Relatório e Contas 2011 | 1 - Efacec
Relatório e Contas 2011 | 1 - Efacec
Relatório e Contas 2011 | 1 - Efacec
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 1
tecnologia que move o mundo<br />
Capital Social: 41.641.416 Euros<br />
Sede Social: Arroteia - Leça do Balio<br />
Apartado 1018 - 4466-952 S. Mamede de Infesta<br />
Pessoa Colectiva: 500 091 480<br />
Registado na C.R.C. do Porto<br />
www.efacec.pt<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 3
<strong>2011</strong><br />
Relátorio e <strong>Contas</strong><br />
4<br />
Volume I <strong>Relatório</strong> do Conselho de Administração<br />
1 MENSAGENS<br />
1.1 Mensagem do Presidente do Conselho de Administração<br />
1.2 Mensagem do Presidente Executivo<br />
2 RELATÓRIO DE GESTÃO<br />
2.1 Enquadramento Macroeconómico<br />
2.2 Principais Desempenhos<br />
2.3 Situação Económica e Financeira<br />
2.4 Capital Social da <strong>Efacec</strong><br />
2.5 Aplicação de resultados<br />
2.6 Principais Factos<br />
2.7 Reconhecimentos Públicos<br />
3 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO<br />
3.1 A <strong>Efacec</strong><br />
3.2 Governo da Sociedade<br />
3.3 Gestão do Risco<br />
3.4 Declarações Corporativas<br />
3.4.1 Missão<br />
3.4.2 Visão<br />
3.4.3 Política de Sustentabilidade<br />
3.4.4 Código de Conduta e Ética Pessoal<br />
3.5 Relações com Partes Interessadas<br />
3.6 Modelo de Negócios<br />
3.6.1 Organização Operacional<br />
3.6.2 Áreas de Suporte<br />
3.6.3 Comités Corporativos<br />
3.6.5 Certificações dos Sistemas de Gestão<br />
3.6.6 Auditoria Interna<br />
3.7 Estratégias Corporativas<br />
4 FOCO NA SUSTENTABILIDADE ECONÓMICA<br />
4.1 Encomendas e Realizações<br />
4.1.1 África Austral<br />
4.1.2 América Latina<br />
4.1.3 Espanha<br />
4.1.4 EUA<br />
4.1.5 Europa Central<br />
4.1.6 Índia<br />
4.1.7 Magrebe<br />
4.1.8 Mercado Nacional<br />
4.1.9 Resto do Mundo<br />
7<br />
8<br />
10<br />
13<br />
14<br />
15<br />
16<br />
17<br />
17<br />
18<br />
20<br />
23<br />
24<br />
25<br />
31<br />
34<br />
34<br />
34<br />
34<br />
34<br />
36<br />
36<br />
36<br />
36<br />
41<br />
41<br />
43<br />
43<br />
47<br />
48<br />
48<br />
50<br />
52<br />
53<br />
55<br />
56<br />
57<br />
58<br />
64
4.2 Optimização das actividades<br />
4.2.1 Gestão da Satisfação de Cliente<br />
4.2.2 Gestão de Parceiros<br />
4.2.3 Melhoria de Processos<br />
4.2.4 Marketing e Imagem<br />
4.2.5 Sistemas de Informação<br />
Índice<br />
5 FOCO NA INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE DO PLANETA<br />
5.1 Inovação e I&D<br />
5.1.1 Gestão da Inovação<br />
5.1.2 Investigação e Desenvolvimento de Produtos<br />
5.2 Impacte Ambiental das actividades<br />
5.2.1 Gestão Ambiental dos Produtos<br />
5.2.2 Gestão da Energia<br />
5.2.3 Gestão da Água e Efluentes<br />
5.2.4 Gestão de Emissões<br />
5.2.5 Gestão de Resíduos<br />
6 FOCO NAS PESSOAS E NA SOCIEDADE<br />
6.1 Desenvolvimento dos Recursos Humanos<br />
6.1.1 Emprego e Diversidade<br />
6.1.2 Desenvolvimento de Competências<br />
6.1.3 Comunicação Interna<br />
6.1.4 Segurança e Saúde<br />
6.1.5 Conciliação Trabalho-Vida<br />
6.2 Relações com a Sociedade<br />
6.2.1 Programas de Voluntariado<br />
6.2.2 Presença Pública<br />
6.2.3 Relações com Universidades e Escolas<br />
6.2.4 Movimento Associativo<br />
6.2.5 Outros Apoios à Comunidade<br />
7 AGRADECIMENTOS<br />
8 ANEXOS<br />
Anexo I Acerca deste relatório<br />
Anexo II Indicadores de Desempennhos<br />
Anexo III Elementos Pessoais do Conselho de Administração<br />
Anexo IV Poderes da Comissão Executiva<br />
Anexo V Matriz Gri<br />
Anexo VI Declaração de Verificação Independente (GRI)<br />
Volume II Demonstrações Financeiras Consolidadas e Individuais<br />
67<br />
67<br />
68<br />
70<br />
73<br />
74<br />
77<br />
78<br />
78<br />
79<br />
82<br />
83<br />
83<br />
84<br />
85<br />
85<br />
87<br />
88<br />
88<br />
90<br />
93<br />
94<br />
95<br />
97<br />
97<br />
99<br />
99<br />
101<br />
101<br />
102<br />
105<br />
106<br />
107<br />
112<br />
116<br />
117<br />
122<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 5
Pormenor de um dos edifícios da <strong>Efacec</strong> no pólo da Arroteia, Matosinhos - Portugal<br />
6
1<br />
Mensagens<br />
1.1 MENSAGEM DO PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO<br />
1.2 MENSAGEM DO PRESIDENTE EXECUTIVO<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 7<br />
8<br />
10
Mensagem do<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
Em <strong>2011</strong> o agravamento do contexto de crise que marca profundamente<br />
a economia nacional e internacional atingiu novos patama-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������misso<br />
dos seus Colaboradores.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
tem vindo a preparar-se e a adaptar-se a estes novos contextos de<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
estratégicos e económicos.<br />
Em todo o caso, esta conjuntura macroeconómica agressiva, mas<br />
também o reconhecimento da capacidade técnica e humana que a<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
contribuindo para ambicionarmos a que os seus desempenhos sejam<br />
em linha com os desempenhos das companhias internacionais melhor<br />
sucedidas.<br />
������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������porte<br />
com níveis de exigência, rigor e transparência, em linha com<br />
as empresas cotadas.<br />
��� ��������� ����������� ���������������� ���������� ��� ������ ������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��� ������ �������������� �� ���������� ���� ������������ ��� ������� ��<br />
��������������������������������������������������������������<br />
��� ����������� ��������� ��� ������������������ ����� ����������� ��trutura<br />
integradora dos valores e princípios da companhia, e que<br />
8<br />
������������������������������������������������������������������<br />
fundamental melhorar e consolidar os desempenhos presentes e futuros<br />
da <strong>Efacec</strong>.<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������dos,<br />
é uma das características mais marcantes do ciclo de desenvolvimento<br />
estratégico em que a <strong>Efacec</strong> actualmente se encontra.<br />
De facto, a <strong>Efacec</strong> deu continuidade em <strong>2011</strong> ao reforço do seu pro-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
porventura das mais expressivas por entre as empresas portugue-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
mais diversos mercados e sectores e reforçou os seus patamares de<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������siste<br />
uma crise política, económica e social, que impôs redobrados<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������� ���� ���� ����������� ������ ������������� ����� �� ��������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
euros, com 76% deste volume obtido no mercado externo e a que<br />
corresponde um crescimento de 17% face a 2010.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
que condicionaram este indicador.
���������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
com potencial e ao reforço de parcerias que constituam uma mais-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
para o crescimento e desenvolvimento sustentado da <strong>Efacec</strong>.<br />
Sendo uma empresa com um excelente capital humano, cumpreme,<br />
por outro lado, enaltecer o esforço que a <strong>Efacec</strong> tem feito<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
técnicas, humanas e de empreendedorismo, fortemente impressas<br />
no código genético da empresa.<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
continuar a estruturar centros de competências em Portugal e nos<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
se constitui como uma das características mais marcantes da nossa<br />
������������� ��� ������� ���������� ��� ���� ������������� �����������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
planeta mais verde.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
perspectiva empresarial.<br />
Pedro de Mello<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
������� ��� ������ ������ ���� �� ������ ��� ���� ��� ������� ��������� ��<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
Concluo agradecendo aos nossos Clientes, nacionais e internacionais,<br />
e aos nossos Parceiros em geral, a preferência que têm demonstrado<br />
pela companhia e transmito aos Colaboradores da <strong>Efacec</strong><br />
uma mensagem de esperança no desenvolvimento futuro da nossa<br />
������������������������������������������������������������������<br />
com sucesso, também por cada um deles.<br />
�����������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 9
Mensagem do<br />
Presidente Executivo<br />
Assente nos princípios de uma Companhia orientada para o crescimento<br />
internacional, com uma identidade marcadamente empreen-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
de <strong>2011</strong> ter sido um ano particularmente difícil do actual ciclo de<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
um elevado nível de actividade e reforçando a sua carteira de encomendas.<br />
���� �������� �� ����� ���������� ��� ����������� ��� ������������� ���<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������dade,<br />
a <strong>Efacec</strong> manteve no ano de <strong>2011</strong> um volume de vendas extre-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
mercados externos, enquanto conseguia retomar o crescimento na<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������<br />
O mercado externo representou para a <strong>Efacec</strong> 76% do total das en-<br />
��������� �������� ��� ������ ������������ ��� ������������ ��� ����<br />
quando comparado com o exercício de 2010. Assumem neste contexto<br />
particular importância os mercados da América Latina e da<br />
África Austral que, no seu conjunto, representaram cerca de 46%<br />
do volume de encomendas do mercado externo e 35% do mercado<br />
global.<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������� �� �������� ��� ����� ����� ������������ ������ ���� ��������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
de fundos.<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
10<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
crescimento (ramp up���������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
de negócios, ainda muito abaixo do óptimo potencial.<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
da procura no mercado ibérico, pelo que os resultados ambicionados<br />
necessitam de um elevado compromisso de todos e de um trabalho<br />
������������ ��� ������������� �� ��������� ��� ������� �� ���������� ���<br />
rentabilidade, na sequência do esforço desenvolvido em <strong>2011</strong>.<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
a necessidade de aumentar a rentabilidade e criar valor, através da<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������� ��� ��������� ������ ��� ��������� ������ �� ����������� ����<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
desenvolver e consolidar a <strong>Efacec</strong> como empresa multinacional, o<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�������� �� ��� ������������������ ������ ��������� ��� �������� �� ���<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
competitivas. No que respeita a Mercados e Clientes temos como<br />
um dos grandes objectivos incrementar a competitividade da nos-
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
pilar Pessoas e Equipas, ambicionamos fundamentalmente o reforço<br />
do recrutamento nos mercados onde operamos e o foco no desen-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������tivo<br />
mais importante da <strong>Efacec</strong> e é por isso que queremos destacar<br />
������������������������������������������������������������������<br />
as principais formas de alcançarmos o sucesso que ambicionamos<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������te<br />
para o nosso desenvolvimento futuro e para o desenvolvimento<br />
individual de cada um dos colaboradores da empresa, o incremento<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������� ����� ����� ���� �� �������� ���������� ���� ������������ ����<br />
todos as suas partes interessadas.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������������� ��� ������ ���� ����������� ���� ����������� ����������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������tes<br />
para as futuras redes inteligentes de energia, com destaque<br />
para o novo contador de energia (SmartMeter). Paralelamente a<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
empresarial do risco, ampliando o seu domínio de envolvimento e<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
da Companhia.<br />
João Bento<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������<br />
O trabalho que temos vindo a desenvolver permite-nos ter hoje uma<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
um relacionamento estratégico mais profundo e um maior alinhamento<br />
entre negócios e mercados.<br />
Paralelamente, e na sequência do aperfeiçoamento do Centro Corporativo<br />
da companhia, foram dados os passos iniciais para a pos-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
e do mercado espanhol, criando-se um novo mercado <strong>Efacec</strong> – o<br />
����������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
quanto ao crescimento com rentabilidade, assente na continuida-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
produtividade.<br />
Para cumprir estes propósitos, contamos com todos os colaboradores<br />
da empresa e com o seu renovado empenho e empreendedo-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
futuro da <strong>Efacec</strong>. Do mesmo modo, regista-se com muito apreço o<br />
persistente e dedicado empenho no sucesso e no desenvolvimento<br />
da empresa por parte dos seus accionistas. Finalmente, contamos<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������tes<br />
–.<br />
��������������������������������������������������������������vimento<br />
do projecto <strong>Efacec</strong> como uma multinacional portuguesa de<br />
excelência.-<br />
����������<br />
������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 11
Vista aérea da <strong>Efacec</strong>, pólo da Arroteia, Matosinhos - Portugal<br />
12
2<br />
<strong>Relatório</strong> de Gestão<br />
2.1 ENQUADRAMENTO MACROECONÓMICO<br />
2.2 PRINCIPAIS DESEMPENHOS<br />
2.3 SITUAÇÃO ECONÓMICA E FINANCEIRA<br />
2.4 CAPITAL SOCIAL DA EFACEC<br />
2.5 APLICAÇÃO DE RESULTADOS<br />
2.6 PRINCIPAIS FACTOS<br />
2.7 RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />
14<br />
15<br />
16<br />
17<br />
17<br />
18<br />
20<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 13
2.1 ENQUADRAMENTO MACROECONÓMICO<br />
��������������������������������������������������������������<br />
tendo sido mais acentuada nas economias avançadas, com destaque<br />
����� ��� ������������� ��� ������������ ���� �������� �������� ����<br />
������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��� ���������� ����������� ������� ��������� ���� ���������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
2010 para 9,2% em <strong>2011</strong>.<br />
������������������������������������������������������������������tes<br />
económicos tornou-se particularmente elevado na segunda metade<br />
do ano, com o agravamento do desequilíbrio macroeconómico<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�� ������������ ��� ������� ������������ �� �� ������ ���������� ��� �������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������prego,<br />
a qual permaneceu nos 10,1% na Europa e registou uma re-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
a Portugal, a conjuntura foi especialmente adversa, culminando no<br />
����������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
implementadas fortes medidas de austeridade, nomeadamente ao<br />
nível das receitas, com o aumento dos impostos, congelamento de<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
(média anual) e o desemprego chegou aos 14% no quarto trimestre<br />
do ano.<br />
��������������������������rating�����������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������junk (lixo), originaram uma forte crise de liqui-<br />
����� ���� �������� ��� ������ ����������� ����� �� ��������� ����������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
volatilidade, marcada pela conjuntura internacional e em especial<br />
pela crise da dívida soberana vivida no mercado europeu. A volatilidade<br />
marcou também o ano no mercado cambial, apesar do ������<br />
Euro/Dólar ter terminado o ano de <strong>2011</strong> sensivelmente no mesmo<br />
nível onde iniciou, 1.3000/1.3500.<br />
14<br />
De acordo com os resultados preliminares das estatísticas do comércio<br />
internacional recentemente divulgados em Portugal, as exporta-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
assim como o acréscimo de 9,1 p.p. na taxa de cobertura das im-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
em <strong>2011</strong>, registando um diferencial de apenas -0,6 p.p. (14,6%).<br />
����������������������������������������������������������������<br />
a uma melhoria do saldo negativo da respectiva balança comercial<br />
de 44,3%.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
os grupos de produtos contribuíram positivamente para o cresci-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������ ����������� ��� ������� ����������� ������ �� ��������-<br />
����� ��� ����� ����� ����� �� ������������ ���� ������������ ������� ���<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������<br />
��� ������������ ����� ����������� �� ����� �� �������� ������ ��� ����<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
����������� ������� �� ��� ������������ ����� �� ������ ������ ���������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������
2.2 PRINCIPAIS DESEMPENHOS<br />
Financeiros/ Económicos<br />
2006<br />
Dez<br />
2007<br />
Dez<br />
2008<br />
Dez<br />
2009<br />
Dez<br />
2010<br />
Dez<br />
<strong>2011</strong><br />
Dez<br />
VARIAÇÃO 11/10<br />
Valor %<br />
Encomendas Recebidas no Ano M € 432,6 562,8 1.125,1 1.004,2 851,7 875,8 24,0 3%<br />
��������������� M € 258,6 301,4 382,8 432,7 283,9 213,0 (70,9) -25%<br />
Mercado Externo M € 174,0 261,5 742,3 571,5 567,9 662,8 94,9 17%<br />
Volume de Negócios M € 370,4 440,3 642,0 808,9 1.034,1 705,1 (329,0) -32%<br />
��������������� M € 249,8 269,1 321,9 393,1 359,7 271,3 (88,4) -25%<br />
Mercado Externo M € 120,5 171,2 320,1 415,8 674,4 433,9 (240,5) -36%<br />
Cash Flow Operacional (EBITDA) M € 31,2 34,5 30,9 60,3 83,5 59,0 (24,5) -29%<br />
Resultados Operacionais M € 21,4 25,4 19,9 40,5 58,1 33,4 (24,6) -42%<br />
Resultados Operacionais / Vendas % 5,8 5,8 3,1 5,0 5,6 4,7 - -<br />
Custos Financeiros Líquidos M € (3,0) (4,9) (14,9) (7,6) (23,3) (26,0) (2,7) 12%<br />
Resultado Antes de Impostos (EBT) M € 21,4 21,7 5,6 33,0 35,5 5,3 (30,2) -85%<br />
Resultados Líquidos (EAT) (a) M € 17,1 17,4 7,4 27,1 29,5 6,0 (23,4) -80%<br />
������������������������������ M € 26,8 26,4 18,5 47,0 54,8 31,6 (23,3) -42%<br />
Capital Próprios M € 82,6 79,5 65,1 104,9 126,1 115,7 (10,4) -8%<br />
Activo Líquido M € 357,6 418,6 680,3 826,1 994,9 953,2 (41,7) -4%<br />
Passivo Financeiro Líquido M € 73,9 106,5 139,3 227,7 310,7 341,5 30,8 10%<br />
Endividamento [Dív.Fin/(Cap.Próp+Dív.Fin)] % 47,2 57,3 68,2 68,5 71,1 74,7 - -<br />
�������������������������� x 2,4 3,1 4,5 3,8 3,7 5,8 - -<br />
������������������������� 2.492 2.772 3.361 3.867 4.207 4.388 181 4%<br />
Vendas por Efectivo m € 148,6 158,8 191,1 209,2 245,8 160,7 (85,1) -35%<br />
Ambientais<br />
Consumo de energia (b) �� nd 112.031 188.539 167.340 197.668 185.091 (5.024) -2,5%<br />
������������������� m³ 95.849 75.433 65.215 62.577 58.039 56.878 (1.161) -2,0%<br />
������������������������ % nd nd 74 77 89 92 - -<br />
Sociais<br />
Nº Colaboradores (c) 2.882 3.464 3.623 4.215 4.519 4.632 113 2,5%<br />
Absentismo % nd nd 3,2 3,3 3,3 3,4 - -<br />
������������������������������ 27 40 34 28 24 20 (4) -17%<br />
������������ horas 22.816 36.336 31.700 57.213 49.291 47.763 (1.618) -3,2%<br />
(a) Resultado líquido atribuído aos accionistas da <strong>Efacec</strong> Capital SGPS<br />
(b) Valores relativos ao território nacional<br />
(c) Referente a 31 de Dezembro<br />
�����������������na página 111<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 15
2.3 SITUAÇÃO ECONÓMICA E FINANCEIRA<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
capacidade técnica e comercial em mercados altamente exigentes.<br />
Fruto deste crescimento sólido e sustentado, e apesar da actual<br />
��������������������������������������������������������������<br />
um elevado volume de negócios e presença nos mercados externos.<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
vindo a desenvolver, foi possível em <strong>2011</strong> obter um volume de enco-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
3% face ao exercício de 2010.<br />
É de referir que o mercado externo representa para a <strong>Efacec</strong> 76%<br />
do total das encomendas obtidas em <strong>2011</strong> e um crescimento de 17%<br />
�������������������������������������������������������������tância<br />
dos mercados da América Latina e da África Austral que, no<br />
seu conjunto, representam cerca de 46% no volume de encomendas<br />
do mercado externo e 35% do mercado global.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
quais 62% se destinaram ao mercado internacional. Quando com-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������portantes<br />
obras nesses mercados.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
volume de negócios de 194 M €. Se ajustado este efeito, o decréscimo<br />
das vendas foi apenas de 16%, com um forte contributo do<br />
mercado nacional, que decresceu 25%, contra os apenas 10% no<br />
mercado externo.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
tinha sido de 8,1%.<br />
��� ����������� ���� ���������� ���� ��������� ������������ ���� ������<br />
��������������������������������������������spreads, e o aumento<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������cimento<br />
de 12%.<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��� ����� ��� ���� �������� ��� ������ �� ��� ����������� ��������� ��� ��<br />
�����������������<br />
16<br />
A <strong>Efacec</strong> deu continuidade, neste exercício, ao programa de inves-<br />
��������� ��� ��������� �� ��� ���������������� ��� ������ ��������� ��<br />
tecnologias, que têm sido fundamentais para a conquista de novos<br />
mercados e para o sucesso da actividade da <strong>Efacec</strong> em Portugal e<br />
no mundo.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�� ����� �������� ��� ������ ������ �������� ��� ������ ��� ������� ������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������<br />
�� �������� ����������� �������� ��� ������ �������� ����� ��������� ���<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������tos<br />
acima referidos e um ligeiro acréscimo no Fundo de Maneio.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������níveis<br />
no mercado, com destaque para os �������� e �������. O ano<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
francos suíços.<br />
As ����������� tiveram em <strong>2011</strong> um ano difícil, quando comparado<br />
com 2010. Em termos médios, as �����������, de uma forma geral,<br />
apresentarem em <strong>2011</strong> um nível superior ao registado em 2010.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
constata-se que, de uma forma geral, as ����������� apresentaram<br />
�����������������������������������<br />
O preço do Cobre, contrariamente ao sucedido nos dois anos anteriores,<br />
período durante o qual registou um forte crescimento,<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������ ��������� ������ �� �������� cash fechou o ano de <strong>2011</strong> nos<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
que corresponde a uma taxa de decréscimo a rondar os 23%, depois<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������� de Cobre no LME<br />
eram ligeiramente inferiores (cerca de 1,8%) ao volume registado<br />
����������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
do risco de preço de Cobre, que no seu conjunto ascendiam a 600<br />
toneladas.
