Strategi för kvalitetsutveckling av omvårdnad - Svensk ...
Strategi för kvalitetsutveckling av omvårdnad - Svensk ...
Strategi för kvalitetsutveckling av omvårdnad - Svensk ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
STRATEGI<br />
FÖR KVALITETSUTVECKLING<br />
AV OMVÅRDNAD
PRODUKTIONSFAKTA:<br />
ISBN-nr: 91-85060-11-9<br />
Grafisk form: Satsa Samhällsinformation<br />
Bilder: Nanette Hoogslag/Digital Vision<br />
Tryck: Bromma Tryck AB 2005<br />
Tryckeri och papper är Svanenmärkt
INNEHÅLLSFÖRTECKNING<br />
5 Sammanfattning<br />
7 Inledning<br />
8 Övergripande mål och utgångspunkter<br />
15 Introducera och använda forskningsbaserad kunskap<br />
18 Systematiskt utvärdera <strong>omvårdnad</strong>ens kvalitet<br />
20 Använda och utveckla kliniska riktlinjer<br />
21 Utbildning i <strong>för</strong>bättringskunskap <strong>för</strong> <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
23 Stödja forskning om <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
24 Nationellt och internationellt samarbete<br />
26 Referenser<br />
28 Tidigare utgivna rapporter
SVENSK SJUKSKÖTERSKEFÖRENING, SSF, är sjuksköterskornas professionella organisation.<br />
Föreningen grundades 1910 och har idag 90 000 sjuksköterskor och sjuksköterskestuderande som medlemmar.<br />
SSF <strong>för</strong>eträder professionens kunskapsområde med syfte att främja forskning, utveckling och utbildning<br />
inom vård och omsorg.<br />
SSFs Utbildningsinstitut AB erbjuder fortbildning <strong>för</strong> sjuksköterskor inom <strong>omvårdnad</strong>, ledarskap,<br />
etik och <strong>kvalitetsutveckling</strong>.<br />
SSF informerar om sin verksamhet i Omvårdnadsmagasinet och på hemsidan, www.swenurse.se<br />
4
SAMMANFATTNING<br />
DET ÖVERGRIPANDE MÅLET FÖR SVENSK SJUKSKÖTERSKEFÖRENINGS ARBETE<br />
MED KVALITETSUTVECKLING ÄR ATT SYSTEMATISKT TA TILLVARA FÖRBÄTTRINGS-<br />
MÖJLIGHETER INOM HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN FÖR ATT VÅRDTAGAREN<br />
SKA FÅ OMVÅRDNAD AV RÄTT KVALITET<br />
SSF prioriterar följande sex nyckelområden/delmål:<br />
• Introducera och använda forskningsbaserad kunskap<br />
i klinisk verksamhet genom att<br />
– sprida kunskap om evidensbaserad <strong>omvårdnad</strong><br />
– erbjuda kurser och seminarier i ledarskap, <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
och <strong>för</strong>bättringskunskap till <strong>för</strong>sta linjens chefer,<br />
– sprida kunskap om underlättarfunktionen,<br />
– erbjuda mötesplatser <strong>för</strong> sjuksköterskor som vill<br />
underlätta kvalitets-och <strong>för</strong>bättringsarbete,<br />
– bidra till att nätverk <strong>för</strong> underlättare etableras.<br />
• Systematiskt utvärdera <strong>omvårdnad</strong>ens kvalitet<br />
i klinisk verksamhet genom att<br />
– medverka till att forskningsbaserade kvalitetsindikatorer<br />
<strong>för</strong> <strong>omvårdnad</strong> utvecklas och används,<br />
– stödja klinisk revision och kvalitetsrevision<br />
<strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>,<br />
– verka <strong>för</strong> att kunskap och system från vårdinformatikens<br />
område används.<br />
• Använda och utveckla kliniska riktlinjer genom att<br />
– medverka till att framtagna kliniska riktlinjer används,<br />
– utveckla nya evidensbaserade kliniska riktlinjer<br />
<strong>för</strong> prioriterade områden.<br />
• Utbildning i <strong>för</strong>bättringskunskap <strong>för</strong> <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
genom att<br />
– synliggöra kliniskt verksamma sjuksköterskors behov<br />
<strong>av</strong> fortbildning i <strong>för</strong>bättringskunskap,<br />
– verka <strong>för</strong> ökad insikt om <strong>för</strong>bättringskunskapens<br />
betydelse i sjuksköterskeutbildningar.<br />
• Stödja forskning om <strong>kvalitetsutveckling</strong> inklusive <strong>för</strong>bättringsarbete<br />
• Nationellt och internationellt samarbete med olika<br />
intressenter kring kvalitetsfrågor inom hälso- och sjukvård<br />
genom att<br />
– samarbeta tvärprofessionellt kring <strong>kvalitetsutveckling</strong>,<br />
– delta i samt bevaka internationellt arbete med<br />
<strong>kvalitetsutveckling</strong>.<br />
5
I. INLEDNING<br />
Denna kvalitetsstrategi uttrycker <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>enings<br />
(SSF) syn på <strong>kvalitetsutveckling</strong> inom <strong>omvårdnad</strong><br />
och beskriver de nyckelområden som SSF prioriterar<br />
under de kommande åren. SSF anser att <strong>för</strong>bättringsarbete<br />
i vården kräver professionella kunskaper och färdigheter<br />
men också kunskaper i <strong>för</strong>bättringsarbete. Förbättringskunskap<br />
är ett ämne som måste ingå i grundutbildningen<br />
<strong>av</strong> vårdens professioner men som också<br />
måste erbjudas redan verksam personal. Kvalitetsarbetet<br />
underlättas <strong>av</strong> att det finns stödresurser som har <strong>för</strong>djupade<br />
kunskaper i <strong>för</strong>bättringskunskap.<br />
Kvalitetsstrategin vänder sig särskilt till sjuksköterskor.<br />
De har ett professionellt ansvar <strong>för</strong> att ge god <strong>omvårdnad</strong><br />
men också <strong>för</strong> att utveckla det system som de verkar i.<br />
Användning <strong>av</strong> forskningsbaserad kunskap i den kliniska<br />
verksamheten är en <strong>av</strong> hörnstenarna i <strong>för</strong>bättringsarbetet<br />
liksom kontinuerlig utvärdering <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>sinsatser.<br />
Evidensbaserade kliniska riktlinjer behöver utvecklas.<br />
<strong>Strategi</strong>n <strong>för</strong> <strong>kvalitetsutveckling</strong> inom <strong>omvårdnad</strong> antogs<br />
<strong>av</strong> <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>enings fullmäktige 2000.<br />
<strong>Strategi</strong>n har reviderats utifrån den kunskapsutveckling<br />
och de framsteg som gjorts inom kvalitetsområdet. SSFs<br />
rapporter Kvalitetsrevision <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>, <strong>Strategi</strong> <strong>för</strong><br />
utveckling <strong>av</strong> sjuksköterskans IT-kompetens samt <strong>Strategi</strong><br />
<strong>för</strong> oss som utvecklar vården bidrar till kunskapsutvecklingen<br />
inom kvalitetsområdet. Med denna satsning på<br />
området <strong>kvalitetsutveckling</strong> vill SSF bidra till att vårdtagaren<br />
får <strong>omvårdnad</strong> <strong>av</strong> rätt kvalitet.<br />
Birgitta Engström<br />
Ord<strong>för</strong>ande<br />
7
II. ÖVERGRIPANDE MÅL<br />
OCH UTGÅNGSPUNKTER<br />
Det övergripande målet <strong>för</strong> <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>enings<br />
arbete med <strong>kvalitetsutveckling</strong> är att systematiskt<br />
ta tillvara <strong>för</strong>bättringsmöjligheter inom hälso- och sjukvården<br />
<strong>för</strong> att vårdtagaren ska få <strong>omvårdnad</strong> <strong>av</strong> rätt kvalitet.<br />
Möjligheterna att nå detta mål ökas <strong>av</strong> att SSF i sitt<br />
arbete med <strong>kvalitetsutveckling</strong> koncentrerar sina resurser<br />
på sex nyckelområden/delmål. För att identifiera och<br />
