12.01.2013 Views

Relatório e Contas 2011 | 1 - Efacec

Relatório e Contas 2011 | 1 - Efacec

Relatório e Contas 2011 | 1 - Efacec

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 1


tecnologia que move o mundo<br />

Capital Social: 41.641.416 Euros<br />

Sede Social: Arroteia - Leça do Balio<br />

Apartado 1018 - 4466-952 S. Mamede de Infesta<br />

Pessoa Colectiva: 500 091 480<br />

Registado na C.R.C. do Porto<br />

www.efacec.pt<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 3


<strong>2011</strong><br />

Relátorio e <strong>Contas</strong><br />

4<br />

Volume I <strong>Relatório</strong> do Conselho de Administração<br />

1 MENSAGENS<br />

1.1 Mensagem do Presidente do Conselho de Administração<br />

1.2 Mensagem do Presidente Executivo<br />

2 RELATÓRIO DE GESTÃO<br />

2.1 Enquadramento Macroeconómico<br />

2.2 Principais Desempenhos<br />

2.3 Situação Económica e Financeira<br />

2.4 Capital Social da <strong>Efacec</strong><br />

2.5 Aplicação de resultados<br />

2.6 Principais Factos<br />

2.7 Reconhecimentos Públicos<br />

3 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO<br />

3.1 A <strong>Efacec</strong><br />

3.2 Governo da Sociedade<br />

3.3 Gestão do Risco<br />

3.4 Declarações Corporativas<br />

3.4.1 Missão<br />

3.4.2 Visão<br />

3.4.3 Política de Sustentabilidade<br />

3.4.4 Código de Conduta e Ética Pessoal<br />

3.5 Relações com Partes Interessadas<br />

3.6 Modelo de Negócios<br />

3.6.1 Organização Operacional<br />

3.6.2 Áreas de Suporte<br />

3.6.3 Comités Corporativos<br />

3.6.5 Certificações dos Sistemas de Gestão<br />

3.6.6 Auditoria Interna<br />

3.7 Estratégias Corporativas<br />

4 FOCO NA SUSTENTABILIDADE ECONÓMICA<br />

4.1 Encomendas e Realizações<br />

4.1.1 África Austral<br />

4.1.2 América Latina<br />

4.1.3 Espanha<br />

4.1.4 EUA<br />

4.1.5 Europa Central<br />

4.1.6 Índia<br />

4.1.7 Magrebe<br />

4.1.8 Mercado Nacional<br />

4.1.9 Resto do Mundo<br />

7<br />

8<br />

10<br />

13<br />

14<br />

15<br />

16<br />

17<br />

17<br />

18<br />

20<br />

23<br />

24<br />

25<br />

31<br />

34<br />

34<br />

34<br />

34<br />

34<br />

36<br />

36<br />

36<br />

36<br />

41<br />

41<br />

43<br />

43<br />

47<br />

48<br />

48<br />

50<br />

52<br />

53<br />

55<br />

56<br />

57<br />

58<br />

64


4.2 Optimização das actividades<br />

4.2.1 Gestão da Satisfação de Cliente<br />

4.2.2 Gestão de Parceiros<br />

4.2.3 Melhoria de Processos<br />

4.2.4 Marketing e Imagem<br />

4.2.5 Sistemas de Informação<br />

Índice<br />

5 FOCO NA INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE DO PLANETA<br />

5.1 Inovação e I&D<br />

5.1.1 Gestão da Inovação<br />

5.1.2 Investigação e Desenvolvimento de Produtos<br />

5.2 Impacte Ambiental das actividades<br />

5.2.1 Gestão Ambiental dos Produtos<br />

5.2.2 Gestão da Energia<br />

5.2.3 Gestão da Água e Efluentes<br />

5.2.4 Gestão de Emissões<br />

5.2.5 Gestão de Resíduos<br />

6 FOCO NAS PESSOAS E NA SOCIEDADE<br />

6.1 Desenvolvimento dos Recursos Humanos<br />

6.1.1 Emprego e Diversidade<br />

6.1.2 Desenvolvimento de Competências<br />

6.1.3 Comunicação Interna<br />

6.1.4 Segurança e Saúde<br />

6.1.5 Conciliação Trabalho-Vida<br />

6.2 Relações com a Sociedade<br />

6.2.1 Programas de Voluntariado<br />

6.2.2 Presença Pública<br />

6.2.3 Relações com Universidades e Escolas<br />

6.2.4 Movimento Associativo<br />

6.2.5 Outros Apoios à Comunidade<br />

7 AGRADECIMENTOS<br />

8 ANEXOS<br />

Anexo I Acerca deste relatório<br />

Anexo II Indicadores de Desempennhos<br />

Anexo III Elementos Pessoais do Conselho de Administração<br />

Anexo IV Poderes da Comissão Executiva<br />

Anexo V Matriz Gri<br />

Anexo VI Declaração de Verificação Independente (GRI)<br />

Volume II Demonstrações Financeiras Consolidadas e Individuais<br />

67<br />

67<br />

68<br />

70<br />

73<br />

74<br />

77<br />

78<br />

78<br />

79<br />

82<br />

83<br />

83<br />

84<br />

85<br />

85<br />

87<br />

88<br />

88<br />

90<br />

93<br />

94<br />

95<br />

97<br />

97<br />

99<br />

99<br />

101<br />

101<br />

102<br />

105<br />

106<br />

107<br />

112<br />

116<br />

117<br />

122<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 5


Pormenor de um dos edifícios da <strong>Efacec</strong> no pólo da Arroteia, Matosinhos - Portugal<br />

6


1<br />

Mensagens<br />

1.1 MENSAGEM DO PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO<br />

1.2 MENSAGEM DO PRESIDENTE EXECUTIVO<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 7<br />

8<br />

10


Mensagem do<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

Em <strong>2011</strong> o agravamento do contexto de crise que marca profundamente<br />

a economia nacional e internacional atingiu novos patama-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������misso<br />

dos seus Colaboradores.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

tem vindo a preparar-se e a adaptar-se a estes novos contextos de<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

estratégicos e económicos.<br />

Em todo o caso, esta conjuntura macroeconómica agressiva, mas<br />

também o reconhecimento da capacidade técnica e humana que a<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

contribuindo para ambicionarmos a que os seus desempenhos sejam<br />

em linha com os desempenhos das companhias internacionais melhor<br />

sucedidas.<br />

������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������porte<br />

com níveis de exigência, rigor e transparência, em linha com<br />

as empresas cotadas.<br />

��� ��������� ����������� ���������������� ���������� ��� ������ ������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��� ������ �������������� �� ���������� ���� ������������ ��� ������� ��<br />

��������������������������������������������������������������<br />

��� ����������� ��������� ��� ������������������ ����� ����������� ��trutura<br />

integradora dos valores e princípios da companhia, e que<br />

8<br />

������������������������������������������������������������������<br />

fundamental melhorar e consolidar os desempenhos presentes e futuros<br />

da <strong>Efacec</strong>.<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������dos,<br />

é uma das características mais marcantes do ciclo de desenvolvimento<br />

estratégico em que a <strong>Efacec</strong> actualmente se encontra.<br />

De facto, a <strong>Efacec</strong> deu continuidade em <strong>2011</strong> ao reforço do seu pro-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

porventura das mais expressivas por entre as empresas portugue-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

mais diversos mercados e sectores e reforçou os seus patamares de<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������siste<br />

uma crise política, económica e social, que impôs redobrados<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������� ���� ���� ����������� ������ ������������� ����� �� ��������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

euros, com 76% deste volume obtido no mercado externo e a que<br />

corresponde um crescimento de 17% face a 2010.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

que condicionaram este indicador.


���������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

com potencial e ao reforço de parcerias que constituam uma mais-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

para o crescimento e desenvolvimento sustentado da <strong>Efacec</strong>.<br />

Sendo uma empresa com um excelente capital humano, cumpreme,<br />

por outro lado, enaltecer o esforço que a <strong>Efacec</strong> tem feito<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

técnicas, humanas e de empreendedorismo, fortemente impressas<br />

no código genético da empresa.<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

continuar a estruturar centros de competências em Portugal e nos<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

se constitui como uma das características mais marcantes da nossa<br />

������������� ��� ������� ���������� ��� ���� ������������� �����������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

planeta mais verde.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

perspectiva empresarial.<br />

Pedro de Mello<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

������� ��� ������ ������ ���� �� ������ ��� ���� ��� ������� ��������� ��<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

Concluo agradecendo aos nossos Clientes, nacionais e internacionais,<br />

e aos nossos Parceiros em geral, a preferência que têm demonstrado<br />

pela companhia e transmito aos Colaboradores da <strong>Efacec</strong><br />

uma mensagem de esperança no desenvolvimento futuro da nossa<br />

������������������������������������������������������������������<br />

com sucesso, também por cada um deles.<br />

�����������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 9


Mensagem do<br />

Presidente Executivo<br />

Assente nos princípios de uma Companhia orientada para o crescimento<br />

internacional, com uma identidade marcadamente empreen-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

de <strong>2011</strong> ter sido um ano particularmente difícil do actual ciclo de<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

um elevado nível de actividade e reforçando a sua carteira de encomendas.<br />

���� �������� �� ����� ���������� ��� ����������� ��� ������������� ���<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������dade,<br />

a <strong>Efacec</strong> manteve no ano de <strong>2011</strong> um volume de vendas extre-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

mercados externos, enquanto conseguia retomar o crescimento na<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������<br />

O mercado externo representou para a <strong>Efacec</strong> 76% do total das en-<br />

��������� �������� ��� ������ ������������ ��� ������������ ��� ����<br />

quando comparado com o exercício de 2010. Assumem neste contexto<br />

particular importância os mercados da América Latina e da<br />

África Austral que, no seu conjunto, representaram cerca de 46%<br />

do volume de encomendas do mercado externo e 35% do mercado<br />

global.<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������� �� �������� ��� ����� ����� ������������ ������ ���� ��������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

de fundos.<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

10<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

crescimento (ramp up���������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

de negócios, ainda muito abaixo do óptimo potencial.<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

da procura no mercado ibérico, pelo que os resultados ambicionados<br />

necessitam de um elevado compromisso de todos e de um trabalho<br />

������������ ��� ������������� �� ��������� ��� ������� �� ���������� ���<br />

rentabilidade, na sequência do esforço desenvolvido em <strong>2011</strong>.<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

a necessidade de aumentar a rentabilidade e criar valor, através da<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������� ��� ��������� ������ ��� ��������� ������ �� ����������� ����<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

desenvolver e consolidar a <strong>Efacec</strong> como empresa multinacional, o<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�������� �� ��� ������������������ ������ ��������� ��� �������� �� ���<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

competitivas. No que respeita a Mercados e Clientes temos como<br />

um dos grandes objectivos incrementar a competitividade da nos-


����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

pilar Pessoas e Equipas, ambicionamos fundamentalmente o reforço<br />

do recrutamento nos mercados onde operamos e o foco no desen-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������tivo<br />

mais importante da <strong>Efacec</strong> e é por isso que queremos destacar<br />

������������������������������������������������������������������<br />

as principais formas de alcançarmos o sucesso que ambicionamos<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������te<br />

para o nosso desenvolvimento futuro e para o desenvolvimento<br />

individual de cada um dos colaboradores da empresa, o incremento<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������� ����� ����� ���� �� �������� ���������� ���� ������������ ����<br />

todos as suas partes interessadas.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������������� ��� ������ ���� ����������� ���� ����������� ����������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������tes<br />

para as futuras redes inteligentes de energia, com destaque<br />

para o novo contador de energia (SmartMeter). Paralelamente a<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

empresarial do risco, ampliando o seu domínio de envolvimento e<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

da Companhia.<br />

João Bento<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������<br />

O trabalho que temos vindo a desenvolver permite-nos ter hoje uma<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

um relacionamento estratégico mais profundo e um maior alinhamento<br />

entre negócios e mercados.<br />

Paralelamente, e na sequência do aperfeiçoamento do Centro Corporativo<br />

da companhia, foram dados os passos iniciais para a pos-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

e do mercado espanhol, criando-se um novo mercado <strong>Efacec</strong> – o<br />

����������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

quanto ao crescimento com rentabilidade, assente na continuida-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

produtividade.<br />

Para cumprir estes propósitos, contamos com todos os colaboradores<br />

da empresa e com o seu renovado empenho e empreendedo-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

futuro da <strong>Efacec</strong>. Do mesmo modo, regista-se com muito apreço o<br />

persistente e dedicado empenho no sucesso e no desenvolvimento<br />

da empresa por parte dos seus accionistas. Finalmente, contamos<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������tes<br />

–.<br />

��������������������������������������������������������������vimento<br />

do projecto <strong>Efacec</strong> como uma multinacional portuguesa de<br />

excelência.-<br />

����������<br />

������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 11


Vista aérea da <strong>Efacec</strong>, pólo da Arroteia, Matosinhos - Portugal<br />

12


2<br />

<strong>Relatório</strong> de Gestão<br />

2.1 ENQUADRAMENTO MACROECONÓMICO<br />

2.2 PRINCIPAIS DESEMPENHOS<br />

2.3 SITUAÇÃO ECONÓMICA E FINANCEIRA<br />

2.4 CAPITAL SOCIAL DA EFACEC<br />

2.5 APLICAÇÃO DE RESULTADOS<br />

2.6 PRINCIPAIS FACTOS<br />

2.7 RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />

14<br />

15<br />

16<br />

17<br />

17<br />

18<br />

20<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 13


2.1 ENQUADRAMENTO MACROECONÓMICO<br />

��������������������������������������������������������������<br />

tendo sido mais acentuada nas economias avançadas, com destaque<br />

����� ��� ������������� ��� ������������ ���� �������� �������� ����<br />

������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��� ���������� ����������� ������� ��������� ���� ���������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

2010 para 9,2% em <strong>2011</strong>.<br />

������������������������������������������������������������������tes<br />

económicos tornou-se particularmente elevado na segunda metade<br />

do ano, com o agravamento do desequilíbrio macroeconómico<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�� ������������ ��� ������� ������������ �� �� ������ ���������� ��� �������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������prego,<br />

a qual permaneceu nos 10,1% na Europa e registou uma re-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

a Portugal, a conjuntura foi especialmente adversa, culminando no<br />

����������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

implementadas fortes medidas de austeridade, nomeadamente ao<br />

nível das receitas, com o aumento dos impostos, congelamento de<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

(média anual) e o desemprego chegou aos 14% no quarto trimestre<br />

do ano.<br />

��������������������������rating�����������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������junk (lixo), originaram uma forte crise de liqui-<br />

����� ���� �������� ��� ������ ����������� ����� �� ��������� ����������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

volatilidade, marcada pela conjuntura internacional e em especial<br />

pela crise da dívida soberana vivida no mercado europeu. A volatilidade<br />

marcou também o ano no mercado cambial, apesar do ������<br />

Euro/Dólar ter terminado o ano de <strong>2011</strong> sensivelmente no mesmo<br />

nível onde iniciou, 1.3000/1.3500.<br />

14<br />

De acordo com os resultados preliminares das estatísticas do comércio<br />

internacional recentemente divulgados em Portugal, as exporta-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

assim como o acréscimo de 9,1 p.p. na taxa de cobertura das im-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

em <strong>2011</strong>, registando um diferencial de apenas -0,6 p.p. (14,6%).<br />

����������������������������������������������������������������<br />

a uma melhoria do saldo negativo da respectiva balança comercial<br />

de 44,3%.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

os grupos de produtos contribuíram positivamente para o cresci-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������ ����������� ��� ������� ����������� ������ �� ��������-<br />

����� ��� ����� ����� ����� �� ������������ ���� ������������ ������� ���<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������<br />

��� ������������ ����� ����������� �� ����� �� �������� ������ ��� ����<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

����������� ������� �� ��� ������������ ����� �� ������ ������ ���������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������


2.2 PRINCIPAIS DESEMPENHOS<br />

Financeiros/ Económicos<br />

2006<br />

Dez<br />

2007<br />

Dez<br />

2008<br />

Dez<br />

2009<br />

Dez<br />

2010<br />

Dez<br />

<strong>2011</strong><br />

Dez<br />

VARIAÇÃO 11/10<br />

Valor %<br />

Encomendas Recebidas no Ano M € 432,6 562,8 1.125,1 1.004,2 851,7 875,8 24,0 3%<br />

��������������� M € 258,6 301,4 382,8 432,7 283,9 213,0 (70,9) -25%<br />

Mercado Externo M € 174,0 261,5 742,3 571,5 567,9 662,8 94,9 17%<br />

Volume de Negócios M € 370,4 440,3 642,0 808,9 1.034,1 705,1 (329,0) -32%<br />

��������������� M € 249,8 269,1 321,9 393,1 359,7 271,3 (88,4) -25%<br />

Mercado Externo M € 120,5 171,2 320,1 415,8 674,4 433,9 (240,5) -36%<br />

Cash Flow Operacional (EBITDA) M € 31,2 34,5 30,9 60,3 83,5 59,0 (24,5) -29%<br />

Resultados Operacionais M € 21,4 25,4 19,9 40,5 58,1 33,4 (24,6) -42%<br />

Resultados Operacionais / Vendas % 5,8 5,8 3,1 5,0 5,6 4,7 - -<br />

Custos Financeiros Líquidos M € (3,0) (4,9) (14,9) (7,6) (23,3) (26,0) (2,7) 12%<br />

Resultado Antes de Impostos (EBT) M € 21,4 21,7 5,6 33,0 35,5 5,3 (30,2) -85%<br />

Resultados Líquidos (EAT) (a) M € 17,1 17,4 7,4 27,1 29,5 6,0 (23,4) -80%<br />

������������������������������ M € 26,8 26,4 18,5 47,0 54,8 31,6 (23,3) -42%<br />

Capital Próprios M € 82,6 79,5 65,1 104,9 126,1 115,7 (10,4) -8%<br />

Activo Líquido M € 357,6 418,6 680,3 826,1 994,9 953,2 (41,7) -4%<br />

Passivo Financeiro Líquido M € 73,9 106,5 139,3 227,7 310,7 341,5 30,8 10%<br />

Endividamento [Dív.Fin/(Cap.Próp+Dív.Fin)] % 47,2 57,3 68,2 68,5 71,1 74,7 - -<br />

�������������������������� x 2,4 3,1 4,5 3,8 3,7 5,8 - -<br />

������������������������� 2.492 2.772 3.361 3.867 4.207 4.388 181 4%<br />

Vendas por Efectivo m € 148,6 158,8 191,1 209,2 245,8 160,7 (85,1) -35%<br />

Ambientais<br />

Consumo de energia (b) �� nd 112.031 188.539 167.340 197.668 185.091 (5.024) -2,5%<br />

������������������� m³ 95.849 75.433 65.215 62.577 58.039 56.878 (1.161) -2,0%<br />

������������������������ % nd nd 74 77 89 92 - -<br />

Sociais<br />

Nº Colaboradores (c) 2.882 3.464 3.623 4.215 4.519 4.632 113 2,5%<br />

Absentismo % nd nd 3,2 3,3 3,3 3,4 - -<br />

������������������������������ 27 40 34 28 24 20 (4) -17%<br />

������������ horas 22.816 36.336 31.700 57.213 49.291 47.763 (1.618) -3,2%<br />

(a) Resultado líquido atribuído aos accionistas da <strong>Efacec</strong> Capital SGPS<br />

(b) Valores relativos ao território nacional<br />

(c) Referente a 31 de Dezembro<br />

�����������������na página 111<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 15


2.3 SITUAÇÃO ECONÓMICA E FINANCEIRA<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

capacidade técnica e comercial em mercados altamente exigentes.<br />

Fruto deste crescimento sólido e sustentado, e apesar da actual<br />

��������������������������������������������������������������<br />

um elevado volume de negócios e presença nos mercados externos.<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

vindo a desenvolver, foi possível em <strong>2011</strong> obter um volume de enco-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

3% face ao exercício de 2010.<br />

É de referir que o mercado externo representa para a <strong>Efacec</strong> 76%<br />

do total das encomendas obtidas em <strong>2011</strong> e um crescimento de 17%<br />

�������������������������������������������������������������tância<br />

dos mercados da América Latina e da África Austral que, no<br />

seu conjunto, representam cerca de 46% no volume de encomendas<br />

do mercado externo e 35% do mercado global.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

quais 62% se destinaram ao mercado internacional. Quando com-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������portantes<br />

obras nesses mercados.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

volume de negócios de 194 M €. Se ajustado este efeito, o decréscimo<br />

das vendas foi apenas de 16%, com um forte contributo do<br />

mercado nacional, que decresceu 25%, contra os apenas 10% no<br />

mercado externo.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

tinha sido de 8,1%.<br />

��� ����������� ���� ���������� ���� ��������� ������������ ���� ������<br />

��������������������������������������������spreads, e o aumento<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������cimento<br />

de 12%.<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��� ����� ��� ���� �������� ��� ������ �� ��� ����������� ��������� ��� ��<br />

�����������������<br />

16<br />

A <strong>Efacec</strong> deu continuidade, neste exercício, ao programa de inves-<br />

��������� ��� ��������� �� ��� ���������������� ��� ������ ��������� ��<br />

tecnologias, que têm sido fundamentais para a conquista de novos<br />

mercados e para o sucesso da actividade da <strong>Efacec</strong> em Portugal e<br />

no mundo.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�� ����� �������� ��� ������ ������ �������� ��� ������ ��� ������� ������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������<br />

�� �������� ����������� �������� ��� ������ �������� ����� ��������� ���<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������tos<br />

acima referidos e um ligeiro acréscimo no Fundo de Maneio.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������níveis<br />

no mercado, com destaque para os �������� e �������. O ano<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

francos suíços.<br />

As ����������� tiveram em <strong>2011</strong> um ano difícil, quando comparado<br />

com 2010. Em termos médios, as �����������, de uma forma geral,<br />

apresentarem em <strong>2011</strong> um nível superior ao registado em 2010.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

constata-se que, de uma forma geral, as ����������� apresentaram<br />

�����������������������������������<br />

O preço do Cobre, contrariamente ao sucedido nos dois anos anteriores,<br />

período durante o qual registou um forte crescimento,<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������ ��������� ������ �� �������� cash fechou o ano de <strong>2011</strong> nos<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

que corresponde a uma taxa de decréscimo a rondar os 23%, depois<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������� de Cobre no LME<br />

eram ligeiramente inferiores (cerca de 1,8%) ao volume registado<br />

����������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

do risco de preço de Cobre, que no seu conjunto ascendiam a 600<br />

toneladas.


