O CLIENTE NUMA VISÃO 360 GRAUS - Siagri
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O <strong>CLIENTE</strong> <strong>NUMA</strong> VISÃO <strong>360</strong> <strong>GRAUS</strong><br />
Absorvendo este conceito <strong>360</strong> graus, o SIM 3G oferece a condição de fixar ferramentas que<br />
possibilitam perceber melhor o cliente.<br />
Figura 1: Interface do SIM 3G<br />
Importa que o mercado está cada vez mais ávido por qualidade nos serviços oferecidos além<br />
de atento aos diferenciais competitivos.<br />
A missão da força de vendas é a de garantir vendas e a rentabilidade, reter o cliente e<br />
aumentar o Market Share. Ao assegurar este escopo deve-se perceber que muitas atividades<br />
devem ser suportadas pelos sistemas de informação para o perfeito atendimento das<br />
demandas.<br />
90 Graus. Como garantir vendas e oportunidades? Ter informações das cotas e estoques<br />
disponíveis, saber onde está o nosso cliente geograficamente, organizar e controlar as visitas,<br />
visualizar o mix de produtos adotados pelo cliente, perceber a oportunidade de oferecer novas<br />
soluções, auxiliar o cliente na qualificação e percepção de consumo e Mercado são algumas<br />
das respostas.<br />
180 Graus. Como garantir a rentabilidade? Ter total controle sobre a margem de lucratividade<br />
da negociação é de suma importância para a garantia dos negócios. Esta informação deve ser<br />
evidenciada em tempo real de negociação para maior segurança da equipe comercial e<br />
consequente garantia de negócio fechado.<br />
270 Graus. Como reter o cliente? Reter o cliente é encantá-lo com o seu atendimento. Para<br />
conseguir isto é importante que tenhamos evidências claras de nosso relacionamento passado.<br />
Todas as informações disponíveis sobre atendimentos e atividades passadas consolidam a<br />
atenção ao cliente e promovem melhor relacionamento. Não deve-se esquecer que saber e<br />
registrar as ações da concorrência é fator significativo para o planejamento comercial.<br />
Fidelizar o cliente com bonificações e políticas é elemento consolidador das demais atividades<br />
citadas.
<strong>360</strong> Graus. Aumentar o Market Share. Citação que está intimamente voltada a sobrevivência<br />
de uma empresa e ao seu crescimento. Mapear geograficamente os clientes e os potenciais<br />
georeferenciáveis ajuda na definição de políticas e estratégias comerciais.<br />
Obrigado e sem mais para o momento.<br />
Atenciosamente,<br />
Edmundo José Wenck Júnior<br />
Gerente de Negócios<br />
Email: edmundo.wenck@wealthsystems.com.br<br />
Tel: +55 (16) 9279-7500 / + 55 (16) 3877-8888<br />
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