beskriva dessa utgår SSF från följande idéer och modeller.<br />
FÖRBÄTTRINGSARBETE<br />
En hög kvalitet på vården kräver ett gediget yrkeskunnande<br />
i form <strong>av</strong> professionell ämneskunskap, personliga<br />
färdigheter och vilja att ta det egna professionella ansvaret.<br />
I takt med nya forskningsrön, metodutveckling och<br />
ny teknik behövs en kontinuerlig uppdatering <strong>av</strong> yrkeskunnandet<br />
bland annat genom fortbildning och egen<br />
kompetensutveckling. Det traditionella sättet att utveckla<br />
och <strong>för</strong>bättra vården är att respektive profession <strong>för</strong>bättrar<br />
sina metoder <strong>för</strong> diagnostisering, vård och behandling<br />
(fig 1).<br />
Detta behov är de flesta väl medvetna om och även<br />
vana vid att på olika sätt tillgodose och <strong>av</strong>sätta resurser<br />
<strong>för</strong>, bland annat genom fortbildning och yrkesmässig<br />
handledning.<br />
8
FIGUR 1<br />
PROFESSIONELL KUNSKAP<br />
• ämneskunskap<br />
• personliga färdigheter<br />
• värderingar, etik<br />
➜<br />
Förbättring <strong>av</strong> diagnosticering,<br />
behandling och <strong>omvårdnad</strong><br />
Del <strong>av</strong> bild ur Landstings<strong>för</strong>bundets skrift ”Gör och Lär”, ”Ett plus ett är tre – <strong>för</strong>bättringskunskap inom hälso- och<br />
sjukvård” (1). I den ursprungliga modellen <strong>av</strong>sågs <strong>för</strong>bättring <strong>av</strong> den medicinska diagnosen och behandlingen men<br />
SSF anser att dessa även kan innefattas i <strong>omvårdnad</strong>en.<br />
KONTINUERLIG FÖRBÄTTRING<br />
I det professionella ansvaret <strong>för</strong> sjuksköterskor ingår att<br />
såväl ut<strong>för</strong>a ett arbete <strong>av</strong> god kvalitet, baserat på vetenskap<br />
och beprövad erfarenhet, som att arbeta med ständiga<br />
<strong>för</strong>bättringar <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>sarbetet och att utveckla<br />
<strong>omvårdnad</strong>ens innehåll. Man ska både ut<strong>för</strong>a sina<br />
arbetsuppgifter och utveckla dessa och det system man<br />
arbetar i. För att klara detta krävs kunskaper och färdig-<br />
heter utöver de rent yrkesrelaterade. Det handlar om<br />
kunskaper om system, variationer, <strong>för</strong>ändringspsykologi<br />
och lärandestyrt <strong>för</strong>ändringsarbete (fig. 2). SSF menar att<br />
dessa kunskaper, som utgör en del <strong>av</strong> <strong>för</strong>bättringskunskapen,<br />
ännu inte har uppmärksammats i tillräckligt stor<br />
omfattning vare sig inom hälso- och sjukvården eller<br />
inom olika utbildningssammanhang.<br />
9
FIGUR 2<br />
Del <strong>av</strong> bild ur Landstings<strong>för</strong>bundets skrift ”Gör och Lär”, ”Ett plus ett är tre – <strong>för</strong>bättringskunskap inom hälso- och<br />
sjukvård” (1).<br />
SSF anser att det krävs insikter och färdigheter i <strong>för</strong>bättringskunskap<br />
<strong>för</strong> att den professionella kunskapen ska få<br />
ett genomslag och verkligen bli använd och utvärderad.<br />
Med denna kombination <strong>av</strong> kompetenser kan man överbrygga<br />
gapet som finns mellan teori och praktik eller<br />
mellan att veta vad som borde göras och vad som faktiskt<br />
görs.<br />
10<br />
FÖRBÄTTRINGSKUNSKAP<br />
• system<br />
• processer/variation<br />
• <strong>för</strong>ändringspsykologi<br />
• lärandestyrt <strong>för</strong>ändringsarbete<br />
➜<br />
Förbättring <strong>av</strong> processer och system<br />
i hälso- och sjukvården
FIGUR 3<br />
➜<br />
PROFESSIONELL KUNSKAP<br />
• ämneskunskap<br />
• personliga färdigheter<br />
• värderingar, etik<br />
Förbättring <strong>av</strong> diagnosticering,<br />
behandling och <strong>omvårdnad</strong><br />
✚<br />
➜<br />
Ökat värde <strong>för</strong> dem som vården är till <strong>för</strong><br />
FÖRBÄTTRINGSKUNSKAP<br />
• system<br />
• processer/variation<br />
• <strong>för</strong>ändringspsykologi<br />
• lärandestyrt <strong>för</strong>ändringsarbete<br />
➜<br />
Förbättring <strong>av</strong> processer och system<br />
i hälso- och sjukvården<br />
Modifierad bild ur Landstings<strong>för</strong>bundets skrift ”Gör och Lär”, ”Ett plus ett är tre – <strong>för</strong>bättringskunskap inom hälsooch<br />
sjukvård” (1).<br />
11
KVALITETSSYSTEM<br />
OCH PATIENTSÄKERHET<br />
Socialstyrelsens <strong>för</strong>eskrifter och allmänna råd (2a, 2b,)<br />
definierar kr<strong>av</strong> på kvalitetssystem <strong>för</strong> att med systematiskt<br />
och fortlöpande arbete styra verksamheten mot<br />
uppställda kvalitetsmål och <strong>för</strong>ebygga vårdskador. SSF<br />
anser att det är viktigt att sjuksköterskor deltar aktivt i<br />
detta arbete. Likaså att sammanställa och analysera data<br />
i ett risk<strong>för</strong>ebyggande arbete. Föreskrifterna betonar att<br />
<strong>för</strong>utsättningar måste skapas så att tillgängliga resurser<br />
kan användas <strong>för</strong> att uppnå hälso- och sjukvårdslagens<br />
kr<strong>av</strong> på patientsäkerhet, patienttillfredsställelse och kostnadseffektivitet.<br />
Vård skall ges enligt vetenskap och beprövad<br />
erfarenhet. Bemötandet skall präglas <strong>av</strong> respekt<br />
<strong>för</strong> den enskildes värdighet, självbestämmande, integritet<br />
och inflytande. Patienter och närstående skall visas<br />
omtanke och respekt, informeras och göras delaktiga.<br />
SYSTEMATISK SAMVERKAN<br />
SSF ser i <strong>för</strong>sta hand <strong>kvalitetsutveckling</strong> som en systematisk<br />
arbetsprocess där olika professioner och kunskapsfält<br />
samverkar i syfte att <strong>för</strong>bättra vårdens innehåll<br />
och resultat <strong>för</strong> vårdtagaren. Denna process kan beskrivas<br />
på olika sätt. I en metodbok <strong>för</strong> personlig kvalitets<strong>för</strong>bättring<br />
(3, 4) beskrivs en pedagogisk modell <strong>av</strong><br />
Langley och medarbetare (5, 6). I denna ses <strong>för</strong>bättringsarbete<br />
som en process där tillgänglig kunskap<br />
används samtidigt som ny kunskap utvecklas. Enligt<br />
modellen är följande frågor viktiga att ställa i <strong>för</strong>bättringsarbetet:<br />
12<br />
Vad <strong>för</strong>söker du uppnå?<br />
– skapa mål <strong>för</strong> <strong>för</strong>bättringsarbetet och fokusera<br />
ansträngningarna <strong>för</strong> att nå målet.<br />
Hur kommer du att veta att en <strong>för</strong>ändring är en <strong>för</strong>bättring?<br />
– identifiera mått eller indikatorer <strong>för</strong> att <strong>av</strong>göra om <strong>för</strong>ändringen<br />
har lett till en <strong>för</strong>bättring. Om mätningar<br />
visar <strong>för</strong>bättring som står sig över tid kan man påstå<br />
att <strong>för</strong>ändringen är en <strong>för</strong>bättring.<br />
Vilka <strong>för</strong>ändringar kan du göra som kommer att leda<br />
till en <strong>för</strong>bättring?<br />
– testa i liten skala,<br />
– tester görs <strong>för</strong> att <strong>för</strong>utsäga effekten <strong>av</strong> <strong>för</strong>ändringen<br />
och ger möjlighet att ändra i tillvägagångssättet.
