CRisTiane miRanda Y alÍPio oliveiRa, - Asociación de Alumnos de ...

directivos
CRISTIANE MIRANDA
Y ALÍPIO OLIVEIRA,
entrevista
António
Nogueira da Costa
directores de Expoente
Con más de 14 años en el sector, la empresa portuguesa
Expoente Serviços de Economía e Gestão S.A. posee
una amplia trayectoria en los campos de consultoría
de gestión, financiera y fiscal, formación y recursos
humanos, marketing y certificación ambiental y
de calidad. Su sólida posición en el mercado se ve
avalada por la preferencia del gran número de
empresas e instituciones que eligen sus servicios.
En este número entrevistamos a Alípio Oliveira y a
Cristiane Miranda, administradores y directores de
la empresa.
Comencemos, si les parece, por centrar
al lector. La empresa Expoente - Serviços
de Economía e Gestão, S.A. comenzó
su actividad en 1994 en el sector
de la consultoría empresarial. ¿Podrían
resumirnos los principales hitos por los
que ha atravesado la empresa?
Cristiane Miranda: A Expoente iniciou
a sua actividade na área de investimentos
e incentivos comunitários, tendo
evoluído para as áreas da formação
Intra-Empresas, certificação da qualidade
e ambiental, tendo ao longo dos
últimos cinco anos realizado diversos
estudos regionais em temas como empreendedorismo,
formação e estratégia
empresarial.
Alípio Oliveira: A Expoente tem sido,
desde 1996, uma base de incubação de
vários negócios ligados ao marketing,
ao Design, à multimédia, ao software
e à Internet. Decorridos catorce anos
de existência a Expoente já passou por
todos os ciclos e fases de qualquer sociedade,
tendo saído sempre mais fortalecida
de cada crise que atravessou.
Hoje possui no seu quadro catorce colaboradores
(amigos) e mais de cento
cincoenta formadores e consultores aos
quais recorremos todos os anos com
bastante frequência, de acordo com a
sua experiência e especialidade, profissionais
que garantem a qualidade do
serviço que prestamos.
¿Cuáles son los elementos distintivos
de su empresa, aquellos que le distinguen
de su competencia?
AO: Temos afirmado que o principal
factor de sucesso da Expoente é a seriedade
e a ética com que enfrentamos
o cliente, não sabemos se é factor distintivo
face à nossa concorrência, mas
Alípio Oliveira y Cristiane Miranda
tem-nos permitido fidelizar clientes,
fornecedores e colaboradores.
CM: Podemos afirmar que nas áreas em
que actuamos temos um elevado grau
de sucesso, evitamos cometer erros nas
diversas fases do nosso trabalho, só assim
se justifica que os primeiros clientes
de 1994 ainda nos consultem e não
prescindam dos nossos serviços.
El crecimiento que está experimentando
Expoente en los últimos años es
muy considerable. ¿A qué creen que se
debe este éxito?
AO: A actividade de consultoria às PME
é por ventura uma das mais difíceis de
realizar um crescimento orgânico e de
estrutura, quer pela volatilidade do
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mercado, quer pelo risco de rotação
dos seus colaboradores. Em 2001, após
uma tentativa de crescimento a nível
geográfico para o centro do país, optamos
por uma actuação regional, com
forte ênfase no Norte de Portugal, o
que nos tem permitido gerir melhor os
clientes, com recurso a consultores/formadores
externos.
CM: Em 2008 efectuamos o reforço da
equipa interna, devendo ser atingida
uma facturação de un milhão de euros
no final do ano. O principal factor de
sucesso está na equipa interna, no seu
empenho e dedicação aos clientes, e no
recrutamento selectivo que temos feito
ao longo dos últimos anos.
En la actualidad, ¿cuáles son las líneas
principales de actuación de Expoente?
¿Qué servicios son los más demandados
por sus clientes?
CM: Nos últimos cinco anos efectuamos
vários estudos regionais, o que
nos permite estar hoje mais sintonizados
com a região onde nos inserimos e
adquirir fortes competências enquanto
entidade formadora, quer na gestão da
formação intra-empresas, quer como
entidade avaliadora.
AO: Temos tido uma forte intervenção
no processo formativo de grandes empresas,
temos efectuado a avaliação
de programas de formação/acção de
âmbito regional e nacional desenvolvidos
por Associações Empresariais,
mantemos um forte apoio às empresas
que pretendem usufruir dos fundos comunitários
e estamos ainda envolvidos
na concepção de vários programas de
intervenção nas empresas da região,
nomeadamente ao nível da Internacionalização,
empreendedorismo e responsabilidade
social.
¿Cuáles son las competencias clave que
destacarían en ustedes y en los miembros
de su equipo, y que son las que han
hecho posible el éxito de la empresa?
AO: A Expoente possui uma equipa de
colaboradores que gostam do que fazem,
gostam do ambiente interno da empresa
e preocupam-se com os clientes e parceiros.
