Edição 18 - Andorinha

Na Melhor
novembro e dezembro de 2008
Nesta Edição:
2008 em São Paulo e
em Corumbá
Frota decorada
Caminhando e correndo
Informativo bimestral da
Andorinha Cargas e Transportes
ano 3 - nº 18
Empresa se prepara para
movimento de final de ano
de forma planejada

Expediente
Conselho de Administração
Editorial
José Lemes Soares Filho
Presidente
Dimas José da Silva
Vice Presidente
Membros
Paulo Constantino
Ricardo José de Oliveira
Ronaldo José da Silva
Walter Lemes Soares
“Breves relatos
de 2008”
Editorial
2
Diretores
Alexandre Lemes Soares
Celso Mitsuro Oishi
Paulo Humberto Naves
Gonçalves
Walter Lemes Soares Júnior
Paulo Bagnoli
Lucas Silva Gonçalves
Ricardo J. Oliveira Filho
Executivos
José Eduardo de Carvalho
Chaves
Gerência Geral
Nelson Carbonieri
Gerência Administrativa
Financeira
João Batista Hernandes Teixeira
Gerência de Vendas e Tráfego
Expediente
Espedito Pessoa Ribeiro
Gerência de Manutenção
Jornalista Responsável
Virgínia Zagnoli Mtb 40.110
Projeto Gráfico e Diagramação
Bruno Takikawa
Tiragem 2.050 exemplares
Impressão e Fotolito Gráfica
Cipola
Na Melhor Companhia
Jornal da Empresa Andorinha
Rua Antônio Rodrigues, 1.670
Vila Mirian
Fone / Fax : (18) 3229-4000
Presidente Prudente (SP)
CEP: 19013-220
w w w . a n d o r i n h a . c o m
Na Melhor Companhia - Novembro/Dezembro - 2008
Sempre ouvimos falar sobre a necessidade de satisfazermos as
expectativas de qualquer cliente. Ouvimos falar também, que a
satisfação se mede não apenas no momento da venda, mas também
após a venda, ou seja, depois da prestação do serviço, através do
conhecido “pós-venda”.
Pensando nisso, este ano, em que a empresa completou 60 anos
de arrojada existência, investimentos importantes foram feitos,
principalmente na aquisição de frota e capacitação dos colaboradores.
Com isso, percebemos a satisfação dos nossos clientes, que
retribuíram todo esse investimento viajando e elogiando a empresa e os
nossos colaboradores.
Além disso, temos fomentado a venda de fretamentos, idéia que
surgiu há dez anos atrás e hoje se tornou realidade, pois se trata de um
“produto” diferenciado em razão do aparato mobilizado e know-how
adquirido ao longo do tempo.
Por fim, estamos vivendo a expectativa do final do ano, época em
que o número de passageiros aumenta muito, e em razão disso, nos
antecipamos quanto à contratação de Motoristas e locação de frota
auxiliar, para que possamos atender da melhor forma possível os nossos
estimados clientes.
João Batista H. Teixeira
Gerente de Vendas e Tráfego

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Acontece na Andorinha
Acontece na Acontece na Andorinha
Caminhando e Correndo
A Sociedade de Medicina
de Presidente Prudente promoveu
no dia 30 de novembro de 2008,
uma atividade esportiva no
Parque do Povo. Foi realizada a
“Caminhando e Correndo com
Saúde VI”. Cerca de 1,5 mil
pessoas participaram, entre elas
diversos motoristas da Andorinha
que, engajados com o projeto
Sua Saúde Vale Ouro, não estão
deixando escapar nenhuma
oportunidade deste tipo, nem
mesmo aos finais de semana.
S e g u n d o o t é c n i c o d e
segurança do trabalho da
Empresa, Cláudio Pereira de
Lima em vários momentos
os organizadores deste
evento destacaram a
p a r t i c i p a ç ã o d a
Andorinha com seus
diversos motoristas. Um
fato importante é que além de
estarem cuidando da saúde
também colaboraram com a
comunidade já que para
participar era necessário doar um
quilo de alimento não perecível.
O objetivo do “Caminhando e
Correndo com Saúde VI”é
incentivar as pessoas na busca
pela qualidade de vida, por meio
de exercícios físicos e uma rotina
saudável, além de também ser
uma ação social.
Em alusão aos 60 anos da
Andorinha, comemorado em
junho de
2008,
Frota decorada
f o i c r i a d a u m a i m a g e m
decorativa da Empresa que além
de estampar anúncios e outras
ações publicitárias foi colocada
em diversos ônibus. Em um país
como o Brasil, uma empresa
chegar aos 60 anos de existência,
nos dias de hoje, é algo que
merece ser comemorado com
muito louvor e de diversas
formas.
Na Melhor Companhia - Novembro/Dezembro - 2008

