iessibope2019.pdf
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Avaliação dos Serviços<br />
[RESULTADO TOTAL]<br />
Os Planos de Saúde recebem avaliação mais favorável no atendimento para consultas e internações, já<br />
para exames, a melhor avaliação está em acesso ao serviço.<br />
Beneficiário<br />
(%)<br />
Atendimento do serviço<br />
Acesso ao serviço (agilidade)<br />
Muito bom + Bom (4+5)<br />
Regular (3)<br />
Ruim + Muito Ruim (1+2)<br />
Não Sabe<br />
Média construída<br />
(Muito bom + Bom)<br />
2019 → 86<br />
2017 → 86<br />
2015 → 80<br />
70<br />
89 90<br />
82 80 72<br />
8 2 2<br />
7 2 2<br />
61<br />
23<br />
11<br />
13 14<br />
24 2 4<br />
13<br />
4<br />
Exames Consultas Internações Exames Consultas Internação<br />
2017 91% 90% 90% 82% 81% 79%<br />
2015 88% 87% 83% 73% 75% 74%<br />
Base: Beneficiário que avaliou o serviço (1600)<br />
P15. De acordo com as frases deste cartão, como você avalia o seu PLANO DE SAÚDE quanto: ____ EST. E ÚNICA POR LINHA).<br />
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