FÖrArHANDboK FÖr särsKILD KoLLEKTIVTrAFIK I DALArNAs LäN

DEL 1
INLEDNING
Särskild kollektivtrafik: (SKT)
Särskild kollektivtrafik är samhällsbetald trafik som
inte är öppen för alla utan kräver någon form av
tillstånd. Till särskild kollektivtrafik räknas färdtjänst,
riksfärdtjänst, omsorgsresor, vissa sjukresor
samt skol- och särskoleskjutsar. Trafiken kan vara
linjebunden eller anropsstyrd och utförs i regel
med särskilt anpassade fordon (taxi/specialfordon).
Den särskilda kollektivtrafiken är samhällsbetald
via skattemedel och styrs i sin helhet av reglementen
som är beslutade av kommun och eller
av landstinget, detta innebär att det finns tydliga
regler för hur trafiken ska planeras och utföras gällande
en god service av oss alla inblandade som
arbetar med trafiken men även att den förväntas
utföras på ett kostnadseffektivt sätt av våra huvudmän
och uppdragsgivare, kommuner och landsting.
Du ska inte lägga in egna värderingar på detta gentemot
kunder som du har i ditt fordon.
Om du som förare har synpunkter på verksamheten
ska du vända dig till din arbetsgivare.
du ska ha utbildning och kunskap
Det är viktigt att du har goda kunskaper om färdtjänsten
och sjukresors regler och föreskrifter samt
att du talar och förstår det svenska språket. De krav
på förarutbildning som transportörsavtalet föreskriver
ska du som förare i Dalarnas särskilda kollektivtrafik
genomgått innan du får köra i särskild
kollektivtrafik. Det är BC Dalarna som arrangerar
denna utbildning.
Kontakta din arbetsgivare om du har frågor om
utbildningen.
AB Dalatrafik kan stänga av förare som uppträder
olämpligt eller saknar behörighet att köra för den
särskilda kollektivtrafiken i Dalarna.
2
Tystnadsplikt och sekretess
Som förare har du tystnadsplikt. Det betyder att du
inte får prata om kunders personliga förhållanden
med din familj, dina vänner eller arbetskamrater.
Bara om dina arbetskamrater är engagerade i
samma ärende och detta behövs för att kunna utföra
uppdraget kan du diskutera en kunds personliga
förhållanden med en annan kollega.
Det är också viktigt att du aldrig ifrågasätter varför
kunden reser med t ex färdtjänst eller sjukresa.
Din arbetsgivare har ansvar för att du får kunskap
om tystnadsplikt och sekretess.
Sekretess gäller, vilket innebär att skriftlig information
som berör enskilds personliga förhållanden,
t ex skriftlig körorder på papper och/eller på data
display, inte får lämnas ut.
Din arbetsgivare ansvarar för att anställda förare
i den särskilda kollektivtrafiken undertecknat en
sekretessförbindelse.
Beställningscentralen, Bc dalarna
Alla resor i den särskilda kollektivtrafiken bokas
och planeras i vårt läns gemensamma beställningscentral,
BC Dalarna.
Legitimering av kunder
Vid de flesta kommunala transportuppdrag måste
kunden ha en legitimering för att få beställa en
resa. Kunderna legitimeras i bokningssystemet Sam
3001 av handläggare i respektive kommun.
För att få resa sjukresa med taxi/specialfordon
måste medicinska skäl föreligga. Om inte kunden
är legitimerad för sjukresa med taxi/specialfordon
måste kunden i efterhand intyga att resan beviljats
av besökt vårdgivare.
3
DEL 1