FAKTARUTA 1<br />
PDSA cykeln<br />
eller Förbättringshjulet har <strong>av</strong><br />
Deming (7) beskrivits som en systematisk<br />
problemlösningsmetod<br />
med fyra faser (Plan-Do-Study-<br />
Act) <strong>för</strong> att planera-göra-studera<br />
och lära i <strong>för</strong>bättringsarbetet. När<br />
ett <strong>för</strong>bättringsområde har identifierats<br />
och det finns lämpliga mått<br />
<strong>för</strong> mätningar kan <strong>för</strong>ändringar<br />
göras i liten skala och analyseras<br />
innan ytterligare <strong>för</strong>ändringar görs.<br />
Om modifieringar behöver göras<br />
så görs dessa. Avgörande är att<br />
detta sker i ett fortlöpande arbete<br />
<strong>för</strong> att analysera, utveckla-<strong>för</strong>ändra<br />
och <strong>för</strong>bättra vårdarbetet och<br />
<strong>omvårdnad</strong>en. Arbetet kräver<br />
såväl vilja och energi som uthållighet<br />
både i genom<strong>för</strong>ande och<br />
<strong>för</strong> att vidmakthålla <strong>för</strong>bättringar.<br />
FAKTARUTA 2<br />
LEARN<br />
Kritiskt reflektera<br />
över mätresultaten,<br />
överväga nya<br />
<strong>för</strong>ändringar<br />
PLAN<br />
Kartläggning, utarbeta<br />
mål/riktlinjer, <strong>för</strong>bereda<br />
<strong>för</strong> <strong>för</strong>ändring<br />
STUDY<br />
Utvärdera <strong>för</strong>ändringens<br />
effekter genom<br />
att samla in data<br />
DO<br />
Genom<strong>för</strong>a<br />
<strong>för</strong>ändringen<br />
Struktur – Process – Resultat<br />
SSF anser att Donabedians (8) triad ”Struktur – Process – Resultat” är användbar <strong>för</strong> att systematiskt beskriva<br />
och utvärdera vissa aspekter <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>skvalitet. SSF har använt modellen vid framtagandet <strong>av</strong> kvalitetsindikatorer<br />
<strong>för</strong> <strong>omvårdnad</strong> (9). Indikatorn <strong>för</strong> exempelvis patienter med eller med risk <strong>för</strong> trycksår innehåller<br />
kvalitetsmål/standards med kriterier/delmål <strong>för</strong> den struktur, process och resultat som eftersträvas<br />
samt <strong>för</strong>slag till mätning och uppföljning. I strukturdelen beskrivs mål <strong>för</strong> vad som behöver finnas, i processdelen<br />
mål <strong>för</strong> tillvägagångssätt och i resultatdelen mål <strong>för</strong> den effekt som eftersträvas <strong>för</strong> vårdtagaren.<br />
Med hjälp <strong>av</strong> indikatorerna kan jäm<strong>för</strong>elser göras <strong>av</strong> preciserade variabler över tid och/eller mellan enheter.<br />
Exempel på hur dessa kan användas vid klinisk revision eller vid kvalitetsrevision <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong> ges i SSFs<br />
rapport Kvalitetsrevision <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong> (10).<br />
13
PARIHS-MODELLEN<br />
Det finns olika modeller som beskriver de <strong>för</strong>utsättningar<br />
som krävs och de tillvägagångssätt som finns <strong>för</strong> att<br />
underlätta användning <strong>av</strong> forskningsresultat i <strong>omvårdnad</strong>.<br />
SSF har valt att utgå från PARIHS-modellen, “Promotion<br />
Action on Research Implementation in Health<br />
Services” (11, 12, 13, 14, 16, 17) som utvecklats <strong>av</strong> Kitson<br />
och medarbetare. Modellen har översatts till svenska<br />
i SSFs ”<strong>Strategi</strong> <strong>för</strong> oss som utvecklar vården” (15). I<br />
modellen <strong>för</strong>s ett resonemang kring samspelet mellan<br />
olika grundläggande faktorer som kan ha betydelse <strong>för</strong><br />
hur forskningsresultat används i den kliniska verksamheten.<br />
Beskrivningen <strong>av</strong> funktionen facilitator (16, 17)<br />
ligger till grund <strong>för</strong> SSFs utformning <strong>av</strong> funktionen underlättare<br />
i kvalitets- och <strong>för</strong>bättringsarbete.<br />
PARIHS-modellen grundas i tesen att framgångsrik tilllämpning<br />
<strong>av</strong> forskningsresultat gynnas <strong>av</strong> följande dimensioner:<br />
• Evidensen/kunskapsunderlaget är vetenskapligt hållbart<br />
och överensstämmer med professionens uppfattning<br />
och vårdtagarens behov.<br />
• Organisationen (sammanhanget) har ett tydligt ledarskap<br />
och en god vårdmiljö med positiv inställning till<br />
<strong>för</strong>ändringar och lämpliga system <strong>för</strong> uppföljning och<br />
återkoppling <strong>av</strong> resultat till verksamheten.<br />
• Det finns lämpliga system och erfarna underlättare<br />
<strong>för</strong> <strong>för</strong>ändringsprocessen.<br />
14<br />
PARIHS-modellen tar hänsyn till att övergången till<br />
forskningsbaserad verksamhet är komplicerad. Det räcker<br />
inte med att göra forskningsresultat kända utan det måste<br />
också skapas <strong>för</strong>utsättningar <strong>för</strong> att använda forskningens<br />
resultat i det kliniska arbetet.<br />
Samverkan mellan de tre grundläggande dimensionerna;<br />
evidens, organisation/sammanhang och underlättande<br />
<strong>av</strong>gör hur framgångsrikt in<strong>för</strong>andet kommer att<br />
bli. Underlättande beskrivs i kursinnehåll <strong>för</strong> SSFs underlättarkurser<br />
liksom i SSFs rapport om underlättarfunktionen<br />
(18) och i SSFs <strong>Strategi</strong> <strong>för</strong> oss som utvecklar vården<br />
(15). PARIHS-modellen är tänkt att fungera som redskap<br />
och resurs <strong>för</strong> kliniskt verksamma sjuksköterskor som<br />
planerar, genom<strong>för</strong> och följer upp <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
och <strong>för</strong>bättringsarbete. Den kan kan vara en utgångspunkt<br />
när man diskuterar behov <strong>av</strong> hjälp och stöd <strong>för</strong> att<br />
<strong>för</strong>ändringar ska lyckas. Liksom Kitson och medarbetare<br />
ser SSF nödvändigheten <strong>av</strong> att modellen testas och utvärderas.
III. INTRODUCERA OCH ANVÄNDA<br />
FORSKNINGSBASERAD KUNSKAP<br />
– SPRIDA KUNSKAP OM EVIDENSBASERAD OMVÅRDNAD<br />
– ERBJUDA KURSER OCH SEMINARIER I LEDARSKAP, KVALITETSUTVECKLING<br />
OCH FÖRBÄTTRINGSKUNSKAP TILL FÖRSTA LINJENS CHEFER<br />
– SPRIDA KUNSKAP OM UNDERLÄTTARFUNKTIONEN<br />
– ERBJUDA MÖTESPLATSER FÖR SJUKSKÖTERSKOR SOM VILL UNDERLÄTTA<br />
KVALITETS- OCH FÖRBÄTTRINGSARBETE<br />
– BIDRA TILL ATT NÄTVERK FÖR UNDERLÄTTARE ETABLERAS<br />
RÄTT KVALITET<br />
På en övergripande nivå kan rätt kvalitet sammanfattas<br />
som att vård ska ges enligt vetenskap och beprövad erfarenhet.<br />
Bemötandet ska präglas <strong>av</strong> respekt <strong>för</strong> den enskilde<br />
vårdtagarens värdighet, självbestämmande, integritet,<br />
delaktighet och inflytande. Rätt kvalitet kan uppnås<br />
med effektiv användning <strong>av</strong> tillgängliga resurser. SSF<br />
menar att <strong>omvårdnad</strong>en behöver bli mer patientfokuserad,<br />
evidensbaserad och kostnadseffektiv. Detta kräver<br />
ett utvecklings- och <strong>för</strong>bättringsarbete i hälso- och sjukvården<br />
som bygger på både professionell kunskap och<br />
<strong>för</strong>bättringskunskap. Kitson och medarbetare (11, 12, 13,<br />
14, 17) definierar evidens som en kombination <strong>av</strong> forskningsresultat,<br />
klinisk erfarenhet och patienters uppfattningar.<br />
De betonar att det inte räcker med att vissa <strong>omvårdnad</strong>såtgärder<br />
kan rekommenderas utifrån systematiska<br />
översikter <strong>av</strong> vetenskapliga studier utan de måste<br />
också vara möjliga att använda i praktiken och stämma<br />
överens med vårdtagarens önskemål.<br />
LEDARSKAP<br />
I sjuksköterskans professionella ansvar ingår att säkra<br />
rätt <strong>omvårdnad</strong>skvalitet och att fortlöpande <strong>för</strong>bättra<br />
och utvärdera det egna arbetet. Ledarskapet formar organisationskulturen<br />
och har en <strong>av</strong>görande betydelse <strong>för</strong><br />
hur framgångsrikt <strong>för</strong>bättringsarbetet blir. Den person<br />
som är formell chef måste kunna agera som ledare med<br />
personligt engagemang och <strong>för</strong>måga att skapa <strong>för</strong>utsättningar<br />
<strong>för</strong> verksamhetens kvalitets- och <strong>för</strong>bättringsarbete<br />
(19). Ett arbete som behöver planeras och bli en integrerad<br />
del i verksamheten. Den formella chefens <strong>för</strong>hållningssätt<br />
<strong>för</strong> att uppmuntra allas delaktighet är <strong>av</strong> stor<br />
