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Ebook Echos - Construindo o futuro
disso, os usuários podem acessar dicas de saúde, informações
sobre documentos necessários e outros conteúdos.
Caso queira, o usuário também pode contratar o Saútil com Você:
um assistente Virtual de Saúde, com suporte para a criação de
um mapa personalizado com os recursos de saúde disponíveis
no SUS e nas redes de baixo custo, como clínicas e laboratórios
populares, mais próximos do usuário. O mesmo serviço é
oferecido também para empresas, o programa Com Você, que
orienta os colaboradores sobre qualquer problema ou dúvida em
saúde.
O Saútil está provocando uma revolução no setor. Segundo o
IBGE, 70% da população brasileira acessa o Sistema Único de
Saúde - estamos falando de quase 150 milhões de pessoas. Uma
plataforma que consegue centralizar informações da saúde
pública do Brasil todo e disponibilizar de forma fácil e gratuita
está mudando o modo como o cidadão se relaciona com saúde e
com o serviço público. Passa a ser uma ferramenta não apenas de
busca, mas também de empoderamento social.
Quando falamos em design, é esse tipo de transformação que
podemos atingir. Podemos redesenhar contextos, sistemas,
inclusive no setor público. A partir do tangível, construímos o
intangível e assim mudamos a realidade. Mudança essa que
acontece porque estamos acessando as 4 camadas do design.
A seguir, você encontra, a partir da nossa visão, como as 4
camadas do design se expressam na solução apresentada pelo
Saútil.
AS 4 CAMADAS DO DESIGN
Símbolos
Do ponto de vista simbólico, houve uma preocupação em
desenvolver um layout simples e intuitivo que possibilita o acesso
fácil e rápido às informações. As informações colocadas de
maneira simples e clara o que é fundamental num mecanismo
de busca. O uso de iconografia agiliza o entendimento da
informação e torna a navegação mais amigável e próxima.
Objetos
Do ponto de vista de produto, a sua tangibilização se dá pelo site
do Saútil. Considerando que a proposta do saútil é disponibilizar
o acesso à informação para o maior número possível de pessoas,
principalmente às menos favorecidas, colocar essas informações
em um site responsivo que pode ser acessado de qualquer
plataforma, com qualquer conexão, faz muito mais sentido do
que, por exemplo, disponibilizá-las via aplicativo.
Interações
O Saútil criou uma ponte entre os serviços e medicamentos que
eram disponibilizados pelo SUS e a população. Dessa forma,
democratiza o acesso informação e os direitos da população.
Concentra em um único lugar, o que por muitas vezes estava
pulverizado em diversos canais. A plataforma também educa
as pessoas, fornecendo dicas, informações e documentos,
oferecendo uma nova perspectiva sobre como cuidar da própria
saúde.
No final, o Saútil consegue entregar uma relação mais humana,
próxima e ainda gratuita. Para quem quiser, há a possibilidade de
um atendimento personalizado e de baixo custo.
Sistemas
O serviço fornecido empodera a população, serve como um
meio para o cidadão se informar sobre seus direitos e poder
acessar da melhor forma para si tais atendimentos médicos. O
impacto que a plataforma gera, considerando que quase 70%
da população brasileira utiliza o sistema público de saúde, muda
completamente a dinâmica de acesso a serviços de saúde.
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