Relatório de Avaliação FATEMIG - Fundação Pedro Leopoldo

Relatório de Avaliação
FATEMIG
2010
Comissão Própria de Avaliação - CPA

Coordenação de Avaliação Institucional - COGEAV
Equipe Técnica / Elaboração do Relatório
Catarina Capella
1

SUMÁRIO
1. Introdução ............................................................................................................. 4
1.1 Comissão Própria de Avaliação ........................................................................... 4
1.2 O processo avaliativo .......................................................................................... 4
2. Identificação .......................................................................................................... 4
3. Dimensão 1: A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) ............. 5
3.1 Objetivos e Metas ................................................................................................ 6
4. Dimensão 2 A política para o ensino (graduação e pós-graduação), a pesquisa, a
extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluídos os procedimentos
para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais
modalidades .............................................................................................................. 7
4.1 Fundamentação Teórico-Metodológica do Curso ................................................ 7
4.2 Objetivos do Curso Superior em Tecnologia Logística: ....................................... 8
4.3. Avaliação do curso ............................................................................................. 8
4.4. Extensão e Pesquisa .......................................................................................... 8
4.4.1 Pesquisa .......................................................................................................... 8
4.4.2 Participação e Promoção em Eventos Internos ................................................ 9
4.4.3 Atividades de extensão .................................................................................. 11
4.5 Corpo Discente ................................................................................................. 11
5. Dimensão 3: A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente
no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao
desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória
cultural, da produção artística e do patrimônio ........................................................ 11
6. Dimensão 4: A comunicação com a sociedade ................................................... 11
6.1. Canais de comunicação e sistemas de informação .......................................... 12
7. Dimensão 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo
técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas
condições de trabalho ............................................................................................. 12
7.1. Corpo Docente ................................................................................................. 13
7.2. Corpo técnicoadministrativo ............................................................................. 13
8. Dimensão 6: Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento
e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação
com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária
nos processos decisórios ........................................................................................ 14
9. Dimensão 7: Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,
biblioteca, recursos de informação e comunicação ................................................. 14
2

9.1. Biblioteca.......................................................................................................... 15
10. Dimensão 8: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos
processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional .............................. 15
11. Dimensão 9: Políticas de atendimento aos discentes ........................................ 16
12. Dimensão 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da
continuidade dos compromissos na oferta da educação superior ............................ 17
13. Melhorias e Demandas Identificadas ................................................................. 17
14. Qualidades a serem mantidas e reforçadas ...................................................... 18
Caderno da Avaliação Institucional da FATEMIG .................................................... 20
1. Alunos matriculados e alunos respondentes no processo de avaliação ....... 22
2. Resultados da avaliação institucional - alunos .................................................... 23
2.1. Questões gerais ............................................................................................... 23
2.2. Infra-Estrututra ................................................................................................. 26
2.3. Biblioteca.......................................................................................................... 27
2.4. Suporte Acadêmico .......................................................................................... 28
2.5. Secretaria ......................................................................................................... 29
2.6. Coordenação de curso ..................................................................................... 30
2.7. Diretoria da faculdade ...................................................................................... 31
2.8. Comunicação ................................................................................................... 32
3. Avaliação das disciplinas realizada pelos alunos ................................................ 34
3.1. Auto- avaliação do aluno .................................................................................. 35
4. Professores respondentes no processo de avaliação ......................................... 38
5. Resultados da avaliação institucional - professores ............................................ 39
5.1. Questões gerais ............................................................................................... 39
5.2. Infraestrututra ................................................................................................... 40
5.3. Setor de Pessoal .............................................................................................. 41
5.4. Suporte Acadêmico .......................................................................................... 42
5.5. Secretaria ......................................................................................................... 43
5.6. Biblioteca.......................................................................................................... 44
5.7. Coordenação de curso ..................................................................................... 45
5.8. Diretoria da faculdade ...................................................................................... 46
5.9. Comunicação ................................................................................................... 47
5.10. Marketing ....................................................................................................... 48
6. Avaliação das disciplinas pelos professores ........................................................ 49
7. Questionário aplicado aos alunos ........................................................................ 52
8. Questionário aplicado aos professores ............................................................... 55
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1. Introdução
1.1 Comissão Própria de Avaliação
A Comissão Própria de Avaliação (CPA) foi constituída pela Portaria nº 06/2009, da
Direção Geral, e com composição:
Segmento
TABELA 1 – CPA
Representante Suplente
COGEAV Catarina Capella Silva
Professores Letícia Rodrigues Guimarães Andréa da Silva Pereira
Mendes
Funcionários Vivian Inácia Barros Fernanda Torres
Guilherme
Alunos Carolina Salem Diniz David Moreira Gomes
Sociedade Civil Maria Cristina Diniz Nasif Silva Angela Maria Simões
Zscaber
A CPA reuniu 01 (uma) vez no primeiro semestre de 2010 e 01 (uma) vez no
segundo semestre. Parte dos trabalhos realizou-se por troca de e-mails.
1.2 O processo avaliativo
No processo de Avaliação Institucional da FATEMIG, referente ao segundo
semestre de 2010, foram usados como instrumentos de coleta de dados relatórios
dos coordenadores de curso e questionários específicos para alunos, professores e
funcionários. Também foram utilizados a leitura e análise dos seguintes
documentos: Projeto Pedagógico Institucional - PPI;· Plano de Desenvolvimento
Institucional – PDI; Regimento; atas; relatórios da secretaria, biblioteca,
departamento financeiro, suporte acadêmico e Centro de Pesquisa e Extensão.
A partir da base de dados gerada pelo próprio sistema acadêmico, foi
utilizado, para sua análise, o programa estatístico SPSS (Statistical Package for
Social Sciences). Os dados se originaram por meio de diversas tabelas, de acordo
com o questionário específico elaborado para cada segmento da Instituição. Através
da ferramenta “cruzamento de dados” (Analyze > Descriptive Statistcs > Crosstabs),
foram selecionadas as variáveis de interesse, obtendo-se, assim, os resultados
consolidados. Os dados estão apresentados em tabelas e gráficos com os totais da
Instituição ao final do relatório.
2. Identificação
Denominação : Faculdade de Tecnologia de Minas
Gerais (FATEMIG)
Cursos : Logística
Número de vagas anuais : 200 vagas (100 vagas semestrais)
Regime Escolar : Seriado semestral e entrada semestral
Turno de funcionamento : Noturno
Tempo de integralização mínimo : 4 (quatro) semestres
Tempo de integralização máximo : 12 (doze) semestres
Autorização : Decreto Estadual nº , de 28 de
novembro de 2007
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Administração Acadêmica
Coordenador - José Maurício Machado
Viana
O curso de Tecnólogo em Comércio Exterior foi descontinuado e não apresentou turma no ano de
2010. A primeira e única turma ofertada foi no primeiro semestre de 2008 encerrando suas atividades
no ano de 2010.
A FATEMIG é uma Instituição de Ensino Superior vinculada à Fundação Cultural Dr.
Pedro Leopoldo, sua Entidade Mantenedora e às outras unidades de ensino
(Faculdades) mantidas pela Fundação. A IES, em estágio inicial de
desenvolvimento, obteve seu credenciamento junto ao Conselho Estadual de Minas
Gerais no ano de 2008, para oferecer dois cursos superiores de tecnologia, a saber:
Logística e Comércio Exterior.
Partindo-se da determinação do MEC, a FATEMIG iniciou um processo de
adequação a outros parâmetros, atendendo ao que é estabelecido para todas as
instituições vinculadas ao sistema federal de educação.
Como parte deste processo, a FATEMIG recebeu a Comissão de Avaliação, número
84742, designada para Avaliação de Recredenciamento de IES durante o período
de avaliação in loco, realizado de 28 de novembro a 2 de dezembro de 2010.
3. Dimensão 1: A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI)
Contextualização
O projeto didático-pedagógico da Faculdade de Tecnologia de Minas Gerais
(FATEMIG) segue a trajetória da Fundação Cultural Dr. Pedro Leopoldo,
reconhecida como instituição educacional que se prima pela qualidade de ensino,
lastreando-se nas novas exigências sociais, econômicas e culturais dos municípios
de Pedro Leopoldo (56.261 habitantes), Matozinhos (33.569 habitantes), Confins
(5.680 habitantes), São José da Lapa (17.867 habitantes), Ribeirão das Neves
(329.112 habitantes), Vespasiano (91.491 habitantes), Lagoa Santa (44.932
habitantes), Sete Lagoas (217.506 habitantes) e Santa Luzia (222.507 habitantes). A
Faculdade de Tecnologia de Minas Gerais recebe alunos de todas estas cidades
citadas, que, juntas, somam mais de um milhão de habitantes, sendo que nenhuma
destas cidades dista mais de 50 km da sede da instituição.
Atualmente, com uma forte presença industrial no setor de extração mineral, Pedro
Leopoldo se destaca como o mais importante produtor de cal e calcário do Brasil. A
instalação de empresas de grande porte, como as acima citadas, e outras, como
Resotec, Incopre e Lapa Vermelha, a localização, as facilidades de conexão com a
Capital mineira e a proximidade do Aeroporto Internacional de Confins fizeram com
que o município apresentasse grandes atrativos para a instalação de outras
empresas, não só de extração mineral, como alimentícias, de bebidas, metalúrgicas
e têxteis.
Nesse sentido, o perfil do profissional que se pretende formar nesta instituição,
consoante estratégias didático-pedagógicas adequadas, é aquele que reúna as
competências profissionais que se traduzam na aplicação, no desenvolvimento
(pesquisa aplicada e inovação tecnológica) e na difusão de tecnologias, na gestão
de processos de produção de bens e serviços e na criação de condições para
articular, mobilizar e colocar em ação conhecimentos, habilidades, valores e atitudes
para responder, de forma original e criativa, com eficiência e eficácia, aos desafios e
requerimentos do mundo do trabalho.
5

