dag i Metro
dag i Metro
dag i Metro
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ANNONS<br />
Sidospår<br />
Som alternativ till de befintliga betalsätten inför Skånetrafiken<br />
under året flera nya sätt att köpa biljett på, helt enligt<br />
kundernas önskemål.<br />
Trafiknytt:<br />
Hyllie–Ystad<br />
Den 13–14 mars ersätts tågturerna på kvällen<br />
och natten med buss i båda riktningarna.<br />
Från Malmö berörs turerna från kl<br />
22.45 till 00.15. Från Ystad berörs turerna<br />
från kl 22.02 till 23.32.<br />
Kävlinge–Teckomatorp–Helsingborg<br />
Den 13–14 mars leds tågturerna på kvällen<br />
om i båda riktningarna och trafikerar inte<br />
stationerna mellan Kävlinge och Ramlösa,<br />
där bussar ersätter. Från Kävlinge berörs<br />
turerna från kl 20.49 till 23.49. Från Helsingborg<br />
berörs turerna från kl 20.33 till<br />
22.33.<br />
Lund–Kävlinge–Teckomatorp–Helsingborg<br />
Den 18–21 mars leds tågturerna på kvällen<br />
om i båda riktningarna och stannar inte i<br />
Gunnesbo och Kävlinge, där bussar ersätter.<br />
Från Lund berörs turerna från kl 21.39<br />
till 23.39. Från Helsingborg berörs turerna<br />
från kl 21.33 till 22.33.<br />
Ängelholm–Laholm<br />
Den 18–21 mars kl 21.30–05.10 ersätts<br />
tågen i båda riktningarna med buss.<br />
Ystad–Simrishamn<br />
Den 18–22 mars kl 9–15 ersätts tågen i<br />
båda riktningarna med buss. Från Simrishamn<br />
berörs turerna från kl 09.49 till 14.49.<br />
Från Ystad berörs turerna från kl 9 till 14.<br />
Mer information: skanetrafiken.se<br />
MALL 4<br />
Ons<strong>dag</strong> 13 mars 2013<br />
UTBLICK<br />
Skånetrafiken uppfyller<br />
önskemål om nya betalsätt<br />
Förra året genomfördes en medborgardialog där<br />
skåningarna fick tycka till om Skånetrafikens<br />
betalsystem. Ett viktigt önskemål var fler alternativ.<br />
Nu är flera nya lösningar på gång.<br />
Framtidens betallösningar är en av Skånetrafikens<br />
stora utmaningar. För att få veta mer om vad allmänheten<br />
önskar sig av kollektivtrafikens betalsystem<br />
genomförde Region Skånes politiker i fjol en<br />
medborgardialog, som började med frågestunder på<br />
allmän plats och fortsatte i särskilda dialoggrupper.<br />
Diskussionerna handlade om allt från hur man skaffar<br />
sig kunskap om resan och köper sin biljett till<br />
biljettkontroller och reklamationer.<br />
Själva biljettköpet stod ut som den allra viktigaste<br />
frågan. Större enkelhet, fler alternativ, fler ombud<br />
och smidigare nätbaserade lösningar kom högt upp<br />
SÅ GJORDES MEDBORGAR-<br />
UNDERSÖKNINGEN<br />
• Medborgardialogen genomfördes i 3 steg<br />
under 2012 med syftet att fördjupa kunskapen<br />
kring medborgarnas förväntningar och<br />
önskemål om hur man skaffar sig kunskap<br />
om resan, biljettköp, kontroll/visering och<br />
eventuell reklamation av resan.<br />
• Steg 1 och 2 genomfördes i Helsingborg,<br />
Höllviken och Tomelilla – stad, större ort<br />
och landsbygd.<br />
• Steg 1 bestod av möten på allmän plats.<br />
Steg 2 var dialoggrupper bestående av personer<br />
som rekryterades under steg 1. Steg 3<br />
var frågor om framtidens betalsystem som<br />
ställdes vid olika dialogaktiviteter runt om i<br />
Skåne sommaren 2012.<br />
på önskelistan.<br />
− Mycket av det som kom fram har vi redan i vår<br />
verksamhetsplan. Det är ett kvitto på att vi har tolkat<br />
marknadens och kundernas signaler rätt, säger Skånetrafikens<br />
försäljningschef Camilla Bunke.<br />
Digitala lösningar<br />
Skånetrafiken planerar nya digitala lösningar för<br />
både webb och mobil.<br />
På webben planeras en ny digital mötesplats för<br />
köp av kort och biljetter. I <strong>dag</strong> kan du ladda din Jojo<br />
Reskassa via Mina sidor på skanetrafiken.se. Den<br />
nya plattformen ger utökade möjligheter. Bland annat<br />
kommer du även att kunna ladda ditt periodkort via<br />
nätet.<br />
En ny enkel mobil biljett via Reseplaneraren är<br />
också på gång. Den köps via en app, betalas med ditt<br />
bankkort och är öppen även för utländska kort.<br />
− App-biljetten finns för vuxna, barn och Duo/Familj.<br />
Den kan köpas i god tid före resan och aktiveras<br />
precis när du ska åka. Appen finns bara för smartphones,<br />
så den vanliga SMS-biljetten finns också<br />
kvar, säger Camilla Bunke.<br />
Fler ombud<br />
Nu kan du också köpa förköpsbiljett i alla skånska<br />
städer, inte bara i Malmö. Det gör du på Skånetrafikens<br />
kundcenter och serviceombud.<br />
Samtidigt införs fler ombud och serviceombud<br />
runt om i Skåne. Efter Perstorp, Åstorp, Bjuv och<br />
Helsingborg står bland annat Landskrona, Staffanstorp<br />
och Hörby på tur.<br />
− Vi har en plan för hur vi ska täcka upp vita<br />
fläckar. Det gör vi utifrån hur resandet ser ut och var<br />
efterfrågan finns, säger Camilla Bunke.<br />
TEXT OCH FOTO: JOHAN BENTZEL<br />
Redaktör: Rebecka Jansson, redaktionen@skanetraƒiken.se Kundtjänst: 0771-77 77 77 Talsvar: 0771-77 77 77 Reseplaneraren: skanetraƒiken/reseplaneraren Webb: skanetraƒiken.se, facebook.com/skanetraƒiken, twitter.com/skanetraƒiken.se