Manual Installationsanvisningar Frågor & Svar ... - Payzone

Manual
Installationsanvisningar
Frågor & Svar
Kontaktuppgifter

innehåll
1. ALLMÄN INFORMATION.......................................................................................................3
2. INSTÄLLNINGAR.......................................................................................................................3
3. KNAPPAR OCH TANGENTER...............................................................................................4
3.1. Radera.............................................................................................................................................................4
3.2. Avbryt/Ångra................................................................................................................................................4
3.3. Klar...................................................................................................................................................................4
3.4. Kvittokopia....................................................................................................................................................4
3.5. Textknapp......................................................................................................................................................4
4. SYMBOLER..................................................................................................................................5
4.1. Meddelanderutan........................................................................................................................................5
4.2. Statusfältet....................................................................................................................................................5
5. FUNKTIONER.............................................................................................................................6
5.1. Start.................................................................................................................................................................6
5.2. Logga in..........................................................................................................................................................7
5.2.1. Fel lösenord eller kassörnummer...............................................................................................7
5.3. Välj funktion.................................................................................................................................................8
5.4. Kortbetalning...............................................................................................................................................9
5.4.1. Kortbetalning med kort draget i kortläsare.......................................................................10
5.4.2. Manuell kortbetalning................................................................................................................12
5.4.3. Kortbetalning med cashback...................................................................................................17
5.4.4. Konto/Kredit...................................................................................................................................18
5.4.5. Statuskoder Kvitto.........................................................................................................................19
5.5. Retur..............................................................................................................................................................20
5.6. Makulering..................................................................................................................................................21
5.7. Rapport.........................................................................................................................................................23
6. OFFLINE....................................................................................................................................24
7. INSTALLERA PROGRAMVARA...........................................................................................25
7.1. Anslut kvittoskrivare och pinpad till datorn.....................................................................................25
7.2. Installera från fil..........................................................................................................................................25
8. INSTÄLLNINGAR....................................................................................................................31
9. FRÅGOR & SVAR.....................................................................................................................39
10. KONTAKTUPPGIFTER............................................................................................................41

1. ALLMÄN INFORMATION
Spectracard Flexi är Payzones transaktionsbärande applikation för hantering av betalkortstransaktioner.
Spectracard Flexi ger dig som kund en flexibel, snabb och säker lösning som du kan anpassa
efter just din verksamhet. Perfekt för dig som inte har ett integrerat kassasystem, men ändå
vill ha en snabb betalkortslösning, samt möjlighet att lägga till andra tjänster, såsom elektroniska
presentkort, CRM-lösningar eller kontantkortslösningar.
För mer information om Payzones övriga tjänster, kontakta oss på:
T: 08 - 726 70 00
F: 08 - 726 70 20
www.payzone.se
2. INSTÄLLNINGAR
Inställningarna kommer man åt vid installation. Man kan även komma åt inställningarna
efter att man har installerat programmet och loggat in på systemet.
För mer information om inställningar, tillägg av skrivare och flera kassörer, vänligen se foldern
”Installationsanvisningar”.
3

3. KNAPPAR OCH TANGENTER
Spectracard Flexi kan styras med hjälp av tangentbord eller mus.
3.1. Radera
Raderaknappen motsvaras av BAKÅTSTEG på tangentbordet
och raderar senast inslagna siffra. Knappen är i texten
benämnd med Radera (gul).
3.2. Avbryt/Ångra
Avbryt/Ångraknappen används för att avbryta en funktion eller en transaktion.
Knappen är i texten benämnd med Avbryt (röd).
3.3. Klar
Klarknappen motsvaras av ENTER på tangentbordet och
används för att bekräfta en inmatning.
Knappen är i texten benämnd med Klar (grön)/Enter.
3.4. Kvittokopia
Kvittokopiaknappen används för att skriva ut en kopia av det senaste kvittot
i slutet av ett köp. Knappen är i texten benämnd med Kvittokopia (gul).
OBS! Om kvittofönstret har stängts ner går det ej att ta ut en kopia.
Se därför alltid till att kvitto skrivits ut innan kvittofönstret stängs ner.
3.5. Textknapp
En textknapp motsvaras alltid av en specifik F-tangent på tangent-
bordet. Vilken F-tangent som gäller ser du i högra kanten av knappen.
Enligt bilden motsvaras manuell transaktion av F1.
4

