21.07.2013 Views

dag i Metro

dag i Metro

dag i Metro

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

ANNONS<br />

Sidospår<br />

Som alternativ till de befintliga betalsätten inför Skånetrafiken<br />

under året flera nya sätt att köpa biljett på, helt enligt<br />

kundernas önskemål.<br />

Trafiknytt:<br />

Hyllie–Ystad<br />

Den 13–14 mars ersätts tågturerna på kvällen<br />

och natten med buss i båda riktningarna.<br />

Från Malmö berörs turerna från kl<br />

22.45 till 00.15. Från Ystad berörs turerna<br />

från kl 22.02 till 23.32.<br />

Kävlinge–Teckomatorp–Helsingborg<br />

Den 13–14 mars leds tågturerna på kvällen<br />

om i båda riktningarna och trafikerar inte<br />

stationerna mellan Kävlinge och Ramlösa,<br />

där bussar ersätter. Från Kävlinge berörs<br />

turerna från kl 20.49 till 23.49. Från Helsingborg<br />

berörs turerna från kl 20.33 till<br />

22.33.<br />

Lund–Kävlinge–Teckomatorp–Helsingborg<br />

Den 18–21 mars leds tågturerna på kvällen<br />

om i båda riktningarna och stannar inte i<br />

Gunnesbo och Kävlinge, där bussar ersätter.<br />

Från Lund berörs turerna från kl 21.39<br />

till 23.39. Från Helsingborg berörs turerna<br />

från kl 21.33 till 22.33.<br />

Ängelholm–Laholm<br />

Den 18–21 mars kl 21.30–05.10 ersätts<br />

tågen i båda riktningarna med buss.<br />

Ystad–Simrishamn<br />

Den 18–22 mars kl 9–15 ersätts tågen i<br />

båda riktningarna med buss. Från Simrishamn<br />

berörs turerna från kl 09.49 till 14.49.<br />

Från Ystad berörs turerna från kl 9 till 14.<br />

Mer information: skanetrafiken.se<br />

MALL 4<br />

Ons<strong>dag</strong> 13 mars 2013<br />

UTBLICK<br />

Skånetrafiken uppfyller<br />

önskemål om nya betalsätt<br />

Förra året genomfördes en medborgardialog där<br />

skåningarna fick tycka till om Skånetrafikens<br />

betalsystem. Ett viktigt önskemål var fler alternativ.<br />

Nu är flera nya lösningar på gång.<br />

Framtidens betallösningar är en av Skånetrafikens<br />

stora utmaningar. För att få veta mer om vad allmänheten<br />

önskar sig av kollektivtrafikens betalsystem<br />

genomförde Region Skånes politiker i fjol en<br />

medborgardialog, som började med frågestunder på<br />

allmän plats och fortsatte i särskilda dialoggrupper.<br />

Diskussionerna handlade om allt från hur man skaffar<br />

sig kunskap om resan och köper sin biljett till<br />

biljettkontroller och reklamationer.<br />

Själva biljettköpet stod ut som den allra viktigaste<br />

frågan. Större enkelhet, fler alternativ, fler ombud<br />

och smidigare nätbaserade lösningar kom högt upp<br />

SÅ GJORDES MEDBORGAR-<br />

UNDERSÖKNINGEN<br />

• Medborgardialogen genomfördes i 3 steg<br />

under 2012 med syftet att fördjupa kunskapen<br />

kring medborgarnas förväntningar och<br />

önskemål om hur man skaffar sig kunskap<br />

om resan, biljettköp, kontroll/visering och<br />

eventuell reklamation av resan.<br />

• Steg 1 och 2 genomfördes i Helsingborg,<br />

Höllviken och Tomelilla – stad, större ort<br />

och landsbygd.<br />

• Steg 1 bestod av möten på allmän plats.<br />

Steg 2 var dialoggrupper bestående av personer<br />

som rekryterades under steg 1. Steg 3<br />

var frågor om framtidens betalsystem som<br />

ställdes vid olika dialogaktiviteter runt om i<br />

Skåne sommaren 2012.<br />

på önskelistan.<br />

− Mycket av det som kom fram har vi redan i vår<br />

verksamhetsplan. Det är ett kvitto på att vi har tolkat<br />

marknadens och kundernas signaler rätt, säger Skånetrafikens<br />

försäljningschef Camilla Bunke.<br />

Digitala lösningar<br />

Skånetrafiken planerar nya digitala lösningar för<br />

både webb och mobil.<br />

På webben planeras en ny digital mötesplats för<br />

köp av kort och biljetter. I <strong>dag</strong> kan du ladda din Jojo<br />

Reskassa via Mina sidor på skanetrafiken.se. Den<br />

nya plattformen ger utökade möjligheter. Bland annat<br />

kommer du även att kunna ladda ditt periodkort via<br />

nätet.<br />

En ny enkel mobil biljett via Reseplaneraren är<br />

också på gång. Den köps via en app, betalas med ditt<br />

bankkort och är öppen även för utländska kort.<br />

− App-biljetten finns för vuxna, barn och Duo/Familj.<br />

Den kan köpas i god tid före resan och aktiveras<br />

precis när du ska åka. Appen finns bara för smartphones,<br />

så den vanliga SMS-biljetten finns också<br />

kvar, säger Camilla Bunke.<br />

Fler ombud<br />

Nu kan du också köpa förköpsbiljett i alla skånska<br />

städer, inte bara i Malmö. Det gör du på Skånetrafikens<br />

kundcenter och serviceombud.<br />

Samtidigt införs fler ombud och serviceombud<br />

runt om i Skåne. Efter Perstorp, Åstorp, Bjuv och<br />

Helsingborg står bland annat Landskrona, Staffanstorp<br />

och Hörby på tur.<br />

− Vi har en plan för hur vi ska täcka upp vita<br />

fläckar. Det gör vi utifrån hur resandet ser ut och var<br />

efterfrågan finns, säger Camilla Bunke.<br />

TEXT OCH FOTO: JOHAN BENTZEL<br />

Redaktör: Rebecka Jansson, redaktionen@skanetraƒiken.se Kundtjänst: 0771-77 77 77 Talsvar: 0771-77 77 77 Reseplaneraren: skanetraƒiken/reseplaneraren Webb: skanetraƒiken.se, facebook.com/skanetraƒiken, twitter.com/skanetraƒiken.se

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!