No domínio das taxas de juro, os indexantes mantiveram-se em níveis<br />

baixos durante o ano de <strong>2011</strong>, mas, em contrapartida, os spreads<br />

������������ �� ���� ���������� ����������� ��� �������� �����������<br />

�� �������� �������� ���� ������������� ����������� ���� ���� ��� ����<br />

���������������������������������������������������������������<br />

2.4 CAPITAL SOCIAL DA EFACEC<br />

O capital social da Sociedade é de 41.641.416€ (quarenta e um mi-<br />

������� ����������� �� ��������� �� ��� ����� ������������� �� ����������<br />

�������� �������������� ���������� �� ����������� �� ������������� ����<br />

���������������������������������������������������������������tindo<br />

quaisquer direitos especiais.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

Informação respeitante aos Artigos 447º e 448º do Código das<br />

Sociedades Comerciais<br />

Estrutura accionista:<br />

ACCIONISTAS Nº ACÇÕES % CAPITAL SOCIAL % VOTOS<br />

����������������������������� 6.475.671 15,55% 15,55%<br />

���������������������������� 4.101.222 9,85% 9,85%<br />

������������������������������������������� 10.243.815 24,6% 24,6%<br />

Grupo José de Mello 20.820.708 50% 50%<br />

��������������������������������������� 9.957.952 23,91% 23,91%<br />

��������������������������� 210.000 0,50% 0,50%<br />

SPE - Sociedade Portuguesa de Electricidade e Calor, S.A. 408.942 0,98% 0,98%<br />

�������������������������������������������� 10.243.814 24,6% 24,6%<br />

Grupo Têxtil Manuel Gonçalves 20.820.708 50% 50%<br />

TOTAL 41.641.416 100% 100%<br />

�����������������������������������������������������������������������������<br />

da Sociedade (correspondente 49,2% do seu capital social) e é detida 50% pela<br />

��������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

no exercício de <strong>2011</strong>.<br />

2.5 APLICAÇÃO DE RESULTADOS<br />

�� ��������� ��� ����������� �� ��� ������������ �������������� �������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

De acordo com os Estatutos da Sociedade, os lucros líquidos<br />

�������������������������������������������������<br />

a) Cinco por cento (5%), pelo menos, para fundo de reserva legal,<br />

��������� ���� �������� ����������� ��� ������� ���� ����� �����������<br />

�������������<br />

��� �� ������ ����� ��������� ������ ���������� ���� ����� ������� �����<br />

�������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

Durante o 1º semestre de <strong>2011</strong> foi distribuída aos accionistas da<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

de pagamento de dividendos referentes ao exercício económico<br />

��� ������ �������������� ��� ������ ��������� ��� ������� ����� ������<br />

7.300.000 euros como dividendo antecipado, no 4º trimestre de<br />

2010.<br />

�� ��������� ��� �������������� ������� ���� ��� ����������� ���������<br />

individuais do exercício referente ao ano de <strong>2011</strong> da <strong>Efacec</strong> Capital,<br />

���������� ������ ��� ��������� ��� ���������������� ������ �������������<br />

para Reservas Livres.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 17


2.6 PRINCIPAIS FACTOS<br />

A <strong>Efacec</strong> tem procurado posicionar-se como empresa de referên-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

��� ������ ��� ���������� ��� ����������� �������������� ���� �����<br />

������� ��� ��������� �� ������� �������� ��� ����� ������ ������� ���� ���<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

da produtividade.<br />

������ ������ ������� ����������� ��� ����� ������������ �������������<br />

para um melhor alinhamento com as necessidades actuais e futuras<br />

da empresa e das suas diferentes partes interessadas. As novas<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������bilidade<br />

e ambiente.<br />

������������������������������������������������������������������gressos<br />

conseguidos em <strong>2011</strong>, no que respeita ao desenvolvimento<br />

��� ��������� �� ����������������� ���������� �� ����������� �����������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����� ���� ���� ������ ������ ����������� ���� ��������� ��� ������� ���<br />

������������������������������������������������������������������ticas.<br />

A empresa procurou sistematicamente responder de forma<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

com as estratégias corporativas da Companhia.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������<br />

18<br />

No pilar económico a <strong>Efacec</strong> continuou a desenvolver os seus mer-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������� ��� ������� ���������� ������������ �������������� ���� ����-<br />

���� ������� ���������� ������������ �������������� ��� ������� ��������<br />

(energia, transportes, logística), na Índia (energia, engenharia), no<br />

Magrebe (transportes, ambiente), em Moçambique (energia, engenharia)<br />

e em Portugal (na generalidade das actividades da <strong>Efacec</strong>).<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������� de energia e<br />

empresas de metros urbanos, de que se destacam, entre outros, o<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Paranense de Energia (a maior �������� ��� ��������� �� �������������<br />

��� �������� ��� ������� ��� �������� ���� ����� ��� ���� ������������ ��<br />

�������� ��� ��� �������� ����� �� ��������� ��� ��� ��������� ���������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

sempre, referente ao fornecimento de vinte transformadores de po-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

eléctrica, escolheu a <strong>Efacec</strong> como fornecedora do maior projecto<br />

����������������������������������������������������������<br />

Na Europa Central foram inaugurados dois importantes parques fo-<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

de componentes de automóveis para a ŠKODA Auto a.s. e a instala-<br />

�������������������������������������<br />

�� ����������� ��� ����������������� ����������� ��� ��������� �� ����-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

maior encomenda até ao presente no negócio de Aparelhagem recebida<br />

da Corpoelec, �������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

do sucesso internacional da <strong>Efacec</strong>.


����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

é actualmente uma actividade com grande dinamismo, estando a<br />

ser desenvolvidos novos processos e sistemas. Em <strong>2011</strong>, as linhas de<br />

������������������������������������������������������������-<br />

����������������������� e foram desenvolvidos novos sistemas de<br />

���������������������������������������������������������������<br />

(�������������������������������������������<br />

A <strong>Efacec</strong> desenvolveu numerosas actividades no âmbito do pilar am-<br />

�����������������������������������������������������������������almente<br />

concentrado no desenvolvimento de produtos mais verdes,<br />

alguns dos quais com evidente sucesso. Em <strong>2011</strong>, foi conseguida<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

���� ����������� ����� ��� �������� �������� ������ �������������� ������<br />

componentes para as futuras redes inteligentes de energia, com<br />

destaque para o novo contador de energia (SmartMeter). Por outro<br />

lado, quatro dos principais produtos da <strong>Efacec</strong> foram submetidos a<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

Do ponto de vista social, a <strong>Efacec</strong> tem sido uma referência de em-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

de 2,5% entre 2010 e <strong>2011</strong>. A <strong>Efacec</strong> Academy esteve particular-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���� ����� ���� ���� ����������� ������������ ��� ������� ��������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������cec<br />

mantém com as suas comunidades. As actividades de voluntariado<br />

ganharam um novo dinamismo. A <strong>Efacec</strong> participou em mais<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

nomeadamente no âmbito das iniciativas do movimento associativo.<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������tos<br />

de parceria, onde se podem destacar os trabalhos preparatórios<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������� ������� ��� ������� ������������� ��� ���������� �� ��������-<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 19


2.7 RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />

20<br />

RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />

Tema Reconhecimento<br />

Internacionalização<br />

e Negócios<br />

Inovação<br />

����������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������ça<br />

do Ministro da Economia.<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

destacando-se entre os produtos e serviços apresentados em concurso.<br />

������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������-<br />

����������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������<br />

Research. O projecto consiste no desenvolvimento de um sistema total-<br />

�����������������������������������������������������������������������<br />

permite assegurar a estanquicidade e estabilidade dos módulos fotovoltai-<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

claras vantagens face a outras tecnologias. A responsabilidade do projecto<br />

����������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������nheiros,<br />

através de um trabalho apresentado pelo Colaborador Emanuel<br />

��������� �� ��������� ��������� ������� ��� ��������� ��� �������� ��������madores<br />

(mudança de estruturas mecânicas em transformadores de potência),<br />

que vem reforçar a competitividade da <strong>Efacec</strong> nos mercados internacionais.<br />

Sustentabilidade �����������������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

repetindo assim o sucesso alcançado em 2009. Os respectivos troféus fo-<br />

����������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

em Portugal).<br />

������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

Qualidade<br />

����������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

metodologias Lean.


RECONHECIMENTOS PÚBLICOS<br />

Tema Reconhecimento<br />

Segurança ������������������������������������������������������������������������<br />

Prémio REN para o prestador de serviço com o melhor desempenho no ano<br />

de 2010 ao nível da segurança nas empreitadas das obras de linhas e subes-<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������<br />

Ambiente<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

venture���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������-<br />

����� ����� ��������� ������ ��� �������� �� ������������������ ����� �� ��������<br />

�������������������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 21


Pormenor de um dos edifícios da <strong>Efacec</strong> no pólo da Arroteia, Matosinhos - Portugal<br />

22


3.1 A EFACEC<br />

3<br />

Perfil da Organização<br />

3.2 GOVERNO DA SOCIEDADE<br />

3.3 GESTÃO DO RISCO<br />

3.4 DECLARAÇÕES CORPORATIVAS<br />

3.4.1 Missão<br />

3.4.2 Visão<br />

3.4.3 Política de Sustentabilidade<br />

3.4.4 Código de Conduta e Ética Pessoal<br />

3.5 RELAÇÕES COM PARTES INTERESSADAS<br />

3.6 MODELO DE NEGÓCIOS<br />

3.6.1 Organização Operacional<br />

3.6.2 Áreas de Suporte<br />

3.6.3 Comités Corporativos<br />

3.6.4 Certificações dos Sistemas de Gestão<br />

3.6.6 Auditoria Interna<br />

3.7 ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS<br />

24<br />

25<br />

31<br />

34<br />

34<br />

34<br />

34<br />

34<br />

36<br />

36<br />

36<br />

36<br />

41<br />

41<br />

43<br />

43<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 23


3.1 A EFACEC<br />

24


3.2 GOVERNO DA SOCIEDADE<br />

� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

auditoria interna, encontram-se devidamente controlados e acessíveis.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 25


����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������<br />

26


CONSTITUIÇÃO DOS ÓRGÃOS SOCIAIS<br />

Mesa da Assembleia Geral<br />

Miguel Côrte-Real Presidente<br />

� ��������������������� ����������<br />

Conselho de Administração<br />

������������������������������������ ����������<br />

� ���������������������������������� ����������������<br />

� ������������������������������� ����������������<br />

� ���������������������������������������� ���������������<br />

Alberto de Freitas Martins Vogal<br />

� ��������������������������������� �����<br />

Artur Fuchs Vogal<br />

� ������������������������������ �����<br />

� ��������������������������������������� �����<br />

Luís Miguel Nogueira Freire Cortes Martins Vogal<br />

� ������������������������������������������ �����<br />

Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva Vogal<br />

� ������������������������������������ �����<br />

� ���������������������������� �����<br />

� �������������������������������������� �����<br />

Comissão Executiva<br />

���������������������������������������� ��������������������<br />

Alberto de Freitas Martins Vogal Executivo<br />

��������������������������������� ���������������<br />

Artur Fuchs Vogal Executivo<br />

������������������������������������������ ���������������<br />

Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva Vogal Executivo<br />

Secretário da Sociedade<br />

Joana Martins Mendes Efectivo<br />

Elisa Oliveira Suplente<br />

Conselho Fiscal<br />

Luís Francisco Valente de Oliveira Presidente<br />

Maria Leonor Aires Vogal<br />

����������������������������� Vogal<br />

Diogo Salema da Costa Suplente<br />

Revisor Oficial de <strong>Contas</strong><br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������� ���������������<br />

Hermínio António Paulos Afonso Membro Suplente<br />

Comissão de Renumerações<br />

�������������������������������������������� Presidente<br />

������������������������ Vogal<br />

Luís Filipe Soares Wissman Vogal<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 27


28<br />

ACTIVIDADES DOS ÓRGÃOS SOCIAIS<br />

Órgãos Sociais Disposições Corporativas Alterações e Factos<br />

Assembleia<br />

Geral<br />

Conselho de<br />

Administração<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������� ��� ����� ������������� ��� ����������� ��� ����������-<br />

�������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

inscritas em seu nome, nos termos da lei. Nos termos do nº 5 do<br />

����� ���� ���� ���������� ��� ����������� ��� ����� ��� ���������� ���<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������<br />

�� ����� ������ ������������ ��� ��������� ������������� ��������-<br />

������������ ���� �������� ���� �������� ���� ������ ����������������<br />

presentes ou representados, salvo quando a lei ou os estatutos<br />

��������������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���� ����������� �� ���������� �� ����������� ��� ��� ������� �����social<br />

entre os accionistas desta, através do qual os mesmos se<br />

comprometeram a concertar, relativamente a determinadas matérias,<br />

o exercício dos seus direitos de voto na Sociedade.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������dade.<br />

�� ��������� ����������������� ���� ��� ������������ �����������<br />

������������������������������������������������������������tência<br />

e funcionamento do mesmo, as competências dos respec-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

responsabilidade dos administradores.<br />

������������������������������������������������������������mestre<br />

(salvos os casos previstos pela lei) e extraordinariamente<br />

sempre que para tal é convocado. Cada Administrador pode, por<br />

carta dirigida ao Presidente, votar por correspondência ou conferir<br />

poderes a outro Administrador para o representar numa reu-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

de acta, que é assinada por todos os que nela participam e as de-<br />

������������������������������������������������������������sentes<br />

ou representados e dos que votem por correspondência.<br />

������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������te<br />

efectuado pelos accionistas, sem qualquer conhecimento ou<br />

interferência dos administradores executivos.<br />

����������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������tado<br />

sempre representada a totalidade do capital social da Sociedade.<br />

������ ���������� �� �������� ���������� ���� ��������� ��� �����-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

membros.<br />

�������������������������������������������������������������<br />

��������������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

dos seus membros e foram designados quatro novos membros.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������tos<br />

susceptíveis de afectar o seu desempenho.<br />

��� ���������������� ���� ����������� ���� ����������� ����������<br />

�����������������������������������������������<br />

��� ������������� ���������� ������ �������� ���� ����������� ���<br />

������������������������������������������������ 391.862,48€.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

e sustentabilidade, de modo a responder aos interesses dos ac-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������tuais<br />

irregularidades.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������


ACTIVIDADES DOS ÓRGÃOS SOCIAIS - CONTINUAÇÃO<br />

Órgãos Sociais Disposições Corporativas Alterações e Factos<br />

Comissão<br />

Executiva<br />

Secretário da<br />

Sociedade<br />

Conselho Fiscal<br />

Nos termos dos Estatutos da Sociedade, o Conselho de Adminis-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������tos<br />

da Sociedade nas sociedades em que participa, orientando as<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������� ��� ��������� ���������� �� �������� ������ ����� ������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

das competências destes, quer por sua iniciativa quer mediante<br />

������������<br />

�� ������������ ���� �������� ����������� ��� ��������� �������-<br />

���������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������� ����������� ����� ��� ��������� ��� ������ �������� �� ����<br />

������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������-<br />

������������������ colectiva.<br />

�������������������������������������������������������������<br />

e elaborar os documentos a submeter ao Conselho de Adminis-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������� ��� ���������� ��� ������� �������� ����������� ���� �����-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

registo dos actos sociais a ele sujeitos<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

Estatutos da Sociedade. O Conselho Fiscal é composto por três<br />

�������������������������������������������������������������<br />

O Presidente do Conselho Fiscal possui as competências adequa-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������<br />

Foi aprovado, em 2009, um Regulamento do Conselho Fiscal, no<br />

�����������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������<br />

���� ����� ��������� ����������� ���� ������� �� ������� ���� �����<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������res<br />

delegados.<br />

��������������������������������������������������������������<br />

27 de Maio.<br />

��� ������������� ���������� �������� �� ���������� ��� ����� ��-<br />

���� �������� ��� ��������� ���������� ������������ �� ������ ���<br />

��������������� ������ �������������� ���������� �� �������������<br />

����������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

������ ��� ������ �������� ������� �� ������� ��� ������������ ���������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������mente<br />

registado nas contas de 2010.<br />

������ ��� ������������� �� ��� ��� �������� ��������� ���� �������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�� ����������� ��� ���������� ��������� �� ������������ ������ ��� ����<br />

�������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������tando<br />

com a presença assídua do auditor externo.<br />

��� ������������� ���������� �������� �� ���������� ��� ����� ������<br />

����������������������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 29


30<br />

ACTIVIDADES DOS ÓRGÃOS SOCIAIS - CONTINUAÇÃO<br />

Órgãos Sociais Disposições corporativas Alterações e Factos<br />

���������������<br />

de <strong>Contas</strong><br />

Comissão de<br />

Renumerações<br />

�� �������� ������� ��� ������� ������� ��� ������� �� ������ ��� ����-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

contas e o relatório de auditoria.<br />

�� ��������� ��� ������������� �� ��������� ���� ����� ���������<br />

�������� ��������������������� ��������������� �������� ��� ����-<br />

��������� �� ������� ������������� ���� �������� ��� ��������� ���<br />

������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���� ���������� ��� ���������� ����������� ���� ��������� ��������� ���<br />

�������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

sempre comparecido a totalidade dos seus membros.