4. SYMBOLER
Här beskrivs de fält och symboler som finns i Spectracard Flexi.
4.1. Meddelanderutan
Meddelanderutan finns högst upp på skärmen. I meddelanderutan visas information om
vad som behöver göras för att genomföra den funktion man har valt. Texten kompletteras
även av en bild som tydliggör detta.
4.2. Statusfältet
Statusfältet är placerat längst ner på skärmen. I mitten av statusfältet står den funktion
som valts. I detta exempel har man valt ”Kortbetalning”. Är man till exempel inne i rapportläget
står det ”Rapport” istället för ”Kortbetalning”.
Denna symbol står för kassör. Den visar vilken kassör som är inloggad.
Denna symbol visar vilken valuta programmet är inställt på.
Valutan står angiven till höger om symbolen.
Denna symbol visar vilket kassanummer som används.
5

5. FUNKTIONER
Här beskrivs de olika funktionerna som finns i Spectracard Flexi.
5.1. Start
I startmenyn finner du tre val
• Logga in (F1)
• Inställningar (F2)
• Avsluta (F3)
För att komma åt kassafunktionerna, klicka på Logga in (F1).
Om det är första gången du startar programmet bör du gå in på Inställningar (F2)
för att lägga till kassörer i programmet (se separata installationsanvisningar).
Du kan även välja att stänga av programmet genom att klicka på Avsluta (F3).
6

5.2. Logga in
För att logga in välj Logga in (F1). Ange sedan ditt kassörnummer och ditt personliga lösenord.
Klicka sedan på Klar (grön) eller tryck enter.
5.2.1. Fel lösenord eller kassörnummer
Om fel lösenord eller kassörnummer angivits visas ett felmeddelande, fälten töms och man
får prova att logga in igen. Om kassörnumret eller lösenordet förlorats, klicka på Avbryt (röd).
Behörig person kan därefter logga in i inställningar med installations-ID och licensnyckel och
gå in på fliken kassörer, markera den aktuella kassören och ändra lösenordet.
7

5.3. Välj funktion
Efter inloggning kan kassören välja önskad funktion.
Kortbetalning (F1) - se avsnitt 5.4
Retur (F2) - se avsnitt 5.5
Makulering (F3) - se avsnitt 5.6
Rapport (F4) - se avsnitt 5.7
Inställningar (F5) - se avsnitt 2
Byt kassör (F6)
Avsluta (F7)
8

5.4. Kortbetalning (F1)
Klicka på Kortbetalning (F1).
Steg 1: Ange transaktionens belopp och låt kunden dra sitt kort. Ordningen har ingen
betydelse, det går bra att dra kortet först och sedan ange beloppet.
9

5.4.1. Kortbetalning med kort draget i kortläsare
Vidare steg 1
När kunden har dragit kortet skall denne ange sin PIN-kod, därefter går programmet
automatiskt vidare till steg 2
10

Om kund saknar PIN-kod väljer kassören på Ej kod (F1) i displayen och ber om
legitimation för att kunna fylla i personnummer. Kassören fyller i personnumret
i textfältet och klickar sedan på Klar (grön) eller trycker enter.
Frågan ange id-nummer kommer endast upp om beloppet överstiger 200 SEK.
Steg 2:
I detta läge skrivs ett kvitto ut och det visas även på skärmen.
Här finns tre valmöjligheter:
• Klicka på Klar (grön) eller tryck enter för att avsluta köpet.
• Klicka på Kvittokopia (gul) för att få ut en kvittokopia.
• Klicka på Avbryt (röd) för att makulera köpet direkt.
11

5.4.2. Manuell kortbetalning
OBS! Det går ej att genomföra manuella transaktioner på Elektronkort och Maestrokort.
Steg 1:
Ange beloppet först och klicka sedan på Klar (grön) eller tryck enter.
Välj därefter manuell (F1).
12

Ange kortnumret manuellt, klicka sedan på Klar (grön) eller tryck enter.
13

Steg 2:
Ange kortets giltighetstid (månad och år) utan mellanslag, till exempel 1011,
klicka sedan på Klar (grön) eller tryck enter.
14

Steg 3:
Fyll i kundens personnummer, klicka sedan på Klar (grön) eller tryck enter.
15

Steg 4:
I detta läge skrivs ett kvitto ut och det visas även på skärmen. Här har man
tre valmöjligheter:
• Klicka på Klar (grön) eller tryck enter för att avsluta köpet.
• Klicka på Kvittokopia (gul) för att få ut en kvittokopia.
• Klicka på Avbryt (röd) för att makulera köpet direkt.
16

