Revista Capital Econômico

n e g ó c i o s & o p o r t u n i d a d e s
Sobre o CNA
Com 45 anos de experiência no ensino de inglês
e espanhol, o CNA é uma das maiores redes no
mercado de ensino de idiomas do país, com cer -
ca de 600 escolas e 400 mil alunos em todo o ter -
ritório nacional. Sua metodologia moderna explo -
ra elementos presenciais e a distância, além de
inovadores recursos tecnológicos, que inserem o
idioma no cotidiano do aluno a fim de proporcio -
nar fluência ao falar, ler, escrever e compreender
a língua mais naturalmente. Um dos projetos da
rede que evidencia este diferencial, o premiado
Speaking Exchange, recebeu 10 Leões no Festival
Cannes Lions 2014. O CNA é o único franquea -
dor brasileiro a receber por 26 vezes consecu -
tivas o Selo de Excelência em Franchising, da
Associação Brasileira de Franchising (ABF) e está
na lista Top 25 do Franchising Brasileiro orga -
nizada pelo Grupo Bittencourt. Em 2018, o CNA
Administração Nacional e ntrou mais uma vez na
lista da Great Place to Work de melhores empre -
sas para se trabalhar e é a única escola de idiomas
da América Latina a ter material didático exclu -
sivo em parceria com a Disney. Também é centro
aplicador autorizado dos exames internacionais
de proficiência na língua inglesa da Universidade
de Cambridge e do exame internacional de profi -
ciência em língua espanhola SIELE, desenvolvido
pelo Instituto Cervantes em parceria com a Uni -
versidad Nacional Autónoma de México (UNAM),
a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universi -
dad de Buenos Aires (UBA).
Inteligência Artificial:
uma "caixa de ferramentas"
que pode transformar o seu negócio
de maneira exponencial
Ingrid Imanishi
Ingrid Imanishi é
gerente de soluções
avançadas da NICE.
Pelos estudos divulgados pelas principais
consultorias de mercado, a Inteligência
Artificial será uma das tecnologias mais
disseminadas no mundo até 2020. Se até
2016, o termo "IA" não estava entre os
mais 100 procurados no site do Gartner,
agora está entre os sete principais. A consultoria
estima que, nos próximos dois anos, a Inteligência
Artificial será uma das cinco prioridades de inves -
timento para mais de 30% dos CIOs. Para a Tractica,
o mercado de produtos e serviços de IA crescerá
para US$ 36 bilhões em 2025em várias indústrias,
com o objetivo de melhorar as operações, reduzir
custos e engajar clientes.
Atualmente, podemos acompanhar a utilização da
tecnologia pelas centrais de atendimento dos bancos,
operadoras de telefonia e varejistas, entre outros,
que decidiram apostar em interfaces maisintuitivas e
transações cada vez mais seguras. Com a utilização de
algoritmos com capacidade cognitiva, ficou mais fácil
acompanhar a jornada do clientee conhecer, em
profundidade, o seu perfil e o que realmente deseja da
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