Garantia contratual 2 anos - Peugeot

Garantia contratual 2 anosOs veículos PEUGEOT recebem uma garantia por parte da AUTOMOBILES PEUGEOT, 75, avenue de la Grande Armée75016 PARIS, daqui para a frente denominada «Fabricante», contra qualquer defeito de fabrico, durante 2 anos, sem limitaçãode quilometragem, a partir do dia de entrega do veículo novo ao primeiro cliente ou representante do mesmo (daqui para afrente denominada «Garantia contratual»).Esta data é indicada no «Certificado de garantia» constante do «Livro de manutenção» fornecido ao cliente.A Garantia contratual é aplicável na medida em que os veículos permaneçam registados e circulem em Países da União Europeia,bem como nos seguintes países ou territórios: Andorra, Bósnia Herzegovina, Croácia, Gibraltar, Islândia, Liechtenstein, Macedónia,Mónaco, Montenegro, Noruega, San Marino, Sérvia, Suíça, Vaticano.A garantia cobre:• O restauro ou a substituição sem custos para o cliente de peças reconhecidas como defeituosas pelo fabricante ou por umrepresentante, bem como a mão-de-obra de colocação do veículo em conformidade, sendo que esta operação poderá serefectuada com peças novas ou de substituição padrão após apreciação por parte do fabricante ou de um representante.• As eventuais tarifas de reparação no local da avaria ou o reboque do veículo, até à oficina do Reparador Autorizado da marcamais próximo, até uma distância máxima de 100 quilómetros.Condições de aplicação da Garantia contratual• Para beneficiar da Garantia contratual, o cliente deve apresentar o «Livro de manutenção» do respectivo veículo actualizado,incluindo o Certificado de garantia, devidamente preenchido pelo Concessionário que vendeu o veículo.O cliente deve ser capaz de comprovar (fichas de acompanhamento de manutenção, facturas,..) que a manutenção e as revisõesperiódicas do veículo foram realizadas em total conformidade com as indicações do fabricante.O desrespeito pelas regras implica a responsabilidade do cliente sobre todas as consequências que possam ocorrer relativamenteao bom funcionamento do veículo e anula a referida garantia.• Para beneficiar da gratuitidade dos trabalhos a executar no âmbito da Garantia contratual, o cliente deverá confiá-los exclusivamentea um Reparador Autorizado da marca PEUGEOT habilitado para o efeito.• O veículo deve ser apresentado ao Reparador Autorizado da marca PEUGEOT para reparação assim que se detecte umaeventual avaria. Esta medida tem como objectivo preservar a segurança do cliente e impedir que as avarias se agravem e exijamreparações mais extensas que as necessárias originalmente.27

Garantia contratual 2 anos (continuação)A Garantia contratual cessa quando:• tiverem sido realizadas alterações ou adaptações no veículo que não tenham sido previstas nem autorizadas pelo fabricante ourealizadas sem respeitar as indicações técnicas definidas por este;• a avaria se dever à negligência do utilizador ou ao desrespeito pelas indicações constantes dos manuais de utilização e manutenção;• o veículo for utilizado de modo anormal ou para efeitos de competição;• o veículo tiver sido submetido a sobrecarga, mesmo que passageira;• o conta-quilómetros do veículo tiver sido alterado ou a quilometragem real do veículo não puder ser determinada com certeza.(Em caso de substituição do conta-quilómetros, o Reparador Autorizado da marca PEUGEOT deve preencher uma «ficha desubstituição do conta-quilómetros» no «Livro de manutenção».)Por outro lado, a Garantia contratual não cobre:• a manutenção corrente, regulações, revisões periódicas, manutenção ou substituição dos filtros de óleo, de ar, de combustível,de partículas e do habitáculo;• a substituição de peças sujeitas ao desgaste normal, que possam variar em função da utilização do veículo, da quilometragem,do ambiente geográfico e climatérico e cuja substituição não ocorra em consequência de uma avaria; quando se tratar,nomeadamente, das seguintes peças: calços dos travões dianteiros e traseiros, revestimentos dos travões traseiros, discosdos travões dianteiros e traseiros, pneus dianteiros e traseiros, embraiagem, correias, amortecedores dianteiros e traseiros,escovas do limpa-vidros, etc.;• as vibrações e ruídos ligados ao funcionamento do veículo, desgastes como a descoloração, alteração ou deformação de peçasdevido ao envelhecimento normal;• as consequências directas ou indirectas da ausência de notificação da avaria pelo proprietário do veículo junto de um ReparadorAutorizado da marca ou/e da ausência de resposta do proprietário do veículo ao convite de um Reparador Autorizado da marcapara proceder imediatamente à colocação em conformidade do veículo;28• as consequências de reparações, transformações ou alterações realizadas por empresas não autorizadas pelo fabricante, bemcomo as consequências da instalação de acessórios não homologados pelo fabricante,