5.4.3. Kortbetalning med cashback
Funktionen cashback innebär att ta ett högre belopp än köpesumman från kundens
konto och betala tillbaka mellanskillnaden till kunden i kontanter.
Rätt att ge cashback avtalas med respektive inlösare och aktiveras/inaktiveras under
menyn centralt av Payzone.
Köp med cashback genomförs på samma sätt som ett vanligt köp: Välj Kortbetalning (F1).
Ange köpesumman som vanligt i fältet SEK. Vid köp med cashback anges också beloppet
som man vill avrunda till i fältet Avrundat till. Därefter slutförs transaktionen som vanligt
och kunden återbetalas mellanskillnaden mellan köpesumman och det belopp som avrundats
till i kontanter.
Enligt exemplet nedan har kunden köpt varor för 275 SEK och vill ha 25 SEK tillbaka i kontanter.
Beloppet 275 anges i det översta fältet, och 300 i det undre (275 för inköp + 25 SEK
i kontanter = 300 SEK). Kundens konto belastas med 300 SEK och denne erhåller 25 SEK
i kontant växel.
17

5.4.4. Konto/Kredit
Vissa korttyper kan belasta antingen kortinnehavarens konto eller kredit. I dessa fall
uppkommer denna fråga efter kortet har dragits eller kortnummer och giltighetstid
angivits manuellt. Fråga kunden vilket val som önskas, ange sedan det önskade valet.
Kunden ser även denna fråga på PIN-paden och kan själv ange önskat val.
18

5.4.5. Statuskoder Kvitto
Alla kvitton på transaktioner förses med en statuskod.
Nedan följer en förklaring på vad respektive kod betyder.
• DA1 = Online PIN auktorisering
• D@1 = Online auktorisering
• T@1 = Online auktorisering
• D@3 = Offline/lokalt öppet OT-nr
• T@3 = Offline/lokalt öppet OT-nr
• D@4 = Offline/lokalt med kontrollnummer
• T@4 = Offline/lokalt med kontrollnummer
• D@5 = Offline/lokalt utan kontrollnummer
• T@5 = Offline/lokalt utan kontrollnummer
• D = Draget i kortläsare
• T = Manuellt inknappat (T=tangentbord)
• @ = signatur köp (D@1)
• A = Pin köp (DA1)
• Returer görs det ingen kontroll på så de har alltid D@5
eller T@5.
19

5.5. Retur (F2)
När kunden lämnar tillbaka en vara som är betalad med kort skall retur göras på samma
kort. En retur innebär att ett återköp genomförs och kunden får beloppet återbetalat till
sitt konto.
En retur utbetalas normalt efter 3 till 5 bankdagar.
En retur genomförs stegvis på samma sätt som en försäljning.
Välj Retur (F2) i huvudmenyn.
Ange sedan det belopp som returen avser och klicka på Klar (grön) eller tryck enter.
Därefter följer samma steg som vid ett köp, se avsnitt 5.4.1 och 5.4.2.
Kassören fyller i sitt namn och skriver under butikskvittot som butiken sedan behåller.
20

5.6. Makulering (F3)
En makulering av en transaktion kan endast genomföras samma dag som den transaktionen
man vill makulera genomförts, exempelvis om kassören gjort ett köp på ett felaktigt belopp.
En makulering innebär att köpet avlägsnas från den aktuella dagens godkända köp och
belastningen på kundens konto tas bort.
En makulering genomförs stegvis på samma sätt som ett kortköp.
Välj Makulering (F3) i huvudmenyn.
Ange sedan den ursprungliga transaktionens återsökningsnummer, som finns på kvittot,
och klicka på Klar (grön) eller tryck enter.
21

Kvitto med återsökningsnummer 0032087710.
Efter genomförd makulering skrivs ett kvitto ut som bekräftelse.
En makulering kan även genomföras direkt efter ett köp eller retur,
innan kvittofönstret har stängts ned.
22

