Ladda hem som pdf-dokument - Svensk Biblioteksförening

Bedömningar avbibliotekens serviceFrågan om förtroende kan tolkas ganska allmäntäven om frågeformuleringen anknyter tillhur olika institutioner fullgör sin uppgift. Enmer precis bedömning av hur man bedömer justservice borde fås om man explicit frågar efterdetta. Vi har ett flertal gånger ställt en sådanfråga i den nationella undersökningen, menhar denna gång också möjligheter att jämföramed andra typer av kommunal service. Förändringarnai bedömningen av service varierarendast måttligt under perioden 1999 till 2007.Att det högsta värdet erhålls för 2001 är i linjemed att då också värdet för biblioteksbesök låghögt. Idag ligger enligt denna mätning nivånkring 60 procent och visar inte på någon störrenedgång under de senaste åren, utan förefallertvärtom ganska stabil.Frågan om service har 2007 ställts för enrad olika typer av samhällsservice. AndelenFigur 13. Vad man anser om biblioteksservicen iden kommun man bor 1999–2007. Andel ganskaeller mycket nöjda (procent)Figur 14. Bedömningar av kommunal service2007. Andel mycket nöjda eller ganska nöjda(procent)BibliotekSjukhusvårdVårdcentralFolktandvårdKulturaktiviteterKollektivtrafikPrivattandläkareFritidsverksamhetGrundskolaKomm. barnoms.Gator & vägarGymnasieskolaPrivatläkareTillg. på bostäderMiljövårdMöjlighet att få jobbÄldreomsorgFriskola0 10 20 30 40 50 60 70Kommentar: Frågan lyder: Vad anser du om servicen i den kommundär du bor inom följande områden?8060402001999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007mycket eller ganska nöjda med olika typer avservice framgår av nedanstående diagram. Härframgår att biblioteken är den samhällsserviceflest är nöjda med av ett större antal offentligatjänster och lokala samhällsegenskaper (Figur14).Av Figur 14 framgår att bibliotek ochsjukvård åter ligger bland de främsta, men härär ordningen omkastad med biblioteken påförsta plats. Skillnaderna mellan olika typer avservice är stora och endast för de tre första ären majoritet klart nöjda.20