No domínio das taxas de juro, os indexantes mantiveram-se em níveis<br />
baixos durante o ano de <strong>2011</strong>, mas, em contrapartida, os spreads<br />
������������ �� ���� ���������� ����������� ��� �������� �����������<br />
�� �������� �������� ���� ������������� ����������� ���� ���� ��� ����<br />
���������������������������������������������������������������<br />
2.4 CAPITAL SOCIAL DA EFACEC<br />
O capital social da Sociedade é de 41.641.416€ (quarenta e um mi-<br />
������� ����������� �� ��������� �� ��� ����� ������������� �� ����������<br />
�������� �������������� ���������� �� ����������� �� ������������� ����<br />
���������������������������������������������������������������tindo<br />
quaisquer direitos especiais.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
Informação respeitante aos Artigos 447º e 448º do Código das<br />
Sociedades Comerciais<br />
Estrutura accionista:<br />
ACCIONISTAS Nº ACÇÕES % CAPITAL SOCIAL % VOTOS<br />
����������������������������� 6.475.671 15,55% 15,55%<br />
���������������������������� 4.101.222 9,85% 9,85%<br />
������������������������������������������� 10.243.815 24,6% 24,6%<br />
Grupo José de Mello 20.820.708 50% 50%<br />
��������������������������������������� 9.957.952 23,91% 23,91%<br />
��������������������������� 210.000 0,50% 0,50%<br />
SPE - Sociedade Portuguesa de Electricidade e Calor, S.A. 408.942 0,98% 0,98%<br />
�������������������������������������������� 10.243.814 24,6% 24,6%<br />
Grupo Têxtil Manuel Gonçalves 20.820.708 50% 50%<br />
TOTAL 41.641.416 100% 100%<br />
�����������������������������������������������������������������������������<br />
da Sociedade (correspondente 49,2% do seu capital social) e é detida 50% pela<br />
��������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
no exercício de <strong>2011</strong>.<br />
2.5 APLICAÇÃO DE RESULTADOS<br />
�� ��������� ��� ����������� �� ��� ������������ �������������� �������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
De acordo com os Estatutos da Sociedade, os lucros líquidos<br />
�������������������������������������������������<br />
a) Cinco por cento (5%), pelo menos, para fundo de reserva legal,<br />
��������� ���� �������� ����������� ��� ������� ���� ����� �����������<br />
�������������<br />
��� �� ������ ����� ��������� ������ ���������� ���� ����� ������� �����<br />
�������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
Durante o 1º semestre de <strong>2011</strong> foi distribuída aos accionistas da<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
de pagamento de dividendos referentes ao exercício económico<br />
��� ������ �������������� ��� ������ ��������� ��� ������� ����� ������<br />
7.300.000 euros como dividendo antecipado, no 4º trimestre de<br />
2010.<br />
�� ��������� ��� �������������� ������� ���� ��� ����������� ���������<br />
individuais do exercício referente ao ano de <strong>2011</strong> da <strong>Efacec</strong> Capital,<br />
���������� ������ ��� ��������� ��� ���������������� ������ �������������<br />
para Reservas Livres.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 17
2.6 PRINCIPAIS FACTOS<br />
A <strong>Efacec</strong> tem procurado posicionar-se como empresa de referên-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
��� ������ ��� ���������� ��� ����������� �������������� ���� �����<br />
������� ��� ��������� �� ������� �������� ��� ����� ������ ������� ���� ���<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
da produtividade.<br />
������ ������ ������� ����������� ��� ����� ������������ �������������<br />
para um melhor alinhamento com as necessidades actuais e futuras<br />
da empresa e das suas diferentes partes interessadas. As novas<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������bilidade<br />
e ambiente.<br />
������������������������������������������������������������������gressos<br />
conseguidos em <strong>2011</strong>, no que respeita ao desenvolvimento<br />
��� ��������� �� ����������������� ���������� �� ����������� �����������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����� ���� ���� ������ ������ ����������� ���� ��������� ��� ������� ���<br />
������������������������������������������������������������������ticas.<br />
A empresa procurou sistematicamente responder de forma<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
com as estratégias corporativas da Companhia.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������<br />
18<br />
No pilar económico a <strong>Efacec</strong> continuou a desenvolver os seus mer-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������� ��� ������� ���������� ������������ �������������� ���� ����-<br />
���� ������� ���������� ������������ �������������� ��� ������� ��������<br />
(energia, transportes, logística), na Índia (energia, engenharia), no<br />
Magrebe (transportes, ambiente), em Moçambique (energia, engenharia)<br />
e em Portugal (na generalidade das actividades da <strong>Efacec</strong>).<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������� de energia e<br />
empresas de metros urbanos, de que se destacam, entre outros, o<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Paranense de Energia (a maior �������� ��� ��������� �� �������������<br />
��� �������� ��� ������� ��� �������� ���� ����� ��� ���� ������������ ��<br />
�������� ��� ��� �������� ����� �� ��������� ��� ��� ��������� ���������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
sempre, referente ao fornecimento de vinte transformadores de po-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
eléctrica, escolheu a <strong>Efacec</strong> como fornecedora do maior projecto<br />
����������������������������������������������������������<br />
Na Europa Central foram inaugurados dois importantes parques fo-<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
de componentes de automóveis para a ŠKODA Auto a.s. e a instala-<br />
�������������������������������������<br />
�� ����������� ��� ����������������� ����������� ��� ��������� �� ����-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
maior encomenda até ao presente no negócio de Aparelhagem recebida<br />
da Corpoelec, �������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
do sucesso internacional da <strong>Efacec</strong>.
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
é actualmente uma actividade com grande dinamismo, estando a<br />
ser desenvolvidos novos processos e sistemas. Em <strong>2011</strong>, as linhas de<br />
������������������������������������������������������������-<br />
����������������������� e foram desenvolvidos novos sistemas de<br />
���������������������������������������������������������������<br />
(�������������������������������������������<br />
A <strong>Efacec</strong> desenvolveu numerosas actividades no âmbito do pilar am-<br />
�����������������������������������������������������������������almente<br />
concentrado no desenvolvimento de produtos mais verdes,<br />
alguns dos quais com evidente sucesso. Em <strong>2011</strong>, foi conseguida<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
���� ����������� ����� ��� �������� �������� ������ �������������� ������<br />
componentes para as futuras redes inteligentes de energia, com<br />
destaque para o novo contador de energia (SmartMeter). Por outro<br />
lado, quatro dos principais produtos da <strong>Efacec</strong> foram submetidos a<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
Do ponto de vista social, a <strong>Efacec</strong> tem sido uma referência de em-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
de 2,5% entre 2010 e <strong>2011</strong>. A <strong>Efacec</strong> Academy esteve particular-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���� ����� ���� ���� ����������� ������������ ��� ������� ��������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������cec<br />
mantém com as suas comunidades. As actividades de voluntariado<br />
ganharam um novo dinamismo. A <strong>Efacec</strong> participou em mais<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
nomeadamente no âmbito das iniciativas do movimento associativo.<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������tos<br />
de parceria, onde se podem destacar os trabalhos preparatórios<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������� ������� ��� ������� ������������� ��� ���������� �� ��������-<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 19
2.7 RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />
20<br />
RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />
Tema Reconhecimento<br />
Internacionalização<br />
e Negócios<br />
Inovação<br />
����������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������ça<br />
do Ministro da Economia.<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
destacando-se entre os produtos e serviços apresentados em concurso.<br />
������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������-<br />
����������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������<br />
Research. O projecto consiste no desenvolvimento de um sistema total-<br />
�����������������������������������������������������������������������<br />
permite assegurar a estanquicidade e estabilidade dos módulos fotovoltai-<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
claras vantagens face a outras tecnologias. A responsabilidade do projecto<br />
����������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������nheiros,<br />
através de um trabalho apresentado pelo Colaborador Emanuel<br />
��������� �� ��������� ��������� ������� ��� ��������� ��� �������� ��������madores<br />
(mudança de estruturas mecânicas em transformadores de potência),<br />
que vem reforçar a competitividade da <strong>Efacec</strong> nos mercados internacionais.<br />
Sustentabilidade �����������������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
repetindo assim o sucesso alcançado em 2009. Os respectivos troféus fo-<br />
����������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
em Portugal).<br />
������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
Qualidade<br />
����������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
metodologias Lean.
RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />
Tema Reconhecimento<br />
Segurança ������������������������������������������������������������������������<br />
Prémio REN para o prestador de serviço com o melhor desempenho no ano<br />
de 2010 ao nível da segurança nas empreitadas das obras de linhas e subes-<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������<br />
Ambiente<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
venture���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������-<br />
����� ����� ��������� ������ ��� �������� �� ������������������ ����� �� ��������<br />
�������������������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 21
Pormenor de um dos edifícios da <strong>Efacec</strong> no pólo da Arroteia, Matosinhos - Portugal<br />
22
3.1 A EFACEC<br />
3<br />
Perfil da Organização<br />
3.2 GOVERNO DA SOCIEDADE<br />
3.3 GESTÃO DO RISCO<br />
3.4 DECLARAÇÕES CORPORATIVAS<br />
3.4.1 Missão<br />
3.4.2 Visão<br />
3.4.3 Política de Sustentabilidade<br />
3.4.4 Código de Conduta e Ética Pessoal<br />
3.5 RELAÇÕES COM PARTES INTERESSADAS<br />
3.6 MODELO DE NEGÓCIOS<br />
3.6.1 Organização Operacional<br />
3.6.2 Áreas de Suporte<br />
3.6.3 Comités Corporativos<br />
3.6.4 Certificações dos Sistemas de Gestão<br />
3.6.6 Auditoria Interna<br />
3.7 ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS<br />
24<br />
25<br />
31<br />
34<br />
34<br />
34<br />
34<br />
34<br />
36<br />
36<br />
36<br />
36<br />
41<br />
41<br />
43<br />
43<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 23
3.1 A EFACEC<br />
24
3.2 GOVERNO DA SOCIEDADE<br />
� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
auditoria interna, encontram-se devidamente controlados e acessíveis.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 25
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������<br />
26
CONSTITUIÇÃO DOS ÓRGÃOS SOCIAIS<br />
Mesa da Assembleia Geral<br />
Miguel Côrte-Real Presidente<br />
� ��������������������� ����������<br />
Conselho de Administração<br />
������������������������������������ ����������<br />
� ���������������������������������� ����������������<br />
� ������������������������������� ����������������<br />
� ���������������������������������������� ���������������<br />
Alberto de Freitas Martins Vogal<br />
� ��������������������������������� �����<br />
Artur Fuchs Vogal<br />
� ������������������������������ �����<br />
� ��������������������������������������� �����<br />
Luís Miguel Nogueira Freire Cortes Martins Vogal<br />
� ������������������������������������������ �����<br />
Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva Vogal<br />
� ������������������������������������ �����<br />
� ���������������������������� �����<br />
� �������������������������������������� �����<br />
Comissão Executiva<br />
���������������������������������������� ��������������������<br />
Alberto de Freitas Martins Vogal Executivo<br />
��������������������������������� ���������������<br />
Artur Fuchs Vogal Executivo<br />
������������������������������������������ ���������������<br />
Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva Vogal Executivo<br />
Secretário da Sociedade<br />
Joana Martins Mendes Efectivo<br />
Elisa Oliveira Suplente<br />
Conselho Fiscal<br />
Luís Francisco Valente de Oliveira Presidente<br />
Maria Leonor Aires Vogal<br />
����������������������������� Vogal<br />
Diogo Salema da Costa Suplente<br />
Revisor Oficial de <strong>Contas</strong><br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������� ���������������<br />
Hermínio António Paulos Afonso Membro Suplente<br />
Comissão de Renumerações<br />
�������������������������������������������� Presidente<br />
������������������������ Vogal<br />
Luís Filipe Soares Wissman Vogal<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 27
28<br />
ACTIVIDADES DOS ÓRGÃOS SOCIAIS<br />
Órgãos Sociais Disposições Corporativas Alterações e Factos<br />
Assembleia<br />
Geral<br />
Conselho de<br />
Administração<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������� ��� ����� ������������� ��� ����������� ��� ����������-<br />
�������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
inscritas em seu nome, nos termos da lei. Nos termos do nº 5 do<br />
����� ���� ���� ���������� ��� ����������� ��� ����� ��� ���������� ���<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������<br />
�� ����� ������ ������������ ��� ��������� ������������� ��������-<br />
������������ ���� �������� ���� �������� ���� ������ ����������������<br />
presentes ou representados, salvo quando a lei ou os estatutos<br />
��������������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���� ����������� �� ���������� �� ����������� ��� ��� ������� �����social<br />
entre os accionistas desta, através do qual os mesmos se<br />
comprometeram a concertar, relativamente a determinadas matérias,<br />
o exercício dos seus direitos de voto na Sociedade.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������dade.<br />
�� ��������� ����������������� ���� ��� ������������ �����������<br />
������������������������������������������������������������tência<br />
e funcionamento do mesmo, as competências dos respec-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
responsabilidade dos administradores.<br />
������������������������������������������������������������mestre<br />
(salvos os casos previstos pela lei) e extraordinariamente<br />
sempre que para tal é convocado. Cada Administrador pode, por<br />
carta dirigida ao Presidente, votar por correspondência ou conferir<br />
poderes a outro Administrador para o representar numa reu-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
de acta, que é assinada por todos os que nela participam e as de-<br />
������������������������������������������������������������sentes<br />
ou representados e dos que votem por correspondência.<br />
������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������te<br />
efectuado pelos accionistas, sem qualquer conhecimento ou<br />
interferência dos administradores executivos.<br />
����������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������tado<br />
sempre representada a totalidade do capital social da Sociedade.<br />
������ ���������� �� �������� ���������� ���� ��������� ��� �����-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
membros.<br />
�������������������������������������������������������������<br />
��������������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
dos seus membros e foram designados quatro novos membros.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������tos<br />
susceptíveis de afectar o seu desempenho.<br />
��� ���������������� ���� ����������� ���� ����������� ����������<br />
�����������������������������������������������<br />
��� ������������� ���������� ������ �������� ���� ����������� ���<br />
������������������������������������������������ 391.862,48€.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
e sustentabilidade, de modo a responder aos interesses dos ac-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������tuais<br />
irregularidades.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������
ACTIVIDADES DOS ÓRGÃOS SOCIAIS - CONTINUAÇÃO<br />
Órgãos Sociais Disposições Corporativas Alterações e Factos<br />
Comissão<br />
Executiva<br />
Secretário da<br />
Sociedade<br />
Conselho Fiscal<br />
Nos termos dos Estatutos da Sociedade, o Conselho de Adminis-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������tos<br />
da Sociedade nas sociedades em que participa, orientando as<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������� ��� ��������� ���������� �� �������� ������ ����� ������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
das competências destes, quer por sua iniciativa quer mediante<br />
������������<br />
�� ������������ ���� �������� ����������� ��� ��������� �������-<br />
���������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������� ����������� ����� ��� ��������� ��� ������ �������� �� ����<br />
������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������-<br />
������������������ colectiva.<br />
�������������������������������������������������������������<br />
e elaborar os documentos a submeter ao Conselho de Adminis-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������� ��� ���������� ��� ������� �������� ����������� ���� �����-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
registo dos actos sociais a ele sujeitos<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
Estatutos da Sociedade. O Conselho Fiscal é composto por três<br />
�������������������������������������������������������������<br />
O Presidente do Conselho Fiscal possui as competências adequa-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������<br />
Foi aprovado, em 2009, um Regulamento do Conselho Fiscal, no<br />
�����������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������<br />
���� ����� ��������� ����������� ���� ������� �� ������� ���� �����<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������res<br />
delegados.<br />
��������������������������������������������������������������<br />
27 de Maio.<br />
��� ������������� ���������� �������� �� ���������� ��� ����� ��-<br />
���� �������� ��� ��������� ���������� ������������ �� ������ ���<br />
��������������� ������ �������������� ���������� �� �������������<br />
����������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
������ ��� ������ �������� ������� �� ������� ��� ������������ ���������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������mente<br />
registado nas contas de 2010.<br />
������ ��� ������������� �� ��� ��� �������� ��������� ���� �������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�� ����������� ��� ���������� ��������� �� ������������ ������ ��� ����<br />
�������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������tando<br />
com a presença assídua do auditor externo.<br />
��� ������������� ���������� �������� �� ���������� ��� ����� ������<br />
����������������������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 29
30<br />
ACTIVIDADES DOS ÓRGÃOS SOCIAIS - CONTINUAÇÃO<br />
Órgãos Sociais Disposições corporativas Alterações e Factos<br />
���������������<br />
de <strong>Contas</strong><br />
Comissão de<br />
Renumerações<br />
�� �������� ������� ��� ������� ������� ��� ������� �� ������ ��� ����-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
contas e o relatório de auditoria.<br />
�� ��������� ��� ������������� �� ��������� ���� ����� ���������<br />
�������� ��������������������� ��������������� �������� ��� ����-<br />
��������� �� ������� ������������� ���� �������� ��� ��������� ���<br />
������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���� ���������� ��� ���������� ����������� ���� ��������� ��������� ���<br />
�������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
sempre comparecido a totalidade dos seus membros.