5.7. Rapport (F4)
För att ta ut rapporter välj Rapport (F4) i huvudmenyn.
Ange rapportnummer för önskad rapport och klicka sedan på Klar (grön) eller tryck enter.
Ange buntnummer (samtliga transaktioner som genomförs samlas i såkallade buntar.
Buntnummer 0 avser dagens transaktioner, 1 avser gårdagens, osv.). Klicka därefter på
Klar (grön) eller tryck enter.
Rapporten visas nu på skärmen. Klicka på Gul/radera för att stänga rapportvyn.
Lista på de vanligaste rapporterna:
Rapportnummer Funktion
3 Detaljerad rapport som visar den angivna buntens godkända
transaktioner sorterade i tidsordning.
Datum, tid, kortnummer, belopp, m.m. finns med på den här
rapporten.
5 Totalrapport som visar den angivna buntens totalsumma för
godkända transaktioner.
33 Rapport över ej godkända transaktioner. Rapporten visar den
angivna buntens ej godkända transaktioner.
Alla transaktioner som återfinns i rapport 33 har av någon
anledning inte blivit godkända. Exempelvis kan transaktionen
ha nekats av banken eller kassören kan ha avbrutit eller
makulerat köpet. För närmare förklaring på varför en transaktion
återfinns under rapport 33, vänligen kontakta Payzones
kundcenter.
För mer information om rapporter, vänligen kontakta Payzones kundcenter.
23

6. OFFLINE
När Spectracard inte har kontakt med auktoriserande inlösande bank kommer Spectracard
Flexi att hamna i offline-läge. Transaktioner kan genomföras när programmet är offline,
dock ej med Elektronkort eller Maestrokort, som kräver verifiering online. Transaktioner som
sker offline lagras lokalt och skickas iväg när systemet är online igen.
Ett tecken på att programmet är offline är att kassören uppmanas att kontrollringa när
transaktioner genomförs.
Då programmet ligger offline kontrollerar Spectracard automatiskt att det är rätt korttyp
och giltighetstid på kortet. En transaktion som genomförts offline markeras på kvittots och
på rapportens statusrad, se statuskoder i tidigare avsnitt.
Spectracard kan hamna offline av flera olika skäl, bland annat följande:
• Om Spectracard inte har kontakt med Payzone. Detta kan bero på problem med Internetuppkopplingen.
Anslut till Internet och gå till valfri sida, till exempel www.payzone.se och
uppdatera sidan för att se om Internetuppkopplingen fungerar.
• Vid kommunikationsproblem mellan Payzone och inlösaren.
• Vid kommunikationsproblem mellan inlösaren och banken.
Då meddelandet kontrollring visas måste kassören ringa inlösaren på det telefonnummer
som visas i skärmen. Om transaktionen godkänns av banken får kassören ett kontrollnummer
som kassören sedan anger i därför avsett fält, och slutför därefter köpet. Om transaktionen
inte godkänns av banken, får kassören avbryta transaktionen och be kunden betala
med annat betalningsmedel.
24

7. INSTALLERA PROGRAMVARA
7.1. Anslut kvittoskrivare och pinpad till datorn
Innan ni startar installationen, installera kvittoskrivaren och anslut pinpaden till datorn.
Dessa installeras enligt instruktioner som medföljer respektive produkt.
Avsluta eventuella program som är igång på datorn.
7.2. Installera från fil
Hämta installationsfilen från Internet och spara den på hårddisken. Adressen där filen
finns är: http://www.payzone.se/flexi
Skapa en mapp under C:\Program och spara filen där.
Installationen är förpackad i en så kallad zip-fil. För att packa upp zip-filen högerklicka
på filen och välj ”Extract Here” eller ”Packa upp Här”
25

När ni har packat upp zip-filen finns flera olika filer på skärmen. Påbörja installationen
genom att dubbelklicka på filen som heter ”setup.exe”.
Bekräfta att ni bekräftar licensavtalet genom att klicka på ”Accept”.
Bekräfta att ni vill installera programmet genom att klicka på ”Install”.
26

Välj språk för installationen.
När installationsguiden startat, klicka på ”Nästa” för att fortsätta.
27

Se till att samtliga komponenter är markerade och klicka på ”Nästa”.
Välj i vilken mapp programmet skall ligga. C:\program\Spectracard är satt
som standard och även den mapp vi rekommenderar. Klicka på ”Nästa”.
28

Välj Startmenykatalog. Spectracard är satt som standard och även den
mapp vi rekommenderar. Klicka på ”Installera”. Detta steg kan ta några
minuter så avvakta medan installationen slutförs.
Installationen slutförs. Klicka på ”Slutför” för att fullborda installationen.
Installationen av Spectracard 3 är klar. Fortsätt med att installera Spectracard Flexi.
29

