Årsredovisning 2009 - Net Insight

medarbetarintervju”Utmaningen i varje unik situationtilltalar mig. Dessutom är den snabba tekniskautvecklingen inom branschen verkligenspännande. Exempelvis var det ingen somarbetade med HD-filer när jag började härför nio år sedan. Nu hör det till normen”.Liselott Johansson, initiativtagare av Net Insight Academy - ettutbildningsprogram för kunder, samarbetspartners och säljare.Net Insight Academy grundades 2001 och tillhandahåller ettomfattande utbildningsprogram som täcker hela skalan avNimbra-produkter och erbjuder ingående produkt- och teknikkunskapför fältingenjörer, nätverksdesigners, produktexperteroch operativ personal.En ökad mångfald i produktsortimentet har genom åren letttill en markant ökning av antalet utbildningsprogram. Det häråret hade utbildningarna på Net Insight Academy ett rekordhögtdeltagarantal på 100 personer, en ökning från 36 under2008 och 34 under 2007.Utbildning är mycket viktigt för såväl kunder som samarbetspartners,och vi har nu möjlighet att erbjuda fler internaoch externa utbildningar än någonsin tidigare, säger LiselottJohansson, utbildningschef. Vi håller numera även fler utbildningsprogrampå plats hos kunder runt om i världen. Liselottanställdes 2001 för att bygga upp företagets utbildningsverksamhet.Undervisningsplanen täcker många program av varierandelängd och omfattning och kurserna sträcker sig från endagsintroduktioneri Nimbra-teknologin, till längre kurser i nätplanering,installation och underhåll. Kursmodulerna följer ettlogiskt antal steg, där kunskap från en kurs underlättar deltagandepå nästa nivå. Homogena utbildningsgrupper meddeltagare från samma kund eller användare av samma typ avproduktlösningar kan få anpassade kursmoduler som fokuserarpå de produkter som är mest relevanta för gruppen i fråga.Det övergripande målet är att ge kunder, tjänsteleverantöreroch andra intressenter en möjlighet att få ut det mesta möjligaav våra lösningar, säger Liselott. Gedigen utbildning ger ävenmervärde i form av ökad användarvana av Nimbra och minskarpå så sätt behovet av framtida support från oss eller våra samarbetspartners.Under det senaste året har Net Insight erbjudit en uppskattadwebb-baserad introduktion till sina produkter och teknologier,vilken har lockat ett femtiotal deltagare. Det finns ävenen introduktionskurs på en dag riktad till både kunder ochsamarbetspartners som anordnas hos Net Insight i Stockholm.På repertoaren finns även en försäljningskurs på en dag riktadspecifikt till samarbetspartners och distributörer.Praktisk utbildning i en konkret miljöTvådagarskursen i konfiguration och tjänster erbjuder praktiskutbildning i en konkret nätverksmiljö där deltagarna lär sig deunika egenskaperna hos en Nimbra-nod. Praktiska laboratorie-experiment och utbildning är, enligt Liselott, viktiga för att användarnaska kunna dra nytta av alla fördelarna hos Nimbrasanvändarvänlighet.Deltagarna lär sig hur man snabbt upprättar en ny tjänstoch de får öva på felhantering. Genom att simulera nätverksellernodfel genom att dra ur en kontakt kan vi demonstreraredundansen hos Nimbra. Vi visar även hur överföringen avdirektsänd HD i realtid går till.Liselott säger att kurserna inte kräver en teknisk bakgrund,men viss grundläggande IP-kunskap skadar inte.Den tredje nivån inom Net Insight Academy omfattarNimbra Vision Management System, från struktur till dagliganvändning, tjänstestruktur, backup och felsökning. EftersomNet Insight har kunder i världens alla hörn, tillbringar Liselottoch hennes utbildningskollegor mycket tid på resande fot.Stadig ström av positiv återkopplingEnbart i år har jag hållit utbildningar i Tyskland, Indien, Italien,Norge och Storbritannien, säger Liselott. Och mina kollegorhar haft utbildningar på plats i Kanada, Kina, Mexikooch USA.Innan hon kom till Net Insight jobbade Liselott, som är 41år gammal, med utbildning hos systemintegratören TAC (numeraSchneider Electric). Liselott, som är högskoleutbildadoch har arbetat med teknisk kommunikation under hela sittyrkesliv, säger att det bästa med hennes jobb på Net Insight ärden stadiga strömmen av positiv återkoppling som hon får frånkursdeltagare.De flesta tycker att produkterna och plattformen är förvånansvärtokomplicerade och rakt på sak. Även de som tycker attsaker och ting är lite knepiga den första dagen avslutar följandedags sessioner med att hävda att det här är verkligen coolt, -effektivtoch enkelt.För att sammanfatta kvaliteterna hos Nimbra påpekar Liselottatt plattformen är skalbar, icke-hierarkisk och har kapa citet förmånga tjänster och transportkanaler samtidigt.Det är mycket enkelt att lägga till nya kort, moduler ochområden, och användarvänligheten är antagligen det i särklassvanligaste gensvaret från kursdeltagare. Nätverk- eller tjänsteexpansionär så enkelt, och utbildningsprogrammen här påakademien tillåter oss att visa och bekräfta dessa fördelar.En annan positiv aspekt gällande jobbet, är att möta människoroch kunder från många olika kulturer, yrkesbakgrunderoch näringsgrenar, enligt Liselott.årsredovisning 2009 21