O varejo em uma nova era

Diversidade em alta
A diversidade de ações adotadas pelas empresas de
supermercados entrevistadas pela reportagem de GÔNDO-
LA no aproveitamento das oportunidades oferecidas pelo
Dia das Mães, está em sintonia com a opinião do professor
do Prova Fia, da USP, Jaércio Barbosa, especialista em varejo:
“é preciso contemplar a diversidade da clientela e sempre
inovar”, ensina.
Algumas dicas do professor para o Dia das Mães no
seu supermercado:
zendo que essa arquitetura não prioriza a beleza,
o gerente tem a resposta pronta: “beleza não é
venda; inclusive uso com muito sucesso a porta
da loja para colocar grandes ofertas”, arremata.
Os mimos para as prestigiadas mães também
estão incluídos na programação de maio
dos supermercados, como o farto café da manhã
no domingo festivo, oferecido nas lojas
do SuperMais e na rede Guarim/Guarani. No
SuperMais, há também sorteios de brindes, e a
orientação é: “o cliente gosta de um pouco de
emoção, e se for sorteado, o nosso supermercado
vai ficar para sempre na memória dele”, diz o
gerente Diogo.
No Carrefour
Por meio da assessoria de imprensa, o Carrefour
informa que já se prepara para o Dia das
Mães e levará para suas lojas um amplo mix de
produtos. “A seleção inclui desde itens de beleza
e perfumaria, passando por roupas, acessórios
e livros, até artigos de cama, mesa e banho,
eletroportáteis e eletroeletrônicos. Os estoques
de flores e bombons também serão reforçados.
A rotisseria ainda prepara um cardápio especial
para o tradicional almoço do Dia das Mães, que
poderá ser harmonizado com vinhos vendidos
com exclusividade pela rede”, diz a nota.
O consumidor deve ser lembrado da data com ofertas e
promoções. Em cenário de economia lenta, não haverá
disposição para compra de produtos com grande valor
agregado.
Antecedência. O aceno com produtos que lembrem a
data deve ser feito com antecedência, numa espécie de
campanha. Desta forma, o consumidor pode voltar para
uma segunda compra ainda na “temporada das mães”.
Praticidade. Assim como suas mães, pais e filhos modernos
querem achar o presente sem perda de tempo. Sai
na frente o comerciante que fizer sugestões práticas e
sugestivas, como kits de beleza ou produtos montados.
O apelo emocional da data continua fortíssimo. Sugestões
de presentes para filhos que passam muito tempo
sem encontrar as mães, e querem curtir a data com elas
por meio do presente, vão agradar em cheio.
Estimular um presente por membro da família. Um presentinho
em nome de cada filho deixa a mamãe comovida.
No Face... Está lembrado que os presentes que elas ganharem
vão parar nas redes sociais e o registro do momento
vai ser compartilhado com as amigas? Então, é
possível explorar a onda de Facebook e WhatsApp, sugerindo
lembranças que vão sair bem na foto das mães
e darão reconhecimento aos filhos.
março de 2015
45