Estes são ingredientes essenciais para
o equilíbrio do negócio. A virtude principal
do nosso grupo de trabalho passa
pelo pragmatismo de só intervir nos
domínios das nossas competências. Ao
longo dos últimos catorce anos temos assistido
ao nascimento de muitas empresas,
nomeadamente de consultoria, e à
sua queda pelo de miopia quanto às suas
competências, o problema não está em
realizar uma tarefa bem, mas em manter
um serviço activo ao longo do tempo
com níveis de rentabilidade sustentáveis.
CM: Temos investido em pessoas
qualificadas e temos apostado na valorização
do seu talento através de formação
profissional, bem como de pós
graduações, como é caso de vários dos
nossos colaboradores já frequentaram
pós-graduações, inclusive MBA da Escuela
de Negocios.
Consultoría de empresas en época de crisis:
¿se duplican los riesgos o el trabajo?
CM: A consultoria no mercado de PME
já é, por si só, um risco. O estado português
atribui verbas a entidades sem
fins lucrativos para oferecer serviços de
consultoria às empresas a custo zero,
pelo que é compreensível que se torne
mais difícil a nossa tarefa no mercado.
Mas já aprendemos a não reclamar da
concorrência desleal e da falta de regras
no mercado.
AO: A crise global nas empresas e nos
negócios é visível por nós desde o ano
2000, nos últimos dois anos o encerramento
de empresas tornou-se mais
visível, isto deve-se ao facto de em Portugal
se poder criar uma empresa na
hora, mas demorar vários anos para a
encerrar. Infelizmente o empresários
das PME não sabem encerrar empresas,
uma parte significativa deixa a sua
empresa falir e autodestrói-se neste
processo.
¿Figura entre sus planes la expansión
internacional de Expoente en los próximos
años?
AO: Temos negócios do grupo na área
da Internet que estão a ser lançados
a nível mundial, o projecto AdClip.
com, que pode ser acompanhado online.
Esta experiência não se encontra
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prevista para o negócio da Expoente,
mas admitimos algumas intervenções
nos países de expressão portuguesa nos
próximos anos.
¿Cómo es la agenda diaria de los directores
de Expoente?
AO: Parte da nossa actividade passa
pela gestão e acompanhamento das
várias empresa em que participamos.
Uma dedicação de 9 a 12 horas diária
ainda é uma rotina, mas procurámos
inverter esta situação com uma dedicação
crescente à família e a mais intervalos
para férias.
CM: Eu acabo por ter o meu tempo
mais dedicado à gestão operacional dos
clientes. Trabalhando os dois na mesma
empresa, a conciliação da vida profissional
com a familiar acaba por ser
Sede de Expoente en Porto
mais complicada mas, em conjunto,
consegue-se gerir bem as coisas.
¿Qué les ha aportado profesional y personalmente
la relación con la Escuela
de Negocios Caixanova?
AO: Eu fui aluno da Escuela de Negocios
Caixanova em 1996 e a Cristiane
em 2007. Esta ligação à Escuela manteve-se
e acompanhou a vida da Expoente.
Tivemos a oportunidade e traduzir e
publicar em Portugal o estudo “Posicionamento
Estratégico da Empresa Galega”
e desenvolvemos dois estudos em Portugal
com a coordenação do profesor
Eduardo García: “Empreendedorismo
e Empregabilidade - Que passado? Que
Futuro?” e “Emprego e Formação - sua
Influência no Posicionamento Estratégico
das Empresas do Litoral Norte de Portugal”.
CM: Estas experiências permitiram
criar um grupo de trabalho que desenvolveu
e publicou mais alguns estudos
de relevância para a região. Além disso
foram duas formações que nos ajudaram
a melhorar a gestão da nossa empresa,
bem como o apoio dado a nível
de consultoria aos nossos clientes.
¿Qué competencias concretas están
buscando en los jóvenes profesionales
que necesitan incorporar a su empresa?
AO: Poderíamos ser simpáticos e definir
um perfil de recrutamento, mas não
estamos a recrutar técnicos para os nossos
quadros. Estamos a desafiar os nossos
parceiros (consultores e formadores
externos) a apresentarem ideias e oportunidades
de negócio que sejam benéficas
para o nosso mercado de PME. A
Expoente está disponível para apoiar
a implementação de projectos ou negócios
reduzindo o risco do potencial
empreendedor.
¿Qué nos pueden contar de los planes
de futuro de Expoente para el año
2009?
CM: A Expoente está numa linha de
desenvolvimento de parcerias ao nível
das Instituições locais que nos permitam
implementar os projectos que temos em
carteira e que consideramos úteis para o
nosso tecido empresarial. Desde 2005
tomamos uma opção estratégica de captação
de grandes empresas como clientes,
manteremos este rumo em 2009.
AO: Temos ainda em carteira previsto
o desenvolvimento de novas soluções
tecnológicas para o mercado de PME,
mas sobre isto falaremos na altura certa.
Ao nível da consultoria mantemos em
aberto a criação de parceria com empresas
internacionais, podendo ser reforçado
o corpo de partners com novas
valências. Em resumo, em 2009 vamos
lançar novos desafios no mercado e estaremos
receptivos a receber desafios.
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