SISTEME DE APEL MEDICAL â SISTEME DE ... - Revista-Alarma.ro
SISTEME DE APEL MEDICAL â SISTEME DE ... - Revista-Alarma.ro
SISTEME DE APEL MEDICAL â SISTEME DE ... - Revista-Alarma.ro
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
numărul 2/2009<br />
<st<strong>ro</strong>ng>Alarma</st<strong>ro</strong>ng><br />
Arta de a tr^i în siguran]^<br />
<st<strong>ro</strong>ng>SISTEME</st<strong>ro</strong>ng> <st<strong>ro</strong>ng>DE</st<strong>ro</strong>ng> <st<strong>ro</strong>ng>APEL</st<strong>ro</strong>ng> <st<strong>ro</strong>ng>MEDICAL</st<strong>ro</strong>ng> – <st<strong>ro</strong>ng>SISTEME</st<strong>ro</strong>ng> <st<strong>ro</strong>ng>DE</st<strong>ro</strong>ng> PROTECŢIE<br />
A VIEŢII<br />
Doru Enăşel - Country Manager Back Office / Honeywell Life Safety România<br />
Îngrijirea înseamnă azi dialog - atât în spitale cât şi<br />
în centrele de îngrijire a persoanelor în vârstă.<br />
Relaţia umană cu personalul de îngrijire este o<br />
premisă esenţială pentru confortul pacienţilor care se<br />
aşteaptă la o atenţie exclusivă pentru nevoile lor de<br />
moment. Această necesitate afectează tot mai mult<br />
personalul de îngrijire, care este pus în situaţia de a<br />
depune un volum sporit de muncă.<br />
Spitalele şi centrele de îngrijire reprezintă locaţii<br />
importante de utilizare a celor mai moderne tehnici de<br />
comunicaţii. În aceste clădiri se utilizează diverse forme<br />
ale sistemelor de informare care, în funcţie de cerinţe,<br />
vor trebui să permită integrarea. În această grupă de<br />
sisteme se numără şi sistemul de apel medical. Pentru<br />
a extinde cât mai mult domeniul de utilizare al acestui<br />
sistem, la conceperea şi dezvoltarea acestuia au fost<br />
luate în considerare atât soluţiile complexe specifice<br />
clădirilor mari cât şi situaţiile de utilizare în cadrul unor<br />
centre de îngrijire de capacitate redusă.<br />
Locuri posibile de utilizare:<br />
• Spitale<br />
• Cămine de bătrâni<br />
• Centre de îngrijire a persoanelor cu handicap<br />
• Centre de reabilitare şi sanatorii<br />
Sistemul de apel medical clino phon este un sistem<br />
consacrat de apel medical cu funcţie de transmisie<br />
vocală care oferă personalului de îngrijire posibilitatea<br />
de a contacta pacientul de la distanţă. Totodată, personalul<br />
ajutător sau practicanţii cât şi membrii familiei<br />
pacientului au posibilitatea de a intra în legătură<br />
cu acesta cu scopul de a degreva personalul calificat.<br />
Această legătură vocală, stabilită într-un interval scurt<br />
va reduce timpii de aşteptare, rămânând timp mai mult<br />
la dispoziţie pentru comunicare directă. Este evident că<br />
din caracteristicile de performanţă ale p<strong>ro</strong>dusului clino<br />
phon fac parte memorarea apelurilor şi evaluarea<br />
acestora, dar şi facilităţi ca diagnoză şi configurare de<br />
la distanţă, precum şi afişarea grafică a apelurilor în<br />
camerele de gardă ale secţiilor obiectivului. Module de<br />
afişaj, terminale de cameră, concentratoare de apeluri<br />
şi afişaje de informare stau la dispoziţia personalului<br />
de îngrijire pentru a se informa rapid şi cuprinzător<br />
asupra tipului şi locului apelului, chiar şi la nivel de pat.<br />
Prin intermediul componentelor vocale ale sistemului<br />
clino phon se poate realiza o economie suplimentară<br />
de timp şi deplasări, precum şi optimizarea numărului<br />
de personal. Va fi îmbunătăţită nu doar comunicaţia cu<br />
pacienţii şi persoanele asistate ci şi cea dintre membrii<br />
personalului de îngrijire, cât şi cea cu membrii familiei<br />
pacienţilor. Pentru cerinţe speciale ale personalului de<br />
îngrijire se foloseşte concentratorul de apeluri sau un<br />
terminal de salon configurat corespunzător, pentru a<br />
