Företagsgrupp visar upp ytterligare nisch Krafttag har ... - insidenr.se
Företagsgrupp visar upp ytterligare nisch Krafttag har ... - insidenr.se
Företagsgrupp visar upp ytterligare nisch Krafttag har ... - insidenr.se
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
På Swedbank i Olofström jobbar i dag elva personer under ledning av kontorschef Lars-Olle Mattisson. Tillsammans, ett oerhört starkt och kompetent team<br />
som förutsatt sig att leva <strong>upp</strong> till begreppet Service Leadership på alla nivåer!<br />
Aktiv partner i alla lägen<br />
– Vi <strong>se</strong>r oss inte som en renodlad<br />
bank utan som en aktiv diskussions-<br />
och affärspartner som kan mycket<br />
mer än att bara hantera kronor och<br />
ören.<br />
Det säger Lars-Olle Mattisson,<br />
kontorschef på Swedbank i Olofström<br />
och påpekar samtidigt att all<br />
Swedbanks personal arbetar med ett<br />
koncept som kallas T.O.P.<br />
Att vara tillgänglig, okomplicerad och proaktiv<br />
är funktioner som Swedbank arbetar<br />
med varje dag. Ambitionen som banken<br />
tillsammans med sina medarbetare <strong>har</strong> anammat<br />
för sin verksamhet är allt annat än blygsam. Det<br />
är nämligen att vara nummer ett.<br />
– Det här inget löst prat. Swedbank <strong>har</strong> bestämt<br />
sig. Vi ska vara nummer ett på Service<br />
Leadership. Punkt slut, säger Lars-Olle Mattisson.<br />
Ledande koncept<br />
Att arbetssättet ger resultat menar han vidare<br />
bland annat återspeglas i att Swedbank i dag är<br />
landets största småföretagarbank.<br />
– Genom T.O.P och förmågan att förstå och<br />
agera utifrån våra kunders behov kan vi erbjuda<br />
dem de bästa finansiella lösningarna och därmed<br />
förbättra deras livskvalitet. På så sätt kan vi kontinuerligt<br />
öka vårt företags värde och samtidigt<br />
vara en positiv kraft i samhället.<br />
Gränslös kunskapsbank<br />
I praktiken berättar han vidare att kundvård i<br />
den här branschen egentligen handlar om att<br />
vara lyhörd och ödmjuk. Är man det och samtidigt<br />
anammar ett proaktivt arbetssätt menar<br />
Lars-Olle Mattisson att grunden för en lång<br />
och framgångsrik affärsrelation är lagd. Adde-<br />
ras till detta den kompetens och styrka som<br />
Swedbank-koncernen besitter kring allt som<br />
rör företagande, försäkringar, pensionssparande<br />
och bolån till förverkligande av drömmar menar<br />
han att de flesta frågetecken kring Swedbanks<br />
ambitioner borde ha suddats ut.<br />
Lojal följeslagare<br />
– Sen vill jag i sammanhanget också poängtera<br />
att Swedbank finns här för alla oav<strong>se</strong>tt ålder,<br />
behov och livssituation. Inga frågor, önskemål<br />
eller problem är för små eller stora utan vi värdesätter<br />
och engagerar oss lika mycket i alla<br />
våra kunder.<br />
– Och så får man ju inte glömma bort att vi<br />
också finns här i alla lägen. Inte bara i glansdagar<br />
utan också, som nu, i tider av ekonomisk oro.<br />
Vi är helt enkelt en trogen partner, säger Lars-<br />
Olle Mattisson.<br />
Text & Foto: JOHAN LENELL<br />
INSIDE NäringslivsRevyn<br />
11