lars - en småländsk virvelvind - Elmborgs tandvård

Trivsel på jobbet är viktigt tycker Marie. Här tillsammans med tandsköterskan Gunilla Bäckstrand.
Hon har ett fast handslag, säker blick och är en av
tio tandläkare som ingår i Praktikertjänsts arbete
för att säkerställa kvalitet. Under tre år ska de
resa runt i Sverige och besöka alla 1 300 verksamhetsansvariga.
Själv har hon arbetat i mer än 20
år som tandläkare och blivit allt mer intresserad
av kvalitetsarbete.
− Jag tycker om ordning och reda, säger Marie.
Hur ska du annars kunna spåra det som blir fel?
Och jag tror henne efter att ha åkt i hennes bil
som trots tre tonårsbarn inte har så mycket som
ett godispapper på golvet.
Sedan 2006 driver hon och hennes man Trobergs
Tandvård i Nyköping med varsin verksamhet
inom Praktikertjänst. Övergången från Folktandvården
till Praktikertjänst har inte minskat
hennes möjligheter att arbeta med kvalitet, snarare
tvärtom.
− Kvalitetsarbetet i Folktandvården var bra,
men Praktikertjänst är outstanding, säger hon.
Framförallt handlar det om IT-verktyget FO-
KUS, som med en genomtänkt struktur för rutiner
och avvikelserapportering gör kvalitetsarbetet
både lättillgängligt och systematiskt. Information
som ofta hamnar på allt för många papper
och i mängder av pärmar fi nns här samlade på
en plats.
− Det blir lätt att uppdatera och är en otrolig
introduktion för nyanställda, säger Marie.
Möjligheter
Hon betonar att det inte handlar om inspektion.
Snarare är det ett kollegialt samtal, där man
ger möjlighet att identifi era utvecklingsmöjligheter.
Ett sätt att dela goda erfarenheter mer än att
leta fel.
Det goda kvalitetsarbetet är inte den enda
positiva överraskning hon fått sedan de startade
verksamheten. Tidigare visste hon inte mycket
om Praktikertjänst, som hon mest såg som en
sorts bokföringsbyrå.
− Men nu vet jag att det är en kvalifi cerad
vårdgivare och det är skillnad som natt och dag
att jobba på det här sättet. Som tandläkare i Folk-
tandvården hade Marie mycket liten insikt i ekonomin.
Hon behövde något, begärde det, fi ck det
eller fi ck det inte. Nu är ekonomin ett dynamiskt
samspel mellan visioner och kostnader.
− Det ger helt andra möjligheter att förverkliga
visioner – visioner som vi knappt visste att vi hade.
Adderas utbildning och verksamhetsrådgivare har
varit till stor hjälp, säger Marie.
− Vi är båda trygga personligheter och är själva
förvånade över våra idéer. Här kan vi förverkliga
dem, fortsätter Marie.
Helt oväntat har det också visat sig bli ett lyft
för familjelivet. Nu har de möjlighet att styra sin
”VI ÄR BÅDA TRYGGA
PERSONLIGHETER
OCH ÄR SJÄLVA FÖR-
VÅNADE ÖVER VÅRA
IDÉER. HÄR KAN VI
FÖRVERKLIGA DEM”
tid och kan till och med ställa upp som extra arbetskraft
när skola och fritidsaktiviteter kräver
det. Inte en enda VAB-dag har behövts sedan
starten.
De har skapat en behagligt inredd arbetsplats
och på det vackra trägolvet utanför omklädningsrummet
ligger Peters specialgjutna rullskridskor.
Marie berättar om sin och makens kvalifi cerade
idrottsvanor.
− Det låter helt osannolikt, men vi har fått
större möjligheter att träna sedan vi började driva
verksamhet, säger Marie och ser själv ganska förvånad
ut. Sedan ler hon stort.
− Vi lever vår dröm helt enkelt.
NYKÖPING
FAKTA
Kvalitetsdialog
■ Praktikertjänst Tandvård bedriver ett kontinuerligt
kvalitetsarbete för att öka vårdkvalitet, säkerhet
och nöjdhetsgrad hos patienterna. Tio kliniskt
aktiva tandläkare stöttar och hjälper alla tandläkare
i Praktikertjänst med kvalitetsfrågor.
■ Var tredje år får du som tandläkare i företaget ett
besök av en ”kvalitetstandläkare” där ni för en dialog
kring kvalitetsutveckling, allt utifrån gällande
lagar och författningar. Exempel på områden är
hygien-, säkerhets-, behandlings- och miljöfrågor.
Syftet är att ge stöd och hjälp i den kliniska
vardagen.
■ För att underlätta kvalitetsarbetet ytterligare
fi nns det möjlighet att samla mottagningens
rutinbeskrivningar i det webbaserade IT-verktyget
FOKUS.
FOKUS
■ FOKUS är ett egenutvecklat IT-verktyg för
tandvårdsmottagningar i Praktikertjänst. Programmet
gör det möjligt att på ett enkelt sätt följa upp
verksamheten och jämföra nyckeltal med andra.
■ FOKUS ger en samlad bild av bl a verksamhetens
produktion, återbud, uteblivanden, akutpatienter,
marknadsföringsinsatser och nya patientkontakter.
■ Mottagningen kan jämföra sig med snittet för
andra tandvårdsmottagningar i Praktikertjänst,
t ex för antal nya patientkontakter, priser och
produktion.
■ Allt arbetsmaterial för Praktikertjänst Tandvårds
interna kvalitetssystem fi nns i FOKUS, så att man
enkelt kan se status för arbetet med mottagningens
rutinbeskrivningar. Som stöd fi nns råd/förslag,
lagtext och rekommendationer samlat för de olika
rutinerna. Mottagningen kan också logga avvikelser
och följa upp dem i FOKUS.
■ FOKUS är också ett verktyg för smidig kommunikation
mellan mottagningen och Praktikertjänst
huvudkontor.
Praktikertjänst Tandvård 7