Garantia contratual 2 anos (continuação)• o desgaste provocado pela utilização de outros líquidos, peças ou acessórios que não os originais ou de qualidade equivalente;• a utilização de combustíveis não adaptados* ou de má qualidade, bem como a utilização de aditivos complementares que nãoos indicados pelo fabricante;• os danos provocados por fenómenos naturais, tais como a queda de granizo, inundações, relâmpagos, tempestades ou outrascondições atmosféricas;• os danos provocados por acidentes, incêndios ou roubos;• quaisquer outros custos não especificamente previstos pela presente Garantia contratual ou pela Garantia legal, nomeadamentecustos relativos à imobilização do veículo, tal como a perda de fruição ou de exploração, etc.Informações complementares• As intervenções realizadas no âmbito da Garantia contratual não se destinam a prolongar a mesma, excepto disposições legaisem contrário. Em particular, a substituição de uma peça no âmbito das operações de garantia não prolonga a duração da mesma.A Garantia contratual que cobre as peças substituídas termina à mesma data que a garantia do veículo.• As peças substituídas no âmbito da Garantia contratual passam a ser propriedade da Automobiles PEUGEOT.• Em caso de revenda do veículo, os compradores seguintes beneficiam desta Garantia contratual até à data de expiração, ouseja, dois anos após a data indicada no «Certificado de garantia», desde que as condições de aplicação sejam respeitadas porcada um dos proprietários seguintes do veículo.• Os pneus são directamente garantidos pelo respectivo fabricante. No entanto, o cliente poderá dirigir-se a um membro da redePEUGEOT que o poderá ajudar nas acções tomadas junto do fabricante.A esta Garantia contratual, associa-se uma Garantia de pintura e uma Garantia anti-perfuração cujas condiçõessão a seguir indicadas.29

Garantia de pintura30Como complemento da Garantia contratual, o fabricante garante os veículos novos PEUGEOT contra qualquer defeito da pintura eda tinta da carroçaria original, a partir da data de entrega indicada no «Certificado de garantia» constante do livro de manutençãoentregue ao cliente, (daqui para a frente denominada «Garantia de pintura») durante:- 3 anos para o conjunto dos veículos particulares;- o período da Garantia contratual para o conjunto dos veículos utilitários.A Garantia de pintura cobre:A renovação total ou parcial da pintura ou da tinta necessária para o tratamento de um defeito verificado pela Automobiles PEUGEOTou por um representante, de acordo com as normas do fabricante.A Garantia de pintura aplica-se sob condição expressa de que o veículo tenha sido sempre reparado respeitando integralmenteas normas do fabricante e de que o cliente tenha feito realizar atempadamente e em conformidade com o ciclo de manutençãodefinido pelo fabricante, por um lado as revisões periódicas mencionadas no «Livro de manutenção» e por outro lado, a reparaçãode eventuais danos do veículo.Para continuar a beneficiar da Garantia de pintura PEUGEOT, o utilizador deve fazer reparar os danos devidos a causas exterioresnos dois meses a seguir à respectiva constatação. As reparações dos danos visados no presente artigo ficam a cargo do utilizador.A Garantia de pintura não cobre:• danos à pintura ou à tinta da carroçaria provocados pelo ambiente, tais como por efeitos atmosféricos, químicos, animais ouvegetais, areia, sal, projecção de gravilha ou fenómenos naturais (granizo, inundações) e outros factores exteriores (por umacidente ou não);• danos devidos à negligência do utilizador, à apresentação tardia do defeito a eliminar ou ao desrespeito pelas indicações dofabricante;• danos resultantes de eventos não cobertos pela Garantia contratual;• consequências de reparações, transformações ou alterações realizadas por empresas não autorizadas pelo fabricante.• Para beneficiar da gratuitidade dos trabalhos a executar no âmbito da Garantia de pintura, o cliente deverá confiá-losexclusivamente a um Reparador Autorizado da marca PEUGEOT habilitado para o efeito.Em caso de revenda do veículo, os compradores seguintes beneficiam da Garantia de pintura até à data de expiração, consoanteo veículo, aquando do período da Garantia contratual ou três anos antes da data de entrega indicada no «Certificado de garantia»constante do livro de manutenção, desde que as condições de aplicação tenham sido cumpridas por cada um dos proprietáriosseguintes do veículo.