3.3 GESTÃO DO RISCO<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
negócio.<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
da continuidade de negócio.<br />
��������������������������������������������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 31
Formas de<br />
Gestão<br />
Temas<br />
materiais<br />
32<br />
RISCOS/OPORTUNIDADES<br />
Riscos económicos e<br />
estratégicos<br />
Durante o ciclo de Planeamento Es-<br />
���������� �� ���������� ���� ����������<br />
��������� ��� ������� ����������� �� ��-<br />
�������������������������������������-<br />
�����������������������������������<br />
������������������������<br />
Paralelamente, decorrem ao longo<br />
������������������������������������-<br />
������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
������������������������������������<br />
���� ������� �� �������������� �������cados.<br />
Os Riscos e Oportunidades mais es-<br />
��������� �� ��� ���������� ������������<br />
���� �������� ��� �������� ��� ���������<br />
(Comités), cujo progresso é também<br />
������������ ������ ������� �������res<br />
da <strong>Efacec</strong>.<br />
�������������������������������<br />
��������������������������<br />
�����������������������������<br />
���������������������������<br />
Compromissos<br />
Riscos associados à inovação<br />
tecnológica e de mercados<br />
Os Riscos e Oportunidades associados<br />
��������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
processos de Planeamento Estratégico<br />
ao nível corporativo e ao nível das<br />
��������� ��� ��������� ������ ������<br />
com base em processos de Vigilân-<br />
���� ������������� ����������� ���-<br />
���������� �������������� ��� �������<br />
���� ��������������� ����������������<br />
��������������������������������-<br />
������ ��������������� ��� ���������<br />
�����������������������������������<br />
anualmente os seus Riscos e Oportu-<br />
��������� �� ������ ��������� ��� ���-<br />
����� ��� ���������� ���� ����� ��������<br />
��� ��������� �������������� ��� ��-<br />
����������� �� ���������������� �� ����<br />
������������������������������������<br />
�������������������<br />
������������������������������������gicas<br />
e comerciais entre os negócios<br />
������������������������������������-<br />
����������������������������������dos<br />
(CdM), que se constituem como<br />
������������������������������������<br />
Riscos e Oportunidades.<br />
������������������������������<br />
�������������������������������<br />
�����������������������������<br />
Estratégias e Compromissos<br />
Riscos associados a projectos<br />
���������������������������������-<br />
����� �� ���������� ���� ������� ���� ��<br />
������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
������� ��� ���������� ������� �� �������<br />
��� ����� ���������� ���� �� ����������<br />
do projecto) merecem uma priorida-<br />
���������������������������������<br />
������������������������������������<br />
��� ���������� ����� ��������� ������ ��jeitos<br />
a um conjunto de controlos<br />
fundamentais, colocados em pontos<br />
�����������������������������������-<br />
���������������������������������-<br />
������� ���� ����������� ������������<br />
�������������������������������������-<br />
�����������������������������������<br />
das Oportunidades.<br />
��������������������������������<br />
�������������<br />
Riscos de processos<br />
da cadeia de valor<br />
De uma forma geral, todos os processos<br />
da cadeia de valor de produtos<br />
e serviços (incluindo fornecimentos)<br />
�������������������������������������-<br />
������ ���� ����������� ��� ��������� ��<br />
��� ���������� ������������ �������� ���<br />
evitar potencialmente a sua inter-<br />
���������������������������������������<br />
de contexto ou a riscos operacionais.<br />
Desta forma, os produtos, serviços<br />
������������������������������������<br />
Planos de Controlo que têm a sua ori-<br />
���� ��� ����� ��� ���������� �������sos<br />
de Desenvolvimento de Produtos<br />
e Desenvolvimento de Serviços) ou<br />
��� �������� ���� ������ ��� ������ ����<br />
�������������������������������������<br />
requeridas na sequência de ocorrên-<br />
����� ��� ������������ ���� ����������<br />
������������������������������������mentos<br />
e implementadas no sistema<br />
����������������������������<br />
No caso dos Riscos associados ao<br />
��������� �� �� ���������� ����������<br />
Humanos e das infra-estruturas),<br />
������ �������������� ��� ������������<br />
normas de referência que prevêem<br />
��������������������������������������<br />
de Risco com base em Aspectos Am-<br />
���������������������������������������<br />
���������� ��� �������� ������ ���������<br />
os respectivos Planos de Emergência<br />
��������������������������������������<br />
������� ��� ���������� �� ���� �����������<br />
����������� ��� ���������� ����� �������<br />
�� ���� ��������� ������ �������������<br />
Equipas de Emergência, e os principais<br />
pólos industriais de <strong>Efacec</strong> dis-<br />
����� ��� ������� �������� ������ ���<br />
podem prestar primeiros socorros) e<br />
de um corpo privativo de bombeiros.<br />
�������������������������<br />
�����������������������������<br />
�����������������������������������<br />
���������������������������������
Riscos relacionados com<br />
sistemas de informação<br />
��� ��������� ��� ����������� ���<br />
������� ���� ���������� ���������<br />
�������������������������������<br />
������ ���� ������������� �������<br />
de Continuidade de Negócio. A<br />
���������������������������������<br />
próprio departamento e usa me-<br />
��������������������������<br />
��� ������� �� �������������� ����<br />
������������� �� ����������� ����<br />
base nos diferentes Serviços<br />
fornecidos. Cada Serviço é su-<br />
���������������������������������<br />
�������� ���� ����������� ��� �����<br />
requisitos de Acessibilidade,<br />
����������������� ������������-<br />
������������������������������-<br />
������� ��� ������������ ��������<br />
e as Consequências de cada<br />
������� �������� �������� ����������<br />
��������������������������������<br />
e Riscos Operacionais).<br />
A probabilidade da Ameaça e o<br />
impacto do evento servem de<br />
����� �� ����������� ��� ���� ���-<br />
������������������������������-<br />
����������������������������������<br />
Oportunidades a endereçar.<br />
��� ���������� ��� �������������<br />
������� �������� �� �������� ���<br />
������ ��� ����������� ��������<br />
������������������������������trolo<br />
de riscos, que inclui a<br />
����������� ��� ������������ ����<br />
sistemas, a compra de equipamentos<br />
e software de protec-<br />
���������������������������������<br />
��������������������������<br />
�����������������<br />
��� ������������ ��� ������� ������<br />
expostas a uma variedade de<br />
�������������������������������cado<br />
(incluindo risco cambial,<br />
risco de preço e risco de taxa<br />
�������������������������������<br />
justo valor), risco de crédito e<br />
�������������������<br />
�� ������� ���� ������� �����������<br />
concentra-se na imprevisibilida-<br />
��� ���� ��������� ����������� ��<br />
��������������������������������<br />
efeitos adversos sobre o desem-<br />
��������������������������������<br />
������� ������������� �����������<br />
�������������������������������cos.<br />
��� ��������� �� ������ �������� ��<br />
����� ������������� �����������<br />
apenas para cobrir Riscos decorrentes<br />
da sua actividade e negócios.<br />
As políticas relativas aos<br />
���������������������������������<br />
���� �������� ��� �������� ����ceiro<br />
deste <strong>Relatório</strong>.<br />
��������������������������� �����������������������������<br />
�������������������������<br />
�����������<br />
Riscos de disponibilidade<br />
e adequação de Recursos<br />
Humanos<br />
�� ������� ��� ��������� ��������<br />
��� ������� �� ���� ������� �����-<br />
�����������������������������-<br />
������ �� ��������� ��� ���������<br />
De uma forma geral, a <strong>Efacec</strong><br />
�������������������������������<br />
sentido de mitigar os Riscos e<br />
��� �������������� ����������� ��<br />
�������������������������������<br />
Recursos Humanos.<br />
��������� ������� ���������� ����<br />
�� ���������� ��� ������������<br />
�� ������������� �� ����������<br />
��������� �� ���������������� ��<br />
������������������������������-<br />
��������������������<br />
�����������������������������jecto<br />
no sentido de manter os<br />
quadros mais críticos da orga-<br />
������������<br />
A <strong>Efacec</strong> desenvolve esforços no<br />
sentido de implementar anualmente<br />
programas que tornem<br />
�� ������������ ����� ����������<br />
para os seus Colaboradores.<br />
���� ������������� ��� ����������<br />
que conciliam a vida pessoal e o<br />
trabalho (por exemplo, a <strong>Efacec</strong><br />
���������������������������������<br />
Colaboradores que promovem<br />
�� ��������� ��� ������� ��������<br />
�� ���� ��������������� �������temente<br />
oportunidades de carreiras.<br />
��������������������������������<br />
���������������������������<br />
com a Sociedade<br />
Riscos de imagem e de<br />
reputação<br />
������������������������������te<br />
decorrentes de riscos iden-<br />
��������� ��� ������� ������������<br />
Os riscos e as oportunidades<br />
associadas aos próprios canais<br />
��� ������������ ���� ���������-<br />
������ �������� ����� ������� ��-<br />
�����������������������<br />
�� ������������ ������������ ��<br />
������������ ����� �������������<br />
de oportunidades de presença,<br />
pela escolha dos canais de<br />
������������ ����� �����������<br />
��������������������������������<br />
��������� ��� ����� ��� �������-<br />
�������������������������������-<br />
������� ������ ��������������<br />
����������� ��� ��������������<br />
da presença da marca <strong>Efacec</strong><br />
���� ������ ��� ������������ ��cial<br />
e nas diversas plataformas<br />
����������������������<br />
�������������������<br />
������������������������<br />
Riscos de práticas<br />
irregulares e conformidade<br />
com regulamentos<br />
�� ������� ������ �������� �������<br />
que orientam actividades de<br />
todos os seus Colaboradores e<br />
����������� ��� ����� �������� ��<br />
Princípios corporativos.<br />
A ética corporativa é descrita<br />
pela Política de Sustentabilidade.<br />
Os requisitos de ética pessoal<br />
dos Colaboradores da <strong>Efacec</strong><br />
��������������������������������<br />
Conduta e Ética Pessoal. Entre<br />
������������������������������<br />
��������������������������������<br />
�� ������� ������� ���� �������<br />
��������� ���������� ���� �����<br />
além de prestar apoio jurídico<br />
��� ��������� ������������� ���� ��<br />
responsabilidade de analisar<br />
������������������������������<br />
����� ����������� �� ������������<br />
�����������������������������-<br />
��������������������������������<br />
������� �������� ������� ���������<br />
de consultoria externos.<br />
As diversas auditorias que se<br />
������������������������������<br />
���� ������������� ��������-<br />
����� ����� ��������� �� �����������<br />
�� ������������ ��� ����������� ��<br />
de outros regulamentos internos<br />
e externos. Essas auditorias<br />
������ ���� ����������� ���� ����-<br />
������ ��������� ��� ���� ��������<br />
internas da <strong>Efacec</strong>.<br />
�������������������<br />
�����������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 33
3.4 DECLARAÇÕES CORPORATIVAS<br />
� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
3.4.1 Missão<br />
� ������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� ���������������������������������������<br />
� ������������������������������������<br />
� ���������������������������������������<br />
� ���������������������������������������������������<br />
� �����������������������������������������������������������������������<br />
3.4.2 Visão<br />
� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
e ambiente.<br />
3.4.3 Política de Sustentabilidade<br />
34<br />
A Política de Sustentabilidade é a principal referência para o estabelecimento de estratégias, objectivos e compromissos na<br />
<strong>Efacec</strong>.<br />
� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������<br />
3.4.4 Código de Conduta e Ética Pessoal<br />
Os Colaboradores da <strong>Efacec</strong> comprometem-se a respeitar os Valores constantes no seu Código de Conduta e Ética Pessoal.<br />
� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
��������
POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE<br />
Perspectiva Valores Princípios<br />
Económica<br />
���������������������<br />
�������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
interessadas<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
��������������������� ������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
tecnologia própria<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
Respeito pelos<br />
regulamentos<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
de sistemas, produtos e serviços<br />
Ambiental ������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Social Equilíbrio<br />
�������������<br />
������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������<br />
��������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Colaboradores<br />
�������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
de tempos livres<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
programas que proporcionem uma autonomia e um envolvimento crescente dos Colaboradores, nas<br />
������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
permitindo atingir elevados níveis de segurança e de bem-estar<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
Direitos Humanos ��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
(económica, social e cultural) dos Colaboradores<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Colaboradores<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 35
3.5 RELAÇÕES COM PARTES INTERESSADAS<br />
� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
3.6 MODELO DE NEGÓCIOS<br />
3.6.1 Organização operacional<br />
� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
3.6.2 Áreas de Suporte<br />
� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
36
COMUNICAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS RELAÇÕES COM PARTES INTERESSADAS<br />
Parte Interessada Formas de Auscultação Formas de Avaliação Expectativas<br />
Sociedade e<br />
Todas as Partes<br />
Interessadas<br />
Clientes<br />
Colaboradores<br />
Fornecedores e<br />
Parceiros<br />
Accionistas<br />
������������������������������<br />
����������������������������<br />
����������������������<br />
�������������������������<br />
�������������������������<br />
mesas redondas, etc)<br />
������������������<br />
��������������������������<br />
�����������������������������<br />
������������������������������<br />
associativos<br />
������������������������������<br />
de Clientes<br />
���������������������������<br />
�����������������������������<br />
��������������������������<br />
�������������������������<br />
contratos<br />
������������������������<br />
eventos comerciais e<br />
tecnológicos<br />
���������������������������<br />
(WebRH)<br />
���������������������<br />
do Desempenho e<br />
����������������������<br />
������������������������<br />
����������������������������<br />
desenvolvimento<br />
������������������������<br />
oportunidades de carreira<br />
��������������������������<br />
Colaboradores<br />
����������������������������<br />
das actividades<br />
�����������������������������<br />
com os Accionistas, com<br />
�������������������������<br />
�����������������<br />
������������������<br />
familiares nas iniciativas<br />
�������������������<br />
Colaboradores<br />
������������������������<br />
fornecedores<br />
���������������������������<br />
�������������������������������<br />
��������������������������<br />
���������������<br />
���������������������������<br />
��������������������������<br />
Accionistas e Quadros da<br />
<strong>Efacec</strong><br />
��������������������������<br />
���������������������������<br />
<strong>Contas</strong> e Sustentabilidade)<br />
������������������������������<br />
������������������������<br />
������������������������������<br />
patrocínios<br />
������������������������<br />
������������������<br />
�������������������������<br />
���������������������������<br />
exterior<br />
���������������������������<br />
Clientes<br />
������������������������<br />
�������������������������<br />
decorrentes de visitas,<br />
����������������������<br />
�������������������������<br />
�������������������������<br />
�����������������������������<br />
�������������������������<br />
���������������������������<br />
de ideias criativas)<br />
��������������������������<br />
��������������������������<br />
�������������������������<br />
�������������������������<br />
integrantes do processo de<br />
�����������������������<br />
���������������������<br />
������������������������<br />
���������������������������<br />
������������������������<br />
programa Colombo<br />
�������������������������<br />
voluntariado<br />
���������������������������<br />
clientes internos dos Serviços<br />
Partilhados<br />
����������������������������<br />
Colaboradores (por exemplo,<br />
programa Conhecimento)<br />
�����������������������������<br />
de fornecedores<br />
������������������������<br />
projectos<br />
����������������������<br />
����������������������������<br />
�������������������������<br />
����������������������<br />
decorrentes dos encontros<br />
de quadros<br />
������������������������<br />
������������������������������<br />
�������������������������<br />
sociedade/comunidade<br />
�����������������������<br />
���������������<br />
�����������������������<br />
���������������<br />
�������������������������������<br />
�������������������������������<br />
��������������������<br />
�����������������������<br />
clima)<br />
�����������������������<br />
�������������������������<br />
����������������������������<br />
família<br />
�����������������<br />
������������������������������<br />
����������������������������<br />
��������������������<br />
actividades<br />
��������������������<br />
Resposta /Temas<br />
materiais<br />
��������������������������<br />
���������������������������<br />
�������������������������������<br />
�����������������<br />
������������������������<br />
actividades<br />
��������������������<br />
�������������������������<br />
���������������������������<br />
humanos<br />
���������������������������<br />
�����������������������������<br />
���������������������������<br />
�������������������������������<br />
��������������������<br />
������������������<br />
�������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 37
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 39
40<br />
ÁREAS DE SUPORTE RESPONSABILIDADES<br />
Planeamento Estratégico e<br />
Desenvolvimento de Negócios<br />
Comunicação e Sustentabilidade<br />
Gestão Estratégica de Compras e Custos<br />
Gestão de Recursos Humanos<br />
Gestão de Risco e Contratos<br />
Inovação, Qualidade e Organização<br />
�����������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����<br />
Sistemas de Informação �������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
Financeira e de Controlo de Gestão<br />
Jurídica<br />
Auditoria Interna<br />
������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������<br />
������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������<br />
Administrativa ����������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������
3.6.3 Comités Corporativos<br />
No actual contexto de grande competitividade em que a <strong>Efacec</strong> desenvolve a sua actividade, revela-se particularmente im-<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
desenvolvimento e rentabilidade da empresa.<br />
� � �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� � ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������<br />
O Comité de Mercados (CdM) tem como principais objectivos analisar a dinâmica de desenvolvimento dos actuais mercados da<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
3.6.4 Certificações dos Sistemas de Gestão<br />
� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
no início de 2012.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 41
42<br />
ESTADO DAS CERTIFICAÇÕES DO SISTEMA DE GESTÃO<br />
Empresa Qualidade Ambiente<br />
<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />
����������������������������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />
��������������������������������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />
������������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />
����������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
���������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
����������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
�����������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
����������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
������������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
�����������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Serviços de Manutenção e Assistência, S.A.<br />
ATM - Assistência Total em Manutenção, S.A.<br />
Brisa - Conservação de Infraestruturas, S.A.<br />
<strong>Efacec</strong> do Brasil LTDA<br />
Energy Service LTDA<br />
Bauen <strong>Efacec</strong>, S.A.<br />
<strong>Efacec</strong> Advanced Control Systems, Inc.<br />
<strong>Efacec</strong> Sistemas España, SL<br />
<strong>Efacec</strong> Central Europe Limited S.R.L.<br />
�����������������������������������������������������<br />
������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Contracting Central Europe, GMBH<br />
�����������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> Power Transformers Inc.<br />
Segurança<br />
e Saúde no<br />
Trabalho<br />
Investigação,<br />
Desenvolvimento<br />
e Inovação
3.6.5 Auditoria Interna<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Actividades de Auditoria Interna<br />
3.7 ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS<br />
� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
a adequar o processo de Planeamento estratégico com o processo de Orçamento.<br />
Planeamento Estratégico (5 anos)<br />
����������������������������������������������������<br />
����������������������������<br />
����������������Planos Estratégicos�����������������<br />
����������������������<br />
���������������������������Plano de Negócios (Outubro-<br />
����������<br />
����������������Plano de Negócios��������������<br />
�����������<br />
Orçamento do Próximo Ano<br />
������������������Orçamentos Departamentais<br />
(Outubro)<br />
�����������������Objectivos Orçamentais��������������<br />
�������������������������������������������<br />
�������������������Orçamento da <strong>Efacec</strong> aos<br />
����������������������<br />
Reuniões de monitorização do Plano Estratégico e Orçamento<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������tirem<br />
mais claramente as actuais Estratégias Corporativas da <strong>Efacec</strong>.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 43
44<br />
ESTRATÉGIAS 2012-2016 PRINCIPAIS DESEMPENHOS ESTRATÉGIC<br />
Vertente<br />
estratégica<br />
Internacionalização<br />
e Gestão de<br />
Recursos<br />
Inovação e<br />
Sustentabilidade do<br />
Planeta<br />
Orientações estratégicas Iniciativas estratégicas Objectivos<br />
Organização<br />
��������������������������<br />
empresa multinacional, com<br />
melhoria do relacionamento<br />
��������������������������<br />
��������������������������<br />
de um modelo assente em<br />
centros de competência<br />
distribuídos pelo mundo<br />
e com melhorias muito<br />
����������������������������<br />
transversais<br />
Económico<br />
��������������������������<br />
����������������������������<br />
de melhorar a rentabilidade,<br />
��������������������<br />
de melhores margens<br />
operacionais e de maior<br />
���������������������������<br />
sobretudo nos mercados<br />
externos<br />
Mercados e Clientes<br />
Manter a competitividade da<br />
oferta com forte ênfase na<br />
�����������������������������<br />
da sociedade<br />
Responsabilidade Ambiental<br />
����������������������������<br />
das actividades e envolver<br />
parceiros no esforço<br />
ambiental<br />
Pessoas e Sociedade Pessoas e Equipas<br />
Aumentar a capacidade de<br />
recrutamento nos mercados<br />
internacionais e desenvolver<br />
competências, em especial<br />
����������������������������<br />
de projectos e controlo de<br />
������<br />
Envolvimento com a<br />
Sociedade<br />
Estabelecer laços de<br />
����������������������������<br />
�����������������������������<br />
e da resposta a apoios,<br />
projectos/iniciativas e outras<br />
���������������������<br />
���������������������������������������������<br />
mundiais, orientada para um conjunto de<br />
����������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
mercados centrada nos negócios onde a <strong>Efacec</strong><br />
detém competências técnicas distintivas<br />
���������������������������������������������<br />
corporativo<br />
�������������������������������������������������<br />
������������������<br />
��������������������������������������������<br />
�������������<br />
������������������������������������������������<br />
do risco<br />
����������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
fornecedores<br />
�������������������������������������������<br />
parcerias<br />
�����������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
a partilha dos conhecimentos<br />
��������������������������������������������<br />
���������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
ambientalmente desejados<br />
����������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
���������������<br />
����������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
����������������������<br />
��������������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
���������<br />
�������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
trabalho e vida<br />
���������������������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
�� ������������ ��� ��������� ���� �������������� ��<br />
Escolas<br />
�� ������� �� ���������� ������������ �� ����������<br />
��������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
social<br />
�������������������������������������������������������<br />
��������������<br />
��������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������<br />
contrato estabelecido<br />
���������������������������trading (Índia) ao centro de<br />
assemblagem da Argentina<br />
�������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������<br />
�����������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
fornecedores<br />
����������������������������������������<br />
-<br />
-<br />
������������������������������������������������������������<br />
����������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
energia<br />
����������������������������������������������������������<br />
Energia<br />
������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
(���������) no pólo da Maia<br />
��������������������������������������������������������<br />
Arroteia<br />
-<br />
����������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������<br />
������������<br />
���������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
����������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
Achievement Portugal<br />
����������������������������������������������������
OS <strong>2011</strong> PLANO 2012-2016<br />
Principais Progressos Avaliação Principais Objectivos/ Compromissos 2012 2013 2014 2015 2016<br />
������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
nuclear<br />
������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�������������������������������������������������������<br />
��������������<br />
��������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������<br />
contrato estabelecido<br />
-<br />
�������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
� � � � �<br />
� � � � �<br />
� � � � �<br />
��Objectivo Atingido Plenamente � Objectivo Atingido Parcialmente � Objectivo Adiado para 2012 � Actividades <strong>Relatório</strong> Previstas e <strong>Contas</strong> pelo Plano <strong>2011</strong> Estratégico<br />
| 45<br />
-<br />
� � � � �<br />
����������������������������������� � ��������������������������������������������������� � � � � �<br />
����������������������������������������������������<br />
fornecimentos e risco.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������� �<br />
��������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
início de 2012)<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
���������������������������������������������<br />
desenvolvimento do novo WebRH<br />
��������������������������������������������<br />
desenvolvimento do plano de �����������������<br />
������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
�����������<br />
������������������������������������������<br />
���������������������������������������<br />
������������������������������������������������������<br />
fornecedores<br />
� �<br />
� � � �<br />
�<br />
� � � �<br />
�<br />
� � �<br />
����������������������� � ���������������������������������������� � � � � �<br />
- - ������������������������������������������������ � �<br />
-<br />
��������������������������������������������������������<br />
������<br />
����������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
�������������<br />
-<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�������������������������������������������������<br />
Roménia e no Norte de África<br />
�����������������������������������������������������<br />
������<br />
�����������������������������������������������<br />
inteligentes de energia<br />
���������������������������������������������<br />
� �<br />
�<br />
� � � � �<br />
� � � � �<br />
�������������������������������������������� � ���������������������������������������������� � � �<br />
������������������<br />
���������������������������������������������<br />
-<br />
�<br />
�<br />
-<br />
�������������������������������������������������������<br />
(���������) no pólo da Maia<br />
�������������������������������������������������������<br />
de Colaboradores<br />
������������������ � ������������������������������������ � �<br />
������������������������������������������ � �������������������������������������������� �<br />
��������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
������������������������������������� �������������������<br />
nível para 2012<br />
���������������������������������������<br />
��������������������������<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
�<br />
������������������������������������������������������<br />
������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
20% de acordo com plano QAS)<br />
����������������������������������������������<br />
Colaboradores<br />
���������������������������������������������<br />
��������������������������������������feedback das<br />
partes interessadas<br />
�������������������������������������������������<br />
Achievement Portugal<br />
�<br />
�<br />
� � �<br />
� � � � �<br />
� � � � �<br />
�<br />
�<br />
� � � � �<br />
��������������������������� � ���������������������������������������������������� � � � � �<br />
���������������������������<br />
�<br />
��������������������������������������������������������<br />
�������������������<br />
� �
����������������������������������������<br />
46
4<br />
Foco na Sustentabilidade Económica<br />
4.1 ENCOMENDAS E REALIZAÇÕES<br />
4.1.1 África Austral<br />
4.1.2 América Latina<br />
4.1.3 Espanha<br />
4.1.4 Estados Unidos da América<br />
4.1.5 Europa Central<br />
4.1.6 Índia<br />
4.1.7 Magrebe<br />
4.1.8 Mercado Nacional<br />
4.1.9 Resto do Mundo<br />
4.2 OPTIMIZAÇÃO DAS ACTIVIDADES<br />
4.2.1 Gestão da Satisfação de Cliente<br />
4.2.2 Gestão de Parceiros<br />
4.2.3 Melhoria de Processos<br />
4.2.4 Marketing e Imagem<br />
4.2.5 Sistemas de Informação<br />
48<br />
48<br />
50<br />
52<br />
53<br />
55<br />
56<br />
57<br />
58<br />
64<br />
67<br />
67<br />
68<br />
70<br />
73<br />
74<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 47
4.1 ENCOMENDAS E REALIZAÇÕES<br />
Província de Manica, Vila de Mungari<br />
4.1.1 África Austral<br />
Em <strong>2011</strong> foi assinado um contrato com a EDM - Electricidade de Moçambique,<br />
a ������� moçambicana de energia eléctrica, para elec-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������denga,<br />
Chigodore e Serra Choa.<br />
Foi ainda assinado um outro contrato com a EDM para a remodela-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
sequência da assinatura, em 2010, do contrato referente ao Lote 1<br />
deste projecto. Esta encomenda vem reforçar a presença da <strong>Efacec</strong><br />
no mercado moçambicano, um dos mercados estratégicos da em-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
������ ���������� ��������� ���������� ��� ����������� ��� ��������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
������ �� ��� ��������� ��� ������������� ��� ����� ���������� ��� ������gens,<br />
em transformadores existentes, com sintomas de avaria. A<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������dutor<br />
de energia em Moçambique, com uma capacidade superior a<br />
2000 MW, abastecendo este país, (250MW), a África do Sul (1100MW)<br />
e o Zimbabwe (400MW). Estas encomendas surgem no âmbito do<br />
48<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������<br />
����������������������������������������������������������������nal<br />
de Maputo, com um stand������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
�����������������������������
A <strong>Efacec</strong> Angola assinou um contrato de fornecimento com a Empre-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
do aproveitamento hidroeléctrico que se encontra presentemente<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������tuido<br />
pela <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, <strong>Efacec</strong> Angola, Ambiter-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
MW)<br />
�� ������� �������� ��� ��������� ���� �� ���������� ����� �� �����������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������<br />
���� ����������� ������������� ��� ��������� ����� ����������������� ���<br />
Angola. Em <strong>2011</strong>, foram adjudicados 25 novos sites de telecomuni-<br />
����������������������������������������������������<br />
���������������������������������������<br />
�� ������� ������� ��������� ��� ������ �������������� ��� ����������<br />
�������������� ��������� �� ����������������������� ���� ��� ���������<br />
em Luanda (Angola). Esta feira evidencia o actual compromisso do<br />
governo angolano com o ambiente.<br />
��� ������� ��� ����� �� �������� ��� ������ ������� ������� (também<br />
conhecida por ����� ������������� ���� ����������� ����� ����������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������quele<br />
mercado.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 49
4.1.2 América Latina<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
PEL – Companhia Paranense de Energia, a maior empresa distribui-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������� ��� ��������������� ������������ ���� ����� ���� (painéis)<br />
�������������������������������������, a serem executados nas<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�� ����������� ������� �� ��������� ����������������� ��� ����������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
hidroeléctricas e pequenas centrais hidroeléctricas, remotamente<br />
�� ������� ��� ������� ������������ ��� ������� ���������� ��� ������� ���<br />
estado do Espírito Santo.<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������<br />
50<br />
tromecânica, bem como o fornecimento de diversos equipamentos<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
������� ��� �������� �� ������� �������� ���� ����������� ����������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
41% e ELOS - 10%, para a empreitada eléctrica de um parque eólico<br />
de 150 MW, situado em Santana do Livramento e pertencente ao<br />
����������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Linha 17, parte integrante do projecto que a cidade apresentou<br />
para ser a sede do Mundial de Futebol de 2014. Esta nova Linha,<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������
�����������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
de aparelhos de segurança. A arquitetura do centro de comando a<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
�� ������� ������� �� ���� ��������� ��������� ��� ������� ����� �� �������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
������ ������������ ��� �������� �� �������� �� ���� ���������� ���� �����<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������� ��� ��������� ��� ��������� �������� ��� �������� ���<br />
sinal proveniente das câmaras de vídeo.<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
novo sistema de comando e controlo (DCS) e dos transformadores de<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������<br />
Em <strong>2011</strong> foram assinados dois grandes projectos para fornecimen-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������ ��� �������� ��� ��������� ��� ������������� �������������<br />
A <strong>Efacec</strong> venceu o concurso para o fornecimento de sistemas de<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��� ���������� ��� ������������� ������� ����� ���������� ��� ���������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
A ANDE, empresa distribuidora de energia eléctrica do Paraguai,<br />
���������� �� �������� ���� �������� ������������ ���� ����������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�� ������������� ������ ��� ���������� ��� ��� ��������� ���������������<br />
tem como objectivo dotar a ANDE de recursos alternativos para o<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������gem,<br />
constituído por 86 check-in, sistema de transportadores, 4<br />
carrosséis de partida e 11 de chegada. A construtora Marquise, que<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
o sistema de transporte de bagagem, constituído por 66 check-in,<br />
sistema de transportadores, 4 carrosséis de partida e 8 de chegada.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 51
4.1.3 Espanha<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������� ����� �������� ����� ������ ��� �������������� �� ���������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
Ayuntamiento de Villena e o projecto de engenharia levou em con-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
projecto de arquitectura da Praça, que tem sido distinguida com<br />
�������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
ibérica. Este projecto prevê o fornecimento de 48 seccionadores<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
de Smart Meters (contadores inteligentes residenciais) e concentra-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�� �������� ���������� ���� �������� ������� ������� ����� ����������<br />
��������������������������������������������������smart metering<br />
da <strong>Efacec</strong> e também a primeira encomenda de contadores �����,<br />
um dos mais recentes e inovadores produtos da <strong>Efacec</strong> para smart<br />
grids. O ��������������������������������������������������������nais<br />
quer com a infra-estrutura de advanced metering do operador<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������cia<br />
energética.<br />
Ainda no mercado espanhol a <strong>Efacec</strong> comissionou em <strong>2011</strong> o pri-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
52<br />
(HC), de um conjunto de quatro encomendados. O sistema é base-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
mm com capacidade para 1080 bobinas e um sistema de movimen-<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������dades)<br />
com funcionalidades idênticas.<br />
Em <strong>2011</strong> a <strong>Efacec</strong>, assinou um contrato com a HC Energia em Es-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Esta encomenda vem reforçar a presença da <strong>Efacec</strong> no mercado<br />
��������� ������������� ��� ������ ���� ��������� ���������������� ��<br />
�������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
MESA Eólica.
�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
4.1.4 Estados Unidos da América<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
��� ��� �������������� ��� ������� ������������� ���� ����� ��������mador<br />
teve todo o design elaborado por Colaboradores americanos<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������dos,<br />
tratou-se de um processo complexo e que só se tornou possí-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������� �� �������� ������ ������������ ���� ��� ����� ��� ��� ����� ����<br />
transformadores deste tipo (�������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������res<br />
de potência até hoje conseguida pela <strong>Efacec</strong> neste mercado. A<br />
������������� �������� ����������� �� ������� ������ ��������������<br />
20 transformadores de potência (76 e 33 MVA), respectivamente<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������res<br />
����������������������������������������������������������������<br />
e maior ��������� privada de New Jersey, adjudicou duas subesta-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
experiência de 30 anos no fabrico de unidades móveis.<br />
Carregador de veículos eléctricos <strong>Efacec</strong> – Fast Charger<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 53
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
2014 de acordo com o standard� ����������� ���� �� ������ ��� ��cluir<br />
outros produtos como carregadores standard������������������<br />
��� ������ ������ ��� ������ ���� ���� �� ����� ��������� ������ ��� ����<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
restantes maioritariamente na Europa), este projecto constitui-se<br />
����������������������������������������������������������������<br />
escala mundial, posicionando a <strong>Efacec</strong> como o maior fabricante do<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������smart grids),<br />
�������������������������������������������������� que alimentam<br />
os postos de carregamento da rede.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������� ������� ����� ������� ��� ������ �������� ���� �������� ���� �����<br />
��� ��������� ������������ ��� �������������� �� ��� ����������� ���<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������smart grids�����������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
indicadores de qualidade de serviço para as����������.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Este de Manhattan cobrindo os distritos (��������) de Nassau e<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
Power Authority) que tem em curso com a <strong>Efacec</strong> um ambicioso<br />
����������������������������������������������<br />
54<br />
����������������������������������������������������������������<br />
and Outage Management Systems). Este sistema cobre os cerca de<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
comando interligados e totalmente integrados, podendo o sistema<br />
funcionar com a falha de qualquer um deles. Com quase uma<br />
�������� ��� ����������� �� ���������� ��� ������ ����� �������� ����� ���<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��� ������ ��� ������������ ���� ��������� ���������� ����� ������� ��<br />
�����������������������damage assessment). O modelo eléctrico da<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������
����������������������������������������������<br />
4.1.5 Europa Central<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
distribuidora romena. Ainda na Europa Central, a <strong>Efacec</strong> concluiu<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
para a EON Romenia, neste caso um conjunto de 21 sistemas, posicionando<br />
a <strong>Efacec</strong> como o principal fornecedor de sistemas de<br />
��������������������������������������<br />
��� ������ ���� ����������� ������������ �� ��������� ��������� ����-<br />
��������� ��� ������� ��� ���������� ��������� ��� ��� ������� ��� �� ����<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
�� ������������ ������� ��� ������ ������� ������������� ��� �����������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������ ���� ��� ����������� ������ ��� �������� ����������� ������ ���<br />
��������� ���������� ��� ���������� ��� ������ ��� ���� �� �����������<br />
total dos módulos corresponde a 42.462 m2, o equivalente a seis<br />
campos de futebol. Os inversores (12xPV500HE), transformadores<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������� ������� �������� �� �������� ����� ��������� ��� ��������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
integrada, perfeitamente adaptada aos requisitos funcionais e operacionais<br />
solicitados pelo Cliente.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 55
�����������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
e o Desenvolvimento. O principal objectivo do projecto é adaptar<br />
��������������������������������������������������������������ra<br />
desactivado reactor nuclear V1 da central de energia nuclear<br />
��������������������������������������������������������������<br />
sistemas ainda em funcionamento durante o processo de desmantelamento<br />
do reactor.<br />
A <strong>Efacec</strong> assinou também um contrato com a ŠKODA Auto a.s. para<br />
������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������ ����������� ���������� ��� ������� ��� ������������� �����<br />
���������� ��� ������ ���������� ������� ����������� ��� ������� ��� ���-<br />
���� ��������� �� ��� ��� ��� ��������� ��� ������� ���� ���� ������� ���<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
originais e acessórios de todas as marcas de automóveis do grupo<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
��� ������ ����� ����� ������� ���� ��� �������� ��� ��������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������������������<br />
56<br />
4.1.6 Índia<br />
Constituindo a encomenda com maior volume individual de sempre<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
a capital tecnológica do país, é o local onde operam mais de 1500<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
COM é a ����������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
habitantes. Em conjunto com o projecto de montagem, fornecimen-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������� ��� ������ ������ ������������� �� ������������ �� �����������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
eléctrica.<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
���� ��� ������ ��� ���� ��� ������ �� ������������� ������������� ���<br />
������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������ �������������� ���������� �������� ������ ����� ��������� �����<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������
4.1.7 Magrebe<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Fosfatos OCP de Marrocos. Esta mesma companhia adjudicou ainda<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
estratégia de desenvolvimento do sector de transportes marroqui-<br />
���� ����������� ������������ ���� ���������������� ��� �������������<br />
segura e de alto débito entre a capital económica, Casablanca, e a<br />
capital do turismo, Marraquexe.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������amento<br />
de Casablanca. A primeira encomenda respeita aos traba-<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������� �� �������� ��������� �� ���������� ��� ��� ��������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
Em Novembro de <strong>2011</strong> entrou em serviço comercial o Metro Pe-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 57
�������������������������������������������������������������<br />
4.1.8 Mercado Nacional<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������shunt da rede da<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
Para os novos aproveitamentos hidroeléctricos foram registadas<br />
três importantes encomendas para fornecimento dos transforma-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���� ���� �� ������� ��� ����� ����������� ������ ������ ��������� ����<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
transformadores de grupo destinados aos grandes aproveitamentos<br />
��������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������to<br />
de celas modulares e blocos de rede em anel para redes de distri-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
compactas móveis (nome ainda de projecto) que resultam da inte-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
58<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
de destino.<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
����� �� �������� ������ ��������� ������ ����������� ��� ����� ��������<br />
construída e detida pela empresa intermunicipal de tratamento de<br />
��������� ��������� �� ��������� ��� ��������� ���� ��������� ������� ����<br />
uma extensa exigência tecnológica privilegiando o rendimento das<br />
���������������������<br />
Cela modular Normadix
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Resort.<br />
�������������������������������������������������������������<br />
������� ���������� ����� ��� ������� ��� ��������� �������������� ���<br />
Sines em Portugal. O âmbito do fornecimento compreende a subs-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
A <strong>Efacec</strong> recebeu uma encomenda da Continental Mabor para o for-<br />
���������� ������������� ���������������������������������������<br />
vem adicionar-se aos oito existentes na empresa. O fornecimento<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������<br />
�������� �� ��������� ���������� ��� ������ �� �������� ��� ����������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������ ������������ ����� ������� �������� ��� ���������������� ��� �����<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
do Alentejo, com o principal objectivo de melhorar o sistema de<br />
�����������������������������������������������������������������des,<br />
totalmente desenvolvidas pela <strong>Efacec</strong>, assim como os sistemas<br />
de fornecimento de energia redundante e módulos de controlo<br />
��� �������� ���� ��������� ��������� ������������� ��� �����������<br />
�� ���������� ������� ��� ���� ���� �� ���������� �� �������������� ������<br />
os painéis (�������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Em <strong>2011</strong>, destaca-se um conjunto de projectos para a EDP no âm-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����� ��������� ��� ����������� �� ��������� ��� �������������� ���������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 59
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�� �������� �������� ��� ����������� ���� ������� �� ��� ���� ���������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
acordo com esta norma internacional.<br />
����� �������� �������� ����� ������������ ����������� ��� ���� ���-<br />
������������� ��������� ���������� ������� �� ������������� �� �������-<br />
���� ��� ���� �������� ���������� ����� �� ������������ ��� ���� �����<br />
��� ����� ���� ������������ ��� ������������� ��������������� ����������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
�� ������������� ��������� ��� ��������� �� ��������� ��� ���������� ��<br />
��������������������������������������������������������������<br />
falhas e um gestor interno de fornecimento de energia. A segunda<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������� ��� ������������� ���������� ���������� �� ���������� �����<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
primeira encomenda acordada com a EDP no âmbito de contractos<br />
������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������rectiva<br />
e preventiva, serviço de atendimento (24 horas por dia, 7<br />
dias por semana) e um serviço de assistência exclusivo.<br />