asigura o afişare clară a informaţiilor comunicate de<br />
sistem. De asemenea se pot realiza în mod confortabil<br />
anunţuri sau funcţiuni organizatorice cum ar fi<br />
transferuri de apel în secţii învecinate. Configurarea<br />
întregului sistem se realizează uşor de la un calculator<br />
central, care poate prelua şi funcţia de întocmire a<br />
rapoartelor de apeluri.<br />
Construcţia sistemului<br />
Sistemul de apel medical constitue un sistem de<br />
apel cu participanţi activi de reţea între care are loc<br />
un schimb intercativ de date susţinut de o arhitectură<br />
multibus. Această caracteristică, precum şi avantajele<br />
care rezultă dintr-o configuraţie modulară de sistem<br />
permit o instalare simplă şi rapidă a componentelor<br />
individuale.<br />
Centralele de grupe preiau cont<strong>ro</strong>lul comunicaţiei<br />
de date dintre modulele active aflate pe busurile de<br />
grupe, de cameră şi de paturi. Ele prelucrează mesajele<br />
de intrare şi distribuie informaţiile de apel şi<br />
de prezenţă, precum şi cele de la nivelul sistemului<br />
(de ex. deranjamente) către modulele adresate<br />
corespunzător.<br />
Centrala de grupe supraveghează şi sinc<strong>ro</strong>nizează<br />
ca unitate centrală întregul schimb de date, asigurând<br />
totodată o conectare superioară ierarhic cu<br />
celelalte centrale de grupe. Cu ajutorul centralei<br />
de grupe vor fi generate impulsurile de activare<br />
intermitentă a semnalelor optice de salon şi de grupe,<br />
fiind de asemenea cont<strong>ro</strong>lat semnalul acustic de apel.<br />
Astfel, apelurile pentru medic, de urgenţă, normal, de<br />
aşteptare şi de telefon vor avea secvenţe distincte. Întrun<br />
modul elect<strong>ro</strong>nic (de salon şi de cameră de gardă)<br />
se găseşte întreaga elect<strong>ro</strong>nică de comandă necesară<br />
identificării apelului. Acest modul este utilizat ca distribuitor<br />
de cablare a salonului. Modulele elect<strong>ro</strong>nice<br />
cu indicatoare optice de salon se pot instala oriunde<br />
în sistem. Toate datele de configurare sunt memorate<br />
într-un EEPROM, rămânând nemodificate chiar şi la<br />
căderea tensiunii de alimentare.<br />
Pentru camera de gardă şi saloane cu bus de paturi<br />
se utilizează module elect<strong>ro</strong>nice speciale, având<br />
o componentă de memorie suplimentară. În această<br />
memorie se vor salva datele de configurare ale elementelor<br />
active conectate. În camera de gardă vor fi<br />
administrate informaţiile asociate serviciilor configurate.<br />
Modulul de memorie este livrat împreună cu tehnica<br />
de conectare adecvată, fiind conectat pe placa de<br />
circuit a modulului elect<strong>ro</strong>nic. În încăperi se pot instala<br />
diferite elemente de comandă. Selectarea unităţilor<br />
corespunzătoare se face în funcţie de funcţionalitatea<br />
dorită. În rândul unităţilor pasive din preajma paturilor<br />
36
<st<strong>ro</strong>ng>Alarma</st<strong>ro</strong>ng><br />
Arta de a tr^i în siguran]^<br />
numărul 2/2009<br />
unui salon putem aminti componente precum butonul<br />
de apel (şi cu ştecher pentru contact suplimentar), precum<br />
şi elemente mobile precum butoanele-pară şi cele<br />
multiple. Pentru domeniul baie/WC sunt prevăzute<br />
butoane cu fir sau pneumatice. În zona de intrare a<br />
salonului se va utiliza în acest caz un buton de anulare<br />
sau unul de apel/anulare.<br />
În saloane cu un “nivel superior” de echipare se<br />
vor instala unităţi active precum module de afişare, de<br />
apel şi vocale, precum şi module elect<strong>ro</strong>nice de perete;<br />
cu ajutorul terminalului mobil de pacient va fi posibilă,<br />
de exemplu, transmisia p<strong>ro</strong>gramelor radio şi a sunetului<br />