betydelse. Tillåtande klimat, tid och mötesplatser <strong>för</strong><br />
reflektion samt stödjande strukturer som exempelvis tillgång<br />
till underlättare är viktiga faktorer. Den chef som är<br />
ansvarig <strong>för</strong> ledningen <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>sarbetet på arbetsplatsen<br />
o<strong>av</strong>sett huvudman och vårdform benämns <strong>för</strong>sta<br />
linjens chef. Dessa chefer har en viktig och strategisk<br />
roll <strong>för</strong> att <strong>omvårdnad</strong>en ska bli mer patientfokuserad,<br />
15
evidensbaserad och kostnadseffektiv. Dessa chefer har<br />
ansvar <strong>för</strong> utvecklingen <strong>av</strong> verksamheten och kan genom<br />
sitt ledarskap skapa goda <strong>för</strong>utsättningar <strong>för</strong> utveckling<br />
och <strong>för</strong>bättring <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>en. Men det kräver såväl<br />
<strong>omvårdnad</strong>skunskap som <strong>för</strong>bättringskunskap och stöd i<br />
en ledarskapsmodell som utvecklar lärande i processer.<br />
LÄRANDESTYRD ORGANISATION<br />
Synen på lärande i hälso- och sjukvården är under <strong>för</strong>ändring.<br />
SSF vill betona vikten <strong>av</strong> en lärandestyrd organisation<br />
med ett tydligt ledarskap (20). Ett gott klimat<br />
med en bra dialog <strong>för</strong>väntas öka möjligheten till lärande<br />
i organisationer. Team- och lagarbete utan hierarkier bör<br />
eftersträvas med en dialog som syftar till att utveckla<br />
tankar och idéer. Detta ställer kr<strong>av</strong> på att visa respekt <strong>för</strong><br />
samtliga medverkande individer, <strong>för</strong> deras kunskaper,<br />
åsikter, kompetens och arbete (21, 22). En grundläggande<br />
tanke i lärandestyrt <strong>för</strong>ändringsarbete är att pröva<br />
<strong>för</strong>ändringar i små steg och lära sig <strong>av</strong> erfarenheterna<br />
innan nästa steg. Förändringsarbetet inkluderar moment<br />
<strong>av</strong> observation, reflektion och utvärdering, det bygger<br />
på att använda lärande som vägledning <strong>för</strong> <strong>för</strong>ändringen.<br />
Vid jäm<strong>för</strong>else med det traditionella metod- eller målstyrda<br />
<strong>för</strong>ändringsarbetet är det lärandestyrda <strong>för</strong>ändringsarbetet<br />
inriktat på att ”alla gör och lär”. Det tar hänsyn<br />
till att tillvaron är komplex och delvis o<strong>för</strong>utsägbar.<br />
Där<strong>för</strong> finns det inte alltid givna metoder att lösa problem<br />
med, utan man måste pröva sig fram och ta fasta<br />
på lärdomarna. Ofta kan det också finnas behov <strong>av</strong> <strong>av</strong>lärning<br />
som en <strong>för</strong>utsättning <strong>för</strong> ny inlärning (23).<br />
STÖD AV UNDERLÄTTARE<br />
Det är inte alltid som <strong>för</strong>bättringsprojekt drivs med framgång<br />
och man lyckas nå de uppställda målen. Såväl<br />
individer som grupper kan behöva stöd <strong>för</strong> att <strong>för</strong>stå vad<br />
de behöver <strong>för</strong>ändra, hur de kan <strong>för</strong>bättra en process<br />
eller ett resultat. Underlättande syftar till att möjliggöra,<br />
stödja och/eller uppmuntra andras handlingar. Oftast<br />
16<br />
berörs hela vårdteam <strong>av</strong> pågående utvecklingsarbete<br />
och den person som innehar en underlättarfunktion i<br />
arbetet kan ha olika bakgrund och yrkestillhörighet. Det<br />
gemensamma kr<strong>av</strong>et på underlättare är att kunna arbeta<br />
med <strong>för</strong>ändringar i team <strong>för</strong> att få andra att agera och att<br />
ha kunskap och färdigheter såväl professionellt som<br />
inom området <strong>för</strong>bättringskunskap. Förbättringskunskap<br />
är ett nytt kunskapsområde som idag inte finns som en<br />
integrerad del i sjuksköterskeutbildningar. Det är viktigt<br />
att skaffa sig kompetens inom detta område. Såväl <strong>för</strong>bättringskunskap<br />
som <strong>omvårdnad</strong>skunskap baseras på<br />
både vetenskaplig kunskap och beprövad erfarenhet.<br />
Underlättarfunktionen kan innehas <strong>av</strong> exempelvis<br />
sjuksköterskor på olika nivåer i organisationen vilka<br />
uppfyller kompetenskr<strong>av</strong>en <strong>för</strong> underlättare. I själva<br />
funktionen ingår inte att ge yrkesmässig handledning<br />
eller terapeutiska samtal på individnivå.<br />
ROLL OCH ÖNSKVÄRD KOMPETENS<br />
Rollen som underlättare är inriktad på att utveckla,<br />
utforska och få fram en individs eller grupps inneboende<br />
kraft, vilja och <strong>för</strong>måga. Detta kräver att underlättaren<br />
har bred kompetens och kan tillämpa olika strategier. I<br />
vårdarbetet är det en tillgång om underlättaren också<br />
har god kompetens inom <strong>omvårdnad</strong> <strong>för</strong> att kunna ge ett<br />
professionellt stöd. För att lyckas i sitt arbete behöver<br />
underlättaren verka i en miljö där det finns ett engagerat<br />
ledarskap som tar sitt ansvar <strong>för</strong> att ständigt <strong>för</strong>bättra<br />
verksamheten. Önskvärt är att underlättarens funktion<br />
ingår som en del i verksamhetens kvalitetssystem. Ledningen<br />
bör ansvara <strong>för</strong> prioriteringar och etiska överväganden<br />
i kvalitetsarbetet och tillsammans med underlättare<br />
och berörd vårdpersonal formulera uppdrag och<br />
sätta realistiska och genom<strong>för</strong>bara kvalitetsmål.<br />
Önskvärda kompetenser <strong>för</strong> en underlättare:<br />
• <strong>för</strong>stå människors beteenden och vad som gör dem<br />
benägna/obenägna till <strong>för</strong>ändringar på såväl individ-,<br />
grupp- och organisationsnivå,
• ha insikt i hur underlättandet kan bidra till att stödja<br />
den goda <strong>omvårdnad</strong>en,<br />
• tillämpa processorienterade angreppssätt,<br />
• <strong>för</strong>stå samspelet mellan människa, teknik och organisation,<br />
• vara skolad i vetenskaplig metodik,<br />
• kritiskt kunna granska sin egen ledarroll som underlättare.<br />
Önskvärda personliga egenskaper hos en underlättare:<br />
• socialt kompetent,<br />
• respektfullt sätt,<br />
• <strong>för</strong>måga att tillämpa ett etiskt resonemang,<br />
• kreativ och analytisk,<br />
• <strong>för</strong>måga att fokusera och få grupper att arbeta målinriktat,<br />
• ha tilltro till människors <strong>för</strong>måga till utveckling och<br />
kunna ta tillvara deras starka sidor,<br />
• ha <strong>för</strong>måga att skapa engagemang kring en uppgift.<br />
Arbetsuppgifter <strong>för</strong> en underlättare:<br />
• skapa ett öppet och tillåtande klimat så att alla blir<br />
delaktiga,<br />
• skapa och utveckla dialogen så att ett lärande sker,<br />
• hjälpa gruppen att <strong>för</strong>dela roller,<br />
• introducera en problemlösningsmodell, exempelvis<br />
PDSA-cykeln,<br />
• introducera enkla mått och mätmetoder.<br />
17
IV. SYSTEMATISKT UTVÄRDERA<br />
OMVÅRDNADENS KVALITET<br />
– MEDVERKA TILL ATT FORSKNINGSBASERADE KVALITETSINDIKATORER INOM OMVÅRDNAD<br />
ANVÄNDS OCH UTVECKLAS<br />
– STÖDJA KLINISK REVISION OCH KVALITETSREVISION AV OMVÅRDNAD<br />
– VERKA FÖR ATT KUNSKAP OCH SYSTEM FRÅN VÅRDINFORMATIKENS OMRÅDE ANVÄNDS<br />
KVALITETSINDIKATORER<br />
Ett nyckelområde i SSFs kvalitetsstrategi är att ge stöd <strong>för</strong><br />
systematisk utvärdering <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>ens kvalitet i klinisk<br />
verksamhet genom att medverka till att redan framtagna<br />
kvalitetsindikatorer inom <strong>omvårdnad</strong> används och<br />
att nya utvecklas. En kvalitetsindikator kan beskrivas<br />
som ett kvantitativt mått som kan användas som vägledning<br />
<strong>för</strong> att registrera och utvärdera kvaliteten <strong>av</strong> viktig<br />
patientvård och stödjande aktiviteter (24). Syftet med att<br />
använda kvalitetsindikatorer är att kunna göra jäm<strong>för</strong>elser<br />
<strong>av</strong> preciserade variabler över tid och/eller mellan<br />
enheter.<br />
SSF har utarbetat följande indikatorsområden:<br />
• trycksår,<br />
• risk <strong>för</strong> fallskador,<br />
• perifer intr<strong>av</strong>enös venkanyl,<br />
• diabetes,<br />
• patientutbildning,<br />
• bekräftande möte,<br />
• <strong>omvårdnad</strong>sdokumentation,<br />
• cancerrelaterad smärta.<br />
18<br />
För varje indikatorsområde finns den vetenskapliga kunskapen<br />
beskriven (9). Indikatorerna utgör en kunskapsbas<br />