Em Janeiro de <strong>2011</strong> foi inaugurada a sexta linha da rede do Metro<br />
��� ������� ���������� ����� ������ ��� ��� ��������� �������� �� ��������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������������������������<br />
60<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
Costa, Mota-Engil e Monte Adriano, do consórcio construtor desta<br />
�������������������������������������������������������������cânica<br />
do novo traçado. A rede do Metro do Porto passou assim a<br />
������������������ �����������������������������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> presente em todas as etapas do nascimento e crescimento<br />
���������������������������������������������������������������porte<br />
urbano.<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
sistemas electromecânicos que garantem a mobilidade dos veículos<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������dos<br />
pela <strong>Efacec</strong>, sem interromper o serviço normal, proporcionando<br />
��������������������������������������������������������
Metro do Porto, linha amarela<br />
A <strong>Efacec</strong> assinou no primeiro trimestre de <strong>2011</strong> dois contratos com<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��� �������� �� �������� ����� �� ��������� ��� ������ ��������� ���� ���<br />
���������� �������������� ��� �������� ����� ����� ������� ���� ���� ��-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������ ���� ��� ��������� �������������� ��� �������� ����������� ����<br />
�������� ������ ����� �� �� ������� ��� ������� ��� ������� ��� ������� ���<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
e sistemas complementares de segurança no troço Oriente – Aeroporto.<br />
O segundo contrato contempla o fornecimento e montagem<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�� ������� ��� ���� ������������ ����� ��������� ���� ���� ���� ���� ������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
extremamente inovador, desenvolvido pela <strong>Efacec</strong>. O âmbito deste<br />
contrato incluiu o projecto e fornecimento de todos os sistemas<br />
electromecânicos.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
6 MW, que a <strong>Efacec</strong> desenvolveu em todas as suas vertentes, entrou<br />
������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
������� ������������� ����������� ��� ������������ ���� ������������<br />
���������������������������������������������������������������te<br />
igual ao previsto.<br />
Para o consórcio Ventinveste, a <strong>Efacec</strong> concluiu em Setembro de<br />
����������������������������������������������������������������<br />
de Arganil. O âmbito do fornecimento compreendeu todas as infra-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������<br />
�������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 61
A <strong>Efacec</strong> foi a empresa vencedora do concurso para o projecto e<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������� ��� ���������������� �� ��������� ��� ������������� �������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������<br />
�� �������� ��� �������� ���������� ������� ��� �������� �������� ��presa<br />
sediada em Alpiarça e pertencente ao grupo ARDO segundo<br />
maior fabricante europeu de vegetais congelados de origem belga,<br />
�� ���������� ����� ��� �������� ��������� ��� ����������� ��� �������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������siste<br />
num transelevador com satélite funcionando numa estante de<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
ainda efectuar a logística inversa ou seja o ordenamento das cargas<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Outra particularidade do sistema é o fato de estar concebido para o<br />
������������������������������������������������������<br />
A EFAPEL, empresa que desenvolve e fabrica produtos para instala-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������<br />
62<br />
������������������������������������������������������������������<br />
o fornecimento dos equipamentos do aproveitamento hidroeléctri-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������necimento,<br />
montagem e ensaios de todo o equipamento auxiliar de<br />
����������������������������������������������������������������<br />
Hidroerg e pela Hidroeléctrica de Felgueiras para os fornecimentos<br />
de todos os equipamentos e sistemas das Centrais de Agilde (1 x<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
Ermida (2x 4,1 MVA), e Mini-hídricas de Agilde e Lourido.<br />
�� ������� ��� ���������� ���� ��������� ������ ������ ��������� ������<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
de energia térmica (calor e frio) para consumo interno do Centro.<br />
Este projecto foi adjudicado pelo grupo Sonae ao consórcio formado<br />
pela <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas e pela Ambitermo. Foi também<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
com uma potência eléctrica instalada de 2 MW e uma capacidade<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������� ����������� ��� ������� ���� �� ������ ������ ����������������
����������������������������������������������������<br />
fundamental para a Rede Eléctrica Portuguesa pois permitiu reforçar<br />
a rede eléctrica do Sul do País e interconectar por uma Linha<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�� ��������� ����������� ���������������� ����� �� �������� �������� ���<br />
Energia.<br />
������������������������������������������������������������-<br />
������ ��� ����������������� ����������� ��� ��������� ������������ �����<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������<br />
�� �������� ����������� �������� ��� ��������� ��� ����������������<br />
���� �������������� �������� �� ����������� ������� ��� ����� ���������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������ ������������ ��������� ��� ���� �� ����������������� ����<br />
������������������revamping�����������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
e participou nos trabalhos de paragem geral da Portucel Cacia.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 63
4.1.9 Resto do Mundo<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Parques Eólicos de Cabo Verde. No seguimento da encomenda rece-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
o terceiro trimestre de <strong>2011</strong>.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
<strong>Efacec</strong> um contrato para fornecimento de transformadores de po-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�� ������ ���������������� ����������� ��� �������� ���������� ����� ���<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������<br />
���������������������������������������������������������������tractos<br />
de fornecimento plurianuais para transformadores de distri-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
Energy, Scottish Power, Northern Powergrid e Electricity Northest<br />
����������������������������������������������������������<br />
64<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������comenda<br />
de sempre, relativa ao fornecimento de Quadros de Média<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
���������������<br />
����������������������������������������������������������������tividades<br />
relativas ao contrato com a CORPOELEC (celebrado em<br />
2010), que prevê o fornecimento de 20 conjuntos de equipamentos<br />
para montagem e ensaios de transformadores de potência. Além do<br />
������������� ��� ��������� ����������� ����� �� ��������� �� ��������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������
Em <strong>2011</strong>, foi recebida uma encomenda da grega Public Power Corporation<br />
(PPC), para o fornecimento de um sistema SCADA/DMS<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����� ������� �� ��������� ��� �������� ���������� ���� ���� ������ ��<br />
���������������������������������������������������������������������do<br />
Atenas, bem como sistemas integrados de comando, controlo e<br />
��������������������������������������������������������������missionada<br />
com sucesso.<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
um projecto de 17 sistemas encomendados pela ��������������������<br />
Para esta mesma ������� foram colocados ao serviço em <strong>2011</strong> sete<br />
������� ��������� �������� ������������� �������� ��� �������� �������<br />
������������������������������������������������������������sença<br />
no Médio Oriente.<br />
��������������������������������������������������������������<br />
contrato de uma central solar fotovoltaica com uma potência de<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������� ���������������� ��� ���� ���� �� ������������ ������ ��� ������<br />
�������� ���� �� ��������� ������ ����� ��� �������� ���� ����� ����������<br />
�� �������� ����������� �������� �� ���� ��������� �������������� ������<br />
segmento de mercado.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
primeiro posto de carregamento de veículos eléctricos <strong>Efacec</strong>, em<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Renault, nomeadamente através da cedência do Renault Fluence.<br />
�� ������ �� �� ��������� ��� ������� ��� �������� ����� �� ����������� ���<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���� ��������� ������� �������� ��������� ��� ���� ������� ���� ����� ��<br />
ser construída em Abu Dhabi, e que, ambiciona ser um Laboratório<br />
����� ��� ����������� ��� ������� ��� �������� ���������� �� �����������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
pela <strong>Efacec</strong>, para implementar a rede de carregamento de veículos<br />
eléctricos. Os primeiros contactos com Masdar resultaram da<br />
nossa presença no World Future Energy Summit <strong>2011</strong>, seguida de<br />
����������������������������������������������������������������<br />
carregamento foi apresentada. Apresentando um design exclusivo<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������� ������ ����������� ������ ����������� ������� �� ����������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������jecto<br />
é uma das maiores referências internacionais de transporte<br />
�����������������������������������������������������������������ceu<br />
e instalou todos os Sistemas Electromecânicos, nomeadamente<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������<br />
Pormenor do sistema de carregamento do carro eléctrico<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 65
��������������������������������������������������������������<br />
���� ��������� ���� ���������� ����� ��� ������� ��� ������������� ��-<br />
������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
mundial de massas instantâneas, bem como o fabricante líder na<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������mentar,<br />
como também o início da actividade num mercado com ele-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
em crescimento acelerado. Esta encomenda integra-se na primeira<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
��������� ��� �������� ����������� ��� ����������� ��������� ���� �����<br />
transelevadores, de fabrico Japonês, com mais de 20 anos, perten-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
em couro e peles de luxo. O âmbito de fornecimento contempla a<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������<br />
A <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas concluiu durante <strong>2011</strong> as Subesta-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
MVA) em Cabo Verde, infra-estrutura fundamental para o Arquipélago,<br />
pois permitiu criar a rede de 60 KV no Arquipélago e garantir<br />
�� ������������� �� �������� ��� �������� ���������� �� ������� ��� �������<br />
capital do país.<br />
66<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��� ������� ��� ��� �� ��� ��� ����������� ������� ���� �� ��������� ������<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
produtos e serviços dedicados ao sector de transportes e logística. A<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������
4.2 OPTIMIZAÇÃO DAS ACTIVIDADES<br />
4.2.1 Gestão da Satisfação de Cliente<br />
�� ������� �������� ��� ������ ���������� ��� ������� ���������� ��� ���-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������� ���� ������ ��� ������ ��������� ��������������� ������������<br />
relevantes sobre a forma como a <strong>Efacec</strong> é vista pelos seus clientes.<br />
Foram consultados 307 clientes, através do envio de 544 questio-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
Clientes a consultar obedeceu naturalmente a critérios de relevância.<br />
Os resultados alcançados foram semelhantes aos de 2010, ou seja<br />
����������������������������������������������������������������penho<br />
e a expectativa).<br />
�������� ���� ���������� ���� ��������� �� ������ ��������� ����������� ���<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
������ ��������� ��� ���������� ����� ������ ������������ ��� ���������<br />
com os departamentos de Qualidade Ambiente e Segurança.<br />
PLANOS DE ACCÕES DE MELHORIA<br />
Unidade de Negócio Acções de Melhoria<br />
Transformadores<br />
Satisfação dos Clientes Internos e Clientes Externos<br />
�����������������������������������������<br />
�������������<br />
Manutenção ��������������������������������������<br />
contrato para melhoria do tempo de resposta<br />
��������������������������������������������<br />
�����������������������<br />
Transportes<br />
Renovavéis<br />
�������������������������������������������<br />
����������������������������������<br />
�����������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
Cliente<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������� ��� ���� ��������� �� ����� ���������� �� ��������������<br />
�����������������������������������������������������������������tratégicos.<br />
A metodologia de envio para os projectos transversais,<br />
����� ������� �������� ����� ������� ���� �� �������� ���� ������� �������<br />
��������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 67
4.2.2 Gestão de Parceiros<br />
����������������������������������������������������������������<br />
<strong>2011</strong> diversos processos de melhoria da actividade de compras e<br />
procurement na <strong>Efacec</strong> sendo de salientar o desenvolvimento de<br />
um SRM (���������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������do<br />
vantagens competitivas para todos os intervenientes, garantindo<br />
���� ���������� ���� ������ ��������������� ���������� �� ��������� ���<br />
controlo da despesa.<br />
A actividade de Compras em <strong>2011</strong> apresentou a seguinte carac-<br />
����������� ���� ������ ������� ���� �������� �������� ��� ��������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������� ��������� ������� ������������ ������������������<br />
representando 81,4% do valor total ou seja cerca de 323 M€. O<br />
������������������������������������������������������������������<br />
países do Resto do Mundo (RoW).<br />
Estes dados revelam assim a aposta contínua e o contributo da Efa-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
valor das compras com quase 41% do total, sendo possível observar<br />
����������������������������������������������������������������<br />
no ano de <strong>2011</strong> o segundo posto em países aos quais a <strong>Efacec</strong> mais<br />
recorreu para adquirir recursos para a sua actividade.<br />
Em <strong>2011</strong> foram registadas ordens de compra para um total de 6.582<br />
parceiros, dos quais 2.251 tiveram um volume superior a 10.000 € e<br />
169 desses atingiram patamares superiores a 500.000 €. Neste ano,<br />
a <strong>Efacec</strong> teve movimentos com os seus parceiros externos na ordem<br />
dos 396,7 M€.<br />
68<br />
ORIGEM DOS PRINCIPAIS FORNECEDORES DA EFACEC (por volume de transacção)<br />
Entre 10.000 €<br />
e 100.000 €<br />
Entre 100.000 €<br />
e 250.000 €<br />
Foi também criado o prémio efaward – <strong>Efacec</strong> Supplier Award a atri-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
Portugal. A iniciativa, que ressalta a importância estratégica que os<br />
fornecedores assumem para a <strong>Efacec</strong>, como verdadeiros parceiros<br />
do negócio, tem como objectivo fundamental incentivar todos os<br />
parceiros da empresa para a melhoria contínua e para a procura de<br />
níveis de excelência, como fonte importante de sustentabilidade<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������� ��������� ����������� ���� ���������� ���� ��� ����� ���������<br />
���� ����� ����������� ����� ������� ��� ���������� ������ ������ �����cionados<br />
mais de 250 parceiros, por uma equipa multidisciplinar<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
���������������� ��� ����������������� ����������� ����������� �������<br />
do cliente, tecnologia e sustentabilidade global.<br />
Entre 250.000 €<br />
e 500.000 €<br />
Compras na <strong>Efacec</strong> (%)<br />
����������������������������������������������������������������������������������������<br />
projectos em curso.<br />
����������� Total<br />
Portugal 787 161 62 69 1079<br />
Brasil 206 42 23 16 287<br />
EUA 131 34 8 15 188<br />
Espanha 119 18 14 16 167<br />
Alemanha 47 12 8 7 74<br />
Argentina 57 10 3 1 71<br />
Índia 49 15 2 0 66<br />
Argélia 31 6 2 5 44<br />
França 26 11 1 4 42<br />
Outros 135 37 25 36 233
���������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
de controlo e melhoria de custos que abrangeram, entre outras, as<br />
���������� ������� ������������������ ��������� �������������� �����-<br />
�������������������������������������������<br />
����� ���� ��� �������������� ��� ������� ������������� �� ������� ���<br />
Compras tenham os seus valores potenciados, foram desenvolvidas<br />
�������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
SÍNTESE DA ACTIVIDADE <strong>2011</strong> ACTIVIDADES PLANEADAS PARA 2012<br />
����������������������������������������������������������<br />
�������������������� (<strong>Efacec</strong> ������������������������ – efasst)<br />
���������������������������������������������������������������<br />
Compras<br />
��������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
do grupo <strong>Efacec</strong> na Argélia e Argentina, tendo em conta os<br />
actuais factores macroeconómicos e sociais, bem como as novas<br />
tendências do mercado<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
���������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
seus parceiros mais dinâmicos<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
Portugal<br />
������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
desenvolvimento futuro<br />
�������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
de Compras<br />
������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 69
4.2.3 Melhoria de Processos<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
relatórios anteriores. Em <strong>2011</strong>, no âmbito das actividades da <strong>Efacec</strong><br />
����������������������������������������������������������������<br />
da metodologia.<br />
��� �������� �������� ��� �������������� ��� ������������ ���� �� ��<br />
caso da carpintaria do pólo industrial da Arroteia. As regras dos 5Ss,<br />
Ambiente e Segurança foram profundamente aplicadas neste caso,<br />
����������������������������������������������������������������pado.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������� �� ��������� �� ������ ��� ����������� ��� ������ ��� ������-<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������� (conceito Lean��������������������������������������<br />
erros.<br />
70<br />
5Ss - Separação, arrumação, limpeza, normalizar e disciplina<br />
Área da carpintaria<br />
���������������������<br />
da metodologia 5Ss<br />
�<br />
��� ���������� ����������� ��� ������� ��������� ��� ������� ���� ������<br />
����������� ��� ������ ��� ����� ������� ��� ���������������� ������� ����<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������� ��� ���������������� ��� �������� ��� �������� �� ��������� ���<br />
parte activa. Por outro lado, o sistema ajuda a criar um ambiente<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������<br />
da metodologia 5Ss
Remodelação da Instalação de Secagem e Enchimento de Transformadores de Distribuição<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Engenharia do Porto, continham ���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������<br />
Deste modo, foi desenvolvido um novo sistema de secagem que permite uma economia de energia superior a 70% relativamente aos<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������� e ���������inteiramente<br />
desenvolvido pela <strong>Efacec</strong>.<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
�������������������������������������<br />
- ������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
- O ���������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 71
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
Merece também destaque o desenvolvimento da ferramenta de vídeo<br />
de �����������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
segurança.<br />
72<br />
���������������
4.2.4 Marketing e Imagem<br />
��� ����� ��� ������ ��� ������������ ������������� ���������� �� ���<br />
������������������������������������������������������������������<br />
aspectos, permitiu tratar de forma mais integrada as plataformas e<br />
�������������������������������������<br />
�� ������������� ��� ���������� ��� ���������� ���� �������� �� ����<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Organização da Documentação<br />
Além disso, a <strong>Efacec</strong> prosseguiu o esforço no desenvolvimento dos<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
cuidada, nomeadamente no que respeita ao design de stands.<br />
������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 73
4.2.5 Sistemas de Informação<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�� �������������������� �� ���������� ��������� ���������� ��� ���������<br />
����� ���� ����� ������� ��� ����� ����������� �� ������ ��� ����������-<br />
������ �� ������������ �� ������ ����������� ����� ����������� ����� ��-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
melhor usabilidade. Com grande envergadura, este projecto exigiu<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������<br />
Foram também instalados novos sistemas periféricos ao ERP (SPED<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��� ����������� ������� ��� �������� ������������� �� ����������� ��� ������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
������ ����� ����� ���������� ��������� ��� ���������� ��������� �� ��-<br />
��������� ������������ ���� ������ ����������� ����������� ����� �������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
estender a ferramenta a todo o grupo.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������ ��� ������� ������������� �� ����������� ��� ��� ����� ������� ���<br />
��������������������������������� ������������������������data<br />
����������� �� �������������� ��� ��� ���������� ��� �����������<br />
74<br />
Projecto SiGefa QES<br />
�����������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������<br />
e Segurança iniciou em 2010 o processo de<br />
���������������� ��� ����������� ������� �����<br />
No mesmo ano, entrou em funcionamento o<br />
����������������������������������������������<br />
����������� ��� �������� ��� �������� ��� ������<br />
entrou em funcionamento o segundo módulo,<br />
�������������������������<br />
�� ������� ������� ��� ������������ �������� ��-<br />
���������������������������������������������<br />
��������� ������������ �� �������� ��� ������� ���<br />
���������������������������������������������-<br />
����������������������������������������<br />
Módulos do SiGefa QES<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
���� ��������� ��� ������������ ������� ��� �������������� �����-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��� ��������� ����������� ������������ ���� ������� ������������� �� ����<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������� ���� �� ������������ ���������������� �� �� ����������� ���<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
artigo por meio de registos devidamente documentados.<br />
Para responder a estes requisitos, a <strong>Efacec</strong> desenvolveu em <strong>2011</strong><br />
o sistema ������������������������������������������������������<br />
fornecedores dos componentes de um produto, independentemente<br />
do cliente e da data em que foi vendido.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
com o objectivo de melhorar o reporte de indicadores como o he-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
Controlo de Documentos<br />
�� �������������������������������������������������������������������������������<br />
obsoletos<br />
�� �����������������������������������������������������������������������������<br />
Negócios<br />
�� ��������������������<br />
�� �����������������������<br />
�� ���������������������������������<br />
Gestão de Ocorrências<br />
�� ��������������������������������������������������������<br />
�� �������������������������<br />
�� ����������������������������<br />
�� �����������������������<br />
�� ��������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������
���� ������ ������� ��� ������������������� ��� �������� ������ ������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������� (DR), tendo sido instalado um “�����������” de ���������<br />
�������� no Pólo da Maia, suportado em tecnologias de virtuali-<br />
��������� �������������� �������� ��� ������ ��� ��� ����� �� ���� �����<br />
suportado em réplicas da base de dados (refrescadas de hora em<br />
hora), que garantem um ������������������������ (RPO) de 2 horas<br />
e um ������������������������������������������������<br />
������ ������ ������� �������������� ��� ��������� ��� ����������� ���<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������dial.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
nomeadamente ���������� �������������� �� ���������������, Busi-<br />
���������������, ������������������������������������������� (curso<br />
������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��� ������ ��� ��� ������ ���� ������� ���� ����� ������������ �������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
também a presença em três países do Mercado da Europa Central,<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
da <strong>Efacec</strong>.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
de ������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������<br />
Data Center <strong>Efacec</strong> - Maia<br />
��������������������������������������������<br />
projecto de Disaster Recovery<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 75
�����������������Fast Charger�����������������������������������������������<br />
76
5<br />
Foco na Inovação e<br />
Sustentabilidade do Planeta<br />
5.1 INOVAÇÃO E I&D<br />
5.1.1 Gestão da Inovação<br />
5.1.2 Investigação e Desenvolvimento de Produtos<br />
5.2 IMPACTE AMBIENTAL DAS ACTIVIDADES<br />
5.2.1 Gestão Ambiental dos Produtos<br />
5.2.2 Gestão da Energia<br />
5.2.3 Gestão da Água e Efluentes<br />
5.2.4 Gestão de Emissões<br />
5.2.5 Gestão de Resíduos<br />
5.2.6 Outras Acções<br />
78<br />
78<br />
79<br />
83<br />
83<br />
83<br />
84<br />
85<br />
85<br />
85<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 77
5.1 INOVAÇÃO E I&D<br />
5.1.1 Gestão da Inovação<br />
����������������������������������������������������������������<br />
iniciativa que promove e gere as ideias criativas dos Colaboradores<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
foram aprovadas (cerca de 50%) e a <strong>Efacec</strong> premiou 111 Colaboradores<br />
entre os 188 participantes na iniciativa (cerca de 59%).<br />
��������� ������������ �� �������� ��� �������� ���������� �� ��� �������<br />
do ano anterior (2010). Foram distinguidos os Colaboradores com<br />
mais ideias aprovadas no ano (ranking), a melhor ideia do segundo<br />
semestre e a melhor ideia 2010.<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������tagem<br />
de cada conversor e impedir que as peças sejam montadas<br />
������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
de Aparelhagem que recebeu um automóvel Smart como prémio.<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
���� ������� �� ��������� ��� ���������� ���� ���� ������ ����������� ��<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
78<br />
Programa Colombo - Natureza das Ideias<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
prémios referentes ao 1º semestre. A melhor ideia foi atribuída<br />
������������������������������ranking que apresentou o projecto<br />
��������������������������������������������������������������<br />
representa um ganho anual de 15.000€/ano e foi implementada sem<br />
custos, com recurso a material e equipamento existente.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������<br />
ideia do primeiro semestre e vencedor do prémio Smart<br />
���������������������������������������������������������������������������������������<br />
vencedor da melhor ideia do 2º Semestre<br />
�����������������������������������������������������������������������<br />
vencedor do prémio Ranking
5.1.2 Investigação e Desenvolvimento de Produtos<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
nomeadamente, em projectos a desenvolver ao abrigo do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN).<br />
UNIDADE PROJECTO ACTIVIDADES<br />
Ambiente HbioS �������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������<br />
com início previsto para o 1º trimestre de 2012. O<br />
projecto visa o desenvolvimento de novos conheci-<br />
�������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������-<br />
��������������<br />
Processos de<br />
��������<br />
Aparelhagem Desenvolvimentos<br />
diversos<br />
��� ����� �������������� ��� �������� ��� �������� ��-<br />
����������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
permitindo eliminar os compostos recalcitrantes e<br />
os micropoluentes, mas, face aos valores de radia-<br />
��������������������������������������������������tores<br />
solares torna o ���������������������������������<br />
���������������������������������������������������tas<br />
internacionais. A próxima etapa envolve estudos<br />
�����������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������<br />
�����������<br />
������������� ������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������<br />
em parceria com a Wedotech, o desenvolvimento da<br />
tecnologia de ���������������������������������������<br />
de lavagem química em sistemas biológicos.<br />
������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������<br />
�������<br />
��� ����� ������ ����������� ��� �������� ��� ��������-<br />
���� ��� ����� ������� ��� ������ ������� ����� �����-<br />
���������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
��� ����� ������������ ���������������� ��� ������ ��<br />
���������������������������������������������������<br />
América Latina e Portugal. Para o mercado da África<br />
Austral, avançou-se com o desenvolvimento e cer-<br />
��������� ��� ��� ������ ����������������� ���������<br />
��������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
Automação ������ Deste projecto resultou o Automation Studio, uma<br />
�������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������rência<br />
internacional. Em 2012 o Automation Studio<br />
�����������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������cionalidades.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 79
Automação<br />
�����������<br />
80<br />
��������� ��������������������������������������������������<br />
���������� ���� ����������� ���������� ��� ����������<br />
(diferencial de linha, diferencial de transformador<br />
e distância) desenvolvidos e validadas as plataformas<br />
�������� e �������� desenvolvidas no âmbito<br />
����������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
transformador na REN.<br />
�������� ��������������������������������������������������troladores<br />
inovadores agregando sistema de monito-<br />
����������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
pela EDP, <strong>Efacec</strong> e outros parceiros.<br />
Smart Meter Foi desenvolvido o primeiro Smart Meter da <strong>Efacec</strong>.<br />
Esse dispositivo, contador de energia eléctrica mo-<br />
���������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������segue<br />
o desenvolvimento de novas funcionalidades.<br />
Série 500<br />
Desenvolvimentos<br />
�������������<br />
Relés 220<br />
��� ����� ���� ������������� ���� �������� ��� ��������<br />
�������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������delos<br />
de equipamentos. Os diferentes elementos em<br />
��������� ��������� �� �������������� ��� ���������<br />
em que a falha de um qualquer dos seus componen-<br />
����������������������������������������<br />
Foi desenvolvida uma nova gama de relés compactos<br />
����� ��������� ����� ��������� ������ ������� �� �����<br />
������� ��� ����� ������������� ������� ����� ���������<br />
���������������������������������������������� tem<br />
����������������������������������������������������<br />
������ ���� ��������� ��� ��������� ���������� ou in-<br />
�������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������-<br />
���������������������<br />
�������� A <strong>Efacec</strong> apresentou em <strong>2011</strong> uma unidade de au-<br />
�����������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
����� ����������� ��� ���������� ��� ��������� ��� ���-<br />
�����������
Logística ��� No âmbito das actividades da Produtech, iniciou-se<br />
���������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
construído o primeiro protótipo.<br />
Renováveis SolarSel e<br />
WndSc<br />
��� No âmbito das actividades da Produtech, iniciou-se<br />
�� ��������� ���� ���� ����� �� ���������������� ��� ���<br />
�������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������volvido<br />
entre a <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
�������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������<br />
como co-promotores. O principal objectivo o desen-<br />
����������������������������������������������������<br />
��������� ��������� ����������� ��� �������� ���������<br />
de selagem e montagem de DSC. Em <strong>2011</strong>, foi feito<br />
�� �������� ��� �������� ��� �������� ��� ���� �� �� ����gem<br />
bem sucedida de células de vidro 10cm x 10cm.<br />
Em 2012 inicia-se o projecto WindSc que tem como<br />
objectivos efectuar a selagem de células em vidro<br />
de 30cm x 30 cm, construir um módulo de 1m2 e<br />
��������������������������������������������������<br />
Transformadores ��� Este projecto tinha como principal objectivo o de-<br />
�������������� ��� ���� ������� ����������� ��� ����-<br />
�������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������<br />
fabricaram-se 6 novas reactâncias Shell.<br />
��������� ����� ��������� ���� ����� ���������� �� �������������<br />
e desenvolvimento das tecnologias inerentes aos<br />
transformadores do tipo �����. Em <strong>2011</strong>, fabricou-<br />
-se o primeiro transformador de 700 MVA com enro-<br />
����������������������������������������������<br />
Projecto V ���������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������ta<br />
de 13 meses.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 81
Transportes ������� Na sequência deste projecto foi entregue em <strong>2011</strong><br />
���������������������������������������������������<br />
���������� ��� ����� �� ��������� ����� ��������� ���<br />
órbita.<br />
82<br />
������� ����� ��������� ����� ������ ����������� ��� ������� ���<br />
������������������������������������������������<br />
���������������<br />
de Veículos<br />
Elécticos<br />
Na sequência deste projecto, o mesmo consórcio<br />
������������������������������������������������������<br />
de <strong>2011</strong>, contava com 1028 pontos de carregamento<br />
�������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
de 1300 pontos de carga normal e 50 pontos de carga<br />
�������<br />
Mobicar A <strong>Efacec</strong> participa neste projecto em parceria com<br />
�������������������������������������������������<br />
trabalhos relativos ao ������ �����, tendo ainda a<br />
��������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
���������� ���������������������������������������������������tivo<br />
desenvolver uma infraestrutura de carregamen-<br />
�����������������������������������������������-<br />
��� ��� ������������� ������� �� ����������� ���� �����<br />
����������������<br />
C5 Eléctrico O projecto terminou em <strong>2011</strong> tendo sido atingidos os<br />
�������������������������������������������������<br />
2 protótipos (os quais têm vindo a ser testados em<br />
��������� ��� ����������� ����� ��� ����� ������ ��������<br />
�������������������������������<br />
EVE �� ���� �� ��� ��������� ��� ������������ ��������-<br />
������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������-<br />
��� ���������� ��� ��������� ���� ����������� ����� ����<br />
����������������������������������������������������<br />
�������������������������<br />
SavEnergy Este projecto (em fase inicial) tem como principal<br />
���������� ����������� �� ������������ ������ ���������<br />
����� ������������� ������������ ���� ������������ ����<br />
��������� ��� ����� ��������� �� ����������� ��� ������<br />
���������������������������������������������������
5.2 IMPACTE AMBIENTAL DAS ACTIVIDADES<br />
5.2.1 Gestão Ambiental dos Produtos<br />
Para além do desenvolvimento de produtos inovadores mais amigos<br />
���������������������������������������������������������������cativamente<br />
os produtos existentes, facto que é evidenciado pelo<br />
aumento dos estudos de ciclo de vida. Em <strong>2011</strong> foram efectuados<br />
diversos estudos dirigidos a produtos como os transformadores de<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������<br />
��������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������<br />
���������������� ������������� �� ���������� ���� ��������� ������-<br />
���������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������cas<br />
de produtos e processos.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
oportunidades de melhoria no desempenho ambiental do produto,<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������<br />
5.2.2 Gestão da Energia<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��� ������������ ������������ ���� ���������� ����� ��� ������� ������ ����<br />
��� ������ ���� ������ �������� ��� ������������ ����������� ����������� ��<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�����������<br />
No âmbito da Semana Europeia da Mobilidade, o pólo industrial da<br />
����� ������������� ��� ����� �������������� �������� ��� ����������� e<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
Ciclo de Vida dos Produtos<br />
nal e premiou os Colaboradores que se deslocaram ao trabalho no<br />
dia 22 de Novembro usando uma bicicleta, com a oportunidade de<br />
���������������������������������<br />
Em <strong>2011</strong>, este pólo voltou a instalar diversos sistemas de poupança<br />
����������������������<br />
����������������������������������������<br />
�����������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������neo.<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
eléctrica em cerca de 16%.<br />
Alguns dos Colaboradores premiados no âmbito da Semana Europeia da Mobilidade<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 83
5.2.3 Gestão da Água e Efluentes<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������<br />
No pólo industrial da Arroteia foram instalados contadores em todos<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
o colector municipal de Matosinhos. O controlo analítico e proces-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
objectivo de atingir o melhor desempenho. Os parâmetros e perio-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������<br />
84<br />
Evolução do Consumo de Solventes Anual<br />
Instalações de Tratamento de Águas Industriais (Arroteia)<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������� ���������������� ������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
no concelho de Matosinhos.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������cativamente<br />
o uso de solventes.<br />
Paralelamente, no pólo da Maia, foram desenvolvidas campanhas de<br />
���������������������������
5.2.4 Gestão de Emissões<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
actividade internacional da <strong>Efacec</strong>, os Colaboradores da empresa<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
������� ���������� ����� ����������� ������� ���� ������������������ ��<br />
EPA – 2008). Em 2012, a <strong>Efacec</strong> planeia reportar o consumo de CO2<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
No pólo industrial da Arroteia foi instalado um novo sistema de des-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��� ����� ������� ���� �������� �� ��������� ��� ������� ��������� �������<br />
���������������� ��������� ����� ���� ������ ���������� ������� �����tados<br />
para o meio ambiente. O recente aumento de capacidade<br />
��� ����������� ���� �� ����������� ��� ������ ���������� ����� ���������<br />
a necessidade de adquirir um sistema de despoeiramento com um<br />
caudal acima dos 13.000 m3/h, substituindo o existente, baseado<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
de recolha dos resíduos sólidos foi também alargada.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����� �������� ��� ��������������� ���� ���� �������� ��� �����������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
anos.<br />
5.2.5 Gestão de Resíduos<br />
��� ��������� ������ ��������� ������ ����������������������� ��������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������<br />
��������������������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
�����������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������<br />
��� ������� ��� ������� ��� ���������� ��� ����� ��� ����������� ������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
o impacte ambiental (pretende-se aumentar as quantidades de<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������ ����� �� ������������ ����� �� ������ ��� ����� ������� ���������<br />
����������������������������<br />
5.2.6 Outras Acções<br />
A <strong>Efacec</strong> tem dado prioridade a outras iniciativas que têm em vista<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
de um sistema integrado de auditorias de Ambiente, Segurança e<br />
���������������������������������������������������������������gência<br />
(por exemplo, incêndios e derrames).<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 85
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
86
6<br />
Foco nas Pessoas e na Sociedade<br />
6.1 DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS<br />
6.1.1 Emprego e Diversidade<br />
6.1.2 Desenvolvimento de Competências<br />
6.1.3 Comunicação Interna<br />
6.1.4 Segurança e Saúde<br />
6.1.5 Conciliação Trabalho-Vida<br />
6.2 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE<br />
6.2.1 Programas de Voluntariado<br />
6.2.2 Presença Pública<br />
6.2.3 Relações com Universidades e Escolas<br />
6.2.4 Movimento Associativo<br />
6.2.5 Outros Apoios à Comunidade<br />
88<br />
88<br />
90<br />
93<br />
94<br />
95<br />
97<br />
97<br />
99<br />
99<br />
101<br />
101<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 87
6.1 DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS<br />
6.1.1 Emprego e Diversidade<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������guem<br />
expressam bem este princípio.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
que contribuem para um bom ambiente de trabalho (em Portugal,<br />
efectivos e contratados têm acesso aos mesmos benefícios, com<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
elevados de Colaboradores, a <strong>Efacec</strong> providencia serviços que<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�� ������������������ ��������� ��� ������� ��������� �� �������� ����<br />
��������������������������������������������������������������<br />
sector onde é tradicional existirem grandes discrepâncias entre o<br />
88<br />
������� ��� ������� �� ���������� ������ ������ ������ ��� ���������� ��<br />
���������� ��� ��������� �������� ��������������� ���������� ������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
���� ���� ����������� ������������ ��� ������� ����������� ���� ��������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������mero<br />
de Colaboradores expatriados.<br />
COLABORADORES EM PORTUGAL - <strong>2011</strong><br />
Categoria Arroteia Maia Carnaxide Total<br />
Directores 88 95 49 232<br />
Quadros 294 448 237 979<br />
������ 56 16 118 190<br />
Administrativos 78 45 58 181<br />
�������� 169 200 134 503<br />
�������� 575 89 319 983<br />
Total 1260 893 915 3068<br />
DISTRIBUIÇÃO DOS COLABORADORES EM PORTUGAL (Género Feminino)<br />
Categoria<br />
Nº Mulheres<br />
2010<br />
Nº Mulheres<br />
<strong>2011</strong><br />
% Mulheres<br />
2010<br />
% Mulheres<br />
<strong>2011</strong><br />
Directores 23 25 10 11<br />
Quadros 186 203 20 21<br />
������ 0 0 0 0<br />
Administrativos 98 104 56 57<br />
�������� 36 38 7 8<br />
�������� 27 20 3 2<br />
Total 370 390 12 13<br />
COLABORADORES EM PORTUGAL - <strong>2011</strong><br />
Faixa Etária Mulheres Homens Total<br />
< 30 Anos 103 597 700<br />
30 - 39 Anos 145 844 989<br />
40 - 49 Anos 66 571 637<br />
= > 50 Anos 76 666 742<br />
Total 390 2678 3068
A <strong>Efacec</strong> tem mantido actividades que visam auscultar e avaliar o<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������ras<br />
a todos os Colaboradores expatriados.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������� ���� ��������� ������������� �� �������� ������ ��� �������� ���<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������<br />
��������������������������������������������interface, desenvol-<br />
������� ���� ����������� ������ ����� ��� ������������� ����������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������<br />
Evolução do nº de Colaboradores Expatriados Evolução do nº de Colaboradores Internacionais<br />
����������������������������������������<br />
Expatriados (<strong>2011</strong>)<br />
�����������������������������������������<br />
Internacionais (<strong>2011</strong>)<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 89
6.1.2 Desenvolvimento de Competências<br />
A <strong>Efacec</strong> Academy foi recentemente criada com o objectivo de<br />
���������������������������������������������������������������.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
���� ����������� ������������� ��� ��������� ���� ��� ����� ���������<br />
��������� ��� ���������� ��� �������������� �������� ��� ��������� ��<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
90<br />
Prioridades da <strong>Efacec</strong> Academy<br />
������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
�����������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Em Março foi lançada a Escola do Comportamento. Estruturada em<br />
����� �������� ���������� �� ���������������� ��������� �� ��������� ��<br />
�������������������������������������������������������������sal<br />
no domínio do comportamento com o objectivo de contribuir<br />
����� �� ���������������� ��� �������� ��� ����������� �� ����� �� ���-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����� ��� ��������� ��� ���������� ��� ��������� ��� ��������� ���������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
Colaboradores foi mantido. No território nacional registou-se uma<br />
�����������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������<br />
Actividades da Escola de Automação<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������)<br />
��������������������������������������������������������������������������������)<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������)<br />
��������������������������)<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������)<br />
���������������������������������������������������������������������������)<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������)<br />
������ �������� ���� ������������� ���� �������� ��� ������ �� �� ��� ������ ����� ���������� ������� ��� ��������� ��� �������������� ������� �� ���<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������<br />
Evolução do Nº de Horas de Formação<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 91
����� ����� ��� ��������� ���������� �� ������� ���� ���������� ��tividades<br />
de team ��������. Em Setembro, 45 Colaboradores da<br />
��������������������������������������������������������������<br />
desenvolver em conjunto um espírito de equipa, partilhar ex-<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
92<br />
Avaliação das Acções de Formação Natureza das Acções de Formação<br />
Participantes do ������������������������������������������
6.1.3 Comunicação Interna<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
���������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������<br />
Este programa tem como objectivo dar a conhecer as diversas em-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 93
6.1.4 Segurança e Saúde<br />
��� ������ �� ������� �������� �� ���������� �� ������ ����� ���� ����<br />
����� ����������� ������������ �������������� ������ ������ ������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����� ������� ��������� ������������ ��� ����� ������������� ���������� ��<br />
ocorrência de acidentes com o objectivo de os eliminar.<br />
Em <strong>2011</strong>, em Portugal, os índices de frequência e incidência mostram<br />
tendências muito positivas. Os indicadores de gravidade e<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
������������ �������������� �� ������� ������� ����� ���� �� �����������<br />
dos excelentes desempenhos relativos aos indicadores de segurança<br />
��� ���������� �� �������� ������� ��� ������� ���� �������� ������� ���<br />
América.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
aos Colaboradores, a <strong>Efacec</strong> iniciou também o desenvolvimento de<br />
metodologias comuns de registo de acidentes de trabalho. Em 2012,<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������<br />
������ ������ ����������� ��� ������� ��� ���������� �������� ���� �����<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
exigências dos Clientes.<br />
������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������� ����������� ��� ��������� ����������� ���� ��������� ���������<br />
����� ������� �������� �� ����������� ������� ������������ ������ ���<br />
���������������������������������������������������������������biente<br />
e de Segurança e elaborou um manual para Colaboradoras<br />
���������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
94<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���� ������� ��� ����� �� ��� �� ���� ���� ���� ������� ��� �������� ����<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������� ������������ ��� ��� �������������� �� ������� ���������� ���<br />
����������<br />
������������������������������������������<br />
No pólo de Carnaxide prosseguiram-se os testes de alcoolémia em<br />
obra e foram feitas visitas em conjunto com o médico do trabalho<br />
�����������������������������������������������������������<br />
No pólo da Maia foram desenvolvidas diversas bases de dados para<br />
apoio ao cumprimento dos requisitos de Segurança, que possibili-<br />
���� �� ��������� ��� ������������� �� �� ��������� ���� �������������<br />
individuais de segurança.<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
internos.<br />
����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
Desempenho de Segurança e Saúde da<br />
<strong>Efacec</strong> Power Transformers Inc. <strong>2011</strong><br />
Índice de Frequência 2<br />
��������������������� ��<br />
��������������������� �<br />
������������������� �<br />
���������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������<br />
��� ������ ��� ����� ������ ����������� ��������� ������������ ��� �������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������, o ������������������������� e o ������������������<br />
�����.