unui receptor TV.<br />
Pentru camera de gardă există componente precum<br />
module de afişare, de selectare a serviciilor şi vocale,<br />
precum şi terminale concentratoare de apeluri şi<br />
unităţi pentru camere de gardă.<br />
Prezentare generală a sistemului<br />
Prin intermediul sistemului de comunicare clino<br />
phon, personalului de îngrijire îi parvin în permanenţă<br />
informaţii optime, fiind scutit de deplasări inutile<br />
datorită comunicaţiei vocale de cea mai bună calitate.<br />
Utilizarea instalaţiei este simplă şi intuitivă, o acţionare<br />
e<strong>ro</strong>nată fiind practic exclusă. Astfel se îmbunătăţeşte<br />
calitatea serviciilor, rămânând mai mult timp la<br />
dispoziţie pentru lucrurile esenţiale: contactele interumane.<br />
Acest lucru este în folosul mai ales a rezidenţilor<br />
care ştiu să preţuiască utilizarea confortabilă, având<br />
totodată certitudinea că se face totul pentru siguranţa<br />
lor, în caz de urgenţă putându-se baza pe ajutor<br />
p<strong>ro</strong>mpt şi adaptat situaţiei.<br />
Terminal pacient<br />
Modul de pat<br />
În spitale există cerinţa interconectării la nivel de<br />
clădire a diverselor sisteme - de exemplu sistemele<br />
management tehnic al clădirii, de detecţie a incendiilor<br />
sau chiar sistemele mai vechi de apel medical. Acest<br />
sistem de apel medical oferă în acest scop diverse tipuri<br />
de interfeţe care simplifică această integrare.<br />
Cu ajutorul interfeţei PSA (pentru sistemul de pagerare)<br />
se pot transmite informaţiile de apel către un<br />
echipament de pagerare conectat. Receptoarele personalului<br />
de îngrijire şi tehnic vor putea afişa astfel<br />
diferitele mesaje asociate apelului în cauză.<br />
Interfeţe speciale de date pentru conectarea unui<br />
PC sau a unei imprimante oferă posibilitatea transmiterii<br />
tutu<strong>ro</strong>r datelor de sistem generate de sistemul<br />
de apel medical clino opt 99. Astfel va fi posibilă, de<br />
37
numărul 2/2009<br />
<st<strong>ro</strong>ng>Alarma</st<strong>ro</strong>ng><br />
Arta de a tr^i în siguran]^<br />
exemplu analiza simplificată a informaţiilor referitoare<br />
la apeluri şi prezenţă. Suplimentar, prin intermediul<br />
unităţilor de interfaţă vor putea fi conectate mesaje<br />
interne specifice clădirii, de exemplu alarme tehnice.<br />
În cadrul sistemului de apel medical clino opt, apelurile<br />
sunt semnalizate diferenţiat prin intermediul<br />
indicatorului optic de salon, precum şi acustic (aşanumita<br />
“retrimitere a apelului”).<br />
Astfel, tipurile de apel sunt diferenţiate în 4 clase<br />
de prioritate. Vor fi afişate următoarele tipuri de apel:<br />
Distribuţia claselor de prioritate:<br />
1) Apel în aşteptare, prezenţă<br />
2) Apel normal, baie/WC, apel lift, deranjament<br />
3) Apel de urgenţă, apel de urgenţă baie/WC, apel<br />
prioritar, apel de diagnostic<br />
4) Apel de medic<br />
Apelurile existente vor fi semnalizate prin buzzerul<br />
unităţii la care este marcată prezenţa personalului de<br />
îngrijire. Acestea sunt apeluri ale secţiei (grupei) p<strong>ro</strong>prii<br />
sau de la secţii care sunt conectate la salonul respectiv<br />
printr-o interconectare activă la momentul respectiv.<br />
Dacă sistemul de apel medical este prevăzut cu<br />
module de afişare, apelurile vor fi vizualizate cu afişare<br />
de text. Apelurile p<strong>ro</strong>venind din grupe învecinate pot<br />
fi semnalizate prin indicatoare optice de grupe montate<br />
pe holuri.<br />
Concentrator de apeluri pentru camera de gardă<br />
Cerinţele actuale privind crearea unui mediu optimizat<br />
de muncă pentru personalul de îngrijire conţin<br />
adesea necesitatea însumării mai multor funcţii într-un<br />
