Telia Betal - Svensk Handel

Bredband bland Ohlssons
tygrullar blev ett klipp
Ohlssons Tyger & Stuvar anslöt sina nya kortläsare för smarta
kort till det vanliga telenätet. Men uppkopplingen gick segt
och läsarna hakade ofta upp sig. För att slippa problemen
gick Ohlssons över till bredbandslösningen Telia Betal.
”Kvittot kommer innan
jag ens hunnit stoppa
ner varorna i en kasse”.
Malin Normark
Grums i kassakön
– Strulet med kortläsarna var verkligen irriterande. Kunderna suckade när de
tvingades köa för att få betala. Och vi i personalen tyckte det var påfrestande att
inte kunna ge bättre service, säger Malin Normark, butikschef för Ohlssons Tyger
& Stuvar i Stockholm.
Företaget har elva butiker runt om i landet. Huvudkontoret ligger i Umeå, där den
första butiken öppnades 1971. I mars i år fick samtliga butiker nya kortläsare med
stöd för smarta kort och inmatning av pin-kod. Målet var att göra kortbetalningarna
enklare och säkrare. Men den nya tekniken och det gamla telenätet passade
alltså inte ihop särskilt bra.
Full fart med bredband
När Ohlssons gick över till bredbandslösningen Telia Betal kom de nya kortläsarna
verkligen till sin rätt. Transaktionerna gick plötsligt mycket snabbare och smidigare.
– Tidigare hann jag stoppa ner varorna i en kasse medan kunden väntade på att
kvittot skulle skrivas ut. Nu klarar jag knappast det, trots att jag är riktigt snabb,
säger Malin Normark.
Även Mikael Sandström, controller på Ohlssons Tyger & Stuvar, är nöjd med
lösningen.
– Det är viktigt för oss att ge kunderna perfekt service ända tills de går ut genom
butiksdörren. Tack vare den höga kapaciteten hos Telias tjänst kunde vi få bort de
irriterande väntetiderna vid kortbetalning. Dessutom har vi i dag lägre kostnader
både för hyra av utrustningen och för uppkopplingen.