<strong>för</strong> kliniskt verksamma sjuksköterskor. De har använts<br />
i olika utbildningssammanhang, påverkat <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
och i viss mån integrerats i kvalitetsregister.<br />
NATIONELLA KVALITETSREGISTER<br />
Det finns idag ett antal nationella kvalitetsregister i Sverige.<br />
Exempel på sådana är Riksstroke, Diabetesregistret och<br />
Rikshöft (25). Det övergripande syftet med de nationella<br />
kvalitetsregistren är att de ska bidra till <strong>kvalitetsutveckling</strong><br />
och <strong>för</strong>bättring <strong>av</strong> hälso- och sjukvården. Nationella<br />
register ger dels möjlighet till aggregering <strong>av</strong> viktiga data<br />
och epidemiologisk forskning dels underlättas möjligheterna<br />
till kvalitetsjäm<strong>för</strong>elser mellan enheter. De spelar<br />
också en allt större roll <strong>för</strong> verksamhetsuppföljning och<br />
som grund <strong>för</strong> Socialstyrelsens tillsynsarbete. Registren<br />
innehåller individbundna data om diagnoser, behandlingsåtgärder<br />
och utfall. Omvårdnadsdata är däremot<br />
sällsynta och denna brist har också påtalats vid utvärde-
ing <strong>av</strong> registren. SSF anser att det är anmärkningsvärt då<br />
en stor del <strong>av</strong> vårdens resultat är beroende <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>.<br />
Undantag finns som i nationella höftregistret Rikshöft<br />
där data från <strong>omvårdnad</strong>sindikatorn <strong>för</strong> trycksår kan<br />
registreras. SSF anser att registren ska kunna ge en täckande<br />
information om kvaliteten på ut<strong>för</strong>d vård och behandling<br />
vilket kräver att de också omfattar <strong>omvårdnad</strong>sdata.<br />
SSF ska intensifiera sina ansträngningar <strong>för</strong> att<br />
kvalitetsregistren också omfattar adekvata <strong>omvårdnad</strong>svariabler.<br />
SSF ska bidra till en dialog med olika professioner,<br />
huvudmän och Socialstyrelsen där betydelsen <strong>av</strong><br />
<strong>omvårdnad</strong>svariabler i registren lyfts fram liksom vikten<br />
<strong>av</strong> att i den kliniska verksamheten använda de framtagna<br />
kvalitetsindikatorerna <strong>för</strong> <strong>omvårdnad</strong>.<br />
KVALITETSREVISON AV OMVÅRDNAD<br />
Syftet med kvalitetsrevison bör vara att stimulera till <strong>för</strong>bättringsarbete.<br />
Vid revision är en helhetssyn på vårdtagarens<br />
situation nödvändig. Detta leder till att olika<br />
former <strong>av</strong> revision behövs såväl revision <strong>av</strong> organisation,<br />
medicinsk behandling, rehabilitering som <strong>omvårdnad</strong>.<br />
Det är viktigt att i revisionsarbetet använda sig <strong>av</strong><br />
överenskomna kliniska riktlinjer, vårdprogram och kvalitetsindikatorer.<br />
SSFs policy <strong>för</strong> kvalitetsrevision <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong><br />
(10) ger kunskap om revision som verktyg i<br />
kvalitetsarbetet bland annat genom exempel på olika<br />
indikatorer och aspekter inom <strong>omvårdnad</strong> som kan revideras.<br />
SSF ska sprida policyn <strong>för</strong> kvalitetsrevision <strong>av</strong><br />
<strong>omvårdnad</strong> i syfte att göra den känd och använd.<br />
VÅRDINFORMATIKENS ROLL OCH BETYDELSE<br />
SSF ska i arbetet med att utveckla och <strong>för</strong>bättra <strong>omvårdnad</strong>ens<br />
kvalitet använda kunskap och system från vårdinformatikens<br />
område. Informationsteknik (IT) spelar en<br />
viktig roll i hälso- och sjukvården. Den kunskapsintensiva<br />
vården <strong>för</strong>utsätter tillgång till och kvalitetskontroll <strong>av</strong><br />
information. IT underlättar planering, kommunikation och<br />
dokumentation i <strong>omvårdnad</strong>sarbetet. Likaså underlättas<br />
verksamhetsuppföljning, kvalitets- och <strong>för</strong>bättringsarbete<br />
samt forskning. Genom IT finns till exempel datoriserade<br />
beslutsstöd och forskningsbaserade riktlinjer tillgängliga,<br />
vilket kan underlätta strävan att <strong>omvårdnad</strong>en<br />
ska utgå från vetenskap och beprövad erfarenhet. Dessutom<br />
kan aktuell och uppdaterad information spridas<br />
lättare i organisationen vilket ökar möjligheterna att<br />
hålla sig informerad <strong>för</strong>utsatt att datorer finns tillgängliga<br />
och att informationen är lätt att hitta. För forskare och<br />
användare <strong>av</strong> forskningsresultat möjliggör IT nationellt<br />
och internationellt informationsutbyte, tillgång till datamängder<br />
ur databaser, stöd i egen forskning samt möjligheter<br />
att presentera och sprida forskningsresultat.<br />
Integration <strong>av</strong> IT i vården öppnar många nya möjligheter<br />
men ställer också helt nya kr<strong>av</strong>, både på informationssystemen<br />
och på vårdprocessen. Bra informationsbehandling<br />
kräver etablerade rutiner, ett enhetligt språkbruk<br />
och kunskap om vilken information som behövs,<br />
vad den ska användas till, vilket värde och vilken kvalitet<br />
den har och vem som behöver tillgång till informationen.<br />
I SSFs strategi <strong>för</strong> utveckling <strong>av</strong> sjuksköterskans<br />
IT-kompetens (26) <strong>för</strong>eslår SSF olika vägar som kan väljas<br />
<strong>för</strong> att aktivt bidra i en utveckling <strong>av</strong> sjuksköterskans<br />
kompetens inom informationsteknologins område. SSF<br />
anser att ansvaret <strong>för</strong> att säkerställa denna utveckling<br />
ligger hos såväl huvudmän och utbildningsansvariga<br />
som hos den enskilda sjuksköterskan själv. SSF bidrar till<br />
en utveckling genom att delta i nationella nätverk och<br />
arbetsgrupper som arbetar med frågor kring terminologi<br />
och vårdinformatik. SSF ska sprida IT-strategin i syfte att<br />
göra den känd och använd.<br />
19
V. ANVÄNDA OCH UTVECKLA<br />
KLINISKA RIKTLINJER<br />
– MEDVERKA TILL ATT FRAMTAGNA KLINISKA RIKTLINJER ANVÄNDS<br />
– UTVECKLA NYA EVIDENSBASERADE KLINISKA RIKTLINJER FÖR PRIORITERADE OMRÅDEN<br />
VETENSKAP OCH BEPRÖVAD ERFARENHET<br />
Kunskapsutvecklingen inom <strong>omvårdnad</strong>sområdet är<br />
snabb. Det är där<strong>för</strong> angeläget att <strong>omvårdnad</strong>sarbetet i<br />
större utsträckning grundas på vetenskap och beprövad<br />
erfarenhet. Sjuksköterskornas vetenskapliga <strong>för</strong>hållningssätt<br />
behöver <strong>för</strong>djupas och metoder <strong>för</strong> att tillägna sig<br />
kunskap om, samt använda, evidensbaserad <strong>omvårdnad</strong><br />
behöver spridas och diskuteras. Kunskapssammanställningar,<br />
kvalitetsindikatorer och kliniska riktlinjer underlättar<br />
<strong>för</strong> sjuksköterskor att tillämpa evidensbaserad<br />
<strong>omvårdnad</strong>.<br />
KLINISKA RIKTLINJER<br />
Kliniska riktlinjer <strong>av</strong>ser riktlinjer <strong>för</strong> beslut om vård och<br />
riktar sig till alla berörda yrkeskategorier liksom till vårdtagare,<br />
anhöriga/närstående, lärare, beslutsfattare och<br />
allmänhet. Syftet är att utgöra ett stöd vid omhändertagandet<br />
<strong>av</strong> vårdtagare med bestämda kliniska tillstånd<br />
(27). Riktlinjer utarbetas genom att relevant kunskap<br />
söks, samlas, analyseras och värderas på ett systematiskt<br />
sätt. Resultatet bearbetas vidare till rekommendationer<br />
<strong>för</strong> klinisk <strong>omvårdnad</strong> och in<strong>för</strong>s som delar i vårdprogram<br />
eller standardiserade vårdplaner. Riktlinjerna kan<br />
antas ge ett verksamt gränssnitt mellan vetenskap och<br />
20<br />
klinisk praxis och därigenom reducera användandet <strong>av</strong><br />
ineffektiva åtgärder och stora variationer <strong>av</strong> praxis inom<br />
vården (28). Inom det medicinska fältet har metaanalyser<br />
visat att kliniska riktlinjer kan ha positiva effekter <strong>för</strong><br />
såväl vårdens genom<strong>för</strong>ande som dess resultat (29). Riktlinjerna<br />
kan <strong>för</strong>bättra kvaliteten i vården och ha gynnsamma<br />
ekonomiska effekter. Ett antal riktlinjer <strong>för</strong> <strong>omvårdnad</strong><br />
har tagits fram på nationell nivå exempelvis<br />
riktlinjer <strong>för</strong> cancerrelaterad smärta (30).<br />
Riktlinjerna bör revideras återkommande och utgöra<br />
en del <strong>av</strong> verksamhetens kvalitetssystem. De ska också<br />
kunna användas som underlag <strong>för</strong> intern eller extern<br />
revision.