No conjunto das exigências de migração do sistema estadual para o federal
encontra-se o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI). Atendendo a esta
determinação, a FATEMIG elaborou o Plano a adotado para o período de cinco anos
(2009 a 2013).
A FATEMIG apresenta como missão “promover ações que contribuam para a
formação tecnológica no Brasil, pela produção e difusão do conhecimento científico
e da cultura” (PDI, 2009). Este propósito será viabilizado por sua interação com a
sociedade, dentro de padrões éticos e seguindo o espírito democrático, formando
nos níveis de graduação e de pós-graduação profissionais e especialistas cidadãos
com capacidade de promoção contínua do seu autoaperfeiçoamento e inserção no
mercado de trabalho, aptos a colaborar para o desenvolvimento da sociedade
brasileira. Para tanto é essencial o incentivo à realização de trabalhos de pesquisa e
de investigação científica, com destaque para o desenvolvimento da ciência e da
tecnologia, para a produção cultural e a difusão de conhecimento, o que contribui
para ampliar a compreensão do homem e do meio em que vive. Tal esforço
acadêmico e institucional se dá por meio de aulas, publicações, palestras e outras
formas de comunicação, com a divulgação de conhecimento cultural, técnico e
científico que constituem patrimônio da humanidade, além do incentivo, por meio de
ações concretas, para o aperfeiçoamento cultural e profissional, o que se dá com a
integração do conhecimento adquirido em uma estrutura intelectual
“sistematizadora”. É importante, neste contexto, o estimular o conhecimento dos
problemas do mundo contemporâneo, em particular os nacionais, os regionais e os
locais, bem como a prestação de serviços especializados à comunidade extraacadêmica,
oportunidade em que se estabelece, com ela, uma relação de
reciprocidade. Destaque, por fim, no mesmo contexto, para a extensão do ensino e
da pesquisa à comunidade extra-acadêmica, com a difusão das conquistas e
benefícios de caráter cultural, científico e tecnológico gerados na instituição.
A partir destas finalidades a FATEMIG se propõe a atuar pela associação entre o
ensino, pesquisa e extensão, o que representa um grande desafio para instituições
“não universitárias”. Este desafio se estabelece na medida em que a FATEMIG
acredita que a pesquisa constrói conhecimento novo e, sobretudo, forma
profissionais inquiridores da realidade à qual pertencem. Esta abordagem imprime
alta qualidade às atividades de ensino e extensão, atravessando a perspectiva da
reprodução de conteúdos “encampados”. Forma-se o profissional que aprende a
aprender, pela prática inquiridora não apenas nas atividades de pesquisa, mas
também nas salas de aula e nos diversos eventos acadêmicos.
3.1 Objetivos e Metas
O objetivo geral (macro-objetivo) da FATEMIG para o período deste planejamento
consolidar-se como uma Instituição de Ensino Superior que se diferencia por sua
qualidade na formação de tecnólogos em Logística e Comércio Exterior.
Os objetivos acadêmicos da FATEMIG visam à melhoria dos indicadores oficiais e
institucionais para o período deste planejamento, a melhoria da infra-estrutura física
e tecnológica, proporcionar a capacitação de profissionais que atuam diretamente no
fornecimento de seus serviços educacionais e melhorar os índices de avaliação.
Os objetivos sociais propõem a implantação e manutenção de cinco programas de
inclusão social (2009 a 2013).
6

