Verksamhetsberättelse 2011 - Fonus

Verksamhetsberättelse 2011
Årets aktiviteter
Tröstens ABC
Om konsten att leva vidare
Tröstens ABC är en bok producerad i samarbete med författaren/prästen
Catharina Segerbank. Med lättlästa och korta
kapitel, ett för varje bokstav, kan den läsas i vilken ordning
som helst. Boken togs emot på ett överväldigande sätt av
såväl Fonuskontoren som av de anhöriga och har redan
tryckts i 45.000 exemplar.
Ett urval av årets aktiviteter
För såväl professionen inom olika områden som för anhöriga och personer som vill planera
framåt arbetar Fonus och Familjens jurist för att göra vardagen lite enklare. Tydliga värden
om tillgänglighet och omsorg i arbetet har kommunicerats under året, där varje aktivitet
handlat om att göra livet lite tryggare, och döden lite mer personlig.
Vita Arkivet i ny skepnad
Det första Vita Arkivet producerades av Fonus år
1974. Den senaste versionen utmärker sig genom
att vara friare i sin utformning och gör det lättare
att skriva ner personliga önskemål till hjälp för
de efterlevande. Goda råd om vad som är bra att
tänka på kommer på köpet, liksom ett plastkort
att lägga i plånboken.
Nya vepor
Vita Arkivet online
Parallellt med nya Vita Arkivet har även
online-versionen blivit mer pedagogisk.
Här kan dokument till anhöriga laddas ner,
t.ex. bilder på önskad gravsten eller kistdekoration,
brev med en hälsning eller kopia på ett gåvobrev eller
annan värdehandling. Nya Vita Arkivet online lanserades
i början av år 2012 och pappersarkiv scannas nu
in för onlineförvaring.
Borgerlig begravning
Ny, uppdaterad version av broschyren
Borgerlig begravning, hand i hand med
den trend som visar en tydlig ökning av
antalet borgerliga begravningar; 10,3 %
av det totala antalet vid 2011 års slut.
Facebook
Genom utvecklingen av de
sociala medierna diskuteras
varumärken, produkter och kundupplevelser
i stor omfattning på
nätet, t.ex. på Facebook. Under året
öppnades den nya kommunikationskanalen
facebook.com/fonus
för en lättsam dialog kring frågor
som berör företaget och branschen.
Från om till när – Varumärkeshandbok
Med ett tydligt löfte om närhet, tillgänglighet och inlevelse byter Fonus ”om” till ”när” i varumärkeslöftet
”Vi finns när du behöver oss”. Löftet visar vår strävan efter att upplevas som nära
och tillgängliga av de människor vi möter varje dag, i varje stund. För att förtydliga vikten av
ett konsekvent samspel finns nu detta löfte, vår vision och vår ledstjärna nedskrivna i Fonus
varumärkeshandbok; ett grundläggande internt dokument om hanteringen av vårt varumärke.
6