02.09.2013 Views

Företagsgrupp visar upp ytterligare nisch Krafttag har ... - insidenr.se

Företagsgrupp visar upp ytterligare nisch Krafttag har ... - insidenr.se

Företagsgrupp visar upp ytterligare nisch Krafttag har ... - insidenr.se

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

På Swedbank i Olofström jobbar i dag elva personer under ledning av kontorschef Lars-Olle Mattisson. Tillsammans, ett oerhört starkt och kompetent team<br />

som förutsatt sig att leva <strong>upp</strong> till begreppet Service Leadership på alla nivåer!<br />

Aktiv partner i alla lägen<br />

– Vi <strong>se</strong>r oss inte som en renodlad<br />

bank utan som en aktiv diskussions-<br />

och affärspartner som kan mycket<br />

mer än att bara hantera kronor och<br />

ören.<br />

Det säger Lars-Olle Mattisson,<br />

kontorschef på Swedbank i Olofström<br />

och påpekar samtidigt att all<br />

Swedbanks personal arbetar med ett<br />

koncept som kallas T.O.P.<br />

Att vara tillgänglig, okomplicerad och proaktiv<br />

är funktioner som Swedbank arbetar<br />

med varje dag. Ambitionen som banken<br />

tillsammans med sina medarbetare <strong>har</strong> anammat<br />

för sin verksamhet är allt annat än blygsam. Det<br />

är nämligen att vara nummer ett.<br />

– Det här inget löst prat. Swedbank <strong>har</strong> bestämt<br />

sig. Vi ska vara nummer ett på Service<br />

Leadership. Punkt slut, säger Lars-Olle Mattisson.<br />

Ledande koncept<br />

Att arbetssättet ger resultat menar han vidare<br />

bland annat återspeglas i att Swedbank i dag är<br />

landets största småföretagarbank.<br />

– Genom T.O.P och förmågan att förstå och<br />

agera utifrån våra kunders behov kan vi erbjuda<br />

dem de bästa finansiella lösningarna och därmed<br />

förbättra deras livskvalitet. På så sätt kan vi kontinuerligt<br />

öka vårt företags värde och samtidigt<br />

vara en positiv kraft i samhället.<br />

Gränslös kunskapsbank<br />

I praktiken berättar han vidare att kundvård i<br />

den här branschen egentligen handlar om att<br />

vara lyhörd och ödmjuk. Är man det och samtidigt<br />

anammar ett proaktivt arbetssätt menar<br />

Lars-Olle Mattisson att grunden för en lång<br />

och framgångsrik affärsrelation är lagd. Adde-<br />

ras till detta den kompetens och styrka som<br />

Swedbank-koncernen besitter kring allt som<br />

rör företagande, försäkringar, pensionssparande<br />

och bolån till förverkligande av drömmar menar<br />

han att de flesta frågetecken kring Swedbanks<br />

ambitioner borde ha suddats ut.<br />

Lojal följeslagare<br />

– Sen vill jag i sammanhanget också poängtera<br />

att Swedbank finns här för alla oav<strong>se</strong>tt ålder,<br />

behov och livssituation. Inga frågor, önskemål<br />

eller problem är för små eller stora utan vi värdesätter<br />

och engagerar oss lika mycket i alla<br />

våra kunder.<br />

– Och så får man ju inte glömma bort att vi<br />

också finns här i alla lägen. Inte bara i glansdagar<br />

utan också, som nu, i tider av ekonomisk oro.<br />

Vi är helt enkelt en trogen partner, säger Lars-<br />

Olle Mattisson.<br />

Text & Foto: JOHAN LENELL<br />

INSIDE NäringslivsRevyn<br />

11

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!