3.3 GESTÃO DO RISCO<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

negócio.<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

da continuidade de negócio.<br />

��������������������������������������������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 31


Formas de<br />

Gestão<br />

Temas<br />

materiais<br />

32<br />

RISCOS/OPORTUNIDADES<br />

Riscos económicos e<br />

estratégicos<br />

Durante o ciclo de Planeamento Es-<br />

���������� �� ���������� ���� ����������<br />

��������� ��� ������� ����������� �� ��-<br />

�������������������������������������-<br />

�����������������������������������<br />

������������������������<br />

Paralelamente, decorrem ao longo<br />

������������������������������������-<br />

������������������������������������<br />

����������������������������������<br />

������������������������������������<br />

���� ������� �� �������������� �������cados.<br />

Os Riscos e Oportunidades mais es-<br />

��������� �� ��� ���������� ������������<br />

���� �������� ��� �������� ��� ���������<br />

(Comités), cujo progresso é também<br />

������������ ������ ������� �������res<br />

da <strong>Efacec</strong>.<br />

�������������������������������<br />

��������������������������<br />

�����������������������������<br />

���������������������������<br />

Compromissos<br />

Riscos associados à inovação<br />

tecnológica e de mercados<br />

Os Riscos e Oportunidades associados<br />

��������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

processos de Planeamento Estratégico<br />

ao nível corporativo e ao nível das<br />

��������� ��� ��������� ������ ������<br />

com base em processos de Vigilân-<br />

���� ������������� ����������� ���-<br />

���������� �������������� ��� �������<br />

���� ��������������� ����������������<br />

��������������������������������-<br />

������ ��������������� ��� ���������<br />

�����������������������������������<br />

anualmente os seus Riscos e Oportu-<br />

��������� �� ������ ��������� ��� ���-<br />

����� ��� ���������� ���� ����� ��������<br />

��� ��������� �������������� ��� ��-<br />

����������� �� ���������������� �� ����<br />

������������������������������������<br />

�������������������<br />

������������������������������������gicas<br />

e comerciais entre os negócios<br />

������������������������������������-<br />

����������������������������������dos<br />

(CdM), que se constituem como<br />

������������������������������������<br />

Riscos e Oportunidades.<br />

������������������������������<br />

�������������������������������<br />

�����������������������������<br />

Estratégias e Compromissos<br />

Riscos associados a projectos<br />

���������������������������������-<br />

����� �� ���������� ���� ������� ���� ��<br />

������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

������� ��� ���������� ������� �� �������<br />

��� ����� ���������� ���� �� ����������<br />

do projecto) merecem uma priorida-<br />

���������������������������������<br />

������������������������������������<br />

��� ���������� ����� ��������� ������ ��jeitos<br />

a um conjunto de controlos<br />

fundamentais, colocados em pontos<br />

�����������������������������������-<br />

���������������������������������-<br />

������� ���� ����������� ������������<br />

�������������������������������������-<br />

�����������������������������������<br />

das Oportunidades.<br />

��������������������������������<br />

�������������<br />

Riscos de processos<br />

da cadeia de valor<br />

De uma forma geral, todos os processos<br />

da cadeia de valor de produtos<br />

e serviços (incluindo fornecimentos)<br />

�������������������������������������-<br />

������ ���� ����������� ��� ��������� ��<br />

��� ���������� ������������ �������� ���<br />

evitar potencialmente a sua inter-<br />

���������������������������������������<br />

de contexto ou a riscos operacionais.<br />

Desta forma, os produtos, serviços<br />

������������������������������������<br />

Planos de Controlo que têm a sua ori-<br />

���� ��� ����� ��� ���������� �������sos<br />

de Desenvolvimento de Produtos<br />

e Desenvolvimento de Serviços) ou<br />

��� �������� ���� ������ ��� ������ ����<br />

�������������������������������������<br />

requeridas na sequência de ocorrên-<br />

����� ��� ������������ ���� ����������<br />

������������������������������������mentos<br />

e implementadas no sistema<br />

����������������������������<br />

No caso dos Riscos associados ao<br />

��������� �� �� ���������� ����������<br />

Humanos e das infra-estruturas),<br />

������ �������������� ��� ������������<br />

normas de referência que prevêem<br />

��������������������������������������<br />

de Risco com base em Aspectos Am-<br />

���������������������������������������<br />

���������� ��� �������� ������ ���������<br />

os respectivos Planos de Emergência<br />

��������������������������������������<br />

������� ��� ���������� �� ���� �����������<br />

����������� ��� ���������� ����� �������<br />

�� ���� ��������� ������ �������������<br />

Equipas de Emergência, e os principais<br />

pólos industriais de <strong>Efacec</strong> dis-<br />

����� ��� ������� �������� ������ ���<br />

podem prestar primeiros socorros) e<br />

de um corpo privativo de bombeiros.<br />

�������������������������<br />

�����������������������������<br />

�����������������������������������<br />

���������������������������������


Riscos relacionados com<br />

sistemas de informação<br />

��� ��������� ��� ����������� ���<br />

������� ���� ���������� ���������<br />

�������������������������������<br />

������ ���� ������������� �������<br />

de Continuidade de Negócio. A<br />

���������������������������������<br />

próprio departamento e usa me-<br />

��������������������������<br />

��� ������� �� �������������� ����<br />

������������� �� ����������� ����<br />

base nos diferentes Serviços<br />

fornecidos. Cada Serviço é su-<br />

���������������������������������<br />

�������� ���� ����������� ��� �����<br />

requisitos de Acessibilidade,<br />

����������������� ������������-<br />

������������������������������-<br />

������� ��� ������������ ��������<br />

e as Consequências de cada<br />

������� �������� �������� ����������<br />

��������������������������������<br />

e Riscos Operacionais).<br />

A probabilidade da Ameaça e o<br />

impacto do evento servem de<br />

����� �� ����������� ��� ���� ���-<br />

������������������������������-<br />

����������������������������������<br />

Oportunidades a endereçar.<br />

��� ���������� ��� �������������<br />

������� �������� �� �������� ���<br />

������ ��� ����������� ��������<br />

������������������������������trolo<br />

de riscos, que inclui a<br />

����������� ��� ������������ ����<br />

sistemas, a compra de equipamentos<br />

e software de protec-<br />

���������������������������������<br />

��������������������������<br />

�����������������<br />

��� ������������ ��� ������� ������<br />

expostas a uma variedade de<br />

�������������������������������cado<br />

(incluindo risco cambial,<br />

risco de preço e risco de taxa<br />

�������������������������������<br />

justo valor), risco de crédito e<br />

�������������������<br />

�� ������� ���� ������� �����������<br />

concentra-se na imprevisibilida-<br />

��� ���� ��������� ����������� ��<br />

��������������������������������<br />

efeitos adversos sobre o desem-<br />

��������������������������������<br />

������� ������������� �����������<br />

�������������������������������cos.<br />

��� ��������� �� ������ �������� ��<br />

����� ������������� �����������<br />

apenas para cobrir Riscos decorrentes<br />

da sua actividade e negócios.<br />

As políticas relativas aos<br />

���������������������������������<br />

���� �������� ��� �������� ����ceiro<br />

deste <strong>Relatório</strong>.<br />

��������������������������� �����������������������������<br />

�������������������������<br />

�����������<br />

Riscos de disponibilidade<br />

e adequação de Recursos<br />

Humanos<br />

�� ������� ��� ��������� ��������<br />

��� ������� �� ���� ������� �����-<br />

�����������������������������-<br />

������ �� ��������� ��� ���������<br />

De uma forma geral, a <strong>Efacec</strong><br />

�������������������������������<br />

sentido de mitigar os Riscos e<br />

��� �������������� ����������� ��<br />

�������������������������������<br />

Recursos Humanos.<br />

��������� ������� ���������� ����<br />

�� ���������� ��� ������������<br />

�� ������������� �� ����������<br />

��������� �� ���������������� ��<br />

������������������������������-<br />

��������������������<br />

�����������������������������jecto<br />

no sentido de manter os<br />

quadros mais críticos da orga-<br />

������������<br />

A <strong>Efacec</strong> desenvolve esforços no<br />

sentido de implementar anualmente<br />

programas que tornem<br />

�� ������������ ����� ����������<br />

para os seus Colaboradores.<br />

���� ������������� ��� ����������<br />

que conciliam a vida pessoal e o<br />

trabalho (por exemplo, a <strong>Efacec</strong><br />

���������������������������������<br />

Colaboradores que promovem<br />

�� ��������� ��� ������� ��������<br />

�� ���� ��������������� �������temente<br />

oportunidades de carreiras.<br />

��������������������������������<br />

���������������������������<br />

com a Sociedade<br />

Riscos de imagem e de<br />

reputação<br />

������������������������������te<br />

decorrentes de riscos iden-<br />

��������� ��� ������� ������������<br />

Os riscos e as oportunidades<br />

associadas aos próprios canais<br />

��� ������������ ���� ���������-<br />

������ �������� ����� ������� ��-<br />

�����������������������<br />

�� ������������ ������������ ��<br />

������������ ����� �������������<br />

de oportunidades de presença,<br />

pela escolha dos canais de<br />

������������ ����� �����������<br />

��������������������������������<br />

��������� ��� ����� ��� �������-<br />

�������������������������������-<br />

������� ������ ��������������<br />

����������� ��� ��������������<br />

da presença da marca <strong>Efacec</strong><br />

���� ������ ��� ������������ ��cial<br />

e nas diversas plataformas<br />

����������������������<br />

�������������������<br />

������������������������<br />

Riscos de práticas<br />

irregulares e conformidade<br />

com regulamentos<br />

�� ������� ������ �������� �������<br />

que orientam actividades de<br />

todos os seus Colaboradores e<br />

����������� ��� ����� �������� ��<br />

Princípios corporativos.<br />

A ética corporativa é descrita<br />

pela Política de Sustentabilidade.<br />

Os requisitos de ética pessoal<br />

dos Colaboradores da <strong>Efacec</strong><br />

��������������������������������<br />

Conduta e Ética Pessoal. Entre<br />

������������������������������<br />

��������������������������������<br />

�� ������� ������� ���� �������<br />

��������� ���������� ���� �����<br />

além de prestar apoio jurídico<br />

��� ��������� ������������� ���� ��<br />

responsabilidade de analisar<br />

������������������������������<br />

����� ����������� �� ������������<br />

�����������������������������-<br />

��������������������������������<br />

������� �������� ������� ���������<br />

de consultoria externos.<br />

As diversas auditorias que se<br />

������������������������������<br />

���� ������������� ��������-<br />

����� ����� ��������� �� �����������<br />

�� ������������ ��� ����������� ��<br />

de outros regulamentos internos<br />

e externos. Essas auditorias<br />

������ ���� ����������� ���� ����-<br />

������ ��������� ��� ���� ��������<br />

internas da <strong>Efacec</strong>.<br />

�������������������<br />

�����������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 33


3.4 DECLARAÇÕES CORPORATIVAS<br />

� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

3.4.1 Missão<br />

� ������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� ���������������������������������������<br />

� ������������������������������������<br />

� ���������������������������������������<br />

� ���������������������������������������������������<br />

� �����������������������������������������������������������������������<br />

3.4.2 Visão<br />

� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

e ambiente.<br />

3.4.3 Política de Sustentabilidade<br />

34<br />

A Política de Sustentabilidade é a principal referência para o estabelecimento de estratégias, objectivos e compromissos na<br />

<strong>Efacec</strong>.<br />

� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������<br />

3.4.4 Código de Conduta e Ética Pessoal<br />

Os Colaboradores da <strong>Efacec</strong> comprometem-se a respeitar os Valores constantes no seu Código de Conduta e Ética Pessoal.<br />

� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

��������


POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE<br />

Perspectiva Valores Princípios<br />

Económica<br />

���������������������<br />

�������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

interessadas<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

��������������������� ������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������������������� ������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

tecnologia própria<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

Respeito pelos<br />

regulamentos<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

de sistemas, produtos e serviços<br />

Ambiental ������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Social Equilíbrio<br />

�������������<br />

������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������<br />

��������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Colaboradores<br />

�������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

de tempos livres<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

programas que proporcionem uma autonomia e um envolvimento crescente dos Colaboradores, nas<br />

������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

permitindo atingir elevados níveis de segurança e de bem-estar<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

Direitos Humanos ��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

(económica, social e cultural) dos Colaboradores<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������ �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Colaboradores<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 35


3.5 RELAÇÕES COM PARTES INTERESSADAS<br />

� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

3.6 MODELO DE NEGÓCIOS<br />

3.6.1 Organização operacional<br />

� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

3.6.2 Áreas de Suporte<br />

� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

� ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

36


COMUNICAÇÃO E AVALIAÇÃO DAS RELAÇÕES COM PARTES INTERESSADAS<br />

Parte Interessada Formas de Auscultação Formas de Avaliação Expectativas<br />

Sociedade e<br />

Todas as Partes<br />

Interessadas<br />

Clientes<br />

Colaboradores<br />

Fornecedores e<br />

Parceiros<br />

Accionistas<br />

������������������������������<br />

����������������������������<br />

����������������������<br />

�������������������������<br />

�������������������������<br />

mesas redondas, etc)<br />

������������������<br />

��������������������������<br />

�����������������������������<br />

������������������������������<br />

associativos<br />

������������������������������<br />

de Clientes<br />

���������������������������<br />

�����������������������������<br />

��������������������������<br />

�������������������������<br />

contratos<br />

������������������������<br />

eventos comerciais e<br />

tecnológicos<br />

���������������������������<br />

(WebRH)<br />

���������������������<br />

do Desempenho e<br />

����������������������<br />

������������������������<br />

����������������������������<br />

desenvolvimento<br />

������������������������<br />

oportunidades de carreira<br />

��������������������������<br />

Colaboradores<br />

����������������������������<br />

das actividades<br />

�����������������������������<br />

com os Accionistas, com<br />

�������������������������<br />

�����������������<br />

������������������<br />

familiares nas iniciativas<br />

�������������������<br />

Colaboradores<br />

������������������������<br />

fornecedores<br />

���������������������������<br />

�������������������������������<br />

��������������������������<br />

���������������<br />

���������������������������<br />

��������������������������<br />

Accionistas e Quadros da<br />

<strong>Efacec</strong><br />

��������������������������<br />

���������������������������<br />

<strong>Contas</strong> e Sustentabilidade)<br />

������������������������������<br />

������������������������<br />

������������������������������<br />

patrocínios<br />

������������������������<br />

������������������<br />

�������������������������<br />

���������������������������<br />

exterior<br />

���������������������������<br />

Clientes<br />

������������������������<br />

�������������������������<br />

decorrentes de visitas,<br />

����������������������<br />

�������������������������<br />

�������������������������<br />

�����������������������������<br />

�������������������������<br />

���������������������������<br />

de ideias criativas)<br />

��������������������������<br />

��������������������������<br />

�������������������������<br />

�������������������������<br />

integrantes do processo de<br />

�����������������������<br />

���������������������<br />

������������������������<br />

���������������������������<br />

������������������������<br />

programa Colombo<br />

�������������������������<br />

voluntariado<br />

���������������������������<br />

clientes internos dos Serviços<br />

Partilhados<br />

����������������������������<br />

Colaboradores (por exemplo,<br />

programa Conhecimento)<br />

�����������������������������<br />

de fornecedores<br />

������������������������<br />

projectos<br />

����������������������<br />

����������������������������<br />

�������������������������<br />

����������������������<br />

decorrentes dos encontros<br />

de quadros<br />

������������������������<br />

������������������������������<br />

�������������������������<br />

sociedade/comunidade<br />

�����������������������<br />

���������������<br />

�����������������������<br />

���������������<br />

�������������������������������<br />

�������������������������������<br />

��������������������<br />

�����������������������<br />

clima)<br />

�����������������������<br />

�������������������������<br />

����������������������������<br />

família<br />

�����������������<br />

������������������������������<br />

����������������������������<br />

��������������������<br />

actividades<br />

��������������������<br />

Resposta /Temas<br />

materiais<br />

��������������������������<br />

���������������������������<br />

�������������������������������<br />

�����������������<br />

������������������������<br />

actividades<br />

��������������������<br />

�������������������������<br />

���������������������������<br />

humanos<br />

���������������������������<br />

�����������������������������<br />

���������������������������<br />

�������������������������������<br />

��������������������<br />

������������������<br />

�������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 37


<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 39


40<br />

ÁREAS DE SUPORTE RESPONSABILIDADES<br />

Planeamento Estratégico e<br />

Desenvolvimento de Negócios<br />

Comunicação e Sustentabilidade<br />

Gestão Estratégica de Compras e Custos<br />

Gestão de Recursos Humanos<br />

Gestão de Risco e Contratos<br />

Inovação, Qualidade e Organização<br />

�����������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����<br />

Sistemas de Informação �������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

Financeira e de Controlo de Gestão<br />

Jurídica<br />

Auditoria Interna<br />

������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������<br />

������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������<br />

Administrativa ����������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������


3.6.3 Comités Corporativos<br />

No actual contexto de grande competitividade em que a <strong>Efacec</strong> desenvolve a sua actividade, revela-se particularmente im-<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

desenvolvimento e rentabilidade da empresa.<br />

� � �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� � ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������<br />

O Comité de Mercados (CdM) tem como principais objectivos analisar a dinâmica de desenvolvimento dos actuais mercados da<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

3.6.4 Certificações dos Sistemas de Gestão<br />

� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

no início de 2012.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 41


42<br />

ESTADO DAS CERTIFICAÇÕES DO SISTEMA DE GESTÃO<br />

Empresa Qualidade Ambiente<br />

<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />

����������������������������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />

��������������������������������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />

������������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Energia, Máquinas e Equipamentos Eléctricos, S.A.<br />

����������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

���������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

����������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

�����������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

����������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

������������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

�����������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Serviços de Manutenção e Assistência, S.A.<br />

ATM - Assistência Total em Manutenção, S.A.<br />

Brisa - Conservação de Infraestruturas, S.A.<br />

<strong>Efacec</strong> do Brasil LTDA<br />

Energy Service LTDA<br />

Bauen <strong>Efacec</strong>, S.A.<br />

<strong>Efacec</strong> Advanced Control Systems, Inc.<br />

<strong>Efacec</strong> Sistemas España, SL<br />

<strong>Efacec</strong> Central Europe Limited S.R.L.<br />

�����������������������������������������������������<br />

������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Contracting Central Europe, GMBH<br />

�����������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> Power Transformers Inc.<br />

Segurança<br />

e Saúde no<br />

Trabalho<br />

Investigação,<br />

Desenvolvimento<br />

e Inovação


3.6.5 Auditoria Interna<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Actividades de Auditoria Interna<br />

3.7 ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS<br />

� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

a adequar o processo de Planeamento estratégico com o processo de Orçamento.<br />

Planeamento Estratégico (5 anos)<br />

����������������������������������������������������<br />

����������������������������<br />

����������������Planos Estratégicos�����������������<br />

����������������������<br />

���������������������������Plano de Negócios (Outubro-<br />

����������<br />

����������������Plano de Negócios��������������<br />

�����������<br />

Orçamento do Próximo Ano<br />

������������������Orçamentos Departamentais<br />

(Outubro)<br />

�����������������Objectivos Orçamentais��������������<br />

�������������������������������������������<br />

�������������������Orçamento da <strong>Efacec</strong> aos<br />

����������������������<br />

Reuniões de monitorização do Plano Estratégico e Orçamento<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������tirem<br />

mais claramente as actuais Estratégias Corporativas da <strong>Efacec</strong>.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 43


44<br />

ESTRATÉGIAS 2012-2016 PRINCIPAIS DESEMPENHOS ESTRATÉGIC<br />

Vertente<br />

estratégica<br />

Internacionalização<br />

e Gestão de<br />

Recursos<br />

Inovação e<br />

Sustentabilidade do<br />

Planeta<br />

Orientações estratégicas Iniciativas estratégicas Objectivos<br />

Organização<br />

��������������������������<br />

empresa multinacional, com<br />

melhoria do relacionamento<br />

��������������������������<br />

��������������������������<br />

de um modelo assente em<br />

centros de competência<br />

distribuídos pelo mundo<br />

e com melhorias muito<br />

����������������������������<br />

transversais<br />

Económico<br />

��������������������������<br />

����������������������������<br />

de melhorar a rentabilidade,<br />

��������������������<br />

de melhores margens<br />

operacionais e de maior<br />

���������������������������<br />

sobretudo nos mercados<br />

externos<br />

Mercados e Clientes<br />

Manter a competitividade da<br />

oferta com forte ênfase na<br />

�����������������������������<br />

da sociedade<br />

Responsabilidade Ambiental<br />

����������������������������<br />

das actividades e envolver<br />

parceiros no esforço<br />

ambiental<br />

Pessoas e Sociedade Pessoas e Equipas<br />

Aumentar a capacidade de<br />

recrutamento nos mercados<br />

internacionais e desenvolver<br />

competências, em especial<br />

����������������������������<br />

de projectos e controlo de<br />

������<br />

Envolvimento com a<br />

Sociedade<br />

Estabelecer laços de<br />

����������������������������<br />

�����������������������������<br />

e da resposta a apoios,<br />

projectos/iniciativas e outras<br />

���������������������<br />

���������������������������������������������<br />

mundiais, orientada para um conjunto de<br />

����������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

mercados centrada nos negócios onde a <strong>Efacec</strong><br />

detém competências técnicas distintivas<br />

���������������������������������������������<br />

corporativo<br />

�������������������������������������������������<br />

������������������<br />

��������������������������������������������<br />

�������������<br />

������������������������������������������������<br />

do risco<br />

����������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

fornecedores<br />

�������������������������������������������<br />

parcerias<br />

�����������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

a partilha dos conhecimentos<br />

��������������������������������������������<br />

���������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

ambientalmente desejados<br />

����������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

���������������<br />

����������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

����������������������<br />

��������������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

���������<br />

�������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

trabalho e vida<br />

���������������������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

�� ������������ ��� ��������� ���� �������������� ��<br />

Escolas<br />

�� ������� �� ���������� ������������ �� ����������<br />

��������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

social<br />

�������������������������������������������������������<br />

��������������<br />

��������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������<br />

contrato estabelecido<br />

���������������������������trading (Índia) ao centro de<br />

assemblagem da Argentina<br />

�������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������<br />

�����������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

fornecedores<br />

����������������������������������������<br />

-<br />

-<br />

������������������������������������������������������������<br />

����������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

energia<br />

����������������������������������������������������������<br />

Energia<br />

������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

(���������) no pólo da Maia<br />

��������������������������������������������������������<br />

Arroteia<br />

-<br />

����������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������<br />

������������<br />

���������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

����������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

Achievement Portugal<br />

����������������������������������������������������


OS <strong>2011</strong> PLANO 2012-2016<br />

Principais Progressos Avaliação Principais Objectivos/ Compromissos 2012 2013 2014 2015 2016<br />

������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

nuclear<br />

������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�������������������������������������������������������<br />

��������������<br />

��������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������<br />

contrato estabelecido<br />

-<br />

�������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

� � � � �<br />

� � � � �<br />

� � � � �<br />

��Objectivo Atingido Plenamente � Objectivo Atingido Parcialmente � Objectivo Adiado para 2012 � Actividades <strong>Relatório</strong> Previstas e <strong>Contas</strong> pelo Plano <strong>2011</strong> Estratégico<br />

| 45<br />

-<br />

� � � � �<br />

����������������������������������� � ��������������������������������������������������� � � � � �<br />

����������������������������������������������������<br />

fornecimentos e risco.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������� �<br />

��������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

início de 2012)<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

���������������������������������������������<br />

desenvolvimento do novo WebRH<br />

��������������������������������������������<br />

desenvolvimento do plano de �����������������<br />

������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

�����������<br />

������������������������������������������<br />

���������������������������������������<br />

������������������������������������������������������<br />

fornecedores<br />

� �<br />

� � � �<br />

�<br />

� � � �<br />

�<br />

� � �<br />

����������������������� � ���������������������������������������� � � � � �<br />

- - ������������������������������������������������ � �<br />

-<br />

��������������������������������������������������������<br />

������<br />

����������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

�������������<br />

-<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�������������������������������������������������<br />

Roménia e no Norte de África<br />

�����������������������������������������������������<br />

������<br />

�����������������������������������������������<br />

inteligentes de energia<br />

���������������������������������������������<br />

� �<br />

�<br />

� � � � �<br />

� � � � �<br />

�������������������������������������������� � ���������������������������������������������� � � �<br />

������������������<br />

���������������������������������������������<br />

-<br />

�<br />

�<br />

-<br />

�������������������������������������������������������<br />

(���������) no pólo da Maia<br />

�������������������������������������������������������<br />

de Colaboradores<br />

������������������ � ������������������������������������ � �<br />

������������������������������������������ � �������������������������������������������� �<br />

��������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

������������������������������������� �������������������<br />

nível para 2012<br />

���������������������������������������<br />

��������������������������<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

�<br />

������������������������������������������������������<br />

������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

20% de acordo com plano QAS)<br />

����������������������������������������������<br />

Colaboradores<br />

���������������������������������������������<br />

��������������������������������������feedback das<br />

partes interessadas<br />

�������������������������������������������������<br />

Achievement Portugal<br />

�<br />

�<br />

� � �<br />

� � � � �<br />

� � � � �<br />

�<br />

�<br />

� � � � �<br />

��������������������������� � ���������������������������������������������������� � � � � �<br />

���������������������������<br />

�<br />

��������������������������������������������������������<br />

�������������������<br />

� �


����������������������������������������<br />

46


4<br />

Foco na Sustentabilidade Económica<br />

4.1 ENCOMENDAS E REALIZAÇÕES<br />

4.1.1 África Austral<br />

4.1.2 América Latina<br />

4.1.3 Espanha<br />

4.1.4 Estados Unidos da América<br />

4.1.5 Europa Central<br />

4.1.6 Índia<br />

4.1.7 Magrebe<br />

4.1.8 Mercado Nacional<br />

4.1.9 Resto do Mundo<br />

4.2 OPTIMIZAÇÃO DAS ACTIVIDADES<br />

4.2.1 Gestão da Satisfação de Cliente<br />

4.2.2 Gestão de Parceiros<br />

4.2.3 Melhoria de Processos<br />

4.2.4 Marketing e Imagem<br />

4.2.5 Sistemas de Informação<br />

48<br />

48<br />

50<br />

52<br />

53<br />

55<br />

56<br />

57<br />

58<br />

64<br />

67<br />

67<br />

68<br />

70<br />

73<br />

74<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 47


4.1 ENCOMENDAS E REALIZAÇÕES<br />

Província de Manica, Vila de Mungari<br />

4.1.1 África Austral<br />

Em <strong>2011</strong> foi assinado um contrato com a EDM - Electricidade de Moçambique,<br />

a ������� moçambicana de energia eléctrica, para elec-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������denga,<br />

Chigodore e Serra Choa.<br />

Foi ainda assinado um outro contrato com a EDM para a remodela-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

sequência da assinatura, em 2010, do contrato referente ao Lote 1<br />

deste projecto. Esta encomenda vem reforçar a presença da <strong>Efacec</strong><br />

no mercado moçambicano, um dos mercados estratégicos da em-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

������ ���������� ��������� ���������� ��� ����������� ��� ��������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

������ �� ��� ��������� ��� ������������� ��� ����� ���������� ��� ������gens,<br />

em transformadores existentes, com sintomas de avaria. A<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������dutor<br />

de energia em Moçambique, com uma capacidade superior a<br />

2000 MW, abastecendo este país, (250MW), a África do Sul (1100MW)<br />

e o Zimbabwe (400MW). Estas encomendas surgem no âmbito do<br />

48<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������<br />

����������������������������������������������������������������nal<br />

de Maputo, com um stand������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

�����������������������������


A <strong>Efacec</strong> Angola assinou um contrato de fornecimento com a Empre-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

do aproveitamento hidroeléctrico que se encontra presentemente<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������tuido<br />

pela <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, <strong>Efacec</strong> Angola, Ambiter-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

MW)<br />

�� ������� �������� ��� ��������� ���� �� ���������� ����� �� �����������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������<br />

���� ����������� ������������� ��� ��������� ����� ����������������� ���<br />

Angola. Em <strong>2011</strong>, foram adjudicados 25 novos sites de telecomuni-<br />

����������������������������������������������������<br />

���������������������������������������<br />

�� ������� ������� ��������� ��� ������ �������������� ��� ����������<br />

�������������� ��������� �� ����������������������� ���� ��� ���������<br />

em Luanda (Angola). Esta feira evidencia o actual compromisso do<br />

governo angolano com o ambiente.<br />

��� ������� ��� ����� �� �������� ��� ������ ������� ������� (também<br />

conhecida por ����� ������������� ���� ����������� ����� ����������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������quele<br />

mercado.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 49


4.1.2 América Latina<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

PEL – Companhia Paranense de Energia, a maior empresa distribui-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������� ��� ��������������� ������������ ���� ����� ���� (painéis)<br />

�������������������������������������, a serem executados nas<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�� ����������� ������� �� ��������� ����������������� ��� ����������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

hidroeléctricas e pequenas centrais hidroeléctricas, remotamente<br />

�� ������� ��� ������� ������������ ��� ������� ���������� ��� ������� ���<br />

estado do Espírito Santo.<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������<br />

50<br />

tromecânica, bem como o fornecimento de diversos equipamentos<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

������� ��� �������� �� ������� �������� ���� ����������� ����������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

41% e ELOS - 10%, para a empreitada eléctrica de um parque eólico<br />

de 150 MW, situado em Santana do Livramento e pertencente ao<br />

����������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Linha 17, parte integrante do projecto que a cidade apresentou<br />

para ser a sede do Mundial de Futebol de 2014. Esta nova Linha,<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������


�����������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

de aparelhos de segurança. A arquitetura do centro de comando a<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������<br />

�� ������� ������� �� ���� ��������� ��������� ��� ������� ����� �� �������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

������ ������������ ��� �������� �� �������� �� ���� ���������� ���� �����<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������� ��� ��������� ��� ��������� �������� ��� �������� ���<br />

sinal proveniente das câmaras de vídeo.<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

novo sistema de comando e controlo (DCS) e dos transformadores de<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������<br />

Em <strong>2011</strong> foram assinados dois grandes projectos para fornecimen-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������ ��� �������� ��� ��������� ��� ������������� �������������<br />

A <strong>Efacec</strong> venceu o concurso para o fornecimento de sistemas de<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��� ���������� ��� ������������� ������� ����� ���������� ��� ���������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

A ANDE, empresa distribuidora de energia eléctrica do Paraguai,<br />

���������� �� �������� ���� �������� ������������ ���� ����������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�� ������������� ������ ��� ���������� ��� ��� ��������� ���������������<br />

tem como objectivo dotar a ANDE de recursos alternativos para o<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������gem,<br />

constituído por 86 check-in, sistema de transportadores, 4<br />

carrosséis de partida e 11 de chegada. A construtora Marquise, que<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

o sistema de transporte de bagagem, constituído por 66 check-in,<br />

sistema de transportadores, 4 carrosséis de partida e 8 de chegada.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 51


4.1.3 Espanha<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������� ����� �������� ����� ������ ��� �������������� �� ���������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

Ayuntamiento de Villena e o projecto de engenharia levou em con-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

projecto de arquitectura da Praça, que tem sido distinguida com<br />

�������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

ibérica. Este projecto prevê o fornecimento de 48 seccionadores<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

de Smart Meters (contadores inteligentes residenciais) e concentra-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�� �������� ���������� ���� �������� ������� ������� ����� ����������<br />

��������������������������������������������������smart metering<br />

da <strong>Efacec</strong> e também a primeira encomenda de contadores �����,<br />

um dos mais recentes e inovadores produtos da <strong>Efacec</strong> para smart<br />

grids. O ��������������������������������������������������������nais<br />

quer com a infra-estrutura de advanced metering do operador<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������cia<br />

energética.<br />

Ainda no mercado espanhol a <strong>Efacec</strong> comissionou em <strong>2011</strong> o pri-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

52<br />

(HC), de um conjunto de quatro encomendados. O sistema é base-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

mm com capacidade para 1080 bobinas e um sistema de movimen-<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������dades)<br />

com funcionalidades idênticas.<br />

Em <strong>2011</strong> a <strong>Efacec</strong>, assinou um contrato com a HC Energia em Es-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Esta encomenda vem reforçar a presença da <strong>Efacec</strong> no mercado<br />

��������� ������������� ��� ������ ���� ��������� ���������������� ��<br />

�������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

MESA Eólica.


�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

4.1.4 Estados Unidos da América<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

��� ��� �������������� ��� ������� ������������� ���� ����� ��������mador<br />

teve todo o design elaborado por Colaboradores americanos<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������dos,<br />

tratou-se de um processo complexo e que só se tornou possí-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������� �� �������� ������ ������������ ���� ��� ����� ��� ��� ����� ����<br />

transformadores deste tipo (�������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������res<br />

de potência até hoje conseguida pela <strong>Efacec</strong> neste mercado. A<br />

������������� �������� ����������� �� ������� ������ ��������������<br />

20 transformadores de potência (76 e 33 MVA), respectivamente<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������res<br />

����������������������������������������������������������������<br />

e maior ��������� privada de New Jersey, adjudicou duas subesta-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

experiência de 30 anos no fabrico de unidades móveis.<br />

Carregador de veículos eléctricos <strong>Efacec</strong> – Fast Charger<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 53


���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

2014 de acordo com o standard� ����������� ���� �� ������ ��� ��cluir<br />

outros produtos como carregadores standard������������������<br />

��� ������ ������ ��� ������ ���� ���� �� ����� ��������� ������ ��� ����<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

restantes maioritariamente na Europa), este projecto constitui-se<br />

����������������������������������������������������������������<br />

escala mundial, posicionando a <strong>Efacec</strong> como o maior fabricante do<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������smart grids),<br />

�������������������������������������������������� que alimentam<br />

os postos de carregamento da rede.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������� ������� ����� ������� ��� ������ �������� ���� �������� ���� �����<br />

��� ��������� ������������ ��� �������������� �� ��� ����������� ���<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������smart grids�����������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

indicadores de qualidade de serviço para as����������.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Este de Manhattan cobrindo os distritos (��������) de Nassau e<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

Power Authority) que tem em curso com a <strong>Efacec</strong> um ambicioso<br />

����������������������������������������������<br />

54<br />

����������������������������������������������������������������<br />

and Outage Management Systems). Este sistema cobre os cerca de<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

comando interligados e totalmente integrados, podendo o sistema<br />

funcionar com a falha de qualquer um deles. Com quase uma<br />

�������� ��� ����������� �� ���������� ��� ������ ����� �������� ����� ���<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��� ������ ��� ������������ ���� ��������� ���������� ����� ������� ��<br />

�����������������������damage assessment). O modelo eléctrico da<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������


����������������������������������������������<br />

4.1.5 Europa Central<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

distribuidora romena. Ainda na Europa Central, a <strong>Efacec</strong> concluiu<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

para a EON Romenia, neste caso um conjunto de 21 sistemas, posicionando<br />

a <strong>Efacec</strong> como o principal fornecedor de sistemas de<br />

��������������������������������������<br />

��� ������ ���� ����������� ������������ �� ��������� ��������� ����-<br />

��������� ��� ������� ��� ���������� ��������� ��� ��� ������� ��� �� ����<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

�� ������������ ������� ��� ������ ������� ������������� ��� �����������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������ ���� ��� ����������� ������ ��� �������� ����������� ������ ���<br />

��������� ���������� ��� ���������� ��� ������ ��� ���� �� �����������<br />

total dos módulos corresponde a 42.462 m2, o equivalente a seis<br />

campos de futebol. Os inversores (12xPV500HE), transformadores<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������� ������� �������� �� �������� ����� ��������� ��� ��������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

integrada, perfeitamente adaptada aos requisitos funcionais e operacionais<br />

solicitados pelo Cliente.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 55


�����������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

e o Desenvolvimento. O principal objectivo do projecto é adaptar<br />

��������������������������������������������������������������ra<br />

desactivado reactor nuclear V1 da central de energia nuclear<br />

��������������������������������������������������������������<br />

sistemas ainda em funcionamento durante o processo de desmantelamento<br />

do reactor.<br />

A <strong>Efacec</strong> assinou também um contrato com a ŠKODA Auto a.s. para<br />

������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������ ����������� ���������� ��� ������� ��� ������������� �����<br />

���������� ��� ������ ���������� ������� ����������� ��� ������� ��� ���-<br />

���� ��������� �� ��� ��� ��� ��������� ��� ������� ���� ���� ������� ���<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

originais e acessórios de todas as marcas de automóveis do grupo<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

��� ������ ����� ����� ������� ���� ��� �������� ��� ��������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������������������<br />

56<br />

4.1.6 Índia<br />

Constituindo a encomenda com maior volume individual de sempre<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

a capital tecnológica do país, é o local onde operam mais de 1500<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

COM é a ����������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

habitantes. Em conjunto com o projecto de montagem, fornecimen-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������� ��� ������ ������ ������������� �� ������������ �� �����������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

eléctrica.<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

���� ��� ������ ��� ���� ��� ������ �� ������������� ������������� ���<br />

������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������ �������������� ���������� �������� ������ ����� ��������� �����<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������


4.1.7 Magrebe<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Fosfatos OCP de Marrocos. Esta mesma companhia adjudicou ainda<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

estratégia de desenvolvimento do sector de transportes marroqui-<br />

���� ����������� ������������ ���� ���������������� ��� �������������<br />

segura e de alto débito entre a capital económica, Casablanca, e a<br />

capital do turismo, Marraquexe.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������amento<br />

de Casablanca. A primeira encomenda respeita aos traba-<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������� �� �������� ��������� �� ���������� ��� ��� ��������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

Em Novembro de <strong>2011</strong> entrou em serviço comercial o Metro Pe-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 57


�������������������������������������������������������������<br />

4.1.8 Mercado Nacional<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������shunt da rede da<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

Para os novos aproveitamentos hidroeléctricos foram registadas<br />

três importantes encomendas para fornecimento dos transforma-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���� ���� �� ������� ��� ����� ����������� ������ ������ ��������� ����<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

transformadores de grupo destinados aos grandes aproveitamentos<br />

��������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������to<br />

de celas modulares e blocos de rede em anel para redes de distri-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

compactas móveis (nome ainda de projecto) que resultam da inte-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

58<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

de destino.<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

����� �� �������� ������ ��������� ������ ����������� ��� ����� ��������<br />

construída e detida pela empresa intermunicipal de tratamento de<br />

��������� ��������� �� ��������� ��� ��������� ���� ��������� ������� ����<br />

uma extensa exigência tecnológica privilegiando o rendimento das<br />

���������������������<br />

Cela modular Normadix


�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Resort.<br />

�������������������������������������������������������������<br />

������� ���������� ����� ��� ������� ��� ��������� �������������� ���<br />

Sines em Portugal. O âmbito do fornecimento compreende a subs-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

A <strong>Efacec</strong> recebeu uma encomenda da Continental Mabor para o for-<br />

���������� ������������� ���������������������������������������<br />

vem adicionar-se aos oito existentes na empresa. O fornecimento<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������<br />

�������� �� ��������� ���������� ��� ������ �� �������� ��� ����������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������ ������������ ����� ������� �������� ��� ���������������� ��� �����<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

do Alentejo, com o principal objectivo de melhorar o sistema de<br />

�����������������������������������������������������������������des,<br />

totalmente desenvolvidas pela <strong>Efacec</strong>, assim como os sistemas<br />

de fornecimento de energia redundante e módulos de controlo<br />

��� �������� ���� ��������� ��������� ������������� ��� �����������<br />

�� ���������� ������� ��� ���� ���� �� ���������� �� �������������� ������<br />

os painéis (�������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Em <strong>2011</strong>, destaca-se um conjunto de projectos para a EDP no âm-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����� ��������� ��� ����������� �� ��������� ��� �������������� ���������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 59


����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�� �������� �������� ��� ����������� ���� ������� �� ��� ���� ���������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

acordo com esta norma internacional.<br />

����� �������� �������� ����� ������������ ����������� ��� ���� ���-<br />

������������� ��������� ���������� ������� �� ������������� �� �������-<br />

���� ��� ���� �������� ���������� ����� �� ������������ ��� ���� �����<br />

��� ����� ���� ������������ ��� ������������� ��������������� ����������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

�� ������������� ��������� ��� ��������� �� ��������� ��� ���������� ��<br />

��������������������������������������������������������������<br />

falhas e um gestor interno de fornecimento de energia. A segunda<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������� ��� ������������� ���������� ���������� �� ���������� �����<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

primeira encomenda acordada com a EDP no âmbito de contractos<br />

������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������rectiva<br />

e preventiva, serviço de atendimento (24 horas por dia, 7<br />

dias por semana) e um serviço de assistência exclusivo.<br />

Em Janeiro de <strong>2011</strong> foi inaugurada a sexta linha da rede do Metro<br />

��� ������� ���������� ����� ������ ��� ��� ��������� �������� �� ��������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������������������������<br />

60<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

Costa, Mota-Engil e Monte Adriano, do consórcio construtor desta<br />

�������������������������������������������������������������cânica<br />

do novo traçado. A rede do Metro do Porto passou assim a<br />

������������������ �����������������������������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> presente em todas as etapas do nascimento e crescimento<br />

���������������������������������������������������������������porte<br />

urbano.<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

sistemas electromecânicos que garantem a mobilidade dos veículos<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������dos<br />

pela <strong>Efacec</strong>, sem interromper o serviço normal, proporcionando<br />

��������������������������������������������������������


Metro do Porto, linha amarela<br />

A <strong>Efacec</strong> assinou no primeiro trimestre de <strong>2011</strong> dois contratos com<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��� �������� �� �������� ����� �� ��������� ��� ������ ��������� ���� ���<br />

���������� �������������� ��� �������� ����� ����� ������� ���� ���� ��-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������ ���� ��� ��������� �������������� ��� �������� ����������� ����<br />

�������� ������ ����� �� �� ������� ��� ������� ��� ������� ��� ������� ���<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

e sistemas complementares de segurança no troço Oriente – Aeroporto.<br />

O segundo contrato contempla o fornecimento e montagem<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�� ������� ��� ���� ������������ ����� ��������� ���� ���� ���� ���� ������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

extremamente inovador, desenvolvido pela <strong>Efacec</strong>. O âmbito deste<br />

contrato incluiu o projecto e fornecimento de todos os sistemas<br />

electromecânicos.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

6 MW, que a <strong>Efacec</strong> desenvolveu em todas as suas vertentes, entrou<br />

������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

������� ������������� ����������� ��� ������������ ���� ������������<br />

���������������������������������������������������������������te<br />

igual ao previsto.<br />

Para o consórcio Ventinveste, a <strong>Efacec</strong> concluiu em Setembro de<br />

����������������������������������������������������������������<br />

de Arganil. O âmbito do fornecimento compreendeu todas as infra-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������<br />

�������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 61


A <strong>Efacec</strong> foi a empresa vencedora do concurso para o projecto e<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������� ��� ���������������� �� ��������� ��� ������������� �������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������<br />