singur echipament, având elemente simple de operare<br />
şi o formă constructivă compactă. Unitatea concentratoare<br />
de apeluri (KSA) îndeplineşte aceste cerinţe ca<br />
soluţie integrată pentru camera de gardă sau pentru<br />
unităţile centrale de lucru. KSA va fi conectată pe busul<br />
de paturi a modulului elect<strong>ro</strong>nic pentru camera de<br />
gardă. Deoarece acest dispozitiv este gândit ca fiind un<br />
echipament mobil, destinat amplasării pe suprafeţele<br />
de lucru (având un cablu de conectare cu lungimea de<br />
2m), este indicată amplasarea de mai multe unităţi de<br />
conectare bus în cadrul respectivei incinte. Astfel, se<br />
poate asigura un nivel corespunzător de flexibilitate în<br />
definirea locurilor de muncă.<br />
Personalul de îngrijire îşi va marca prin apăsarea<br />
tastei de prezenţă integrate “prezenţa în camera<br />
de gardă”, pregătind astfel semnalizarea optică şi<br />
acustică a apelurilor. Această funcţie de prezenţă va<br />
activa afişajul tactil LCD (“touch screen”), activându-i<br />
concomitent şi iluminarea.<br />
Informaţiile referitoare la apeluri nepreluate,<br />
prezenţe şi mesaje de sistem vor fi afişate pe afişajul<br />
LCD; apelurile vor fi semnalizate şi acustic cu ajutorul<br />
buzzerului KSA. Acestea pot fi apeluri ale p<strong>ro</strong>priei<br />
secţii (grupe) sau de la secţii conectate logic printr-o<br />
asociere momentan activă la respectiva cameră de<br />
gardă. Dacă există apeluri cu diverse grade de prioritate,<br />
vor fi afişate doar cele cu gradul cel mai ridicat<br />
de prioritate. Numărul mesajelor afişate este limitat<br />
la 4, următoarele mesaje putând fi afişate cu ajutorul<br />
tastelor-săgeată. Această funcţie asigură personalului<br />
de îngrijire o vizualizare mai bună a mesajelor secţiei.<br />
Cu ajutorul tastelor funcţionale ale afişajului, personalul<br />
de îngrijire poate selecta unul din cele maxim<br />
38
<st<strong>ro</strong>ng>Alarma</st<strong>ro</strong>ng><br />
Arta de a tr^i în siguran]^<br />
numărul 2/2009<br />
6 servicii aflate la dispoziţie. Serviciul curent selectat<br />
poate conţine şi asocierea logică a mai multor secţii<br />
pentru apel şi va fi afişat în mod accentuat. Pentru<br />
distribuţia optimizată a serviciilor, saloanele şi paturile<br />
pot fi asociate în aşa-numitele grupe de îngrijire. KSA<br />
va susţine, de exemplu, prin intermediul acestei funcţii<br />
evaluarea apelurilor primite de la saloane (paturi) conform<br />
unor niveluri de prioritate.<br />
Pentru sisteme de apel medical cu funcţii vocale,<br />
unitatea KSA instalată va oferi o gamă extinsă de<br />
funcţii. Personalul de îngrijire va putea răspunde la<br />
apelurile şi prezenţele afişate prin atingerea afişării<br />
respective. Acestea includ saloane care sunt selectabile<br />
într-o grupă de îngrijire definită cu ajutorul KSA. O<br />
facilitate specială de blocare a ascultării va împiedica<br />
“spionarea” saloanelor.<br />
La sistemele de apel medical cu funcţie vocală se<br />
va utiliza împreună cu modulul de afişare şi modulul<br />
vocal. Cu ajutorul acestei unităţi, personalul de îngrijire<br />
va putea răspunde la un apel afişat sau unui<br />
mesaj de prezenţă, în situaţia în care salonul respectiv<br />
este echipat corespunzător. Direcţia conversaţiei<br />
este cont<strong>ro</strong>lată cu ajutorului butonului de comutare<br />
(simplex) integrat pe modulul vocal: personalul de îngrijire<br />
va putea auzi pacienţii fără apăsarea butonului,<br />
pentru a li se adresa trebuind apăsat respectivul<br />
buton. Astfel pot fi anulate apelurile normale la care<br />
s-a răspuns, sau pot fi trecute într-o listă de aşteptare.<br />
Apelurile de urgenţă şi cele de medic nu pot fi anulate<br />
de la distanţă.<br />