Garantia anti-perfuraçãoComo complemento da Garantia contratual, o fabricante garante os veículos PEUGEOT contra a perfuração devida à corrosão dointerior para o exterior da carroçaria, a partir da data de entrega indicada no «Certificado de garantia» constante do livro demanutenção entregue ao cliente, (daqui para a frente denominada «Garantia anti-perfuração») durante:- 12 anos para o conjunto dos veículos particulares;- 6 anos para o conjunto dos veículos utilitários.A Garantia anti-perfuração cobre:• A reparação ou substituição dos elementos reconhecidos como defeituosos pelo fabricante ou por um representante, nos quaisse verifique uma perfuração provocada pela corrosão, bem como os custos de mão-de-obra associados.• A Garantia anti-perfuração aplica-se sob condição expressa de que o veículo tenha sido sempre reparado respeitandorigorosamente as normas do fabricante e de que o cliente tenha feito realizar atempadamente:- as revisões periódicas mencionadas no «Livro de manutenção»,- as visitas de Garantia anti-perfuração visadas no parágrafo abaixo e- a reparação de eventuais danos do veículo.• O ciclo de manutenção da Garantia anti-perfuração prevê quatro visitas periódicas de controlo, a cargo do utilizador, a realizarobrigatoriamente 4 anos após a data de início da Garantia anti-perfuração para os veículos particulares ou 2 anos após estadata para os veículos utilitários e depois a cada 2 anos para o conjunto de veículos. Aquando destas verificações, após terprocedido a uma lavagem completa do veículo, se necessário, o reparador verificará o estado do mesmo e determinaráeventuais intervenções a efectuar e outras susceptíveis de serem cobertas pela Garantia anti-perfuração PEUGEOT. As deterioraçõesdevidas a causas exteriores que possam provocar corrosão serão assinaladas e realçadas nas páginas do Livro de manutençãodestinadas ao efeito. Para além disso, qualquer intervenção na carroçaria (devido a acidente, deteriorações, etc.) deverá sersistematicamente seguida por uma visita de controlo a realizar segundo as condições abaixo descritas.• Para continuar a beneficiar da Garantia anti-perfuração PEUGEOT, o utilizador deve fazer reparar, respeitando as normasestabelecidas pela Automobiles PEUGEOT, no espaço de dois meses após as verificações, os danos devidos a causas exteriores.A menção desta reparação será indicada no «Livro de manutenção», especificando a razão social do reparador, a data dareparação, a quilometragem do veículo e o número da factura liquidada. A apresentação deste «Livro de manutenção» devidamentepreenchido aquando das revisões periódicas e das visitas de controlo, será exigida para qualquer recurso no âmbito daGarantia anti-perfuração PEUGEOT. As reparações dos danos visados no presente artigo ficam a cargo do utilizador.31

Garantia anti-perfuração (continuação)A Garantia anti-perfuração não cobre:• danos devidos à negligência do utilizador ou ao desrespeito pelas indicações do fabricante,• danos resultantes de eventos não cobertos pela Garantia contratual,• consequências da destruição dos produtos de protecção anti-perfuração por um tratamento adicional não previsto no plano demanutenção,• consequências de reparações, transformações ou alterações realizadas por empresas não autorizadas pelo fabricante;• corrosão resultante da instalação de acessórios não homologados pelo fabricante e/ou instalados sem respeitar as indicaçõesdefinidas por este,• caixas e plataformas de carga dos veículos utilitários, bem como transformações à carroçaria realizadas aos veículos de base,• rodas e elementos mecânicos que não façam parte integrante da carroçaria.• Para beneficiar da gratuitidade dos trabalhos a executar no âmbito da Garantia anti-perfuração, o cliente deverá confiá-losexclusivamente a um Reparador Autorizado da marca PEUGEOT habilitado para o efeito.Em caso de revenda do veículo, os compradores seguintes beneficiam desta Garantia anti-perfuração até à data de expiração, ouseja, seis ou doze anos, consoante o veículo, após a data de entrega indicada no «Certificado de garantia» constante do livro demanutenção, desde que as condições de aplicação tenham sido respeitadas por cada um dos proprietários seguintes do veículo.32

