iessibope2019.pdf
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Atendimento médico<br />
A maioria que buscou atendimento no Plano de Saúde considerou que recebeu atendimento satisfatório todas as vezes.<br />
Beneficiário<br />
(%)<br />
Frequência que os “problemas” são resolvidos<br />
(Todas as vezes + A maior parte das vezes)<br />
2015 2017 2019<br />
64<br />
68<br />
66<br />
2015<br />
86%<br />
2017<br />
90%<br />
2019<br />
89%<br />
21<br />
22<br />
23<br />
8<br />
4 5 1 1 2 2 2 1 3 3 3<br />
Todas as vezes A maior parte das vezes Às vezes resolveu, às<br />
vezes não resolveu<br />
A menor parte<br />
das vezes<br />
Nenhuma vez<br />
Total São Paulo Rio de Janeiro Belo Horizonte Porto Alegre Brasília Salvador Recife Manaus<br />
Não precisei de algum<br />
destes atendimentos no<br />
último ano<br />
Todas as vezes +<br />
A maior parte das<br />
vezes<br />
2019<br />
2017<br />
2015<br />
89 89 86 87 94 91 90 87 94<br />
90 89 89 90 91 96 92 90 95<br />
86 85 85 84 88 93 87 86 89<br />
Base: 2015 (1600) / 2017 (1600) / 2019 (1600)<br />
P.14b. No último ano, quando você procurou algum serviço do seu plano de saúde como, por exemplo, consultas médicas ou exames de laboratório, com que frequência o<br />
atendimento recebido resolveu o seu problema____ (ESTIMULADA E ÚNICA)<br />
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