Os objetivos estratégicos da FATEMIG para o período entre 2009 e 2013 propõem
metas voltadas para sua integração com a principal unidade de ensino mantida pela
Fundação Cultural Dr. Pedro Leopoldo, o desenvolvimento de parcerias estratégicas
com organizações públicas e privadas, a identificação de um posicionamento claro
para a sociedade que utiliza direta ou indiretamente seus serviços, a ampliação de
sua atuação em mercados novos, com serviços novos.
Verificou-se que para a revisão do PDI e PPI foram utilizadas informações dos
processos avaliativos anteriores como: consolidar uma política de egressos, hoje
inexistente; consolidar as atividades de extensão; manter a ótima qualidade do
corpo docente.
Um dos mecanismos previstos para comprovar a realização efetiva, modificação e
revisão do PDI encontra-se nos resultados da autoavaliação e acompanhamento da
CPA das ações acadêmicas e administrativas durante o seu período vigente. A CPA
criou uma planilha de acompanhamento e um plano de trabalho, cuja agenda inclui
reuniões para verificação das ações efetivadas pela IES. No entanto, alguns
objetivos propostos no PDI, somente poderão ser aferidos a partir do relatório do
ano de 2011, tendo em vista os prazos definidos no documento.
4. Dimensão 2 A política para o ensino (graduação e pós-graduação), a
pesquisa, a extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluídos
os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de
pesquisa, de monitoria e demais modalidades
4.1 Fundamentação Teórico-Metodológica do Curso
A FATEMIG adota o regime por módulos de disciplinas, construídos a partir de
competências específicas e organizados por semestre. Cada módulo contém 480
horas. A carga horária total dos cursos é de 1.800 horas. Os cursos são oferecidos
no período noturno.
Os cursos oferecidos pela FATEMIG iniciam com um módulo de formação geral
(Módulo Básico), voltado para a análise de cenários, métodos quantitativos,
comunicação organizacional, inglês instrumental, modelos de gestão e pesquisa
aplicada. Este é um módulo comum dos cursos oferecidos pela FATEMIG. A partir
do segundo módulo os alunos seguem para a formação específica em suas
respectivas áreas profissionais.
A FATEMIG oferece duas certificações que formam o “assistente” e, naturalmente, o
diploma de tecnólogo. Estas certificações ocorrem pela conjugação dos módulos
oferecidos pelos cursos, num sistema flexível. Os módulos classificados como A, B,
C e D, podem ser conjugados. Portanto, o aluno pode optar por estudar, por
exemplo, o Módulo A e o Módulo C, obtendo a certificação de “assistente em
distribuição e logística” ou de “assistente em transporte e distribuição”, conforme o
curso que escolheu. Ao final de cada módulo específico o aluno deve elaborar um
projeto aplicado.
Os cursos vinculados à FATEMIG, por suas características, não oferecem estágio
supervisionado obrigatório. Mas desenvolveu um espaço de participação e
intervenção nas relações entre a Instituição, o setor produtivo e o mercado de
trabalho. Esta ação é chamada de Estágio Institucional.
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O Estágio Institucional acontece por meio da realização de estágio pelos alunos em
empresas públicas e privadas, cujas vagas são captadas e divulgadas pelo setor no
site e nos painéis existentes na Unidade. Esta ação é considera muito positiva, tanto
pelos discentes, quanto pelos docentes, pois apresenta bons resultados e
demonstra a boa integração entre as empresas e a IES.
4.2 Objetivos do Curso Superior em Tecnologia Logística:
• Instrumentalizar o profissional com ferramentas adequadas dentro do
processo de gestão logística.
• Orientar quanto à aplicação dos instrumentos e ferramentas estudados e sua
aplicabilidade na logística.
• Suprir o mercado de profissionais com capacidade gerencial para o setor
logístico..
• Colocar a disposição das empresas do setor logístico, um novo profissional
com perfil adequado a sua necessidade e que tenha capacidade de gerir
setores estratégicos no âmbito organizacional.
• Preencher uma lacuna existente no mercado acadêmico da região que não
dispõe de um curso similar.
No projeto pedagógico se encontra como é realizada a avaliação do curso.
4.3. Avaliação do curso
O aproveitamento escolar é avaliado mediante verificações parciais, durante o
período letivo, e eventual exame especial, expressando-se o resultado final em
notas de zero a cem.
As atividades curriculares são: preleções, pesquisas, exercícios, argüições,
trabalhos práticos, seminários, visitas técnicas, estágios, provas escritas e orais,
previstas nos respectivos planos de ensino, aprovados pela coordenadoria de curso.
O professor, a seu critério e com a aprovação da respectiva coordenadoria, pode
promover trabalhos, exercícios e outras atividades em classe e extraclasse, que
podem ser computados nas notas ou conceitos das verificações parciais, nos limites
definidos pela Diretoria.
A apuração do rendimento escolar é feita por disciplina, incidindo sobre a freqüência
e o aproveitamento, e seus critérios serão divulgados aos alunos no início de cada
semestre letivo.
Os alunos ainda não participaram do ENADE.
4.4. Extensão e Pesquisa
4.4.1 Pesquisa
O PDI do curso prevê que a política de pesquisa e extensão na FATEMIG será
implantada de acordo com a política das unidades mantidas pela Fundação Cultural.
Contudo, no projeto pedagógico nada consta a respeito.
Durante o ano de 2010 não foram realizadas atividades de pesquisa e iniciação
científica, bem como não houve oferta de cursos de pós-graduação.
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4.4.2 Participação e Promoção em Eventos Internos
De 20 a 23 de outubro de 2010, a FATEMIG realizou junto à FACEG – Faculdade de
Ciências Exatas e Gerenciais e o MPA – Mestrado Profissional em Administração a
décima edição do Encontro Regional de Gestão & Tecnologia, que contou com as
seguintes atividades:
Palestras:
Dia 20/10
20:05h – Desenvolvimento Sustentável no pós-crise – Prof.
Ronaldo Gusmão.
Simpósios Temáticos:
21/10
Antropologia do Consumo e Marca – Coordenação: Prof. Mauro
Calixta Tavares.
Gestão de Pessoas: tutorização organizacional – Coordenação:
Profa. Iris Barbosa Goulart; Prof. Lucio Flavio Renault de
Moraes.
Logística - Coordenação: Prof. Tarcisio Afonso.
Gestão do Conhecimento e da Inovação – Coordenação: Prof.
Jorge Tadeu de Ramos Neves; Profa Maria Celeste Reis
Lobo de Vasconcelos.
Políticas Públicas – Sistemas de Inovação – Coordenação Prof.
Aureliano Gama de Andrade.
Políticas Públicas, Educação e Responsabilidade Social –
Coordenação: Prof. Domingos Antônio Giroletti.
Gestão de Finanças e Contabilidade – Coordenação: Profa. Juliana
de Moraes Marreco de Freitas; Prof. Luciano de Castro
Garcia Leão.
Estratégia de Negócios – Prof. José Edson Lara.
Unidade I – Santo Antônio da Barra
Apresentação de Trabalhos de Conclusão de Curso de Ciência da
Computação
Mini-Cursos:
1. Finanças Pessoais.
2. Desvendando a HP 12C
3. Como se tornar um profissional desejado no mercado de trabalho
4. Equipes de alta performance
5. Tópicos de Língua Portuguesa: emprego de crase e da vírgula
6. A importância do preventivo de passivos trabalhistas nas empresas
7. Planejamento tributário
9

22/10
8. Os impactos decorrentes das IFRS (Normas Internacionais de
Contabilidade) nos balanços das empresas
9. Gestão orçamentária
10. A logística como ciência e o profissional do futuro
11. A logística e seus desafios
12. Gestão de materiais: informações básicas para cadastros de material
13. Como as mídias sociais podem contribuir para estreitar o
relacionamento com os clientes
Unidade I – Santo Antônio da Barra
Apresentação de Trabalhos de Conclusão de Curso de Ciência da
Computação
Mini-Cursos:
23/10
1. Controladoria na gestão empresarial
2. Gestão de projetos
3. Carreira profissional e empreendedorismo
4. Macros no Excel
5. ICMS – substituição tributária
6. Conhecendo a previdência social – custeio e benefícios
7. Contabilidade para pequenas e médias empresas
8. A tecnologia da informação e a contabilidade digital – os impactos
reais do fisco virtual
9. Escopo e posicionamento de marcas no varejo
10. Organização física dos almoxarifados
11. Segurança do trabalho X redução de custos
12. Comportamento organizacional: empresas que aprendem
13. A adoção do ERP para alcançar a excelência operacional
Unidade I – Santo Antônio da Barra
Apresentação de Trabalhos de Conclusão de Curso de Ciência da
Computação
Mini-Cursos:
1. Prevenção da configuração de dano moral nas relações com clientes
2. Analisando os custos industriais
10

4.4.3 Atividades de extensão
Está previsto no PDI que a Extensão deve se realizar por cursos, assessorias,
consultorias, seminários, em grupos de atividades e estudos em que professores e
alunos possam situar diferentes equipes de trabalho teórico e prático em face da
emergência de demandas políticas, sociais e econômicas pela aproximação
Faculdade-Comunidade.
No PDI do curso encontra-se o regulamento do Programa de Extensão.
Nesse período, não foram desenvolvidos projetos de extensão.
4.5 Corpo Discente
Nº de
alunos
Nº de
vagas
anuais
TABELA 1 – Corpo discente do 2° semestre de 2010
Nº de
ingressantes
Nº de
vagas
ociosas
Nº de
desistências
Nº de
trancamentos
11
Nº de
transferências
expedidas
187 200 100 100 6 3 0
Pelo grande número de vagas ociosas faz-se necessário a realização de ações para
minimizar o problema.
5. Dimensão 3: A responsabilidade social da instituição, considerada
especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão
social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da
memória cultural, da produção artística e do patrimônio
O compromisso com ações de responsabilidade social da IES traduz-se em duas
frentes: ofertar ensino de qualidade, comprometido com o desenvolvimento da
autonomia e da capacidade crítica dos estudantes e a construção de parceiras com
órgãos públicos, empresas privadas e instituições do terceiro setor, parceiras estas
orientadas para a busca de soluções dos problemas regionais.
A FATEMIG apresenta uma política de bolsas para alunos e dentre elas destaca-se
a modalidade Bolsa-Empresa estabelecida por meio de parcerias com empresas da
região. Não há participação da IES no ProUni e FIES.
Quanto a ações de inclusão social, a IES restringe a sua atuação à concessão de
bolsas à alunos com familiares também estudantes na Instituição.
O PDI não faz menção a ações ou projetos que contemplem a defesa do meio
ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio.
6. Dimensão 4: A comunicação com a sociedade
Não houve Ouvidoria constituída no ano de 2010 e as reclamações eram feitas
diretamente à coordenação. A implantação da função ocorreu no mês de março de
2011.