Visitas de garantia anti-perfuraçãoVERIFICAÇÕES A EFECTUAR 1 a 2 a 3 a 4 aVeículos particulares 4 anos após a entrega 6 anos após a entrega 8 anos após a entrega 10 anos após a entregaVeículos utilitários após 2 anos após 4 anos – –Para recorrer à Garantia anti-perfuração, é exigida a apresentação dos cupões correspondentes às verificações, devidamente preenchidos peloreparador que as tenha efectuado.1 a VERIFICAÇÃO Data: ..................... Quilometragem: ..........................Previsão dos trabalhos ao abrigo da Garantia: O sim O não2 a VERIFICAÇÃO Data: ..................... Quilometragem: ..........................Previsão dos trabalhos ao abrigo da Garantia: O sim O nãoRECUPERAÇÕES RECOMENDADASAO CLIENTERECUPERAÇÕES EFECTUADASRECUPERAÇÕES RECOMENDADASAO CLIENTERECUPERAÇÕES EFECTUADASN.° do boletim de verificação: ............... Relatório n.º :............ Data:..................Relatório:O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DOREPARADORRelatório n.º :............ Data:..................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DO REPARADORPRÓXIMA MANUTENÇÃO PERIÓDICA:avant le ...................N.° do boletim de verificação: ............... Relatório n.º :............ Data:..................Relatório:O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DOREPARADORRelatório n.º :............ Data:..................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DO REPARADORPRÓXIMA MANUTENÇÃO PERIÓDICA:avant le ...................33

Visitas de garantia anti-perfuraçãoLavagem, se necessário (carroçaria, face inferior do piso,cavas das rodas) e verificação anti-perfuração (tarifas deacordo com o aplicado ao nível local).3 a VERIFICAÇÃO Data: ..................... Quilometragem: ..........................Previsão dos trabalhos ao abrigo da Garantia: O sim O não4 a VERIFICAÇÃO Data: ..................... Quilometragem: ..........................Previsão dos trabalhos ao abrigo da Garantia: O sim O nãoRECUPERAÇÕES RECOMENDADASAO CLIENTERECUPERAÇÕES EFECTUADASRECUPERAÇÕES RECOMENDADASAO CLIENTERECUPERAÇÕES EFECTUADAS34N.° do boletim de verificação: ............... Relatório n.º :............ Data:..................Relatório:O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DOREPARADORRelatório n.º :............ Data:..................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DO REPARADORPRÓXIMA MANUTENÇÃO PERIÓDICA:avant le ...................N.° do boletim de verificação: ............... Relatório n.º :............ Data:..................Relatório:O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................O ........................................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DOREPARADORRelatório n.º :............ Data:..................CARIMBO DOREPARADORCARIMBO DO REPARADORPRÓXIMA MANUTENÇÃO PERIÓDICA:avant le ...................

Complemento à Garantia ContratualO presente documento vem completar as condições da Garantia PEUGEOT. Ele diz respeito exclusivamente aos veículos novosPEUGEOT comercializados em PORTUGAL e cobertos pela Garantia Contratual, cujo peso bruto seja igual ou inferior a 3500 kg.No caso de imobilização de um veículo comercializado em PORTUGAL e circulando nos países da União Europeia bem comonos seguintes países: Andorra, Bulgária, Chipre, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Gibraltar, Hungria, Islândia, Israel, Liechtenstein,Macedónia, Malta, Mónaco, Noruega, Polónia, República Checa, Roménia, São Marinho, Suiça e Turquia, os utilizadores poderãobeneficiar além do pronto socorro/reboque evocado no texto da Garantia Contratual, de prestações complementares de transporteou de alojamento, quer telefonando para a (PEUGEOT ASSISTANCE) número verde 800 206 366, 24 horas por dia, ou telefonandoao Reparador Autorizado PEUGEOT mais próximo. Se se encontrar no estrangeiro, deverá utilizar o número 351 213 876 252.A - BeneficiáriosO condutor de um veículo PEUGEOT coberto pela Garantia Contratual bem como os passageiros transportados a titulo gratuito,no limite do número de lugares indicado no livrete do veículo. Estão excluídos destas prestações: as Ambulâncias, os VeículosSanitários Ligeiros, as Empresas de Táxis, as Empresas de Aluguer de Curta Duração e os seus clientes, os veículos destinadosao transporte, pago, de pessoas, ou ainda as viaturas com peso bruto superior a 3500 kg.B - PrestaçõesEm caso de uma avaria mecânica, eléctrica ou electrónica coberta pela Garantia Contratual, que imobiliza o veículo impedindo-ode circular, e que não possa ser reparada durante as 24 horas seguintes, a contar do inicio da avaria, a Peugeot Assistancedisponibilizará um veículo de categoria equivalente ou inferior e sem equipamento específico (nos limites das possibilidades locais).O custo máximo do veículo de substituição será assumido até ao limite de 451€ (taxas e impostos incluídos), sendo que a duraçãodeste empréstimo não poderá ultrapassar 4 dias. O local de restituição do veículo emprestado será o mesmo de onde este partiu.O condutor responsabiliza-se em respeitar as condições estipuladas no contrato de empréstimo ou de aluguer do veículo desubstituição.35