Klicka på ”Installera” för att påbörja installationen.
Installationen färdigställs därefter automatiskt.
När installationen är klar, klicka på ”Close” för att stänga dialogrutan.
30

8. INSTÄLLNINGAR
När installationen slutförts skall inställningar konfigureras.
Informationen under samtliga flikar kan korrigeras och redigeras senare genom att gå in
på Inställningar i Spectracard Flexi.
De angivna inställningarna kan sparas när som helst under konfigurationen genom att
klicka på Spara, den gula knappen med diskettsymbolen.
Under fliken Kassörer anges den eller de kassörer som skall använda programmet. Börja
med att ange kassörnummer (1-999), namn och lösenord (minst 7 tecken) för den första
kassören. Om alla uppgifter är rätt, välj Spara kassör. Gör samma sak för alla kassörer
som skall använda programmet.
Klicka på fliken Spectracard när samtliga kassörer är tillagda.
31

Under fliken Spectracard så är fälten Host och Port redan angivna. Låt de angivna
värdena stå kvar. Fyll i:
Installations-ID = Ert kundnummer.
POS-ID = Kassanummer (standardvärde = 1)
Licensnyckel: Skriv i den licensnyckel ni fått i separat brev från Payzone.
Klicka på fliken Skrivare när samtliga uppgifter är korrekt ifyllda.
32

Under fliken Skrivare, fältet Kvittoskrivare, skriv namnet på den kvittoskrivare som
skall användas. Kvittoskrivaren måste enligt tidigare instruktioner vara installerad
i Windows. Namnet syns i Startmenyn, under Inställningar, Skrivare och Fax i
Windows.
OBS! Skrivarnamnet måste vara exakt samma på båda ställena.
I fältet Vanlig skrivare, ange om det finns en annan skrivare (utöver kvittoskrivaren)
installerad på datorn för utskrift av rapporter.
OBS! Denna skrivare kommer ej att användas för kvittoutskrift.
Klicka på fliken Kvitto när skrivarnamnet är korrekt ifyllt.
33

Under fliken Kvitto bestäms hur kvittot skall se ut. Fyll i den information ni önskar
kvittot skall innehålla.
Klicka på knappen Spara, den gula knappen med diskettsymbolen för att spara.
Klicka på Fortsätt, den gröna knappen med bocken, för att fortsätta.
34

Under fliken Spectracard, låt de angivna värdena stå kvar.
Klicka på Fortsätt, den gröna knappen med bocken, för att fortsätta.
35

Under fliken PED, ange samma POS-ID som tidigare (standardvärde = 1).
Välj den PED (pinpad) ni använder. Ange till vilken com-port er PED är ansluten.
Om ip-PED är ansluten, välj TCP och ange den ip-adress som er ip-PED har.
Klicka på knappen Spara, den gula knappen med diskettsymbolen, för att spara.
Klicka på Fortsätt, den gröna knappen med bocken, för att fortsätta.
36

Vid första inloggning visas meddelandet ”Fel licensnyckel”. Detta är helt normalt.
Avsluta programmet och starta Spectracard Flexi igen.
Om alla inställningar är korrekta, Klicka på ”Logga in” för att logga in.
37

Logga in med en av de kassörers uppgifter ni angivit under konfigurationen.
Installationen är klar!
38

9. FRÅGOR & SVAR
Vad krävs för att kunna använda Spectracard Flexi?
Payzone tillhandahåller all utrustning som krävs. Det man behöver ha är en kvittoskrivare,
en pinpad-terminal och en PC med Internetuppkoppling via bredband.
Hur lägger man till en kassör?
Endast behörig personal kan lägga till och ta bort kassörer. För att komma åt inställningar
krävs tillgång till installationsnummer och licensnyckel. Vidare information om kassörinställningar,
se installationsanvisningar.
Varför töms fälten när jag försöker logga in som kassör?
När fel kassörnummer eller lösenord anges töms fälten och man får prova att logga in
igen. Har man glömt sitt kassörnummer eller lösenord, klicka på Avbryt (Röd) och logga
in på Inställningar (installationsnummer och licensnyckel behövs). Vidare information
om kassörinställningar, se installationsmanualen eller användarmanualen kapitel 5.2.1.
Varför uppmanas vi att kontrollringa på alla köp?
När Spectracard inte har kontakt med auktoriserande inlösande bank är kassan offline.
När kassan är offline uppmanas kassören att kontrollringa till banken för att kontrollera
att kortet har täckning och inte är spärrat. Se mer om Offlinehantering på nästa sida.
Vad är en bunt?
Varje dag skapas en bunt i vilken alla dagens transaktioner samlas. Vi skickar vid bunt-
stängning iväg bunten med alla transaktioner till inlösande bank, som i sin tur skickar
informationen vidare till er bank som sätter in pengarna på ert konto. Tid för stängning
av bunt bestäms utifrån er verksamhets tider för öppning och stängning.
Varför får vi meddelandet ”felaktig licensnyckel”?
Detta meddelande visas då en felaktig licensnyckel angivits vid installation eller ert
kundnummer är spärrat. Kontakta Payzones kundcenter.
39