6.1. Canais de comunicação e sistemas de informação
A FATEMIG disponibiliza todas as informações institucionais em home page própria
no Portal da Fundação Pedro Leopoldo. Lá, encontram-se todas as informações
concernentes ao histórico da Instituição, à administração, aos concursos
vestibulares, atividades de ensino e pesquisa. A página ainda oferece a opção “fale
conosco” para contato, além de informar telefones e e-mails dos órgãos
administrativos e respectivos responsáveis.
As solicitações internas são realizadas mediante requerimento protocolado, o que
ocasionalmente acarreta demora no atendimento às solicitações. Não há sistema
informatizado de requerimentos, e a sua implementação agilizaria a demanda dos
pedidos de documentos e serviços.
Na avaliação da comunicação interna houve predominância de respostas negativas
no segmento dos colaboradores. A fragilidade de comunicação entre os diversos
setores da instituição constitui um ponto a ser melhorado. Sugerimos que novos
meios de divulgação sejam implantados, bem como seja elaborada uma rotina de
comunicação e organização das informações a ser seguida pelos técnicos. Cada
setor deve elaborar um manual de procedimentos para conhecimento de seus
funcionários.
Embora a FATEMIG não tenha contado com uma ouvidoria durante o ano de 2010,
a avaliação do atendimento das solicitações dos docentes e discentes às instâncias
superiores foi em sua maioria muito boa. A Ouvidoria foi implantada no mês de
março de 2011, atendendo à previsão do PDI.
A dificuldade de acesso à Internet extraclasse é um ponto fraco apontado pela
avaliação realizada pelos alunos. Pressupomos que os estudantes consideraram
para avaliação o acesso ao sistema acadêmico da instituição que disponibiliza as
informações de notas e faltas online e também o próprio sistema de autoavaliação.
Este é outro ponto a ser avaliado mais atentamente pela IES a fim de melhorar o
desempenho do acesso ao sistema pelo corpo docente e discente.
Sugerimos a elaboração de um Manual Acadêmico do Aluno, bem como do
Professor a fim de esclarecer dúvidas e esclarecer procedimentos de funcionamento
da IES. Não há previsão para a realização de palestra ou aula inaugural com o
objetivo de explicar o funcionamento da Instituição aos alunos, o que dificulta a
adaptação dos estudantes aos trâmites burocráticos e ao conhecimento de seus
direitos e deveres. Durante a elaboração deste relatório, a FATEMIG publicou o
referido manual e o distribuiu aos alunos, o que ocorreu no mês de março de 2011.
7. Dimensão 5: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo
técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e
suas condições de trabalho
A FATEMIG possui plano de carreira regulamentado e implementado para o corpo
docente com critérios claros de admissão e progressão. A IES também prevê
programas de qualificação e capacitação profissional.
O corpo docente é selecionado por meio de avaliação curricular e documental,
podendo o candidato ser submetido a entrevistas e testes de verificação de sua
12

compatibilidade às expectativas do exercício da docência pretendida. No
preenchimento de cargos vagos, Instituição dá prioridade ao recrutamento interno,
oferecendo, inclusive, oportunidade a egressos de seu curso de graduação e de
pós-graduação, desde que atendidos os pré-requisitos do cargo.
Na avaliação, a maioria do corpo docente e do corpo técnicoadministrativo 1 está
satisfeita em trabalhar na Instituição. A avaliação dos gestores também foi altamente
positiva.
Considerando a avaliação positiva quanto a qualidade do atendimento dos setores e
o relacionamento entre as pessoas na IES pode-se afirmar que a maioria considera
o ambiente de trabalho saudável.
7.1. Corpo Docente
Os professores que atuaram nesse período estão apresentados na tabela a
seguir, com titulação e regime de trabalho e disciplinas lecionadas.
TABELA 2 - Corpo docente do 2° semestre de 2010
Nome Titulação Regime de
trabalho
Ana Virgínia do Amaral Graduação Horista
Andréia da Silva Pereira Mestrado Horista
Bruno Gontijo Albernaz Graduação Horista
Bruno Pellizzaro Dias Afonso Mestrado Horista
Geralda da Saúde Ferreira Souza Mestrado Horista
Gutenberg Marques Dias Especialização Horista
Jorge Batista Diniz Graduação Horista
Júlio César Lopes Pereira Mestrado Horista
Leticia Rodrigues Guimarães Mendes Mestrado Horista
Maria Valéria Viana Savoi Graduação Horista
Marjorie Erika Silva Ayres Graduação Horista
Petterson Braz Barreto Especialização Horista
Renato Francisco dos Reis Mestrado Horista
Roney Rajão Ferreira Mestrado Horista
Vanessa Alessandra Silva Braga Graduação Horista
Vitor Moreira dos Santos Mestrado Horista
Consideramos um ponto positivo a qualificação do quadro docente. .
7.2. Corpo técnicoadministrativo
O corpo técnicoadministrativo é formado por 80 funcionários distribuídos nos
diversos setores da Instituição. Possui plano de carreira implementado, contudo
ainda não há critérios claros de admissão para tais cargos. A seleção se dá por
entrevistas, testes e/ou análise de currículo.
1 Para análise, utilizamos a avaliação do corpo técnicoadministrativo realizada no final do ano de 2009
(disponível na home page da IES. A CPA planeja uma ampla avaliação a ser realizada pelos
funcionários no primeiro semestre de 2011.
13

Verificou-se a concessão de bolsas de estudo integrais e parciais para o corpo
técnico-administrativo, bem como assistência de saúde por meio de plano médico
assistencial. No entanto, não se constatou oferta de treinamentos, capacitação
profissional e concessão de incentivos para os funcionários. O incentivo ao
desenvolvimento profissional é um instrumento a ser adotado pela IES com o
objetivo de melhorar o relacionamento, a comunicação e a produtividade.
8. Dimensão 6: Organização e gestão da instituição, especialmente o
funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e
autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da
comunidade universitária nos processos decisórios
A organização administrativa da IES apresenta divergência entre o Regimento Geral
e o PDI. O PDI propõe a seguinte estrutura: Conselho Acadêmico; Diretoria e
Coordenação. Enquanto, que o Regimento propõe: Colegiado; Diretoria;
Coordenação e Conselho de Classe. A divergência maior está entre a inexistência
do Conselho de Classe, enquanto que no Regimento da IES, sua existência é
prevista.
O Regimento Geral e o organograma da Instituição estão de acordo com a realidade
da IES. Observou-se que a relação com a mantenedora está de acordo com o
estabelecido no Regimento Geral. Não foi observada nenhuma disparidade quanto
aos procedimentos previstos no Regimento.
O Colegiado de curso e o Conselho possuem atuação e a frequência dos membros
nas reuniões é incentivada pela Coordenação e Direção.
Nota-se que os processos de escolha de representantes para atuação nos órgãos
acadêmicos necessitam de maior divulgação para a comunidade acadêmica. Tal
informação poderá ser incluída na home page e/ou nos murais e manuais
acadêmicos.
9. Dimensão 7: Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,
biblioteca, recursos de informação e comunicação
Até outubro de 2010, o curso de Logística funcionava exclusivamente na Unidade I –
Campus Santo Antônio da Barra.. A partir de outubro de 2010, passou a utilizar
exclusivamente a Unidade II – Campus Dr. Lund. Contudo, o PDI da FATEMIG
apresenta as duas Unidades como infraestrutura concomitante. A mudança do curso
para o Campus II faz parte das ações planejadas com a finalidade de dar maior
visibilidade a IES no mercado, proporcionar uma melhor qualidade na infraestrutura
e atendimento aos alunos, otimizar recursos, facilitar o acesso, melhoria das
condições de gestão, sustentabilidade e aglização de processos e de interação do
corpo administrativo, docente e discente.
O curso de Logística, em funcionamento no campus Dr. Lund possui, além das
áreas de circulação, lazer, sanitários, sala dos professores, biblioteca e laboratório
de informática, 6 salas de aula com capacidade para 55 alunos.
14