VI. UTBILDNING I FÖRBÄTTRINGS-<br />
KUNSKAP FÖR KVALITETSUTVECKLING<br />
– SYNLIGGÖRA KLINISKT VERKSAMMA SJUKSKÖTERSKORS BEHOV AV FORTBILDNING<br />
I FÖRBÄTTRINGSKUNSKAP<br />
– VERKA FÖR ÖKAD INSIKT OM BETYDELSEN AV FÖRBÄTTRINGSKUNSKAP<br />
I SJUKSKÖTERSKEUTBILDNINGAR<br />
FÖRBÄTTRINGSKUNSKAP SOM GRUND<br />
Kvalitetsutveckling inom hälso- och sjukvården syftar till<br />
en god vård som på bästa sätt tillgodoser patienternas<br />
behov. För detta behövs ett gediget yrkeskunnande i<br />
form <strong>av</strong> professionell ämneskunskap och personliga färdigheter<br />
och i takt med nya forskningsrön, metodutveckling<br />
och ny teknik behövs en kontinuerlig uppdatering<br />
bland annat genom fortbildning och egen kompetensutveckling.<br />
För att den professionella ämneskunskapen ska få<br />
genomslag och verkligen bli använd och utvärderad krävs<br />
det insikter och färdigheter i <strong>för</strong>bättringskunskap. Med<br />
denna som grund kan gapet överbryggas mellan teori<br />
och praktik och mellan att veta vad som bör göras och<br />
vad som egentligen görs. I sjuksköterskors professionella<br />
ansvar ingår såväl att ut<strong>för</strong>a ett <strong>omvårdnad</strong>sarbete <strong>av</strong><br />
god kvalitet, baserat på vetenskap och beprövad erfarenhet,<br />
som att arbeta med ständiga <strong>för</strong>bättringar och att<br />
utveckla <strong>omvårdnad</strong>ens innehåll. Det innebär att både<br />
göra jobbet och utveckla detta samt det system man<br />
arbetar i.<br />
För att klara det krävs kunskap utöver den rent professionella<br />
kunskapen (enligt figur 1). Detta kunskapsområde,<br />
som inte har uppmärksammats i tillräckligt stor<br />
omfattning inom hälso- och sjukvården och i utbild-<br />
ningsprogrammen sammanfattas som <strong>för</strong>bättringskunskap<br />
och omfattar då kunskap om system, variationer,<br />
<strong>för</strong>ändringspsykologi och lärandestyrt <strong>för</strong>ändringsarbete.<br />
TEORI OCH PRAKTIK<br />
Förbättringskunskap är ett område där det än så länge<br />
inte finns mycket skrivet på svenska trots att det pågår ett<br />
omfattande <strong>för</strong>bättringsarbete på flera vårdenheter runt<br />
om i landet där olika metoder, verktyg, värderingar och<br />
tankesätt från <strong>för</strong>bättringskunskapens område tillämpas.<br />
Landstings<strong>för</strong>bundet har dock varit <strong>för</strong>egångare och i sin<br />
skrift Gör och Lär (1) ges en introduktion till <strong>för</strong>bättringskunskapens<br />
olika delar med exempel från hälso- och<br />
sjukvården. Jane Mikkelsen Kyrkjebö ger en introduktion<br />
till begrepp och definitioner samt praktisk tillämpning<br />
<strong>av</strong> <strong>för</strong>bättringskunskapen i sin bok Kvalitetsutvikling i<br />
helsetjenesten (28).<br />
DEL I UTBILDNINGEN<br />
SSF anser att det är angeläget att kartlägga skillnaden<br />
mellan vad studenterna anser att de lär sig idag och vad<br />
de behöver <strong>av</strong> <strong>för</strong>bättringskunskap <strong>för</strong> sin kommande<br />
21
yrkesroll. Förbättringskunskapen inom sjuksköterskeprogrammet<br />
är ännu inte systematiskt genom<strong>för</strong>t även<br />
om <strong>kvalitetsutveckling</strong> <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>sämnet ingår och<br />
ibland följer som ett tema genom hela utbildningen. I<br />
projekt som initierats <strong>av</strong> SSF och Landsting<strong>för</strong>bundet (29)<br />
har deltagande högskolor och universitet redovisat erfarenheter<br />
<strong>av</strong> att utveckla konkreta kurser och kursmoment<br />
i <strong>för</strong>bättringskunskap i såväl professionella som<br />
tvärprofessionella former. SSF menar att den kliniska<br />
delen <strong>av</strong> sjuksköterskeutbildningen är den viktigaste<br />
arenan <strong>för</strong> studenterna att träna <strong>för</strong>bättringsarbete. Studenten<br />
får i uppgift att identifiera <strong>för</strong>bättringsbehov,<br />
analysera vilka <strong>för</strong>ändringar som behövs och ge <strong>för</strong>bättrings<strong>för</strong>slag.<br />
Det finns goda erfarenheter <strong>av</strong> att studenterna<br />
presenterar sitt arbete och <strong>för</strong>medlar sina <strong>för</strong>bättrings<strong>för</strong>slag<br />
till den kliniskt verksamma personalen. Tillvägagångssätt<br />
<strong>för</strong> <strong>för</strong>bättringsarbete kan också tränas<br />
genom personliga <strong>för</strong>bättringsprojekt där olika kvalitetsverktyg<br />
och instrument används.<br />
22
VII. STÖDJA FORSKNING<br />
OM KVALITETSUTVECKLING<br />
Inom <strong>omvårdnad</strong>sforskningen finns det studier som belyser<br />
<strong>för</strong>utsättningar <strong>för</strong> och olika tillvägagångssätt vid<br />
implementering <strong>av</strong> forskningsresultat (35–41). Metoder<br />
<strong>för</strong> <strong>kvalitetsutveckling</strong> och <strong>för</strong>bättringsarbete behöver<br />
<strong>för</strong>bättras, utvärderas och utvecklas på ett systematiskt<br />
sätt. Denna forskning behöver ske såväl nationellt som<br />
internationellt och resultat behöver verifieras. SSF ska<br />
följa upp de projekt inom kvalitetsområdet som SSF<br />
genom<strong>för</strong> och bevaka den forskning som berör nyckelområden<br />
i denna kvalitetsstrategi.<br />
23
VIII. NATIONELLT<br />
OCH INTERNATIONELLT SAMARBETE<br />
– SAMARBETA TVÄRPROFESSIONELLT KRING KVALITETSUTVECKLING<br />
– DELTA I SAMT BEVAKA INTERNATIONELLT ARBETE MED KVALITETSUTVECKLING<br />
SAMARBETA TVÄRPROFESSIONELLT<br />
Bestående <strong>för</strong>bättringar <strong>av</strong> den kliniska verksamheten<br />
kräver oftast att alla berörda yrkesgrupper bidrar med<br />
sina erfarenheter och kompetenser. Länken mellan en<br />
god idé och en realiserad <strong>för</strong>bättring utgörs <strong>av</strong> att prova<br />
små <strong>för</strong>ändringar <strong>för</strong> att se om de leder till <strong>för</strong>bättringar.<br />
För att identifiera områden där vården brister är det<br />
användbart att utgå från vårdtagarens väg genom systemet<br />
samt att uppmärksamma kopplingar mellan enskilda<br />
aktiviteter och helheten. Det är också givande att diskutera<br />
hur olika professioner inom vården kan samverka<br />
<strong>för</strong> att utveckla och <strong>för</strong>bättra det dagliga arbetet. Dessutom<br />
är det nödvändigt att ha gemensam <strong>för</strong>ståelse <strong>för</strong><br />
det område som ska <strong>för</strong>bättras.<br />
Det behövs ett konstruktivt samarbete över yrkesgränser<br />
liksom en kombination <strong>av</strong> <strong>för</strong>bättringskunskap<br />
och relevant ämneskunskap från exempelvis <strong>omvårdnad</strong>,<br />
medicin, rehabilitering, psykologi med flera. Ett<br />
tvärprofessionellt samarbete är också nödvändigt <strong>för</strong> att<br />
kunna arbeta systematiskt med att öka patientsäkerheten<br />
och lära <strong>av</strong> fel som begås i systemet istället <strong>för</strong> att<br />
leta syndabockar. Med hjälp <strong>av</strong> riskanalyser utifrån flera<br />
olika perspektiv kan vårdskador <strong>för</strong>hindras uppstå.<br />
Andra områden som <strong>för</strong>utsätter en tvärprofessionell<br />
samverkan är framtagandet <strong>av</strong> kliniska riktlinjer och<br />
24<br />
lokala vårdprogram, uppföljning med hjälp <strong>av</strong> kvalitetsindikatorer<br />
och data från kvalitetsregister, klinisk revision<br />
<strong>av</strong> verksamheten vid en vårdenhet och revision <strong>av</strong><br />
<strong>omvårdnad</strong> exempelvis genom journalgranskning (10).<br />
En tvärdisciplinär utbildning i <strong>för</strong>bättringskunskap<br />
med personligt <strong>för</strong>bättringsarbete, gemensam identifiering<br />
<strong>av</strong> problemområden och gemensamma <strong>för</strong>bättringsprojekt<br />
i den kliniska delen <strong>av</strong> utbildningen ökar <strong>för</strong>utsättningarna<br />
<strong>för</strong> tvärprofessionell samverkan i morgondagens<br />
hälso- och sjukvård.<br />
NATIONELLT OCH INTERNATIONELLT<br />
SSF samverkar idag med andra professionella organisationer,<br />
myndigheter, viktiga arbetsgivare och organisationer<br />
på såväl nationell som internationell nivå. En del<br />
<strong>av</strong> samverkan sker genom de olika råden inom SSF;<br />
Sjuksköterskornas vetenskapliga råd, Sjuksköterskornas<br />
etiska råd och Sjuksköterskornas kvalitetsråd.<br />
SSF är som organisation medlem i <strong>Svensk</strong>t Forum <strong>för</strong><br />
Vårdkvalitet (SFV) som är en tvärprofessionell <strong>för</strong>ening<br />
vars uppgift är att främja <strong>kvalitetsutveckling</strong> och att delta<br />
i nordiskt, europeiskt och internationellt samarbete (42).
