Manual Installationsanvisningar Frågor & Svar ... - Payzone

6. OFFLINE
När Spectracard inte har kontakt med auktoriserande inlösande bank kommer Spectracard
Flexi att hamna i offline-läge. Transaktioner kan genomföras när programmet är offline,
dock ej med Elektronkort eller Maestrokort, som kräver verifiering online. Transaktioner som
sker offline lagras lokalt och skickas iväg när systemet är online igen.
Ett tecken på att programmet är offline är att kassören uppmanas att kontrollringa när
transaktioner genomförs.
Då programmet ligger offline kontrollerar Spectracard automatiskt att det är rätt korttyp
och giltighetstid på kortet. En transaktion som genomförts offline markeras på kvittots och
på rapportens statusrad, se statuskoder i tidigare avsnitt.
Spectracard kan hamna offline av flera olika skäl, bland annat följande:
• Om Spectracard inte har kontakt med Payzone. Detta kan bero på problem med Internetuppkopplingen.
Anslut till Internet och gå till valfri sida, till exempel www.payzone.se och
uppdatera sidan för att se om Internetuppkopplingen fungerar.
• Vid kommunikationsproblem mellan Payzone och inlösaren.
• Vid kommunikationsproblem mellan inlösaren och banken.
Då meddelandet kontrollring visas måste kassören ringa inlösaren på det telefonnummer
som visas i skärmen. Om transaktionen godkänns av banken får kassören ett kontrollnummer
som kassören sedan anger i därför avsett fält, och slutför därefter köpet. Om transaktionen
inte godkänns av banken, får kassören avbryta transaktionen och be kunden betala
med annat betalningsmedel.
24