Sistem de apel compact pentru persoane cu<br />
dizabilităţi<br />
Pentru a oferi persoanelor cu dizabilităţi posibilitatea<br />
de a solicita ajutor dintr-un WC ce se află într-o<br />
clădire publică, aceste încăperi trebuiesc echipate cu<br />
mjloace de declanşarea a unui apel. Acest apel va fi<br />
semnalizat optic sau acustic la portar sau în dispeceratul<br />
de supraveghere a clădirii respective. Astfel se asigură<br />
un sprijin persoanelor care au nevoie de ajutor. Soluţia<br />
ideală pentru o astfel de aplicaţie este setul compact<br />
de apelare. Componentele unui astfel de sistem complet<br />
şi funcţional sunt: buton cu fir, unitate de anulare<br />
a apelului, unitate elect<strong>ro</strong>nică de comandă şi un alimentator.<br />
În plus, sistemul oferă posibilităţi de extensie<br />
pentru a semnaliza apelurile în mai multe locaţii. Instalarea<br />
setului compact de apelare este simplă şi poate fi<br />
realizată în timp foarte scurt. Un apel declanşat de o<br />
persoană cu dizabilităţi prin intermediul unui buton cu<br />
fir va fi asociat cu activarea lămpii de confirmare a apelului<br />
şi va fi indicat pe lampa de semnalizare montată în<br />
exteriorul toaletei. Unitatea de afişare pentru camera<br />
de gardă, amplasată în dispeceratul clădirii sau într-o<br />
încăpere de repaus semnalizează apelul optic, prin activarea<br />
unei lămpi <strong>ro</strong>şii de cont<strong>ro</strong>l, cât şi acustic, printrun<br />
ton de apel. Apelul declanşat poate fi confirmat<br />
la unitatea de afişare a camerei de gardă, ca urmare<br />
comunicarea acustică fiind dezactivată pe o anumită<br />
perioadă. Apelul se poate anula doar la toaletă prin<br />
acţionarea respectivului buton de anulare. În cazul în<br />
care un apel nu va fi oprit din toaletă se va reactiva<br />
semnalizarea acustică.<br />
În societatea zilelor noastre semnificaţia<br />
,,bătrâneţii’’ are o nouă accepţiune. Dacă în trecut s-a<br />
acordat o mai mică atenţie nevoilor persoanelor înaintate<br />
în vârstă, ele reprezintă astăzi un subiect central al<br />
discuţiilor sociale şi politice.<br />
Autorităţile sistemului de sănătate publică se<br />
confruntă în consecinţă cu noi p<strong>ro</strong>vocări: schimbările<br />
demografice, p<strong>ro</strong>gresul medicinei, resurse tot mai restrânse<br />
cu consecinţe în nevoia de limitare a costurilor<br />
schimbă situaţia în domeniul activităţii de îngrijire şi<br />
reclamă concepte noi orientate spre viitor.<br />
Un posibil punct de pornire în acest sens îl constituie<br />
actualele sisteme de apel medical: el poate fi<br />
extins, spre exemplu, cu funcţionalitatea unei centrale<br />
de urgenţă, ale unui telefon pentru situaţii de urgenţă<br />
sau ale unui sistem de management ale pericolelor.<br />
Soluţiile oferite de sistemul clino lifeCare ajută serviciile<br />
de îngrijire, aşezămintele de îngrijire medicală,<br />
antreprenorii de clădiri în asigurarea unui management<br />
optim şi eficient de îngrijire.<br />
Soluţiile de sistem clino lifeCare sunt adaptabile<br />
nevoilor individuale de siguranţă. Gama de opţiuni<br />
porneşte de la simplul apel de urgenţă, cont<strong>ro</strong>l regulat<br />
de vitalitate şi telemonitoring, până la îngrijirea persoanelor<br />
afectate de demenţă, utilizând mecanisme de<br />
siguranţă, localizare, suport de medicaţie sau integrarea<br />
de aplicaţii specifice domoticii.<br />
Variante de aplicaţie:<br />
• oferte graduale de îngrijire şi asistenţă<br />
staţionară,<br />
• locuinţe supravegheate / asistate,<br />
• comunităţi / asociaţii de îngrijire,<br />
• comunităţi de persoane vârstnice,<br />
• soluţii la nivel de cartiere de locuinţe,<br />
• cămine pentru asistaţi,<br />
• îngrijire la domiciliu, având la dispoziţie suport<br />
tehnic.<br />
39