De acordo com a Avaliação Institucional, a maioria dos docentes e discentes
considera entre regular/boa a infraestrutura do campus no item relacionado ao
estacionamento, limpeza, cantina, segurança, telefonia, xerox, banheiros, etc., bem
como às condições das salas de aula (iluminação, ventilação, espaço, mobiliário,
etc.). Avaliamos que a IES oferece boas condições de infraestrutura para a
necessidade dos alunos.
Por outro lado, pela avaliação do acesso à informática extraclasse e dos recursos de
informática disponíveis (quantidade e qualidade dos equipamentos) foi possível
observar a fragilidade destes componentes na infraestrutura. Os discentes solicitam
um investimento da IES no melhoramento dos laboratórios de informática. Os
equipamentos precisam de renovação e/ou atualização.
Não há auditório ou sala de conferências para realização de eventos de médio ou
grande porte. Havendo necessidade de um local maior, a IES aluga um espaço
adequado para tais ocasiões, como por exemplo, o auditório do SINTICOMEX,
localizado no centro da cidade de Pedro Leopoldo.
9.1. Biblioteca
De acordo com a Avaliação Institucional a Biblioteca possui um ótimo horário de
funcionamento, adequado tanto para professores e alunos e boa qualidade no
atendimento. A biblioteca possui o seu acervo informatizado, cujos dados podem
ser consultados via Internet. O espaço destinado a sala de leitura é amplo e conta
com boa iluminação. No que diz respeito ao acervo bibliográfico, observa-se a
necessidade de sua ampliação e atualização. Embora a avaliação não tenha
apontado um quadro negativo, é importante que a IES estabeleça uma política de
investimento para atender à demanda de atualização e disponibilidade de títulos e
exemplares da bibliografia do curso. Atualmente, a atualização do acervo é realizada
por meio de compras conforme a demanda dos alunos e solicitações dos
professores.
Os demais aspectos da infraestrutura como recursos audiovisuais, limpeza e demais
áreas de convivência tiveram boa avaliação por todos os segmentos.
10. Dimensão 8: Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos
processos, resultados e eficácia da autoavaliação institucional
A Comissão Própria de Avaliação – CPA foi instituída pela Portaria 006/2009, de 01
de outubro de 2009. Com a migração da IES para o Conselho Superior de Educação
a CPA sofreu reestruturação a fim de atender as diretrizes delineadas pela
Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES) e pelo novo
Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), instituídas pela Lei
nº 10.861, de 14 de abril de 2004.
Após indicação de seus membros, a nova CPA elaborou um Plano de Trabalho que
contemplou um cronograma com as respectivas tarefas a serem realizadas. Dentre
as atividades constaram a elaboração e revisão dos instrumentos de avaliação,
identificação da documentação a ser utilizada e determinação dos meios para
coletar as informações nos diversos setores.
15

Ao longo da execução do trabalho, a CPA percebeu a necessidade de estabelecer
um programa de sensibilização da comunidade acadêmica sobre o seu papel na
IES. Detectou também a necessidade de desenvolver novas formas de divulgação
tanto do processo, quanto dos resultados da autoavaliação.
Um dos pontos positivos do trabalho desenvolvido pela Comissão ressalta-se o
reconhecimento e o compromisso dos membros em consolidar a CPA como um
instrumento para melhoria do ensino e aperfeiçoamento da administração
institucional. A atuação dos membros da CPA nas reuniões pautou-se pela
discussão e análise das informações coletadas a fim de se operacionalizar o
trabalho em equipe.
Outro ponto positivo a ressaltar é a aplicação regular de questionários de fácil
preenchimento para a comunidade acadêmica que vem sendo efetuado todos os
semestres. Igualmente, a avaliação dos professores e respectivas disciplinas,
realizada pelos alunos, são enviadas regularmente para os docentes a cada
semestre. Tal avaliação proporciona aos docentes a oportunidade de avaliarem as
suas práticas pedagógicas e realizarem as mudanças necessárias, caso haja algum
item avaliado negativamente pela turma.
Uma fragilidade detectada foi o curto tempo para a elaboração do Relatório Final.
Além disso, não foi possível planejar grupos focais e/ou aplicação de questionários
com questões abertas para a manifestação de críticas ou sugestões de todos os
segmentos da comunidade acadêmica.
Considerando o processo de autoavaliação, consideramos que a CPA cumpriu a
maior parte dos objetivos propostos no plano de trabalho para o ano de 2010.
Espera-se que as informações levantadas no relatório de Autoavaliação Institucional
pautem as ações na gestão acadêmica e administrativa da IES.
11. Dimensão 9: Políticas de atendimento aos discentes
Os critérios de admissão são amplamente divulgados na home page da
mantenedora e no Manual do Candidato. A cada semestre as informações são
disponibilizadas quando é lançado o processo seletivo.
A FATEMIG necessita planejar ações que visem identificar, analisar informações
sobre evasão, abandono, trancamento e transferências. O acompanhamento destes
casos se dá por meio de entrevista ao aluno por ocasião de seu desligamento da
IES. Não há um cadastro geral com os dados de evasão para diagnóstico,
acompanhamento e comunicação com os alunos desligados da faculdade.
Existe na FATEMIG programa de apoio pedagógico e financeiro (bolsas) ao
estudante. Embora o PDI não apresente a política de benefícios e bolsas para os
alunos, há uma política de concessão denominada Bolsas de Incentivo Acadêmico e
apresenta as seguintes modalidades: Bolsa Família, Bolsa Egresso, Bolsa Destaque
Acadêmico e Bolsa Empresa. Além dessas, a mantenedora mantem convênio com o
governo federal nos programas FIES e PROUNI apensar do curso de Logística não
possuir bolsistas nessas modalidades.
16

O acompanhamento psicopedagógico é realizado pela coordenação do curso em
consonância ao PDI. Além disso, a secretaria, o suporte acadêmico e a Direção
sempre estão à disposição para atender às solicitações De acordo com a Avaliação
Institucional o atendimento da Coordenação do curso é considerado regular/bom
pelos alunos. Já a avaliação da secretaria, suporte acadêmico e diretoria é
considerada boa/ótima.
A Coordenação do curso também acompanha semestralmente a avaliação das
disciplinas, realizada pelos alunos juntamente com a Avaliação Institucional, a fim de
verificar como está a qualidade de trabalho dos professores. Os alunos
consideraram como bom/ótimo os itens avaliados: o domínio da matéria, a
capacidade de explicar o conteúdo com clareza, o retorno às solicitações, o
cumprimento do programa proposto para a disciplina, o relacionamento com os
alunos, o aproveitamento do tempo das aulas, o cumprimento do horário de aula, o
comprometimento, o retorno das avaliações (divulgação da nota, esclarecimento do
critério de avaliação, etc).
A política de atendimento aos estudantes em estágio contempla plenamente a
proposta do PDI, conforme mencionado anteriormente.
Destacam-se como políticas de atendimento aos estudantes já implantados a
informatização do sistema acadêmico propiciando acesso ao controle de notas,
faltas e demais informações acadêmicas e o incentivo à participação dos estudantes
em estágios de empresas da região.
A instituição não possui um sistema de acompanhamento de egressos.
12. Dimensão 10: Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado
social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior
Há coerência entre a disponibilidade de recursos financeiros e os cursos oferecidos
pela IES. A meta de superávit prevista no PDI ainda não foi alcançada, porém notase
uma tendência de melhora na lucratividade. Apesar do alto número de
inadimplência, a IES vem trabalhando para diminuir a sua taxa com um sistema de
cobrança mais eficiente e políticas de negociação financeira diretamente com o
aluno.
A IES apresenta regularidade no pagamento de professores e do corpo
técnicoadministrativo. De acordo com os documentos analisados detectou-se a
presença de regularidade fiscal.
13. Melhorias e Demandas Identificadas
Na avaliação foram identificadas as seguintes demandas:
• Revisão anual do PDI em todos os seus tópicos, sendo realizadas as
modificações ou adequações necessárias.
• Divulgação do PDI para os alunos.
• Adoção de estratégias que visam reduzir o número de vagas ociosas.
• Renovação dos equipamentos dos laboratórios de informática
17