�� �������� ��� �������� ���������� ������� ��� �������� �������� ��presa<br />

sediada em Alpiarça e pertencente ao grupo ARDO segundo<br />

maior fabricante europeu de vegetais congelados de origem belga,<br />

�� ���������� ����� ��� �������� ��������� ��� ����������� ��� �������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������siste<br />

num transelevador com satélite funcionando numa estante de<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

ainda efectuar a logística inversa ou seja o ordenamento das cargas<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Outra particularidade do sistema é o fato de estar concebido para o<br />

������������������������������������������������������<br />

A EFAPEL, empresa que desenvolve e fabrica produtos para instala-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������<br />

62<br />

������������������������������������������������������������������<br />

o fornecimento dos equipamentos do aproveitamento hidroeléctri-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������necimento,<br />

montagem e ensaios de todo o equipamento auxiliar de<br />

����������������������������������������������������������������<br />

Hidroerg e pela Hidroeléctrica de Felgueiras para os fornecimentos<br />

de todos os equipamentos e sistemas das Centrais de Agilde (1 x<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

Ermida (2x 4,1 MVA), e Mini-hídricas de Agilde e Lourido.<br />

�� ������� ��� ���������� ���� ��������� ������ ������ ��������� ������<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

de energia térmica (calor e frio) para consumo interno do Centro.<br />

Este projecto foi adjudicado pelo grupo Sonae ao consórcio formado<br />

pela <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas e pela Ambitermo. Foi também<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

com uma potência eléctrica instalada de 2 MW e uma capacidade<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������� ����������� ��� ������� ���� �� ������ ������ ����������������


����������������������������������������������������<br />

fundamental para a Rede Eléctrica Portuguesa pois permitiu reforçar<br />

a rede eléctrica do Sul do País e interconectar por uma Linha<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�� ��������� ����������� ���������������� ����� �� �������� �������� ���<br />

Energia.<br />

������������������������������������������������������������-<br />

������ ��� ����������������� ����������� ��� ��������� ������������ �����<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������<br />

�� �������� ����������� �������� ��� ��������� ��� ����������������<br />

���� �������������� �������� �� ����������� ������� ��� ����� ���������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������ ������������ ��������� ��� ���� �� ����������������� ����<br />

������������������revamping�����������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

e participou nos trabalhos de paragem geral da Portucel Cacia.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 63


4.1.9 Resto do Mundo<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Parques Eólicos de Cabo Verde. No seguimento da encomenda rece-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

o terceiro trimestre de <strong>2011</strong>.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

<strong>Efacec</strong> um contrato para fornecimento de transformadores de po-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�� ������ ���������������� ����������� ��� �������� ���������� ����� ���<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������<br />

���������������������������������������������������������������tractos<br />

de fornecimento plurianuais para transformadores de distri-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

Energy, Scottish Power, Northern Powergrid e Electricity Northest<br />

����������������������������������������������������������<br />

64<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������comenda<br />

de sempre, relativa ao fornecimento de Quadros de Média<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

���������������<br />

����������������������������������������������������������������tividades<br />

relativas ao contrato com a CORPOELEC (celebrado em<br />

2010), que prevê o fornecimento de 20 conjuntos de equipamentos<br />

para montagem e ensaios de transformadores de potência. Além do<br />

������������� ��� ��������� ����������� ����� �� ��������� �� ��������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������


Em <strong>2011</strong>, foi recebida uma encomenda da grega Public Power Corporation<br />

(PPC), para o fornecimento de um sistema SCADA/DMS<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����� ������� �� ��������� ��� �������� ���������� ���� ���� ������ ��<br />

���������������������������������������������������������������������do<br />

Atenas, bem como sistemas integrados de comando, controlo e<br />

��������������������������������������������������������������missionada<br />

com sucesso.<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

um projecto de 17 sistemas encomendados pela ��������������������<br />

Para esta mesma ������� foram colocados ao serviço em <strong>2011</strong> sete<br />

������� ��������� �������� ������������� �������� ��� �������� �������<br />

������������������������������������������������������������sença<br />

no Médio Oriente.<br />

��������������������������������������������������������������<br />

contrato de uma central solar fotovoltaica com uma potência de<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������� ���������������� ��� ���� ���� �� ������������ ������ ��� ������<br />

�������� ���� �� ��������� ������ ����� ��� �������� ���� ����� ����������<br />

�� �������� ����������� �������� �� ���� ��������� �������������� ������<br />

segmento de mercado.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

primeiro posto de carregamento de veículos eléctricos <strong>Efacec</strong>, em<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Renault, nomeadamente através da cedência do Renault Fluence.<br />

�� ������ �� �� ��������� ��� ������� ��� �������� ����� �� ����������� ���<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���� ��������� ������� �������� ��������� ��� ���� ������� ���� ����� ��<br />

ser construída em Abu Dhabi, e que, ambiciona ser um Laboratório<br />

����� ��� ����������� ��� ������� ��� �������� ���������� �� �����������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

pela <strong>Efacec</strong>, para implementar a rede de carregamento de veículos<br />

eléctricos. Os primeiros contactos com Masdar resultaram da<br />

nossa presença no World Future Energy Summit <strong>2011</strong>, seguida de<br />

����������������������������������������������������������������<br />

carregamento foi apresentada. Apresentando um design exclusivo<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������� ������ ����������� ������ ����������� ������� �� ����������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������jecto<br />

é uma das maiores referências internacionais de transporte<br />

�����������������������������������������������������������������ceu<br />

e instalou todos os Sistemas Electromecânicos, nomeadamente<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������<br />

Pormenor do sistema de carregamento do carro eléctrico<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 65


��������������������������������������������������������������<br />

���� ��������� ���� ���������� ����� ��� ������� ��� ������������� ��-<br />

������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

mundial de massas instantâneas, bem como o fabricante líder na<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������mentar,<br />

como também o início da actividade num mercado com ele-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

em crescimento acelerado. Esta encomenda integra-se na primeira<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

��������� ��� �������� ����������� ��� ����������� ��������� ���� �����<br />

transelevadores, de fabrico Japonês, com mais de 20 anos, perten-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

em couro e peles de luxo. O âmbito de fornecimento contempla a<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������<br />

A <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas concluiu durante <strong>2011</strong> as Subesta-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

MVA) em Cabo Verde, infra-estrutura fundamental para o Arquipélago,<br />

pois permitiu criar a rede de 60 KV no Arquipélago e garantir<br />

�� ������������� �� �������� ��� �������� ���������� �� ������� ��� �������<br />

capital do país.<br />

66<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��� ������� ��� ��� �� ��� ��� ����������� ������� ���� �� ��������� ������<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

produtos e serviços dedicados ao sector de transportes e logística. A<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������


4.2 OPTIMIZAÇÃO DAS ACTIVIDADES<br />

4.2.1 Gestão da Satisfação de Cliente<br />

�� ������� �������� ��� ������ ���������� ��� ������� ���������� ��� ���-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������� ���� ������ ��� ������ ��������� ��������������� ������������<br />

relevantes sobre a forma como a <strong>Efacec</strong> é vista pelos seus clientes.<br />

Foram consultados 307 clientes, através do envio de 544 questio-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

Clientes a consultar obedeceu naturalmente a critérios de relevância.<br />

Os resultados alcançados foram semelhantes aos de 2010, ou seja<br />

����������������������������������������������������������������penho<br />

e a expectativa).<br />

�������� ���� ���������� ���� ��������� �� ������ ��������� ����������� ���<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

������ ��������� ��� ���������� ����� ������ ������������ ��� ���������<br />

com os departamentos de Qualidade Ambiente e Segurança.<br />

PLANOS DE ACCÕES DE MELHORIA<br />

Unidade de Negócio Acções de Melhoria<br />

Transformadores<br />

Satisfação dos Clientes Internos e Clientes Externos<br />

�����������������������������������������<br />

�������������<br />

Manutenção ��������������������������������������<br />

contrato para melhoria do tempo de resposta<br />

��������������������������������������������<br />

�����������������������<br />

Transportes<br />

Renovavéis<br />

�������������������������������������������<br />

����������������������������������<br />

�����������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

Cliente<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������� ��� ���� ��������� �� ����� ���������� �� ��������������<br />

�����������������������������������������������������������������tratégicos.<br />

A metodologia de envio para os projectos transversais,<br />

����� ������� �������� ����� ������� ���� �� �������� ���� ������� �������<br />

��������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 67


4.2.2 Gestão de Parceiros<br />

����������������������������������������������������������������<br />

<strong>2011</strong> diversos processos de melhoria da actividade de compras e<br />

procurement na <strong>Efacec</strong> sendo de salientar o desenvolvimento de<br />

um SRM (���������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������do<br />

vantagens competitivas para todos os intervenientes, garantindo<br />

���� ���������� ���� ������ ��������������� ���������� �� ��������� ���<br />

controlo da despesa.<br />

A actividade de Compras em <strong>2011</strong> apresentou a seguinte carac-<br />

����������� ���� ������ ������� ���� �������� �������� ��� ��������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������� ��������� ������� ������������ ������������������<br />

representando 81,4% do valor total ou seja cerca de 323 M€. O<br />

������������������������������������������������������������������<br />

países do Resto do Mundo (RoW).<br />

Estes dados revelam assim a aposta contínua e o contributo da Efa-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

valor das compras com quase 41% do total, sendo possível observar<br />

����������������������������������������������������������������<br />

no ano de <strong>2011</strong> o segundo posto em países aos quais a <strong>Efacec</strong> mais<br />

recorreu para adquirir recursos para a sua actividade.<br />

Em <strong>2011</strong> foram registadas ordens de compra para um total de 6.582<br />

parceiros, dos quais 2.251 tiveram um volume superior a 10.000 € e<br />

169 desses atingiram patamares superiores a 500.000 €. Neste ano,<br />

a <strong>Efacec</strong> teve movimentos com os seus parceiros externos na ordem<br />

dos 396,7 M€.<br />

68<br />

ORIGEM DOS PRINCIPAIS FORNECEDORES DA EFACEC (por volume de transacção)<br />

Entre 10.000 €<br />

e 100.000 €<br />

Entre 100.000 €<br />

e 250.000 €<br />

Foi também criado o prémio efaward – <strong>Efacec</strong> Supplier Award a atri-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

Portugal. A iniciativa, que ressalta a importância estratégica que os<br />

fornecedores assumem para a <strong>Efacec</strong>, como verdadeiros parceiros<br />

do negócio, tem como objectivo fundamental incentivar todos os<br />

parceiros da empresa para a melhoria contínua e para a procura de<br />

níveis de excelência, como fonte importante de sustentabilidade<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������� ��������� ����������� ���� ���������� ���� ��� ����� ���������<br />

���� ����� ����������� ����� ������� ��� ���������� ������ ������ �����cionados<br />

mais de 250 parceiros, por uma equipa multidisciplinar<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

���������������� ��� ����������������� ����������� ����������� �������<br />

do cliente, tecnologia e sustentabilidade global.<br />

Entre 250.000 €<br />

e 500.000 €<br />

Compras na <strong>Efacec</strong> (%)<br />

����������������������������������������������������������������������������������������<br />

projectos em curso.<br />

����������� Total<br />

Portugal 787 161 62 69 1079<br />

Brasil 206 42 23 16 287<br />

EUA 131 34 8 15 188<br />

Espanha 119 18 14 16 167<br />

Alemanha 47 12 8 7 74<br />

Argentina 57 10 3 1 71<br />

Índia 49 15 2 0 66<br />

Argélia 31 6 2 5 44<br />

França 26 11 1 4 42<br />

Outros 135 37 25 36 233


���������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

de controlo e melhoria de custos que abrangeram, entre outras, as<br />

���������� ������� ������������������ ��������� �������������� �����-<br />

�������������������������������������������<br />

����� ���� ��� �������������� ��� ������� ������������� �� ������� ���<br />

Compras tenham os seus valores potenciados, foram desenvolvidas<br />

�������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

SÍNTESE DA ACTIVIDADE <strong>2011</strong> ACTIVIDADES PLANEADAS PARA 2012<br />

����������������������������������������������������������<br />

�������������������� (<strong>Efacec</strong> ������������������������ – efasst)<br />

���������������������������������������������������������������<br />

Compras<br />

��������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

do grupo <strong>Efacec</strong> na Argélia e Argentina, tendo em conta os<br />

actuais factores macroeconómicos e sociais, bem como as novas<br />

tendências do mercado<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

���������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

seus parceiros mais dinâmicos<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

Portugal<br />

������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

desenvolvimento futuro<br />

�������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

de Compras<br />

������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 69


4.2.3 Melhoria de Processos<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

relatórios anteriores. Em <strong>2011</strong>, no âmbito das actividades da <strong>Efacec</strong><br />

����������������������������������������������������������������<br />

da metodologia.<br />

��� �������� �������� ��� �������������� ��� ������������ ���� �� ��<br />

caso da carpintaria do pólo industrial da Arroteia. As regras dos 5Ss,<br />

Ambiente e Segurança foram profundamente aplicadas neste caso,<br />

����������������������������������������������������������������pado.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������� �� ��������� �� ������ ��� ����������� ��� ������ ��� ������-<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������� (conceito Lean��������������������������������������<br />

erros.<br />

70<br />

5Ss - Separação, arrumação, limpeza, normalizar e disciplina<br />

Área da carpintaria<br />

���������������������<br />

da metodologia 5Ss<br />

�<br />

��� ���������� ����������� ��� ������� ��������� ��� ������� ���� ������<br />

����������� ��� ������ ��� ����� ������� ��� ���������������� ������� ����<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������� ��� ���������������� ��� �������� ��� �������� �� ��������� ���<br />

parte activa. Por outro lado, o sistema ajuda a criar um ambiente<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������<br />

da metodologia 5Ss


Remodelação da Instalação de Secagem e Enchimento de Transformadores de Distribuição<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Engenharia do Porto, continham ���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������<br />

Deste modo, foi desenvolvido um novo sistema de secagem que permite uma economia de energia superior a 70% relativamente aos<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������� e ���������inteiramente<br />

desenvolvido pela <strong>Efacec</strong>.<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

�������������������������������������<br />

- ������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

- O ���������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 71


�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

Merece também destaque o desenvolvimento da ferramenta de vídeo<br />

de �����������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

segurança.<br />

72<br />

���������������


4.2.4 Marketing e Imagem<br />

��� ����� ��� ������ ��� ������������ ������������� ���������� �� ���<br />

������������������������������������������������������������������<br />

aspectos, permitiu tratar de forma mais integrada as plataformas e<br />

�������������������������������������<br />

�� ������������� ��� ���������� ��� ���������� ���� �������� �� ����<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Organização da Documentação<br />

Além disso, a <strong>Efacec</strong> prosseguiu o esforço no desenvolvimento dos<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

cuidada, nomeadamente no que respeita ao design de stands.<br />

������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 73


4.2.5 Sistemas de Informação<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�� �������������������� �� ���������� ��������� ���������� ��� ���������<br />

����� ���� ����� ������� ��� ����� ����������� �� ������ ��� ����������-<br />

������ �� ������������ �� ������ ����������� ����� ����������� ����� ��-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

melhor usabilidade. Com grande envergadura, este projecto exigiu<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������<br />

Foram também instalados novos sistemas periféricos ao ERP (SPED<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��� ����������� ������� ��� �������� ������������� �� ����������� ��� ������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

������ ����� ����� ���������� ��������� ��� ���������� ��������� �� ��-<br />

��������� ������������ ���� ������ ����������� ����������� ����� �������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

estender a ferramenta a todo o grupo.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������ ��� ������� ������������� �� ����������� ��� ��� ����� ������� ���<br />

��������������������������������� ������������������������data<br />

����������� �� �������������� ��� ��� ���������� ��� �����������<br />

74<br />

Projecto SiGefa QES<br />

�����������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������<br />

e Segurança iniciou em 2010 o processo de<br />

���������������� ��� ����������� ������� �����<br />

No mesmo ano, entrou em funcionamento o<br />

����������������������������������������������<br />

����������� ��� �������� ��� �������� ��� ������<br />

entrou em funcionamento o segundo módulo,<br />

�������������������������<br />

�� ������� ������� ��� ������������ �������� ��-<br />

���������������������������������������������<br />

��������� ������������ �� �������� ��� ������� ���<br />

���������������������������������������������-<br />

����������������������������������������<br />

Módulos do SiGefa QES<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

���� ��������� ��� ������������ ������� ��� �������������� �����-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��� ��������� ����������� ������������ ���� ������� ������������� �� ����<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������� ���� �� ������������ ���������������� �� �� ����������� ���<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

artigo por meio de registos devidamente documentados.<br />

Para responder a estes requisitos, a <strong>Efacec</strong> desenvolveu em <strong>2011</strong><br />

o sistema ������������������������������������������������������<br />

fornecedores dos componentes de um produto, independentemente<br />

do cliente e da data em que foi vendido.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

com o objectivo de melhorar o reporte de indicadores como o he-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

Controlo de Documentos<br />

�� �������������������������������������������������������������������������������<br />

obsoletos<br />

�� �����������������������������������������������������������������������������<br />

Negócios<br />

�� ��������������������<br />

�� �����������������������<br />

�� ���������������������������������<br />

Gestão de Ocorrências<br />

�� ��������������������������������������������������������<br />

�� �������������������������<br />

�� ����������������������������<br />

�� �����������������������<br />

�� ��������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������


���� ������ ������� ��� ������������������� ��� �������� ������ ������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������� (DR), tendo sido instalado um “�����������” de ���������<br />

�������� no Pólo da Maia, suportado em tecnologias de virtuali-<br />

��������� �������������� �������� ��� ������ ��� ��� ����� �� ���� �����<br />

suportado em réplicas da base de dados (refrescadas de hora em<br />

hora), que garantem um ������������������������ (RPO) de 2 horas<br />

e um ������������������������������������������������<br />

������ ������ ������� �������������� ��� ��������� ��� ����������� ���<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������dial.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

nomeadamente ���������� �������������� �� ���������������, Busi-<br />

���������������, ������������������������������������������� (curso<br />

������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��� ������ ��� ��� ������ ���� ������� ���� ����� ������������ �������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

também a presença em três países do Mercado da Europa Central,<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

da <strong>Efacec</strong>.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

de ������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������<br />

Data Center <strong>Efacec</strong> - Maia<br />

��������������������������������������������<br />

projecto de Disaster Recovery<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 75


�����������������Fast Charger�����������������������������������������������<br />

76


5<br />

Foco na Inovação e<br />

Sustentabilidade do Planeta<br />

5.1 INOVAÇÃO E I&D<br />

5.1.1 Gestão da Inovação<br />

5.1.2 Investigação e Desenvolvimento de Produtos<br />

5.2 IMPACTE AMBIENTAL DAS ACTIVIDADES<br />

5.2.1 Gestão Ambiental dos Produtos<br />

5.2.2 Gestão da Energia<br />

5.2.3 Gestão da Água e Efluentes<br />

5.2.4 Gestão de Emissões<br />

5.2.5 Gestão de Resíduos<br />

5.2.6 Outras Acções<br />

78<br />

78<br />

79<br />

83<br />

83<br />

83<br />

84<br />

85<br />

85<br />

85<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 77


5.1 INOVAÇÃO E I&D<br />

5.1.1 Gestão da Inovação<br />

����������������������������������������������������������������<br />

iniciativa que promove e gere as ideias criativas dos Colaboradores<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

foram aprovadas (cerca de 50%) e a <strong>Efacec</strong> premiou 111 Colaboradores<br />

entre os 188 participantes na iniciativa (cerca de 59%).<br />

��������� ������������ �� �������� ��� �������� ���������� �� ��� �������<br />

do ano anterior (2010). Foram distinguidos os Colaboradores com<br />

mais ideias aprovadas no ano (ranking), a melhor ideia do segundo<br />

semestre e a melhor ideia 2010.<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������tagem<br />

de cada conversor e impedir que as peças sejam montadas<br />

������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

de Aparelhagem que recebeu um automóvel Smart como prémio.<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

���� ������� �� ��������� ��� ���������� ���� ���� ������ ����������� ��<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

78<br />

Programa Colombo - Natureza das Ideias<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

prémios referentes ao 1º semestre. A melhor ideia foi atribuída<br />

������������������������������ranking que apresentou o projecto<br />

��������������������������������������������������������������<br />

representa um ganho anual de 15.000€/ano e foi implementada sem<br />

custos, com recurso a material e equipamento existente.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������<br />

ideia do primeiro semestre e vencedor do prémio Smart<br />

���������������������������������������������������������������������������������������<br />

vencedor da melhor ideia do 2º Semestre<br />

�����������������������������������������������������������������������<br />

vencedor do prémio Ranking


5.1.2 Investigação e Desenvolvimento de Produtos<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

nomeadamente, em projectos a desenvolver ao abrigo do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN).<br />