REFERENSER<br />
1. Rahm C., Linder C., Svensson C., Olsson J. Gör<br />
och Lär. Ett smakprov på <strong>för</strong>bättringskunskapens teori<br />
och praktik i hälso- och sjukvården. Landstings<strong>för</strong>bundet.<br />
Stockholm 1998.<br />
2. a) Socialstyrelsens <strong>för</strong>eskrifter och allmänna råd.<br />
Kvalitetssystem i hälso- och sjukvården. SOSFS 1996:24<br />
(M). Stockholm 1996.<br />
2. b) Socialstyrelsens allmänna råd om kvalitetssystem<br />
inom omsorgerna om äldre och funktionshindrade.<br />
SOSFS 1998:8 (S). Stockholm 1998.<br />
3. Allemi F., Neuhauser S., Headrick L.A., Moore S.,<br />
Hekelman F. & Norman. Continuous Self Improvement:<br />
Systems Thinking in a Personal Context. The Joint Commision<br />
Journal on Quality Improvement 2000; 21 (2),<br />
74–86.<br />
4. Personlig kvalitets<strong>för</strong>bättring – projektarbetsbok<br />
(Personal Continuos Quality Improvement Work Book)<br />
översatt och bearbetad <strong>av</strong> Bergström M; Olsson J. Efter<br />
orginal <strong>av</strong> Kashkosh S., Neuhauser D., Alemi F. Landstings<strong>för</strong>bundet<br />
2003.<br />
5. Langeley G., Nolan K., Nolan T. The Foundation<br />
of Improvement. Quality Progress June 1994; 81–86.<br />
6. Langeley G., Nolan K., Nolan T., Norman C., Provost<br />
L. The Improvement Guide: A Practical Approach to<br />
Enhancing Organizational Performance. San Francisco.<br />
Jossey-Bass Publishers 1996.<br />
7. Deming W.E. Out of the crisis. Massachusetts<br />
Institute of Technology, Center of Advanced Engineering<br />
Study. Cambridge, MA 1986.<br />
8. Donabedian A. The quality of care. How can it be<br />
assessed? JAMA 1988; 260 (12) 1743–1760.<br />
26<br />
9. Idvall E. (red) Kvalitetsindikatorer inom <strong>omvårdnad</strong>.<br />
SSF och Gothia <strong>för</strong>lag. Stockholm 2001.<br />
10. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening. Kvalitetsrevision<br />
<strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>. Stockholm 2004.<br />
11. Kitson A., Harvey G., McCormack B. Enabling<br />
the implementation of evidence based practise: a conceptual<br />
framework. Quality in Health Care 1998; 7:<br />
149–158.<br />
12. Rycroft-Malone J., Kitson A., Harvey G., McCormack<br />
B., Seers K., Titchen A., & Estabrooks C. Ingredients<br />
for change: revisiting a conceptual framework. Quality<br />
and Safety in Health Care 2002; 11 (2), 174–180.<br />
13. Rycroft- Malone J.Seers K., Titchen A., Harvey<br />
G., Kitson A., & McCormack B. What counts as evidence<br />
in evidence-based practice. Journal of Advanced<br />
Nursing 2004; 37: 81–90.<br />
14. Rycroft-Malone J. The PARIHS Framework – A<br />
framework for Guiding the Implementation of Evidencebased<br />
Practice. Journal of Nursing Care Quality 2004;<br />
19 (4) 297–304.<br />
15. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening. <strong>Strategi</strong> <strong>för</strong> oss<br />
som utvecklar vården. Stockholm 2002.<br />
16. Harvey G., Loftus-Hills A., Rycroft-Malone J.,<br />
Titchen A., Kitson A., McCormack B., et. al. Getting evidence<br />
into practise: the role and function of facilitation.<br />
Journal of Advanced Nursing 2002; 37: 577–588.<br />
17. Rycroft-Malone J., Harvey G., Seers K., Kitson<br />
A., McCormack B., Titchen A. An exploration of the<br />
factors that influence the implementation of evidence<br />
into practice. Journal of Clinical Nursing 2004; 13 (8)<br />
913–924.
18. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening. Underlättarfunktionen<br />
– <strong>för</strong>slag till innehåll och kompetens. Arbetsrapport<br />
2002.<br />
19. Their S. Att leda lärande och <strong>för</strong>ändring. PRO<br />
FUTURA Oy. Helsingfors 2000.<br />
20. Their S. Det pedagogiska ledarskapet. Avhandling<br />
1988. Helsingfors universitet.<br />
21. Senge P. Femte disciplinen: den lärande organisationens<br />
konst. Thomson Fakta AB, Sverige 1995.<br />
22. Örndahl M. Nyckeln till teamlärande. Swedish<br />
school of Economics and Business. 1999.<br />
23. Bruzelius LH., Skärvad PH. Integrerad organisationslära.<br />
Studentlitteratur AB. Sverige 2000.<br />
24. Idvall E., Rooke L., Hamrin E. Quality indicators<br />
in clinical nursing: a review of the literature. Journal of<br />
Advanced Nursing 1997; 25:6–17.<br />
25. http://www.sos/mars.se<br />
26. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening. <strong>Strategi</strong> <strong>för</strong> utveckling<br />
<strong>av</strong> sjuksköterskans IT-kompetens. Stockholm 2002.<br />
27. Woolf SH., Grol R, Hutchinson A., Eccles M.,<br />
Grimshaw J. Potential benefits, limitations and harms of<br />
clinical guidelines. British Medical Journal 1999; 318:<br />
327–530.<br />
28. Klazinga N. Compliance with practise guidelines:<br />
clinical autonomy revisited. Health Policy 1994;<br />
28: 51–66.<br />
29. Grimshaw J., et al. Developing and implementing<br />
clinical practise guidelines. Quality in Health Care<br />
1995; 4: 55–64.<br />
30. Carleson B. (red). Cancerrelaterad smärta. Riktlinjer<br />
<strong>för</strong> smärtbedömning, patientundervisning och<br />
komplementär smärtbehandling. Omvårdnad nr 7 SSF<br />
och SPRI. Stockholm 1999.<br />
31. Mikkelsen-K. J. Kvalitetsutvikling i helsetjenesten.<br />
En laerebok for helsefagstudenter. Fagbokforlaget.<br />
Bergen 1998.<br />
32. Mikkelsen-K. J. Learning to improve: integrating<br />
continous quality improvement learning into nursing<br />
education. Akademisk <strong>av</strong>handling. Psykologiske fakultetet.<br />
Universitetet i Bergen 2004.<br />
33. http://www.skl.se<br />
34. http://www.swenurse.se<br />
35. Pearcey P A. Achieving research – based nursing<br />
practise. Journal of Advanced Nursing 1995; 22:33–39.<br />
36. Mulhall A. Nursing Research: our world not<br />
theirs? Journal of Advanced Nursing 1997; 25: 969–976.<br />
37. Nilsson Kajermo K., Nordström G., Krusebrant<br />
Å., Björvell H. Barriers to and facilitators of research<br />
utilization as perceived by a group of registered nurses<br />
in Sweden. Journal of Advanced Nursing 1998; 27:<br />
798–807.<br />
38. Wallin L. Knowledge Utilisation in Swedish<br />
Neonatal Nursing. Studies on Guideline Implementation,<br />
Change Processes and Contextual Factors. Avhandling<br />
vid Uppsala Universitet. Uppsala 2003.<br />
39. Forsberg C. Klinisk test <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>sindikatorer<br />
inom <strong>omvårdnad</strong>. SSF. Stockholm 1998.<br />
40. Bahtsevani C., Udén G., Willman A. Outcomes<br />
of evidence-based clinical practice guidelines: A systematic<br />
review. International Journal of Technology Assessment<br />
in Health Care, 2004; 20:4, 427–433.<br />
41. Nilsson R., et al. Health risks and occupational<br />
exposure to volatile anaesthetics – a review with a systematic<br />
approach. Journal of Clinical Nursing 2005; 14,<br />
173–186.<br />
42.http://www.vardkvalitet.se<br />
27
TIDIGARE UTGIVNA RAPPORTER<br />
EGEN UTGIVNING<br />
(Beställs hos SSF Material, Bilda Förlag)<br />
Strategy for Quality Improvement of Nursing Care.<br />
Sjuksköterskornas kvalitetsråd inom <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
2001 (översättning).<br />
Omvårdnad som akademiskt ämne. Sjuksköterskornas<br />
vetenskapliga råd inom <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
2001 (slut, finns på www.swenurse.se).<br />
ICN:s etiska kod <strong>för</strong> sjuksköterskor. International<br />
Council of Nurses – ICN 2000. Översättning <strong>av</strong> <strong>Svensk</strong><br />
sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2002.<br />
<strong>Strategi</strong> <strong>för</strong> utveckling <strong>av</strong> sjuksköterskans IT-kompetens.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2002.<br />
Grundforskning – något <strong>för</strong> <strong>omvårdnad</strong>? <strong>Svensk</strong><br />
sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2002.<br />
Omvårdnad som akademiskt ämne i forskning,<br />
utbildning och patientnära verksamhet – ätande, svårläkande<br />
sår och långvarig smärta. Östlinder G (red). Sjuksköterskornas<br />
vetenskapliga råd inom <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
2002.<br />
<strong>Strategi</strong> <strong>för</strong> oss som utvecklar vården. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
2002.<br />
Metoder i <strong>omvårdnad</strong> och sjuksköterskans arbete –<br />
inventering som underlag <strong>för</strong> SBU Alerts utvärderingar.<br />
Ania Willman, Anna Forsberg, Anna Strömberg, <strong>Svensk</strong><br />
sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2003.<br />
Methods in Nursing – Inventory as a Basis for SBU<br />
Alert Evaluations. Ania Willman, Anna Forsberg, Anna<br />
Strömberg, <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2003 (Översättning).<br />
28<br />
Kvalitetsrevision <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>. Sjuksköterskornas<br />
kvalitetsråd inom <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2004.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening om <strong>omvårdnad</strong>sforskning.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2004.<br />
The Swedish Society of Nursing on Nursing Research.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2005 (Översättning).<br />
Närståendes behov. Omvårdnad som akademiskt<br />
ämne. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2004.<br />
The Needs of Family Members. Nursing as an Academic<br />
Subject. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening 2005<br />
(Översättning).<br />
OMVÅRDNADSSERIEN – SSF I SAMARBETE<br />
MED SPRI/FÖRLAGSHUSET GOTHIA<br />
Kvalitetsindikatorer inom <strong>omvårdnad</strong>. Idvall E (red).<br />
Omvårdnad, <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Spri nr<br />
1/1996. Reviderad 2001 som nr 9 Omvårdnad, <strong>Svensk</strong><br />
sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Förlagshuset Gothia.<br />
Quality Indicators in Nursing. Idvall E (ed). Omvårdnad,<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Spri nr 1/1997<br />
(Översättning).<br />
DySSSy – En metod <strong>för</strong> kvalitetssäkring i vården.<br />
Hellung-Strohl E (red). Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
och Spri nr 2/1996.<br />
Omvårdnadsforskningens möjligheter och gränser.<br />
Heyman I. Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
och Spri nr 3/1997 (slut på <strong>för</strong>lag).
Neonatal <strong>omvårdnad</strong> – Riktlinjer <strong>för</strong> <strong>kvalitetsutveckling</strong>.<br />
Wallin L. Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
och Spri nr 4/1997.<br />
Det goda valet – Prioriteringar i <strong>omvårdnad</strong>. Omvårdnad.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Spri nr 5/1998.<br />
Nursing Informatics Combining Clinical Practice<br />
Guidelines and Patient Preferences Using Health Informatics.<br />
Ehnfors M, Grobe J S, Tallberg M (ed). Omvårdnad.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Spri nr 6/1998.<br />
Cancerrelaterad smärta. Carleson B (red). Omvårdnad.<br />
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Spri nr 7/1999<br />
(Slut på <strong>för</strong>lag).<br />
Nursing Management of Cancer Related Pain. Carleson<br />
B (ed). Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
och Förlagshuset Gothia nr 7/2000 (Översättning).<br />
Omvårdnad Nu – 6:e konferensen ”The State of Art<br />
in Nursing”. Karolinska Institutet och <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
1998. Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
och Spri nr 8/1999.<br />
Kerstin Nordendahl – en sjuksköterska i tiden.<br />
Wendt R. Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening<br />
och Spri nr 9/1999.<br />
Monograph – Critical Appraisal Nursing Theories in<br />
Practice, Education and Research. Second European<br />
Nursing Theory Conference in Scandin<strong>av</strong>ia. <strong>Svensk</strong><br />
sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Riks<strong>för</strong>eningen <strong>för</strong> <strong>omvårdnad</strong>steorier<br />
inom praktik, utbildning och forskning<br />
2000. Omvårdnad. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening och<br />
Förlagshuset Gothia nr 10/2001.<br />
Omvårdnad vid stroke – State of the Art. <strong>Svensk</strong><br />
sjuksköterske<strong>för</strong>ening och Gothia, 2005.<br />
EVIDENSBASERAD OMVÅRDNAD<br />
– SSF I SAMARBETE MED SBU<br />
Strålbehandling <strong>av</strong> patienter med cancer. SBU-SSF<br />
nr 1 1998.<br />
Behandling <strong>av</strong> patienter med måttligt <strong>för</strong>höjt blodtryck.<br />
SBU-SSF nr 2 1998.<br />
Behandling <strong>av</strong> patienter med depressionssjukdomar.<br />
SBU-SSF nr 3 1999.<br />
Behandling <strong>av</strong> patienter med schizofreni. SBU-SSF<br />
nr 4 1999.<br />
Evidence-Based Nursing – Caring for Persons with<br />
Schizophrenia. SBU-SSF nr 4 1999 (Översatt 2001).<br />
ÖVRIGA<br />
Bättre liv. Forskning <strong>för</strong> äldre. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening,<br />
Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter, Legitimerade<br />
Sjukgymnasters riks<strong>för</strong>bund och Vård<strong>för</strong>bundet<br />
2003.<br />
Prioriteringar <strong>av</strong> <strong>omvårdnad</strong>. Ett diskussionsunderlag<br />
baserat på insatser vid stroke. <strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening,<br />
Vård<strong>för</strong>bundet och <strong>Svensk</strong>a läkaresällskapet<br />
2004. (Slut, finns på www.swenurse.se)<br />
Förlagshuset Gothia 08-462 26 70 08-462 03 22 (fax) e-post: info.gothia@verbum.se<br />
SBU 08-412 32 00 08-411 32 60 (fax) e-post: info@sbu.se<br />
Bilda Förlag 08-709 05 00 08-709 05 31 (fax) e-post: ssfmaterial@bildaforlag.se<br />
29
<strong>Svensk</strong> sjuksköterske<strong>för</strong>ening SSF<br />
Baldersgatan 1<br />
114 27 Stockholm<br />
Tel 08-412 24 00<br />
Fax 08-412 24 24<br />
www.swenurse.se