Dina anställda vill ha mer beröm på jobbet. Gå inte på det, menar ...

Citat från
Veckans affärer
Nummer 44, 20 okt 2009
Dina anställda vill ha mer beröm på jobbet. Gå inte
på det, menar Carl Erik Herlitz, ledarskapskonsult
som tror mer på inflytande än på motivation.
AV TOVE CARL, Veckans Affärer
SVENSKA CHEFER är dåliga på att motivera och belöna sina medarbetare. Det visar en undersökning
från bemanningsföretaget Kelly Services. Hela 46 procent, av de 674 tillfrågade
arbetstagarna, tycker inte att chefen lever upp till deras förväntningar.
”Personal behöver inte alls mer uppskattning, utan vad de verkligen
vill ha är inflytande. Allt börjar med att lyssna på sin personal. När
folk blir hörda blir de konstruktiva”
TROR MER PÅ INFLYTANDE. Carl Erik Herlitz på Tuff Ledarskapsträning AB
”Jag tror att det beror på att vi berömmer mycket i grupp. Det är viktigt att få positiv bekräftelse
även personligen. Positiv bekräftelse gör att man känner sig motiverad”,
säger Louise Kjellberg på Kelly Services Sverige.
Hennes råd är att gärna lyfta upp medarbetare offentligt men att aldrig ”avrätta” någon
offentligt. Chefer bör inte rygga inför uppgiften att ge kritik, men det ska göras på ett konstruktivt
sätt.
”Det gäller att göra det till ett bra och lyftande samtal i stället för att trycka ner någon och
påpeka brister och fel. Om fler gjorde så trodde jag att fler medarbetare skulle känna sig delaktiga
och utvecklade i stället för nedtryckta.”
ATT SVENSKA CHEFER är dåliga på att ge beröm visar också en annan undersökning
gjord av tidningen Du & Jobbet. Av de 3 700 läsarna som deltog i undersökningen svarade
hela 57 procent att de fick uppskattning av chefen mer sällan än en gång per månad. Och 67
procent uppgav att de skulle vilja ha mer beröm av chefen.
Under rubriken ”Sluta motivera din personal” håller ledarskapskonsulten Carl Erik Herlitz,
på Tuff Ledarskapsträning, föredrag om hur chefer ska hantera kraven på att ständigt motivera
sin personal.
1

Citat från
Veckans affärer
Nummer 44, 20 okt 2009
”Det rasar in anmälningar till seminariet. Jag tror folk känner att de inte orkar hålla på med
det där längre. Det handlar inte om att lämna medarbetare i sticket utan om att göra något annat
än vad som förväntas av dig som chef”, säger Carl Erik Herlitz.
Han menar att perso- nal inte alls behöver mer
uppskattning, utan vad I stället för beröm
de verkligen vill ha är
inflytande. Allt börjar Carl Erik Herlitz trestegsraket till dig som med att lyssna på sin
personal.
är trött på motivationshetsen.
”När folk blir hörda
då kan man ställa frågor
du känner dig motivemöjlighet
att välja och
1. Säg upp dig från jobbet att vara ansvarig
för din personals lycka,
glädje och motivation.
2. Lyssna och ta in så att personalen
blir de konstruktiva och
som: Vad skulle göra att
rad? Det gör att de får
kan ta ansvar för hur de
känner och vad de tyck- känner sig hörd. Låt bli att peppa, er.”
Carl Erik Herlitz träatt
lämna tråkiga besked.
automatik att cheferna
uppmuntra eller argumentera.
3. När de känner sig hörda – ställ frågor
som gör att de funderar över
nar bland annat chefer i
”Det kommer per
vill peppa och uppmunt-
vad som får dem att känna sig engagerade
och motiverade.
ra för att få bort den trista känslan. Men det
är inte så som jag före- slår att en chef ska göra.
I stället får de lära sig att vara som en vuxen som
kommer till en annan vuxen med ett tråkigt besked. Det är viktigt att känslor får finnas. När
personen känner sig hörd i att det är trist kan man diskutera hur man ska gå vidare.” HAN
TROR ATT det är dags för ett paradigmskifte.
”Som det ser ut i dag är chefen som en förälder som ska peppa och uppmuntra sina barn.
Jag tror att vi går mot en situation där medarbetarna inte vill vara barn längre.”
Och paradoxalt nog kan undersökningarna som visar att svenska chefer är dåliga på att visa
uppskattning vara en bra nyhet.
”Det är bra på det sättet att det ändå inte går att motivera på ett bra sätt. Sedan kan det finnas
en förväntan hos medarbetare att få uppskattning. Det kan handla om att vissa faktiskt
gillar att vara barn. Det kan också bero på att cheferna är dåliga på att ha den typen av samtal
som jag pratat om.”
DET LÅTER NÄSTAN löjligt enkelt att vara chef när Louise Kjellberg på Kelly Services
beskriver hur det i praktiken går till att visa uppskattning:
”Egentligen tror jag att det är ganska självklart vad som krävs. Det handlar om att i positiva
ordalag få fram sitt budskap och sin uppskattning till en person.”
Hon tycker också att svenska chefer kan bli bättre på att ge gåvor till personalen. ”Det behöver
inte vara stora saker. Man behöver inte fira med en flaska vin varje gång, men jag tror
att det är otroligt uppskattat med en gåva vid lämpligt tillfälle. I Sverige är vi inte så bortskämda
med att få något. Det är också ibland lite tabu i Sverige att ge uppskattning i form av
gåvor och just därför tror jag att det är ännu viktigare att ge gåvor i form av positiva ordalag.
Ord kommer man långt med.”
Carl Erik Herlitz å sin sida pekar på forskning som visar att personer som uppmuntras med
olika typer av bonusar presterar sämre än dem som inte får något alls. Han tycker att det låter
fånigt att visa personalen uppskattning genom att ge dem materiella saker.
”Det är som att behandla folk som barn. Som att ge dem en klapp på kinden. Jag tror inte
på det. Riktig motivation kommer av att folk hittar en mening med sitt arbete.”
2