• Divulgação sistemática do plano de cargos e salários para o corpo docente e
o quadro técnico administrativo.
• Melhorar a comunicação interna da Instituição, de maneira a garantir acesso
e uniformidade às informações.
• Promoção de cursos de capacitação para o quadro técnico.
• Aumentar as atividades extracurriculares oferecidas por semestre.
• Instituir uma política financeira para ampliação e atualização do acervo da
biblioteca.
• Investir na qualidade e a quantidade dos equipamentos dos laboratórios de
informática, bem como seu atendimento.
• Garantir um efetivo conhecimento a alunos e professores do funcionamento
da Instituição com a elaboração de manuais acadêmicos específicos para
cada segmento. (Realizado em março de 2011).
• Realização de palestras ou aula inaugural com o objetivo de informar aos
alunos como se dá o funcionamento da Instituição.
• Melhorar os equipamentos de informática para os funcionários
• Sanar as deficiências no acesso à informática extraclasse.
• Incentivar os alunos ao uso da biblioteca.
• Levantamento e organização de informações dos egressos para
acompanhamento e criação de oportunidades.
• Criação de programas de inclusão social, conforme previsto no PDI.
• Sensibilização da comunidade acadêmica sobre o processo de
autoavaliação.
• Divulgação do processo e resultados da autoavaliação.
• Adequação do relatório da avaliação ao modelo sugerido pelo CONAES.
• Realização de grupos focais pela CPA com todos os segmentos da
comunidade acadêmica a fim de detectar diretamente com os participantes
as fragilidades e identificar as qualidades a serem mantidas.
• Desenvolver projetos de extensão, bem como promover a divulgação de
eventos externos de interesse dos discentes.
• Realização de atividades de pesquisa.
• Consolidação das políticas direcionadas à aplicação de recursos para os
programas de ensino, pesquisa e extensão.
14. Qualidades a serem mantidas e reforçadas
• Projeto pedagógico bem estruturado e trabalho de conclusão de curso que
possibilitam ao acadêmico a oportunidade de demonstrar o grau de
habilitação adquirida e os conhecimentos assimilados durante o curso.
• A divulgação das oportunidades de estágio e/ou emprego para os discentes
mantendo a boa parceria com as empresas.
18

• A satisfação e a expectativa profissional dos docentes do curso e seu
envolvimento com a instituição.
• A avaliação favorável feita pelos alunos em relação aos professores e às
disciplinas.
• A avaliação bastante favorável das disciplinas feitas pelos professores.
• A expectativa e o grau de satisfação dos alunos em relação ao curso, bem
como a contribuição desse ao crescimento pessoal e intelectual,
apresentaram índices bastante positivos.
• A avaliação positiva, por parte dos alunos e professores, da Coordenação do
Curso e da Diretoria.
• A satisfação demonstrada, de maneira geral, por professores e alunos, com
o funcionamento da instituição, ainda que haja a indicação de aspectos a
serem melhorados.
• A avaliação positiva dos funcionários quanto ao ambiente de trabalho.
• Ações de consolidação de sustentabilidade financeira e políticas de captação
e alocação de recursos.
• A boa qualidade da infraestrutura, com investimentos em sua manutenção e
melhoramentos.
19

Caderno da Avaliação Institucional da
FATEMIG
2° semestre 2010
Comissão Própria de Avaliação - CPA
20

Coordenação de Avaliação Institucional - COGEAV
Equipe Técnica / Elaboração do Relatório
Catarina Capella Silva (Coordenadora)
21

1. Alunos matriculados e alunos respondentes no processo de avaliação
Quantidade (nº)
190
180
170
TABELA 1 – Alunos participantes
Nº de alunos Nº de participantes % de participantes
187 181 99%
187
181
Nº de alunos Nº de participantes
22

2. Resultados da avaliação institucional - alunos
2.1. Questões gerais
01.01 Como você avalia a sua
expectativa em relação ao curso
que escolheu?
01.02 Como você avalia o grau de
satisfação em relação ao seu
curso?
01.03 Como você avalia as atividades
extra-curriculares oferecidas pela
Instituição neste período?
01.04 Como você avalia a contribuição
do curso para seu crescimento
pessoal e intelectual?
01.05 Como você avalia o seu
conhecimento sobre o
funcionamento da Instituição?
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
23
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 2,80% 3,30% 21,50% 48,10% 24,30%
% 3,30% 7,70% 22,70% 51,40% 14,90%
% 6,60% 20,40% 27,10% 37,00% 8,80%
% 1,10% 3,30% 16,00% 45,30% 34,30%
% 5,00% 13,30% 30,40% 41,40% 9,90%
01.01 01.02 01.03 01.04 01.05
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

01.06 Durante este semestre, qual é a
carga horária aproximada de
trabalho?
Conceito
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Eventualmente
sem vínculo
Até 10 horas
semanais
Eventualmente
sem
vínculo
Até 10
horas
semanais
Entre 10 e
20 horas
semanais
Entre 21 e
40 horas
semanais
24
40 ou mais
horas
semanais
% 11,00% 15,50% 14,90% 31,50% 27,10%
Entre 10 e 20 horas
semanais
Entre 21 e 40 horas
semanais
40 ou mais horas
semanais

01.07 Durante este semestre, quantos
livros você leu, além dos
indicados pelos professores?
Conceito
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Nenhum
livro
Um livro Dois livros Três livros
25
Mais de
três livros
% 25,40% 26,00% 21,00% 12,70% 14,90%
Nenhum livro Um livro Dois livros Três livros Mais de três
livros

2.2. Infra-Estrututra
02.01 Infra-estrutura do campus (estacionamento,
limpeza, cantina, segurança,
telefonia, xerox, banheiros, etc
26
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 2,20% 7,70% 23,20% 51,40% 15,50%
02.02 as salas de aula (iluminação,
ventilação, espaço, mobiliário, etc.) % 10,50% 15,20% 33,30% 34,40% 6,50%
02.03 o acesso à informática extra-classe
02.04 recursos de informática disponíveis
para os alunos (quantidade e qualidade
dos equipamentos)
02.05 recursos audiovisuais
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
% 22,10% 16,00% 23,80% 33,10% 5,00%
% 26,00% 17,10% 26,50% 27,10% 3,30%
% 11,00% 13,80% 21,00% 48,60% 5,50%
02.01 02.02 02.03 02.04 02.05
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

2.3. Biblioteca
03.01 O horário de funcionamento
03.02 O acervo
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
27
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 0,60% 1,70% 15,50% 63,50% 18,80%
% 9,10% 22,10% 31,20% 30,10% 7,60%
03.01 03.02
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

2.4. Suporte Acadêmico
04.01 a qualidade do atendimento
04.02 o retorno das solicitações
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
28
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 3,30% 8,30% 17,10% 58,00% 13,30%
% 6,10% 10,50% 24,90% 49,70% 8,80%
04.01 04.02
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

2.5. Secretaria
05.01 a qualidade do atendimento
05.02 o retorno às solicitações
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
29
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 2,80% 5,00% 16,60% 64,10% 11,60%
% 6,10% 7,20% 22,10% 53,00% 11,60%
05.01 05.02
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

2.6. Coordenação de curso
06.01 qualidade do atendimento (disponibilidade
para orientação e esclarecimentos
de dúvidas; atuação
como mediador em situações
de conflito)
06.02 o relacionamento
06.03 o retorno das solicitações
Conceito
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
30
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 11,20% 9,40% 20,70% 43,10% 15,60%
% 7,20% 13,30% 22,70% 47,00% 9,90%
% 9,40% 15,50% 24,30% 42,00% 8,80%
06.01 06.02 06.03
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

2.7. Diretoria da faculdade
07.01 a qualidade de atendimento
07.02 o relacionamento
07.03 o retorno das solicitações
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
31
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 6,60% 8,30% 21,00% 55,80% 8,30%
% 7,70% 9,40% 18,80% 54,10% 9,90%
% 7,20% 11,00% 21,50% 51,90% 8,30%
07.01 07.02 07.03
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

2.8. Comunicação
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
08.01 Como você avalia a eficiência da
comunicação interna % 8,30% 11,00% 27,60% 45,30% 7,70%
Conceito
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
32

2.9. Marketing
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
09.01 Como você avalia a qualidade do
marketing da faculdade % 4,40% 6,60% 27,10% 51,90% 9,90%
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
33

3. Avaliação das disciplinas realizada pelos alunos
01.01 o domínio da matéria
34
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 2,3% 2,9% 9,6% 44,0% 41,1%
01.02 a capacidade de explicar o
conteúdo com clareza % 3,8% 4,8% 11,9% 42,4% 37,1%
01.03 o retorno às solicitações
% 3,8% 4,4% 11,4% 44,9% 35,5%
01.04 o cumprimento do programa
proposto para a disciplina % 2,4% 3,5% 11,1% 45,1% 37,9%
01.05 o relacionamento com os alunos
% 3,1% 2,6% 8,1% 42,6% 43,6%
01.06 o aproveitamento do tempo das
aulas % 3,4% 4,8% 12,6% 43,1% 36,2%
01.07 o cumprimento do horário de aula
01.08 o comprometimento
01.09 o retorno das avaliações
(divulgação da nota, esclarecimento
do critério de avaliação, etc)
Conceito
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
% 3,3% 3,5% 10,0% 44,0% 39,2%
% 2,0% 2,6% 9,0% 45,4% 41,0%
% 3,4% 4,4% 11,8% 44,5% 36,0%
01.01 01.02 01.03 01.04 01.05 01.06 01.07 01.08 01.09
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

