b shared service center center affärsdrivet - Conductive

affärSdrivet
Shared Service center
Separat bokningsbar
ONSDAG 15 mAJ 2013
Workshopen ger dig rätt verktyg för att utveckla en hållbar och långsiktig prismodell och
SLA anpassat efter ditt Shared Service Centers förutsättningar. Du får strategier för hur du
anpassar prismodellen efter olika skeden i din verksamhet och hur du genom din SLA kan
öka kundnöjdheten – oavsett om du arbetar på ett SSC inom HR eller Finans.
Du får lära dig:
ONSDAG 15 mAJ 2013 13:00-16:00
Optimal prissättning och service
– morgondagens bästa prismodeller och SLA för
framgångsrikt SSC och nöjdare kunder
• Vilka perspektiv och intressenter din prismodell måste ta hänsyn till
• Hur anpassar du din prismodell efter olika skeden?
• Så använder du SLA för att öka kundnöjdhet
• Hur bygger du en stabil grund för din långsiktiga prismodell?
• Dra nytta av din SLA istället för att begränsas av den
• Så utformar du rätt prismodell för just din verksamhet
Därför bör du gå på workshopen:
Workshopen fokuserar på två av de mest fundamentala byggstenarna i ett framgångsrikt
SSC. Du får arbeta praktiskt med prissättning och SLA för att identifiera de ultimata
modellerna för just din verksamhet. Genom aktiv problemlösning i mindre fokusgrupper
och i ett verksamhetsnära perspektiv tar vi oss an de största utmaningarna inom SLA och
prissättning som berör ditt SSC.
WOrKShOP
WORKSHOPEN LEDS AV
Workshopen leds av Pär Hedin från PS Provider
Pär Hedin är en av de mest efterfrågade konsulterna inom Shared Service
Center. Pär Hedin har stor erfarenhet av att arbeta praktiskt med och utveckla
framgångsrika prismodeller och SLA för olika typer av Shared Service Centers.
AFFÄRSDRIVET SHARED SERVICE CENTER bokning@conductive.se 08-670 84 80