6.1.5 Conciliação Trabalho-Vida<br />
Com o objectivo de obter uma melhoria contínua no equilíbrio trabalho-vida,<br />
a <strong>Efacec</strong> conta em primeiro lugar com a valiosa colabo-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������mento<br />
sócio-cultural e um melhor aproveitamento dos tempos livres<br />
por parte dos Colaboradores da <strong>Efacec</strong> e dos seus familiares. Ao<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
social.<br />
ACTIVIDADES DA ADEFACEC EM <strong>2011</strong><br />
Tipo de Iniciativa Actividades<br />
Actividades<br />
Desportivas<br />
Visitas Culturais e<br />
Passeios<br />
�� ���������� ������� �������������� ������� ������� ��� ������ ������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
ao Mergulho, uma prova de Rafting, uma prova de Canoagem, um<br />
torneio de Futsal, um torneio de Matrecos e uma Corrida de Karting.<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������<br />
Dirigidas a Crianças �� ������������� ��� ���� �������������� ��� ������ ���������� ������������ ���<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
Promoção de<br />
Espectáculos<br />
Culturais<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
����������������������<br />
Outras Iniciativas ���������������������������� de dança, oferta simbólica do Dia da<br />
�������� ������������� ��� ���������� �������� ���������� �������������<br />
��������������������������������������������������������������������boradores,<br />
patrocínio da época desportiva de um Colaborador, recolha<br />
de medicamentos.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
��� �������� ��� ���� ����������� ���������� ���� ����� ������������� ����<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������dades<br />
externas.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 95
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
96<br />
Natureza dos Problemas<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Colaboradores.<br />
Distribuição por Pólo
6.2 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE<br />
6.2.1 Programas de Voluntariado<br />
As actividades de voluntariado ganharam um novo dinamismo durante<br />
o ano de <strong>2011</strong>. A <strong>Efacec</strong> participou em mais programas e com<br />
�����������������������������������������������������������������res<br />
(um aumento de 160% face a 2010) que ofereceram aproximadamente<br />
520 horas de trabalho (um aumento de 190% face a 2010).<br />
���������������������������������������������������������������<br />
diversos parceiros envolvidos (Junior Achievement Portugal, Porto<br />
������������������������������������������������<br />
Desenvolvida em parceria com a Junior Achievement Portugal, a<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
��� ������� ���� ��� ��������� ��� ����� ����� ������������� ��� �������<br />
����������� �� ����������� ����������� ����� ����������� ��� �����������<br />
com a comunidade baseia-se no conceito de ��������� ��� ����� e<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
estimulando o espírito empreendedor, a iniciativa e o trabalho de<br />
equipa. Ajuda a preparar os jovens de forma mais alargada e profunda<br />
para o futuro, aproximando-os da realidade competitiva das<br />
�������������������������������������������������������������verem<br />
sustentadamente em ambientes de elevada complexidade.<br />
Junior Achievement Portugal,����������������������������������������� - <strong>Efacec</strong><br />
�����������������������������������������������������������������tugal<br />
para apresentar um conjunto de propostas de âmbito nacio-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
modo esteve integrada no grupo de trabalho Energia e Clima que<br />
���� ��� ��������� ��� ������������� ��� ����������� �� ��������� �����<br />
projecto vai continuar em 2012.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 97
ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO EM <strong>2011</strong><br />
98<br />
Parceiros Programa e Actividades<br />
Junior<br />
Achievement<br />
Portugal e Porto de<br />
Futuro<br />
Economia para o Sucesso<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
escolhas de carreira com base em interesses, valores e qualidades dos<br />
alunos.<br />
Braço Direito<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������<br />
A Família e a Comunidade<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������<br />
Porto de Futuro Porto de Futuro com Rugby<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������<br />
EDP Parte de Nós<br />
����������������������������������������������������������������������������<br />
de hospitais de crianças.<br />
Empresas do Grupo<br />
José de Mello<br />
Programa de Voluntariado Transversal<br />
������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������<br />
Programas de Voluntariado em <strong>2011</strong>
6.2.2 Presença Pública<br />
Em <strong>2011</strong> foram veiculadas mais de 1440 notícias sobre a <strong>Efacec</strong> nos<br />
�������������������������������������<br />
Distribuição por Meios<br />
������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
nossa sociedade.<br />
A <strong>Efacec</strong> participou com um ������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������rumo.<br />
O ����� ������ ��� ������� ������� �� �������� ��� ����������� ���<br />
������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
A <strong>Efacec</strong> participou juntamente com outra empresas no vídeo Por-<br />
������������������������������������������������������������������<br />
vídeo circulou nas redes sociais com o objectivo de motivar Portugal<br />
e os Portugueses a vencerem o actual estado de crise económica.<br />
Em Novembro, a <strong>Efacec</strong> foi convidada pelo Sr. Ministro da Economia<br />
e Emprego para encontros de trabalho no sentido de dar a sua<br />
������������� ����� ����������� ������� �� ���������� ���� ��������� ���<br />
����������������<br />
6.2.3 Relações com Universidades e<br />
Escolas<br />
A <strong>Efacec</strong> e as Universidades<br />
�����������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
������������� ���������� ������������� ��� ������� ������������� ���<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
���������� ��� ��������� ��� ������������� ��� ������� �������������<br />
������������ ��� ��������� �� ���������� ��������� ��� ����������� ���<br />
Porto.<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 99
RELAÇÕES COM UNIVERSIDADES E ESCOLAS EM <strong>2011</strong><br />
Universidade/Escola<br />
Parceira/Programa<br />
Faculdade de Engenharia<br />
da Universidade do Porto<br />
Instituto Superior de<br />
Engenharia do Porto<br />
Escola de Gestão do Porto<br />
Universidade Católica<br />
(Centro Regional do Norte)<br />
Universidade de Évora<br />
Universidade de Aveiro<br />
International School of<br />
Professional Coaching<br />
MIT Portugal<br />
100<br />
Actividade<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
na qual as empresas participam em palestras, ���������, recrutamento e ����������.<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
engenheiros vocacionados para aumentos de produtividade. A iniciativa conta com apoios de importantes universidades<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������.<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
de Águeda.<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������� enquadrado no ���������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
todo o mundo.
6.2.4 Movimento Associativo<br />
A <strong>Efacec</strong> apoia intensamente o movimento associativo e as suas ini-<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
e de apoio aos negócios. Em muitos casos, a <strong>Efacec</strong> cede os seus<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
Em Abril, a <strong>Efacec</strong> participou na Conferência �������������������,<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
A <strong>Efacec</strong> participou também na iniciativa sobre futuro emprego,<br />
������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������<br />
Em Maio, a <strong>Efacec</strong> participou na Conferência Novos Mercados para<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
����������������������<br />
A <strong>Efacec</strong> participou também numa mesa redonda do Fórum Estra-<br />
���������������������������������������������������������������-<br />
��������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
do Crescimento partilharam as suas experiências de crescimento no<br />
������������������������������������������������������������������<br />
em Lisboa.<br />
6.2.5 Outros Apoios à Comunidade<br />
Em <strong>2011</strong>, a <strong>Efacec</strong> recebeu 294 pedidos de apoio de diversas ins-<br />
���������� ����������� ��� �������� ��� ���� ����� ��� ���� ���������� ��<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
responder da melhor maneira possível.<br />
�� ������� ����������� �� ��������� ����������� ����������� �� ����������<br />
Histórias da Ajudaris <strong>2011</strong>. A Ajudaris, em parceria com 35 escolas<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
artistas nacionais) que foi distribuído gratuitamente por alunos,<br />
além das receitas terem revertido para famílias carenciadas. Este é<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
dirigido a crianças dos 3 aos 12 anos de idade, envolvendo 5.000<br />
pessoas.<br />
���������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������� �������������������������������da<br />
o livro Árvores do Parque Nacional da Peneda, a conferência<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
hospitais infantis Parte de Nós (EDP) e concedeu pequenos apoios<br />
������������������������������������������������������������������<br />
de S. Mamede. No Natal, a <strong>Efacec</strong> associou-se ao jornal OJE para<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������<br />
������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������-<br />
����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
��� ���������� �� ����� ����������� ��� ����� ����������� ��� ���������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos.<br />
Foi também assinado o protocolo Mundos de Vida/Procuram-se<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
���������������������������������������������������������������������<br />
Maia a campanha Procuram-se Abraços.<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 101
7 AGRADECIMENTOS<br />
102<br />
����� ���� ��� ���� ���������������� �������� ������� �� ����������� ��������������� ������������� ��������� ���� �� ���� �������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������, em particular dos seus accionistas,<br />
��������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
Aos nossos Colaboradores, parceiros por excelência da nossa empresa e que se constituem como os principais factores para o<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
acompanharam e incentivaram a <strong>Efacec</strong>.<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������
���������������������������������<br />
O Conselho de Administração<br />
Pedro Maria Guimarães José de Mello - Presidente<br />
Manuel António Carvalho Gonçalves - Vice-Presidente<br />
Francisco de la Fuente Sánchez - Vice-Presidente<br />
João Afonso Ramalho Sopas Pereira Bento - Vice-Presidente<br />
Alberto de Freitas Martins - Vogal<br />
Alberto Joaquim Milheiro Barbosa - Vogal<br />
Artur Fuchs - Vogal<br />
Daniel Bessa Fernandes Coelho - Vogal<br />
José Manuel Gonçalves de Morais Cabral - Vogal<br />
Luís Miguel Nogueira Freire Cortes Martins - Vogal<br />
Francisco Bernardo Sampaio de Almada-Lobo - Vogal<br />
Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva - Vogal<br />
Luís Eduardo Brito Freixial de Goes - Vogal<br />
Rui Manuel Campos Guimarães - Vogal<br />
Jorge Manuel Pereira Caldas Gonçalves - Vogal<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 103
�������������������������������������������������<br />
104
ANEXO I ACERCA DESTE RELATÓRIO<br />
ANEXO II INDICADORES DE DESEMPENNHOS<br />
ANEXO III ELEMENTOS PESSOAIS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO<br />
ANEXO IV PODERES DA COMISSÃO EXECUTIVA<br />
ANEXO V MATRIZ GRI<br />
ANEXO VI DECLARAÇÃO DE VERIFICAÇÃO INDEPENDENTE (GRI)<br />
8<br />
Anexos<br />
106<br />
107<br />
112<br />
116<br />
117<br />
122<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 105
ANEXO I - ACERCA DESTE RELATÓRIO<br />
106<br />
Os dados referentes ao desempenho de sustentabilidade da <strong>Efacec</strong>, integrados no presente <strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong><br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������<br />
Os temas incluídos neste relatório foram seleccionados de acordo com critérios de materialidade descritos no<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������ca,<br />
ambiental e social. Por outro lado, sempre que o histórico se encontra disponível, a <strong>Efacec</strong> procura indicar os<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
que os valores dos indicadores foram obtidos.
ANEXO II - INDICADORES DE DESEMPENHOS<br />
Desempenhos Económicos<br />
INDICADORES ECONÓMICOS (K€)<br />
Item Indicador 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Valor Económico Gerado 813.438 1.038.100 714.367<br />
Volume de negócios ��������������������������������������� 808.877 1.034.080 705.114<br />
Proveitos Financeiros - juros obtidos 2.765 1.863 4.315<br />
��������������������<br />
Dividendos recebidos de participadas 443 435 92<br />
���������������������������������������� 1.165 868 858<br />
Proveitos suplementares ����� 376 434 4.238<br />
���������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
185<br />
-373<br />
660<br />
-240<br />
75<br />
-325<br />
Valor Económico Distribuído 809.944 1.002.710 739.028<br />
Custos operacionais<br />
Custos com pessoal<br />
�������������������������<br />
Pagamentos ao Estado<br />
CMVMC (1) 348.301 514.214 252.502<br />
FSE`s - Subcontratos 121.004 133.728 167.487<br />
�������������������������������� 68.407 64.307 95.388<br />
FSE`s - outros (2) 90.670 57.514 14.791<br />
���������������� 11.629 17.112 17.373<br />
Outros Operacionais (2) 1.173 40.104 1.871<br />
������������������������������������ 98.674 116.686 125.912<br />
���������������������������������������������� 23.375 11.847 22.260<br />
�������� 515 856 590<br />
Dividendos pagos a accionistas 19.391 16.204 9.817<br />
������������������������������� 15.392 20.322 28.123<br />
�������� 1.704 2.204 1.373<br />
�������������������������� 8.406 6.129 -652<br />
Multas 458 701 1.698<br />
Donativos 45 35 84<br />
���������������������������<br />
����������������������� 195 164 205<br />
���������������������������������������������������������� 604 583 206<br />
Valor Económico Acumulado 3.494 35.390 -24.661<br />
����������������������������������� 2.244 3.605 2.287<br />
Cobertura das Obrigações<br />
�������������������������������� 18.198 20.929 22.318<br />
����� 20.442 24.534 24.605<br />
���������������������� 175 2.353 1.555<br />
Subsídios Receb. e Incentivos<br />
Subsídios ao investimento<br />
Outros<br />
2.430<br />
0<br />
0<br />
0<br />
172<br />
0<br />
����� 2.605 2.353 1.726<br />
Próprio país nd 325.566 243.058<br />
Compras (3)<br />
Outros países <strong>Efacec</strong> nd 89.401 83.829<br />
Outros países nd 100.695 69.831<br />
(1) Em 2009, o valor apresentado inclui a totalidade dos Custos com Matérias Vendidas e Matérias Consumidas e o valor referente a Ajustamentos de proveitos e custos operacionais<br />
intragrupo.<br />
���� ������������������������������������������<br />
���� ����������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 107
Desempenhos Ambientais<br />
INDICADORES AMBIENTAIS<br />
Item Indicador Unid.s Âmbito 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Materiais Consumo Chapa Magnética ���<br />
Consumo Cobre<br />
Reciclagem Cobre<br />
���<br />
%<br />
Arroteia<br />
3458<br />
0<br />
3536<br />
0<br />
3009<br />
0<br />
Consumo Óleo ��� 5433 4908 5027<br />
Reciclagem Óleo % 0 0 0<br />
���������������������<br />
3246 2558 3727<br />
Maia 18792 3760 9190<br />
������������������������� Arroteia 1610 1349 1148<br />
Kg<br />
Maia 4807 3862 10695<br />
Consumo Emb. Madeira Arroteia 404709 283281 332474<br />
Maia 74688 104288 65360<br />
Consumo Emb. Outros Arroteia 0 0 0<br />
Maia 15914 364 43994<br />
Energia ����������������������������������<br />
Arroteia 27622 34419 23036<br />
Maia 6145 2308 2112<br />
108<br />
7683 9079 7603<br />
Reciclagem Chapa Magnética % 20 20 20<br />
33767 36727 25148<br />
���������������������������������� Nacional<br />
7623 6290 5634<br />
��������������������������������� 46732 73937 78038<br />
Consumo de Energia Eléctrica (2) Arroteia 62985 63408 62187<br />
Maia 9982 9916 9665<br />
Carnaxide (3) 4242 5380 4419<br />
��<br />
Nacional 77209 78704 76271<br />
������������� - 55910 48400<br />
Consumo indirecto de hídrica<br />
nd nd 11517<br />
Consumo indirecto de eólica nd nd 24254<br />
��������������������������������<br />
���������������������������<br />
Nacional (4)<br />
nd<br />
nd<br />
nd<br />
nd<br />
11059<br />
10678<br />
Consumo indirecto de outras nd nd 11746<br />
�������������������������������������� nd nd 7017<br />
����������������������� Nacional (5) 16 nd 28<br />
Água ������������������������������<br />
Arroteia 38475 33688 36221<br />
Maia 8697 8801 9936<br />
Carnaxide (6) 9975 7750 10721<br />
Nacional 57147 50239 56878<br />
Consumo de Água – Furos m³<br />
Arroteia 0 0 0<br />
Maia 5430 7800 10143<br />
5430 7800 10143<br />
Fontes hídricas afectadas Nacional<br />
0 0 0<br />
��������������������������� 0 0 0<br />
�������� ����������������<br />
Arroteia 1258 1767 2295<br />
Biodiversidade Área protegida (ou adjacente) Nacional 0 0 0<br />
���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���� �����������������������������������<br />
���� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
valores publicados em anos anteriores.<br />
(5) Valor estimado a partir da capacidade instalada.<br />
m 2
INDICADORES AMBIENTAIS - continuação<br />
Emissões ���������������������������������<br />
Arroteia 1550 1931 1292<br />
Maia 345 129 118<br />
1895 2060 1411<br />
Directas - uso de gasolina (8) Nacional<br />
523 431 387<br />
Directas - uso de gasóleo (9) �������<br />
3463 5479 5783<br />
�������������������������������������� Arroteia 6591 6381 4096<br />
Maia 1045 998 637<br />
Carnaxide 444 541 291<br />
Nacional 8080 7920 5024<br />
����������������������������� Nacional (11) nd nd 5042<br />
CO<br />
Arroteia 1646 1646 4597<br />
Maia 41 122 189<br />
COVs Arroteia 21426 20671 13123<br />
Maia 33 252 420<br />
NOx<br />
Kg<br />
Arroteia<br />
Maia<br />
2158<br />
105<br />
2158<br />
94<br />
2429<br />
98<br />
SO2 Arroteia 76 41 86<br />
Maia 5 7 6<br />
Partículas Arroteia 3514 4037 6229<br />
Maia 70 18 19<br />
Resíduos Eliminados Perigosos<br />
Arroteia 120 125 155<br />
Maia 3 2 4<br />
Carnaxide 6 2 10<br />
Nacional 129 129 169<br />
������������������������ Arroteia 530 527 363<br />
Maia 130 606 564<br />
Carnaxide 13 15 9<br />
Nacional 673 1148 936<br />
Eliminados Arroteia 650 652 518<br />
Maia 132 608 568<br />
Carnaxide 20 17 19<br />
���������������������<br />
���<br />
Nacional<br />
Arroteia<br />
802<br />
417<br />
1277<br />
567<br />
1105<br />
376<br />
Maia 6 25 40<br />
Carnaxide 7 8 5<br />
Nacional 430 600 420<br />
������������������������� Arroteia 1992 2482 2224<br />
Maia 245 7403 9456<br />
Carnaxide 45 74 103<br />
Nacional 2282 9959 11782<br />
����������� Arroteia 2410 3049 2599<br />
Maia 252 7428 9496<br />
Carnaxide 53 82 108<br />
Nacional 2715 10559 12203<br />
���� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���� ����������������������������������<br />
���� ����������������������������������<br />
���� ������������������������������������������������������<br />
����� �������������������������������������������������<br />
����� ������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����� ���������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 109
Desempenhos Sociais<br />
INDICADORES SOCIAIS<br />
Item Indicador Unid.s Âmbito 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Emprego (1) Colab.s Permanentes/Efectivos<br />
#Colab.s<br />
Nacional 2948 3084 3068<br />
�������������������������������������� ������������ 1267 1435 1564<br />
Colaboradores ������ 4215 4519 4632<br />
Turnover (1) Saídas Colab.s 50 anos 29 37 106<br />
Saídas Colab.s Homens 126 148 265<br />
Saídas Colab.s Mulheres 11 17 21<br />
����� 137 165 286<br />
��������������������<br />
4,6 5,4 9,3<br />
Absentismo<br />
Relações Laborais<br />
������������������<br />
��������������������������������<br />
%<br />
Nacional<br />
3,3<br />
19<br />
3,3<br />
17<br />
3,4<br />
16<br />
���������������������������� Dias 15 15 15<br />
Segurança Índice de Frequência (2) (7)<br />
52 28 34<br />
���������������������������<br />
����������������������������<br />
Arroteia (7)<br />
922<br />
104<br />
707<br />
56<br />
1164<br />
61<br />
������������������������� 7 8 17<br />
Índice de Frequência (2)<br />
7 2 4<br />
�����������������������<br />
������������������������<br />
Maia<br />
254<br />
14<br />
102<br />
5<br />
110<br />
7<br />
��������������������� 12 17 11<br />
Índice de Frequência (2)<br />
19 20 18<br />
�����������������������<br />
������������������������<br />
-<br />
Carnaxide<br />
657<br />
37<br />
749<br />
40<br />
5274<br />
33<br />
��������������������� 23 27 223<br />
Índice de Frequência (2) (7)<br />
28 18 20<br />
���������������������������<br />
����������������������������<br />
Nacional<br />
643<br />
56<br />
751<br />
47<br />
2054<br />
36<br />
������������������������� 9 36 54<br />
Índice de Frequência (2)<br />
2<br />
�����������������������<br />
������������������������<br />
�������� -<br />
19<br />
5<br />
��������������������� 1<br />
Doenças Ocupacionais (6)<br />
Óbitos<br />
#Colab.s<br />
3<br />
0<br />
3<br />
0<br />
2<br />
1<br />
Colaboradores representados em<br />
����������������������<br />
%<br />
Nacional<br />
47 37 79<br />
��������������������� # H. Colab.s 10867 10845 12204<br />
110<br />
2074 2148 2244<br />
������������������������� 869 931 819<br />
Administradores Executivos Nacional<br />
5 5 5<br />
Colab.s tempo inteiro 2946 3082 3066<br />
Colab.s part time 2 2 2<br />
Colaboradores Arroteia 1177 1259 1260<br />
Maia 841 888 893<br />
Carnaxide 930 937 915
INDICADORES SOCIAIS - continuação<br />
Formação ������������������<br />
Directores 5307 5920 4571<br />
Quadros 23001 22605 24815<br />
������ 3008 2401 2824<br />
# Horas Administrativos 3756 2532 1278<br />
�������� 12602 9139 6719<br />
�������� 9539 6691 7465<br />
Nacional 57213 49291 47672<br />
�����������������<br />
Directores 26 26 20<br />
Quadros 28 24 30<br />
# H. Colab.<br />
������<br />
Administrativos<br />
16<br />
22<br />
13<br />
14<br />
15<br />
7<br />
�������� 24 18 13<br />
�������� 9 6 8<br />
D. Humanos ����������������������<br />
0 0 0<br />
������������������������������<br />
�����������������������������<br />
# ������<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
0<br />
������������������������������ 0 0 0<br />
���� ��������������������������������������������������������������������<br />
���� ��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���� ��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���� ���������������������������������������������������������������������������������������<br />
���� �������������������������������������������������������������������<br />
���� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
respectivo ano.<br />
���� ����������������������������������������������������<br />
Outros Desempenhos<br />
OUTROS INDICADORES<br />
Item Indicador Unid.s Âmbito 2009 2010 <strong>2011</strong><br />
Posições e Políticas<br />
Públicas<br />
Comportamento<br />
Anti-Competitivo<br />
Reclamações de<br />
Não-Conformidade de<br />
Produtos, Serviços e<br />
Soluções<br />
����������������������������������<br />
������������������<br />
������<br />
36 49 45<br />
������������� 0 0 0<br />
Relativas a requisitos de segurança<br />
Relativas a requisitos de etiquetagem ou<br />
�����������������������<br />
��������������������������������<br />
����������������������<br />
#<br />
Nacional<br />
0 0 0<br />
0 0 0<br />
0 0 0<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 111
ANEXO III - ELEMENTOS PESSOAIS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO<br />
Pedro Maria Guimarães José de Mello<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
������������������������������������������������������������<br />
���������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������-<br />
��������������<br />
���������������������������<br />
- JOSÉ DE MELLO Energia, S.A.<br />
���������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
- Sociedade Agrícola D. Dinis, S.A.<br />
- Sociedade Agrícola do Vale de Perditos, S.A.<br />
�������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
Vice-Presidente do Conselho de Administração<br />
������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
S.A.<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
������������������������������������������<br />
Presidente da Comissão Executiva<br />
��������������������������������������<br />
Vice-Presidente da Comissão Executiva<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Gerente<br />
�������������������������������������������������������<br />
��������������������������<br />
- José de Mello Serviços, Lda.<br />
�����������������������������������������������<br />
112<br />
Manuel António Carvalho Gonçalves<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
����������������������������<br />
Vice-Presidente do Conselho de Administração<br />
������������������������������������������������<br />
- Casa Agrícola de Compostela, S.A.<br />
Administrador<br />
�����������������������������������������������������������<br />
Francisco de La Fuente Sanchez<br />
Administrador não executivo<br />
���������������������������<br />
Presidente da Mesa da assembleia Geral<br />
����������������������������������������������<br />
Presidente do Conselho Geral<br />
������������������������������������������������������������<br />
Vogal Convidado do Conselho de Escola<br />
����������������������������<br />
Presidente do colégio de Engenharia Electrotécnica<br />
Ordem dos Engenheiros<br />
João Afonso Ramalho Sopas Pereira Bento<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
���������������������������������<br />
- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
���������������������������������������<br />
����������������������������������������������������
Alberto de Freitas Martins<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
��������������������������������������������<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
���������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
S.A.<br />
Gerente<br />
���������������������������<br />
Alberto Joaquim Milheiro Barbosa<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
���������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
���������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
- EMPOVAR, S.A.<br />
��������������������������������������������<br />
Artur Fuchs<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
���������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
�����������������������������������������������<br />
- EMPOVAR, S.A.<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
���������������������������������<br />
- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
�����������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
���������������������������������������������<br />
����������������������������������������������<br />
Daniel Bessa Fernandes Coelho<br />
Presidente do Conselho Fiscal<br />
�����������������������������������<br />
��������������������������<br />
�����������������������<br />
Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />
- Nanium, S.A.<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
ano, foi ainda)<br />
Vogal do Conselho Geral e de Supervisão<br />
�������������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 113
Francisco Bernardo Sampaio de Almada-Lobo<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
���������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
Luís Miguel Nogueira Freire Cortes Martins<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
�������������������������<br />
�����������������������<br />
Administrador<br />
����������������������������������������������������������������dos,<br />
RL<br />
Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />
����������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
Auto-Estradas ou Pontes com Portagens<br />
���������������������<br />
�����������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������<br />
S.A.<br />
�������������������������������������<br />
�����������������������������������������<br />
- Lisnave Estaleiros Navais, S.A.<br />
���������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
Presidente da Comissão de Vencimentos<br />
������������������������������������������<br />
Presidente da Comissão de Vencimentos<br />
������������������������������������������������������<br />
114<br />
José Manuel Gonçalves de Morais Cabral<br />
Presidente do Conselho de Administração<br />
�����������������������������������������������������<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
���������������<br />
�����������������������������������<br />
���������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������<br />
����������������������<br />
���������������<br />
������������������<br />
Luís Eduardo Brito Freixial de Goes<br />
Vice-Presidente do Conselho de Administração<br />
��������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
���������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������-<br />
�����������<br />
�������������������������������������������<br />
- José de Mello Energia, S.A.<br />
���������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������<br />
Administrador Único<br />
����������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������<br />
Gerente<br />
������������������������������������������������������������������<br />
����������������<br />
���������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
�����������������������������<br />
�����������������������������������������������
Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />
��������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������-<br />
�����������<br />
�����������������������������������<br />
- Sociedade Agrícola do Vale de Perditos, S.A.<br />
Vice-Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />
����������������������������������������������������������<br />
Secretário da Mesa da Assembleia Geral<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Suplente do Secretário da Sociedade<br />
������������������������������������������������������������������<br />
Rui Manuel Campos Guimarães<br />
Vice-Presidente<br />
�����������������������<br />
Membro suplente do Conselho Fiscal<br />
�����������<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
����������������������������������������<br />
Presidente da Direcção<br />
���������������������������������������������������������<br />
Jorge Manuel Pereira Caldas Gonçalves<br />
Membro da Comissão Executiva e Vogal do Conselho de Administração<br />
����������������������������������������������������������������<br />
Vogal do Conselho de Administração<br />
�������������������������������������������<br />
�����������������������������������<br />
�������������������������������������������<br />
���������������������������������<br />
��������������������������������������<br />
��������������������������<br />
Gerente<br />
- José de Mello Serviços, Lda.<br />
��������������������������������������������<br />
Chairman of the Board<br />
������������������������������<br />
Chairman of the Supervisory Board<br />
����������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 115
ANEXO IV- PODERES DA COMISSÃO EXECUTIVA<br />
116<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
�� ������������������������������������������������������������������<br />
�� ����������������������������������������������������������������<br />
�� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������<br />
�� �������������������������������<br />
�� ���������������������������������������������<br />
�� �����������������������������������������������������������������������<br />
�� ������������������������������������������������<br />
�� �����������������������������������������������������������������<br />
�� ��������������������������������������������������������<br />
�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������<br />
�� ��������������������������������������������������������������������������<br />
�� ���������������������������������������������������������������������������������������<br />
�� ����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�� ��������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������<br />
��� ����������������������������������<br />
��� ����������������������������������������������<br />
��� ������������������������������������������������������������������������<br />
��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��� �����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��� ���������������������������������������������������������������������������
ANEXO V- MATRIZ GRI<br />
TÓPICO Página ou Informação (*)<br />
1. ESTRATÉGIA E ANÁLISE<br />
1.1 Mensagem do Presidente 8-11<br />
1.2 ���������������������������������������������������������� ������������<br />
2. PERFIL ORGANIZACIONAL<br />
2.1 ������������������� 36<br />
2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 38-39<br />
2.3 ������������������������������������ ���������<br />
2.4 ���������������������������������� Sede em Arroteia (Matosinhos)<br />
2.5 ��������������������������������� ���������<br />
2.6 ���������������������������������������<br />
��������������������������������<br />
�������������������������������-<br />
���������������������������������<br />
opera nos mercados através das<br />
��������������������������������<br />
constituídas<br />
2.7 Mercados servidos ���������<br />
2.8 ����������������������� ������������<br />
2.9 ��������������������������������� ������������<br />
2.10 Prémios/reconhecimentos recebidos 20-21<br />
3. PARÂMETROS DO RELATÓRIO<br />
������������������<br />
3.1 ��������������������������������������� 106<br />
3.2 Data do relatório mais recente<br />
3.3 Ciclo de reporte<br />
O presente <strong>Relatório</strong> e Con-<br />
������������������������������<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> 2010.<br />
O <strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> tem<br />
periodicidade anual.<br />
3.4 ����������������������������������������������������������������������<br />
Ana Cristina Lança – telefone<br />
22 956 2300<br />
Âmbito e Limites do <strong>Relatório</strong><br />
3.5 ������������������������������������������������� 106<br />
3.6 Limites do relatório �������<br />
3.7 ���������������������������������������� 106<br />
3.8<br />
����� ����� �� ����������� ��� ���������� ��� ���� ��� ������� �� ������ ���������� ��������������<br />
������������ ������������ ������������������������� �������������������������� ���������������<br />
��������������������������������������������������������������������������<br />
3.9 ��������������������������������������������������� 107-111<br />
3.10<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
em relatórios anteriores<br />
106<br />
������������<br />
3.11 �������������������������������������������������������� ����������������<br />
Índice de Conteúdo do GRI<br />
3.12 ����������������������������������������������������������������������� 117-121<br />
����������<br />
3.13 �������������������������������������������������������������������������������������������� 106<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 117
118<br />
4. GOVERNAÇÃO<br />
4.1 ����������������������� 26-27<br />
4.2<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������<br />
4.3 ���������������������������������������������������������������� 28<br />
4.4<br />
4.5<br />
4.6<br />
4.7<br />
4.8<br />
4.9<br />
4.10<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������� ��� ������ ��� ����� ����� ������ ��� ����������� ����� ���������� ���� ��������� ��� ����������<br />
sejam evitados<br />
��������� ����� ������������� ���� ������������� �� ������������� ���� �������� ��� ����� ����� ������<br />
��� ������������ ����� ������� �� ����������� ��� ������������ ����� ��������� ������������� ���� ������<br />
económicos, ambientais e sociais<br />
������������ ��� ������� �� ��������� �������� ��� �������� �� ����������� ��������� ����������� ����� ��<br />
����������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������ ������ ����� �� ������� ��� ������������� ���� ������� ���������� ��������������������<br />
códigos de conduta e princípios<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
com respeito ao desempenho económico, ambiental e social<br />
Compromissos com Iniciativas Externas<br />
26-27<br />
37<br />
���������<br />
���������<br />
112-115<br />
��������������<br />
���������������������<br />
4.11 ������������������������������������������������������������������������� �������<br />
4.12<br />
4.13<br />
�������� ����������� ��� ������� ������������ �������������� ������������� ��� ��������� �����������<br />
���������������������������������������������������������<br />
������������� ��� ������������ ������ ����������� ��� ������������ ����� ����������� ����������<br />
internacionais de defesa<br />
Participação das Partes Interessadas<br />
4.14 ������������������������������������������������������� 37<br />
4.15 ��������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������<br />
as suas principais partes<br />
interessadas com base<br />
na intensidade das suas<br />
���������������������<br />
�������������<br />
4.16 ����������������������������������������� 37<br />
4.17<br />
����������� ��������� �� ������������� ���������� ������ ������������� ����� ���������� ��� ���������� ��<br />
�����������������������������������������������������������<br />
5. DESEMPENHO ECONÓMICO<br />
��������������� ��������������������<br />
ASPECTO: DESEMPENHO ECONÓMICO<br />
EC1* Valor económico directo gerado e distribuído 107<br />
EC2<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������<br />
44-45<br />
EC3* ������������������������������������������������������������������������ 107<br />
EC4* ���������������������������������������������������������� 107<br />
ASPECTO: PRESENÇA NO MERCADO<br />
EC5 �������������������������������������������������������������������������������� nd<br />
EC6* ������������������������������������������������������������������� �������<br />
EC7<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������<br />
comunidade local, em unidades operacionais importantes<br />
ASPECTO: IMPACTES ECONÓMICOS INDIRECTOS<br />
EC8<br />
EC9<br />
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestruturas e serviços fornecidos,<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������<br />
lucrativos<br />
������������� �� ���������� ��� ��������� ����������� ����������� ��������������� ���������� �� ���������<br />
dos impactes<br />
43-45<br />
42<br />
101<br />
37<br />
nd<br />
����������<br />
nd
6. DESEMPENHO AMBIENTAL<br />
ASPECTO: MATERIAIS<br />
��������������� ��������������������<br />
EN1* Consumo de materiais por peso ou volume 108<br />
EN2* ������������������������������������������������������������������� 108<br />
ASPECTO: ENERGIA<br />
EN3* ��������������������������������������������������������� 108<br />
EN4* ����������������������������������������������������������� 108<br />
EN5 ����������������������������������������������������������������� 83<br />
EN6<br />
����������������������������������������������������������������������������������������<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������<br />
dessas iniciativas<br />
EN7 ������������������������������������������������������������������������������ �����������<br />
ASPECTO: ÁGUA<br />
EN8* ������������������������������������������� 108<br />
EN9 ������������������������������������������������������������������ 108<br />
EN10 ���������������������������������������������������������� 108<br />
ASPECTO: BIODIVERSIDADE<br />
EN11<br />
EN12<br />
������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������� �������������� ���� ������������� � ��������� �� ��������� ��� ������������ ���<br />
������������������������������������������������������������������������������������������<br />
protegidas<br />
EN13 Habitats protegidos ou restaurados nd<br />
EN14 ������������������������������������������������������������������������������������������� nd<br />
EN15<br />
��������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������<br />
ASPECTO: EMISSÕES, EFLUENTES E RESÍDUOS<br />
EN16* ���������������������������������������������������������������������� 109<br />
EN17 ������������������������������������������������������������������� �������<br />
EN18 ��������������������������������������������������������������������������������������� 85<br />
EN19 ��������������������������������������������� nd<br />
EN20* ����������������������������������������������������� 109<br />
EN21 ������������������������������������������������������������������ �������<br />
EN22* ����������������������������������������������������������������� 109<br />
EN23 ����������������������������������������������� nd<br />
EN24<br />
EN25<br />
Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������<br />
carregamentos de resíduos transportados internacionalmente<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������������������������������������������������������<br />
ASPECTO: PRODUTOS E SERVIÇOS<br />
EN26 ���������������������������������������������������������� 79-83<br />
EN27 Percentagem recuperada dos produtos vendidos e das suas respectivas embalagens<br />
ASPECTO: CONFORMIDADE<br />
EN28<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������<br />
80-81<br />
108<br />
nd<br />
nd<br />
na<br />
nd<br />
����� �� ������� ������� ���� ��������<br />
����������� ��������� ����������� ����<br />
������������ �� ������ ��� ����������-<br />
������ ��� ��������� ������� ���������<br />
Rotativas (60%), Aparelhagem de Mé-<br />
���� ������� ������ �� ������������ ���<br />
������������������<br />
nd<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 119
120<br />
ASPECTO: TRANSPORTE<br />
EN29 ������������������������������������������������������������������������������������ nd<br />
ASPECTO: GERAL<br />
EN30 ������������������������������������������������������������������� nd<br />
7. DESEMPENHO DE PRÁTICAS LABORAIS E TRABALHO DECENTE<br />
ASPECTO: EMPREGO<br />
��������������� ��������������������<br />
LA1*<br />
������������ ������ ���� ����� ��� �������� ������� ��������� ��� ���������� ����� ��� ��������� ��� ���������<br />
����������������������������������<br />
����������<br />
LA2* ������������������������������������������������������ 110<br />
����������� ����� ��� �������������� �� ������ ���������� ���� ���� ���� ����������� ���� ��������������<br />
LA3<br />
������������������������������<br />
ASPECTO: TRABALHO/RELAÇÕES DE GESTÃO<br />
LA4*<br />
������������ ��� ����������� �������������� ���� ������������� ���������� �� ����������� ���� ������� ���<br />
����������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
LA5<br />
��������������������������������<br />
ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL<br />
LA6*<br />
LA7*<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
por gestores e trabalhadores<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
LA8<br />
���������� ���������� ���������������� ���������� �� ���������� ��� ��������� ��� ������ ����� ��������� ���<br />
Colaboradores, as suas familias, ou membos da comunidade, a respeito de doenças<br />
94<br />
LA9 ��������������������������������������������������������������������������������� nd<br />
ASPECTO: FORMAÇÃO E EDUCAÇÃO<br />
LA10* ����������������������������������������������������������������� 111<br />
LA11<br />
LA12<br />
���������� ����� ������� ��� ������������� �� ������������� ��� ������ ��� ����� ���� ��������� ��<br />
���������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������<br />
carreira<br />
ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES<br />
LA13*<br />
LA14<br />
����������� ���� ������� ��� ����������� �� �������������� ���� �������������� ���� �������� ������ ��������<br />
minorias e outros indicadores de diversidade<br />
������ ������ �� ������ ��� �������� ���������� ��� ������ �� �� ������ ��� �������� ���������� �� �������� ����<br />
���������������������<br />
8. DESEMPENHO DE DIREITOS HUMANOS<br />
88<br />
110<br />
110<br />
110<br />
�������<br />
��������������� ��������������������<br />
ASPECTO: INVESTIMENTO E PRÁTICAS DE PROCUREMENT<br />
HR1<br />
HR2<br />
HR3<br />
������������ �� ������� ������ ��� ���������� ��� �������������� �������������� ���� �������� ����������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������ ��� ��������� ������������ �� ������������� ��������� ���� ������ ����������� �� �����������<br />
referentes a direitos humanos e as medidas tomadas<br />
������� ������ ��� ������ ��� ��������� ��� ���������� �� �������������� ���������� �� ��������� ���� ���������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������<br />
ASPECTO: NÃO-DESCRIMINAÇÃO<br />
HR4 ����������������������������������������������������������� �������<br />
ASPECTO: LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E SINDICALIZAÇÃO<br />
HR5<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������������������<br />
ASPECTO: TRABALHO INFANTIL<br />
HR6<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
������������������������������������������������������������<br />
ASPECTO: TRABALHO FORÇADO E COMPULSÓRIO<br />
HR7<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������<br />
90-92<br />
100%<br />
88<br />
nd<br />
nd<br />
nd<br />
nd<br />
111<br />
111<br />
111
ASPECTO: PRÁTICAS DE SEGURANÇA<br />
HR8<br />
������������ ��� �������� ��� ���������� ���������� �� ��������� ���� ���������� ��� �������������� ���<br />
�����������������������������������������������������������������������������������<br />
ASPECTO: DIREITOS INDÍGENAS<br />
HR9 ����������������������������������������������������������������������������������������������� nd<br />
9. DESEMPENHO DA SOCIEDADE<br />
ASPECTO: COMUNIDADE<br />
SO1<br />
ASPECTO: CORRUPÇÃO<br />
SO2<br />
��������������� ��������������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
����������������������������������������������������������������<br />
���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������<br />
nd<br />
�������<br />
SO3<br />
������������ ��� �������������� ��������� ���� ���������� �� �������������� ��� ��������������� ���<br />
�����������<br />
100%<br />
SO4 ����������������������������������������������������������� nd<br />
ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA<br />
SO5* ������������������������������������������������������������������������������������������������� �������<br />
SO6<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
relacionadas<br />
ASPECTO: CONCORRÊNCIA DESLEAL<br />
SO7<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
e seus resultados<br />
ASPECTO: CONCORDÂNCIA<br />
SO8<br />
�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
��������������������<br />
10. DESEMPENHO DE RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO<br />
��������������� ��������������������<br />
ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA DO CONSUMIDOR<br />
PR1<br />
PR2<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
visando melhoria, e a percentagem de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos<br />
������� ������ ��� ������������ ��� ���� ������������� ���� �� ����������� �� ���� ��� �������� ������������<br />
��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
resultado<br />
ASPECTO: ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIÇOS<br />
PR3<br />
PR4<br />
PR5*<br />
����� ��� ����������� ���� ��������� �� ��������� ����������� ������ ��������������� �� ������������ ���<br />
������������������������������������������������������������<br />
������� ��� ������������ ��� ����������������� ���� �� ����������� �� �������� ������������ ���������� ��<br />
��������������������������������������������������������<br />
�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
���������������<br />
ASPECTO: PUBLICIDADE<br />
PR6<br />
PR7<br />
���������� ����� ������� �� ������ �������� �� �������� ������������ ������������� ���� ������������� ���<br />
marketing�����������������������������������������������<br />
������� ������ ��� ������������ ��� ���� ������������� ���� �� ����������� �� ���� ��� �������� ������������<br />
������������������������������������������������������������������������������������������<br />
ASPECTO: PRIVACIDADE DO CLIENTE<br />
PR8 �������������������������������������������������������������������������������������� 111<br />
ASPECTO: CONCORDÂNCIA<br />
PR9<br />
����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />
fornecimento e uso de produtos e serviços<br />
�������������������������������������������������������<br />
�������������������������������<br />
�����������������������������<br />
nd<br />
nd<br />
111<br />
nd<br />
72<br />
111<br />
100%<br />
111<br />
67<br />
nd<br />
nd<br />
nd<br />
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 121
ANEXO VI- DECLARAÇÃO DE VERIFICAÇÃO INDEPENDENTE (GRI)<br />
122
<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 123
124