3.1. Auto- avaliação do aluno
Muito
baixo
Baixo Mediano Alto Muito
alto
35
Nenhum
02.01 O nível de exigência dessa
disciplina? % 1,9% 1,7% 6,0% 44,1% 31,1% 15,3%
02.02 A avaliação do nível do
conteúdo desenvolvido nesta
disciplina?
% 1,1% 2,7% 5,2% 41,0% 33,3% 16,7%
02.03 O nível de participação em sala
de aula nessa disciplina? % 1,8% 2,1% 7,8% 46,0% 26,9% 15,5%
Conceito
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
02.01 02.02 02.03
Muito baixo Baixo Mediano Alto Muito alto Nenhum

Muito
baixo
Baixo Mediano Alto Muito
alto
02.04 O interesse em relação a
disciplina % 1,8% 2,7% 12,5% 54,0% 29,0%
02.05 A adequação da disciplina na
grade curricular % 1,5% 3,4% 10,6% 50,2% 34,3%
36
Nenhum
02.06 O nível de dificuldade em
relação à disciplina? % 7,5% 9,2% 20,4% 42,8% 11,6% 8,5%
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
02.04 02.05 02.06
Muito baixo Baixo Mediano Alto Muito alto Nenhum

02.01 A dedicação dos alunos
em relação a essa
disciplina
Estudo em média mais do
que 4 h/semana
Estudo em média até 4
h/semana
Estudo em média até 2
h/semana
Apenas para elaborar
trabalhos e/ou nas
vésperas das avaliações
Apenas assisto as aulas
Apenas
assisto
as
aulas
Apenas
para elaborartrabalhos
e/ou nas
vésperas
das avaliações
Estudo
em
média
até
2h/semana
Estudo
em
média
até
4h/semana
37
Estudo
em
média
mais do
que
4h/semana
% 9,4% 33,1% 31,5% 14,6% 11,4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Conceito

4. Professores respondentes no processo de avaliação
Quantidade (nº)
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
TABELA 1 – Professores participantes
Nº de
professores
Nº de participantes % de participantes
16 16 100%
16 16
Nº de professores Nº de participantes
38

5. Resultados da avaliação institucional - professores
5.1. Questões gerais
01.01 Como você avalia a sua carga
horária de trabalho na
Instituição?
01.02 Como você avalia o grau de
satisfação com o seu trabalho na
Instituição?
01.03 Como você avalia a sua
expectativa profissional na
Instituição?
01.04 Como você avalia o grau de
exigência da Instituição em
relação à sua formação?
01.05 Como você avalia as atividades
extra-curriculares oferecidas pela
Instituição neste período?
39
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 6,20% 6,20% 56,20% 31,20%
% 6,20% 56,20% 37,50%
% 6,20% 75,00% 18,80%
% 6,20% 62,50% 31,20%
% 12,50% 18,80% 56,20% 12,50%
01.06 Como você avalia o seu grau de
envolvimento com a Instituição? % 6,20% 50,00% 43,80%
01.07 Como você avalia o seu
conhecimento do funcionamento
da Instituição?
01.08 Como você avalia o seu conhecimento
do(s) projeto(s) pedagógico(s)
do(s) curso(s) em que
leciona?
Conceito
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
% 18,80% 68,80% 12,50%
% 6,20% 6,20% 68,80% 18,80%
01.01 01.02 01.03 01.04 01.05 01.06 01.07 01.08
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.2. Infraestrututra
02.01 Infra estrutura do campus (estacionamento,
limpeza, cantina, segurança,
telefonia, xerox, banhei-
ros, etc
40
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 12,50% 62,50% 25,00%
02.02 as salas de aula (iluminação, ventilação,
espaço, mobiliário, etc.) % 6,20% 18,80% 68,80% 6,20%
02.03 o acesso à informática extra-classe
02.04 recursos de informática disponíveis
para os alunos (quantidade e
02.05
qualidade dos equipamentos)
recursos audiovisuais
Conceito
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
% 18,80% 6,20% 62,50% 12,50%
% 18,80% 18,80% 56,20% 6,20%
% 31,20% 62,50% 6,20%
02.01 02.02 02.03 02.04 02.05
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.3. Setor de Pessoal
03.01 a qualidade de atendimento
03.02 o retorno das solicitações
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
41
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 43,80% 56,20%
% 56,20% 43,80%
03.01 03.02
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.4. Suporte Acadêmico
04.01 a qualidade do atendimento
04.02 o retorno das solicitações
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
42
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 12,50% 31,20% 56,20%
% 12,50% 31,20% 56,20%
04.01 04.02
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.5. Secretaria
05.01 a qualidade do atendimento
05.02 O retorno às solicitações
Conceito
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
43
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 12,50% 18,80% 68,80%
% 12,50% 25,00% 62,50%
05.01 05.02
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.6. Biblioteca
44
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
06.01 a qualidade do atendimento % 6,20% 43,80% 50,00%
06.02 a qualidade do acervo % 18,80% 62,50% 18,80%
06.03 a quantidade do acervo % 25,00% 62,50% 12,50%
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
06.01 06.02 06.03
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.7. Coordenação de curso
07.01 a qualidade do atendimento
07.02 o relacionamento
07.03 o retorno das solicitações
07.04 o estímulo à participação dos
professores nas atividades da
faculdade/instituto
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
45
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 6,20% 62,50% 31,20%
% 56,20% 43,80%
% 12,50% 56,20% 31,20%
% 12,50% 18,80% 37,50% 31,20%
07.01 07.02 07.03 07.04
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.8. Diretoria da faculdade
08.01 a qualidade do atendimento
08.02 o relacionamento
08.03 o retorno das solicitações
08.04 o estímulo à participação dos
professores nas atividades da
faculdade/instituto
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
46
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
% 12,50% 43,80% 43,80%
% 6,20% 43,80% 50,00%
% 12,50% 43,80% 43,80%
% 12,50% 12,50% 31,20% 43,80%
08.01 08.02 08.03 08.04
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo

5.9. Comunicação
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
08.01 Como você avalia a eficiência da
comunicação interna % 12,50% 18,80% 62,50% 6,20%
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
47

5.10. Marketing
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
09.01 Como você avalia a qualidade do
marketing da faculdade % 18,80% 37,50% 43,80%
Conceito
50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
48

6. Avaliação das disciplinas pelos professores
01.01 o cumprimento do plano de ensino
01.02 a sua capacidade didática
Muito
Fraco Fraco Regular Bom
49
Muito
Bom
% 0,0% 0,0% 2,9% 41,2% 55,9%
% 0,0% 0,0% 0,0% 35,3% 64,7%
01.03 o seu relacionamento com os
alunos % 0,0% 0,0% 0,0% 44,1% 55,9%
01.04 o seu aproveitamento do tempo de
aulas % 0,0% 0,0% 0,0% 52,9% 47,1%
01.05 a sua pontualidade em relação ao
horário de início e término das aulas % 0,0% 0,0% 0,0% 50,0% 50,0%
01.06 o seu interesse em relação à
disciplina % 0,0% 0,0% 0,0% 8,8% 91,2%
01.07 o estímulo dado por você à participação
dos alunos em sala de aula % 0,0% 0,0% 0,0% 41,2% 58,8%
Conceito
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
01.01 01.02 01.03 01.04 01.05 01.06 01.07
Muito Fraco Fraco Regular Bom Muito Bom

Muito
Fraco Fraco Regular Bom
50
Muito
Bom
02.01 a sua integração com outras
disciplinas do curso % 0,0% 0,0% 5,9% 64,7% 29,4%
02.02 a adequação da disciplina ao
curso % 0,0% 0,0% 2,9% 38,2% 58,8%
Conceito
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
02.01 02.02
Muito Fraco Fraco Regular Bom Muito Bom
Nenhum Baixo Mediano Alto

