Temadag på CID Användarcentrerad systemutveckling och ... - KTH

Praktikfall 3
Praktikfallet
Grupp 5
Grupp 6
Utveckling av elektroniska tjŠnster fšr en okŠnd, mycket stor
anvŠndargrupp.
Grupp 5 valde att diskutera bank pΠInternet.
· I den hŠr typen av utveckling Šr det viktigt att ringa in mŒlgruppen
- dvs egenskaper hos potentiella anvŠndare, t ex personliga
egenskaper, bankbeteende. Man kan ringa in typindivider samt
typsituationer fšr anvŠndning av respektive tjŠnst. GrŠnssnittet
mŒste tillgodose behoven hos alla typanvŠndare.
· Det finns en tydlig mŒlkonflikt - bankens affŠrsmŒl kontra
anvŠndarnas. Det Šr viktigt att tydliggšra denna konflikt tidigt.
· Man vill testa lšsningsidŽer pŒ riktiga anvŠndare - t ex genom att
fŒnga in dem i bankkšn. Vid testerna anvŠnder man simulerade
anvŠndningssituationer (framtidsverkstad).
· Genom att formulera och mŠta anvŠndbarhetsmŒl kan man avgšra
nŠr man Šr klar. Risken finns dock att man missar kvalitativa mŒl.
Grupp 6 valde att diskutera en helt ny tjŠnst fšr samŒkning - man har
1 miljon kronor och 6 veckor pΠsig att bli klara.
· Man bšrjar genom att genomfšra en sammanhangsanalys (context
of use analysis). Detta ger de mŒl man vill uppnŒ.
· Alla aktšrer mŒste vara med - bestŠllare, anvŠndare, etc. MŒlen man
identifierar kan t ex vara mindre biltrafik. Tre huvudanvŠndargrupper
identifieras.
· Med dessa genomfšr man en behovsanalys - t ex genom
fokusgrupper. En šnskelista tas fram och frŒn den kan ett antal
kŠrnkrav fokuseras.
· Det Šr viktigt att kravarbetet Šr relativt klart innan man bšrjar
designa. Sedan tar en iterativ process mellan krav och design vid.
Man kan t ex iterera enkla designfšrslag med anvŠndargrupperna.
· Den stora svŒrigheten ligger i hoppet mellan krav och design - det Šr
det hoppet som avgšr huruvida produkten blir bra.
24 CID-38 • Temadag på CID - Användarcentrerad systemutveckling och kravhantering