UNIDADE PROJECTO ACTIVIDADES<br />

Ambiente HbioS �������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������<br />

com início previsto para o 1º trimestre de 2012. O<br />

projecto visa o desenvolvimento de novos conheci-<br />

�������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������-<br />

��������������<br />

Processos de<br />

��������<br />

Aparelhagem Desenvolvimentos<br />

diversos<br />

��� ����� �������������� ��� �������� ��� �������� ��-<br />

����������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

permitindo eliminar os compostos recalcitrantes e<br />

os micropoluentes, mas, face aos valores de radia-<br />

��������������������������������������������������tores<br />

solares torna o ���������������������������������<br />

���������������������������������������������������tas<br />

internacionais. A próxima etapa envolve estudos<br />

�����������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������<br />

�����������<br />

������������� ������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������<br />

em parceria com a Wedotech, o desenvolvimento da<br />

tecnologia de ���������������������������������������<br />

de lavagem química em sistemas biológicos.<br />

������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������<br />

�������<br />

��� ����� ������ ����������� ��� �������� ��� ��������-<br />

���� ��� ����� ������� ��� ������ ������� ����� �����-<br />

���������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

��� ����� ������������ ���������������� ��� ������ ��<br />

���������������������������������������������������<br />

América Latina e Portugal. Para o mercado da África<br />

Austral, avançou-se com o desenvolvimento e cer-<br />

��������� ��� ��� ������ ����������������� ���������<br />

��������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

Automação ������ Deste projecto resultou o Automation Studio, uma<br />

�������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������rência<br />

internacional. Em 2012 o Automation Studio<br />

�����������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������cionalidades.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 79


Automação<br />

�����������<br />

80<br />

��������� ��������������������������������������������������<br />

���������� ���� ����������� ���������� ��� ����������<br />

(diferencial de linha, diferencial de transformador<br />

e distância) desenvolvidos e validadas as plataformas<br />

�������� e �������� desenvolvidas no âmbito<br />

����������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

transformador na REN.<br />

�������� ��������������������������������������������������troladores<br />

inovadores agregando sistema de monito-<br />

����������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

pela EDP, <strong>Efacec</strong> e outros parceiros.<br />

Smart Meter Foi desenvolvido o primeiro Smart Meter da <strong>Efacec</strong>.<br />

Esse dispositivo, contador de energia eléctrica mo-<br />

���������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������segue<br />

o desenvolvimento de novas funcionalidades.<br />

Série 500<br />

Desenvolvimentos<br />

�������������<br />

Relés 220<br />

��� ����� ���� ������������� ���� �������� ��� ��������<br />

�������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������delos<br />

de equipamentos. Os diferentes elementos em<br />

��������� ��������� �� �������������� ��� ���������<br />

em que a falha de um qualquer dos seus componen-<br />

����������������������������������������<br />

Foi desenvolvida uma nova gama de relés compactos<br />

����� ��������� ����� ��������� ������ ������� �� �����<br />

������� ��� ����� ������������� ������� ����� ���������<br />

���������������������������������������������� tem<br />

����������������������������������������������������<br />

������ ���� ��������� ��� ��������� ���������� ou in-<br />

�������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������-<br />

���������������������<br />

�������� A <strong>Efacec</strong> apresentou em <strong>2011</strong> uma unidade de au-<br />

�����������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

����� ����������� ��� ���������� ��� ��������� ��� ���-<br />

�����������


Logística ��� No âmbito das actividades da Produtech, iniciou-se<br />

���������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

construído o primeiro protótipo.<br />

Renováveis SolarSel e<br />

WndSc<br />

��� No âmbito das actividades da Produtech, iniciou-se<br />

�� ��������� ���� ���� ����� �� ���������������� ��� ���<br />

�������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������volvido<br />

entre a <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

�������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������<br />

como co-promotores. O principal objectivo o desen-<br />

����������������������������������������������������<br />

��������� ��������� ����������� ��� �������� ���������<br />

de selagem e montagem de DSC. Em <strong>2011</strong>, foi feito<br />

�� �������� ��� �������� ��� �������� ��� ���� �� �� ����gem<br />

bem sucedida de células de vidro 10cm x 10cm.<br />

Em 2012 inicia-se o projecto WindSc que tem como<br />

objectivos efectuar a selagem de células em vidro<br />

de 30cm x 30 cm, construir um módulo de 1m2 e<br />

��������������������������������������������������<br />

Transformadores ��� Este projecto tinha como principal objectivo o de-<br />

�������������� ��� ���� ������� ����������� ��� ����-<br />

�������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������<br />

fabricaram-se 6 novas reactâncias Shell.<br />

��������� ����� ��������� ���� ����� ���������� �� �������������<br />

e desenvolvimento das tecnologias inerentes aos<br />

transformadores do tipo �����. Em <strong>2011</strong>, fabricou-<br />

-se o primeiro transformador de 700 MVA com enro-<br />

����������������������������������������������<br />

Projecto V ���������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������ta<br />

de 13 meses.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 81


Transportes ������� Na sequência deste projecto foi entregue em <strong>2011</strong><br />

���������������������������������������������������<br />

���������� ��� ����� �� ��������� ����� ��������� ���<br />

órbita.<br />

82<br />

������� ����� ��������� ����� ������ ����������� ��� ������� ���<br />

������������������������������������������������<br />

���������������<br />

de Veículos<br />

Elécticos<br />

Na sequência deste projecto, o mesmo consórcio<br />

������������������������������������������������������<br />

de <strong>2011</strong>, contava com 1028 pontos de carregamento<br />

�������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

de 1300 pontos de carga normal e 50 pontos de carga<br />

�������<br />

Mobicar A <strong>Efacec</strong> participa neste projecto em parceria com<br />

�������������������������������������������������<br />

trabalhos relativos ao ������ �����, tendo ainda a<br />

��������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

���������� ���������������������������������������������������tivo<br />

desenvolver uma infraestrutura de carregamen-<br />

�����������������������������������������������-<br />

��� ��� ������������� ������� �� ����������� ���� �����<br />

����������������<br />

C5 Eléctrico O projecto terminou em <strong>2011</strong> tendo sido atingidos os<br />

�������������������������������������������������<br />

2 protótipos (os quais têm vindo a ser testados em<br />

��������� ��� ����������� ����� ��� ����� ������ ��������<br />

�������������������������������<br />

EVE �� ���� �� ��� ��������� ��� ������������ ��������-<br />

������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������-<br />

��� ���������� ��� ��������� ���� ����������� ����� ����<br />

����������������������������������������������������<br />

�������������������������<br />

SavEnergy Este projecto (em fase inicial) tem como principal<br />

���������� ����������� �� ������������ ������ ���������<br />

����� ������������� ������������ ���� ������������ ����<br />

��������� ��� ����� ��������� �� ����������� ��� ������<br />

���������������������������������������������������


5.2 IMPACTE AMBIENTAL DAS ACTIVIDADES<br />

5.2.1 Gestão Ambiental dos Produtos<br />

Para além do desenvolvimento de produtos inovadores mais amigos<br />

���������������������������������������������������������������cativamente<br />

os produtos existentes, facto que é evidenciado pelo<br />

aumento dos estudos de ciclo de vida. Em <strong>2011</strong> foram efectuados<br />

diversos estudos dirigidos a produtos como os transformadores de<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������<br />

��������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������<br />

���������������� ������������� �� ���������� ���� ��������� ������-<br />

���������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������cas<br />

de produtos e processos.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

oportunidades de melhoria no desempenho ambiental do produto,<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������<br />

5.2.2 Gestão da Energia<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��� ������������ ������������ ���� ���������� ����� ��� ������� ������ ����<br />

��� ������ ���� ������ �������� ��� ������������ ����������� ����������� ��<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�����������<br />

No âmbito da Semana Europeia da Mobilidade, o pólo industrial da<br />

����� ������������� ��� ����� �������������� �������� ��� ����������� e<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

Ciclo de Vida dos Produtos<br />

nal e premiou os Colaboradores que se deslocaram ao trabalho no<br />

dia 22 de Novembro usando uma bicicleta, com a oportunidade de<br />

���������������������������������<br />

Em <strong>2011</strong>, este pólo voltou a instalar diversos sistemas de poupança<br />

����������������������<br />

����������������������������������������<br />

�����������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������neo.<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

eléctrica em cerca de 16%.<br />

Alguns dos Colaboradores premiados no âmbito da Semana Europeia da Mobilidade<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 83


5.2.3 Gestão da Água e Efluentes<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������<br />

No pólo industrial da Arroteia foram instalados contadores em todos<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

o colector municipal de Matosinhos. O controlo analítico e proces-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

objectivo de atingir o melhor desempenho. Os parâmetros e perio-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������<br />

84<br />

Evolução do Consumo de Solventes Anual<br />

Instalações de Tratamento de Águas Industriais (Arroteia)<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������� ���������������� ������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

no concelho de Matosinhos.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������cativamente<br />

o uso de solventes.<br />

Paralelamente, no pólo da Maia, foram desenvolvidas campanhas de<br />

���������������������������


5.2.4 Gestão de Emissões<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

actividade internacional da <strong>Efacec</strong>, os Colaboradores da empresa<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

������� ���������� ����� ����������� ������� ���� ������������������ ��<br />

EPA – 2008). Em 2012, a <strong>Efacec</strong> planeia reportar o consumo de CO2<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

No pólo industrial da Arroteia foi instalado um novo sistema de des-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��� ����� ������� ���� �������� �� ��������� ��� ������� ��������� �������<br />

���������������� ��������� ����� ���� ������ ���������� ������� �����tados<br />

para o meio ambiente. O recente aumento de capacidade<br />

��� ����������� ���� �� ����������� ��� ������ ���������� ����� ���������<br />

a necessidade de adquirir um sistema de despoeiramento com um<br />

caudal acima dos 13.000 m3/h, substituindo o existente, baseado<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

de recolha dos resíduos sólidos foi também alargada.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����� �������� ��� ��������������� ���� ���� �������� ��� �����������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

anos.<br />

5.2.5 Gestão de Resíduos<br />

��� ��������� ������ ��������� ������ ����������������������� ��������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������<br />

��������������������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

�����������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������<br />

��� ������� ��� ������� ��� ���������� ��� ����� ��� ����������� ������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

o impacte ambiental (pretende-se aumentar as quantidades de<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������ ����� �� ������������ ����� �� ������ ��� ����� ������� ���������<br />

����������������������������<br />

5.2.6 Outras Acções<br />

A <strong>Efacec</strong> tem dado prioridade a outras iniciativas que têm em vista<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

de um sistema integrado de auditorias de Ambiente, Segurança e<br />

���������������������������������������������������������������gência<br />

(por exemplo, incêndios e derrames).<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 85


�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

86


6<br />

Foco nas Pessoas e na Sociedade<br />

6.1 DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS<br />

6.1.1 Emprego e Diversidade<br />

6.1.2 Desenvolvimento de Competências<br />

6.1.3 Comunicação Interna<br />

6.1.4 Segurança e Saúde<br />

6.1.5 Conciliação Trabalho-Vida<br />

6.2 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE<br />

6.2.1 Programas de Voluntariado<br />

6.2.2 Presença Pública<br />

6.2.3 Relações com Universidades e Escolas<br />

6.2.4 Movimento Associativo<br />

6.2.5 Outros Apoios à Comunidade<br />

88<br />

88<br />

90<br />

93<br />

94<br />

95<br />

97<br />

97<br />

99<br />

99<br />

101<br />

101<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 87


6.1 DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS<br />

6.1.1 Emprego e Diversidade<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������guem<br />

expressam bem este princípio.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

que contribuem para um bom ambiente de trabalho (em Portugal,<br />

efectivos e contratados têm acesso aos mesmos benefícios, com<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

elevados de Colaboradores, a <strong>Efacec</strong> providencia serviços que<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�� ������������������ ��������� ��� ������� ��������� �� �������� ����<br />

��������������������������������������������������������������<br />

sector onde é tradicional existirem grandes discrepâncias entre o<br />

88<br />

������� ��� ������� �� ���������� ������ ������ ������ ��� ���������� ��<br />

���������� ��� ��������� �������� ��������������� ���������� ������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

���� ���� ����������� ������������ ��� ������� ����������� ���� ��������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������mero<br />

de Colaboradores expatriados.<br />

COLABORADORES EM PORTUGAL - <strong>2011</strong><br />

Categoria Arroteia Maia Carnaxide Total<br />

Directores 88 95 49 232<br />

Quadros 294 448 237 979<br />

������ 56 16 118 190<br />

Administrativos 78 45 58 181<br />

�������� 169 200 134 503<br />

�������� 575 89 319 983<br />

Total 1260 893 915 3068<br />

DISTRIBUIÇÃO DOS COLABORADORES EM PORTUGAL (Género Feminino)<br />

Categoria<br />

Nº Mulheres<br />

2010<br />

Nº Mulheres<br />

<strong>2011</strong><br />

% Mulheres<br />

2010<br />

% Mulheres<br />

<strong>2011</strong><br />

Directores 23 25 10 11<br />

Quadros 186 203 20 21<br />

������ 0 0 0 0<br />

Administrativos 98 104 56 57<br />

�������� 36 38 7 8<br />

�������� 27 20 3 2<br />

Total 370 390 12 13<br />

COLABORADORES EM PORTUGAL - <strong>2011</strong><br />

Faixa Etária Mulheres Homens Total<br />

< 30 Anos 103 597 700<br />

30 - 39 Anos 145 844 989<br />

40 - 49 Anos 66 571 637<br />

= > 50 Anos 76 666 742<br />

Total 390 2678 3068


A <strong>Efacec</strong> tem mantido actividades que visam auscultar e avaliar o<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������ras<br />

a todos os Colaboradores expatriados.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������� ���� ��������� ������������� �� �������� ������ ��� �������� ���<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������<br />

��������������������������������������������interface, desenvol-<br />

������� ���� ����������� ������ ����� ��� ������������� ����������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������<br />

Evolução do nº de Colaboradores Expatriados Evolução do nº de Colaboradores Internacionais<br />

����������������������������������������<br />

Expatriados (<strong>2011</strong>)<br />

�����������������������������������������<br />

Internacionais (<strong>2011</strong>)<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 89


6.1.2 Desenvolvimento de Competências<br />

A <strong>Efacec</strong> Academy foi recentemente criada com o objectivo de<br />

���������������������������������������������������������������.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

���� ����������� ������������� ��� ��������� ���� ��� ����� ���������<br />

��������� ��� ���������� ��� �������������� �������� ��� ��������� ��<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

90<br />

Prioridades da <strong>Efacec</strong> Academy<br />

������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

�����������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Em Março foi lançada a Escola do Comportamento. Estruturada em<br />

����� �������� ���������� �� ���������������� ��������� �� ��������� ��<br />

�������������������������������������������������������������sal<br />

no domínio do comportamento com o objectivo de contribuir<br />

����� �� ���������������� ��� �������� ��� ����������� �� ����� �� ���-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����� ��� ��������� ��� ���������� ��� ��������� ��� ��������� ���������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

Colaboradores foi mantido. No território nacional registou-se uma<br />

�����������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������


��������������������������������������������������������������<br />

Actividades da Escola de Automação<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������)<br />

��������������������������������������������������������������������������������)<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������)<br />

��������������������������)<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������)<br />

���������������������������������������������������������������������������)<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������)<br />

������ �������� ���� ������������� ���� �������� ��� ������ �� �� ��� ������ ����� ���������� ������� ��� ��������� ��� �������������� ������� �� ���<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������<br />

Evolução do Nº de Horas de Formação<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 91


����� ����� ��� ��������� ���������� �� ������� ���� ���������� ��tividades<br />

de team ��������. Em Setembro, 45 Colaboradores da<br />

��������������������������������������������������������������<br />

desenvolver em conjunto um espírito de equipa, partilhar ex-<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

92<br />

Avaliação das Acções de Formação Natureza das Acções de Formação<br />

Participantes do ������������������������������������������


6.1.3 Comunicação Interna<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

���������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������<br />

Este programa tem como objectivo dar a conhecer as diversas em-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 93


6.1.4 Segurança e Saúde<br />

��� ������ �� ������� �������� �� ���������� �� ������ ����� ���� ����<br />

����� ����������� ������������ �������������� ������ ������ ������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����� ������� ��������� ������������ ��� ����� ������������� ���������� ��<br />

ocorrência de acidentes com o objectivo de os eliminar.<br />

Em <strong>2011</strong>, em Portugal, os índices de frequência e incidência mostram<br />

tendências muito positivas. Os indicadores de gravidade e<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

������������ �������������� �� ������� ������� ����� ���� �� �����������<br />

dos excelentes desempenhos relativos aos indicadores de segurança<br />

��� ���������� �� �������� ������� ��� ������� ���� �������� ������� ���<br />

América.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

aos Colaboradores, a <strong>Efacec</strong> iniciou também o desenvolvimento de<br />

metodologias comuns de registo de acidentes de trabalho. Em 2012,<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������<br />

������ ������ ����������� ��� ������� ��� ���������� �������� ���� �����<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

exigências dos Clientes.<br />

������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������� ����������� ��� ��������� ����������� ���� ��������� ���������<br />

����� ������� �������� �� ����������� ������� ������������ ������ ���<br />

���������������������������������������������������������������biente<br />

e de Segurança e elaborou um manual para Colaboradoras<br />

���������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

94<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���� ������� ��� ����� �� ��� �� ���� ���� ���� ������� ��� �������� ����<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������� ������������ ��� ��� �������������� �� ������� ���������� ���<br />

����������<br />

������������������������������������������<br />

No pólo de Carnaxide prosseguiram-se os testes de alcoolémia em<br />

obra e foram feitas visitas em conjunto com o médico do trabalho<br />

�����������������������������������������������������������<br />

No pólo da Maia foram desenvolvidas diversas bases de dados para<br />

apoio ao cumprimento dos requisitos de Segurança, que possibili-<br />

���� �� ��������� ��� ������������� �� �� ��������� ���� �������������<br />

individuais de segurança.<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

internos.<br />

����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

Desempenho de Segurança e Saúde da<br />

<strong>Efacec</strong> Power Transformers Inc. <strong>2011</strong><br />

Índice de Frequência 2<br />

��������������������� ��<br />

��������������������� �<br />

������������������� �<br />

���������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������<br />

��� ������ ��� ����� ������ ����������� ��������� ������������ ��� �������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������, o ������������������������� e o ������������������<br />

�����.