Complemento à Garantia Contratual (continuação)As despesas inerentes à utilização do veículo emprestado e sobretudo as despesas de combustível, de portagem, de estacionamento,os complementos eventuais ou franquias de seguros, bem como qualquer ultrapassagem do custo do empréstimo estão a cargodo beneficiário.Se o veículo beneficiário da Garantia Contratual não for reparável durante as 24 horas seguintes, a contar do inicio da avaria, seestá inapto à circulação e se o incidente tiver lugar a mais de 100 km do domicílio habitual do beneficiário, este terá direito, àescolha:- Viatura de substituição nas condições estabelecidas no ponto B “Prestações”;- Transporte até ao seu domicílio ou ao seu lugar de destino no interior do país em que se verificou a avaria ou ao prosseguimentoda viagem num limite de preço que não pode ultrapassar o custo financeiro do regresso ao domicílio, para o condutor e para osseus passageiros de comboio, em primeira classe, ou de avião em classe turística (no caso em que mais de 8 horas de transportede comboio, sejam necessárias). Neste caso, um bilhete de ida para uma pessoa, de comboio em primeira classe ou de aviãoem classe turística (no caso em que mais de 8 horas de transporte de comboio, sejam necessárias) será gratuitamente posto àdisposição para ir recuperar o veículo reparado.- Alojamento no local até 61 € (taxas e impostos incluídos) por noite e por passageiro no máximo de três noites.Se o veículo não for reparável durante as 24 horas seguintes, a contar do inicio da avaria, o beneficiário poderá também dispor querno local da avaria em caso de alojamento, quer no seu domicílio em caso de regresso a este, quer no seu lugar de destino no casode prosseguimento da viagem, de um veículo de substituição nos limites acima mencionados.36C – ExclusõesNão são considerados, e logo excluídos do presente contrato, os seguintes casos:- Incidentes não cobertos pela garantia contratual;- Acidente;- Defeito ou furto de pneumáticos,- Desrespeito do plano de manutenção previsto pela Peugeot, conforme indicado no livro da manutençãoe/ ou livro de garantia (ex: ausência de carimbos);- Falta de combustível ou carburantes não conformes;- Danos ou perda das chaves;- Roubo da viatura, furto de acessórios ou actos de vandalismo;

Complemento à Garantia Contratual (continuação)- Imobilização da viatura por forças da ordem, especialmente por infracção grave;- Imobilização por ordem judicial;- Participação em competições ou provas desportivas, tais como ralis;- Avaria consecutiva a uma catástrofe natural (inundação, nevão, etc.).D - Limites – ExoneraçõesNo caso de avaria ser reparável durante as 24 horas seguintes, a contar do início da avaria, o Cliente tem direito ao pronto-socorro/ reboque mas não às prestações acima descritas.Não darão lugar a uma participação nos custos as despesas de restaurante, telefone, combustível, e de portagem, de estacionamento.O reembolso das prestações eventualmente pagas pelos beneficiários só poderá efectuar-se mediante a apresentação a ummembro da rede PEUGEOT, das facturas originais de hotel, e dos bilhetes para o caminho de ferro ou de avião, e no limite dascondições acima mencionadas.Além disso, nenhuma indemnização compensatória das prestações utilizadas pelos beneficiários, excluídas das condições acimamencionadas será paga em contrapartida de prestações previstas que não tenham sido utilizadas.37