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Ano novo
Ano Novo
Em Corumbá
i n a l d o a n o
Fchegando! É hora de
analisar e avaliar como foi o ano
de 2008. Comemorar os
acontecimentos positivos e
também repensar aquilo que não
era o esperado. Na filial da
Andorinha, em Corumbá,
segundo o gerente, Gisiel
Rodrigues Santos, 2008 foi um
bom ano.
Para começar foi em
2008 que eles receberam
novos carros equipados com aparelho
de TV e DVD. A entrega ocorreu em um
momento festivo no dia 21 de
setembro de 2007, durante as
comemorações do aniversário de 229 anos de Corumbá que contou com
a presença dos diretores da Andorinha, Paulo Humberto Naves Gonçalves,
Lucas Silva Gonçalves e Walter Júnior, além de autoridades como o
governador do Estado, André Puccineli, o deputado estadual Paulo Duarte
e o prefeito de Corumbá, Ruiter Cunha. “A nova frota foi muito bem aceita
pela população que, desde então, só tem elogiado a nossa prestação de
serviço”, afirmou, Gisiel.
Além disso, os
usuários também
estão bem satisfeitos
já que desde o final
d e 2 0 0 7 , f o i
implantado dois pares de horários com carros executivos
no trecho Campo Grande x Corumbá x Campo Grande.
“Este horário com serviço diferenciado era oferecido
anteriormente aos nossos clientes, mas por um tempo
ficou inativo. No final de 2007, com o apoio da diretoria
conseguimos retornar e o melhor, com carros novos. Com
isso estamos tendo excelentes resultados”, disse Gisiel
que também conta “o fretamento de carros em que
Esporte e Cultura
Novos horários e fretamento
Frota
alugamos nossa frota para viagens de turismo,
negócios, convenções e outros, também cresceu
bastante em 2008 e temos grandes perspectivas para
2009 já que temos total apoio e investimento feito
neste sentido”.
E as comemorações em Corumbá não param
por aí. O movimento de passageiros transportados
cresce cada
d i a m a i s ,
g e r a n d o
conseqüentemente,
uma
maior receita.
Há vários anos a Andorinha contribui com o esporte da cidade
patrocinando o transporte dos jogadores e a comissão técnica do Corumbaense
Futebol Clube no Campeonato Estadual de Futebol do Mato Grosso do Sul.
A Empresa também patrocinou o transporte de cantores como Fagner,
Licitação
para fechar o ano
Ecom chave de ouro, a
f i l i a l d e C o r u m b á e s t á
participando de duas licitações
para o transporte de funcionários
para as mineradoras Rio Tinto e
Companhia Vale do Rio Doce.
“Portanto, com tantas coisas para
Em São Paulo
Depois do sucesso da
academia de ginástica de
Presidente Prudente e dos
excelentes resultados obtidos por
meio do projeto Sua Saúde Vale
Ouro, em outubro, foi a vez da
filial de São Paulo ter a sua
própria academia. Ela foi inaugurada com a finalidade de melhorar
a qualidade de vida e saúde dos colaboradores, onde os motoristas
que chegam de outros setores aproveitam seus intervalos para
praticarem exercícios com o acompanhamento de um profissional
de educação física.
a filial de São Paulo, toda a equipe de colaboradores
Ntambém tem muito o que comemorar em 2008, um
ano muito positivo que trouxe consigo diversas conquistas e
importantes ações.
Ano Novo
Esportes
Eventos
Para a filial de São Paulo
investir na cultura e no turismo além
de ser muito importante, faz parte do
dia-a-dia da Empresa. Sendo assim,
a cada dia mais a Andorinha tem
participado deste tipo de eventos.
Este ano participou do 3º Salão do Turismo - Roteiros do Brasil, no
Anhembi Morumbi e da Comemoração dos 50 anos da Imigração
Boliviana no Brasil, realizado no Memorial da América Latina.
Diferenciais
lém de oferecer seus
Aserviços diariamente,
primando pela qualidade e
constantes avanços, a filial de São
Paulo segue a cada dia agregando
valores ao que oferece. “Estamos
sempre visando entender e atender
às necessidades dos nossos clientes.
Com isso, adequamos nossas
vendas da melhor maneira possível
por meio da nossa sala vip, do disk
passagens e demais atividades. O
resultado vamos colhendo com o
grande aumento nas vendas e com
a expectativa de superar ainda mais
nos próximos anos”, salientou
Osvaldo.
Responsabilidade Ambiental
A Andorinha, em parceria
com a Periodical e com a intenção
de preservar o meio ambiente,
instalou na garagem de São Paulo
um reservatório para tratamento e
reutilização da água que é utilizada
para lavagem dos ônibus. A
previsão é que em dezembro ele já
comece a funcionar. “Nossa
expectativa é evitar um desperdício
em torno de 420.000 litros de água
por mês, algo muito positivo não
apenas para a Empresa como para
o Meio Ambiente em geral.
Além disso, também foi montado
um depósito de óleo lubrificante de
Ano Novo
Licitação
Dudu Nobre, Daniela Mercury e outros no Festival América do Sul que
acontece todos os anos em Corumbá. Foram disponibilizados vários carros
leitos que rodaram mais de 14 mil quilômetros.
serem comemorados temos boas
“Agora a nossa perspectiva é que o ano de 2009 seja ainda melhor
perspectivas para o ano de 2009
do que o ano anterior. Esperamos crescer, superar todas as metas e
que, com certeza, será melhor que
atingir nossos objetivos”, afirmou o gerente de São Paulo, Osvaldo
2008”, finalizou Gisiel.
Carlos Rechi.
acordo com o padrão da legislação
exigido pela CETESB”, concluiu
Na Melhor Companhia - Novembro/Dezembro - 2008 Na Melhor Companhia - Novembro/Dezembro - 2008 5
Osvaldo.