6.1.5 Conciliação Trabalho-Vida<br />

Com o objectivo de obter uma melhoria contínua no equilíbrio trabalho-vida,<br />

a <strong>Efacec</strong> conta em primeiro lugar com a valiosa colabo-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������mento<br />

sócio-cultural e um melhor aproveitamento dos tempos livres<br />

por parte dos Colaboradores da <strong>Efacec</strong> e dos seus familiares. Ao<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

social.<br />

ACTIVIDADES DA ADEFACEC EM <strong>2011</strong><br />

Tipo de Iniciativa Actividades<br />

Actividades<br />

Desportivas<br />

Visitas Culturais e<br />

Passeios<br />

�� ���������� ������� �������������� ������� ������� ��� ������ ������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

ao Mergulho, uma prova de Rafting, uma prova de Canoagem, um<br />

torneio de Futsal, um torneio de Matrecos e uma Corrida de Karting.<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������<br />

Dirigidas a Crianças �� ������������� ��� ���� �������������� ��� ������ ���������� ������������ ���<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

Promoção de<br />

Espectáculos<br />

Culturais<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

����������������������<br />

Outras Iniciativas ���������������������������� de dança, oferta simbólica do Dia da<br />

�������� ������������� ��� ���������� �������� ���������� �������������<br />

��������������������������������������������������������������������boradores,<br />

patrocínio da época desportiva de um Colaborador, recolha<br />

de medicamentos.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

��� �������� ��� ���� ����������� ���������� ���� ����� ������������� ����<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������dades<br />

externas.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 95


���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

96<br />

Natureza dos Problemas<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Colaboradores.<br />

Distribuição por Pólo


6.2 RELAÇÕES COM A SOCIEDADE<br />

6.2.1 Programas de Voluntariado<br />

As actividades de voluntariado ganharam um novo dinamismo durante<br />

o ano de <strong>2011</strong>. A <strong>Efacec</strong> participou em mais programas e com<br />

�����������������������������������������������������������������res<br />

(um aumento de 160% face a 2010) que ofereceram aproximadamente<br />

520 horas de trabalho (um aumento de 190% face a 2010).<br />

���������������������������������������������������������������<br />

diversos parceiros envolvidos (Junior Achievement Portugal, Porto<br />

������������������������������������������������<br />

Desenvolvida em parceria com a Junior Achievement Portugal, a<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

��� ������� ���� ��� ��������� ��� ����� ����� ������������� ��� �������<br />

����������� �� ����������� ����������� ����� ����������� ��� �����������<br />

com a comunidade baseia-se no conceito de ��������� ��� ����� e<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

estimulando o espírito empreendedor, a iniciativa e o trabalho de<br />

equipa. Ajuda a preparar os jovens de forma mais alargada e profunda<br />

para o futuro, aproximando-os da realidade competitiva das<br />

�������������������������������������������������������������verem<br />

sustentadamente em ambientes de elevada complexidade.<br />

Junior Achievement Portugal,����������������������������������������� - <strong>Efacec</strong><br />

�����������������������������������������������������������������tugal<br />

para apresentar um conjunto de propostas de âmbito nacio-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

modo esteve integrada no grupo de trabalho Energia e Clima que<br />

���� ��� ��������� ��� ������������� ��� ����������� �� ��������� �����<br />

projecto vai continuar em 2012.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 97


ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO EM <strong>2011</strong><br />

98<br />

Parceiros Programa e Actividades<br />

Junior<br />

Achievement<br />

Portugal e Porto de<br />

Futuro<br />

Economia para o Sucesso<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

escolhas de carreira com base em interesses, valores e qualidades dos<br />

alunos.<br />

Braço Direito<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������<br />

A Família e a Comunidade<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������<br />

Porto de Futuro Porto de Futuro com Rugby<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������<br />

EDP Parte de Nós<br />

����������������������������������������������������������������������������<br />

de hospitais de crianças.<br />

Empresas do Grupo<br />

José de Mello<br />

Programa de Voluntariado Transversal<br />

������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������<br />

Programas de Voluntariado em <strong>2011</strong>


6.2.2 Presença Pública<br />

Em <strong>2011</strong> foram veiculadas mais de 1440 notícias sobre a <strong>Efacec</strong> nos<br />

�������������������������������������<br />

Distribuição por Meios<br />

������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

nossa sociedade.<br />

A <strong>Efacec</strong> participou com um ������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������rumo.<br />

O ����� ������ ��� ������� ������� �� �������� ��� ����������� ���<br />

������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

A <strong>Efacec</strong> participou juntamente com outra empresas no vídeo Por-<br />

������������������������������������������������������������������<br />

vídeo circulou nas redes sociais com o objectivo de motivar Portugal<br />

e os Portugueses a vencerem o actual estado de crise económica.<br />

Em Novembro, a <strong>Efacec</strong> foi convidada pelo Sr. Ministro da Economia<br />

e Emprego para encontros de trabalho no sentido de dar a sua<br />

������������� ����� ����������� ������� �� ���������� ���� ��������� ���<br />

����������������<br />

6.2.3 Relações com Universidades e<br />

Escolas<br />

A <strong>Efacec</strong> e as Universidades<br />

�����������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

������������� ���������� ������������� ��� ������� ������������� ���<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

���������� ��� ��������� ��� ������������� ��� ������� �������������<br />

������������ ��� ��������� �� ���������� ��������� ��� ����������� ���<br />

Porto.<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 99


RELAÇÕES COM UNIVERSIDADES E ESCOLAS EM <strong>2011</strong><br />

Universidade/Escola<br />

Parceira/Programa<br />

Faculdade de Engenharia<br />

da Universidade do Porto<br />

Instituto Superior de<br />

Engenharia do Porto<br />

Escola de Gestão do Porto<br />

Universidade Católica<br />

(Centro Regional do Norte)<br />

Universidade de Évora<br />

Universidade de Aveiro<br />

International School of<br />

Professional Coaching<br />

MIT Portugal<br />

100<br />

Actividade<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

na qual as empresas participam em palestras, ���������, recrutamento e ����������.<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

engenheiros vocacionados para aumentos de produtividade. A iniciativa conta com apoios de importantes universidades<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������.<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

de Águeda.<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������� enquadrado no ���������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

todo o mundo.


6.2.4 Movimento Associativo<br />

A <strong>Efacec</strong> apoia intensamente o movimento associativo e as suas ini-<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

e de apoio aos negócios. Em muitos casos, a <strong>Efacec</strong> cede os seus<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

Em Abril, a <strong>Efacec</strong> participou na Conferência �������������������,<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

A <strong>Efacec</strong> participou também na iniciativa sobre futuro emprego,<br />

������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������<br />

Em Maio, a <strong>Efacec</strong> participou na Conferência Novos Mercados para<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

����������������������<br />

A <strong>Efacec</strong> participou também numa mesa redonda do Fórum Estra-<br />

���������������������������������������������������������������-<br />

��������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

do Crescimento partilharam as suas experiências de crescimento no<br />

������������������������������������������������������������������<br />

em Lisboa.<br />

6.2.5 Outros Apoios à Comunidade<br />

Em <strong>2011</strong>, a <strong>Efacec</strong> recebeu 294 pedidos de apoio de diversas ins-<br />

���������� ����������� ��� �������� ��� ���� ����� ��� ���� ���������� ��<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

responder da melhor maneira possível.<br />

�� ������� ����������� �� ��������� ����������� ����������� �� ����������<br />

Histórias da Ajudaris <strong>2011</strong>. A Ajudaris, em parceria com 35 escolas<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

artistas nacionais) que foi distribuído gratuitamente por alunos,<br />

além das receitas terem revertido para famílias carenciadas. Este é<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

dirigido a crianças dos 3 aos 12 anos de idade, envolvendo 5.000<br />

pessoas.<br />

���������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������� �������������������������������da<br />

o livro Árvores do Parque Nacional da Peneda, a conferência<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

hospitais infantis Parte de Nós (EDP) e concedeu pequenos apoios<br />

������������������������������������������������������������������<br />

de S. Mamede. No Natal, a <strong>Efacec</strong> associou-se ao jornal OJE para<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������<br />

������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������-<br />

����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

��� ���������� �� ����� ����������� ��� ����� ����������� ��� ���������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos.<br />

Foi também assinado o protocolo Mundos de Vida/Procuram-se<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

���������������������������������������������������������������������<br />

Maia a campanha Procuram-se Abraços.<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 101


7 AGRADECIMENTOS<br />

102<br />

����� ���� ��� ���� ���������������� �������� ������� �� ����������� ��������������� ������������� ��������� ���� �� ���� �������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������, em particular dos seus accionistas,<br />

��������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

Aos nossos Colaboradores, parceiros por excelência da nossa empresa e que se constituem como os principais factores para o<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

acompanharam e incentivaram a <strong>Efacec</strong>.<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������


���������������������������������<br />

O Conselho de Administração<br />

Pedro Maria Guimarães José de Mello - Presidente<br />

Manuel António Carvalho Gonçalves - Vice-Presidente<br />

Francisco de la Fuente Sánchez - Vice-Presidente<br />

João Afonso Ramalho Sopas Pereira Bento - Vice-Presidente<br />

Alberto de Freitas Martins - Vogal<br />

Alberto Joaquim Milheiro Barbosa - Vogal<br />

Artur Fuchs - Vogal<br />

Daniel Bessa Fernandes Coelho - Vogal<br />

José Manuel Gonçalves de Morais Cabral - Vogal<br />

Luís Miguel Nogueira Freire Cortes Martins - Vogal<br />

Francisco Bernardo Sampaio de Almada-Lobo - Vogal<br />

Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva - Vogal<br />

Luís Eduardo Brito Freixial de Goes - Vogal<br />

Rui Manuel Campos Guimarães - Vogal<br />

Jorge Manuel Pereira Caldas Gonçalves - Vogal<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 103


�������������������������������������������������<br />

104


ANEXO I ACERCA DESTE RELATÓRIO<br />

ANEXO II INDICADORES DE DESEMPENNHOS<br />

ANEXO III ELEMENTOS PESSOAIS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO<br />

ANEXO IV PODERES DA COMISSÃO EXECUTIVA<br />

ANEXO V MATRIZ GRI<br />

ANEXO VI DECLARAÇÃO DE VERIFICAÇÃO INDEPENDENTE (GRI)<br />

8<br />

Anexos<br />

106<br />

107<br />

112<br />

116<br />

117<br />

122<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 105


ANEXO I - ACERCA DESTE RELATÓRIO<br />

106<br />

Os dados referentes ao desempenho de sustentabilidade da <strong>Efacec</strong>, integrados no presente <strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong><br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������<br />

Os temas incluídos neste relatório foram seleccionados de acordo com critérios de materialidade descritos no<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������ca,<br />

ambiental e social. Por outro lado, sempre que o histórico se encontra disponível, a <strong>Efacec</strong> procura indicar os<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������-<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

que os valores dos indicadores foram obtidos.


ANEXO II - INDICADORES DE DESEMPENHOS<br />

Desempenhos Económicos<br />

INDICADORES ECONÓMICOS (K€)<br />

Item Indicador 2009 2010 <strong>2011</strong><br />

Valor Económico Gerado 813.438 1.038.100 714.367<br />

Volume de negócios ��������������������������������������� 808.877 1.034.080 705.114<br />

Proveitos Financeiros - juros obtidos 2.765 1.863 4.315<br />

��������������������<br />

Dividendos recebidos de participadas 443 435 92<br />

���������������������������������������� 1.165 868 858<br />

Proveitos suplementares ����� 376 434 4.238<br />

���������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

185<br />

-373<br />

660<br />

-240<br />

75<br />

-325<br />

Valor Económico Distribuído 809.944 1.002.710 739.028<br />

Custos operacionais<br />

Custos com pessoal<br />

�������������������������<br />

Pagamentos ao Estado<br />

CMVMC (1) 348.301 514.214 252.502<br />

FSE`s - Subcontratos 121.004 133.728 167.487<br />

�������������������������������� 68.407 64.307 95.388<br />

FSE`s - outros (2) 90.670 57.514 14.791<br />

���������������� 11.629 17.112 17.373<br />

Outros Operacionais (2) 1.173 40.104 1.871<br />

������������������������������������ 98.674 116.686 125.912<br />

���������������������������������������������� 23.375 11.847 22.260<br />

�������� 515 856 590<br />

Dividendos pagos a accionistas 19.391 16.204 9.817<br />

������������������������������� 15.392 20.322 28.123<br />

�������� 1.704 2.204 1.373<br />

�������������������������� 8.406 6.129 -652<br />

Multas 458 701 1.698<br />

Donativos 45 35 84<br />

���������������������������<br />

����������������������� 195 164 205<br />

���������������������������������������������������������� 604 583 206<br />

Valor Económico Acumulado 3.494 35.390 -24.661<br />

����������������������������������� 2.244 3.605 2.287<br />

Cobertura das Obrigações<br />

�������������������������������� 18.198 20.929 22.318<br />

����� 20.442 24.534 24.605<br />

���������������������� 175 2.353 1.555<br />

Subsídios Receb. e Incentivos<br />

Subsídios ao investimento<br />

Outros<br />

2.430<br />

0<br />

0<br />

0<br />

172<br />

0<br />

����� 2.605 2.353 1.726<br />

Próprio país nd 325.566 243.058<br />

Compras (3)<br />

Outros países <strong>Efacec</strong> nd 89.401 83.829<br />

Outros países nd 100.695 69.831<br />

(1) Em 2009, o valor apresentado inclui a totalidade dos Custos com Matérias Vendidas e Matérias Consumidas e o valor referente a Ajustamentos de proveitos e custos operacionais<br />

intragrupo.<br />

���� ������������������������������������������<br />

���� ����������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 107


Desempenhos Ambientais<br />

INDICADORES AMBIENTAIS<br />

Item Indicador Unid.s Âmbito 2009 2010 <strong>2011</strong><br />

Materiais Consumo Chapa Magnética ���<br />

Consumo Cobre<br />

Reciclagem Cobre<br />

���<br />

%<br />

Arroteia<br />

3458<br />

0<br />

3536<br />

0<br />

3009<br />

0<br />

Consumo Óleo ��� 5433 4908 5027<br />

Reciclagem Óleo % 0 0 0<br />

���������������������<br />

3246 2558 3727<br />

Maia 18792 3760 9190<br />

������������������������� Arroteia 1610 1349 1148<br />

Kg<br />

Maia 4807 3862 10695<br />

Consumo Emb. Madeira Arroteia 404709 283281 332474<br />

Maia 74688 104288 65360<br />

Consumo Emb. Outros Arroteia 0 0 0<br />

Maia 15914 364 43994<br />

Energia ����������������������������������<br />

Arroteia 27622 34419 23036<br />

Maia 6145 2308 2112<br />

108<br />

7683 9079 7603<br />

Reciclagem Chapa Magnética % 20 20 20<br />

33767 36727 25148<br />

���������������������������������� Nacional<br />

7623 6290 5634<br />

��������������������������������� 46732 73937 78038<br />

Consumo de Energia Eléctrica (2) Arroteia 62985 63408 62187<br />

Maia 9982 9916 9665<br />

Carnaxide (3) 4242 5380 4419<br />

��<br />

Nacional 77209 78704 76271<br />

������������� - 55910 48400<br />

Consumo indirecto de hídrica<br />

nd nd 11517<br />

Consumo indirecto de eólica nd nd 24254<br />

��������������������������������<br />

���������������������������<br />

Nacional (4)<br />

nd<br />

nd<br />

nd<br />

nd<br />

11059<br />

10678<br />

Consumo indirecto de outras nd nd 11746<br />

�������������������������������������� nd nd 7017<br />

����������������������� Nacional (5) 16 nd 28<br />

Água ������������������������������<br />

Arroteia 38475 33688 36221<br />

Maia 8697 8801 9936<br />

Carnaxide (6) 9975 7750 10721<br />

Nacional 57147 50239 56878<br />

Consumo de Água – Furos m³<br />

Arroteia 0 0 0<br />

Maia 5430 7800 10143<br />

5430 7800 10143<br />

Fontes hídricas afectadas Nacional<br />

0 0 0<br />

��������������������������� 0 0 0<br />

�������� ����������������<br />

Arroteia 1258 1767 2295<br />

Biodiversidade Área protegida (ou adjacente) Nacional 0 0 0<br />

���� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���� �����������������������������������<br />

���� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���� ����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

valores publicados em anos anteriores.<br />

(5) Valor estimado a partir da capacidade instalada.<br />

m 2


INDICADORES AMBIENTAIS - continuação<br />

Emissões ���������������������������������<br />

Arroteia 1550 1931 1292<br />

Maia 345 129 118<br />

1895 2060 1411<br />

Directas - uso de gasolina (8) Nacional<br />

523 431 387<br />

Directas - uso de gasóleo (9) �������<br />

3463 5479 5783<br />

�������������������������������������� Arroteia 6591 6381 4096<br />

Maia 1045 998 637<br />

Carnaxide 444 541 291<br />

Nacional 8080 7920 5024<br />

����������������������������� Nacional (11) nd nd 5042<br />

CO<br />

Arroteia 1646 1646 4597<br />

Maia 41 122 189<br />

COVs Arroteia 21426 20671 13123<br />

Maia 33 252 420<br />

NOx<br />

Kg<br />

Arroteia<br />

Maia<br />

2158<br />

105<br />

2158<br />

94<br />

2429<br />

98<br />

SO2 Arroteia 76 41 86<br />

Maia 5 7 6<br />

Partículas Arroteia 3514 4037 6229<br />

Maia 70 18 19<br />

Resíduos Eliminados Perigosos<br />

Arroteia 120 125 155<br />

Maia 3 2 4<br />

Carnaxide 6 2 10<br />

Nacional 129 129 169<br />

������������������������ Arroteia 530 527 363<br />

Maia 130 606 564<br />

Carnaxide 13 15 9<br />

Nacional 673 1148 936<br />

Eliminados Arroteia 650 652 518<br />

Maia 132 608 568<br />

Carnaxide 20 17 19<br />

���������������������<br />

���<br />

Nacional<br />

Arroteia<br />

802<br />

417<br />

1277<br />

567<br />

1105<br />

376<br />

Maia 6 25 40<br />

Carnaxide 7 8 5<br />

Nacional 430 600 420<br />

������������������������� Arroteia 1992 2482 2224<br />

Maia 245 7403 9456<br />

Carnaxide 45 74 103<br />

Nacional 2282 9959 11782<br />

����������� Arroteia 2410 3049 2599<br />

Maia 252 7428 9496<br />

Carnaxide 53 82 108<br />

Nacional 2715 10559 12203<br />

���� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���� ����������������������������������<br />

���� ����������������������������������<br />

���� ������������������������������������������������������<br />

����� �������������������������������������������������<br />

����� ������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����� ���������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 109


Desempenhos Sociais<br />

INDICADORES SOCIAIS<br />

Item Indicador Unid.s Âmbito 2009 2010 <strong>2011</strong><br />

Emprego (1) Colab.s Permanentes/Efectivos<br />

#Colab.s<br />

Nacional 2948 3084 3068<br />

�������������������������������������� ������������ 1267 1435 1564<br />

Colaboradores ������ 4215 4519 4632<br />

Turnover (1) Saídas Colab.s 50 anos 29 37 106<br />

Saídas Colab.s Homens 126 148 265<br />

Saídas Colab.s Mulheres 11 17 21<br />

����� 137 165 286<br />

��������������������<br />

4,6 5,4 9,3<br />

Absentismo<br />

Relações Laborais<br />

������������������<br />

��������������������������������<br />

%<br />

Nacional<br />

3,3<br />

19<br />

3,3<br />

17<br />

3,4<br />

16<br />

���������������������������� Dias 15 15 15<br />

Segurança Índice de Frequência (2) (7)<br />

52 28 34<br />

���������������������������<br />

����������������������������<br />

Arroteia (7)<br />

922<br />

104<br />

707<br />

56<br />

1164<br />

61<br />

������������������������� 7 8 17<br />

Índice de Frequência (2)<br />

7 2 4<br />

�����������������������<br />

������������������������<br />

Maia<br />

254<br />

14<br />

102<br />

5<br />

110<br />

7<br />

��������������������� 12 17 11<br />

Índice de Frequência (2)<br />

19 20 18<br />

�����������������������<br />

������������������������<br />

-<br />

Carnaxide<br />

657<br />

37<br />

749<br />

40<br />

5274<br />

33<br />

��������������������� 23 27 223<br />

Índice de Frequência (2) (7)<br />

28 18 20<br />

���������������������������<br />

����������������������������<br />

Nacional<br />

643<br />

56<br />

751<br />

47<br />

2054<br />

36<br />

������������������������� 9 36 54<br />

Índice de Frequência (2)<br />

2<br />

�����������������������<br />

������������������������<br />

�������� -<br />

19<br />

5<br />

��������������������� 1<br />

Doenças Ocupacionais (6)<br />

Óbitos<br />

#Colab.s<br />

3<br />

0<br />

3<br />

0<br />

2<br />

1<br />

Colaboradores representados em<br />

����������������������<br />

%<br />

Nacional<br />

47 37 79<br />

��������������������� # H. Colab.s 10867 10845 12204<br />

110<br />

2074 2148 2244<br />

������������������������� 869 931 819<br />

Administradores Executivos Nacional<br />

5 5 5<br />

Colab.s tempo inteiro 2946 3082 3066<br />

Colab.s part time 2 2 2<br />

Colaboradores Arroteia 1177 1259 1260<br />

Maia 841 888 893<br />

Carnaxide 930 937 915


INDICADORES SOCIAIS - continuação<br />

Formação ������������������<br />

Directores 5307 5920 4571<br />

Quadros 23001 22605 24815<br />

������ 3008 2401 2824<br />

# Horas Administrativos 3756 2532 1278<br />

�������� 12602 9139 6719<br />

�������� 9539 6691 7465<br />

Nacional 57213 49291 47672<br />

�����������������<br />

Directores 26 26 20<br />

Quadros 28 24 30<br />

# H. Colab.<br />

������<br />

Administrativos<br />

16<br />

22<br />

13<br />

14<br />

15<br />

7<br />

�������� 24 18 13<br />

�������� 9 6 8<br />

D. Humanos ����������������������<br />

0 0 0<br />

������������������������������<br />

�����������������������������<br />

# ������<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

0<br />

������������������������������ 0 0 0<br />

���� ��������������������������������������������������������������������<br />

���� ��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���� ��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���� ���������������������������������������������������������������������������������������<br />

���� �������������������������������������������������������������������<br />

���� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

respectivo ano.<br />

���� ����������������������������������������������������<br />

Outros Desempenhos<br />

OUTROS INDICADORES<br />

Item Indicador Unid.s Âmbito 2009 2010 <strong>2011</strong><br />

Posições e Políticas<br />

Públicas<br />

Comportamento<br />

Anti-Competitivo<br />

Reclamações de<br />

Não-Conformidade de<br />

Produtos, Serviços e<br />

Soluções<br />

����������������������������������<br />

������������������<br />

������<br />

36 49 45<br />

������������� 0 0 0<br />

Relativas a requisitos de segurança<br />

Relativas a requisitos de etiquetagem ou<br />

�����������������������<br />

��������������������������������<br />

����������������������<br />

#<br />

Nacional<br />

0 0 0<br />

0 0 0<br />

0 0 0<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 111


ANEXO III - ELEMENTOS PESSOAIS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO<br />