Vad händer ifall Spectracard Flexi ligger offline?
När Spectracard inte har kontakt med auktoriserande inlösande bank försätts kassan i offlineläge.
Kortköp kan genomföras när programmet är offline, dock ej med Elektron- eller Maestrokort
som kräver onlinehantering. Transaktionerna lagras lokalt i kassan och skickas vidare när
systemet är online igen. Först då syns de genomförda transaktionerna på rapporterna.
Då systemet befinner sig i offlineläge kontrollerar Spectracard automatiskt att det är rätt
korttyp och giltighetstid på kortet. Ett köp som genomförts offline markeras sådan statuskod
på kvittots och rapportens statusrad (se nedan).
I ett offlineläge så är det väldigt viktigt att kontrollringa på kortet när kassan anger det för att
säkerhetsställa att det finns täckning på kortet.
Tecken på att Spectracard Flexi är offline:
• Alla köp blir automatiskt signaturköp.
• Kassören uppmanas av kassan att kontrollringa till banken.
• Det står D@4 eller D@5 på kvittots statusrad.
Åtgärd/Kontrollera:
• Att er Internetuppkoppling fungerar
• Fungerar er Internetuppkoppling, starta om datorn.
Läs mer om offlinehantering i användarmanualen.
Varför ser vi inga transaktioner i rapporten, trots att vi gjort flera köp?
När Spectracard är offline lagras alla transaktioner lokalt i kassan. Först när kassan befinner
sig i onlineläge igen och har skickat iväg transaktionerna till Payzone syns transaktionerna
i rapporten. Detta gör att flera datum kan finnas i samma bunt efter ett offline läge.
Kontrollera att er Internetuppkoppling fungerar. Läs mer om offline ovan.
Vem kontaktar jag då något är fel?
Den mesta informationen återfinns i installationsanvisningen och användarmanualen.
Vi rekommenderar att ni i första hand använder Er av dessa dokument.
Vid icke akuta frågor som ni själva inte finner svaret på, kan ni gå in på vår hemsida www.
payzone.se och registrera ditt ärende under kundservice. Ange kundnummer, beskrivning av
problemet med eventuellt felmeddelande, samt på vilket sätt vi lättast får kontakt med Er.
Ändringar av namn, organisationsnummer, adresser, inlösare och andra uppgifter i avtalet
kräver kontakt med oss på Payzone och oftast en skriftlig anmälan på ett av våra formulär.
Dessa formulär återfinns också på vår hemsida.
För övriga kontaktuppgifter, se sista sidan i denna handbok.
40

10. KONTAKTUPPGIFTER
Vid frågor och synpunkter är du alltid välkommen att kontakta vårt kundcenter.
Kundcenter nås på telefon vardagar mellan 8.30 och 17.30.
Det går också att nå oss via e-post eller via vår hemsida.
payzone kundcenter
Postadress:
Box 47150, 100 74 Stockholm
Besöksadress:
Årstaängsvägen 21 C, Stockholm
Vid problem eller frågor om Spectracard Flexi, installation
eller inställningar i programmet, kontakta Payzone.
Tel. 08-726 71 00 • Fax: 726 70 20
kundcenter@payzone.se • www.payzone.se
eller www.payzone.se/sv/Kontakt/Skicka-in-ditt-arende/
Vid problem eller frågor om kvittoskrivaren eller datorn, kontakta West.
Tel: 08-470 03 00, val Service • service@westint.se
Både denna handbok och programmet som beskrivs i handboken levereras under licens
och får endast användas eller kopieras i enlighet med de villkor som licensen föreskriver.
41