Reconhecimento
Expedito: “A jóia que permanece
no tempo sem perder o brilho”
Durante o ano muito se falou na comemoração dos 60 anos da Andorinha e, em todo momento,
ressaltou que não são apenas 60 anos de uma Empresa, mas sim de pessoas fazendo uma Empresa. Por
trás de todo um empreendimento de sucesso existe uma equipe de colaboradores que trabalha de forma
coesa e, acima de tudo, com muito amor. Expedito Pessoa Ribeiro, faz parte desta equipe, ou melhor
desta Família Andorinha.
Há mais de 40 anos na Empresa, ele afirma “minha carteira de trabalho só tem e só terá a
Andorinha”. Na maioria dos dias ele passa mais tempo na Empresa do que na sua própria casa, mas para
“Expedito com o novo presente para a empresa”
Reconhecimento
quem pensa que é um sacrifício,
p a r a e l e é m o t i v o d e
comemoração. “Quando se faz o
que se gosta e com amor você
nem sente que está trabalhando. É
até engraçado mas quando estou
fora daqui parece que tem algo
faltando no meu dia, fico angustiado
com vontade de estar logo no meu
canto de trabalho”, disse.
Este carinho e esta
dedicação são expressados
diariamente por ele e sua equipe
de trabalho que entregaram para
o gerente geral, José Eduardo de
Carvalho Chaves, aos diretores
e a c i o n i s t a s u m t r o f é u
c o n f e c c i o n a d o p o r e l e s
mesmos. A frase gravada neste
objeto que traz uma foto da
Cornelinha (primeiro carro da
Empresa) diz: “A jóia que
permanece no tempo sem
perder o brilho”. “A Cornelinha
tem um importante significado
para todos desta Empresa, porém é
algo que até hoje era apenas
verbal. Juntamente com meus
colegas colaboradores, a boa
vontade, a criatividade e a
dedicação de todos decidimos
simbolizar este valor por meio deste
troféu colocando ainda o nome de
cada um dos diretores. Este foi
nosso presente aos 60 anos da
Empresa”, explicou Expedito.
A Andorinha segue sua
trajetória com pessoas como
Expedito e sua equipe, cada um
de sua forma, demonstrando o
carinho e o reconhecimento
que têm por trabalhar ali. “Tudo
o que preciso hoje é apenas
e s t a r t r a b a l h a n d o n e s t a
Empresa”, finalizou Expedito.
6
Na Melhor Companhia - Novembro/Dezembro - 2008