Pedro Maria Guimarães José de Mello<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

������������������������������������������������������������<br />

���������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������-<br />

��������������<br />

���������������������������<br />

- JOSÉ DE MELLO Energia, S.A.<br />

���������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

- Sociedade Agrícola D. Dinis, S.A.<br />

- Sociedade Agrícola do Vale de Perditos, S.A.<br />

�������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

Vice-Presidente do Conselho de Administração<br />

������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

S.A.<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

������������������������������������������<br />

Presidente da Comissão Executiva<br />

��������������������������������������<br />

Vice-Presidente da Comissão Executiva<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Gerente<br />

�������������������������������������������������������<br />

��������������������������<br />

- José de Mello Serviços, Lda.<br />

�����������������������������������������������<br />

112<br />

Manuel António Carvalho Gonçalves<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

����������������������������<br />

Vice-Presidente do Conselho de Administração<br />

������������������������������������������������<br />

- Casa Agrícola de Compostela, S.A.<br />

Administrador<br />

�����������������������������������������������������������<br />

Francisco de La Fuente Sanchez<br />

Administrador não executivo<br />

���������������������������<br />

Presidente da Mesa da assembleia Geral<br />

����������������������������������������������<br />

Presidente do Conselho Geral<br />

������������������������������������������������������������<br />

Vogal Convidado do Conselho de Escola<br />

����������������������������<br />

Presidente do colégio de Engenharia Electrotécnica<br />

Ordem dos Engenheiros<br />

João Afonso Ramalho Sopas Pereira Bento<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

���������������������������������<br />

- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

���������������������������������������<br />

����������������������������������������������������


Alberto de Freitas Martins<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

��������������������������������������������<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

���������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

S.A.<br />

Gerente<br />

���������������������������<br />

Alberto Joaquim Milheiro Barbosa<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

���������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

���������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

- EMPOVAR, S.A.<br />

��������������������������������������������<br />

Artur Fuchs<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

���������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

Luís Augusto Nesbitt Rebelo da Silva<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

�����������������������������������������������<br />

- EMPOVAR, S.A.<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

���������������������������������<br />

- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

�����������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

���������������������������������������������<br />

����������������������������������������������<br />

Daniel Bessa Fernandes Coelho<br />

Presidente do Conselho Fiscal<br />

�����������������������������������<br />

��������������������������<br />

�����������������������<br />

Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />

- Nanium, S.A.<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

ano, foi ainda)<br />

Vogal do Conselho Geral e de Supervisão<br />

�������������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 113


Francisco Bernardo Sampaio de Almada-Lobo<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

���������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

- <strong>Efacec</strong> Engenharia e Sistemas, S.A.<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

Luís Miguel Nogueira Freire Cortes Martins<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

�������������������������<br />

�����������������������<br />

Administrador<br />

����������������������������������������������������������������dos,<br />

RL<br />

Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />

����������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

Auto-Estradas ou Pontes com Portagens<br />

���������������������<br />

�����������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������<br />

S.A.<br />

�������������������������������������<br />

�����������������������������������������<br />

- Lisnave Estaleiros Navais, S.A.<br />

���������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

Presidente da Comissão de Vencimentos<br />

������������������������������������������<br />

Presidente da Comissão de Vencimentos<br />

������������������������������������������������������<br />

114<br />

José Manuel Gonçalves de Morais Cabral<br />

Presidente do Conselho de Administração<br />

�����������������������������������������������������<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

���������������<br />

�����������������������������������<br />

���������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������<br />

����������������������<br />

���������������<br />

������������������<br />

Luís Eduardo Brito Freixial de Goes<br />

Vice-Presidente do Conselho de Administração<br />

��������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

���������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������-<br />

�����������<br />

�������������������������������������������<br />

- José de Mello Energia, S.A.<br />

���������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������<br />

Administrador Único<br />

����������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������<br />

Gerente<br />

������������������������������������������������������������������<br />

����������������<br />

���������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

�����������������������������<br />

�����������������������������������������������


Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />

��������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������-<br />

�����������<br />

�����������������������������������<br />

- Sociedade Agrícola do Vale de Perditos, S.A.<br />

Vice-Presidente da Mesa da Assembleia Geral<br />

����������������������������������������������������������<br />

Secretário da Mesa da Assembleia Geral<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Suplente do Secretário da Sociedade<br />

������������������������������������������������������������������<br />

Rui Manuel Campos Guimarães<br />

Vice-Presidente<br />

�����������������������<br />

Membro suplente do Conselho Fiscal<br />

�����������<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

����������������������������������������<br />

Presidente da Direcção<br />

���������������������������������������������������������<br />

Jorge Manuel Pereira Caldas Gonçalves<br />

Membro da Comissão Executiva e Vogal do Conselho de Administração<br />

����������������������������������������������������������������<br />

Vogal do Conselho de Administração<br />

�������������������������������������������<br />

�����������������������������������<br />

�������������������������������������������<br />

���������������������������������<br />

��������������������������������������<br />

��������������������������<br />

Gerente<br />

- José de Mello Serviços, Lda.<br />

��������������������������������������������<br />

Chairman of the Board<br />

������������������������������<br />

Chairman of the Supervisory Board<br />

����������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 115


ANEXO IV- PODERES DA COMISSÃO EXECUTIVA<br />

116<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

�� ������������������������������������������������������������������<br />

�� ����������������������������������������������������������������<br />

�� �����������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������<br />

�� �������������������������������<br />

�� ���������������������������������������������<br />

�� �����������������������������������������������������������������������<br />

�� ������������������������������������������������<br />

�� �����������������������������������������������������������������<br />

�� ��������������������������������������������������������<br />

�� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������<br />

�� ��������������������������������������������������������������������������<br />

�� ���������������������������������������������������������������������������������������<br />

�� ����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�� ��������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������<br />

��� ����������������������������������<br />

��� ����������������������������������������������<br />

��� ������������������������������������������������������������������������<br />

��� ������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��� �����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��� ���������������������������������������������������������������������������


ANEXO V- MATRIZ GRI<br />

TÓPICO Página ou Informação (*)<br />

1. ESTRATÉGIA E ANÁLISE<br />

1.1 Mensagem do Presidente 8-11<br />

1.2 ���������������������������������������������������������� ������������<br />

2. PERFIL ORGANIZACIONAL<br />

2.1 ������������������� 36<br />

2.2 Principais marcas, produtos e/ou serviços 38-39<br />

2.3 ������������������������������������ ���������<br />

2.4 ���������������������������������� Sede em Arroteia (Matosinhos)<br />

2.5 ��������������������������������� ���������<br />

2.6 ���������������������������������������<br />

��������������������������������<br />

�������������������������������-<br />

���������������������������������<br />

opera nos mercados através das<br />

��������������������������������<br />

constituídas<br />

2.7 Mercados servidos ���������<br />

2.8 ����������������������� ������������<br />

2.9 ��������������������������������� ������������<br />

2.10 Prémios/reconhecimentos recebidos 20-21<br />

3. PARÂMETROS DO RELATÓRIO<br />

������������������<br />

3.1 ��������������������������������������� 106<br />

3.2 Data do relatório mais recente<br />

3.3 Ciclo de reporte<br />

O presente <strong>Relatório</strong> e Con-<br />

������������������������������<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> 2010.<br />

O <strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> tem<br />

periodicidade anual.<br />

3.4 ����������������������������������������������������������������������<br />

Ana Cristina Lança – telefone<br />

22 956 2300<br />

Âmbito e Limites do <strong>Relatório</strong><br />

3.5 ������������������������������������������������� 106<br />

3.6 Limites do relatório �������<br />

3.7 ���������������������������������������� 106<br />

3.8<br />

����� ����� �� ����������� ��� ���������� ��� ���� ��� ������� �� ������ ���������� ��������������<br />

������������ ������������ ������������������������� �������������������������� ���������������<br />

��������������������������������������������������������������������������<br />

3.9 ��������������������������������������������������� 107-111<br />

3.10<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

em relatórios anteriores<br />

106<br />

������������<br />

3.11 �������������������������������������������������������� ����������������<br />

Índice de Conteúdo do GRI<br />

3.12 ����������������������������������������������������������������������� 117-121<br />

����������<br />

3.13 �������������������������������������������������������������������������������������������� 106<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 117


118<br />

4. GOVERNAÇÃO<br />

4.1 ����������������������� 26-27<br />

4.2<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������<br />

4.3 ���������������������������������������������������������������� 28<br />

4.4<br />

4.5<br />

4.6<br />

4.7<br />

4.8<br />

4.9<br />

4.10<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������� ��� ������ ��� ����� ����� ������ ��� ����������� ����� ���������� ���� ��������� ��� ����������<br />

sejam evitados<br />

��������� ����� ������������� ���� ������������� �� ������������� ���� �������� ��� ����� ����� ������<br />

��� ������������ ����� ������� �� ����������� ��� ������������ ����� ��������� ������������� ���� ������<br />

económicos, ambientais e sociais<br />

������������ ��� ������� �� ��������� �������� ��� �������� �� ����������� ��������� ����������� ����� ��<br />

����������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������ ������ ����� �� ������� ��� ������������� ���� ������� ���������� ��������������������<br />

códigos de conduta e princípios<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

com respeito ao desempenho económico, ambiental e social<br />

Compromissos com Iniciativas Externas<br />

26-27<br />

37<br />

���������<br />

���������<br />

112-115<br />

��������������<br />

���������������������<br />

4.11 ������������������������������������������������������������������������� �������<br />

4.12<br />

4.13<br />

�������� ����������� ��� ������� ������������ �������������� ������������� ��� ��������� �����������<br />

���������������������������������������������������������<br />

������������� ��� ������������ ������ ����������� ��� ������������ ����� ����������� ����������<br />

internacionais de defesa<br />

Participação das Partes Interessadas<br />

4.14 ������������������������������������������������������� 37<br />

4.15 ��������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������<br />

as suas principais partes<br />

interessadas com base<br />

na intensidade das suas<br />

���������������������<br />

�������������<br />

4.16 ����������������������������������������� 37<br />

4.17<br />

����������� ��������� �� ������������� ���������� ������ ������������� ����� ���������� ��� ���������� ��<br />

�����������������������������������������������������������<br />

5. DESEMPENHO ECONÓMICO<br />

��������������� ��������������������<br />

ASPECTO: DESEMPENHO ECONÓMICO<br />

EC1* Valor económico directo gerado e distribuído 107<br />

EC2<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������<br />

44-45<br />

EC3* ������������������������������������������������������������������������ 107<br />

EC4* ���������������������������������������������������������� 107<br />

ASPECTO: PRESENÇA NO MERCADO<br />

EC5 �������������������������������������������������������������������������������� nd<br />

EC6* ������������������������������������������������������������������� �������<br />

EC7<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������<br />

comunidade local, em unidades operacionais importantes<br />

ASPECTO: IMPACTES ECONÓMICOS INDIRECTOS<br />

EC8<br />

EC9<br />

Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestruturas e serviços fornecidos,<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������<br />

lucrativos<br />

������������� �� ���������� ��� ��������� ����������� ����������� ��������������� ���������� �� ���������<br />

dos impactes<br />

43-45<br />

42<br />

101<br />

37<br />

nd<br />

����������<br />

nd


6. DESEMPENHO AMBIENTAL<br />

ASPECTO: MATERIAIS<br />

��������������� ��������������������<br />

EN1* Consumo de materiais por peso ou volume 108<br />

EN2* ������������������������������������������������������������������� 108<br />

ASPECTO: ENERGIA<br />

EN3* ��������������������������������������������������������� 108<br />

EN4* ����������������������������������������������������������� 108<br />

EN5 ����������������������������������������������������������������� 83<br />

EN6<br />

����������������������������������������������������������������������������������������<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������<br />

dessas iniciativas<br />

EN7 ������������������������������������������������������������������������������ �����������<br />

ASPECTO: ÁGUA<br />

EN8* ������������������������������������������� 108<br />

EN9 ������������������������������������������������������������������ 108<br />

EN10 ���������������������������������������������������������� 108<br />

ASPECTO: BIODIVERSIDADE<br />

EN11<br />

EN12<br />

������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������� �������������� ���� ������������� � ��������� �� ��������� ��� ������������ ���<br />

������������������������������������������������������������������������������������������<br />

protegidas<br />

EN13 Habitats protegidos ou restaurados nd<br />

EN14 ������������������������������������������������������������������������������������������� nd<br />

EN15<br />

��������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������<br />

ASPECTO: EMISSÕES, EFLUENTES E RESÍDUOS<br />

EN16* ���������������������������������������������������������������������� 109<br />

EN17 ������������������������������������������������������������������� �������<br />

EN18 ��������������������������������������������������������������������������������������� 85<br />

EN19 ��������������������������������������������� nd<br />

EN20* ����������������������������������������������������� 109<br />

EN21 ������������������������������������������������������������������ �������<br />

EN22* ����������������������������������������������������������������� 109<br />

EN23 ����������������������������������������������� nd<br />

EN24<br />

EN25<br />

Peso de resíduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������<br />

carregamentos de resíduos transportados internacionalmente<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������������������������������������������������������<br />

ASPECTO: PRODUTOS E SERVIÇOS<br />

EN26 ���������������������������������������������������������� 79-83<br />

EN27 Percentagem recuperada dos produtos vendidos e das suas respectivas embalagens<br />

ASPECTO: CONFORMIDADE<br />

EN28<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������<br />

80-81<br />

108<br />

nd<br />

nd<br />

na<br />

nd<br />

����� �� ������� ������� ���� ��������<br />

����������� ��������� ����������� ����<br />

������������ �� ������ ��� ����������-<br />

������ ��� ��������� ������� ���������<br />

Rotativas (60%), Aparelhagem de Mé-<br />

���� ������� ������ �� ������������ ���<br />

������������������<br />

nd<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 119


120<br />

ASPECTO: TRANSPORTE<br />

EN29 ������������������������������������������������������������������������������������ nd<br />

ASPECTO: GERAL<br />

EN30 ������������������������������������������������������������������� nd<br />

7. DESEMPENHO DE PRÁTICAS LABORAIS E TRABALHO DECENTE<br />

ASPECTO: EMPREGO<br />

��������������� ��������������������<br />

LA1*<br />

������������ ������ ���� ����� ��� �������� ������� ��������� ��� ���������� ����� ��� ��������� ��� ���������<br />

����������������������������������<br />

����������<br />

LA2* ������������������������������������������������������ 110<br />

����������� ����� ��� �������������� �� ������ ���������� ���� ���� ���� ����������� ���� ��������������<br />

LA3<br />

������������������������������<br />

ASPECTO: TRABALHO/RELAÇÕES DE GESTÃO<br />

LA4*<br />

������������ ��� ����������� �������������� ���� ������������� ���������� �� ����������� ���� ������� ���<br />

����������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

LA5<br />

��������������������������������<br />

ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA OCUPACIONAL<br />

LA6*<br />

LA7*<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

por gestores e trabalhadores<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

LA8<br />

���������� ���������� ���������������� ���������� �� ���������� ��� ��������� ��� ������ ����� ��������� ���<br />

Colaboradores, as suas familias, ou membos da comunidade, a respeito de doenças<br />

94<br />

LA9 ��������������������������������������������������������������������������������� nd<br />

ASPECTO: FORMAÇÃO E EDUCAÇÃO<br />

LA10* ����������������������������������������������������������������� 111<br />

LA11<br />

LA12<br />

���������� ����� ������� ��� ������������� �� ������������� ��� ������ ��� ����� ���� ��������� ��<br />

���������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������<br />

carreira<br />

ASPECTO: DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES<br />

LA13*<br />

LA14<br />

����������� ���� ������� ��� ����������� �� �������������� ���� �������������� ���� �������� ������ ��������<br />

minorias e outros indicadores de diversidade<br />

������ ������ �� ������ ��� �������� ���������� ��� ������ �� �� ������ ��� �������� ���������� �� �������� ����<br />

���������������������<br />

8. DESEMPENHO DE DIREITOS HUMANOS<br />

88<br />

110<br />

110<br />

110<br />

�������<br />

��������������� ��������������������<br />

ASPECTO: INVESTIMENTO E PRÁTICAS DE PROCUREMENT<br />

HR1<br />

HR2<br />

HR3<br />

������������ �� ������� ������ ��� ���������� ��� �������������� �������������� ���� �������� ����������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������ ��� ��������� ������������ �� ������������� ��������� ���� ������ ����������� �� �����������<br />

referentes a direitos humanos e as medidas tomadas<br />

������� ������ ��� ������ ��� ��������� ��� ���������� �� �������������� ���������� �� ��������� ���� ���������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������<br />

ASPECTO: NÃO-DESCRIMINAÇÃO<br />

HR4 ����������������������������������������������������������� �������<br />

ASPECTO: LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E SINDICALIZAÇÃO<br />

HR5<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������������������<br />

ASPECTO: TRABALHO INFANTIL<br />

HR6<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

������������������������������������������������������������<br />

ASPECTO: TRABALHO FORÇADO E COMPULSÓRIO<br />

HR7<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������<br />

90-92<br />

100%<br />

88<br />

nd<br />

nd<br />

nd<br />

nd<br />

111<br />

111<br />

111


ASPECTO: PRÁTICAS DE SEGURANÇA<br />

HR8<br />

������������ ��� �������� ��� ���������� ���������� �� ��������� ���� ���������� ��� �������������� ���<br />

�����������������������������������������������������������������������������������<br />

ASPECTO: DIREITOS INDÍGENAS<br />

HR9 ����������������������������������������������������������������������������������������������� nd<br />

9. DESEMPENHO DA SOCIEDADE<br />

ASPECTO: COMUNIDADE<br />

SO1<br />

ASPECTO: CORRUPÇÃO<br />

SO2<br />

��������������� ��������������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

����������������������������������������������������������������<br />

���������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������<br />

nd<br />

�������<br />

SO3<br />

������������ ��� �������������� ��������� ���� ���������� �� �������������� ��� ��������������� ���<br />

�����������<br />

100%<br />

SO4 ����������������������������������������������������������� nd<br />

ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA<br />

SO5* ������������������������������������������������������������������������������������������������� �������<br />

SO6<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

relacionadas<br />

ASPECTO: CONCORRÊNCIA DESLEAL<br />

SO7<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

e seus resultados<br />

ASPECTO: CONCORDÂNCIA<br />

SO8<br />

�����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

��������������������<br />

10. DESEMPENHO DE RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO<br />

��������������� ��������������������<br />

ASPECTO: SAÚDE E SEGURANÇA DO CONSUMIDOR<br />

PR1<br />

PR2<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

visando melhoria, e a percentagem de produtos e serviços sujeitos a esses procedimentos<br />

������� ������ ��� ������������ ��� ���� ������������� ���� �� ����������� �� ���� ��� �������� ������������<br />

��������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

resultado<br />

ASPECTO: ROTULAGEM DE PRODUTOS E SERVIÇOS<br />

PR3<br />

PR4<br />

PR5*<br />

����� ��� ����������� ���� ��������� �� ��������� ����������� ������ ��������������� �� ������������ ���<br />

������������������������������������������������������������<br />

������� ��� ������������ ��� ����������������� ���� �� ����������� �� �������� ������������ ���������� ��<br />

��������������������������������������������������������<br />

�������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

���������������<br />

ASPECTO: PUBLICIDADE<br />

PR6<br />

PR7<br />

���������� ����� ������� �� ������ �������� �� �������� ������������ ������������� ���� ������������� ���<br />

marketing�����������������������������������������������<br />

������� ������ ��� ������������ ��� ���� ������������� ���� �� ����������� �� ���� ��� �������� ������������<br />

������������������������������������������������������������������������������������������<br />

ASPECTO: PRIVACIDADE DO CLIENTE<br />

PR8 �������������������������������������������������������������������������������������� 111<br />

ASPECTO: CONCORDÂNCIA<br />

PR9<br />

����������������������������������������������������������������������������������������������������<br />

fornecimento e uso de produtos e serviços<br />

�������������������������������������������������������<br />

�������������������������������<br />

�����������������������������<br />

nd<br />

nd<br />

111<br />

nd<br />

72<br />

111<br />

100%<br />

111<br />

67<br />

nd<br />

nd<br />

nd<br />

<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 121


ANEXO VI- DECLARAÇÃO DE VERIFICAÇÃO INDEPENDENTE (GRI)<br />

122


<strong>Relatório</strong> e <strong>Contas</strong> <strong>2011</strong> | 123


124

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!