03.01 qual o nível de dificuldade
apresentado pelos alunos em
relação à disciplina?
03.02 qual o nível de participação
dos alunos em sala nessa
disciplina?
Conceito
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
% 26,5% 52,9% 20,6% 0,0%
% 5,9% 52,9% 41,2% 0,0%
03.01 03.02
Nenhum Baixo Mediano Alto
51

7. Questionário aplicado aos alunos
Instrução: Avalie cada item a seguir de acordo com a escala de 1 (péssimo) a 5 (ótimo).
Não deixe questões em branco. Suas respostas são muito importantes.
1. QUESTÕES GERAIS
1 2 3 4 5
péssimo fraco regular bom ótimo
1.1. Como você avalia a sua expectativa em relação ao curso que escolheu?
1.2. Como você avalia o grau de satisfação em relação ao seu curso?
1.3 Como você avalia as atividades extra-curriculares oferecidas pela Instituição neste
período?
1.4 Como você avalia a contribuição do curso para seu crescimento pessoal e
intelectual?
1.5 Como você avalia o seu conhecimento sobre o funcionamento da Instituição?
1.6. Durante este semestre, qual é a carga
horária aproximada de trabalho?
1.7. Durante este semestre, quantos livros
você leu, além dos indicados pelos
professores?
Eventualmente
sem vinculo
Nenhum
livro
Até 10
horas
semanais
1 2 3 4 5
péssimo fraco regular bom ótimo
2. Em relação à INFRA-ESTRUTURA como você avalia
Entre 10
e 20
horas
semanais
Um livro Dois
livros
2.1. Infra-estrutura do campus (estacionamento, limpeza, cantina, segurança, telefonia,
xerox, banheiros, etc
2.2. as salas de aula (iluminação, ventilação, espaço, mobiliário, etc.)
2.3. o acesso à informática extra-classe
2.4. recursos de informática disponíveis para os alunos (quantidade e qualidade dos
equipamentos)
3. Em relação à BIBLIOTECA como você avalia
3.1. o horário de funcionamento
3.2. o acervo
52
1 2 3 4 5
Entre 21
e 40
horas
semanais
Três
livros
40 ou
mais
horas
semanais
Mais de
três livros
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

4. Em relação à ADMINISTRAÇÃO como você avalia
4.1. a qualidade do atendimento
4.2. o processo de atendimento às questões financeiras
5. Em relação à SECRETARIA como você avalia
5.1. a qualidade do atendimento
5.2. o retorno das solicitações
6. Em relação à COORDENAÇÃO DE CURSO como você avalia
6.1 qualidade do atendimento (disponibilidade para orientação e esclarecimentos de
dúvidas; atuação como mediador em situações de conflito)
6.2 o relacionamento
6.3 o retorno às solicitações
7. Em relação à DIRETORIA da faculdade como você avalia
7.1. a qualidade de atendimento
7.2. o relacionamento
7.3. o retorno às solicitações
8. COMUNICAÇÃO
8.1. Como você avalia a eficiência da comunicação interna
9. MARKETING
9.1. Como você avalia a qualidade do marketing da Instituição
10. Em relação ao PROFESSOR da disciplina ......................................., como você avalia
10.1. o domínio da matéria
10.2. a capacidade de explicar o conteúdo com
clareza
10.3. o retorno às solicitações
53
Péssimo Fraco Regular Bom Ótimo
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

10.4. o cumprimento do programa proposto
para a disciplina
10.5 o relacionamento com os alunos
10.6. o aproveitamento do tempo de aulas
10.7. o cumprimento do horário de aula
10.8. o comprometimento
10.9. o retorno das avaliações (divulgação da
nota, esclarecimento do critério de avaliação,
etc.)
11. Em relação à essa mesma disciplina DISCIPLINA
.........................................................................., como você avalia
11.1. o seu interesse em relação
à disciplina
11.2. a adequação da disciplina
na grade curricular
11.3 Qual o seu nível de dificuldade
em relação à disciplina?
11.4 Como você avalia o nível de
exigência dessa disciplina?
11.5 Como você avalia o nível do
conteúdo desenvolvido nessa
disciplina?
11.6 Como você avalia o nível de sua
participação em sala de aula nessa
disciplina?
Muito
baixo
Muito
baixo
Baixo Mediano Alto Muito
alto
Baixo Mediano Alto Muito
alto
12. Qual é a sua dedicação em relação a essa disciplina?
[ ] Apenas assisto as aulas
[ ] Estudo apenas para elaborar os trabalhos e/ou nas vésperas das avaliações
[ ] Estudo em média até 2 horas por semana
[ ] Estudo em média até 4 horas por semana
[ ] Estudo em média mais do que 4 horas por semana
Nenhum
54
Nenhum

8. Questionário aplicado aos professores
1. QUESTÕES GERAIS
1 2 3 4 5
péssimo fraco regular bom ótimo
1.1. Como você avalia a sua carga horária de trabalho na Instituição?
1.2. Como você avalia o grau de satisfação com o seu trabalho na Instituição?
1.3. Como você avalia a sua expectativa profissional na Instituição?
1.4. Como você avalia o grau de exigência da Instituição em relação à sua formação?
1.5 Como você avalia as atividades extra-curriculares oferecidas pela Instituição neste
período?
1.6. Como você avalia o seu grau de envolvimento com a Instituição?
1.7. Como você avalia o seu conhecimento do funcionamento da Instituição?
1.8. Como você avalia o seu conhecimento do(s) projeto(s) pedagógico(s) do(s)
curso(s) em que leciona?
2. Em relação à INFRA-ESTRUTURA como você avalia
2.1. Infra-estrutura do campus (estacionamento, limpeza, cantina, segurança, telefonia,
xerox, banheiros, etc
2.2. as salas de aula (iluminação, ventilação, espaço, mobiliário, etc.)
2.3. o acesso à informática extra-classe
2.4. recursos de informática disponíveis para os professores (quantidade e qualidade
dos equipamentos)
2.5. recursos audiovisuais
3. Em relação ao SETOR DE PESSOAL como você avalia
3.1. a qualidade de atendimento
3.2. o retorno às solicitações
4. Em relação ao SETOR DE SUPORTE ACADÊMICO como você avalia
4.1. a qualidade de atendimento
4.2. o retorno às solicitações
5. Em relação à SECRETARIA como você avalia
5.1. a qualidade do atendimento
55
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

5.2. o retorno às solicitações
6. Em relação à BIBLIOTECA como você avalia
6.1. a qualidade do atendimento
6.2. a qualidade do acervo
6.3. a quantidade do acervo
1 2 3 4 5
péssimo fraco regular bom ótimo
7. Em relação à COORDENAÇÃO DE CURSO como você avalia
7.1. a qualidade de atendimento
7.2. o relacionamento
7.3. o retorno das solicitações
7.4. o estímulo à participação dos professores nas atividades do curso
8. Em relação à DIRETORIA como você avalia
8.1. a qualidade de atendimento
8.2. o relacionamento
8.3. o retorno das solicitações
8.4. o estímulo à participação dos professores nas atividades do curso
9. COMUNICAÇÃO
9.1. Como você avalia a eficiência da comunicação interna
10. MARKETING
10.1. Como você avalia a qualidade do marketing da Instituição
11. Em relação à sua atuação na DISCIPLINA ....................................................................
como você avalia
11.1 o cumprimento do plano de ensino
11.2 a sua capacidade didática
Muito
Fraco Fraco Regular Bom
Muito
Bom
56
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5

11.3 o seu relacionamento com os alunos
11.4 o seu aproveitamento do tempo de aulas
11.5 a sua pontualidade em relação ao
horário de início e término das aulas
11.6 o seu interesse em relação à disciplina
11.7 o estímulo dado por você à participação
dos alunos em sala de aula
2. Em relação à DISCIPLINA............................................................................, como você
avalia
12.1 a sua integração com outras
disciplinas do curso
12.2 a adequação da disciplina ao curso
13.1 Qual o nível de dificuldade apresentado pelos
alunos em relação à disciplina?
13.2 Qual o nível de participação dos alunos em sala
nessa disciplina?
Muito
Fraco Fraco Regular Bom
Muito
Bom
57
Nenhum Baixo Mediano Alto