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Qualidade
Qualidade
Empresa se prepara para
movimento de final de ano
de forma planejada
m dos objetivos
da Andorinha é
Ua excelência no
atendimento aos clientes, sendo
assim, decidiu-se em 2008,
planejar todas as ações
necessárias de forma coesa e
funcional, principalmente para o
atendimento no final do ano em
que a demanda é bem maior do que nos demais períodos. Nos meses de
dezembro e janeiro, normalmente o fluxo de passageiros dobra em relação aos
meses normais. “Neste final de ano, estamos torcendo para que isso se repita
novamente, pois nos preparamos e estamos nos dedicando para atender da
melhor forma possível nossos estimados clientes. Para isso tivemos total apoio do
nosso gerente geral, José Eduardo de Carvalho Chaves, demais gerentes de área
e filiais, além, é claro, dos nossos colaboradores das áreas de Vendas,
Manutenção e Tráfego”, ressaltou o gerente de Vendas e Tráfego da Andorinha,
João Batista Hernandes Teixeira (foto), idealizador deste projeto.
Este planejamento, realizado pela equipe gerencial, englobou várias
áreas da Empresa essenciais para o andamento e o sucesso deste ambicioso
projeto, que dentre várias ações, preocupou-se principalmente com a contratação
antecipada e treinamento de pessoal, além da locação de frota auxiliar,
programação e abertura dos horários extras de forma estratégica. Neste sentido,
as áreas de Manutenção e Tráfego possuem um papel importantíssimo, pois só
assim é possível ter um planejamento elaborado. Desde as primeiras reuniões
realizadas no primeiro semestre deste ano, a diretoria e gerência de Manutenção
vêm se preparando para a “alta temporada”, e entre as várias ações em
execução, a otimização das revisões habituais merece destaque, pois tal medida
possibilitou uma maior rotatividade da frota. Já a diretoria e gerência de Tráfego,
se organizaram em relação às escalas programadas dos motoristas e cobradores
trabalhando na intensificação dos treinamentos voltados a acessibilidade para as
pessoas portadoras de deficiência física e direção defensiva, e em outras medidas
voltadas a erradicação e prevenção de atrasos nas trocas de motoristas e paradas
para lanches e refeições. “Com este planejamento, conseguimos de certa forma,
antecipar a tomada de decisões em várias frentes, o que nos possibilitou projetar
despesas e faturamento, em relação aos anos anteriores. Outro ponto bastante
positivo nesta nova metodologia de trabalho é que nos próximos anos será
possível afinarmos ainda mais a sintonia entre procura e demanda, minimizando
desta forma,
p o s s í v e i s
c o n s e q ü ê n c i a s
negativas, que por ventura possam
o c o r r e r e s e g u i r s e m p r e
proporcionando aos nossos clientes o
máximo de segurança, conforto e
tranqüilidade em suas viagens”,
salientou João Batista.
O gerente geral, José Eduardo
destaca que este trabalho foi
elaborado analisando a demanda
existente nas principais bases da
Empresa levando em conta o
movimento de anos anteriores,
pesquisa de mercado, várias reuniões
com gerentes de filial e avaliação
técnica de oferta e demanda de cada
região. “Desta forma estamos
preparados para atender bem, com
conforto e segurança nossos usuários.
Vale ressaltar aqui o trabalho que foi
desenvolvido pelo João Batista e
demais colaboradores das áreas de
Manutenção e Tráfego que se
empenharam em fazer um
planejamento o mais próximo possível
da realidade de mercado da
Andorinha o que conseqüentemente só
nos trará resultados positivos”, finalizou
José Eduardo.
Na Melhor Companhia - Novembro/Dezembro - 2008

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