BHRO #2/3 2017

Att sälja bilar – hur gör man?
För att bli en riktigt bra bilförsäljare krävs
givetvis kunskap och passion för bilar,
men det finns även ett och annat knep
för en lyckad försäljning. Tillsammans med
Bilhandlarnas riksorganisation kommer
BHRO magasin under våren att hålla en
liten säljskola.
Som bilförsäljare är det viktigt att tänka på
att det man säljer – alltså bilar – allt som
oftast är en dyrare investering för en privatperson.
I vissa fall kanske kunden även
måste ta ett lån för att kunna utföra köpet.
Därför krävs det att en bilförsäljare är en
utpräglad säljare som har god koll på hur
man säljer. En bilförsäljare måste vara oerhört
lyhörd inför kundens önskemål. Att
kunna skapa kontakt med alla människor
och vinna andras förtroende är en god förutsättning
för att lyckas som bilförsäljare.
Kunskap, passion och glädje säljer
Att lyssna till kundens önskemål och
behov är definitivt det viktigaste och glöm
inte att ställa många frågor till kunden.
Försäljarens uppgift är att föreslå rätt bilar
utifrån kundens önskemål. För att kunna
göra detta krävs en stor kunskap om de
bilar man säljer. Denna kunskap omfattar
allt från bilarnas säkerhet, till prestanda,
drivmedelsförbrukning, utrustning och
pris. Som bilförsäljare måste man också ha
stenkoll på rådande regler för miljöbilar,
försäkringsvillkor, finansieringsmöjligheter
och serviceavtal. Det är alltid av
största värde att ge service i världsklass till
kunden och att vara glad, även om man
själv personligen inte känner sig på topp
för stunden är det viktigt att ha ett gott
humör inför den potentiella köparen. Om
du ger kunden anledning att känna ett
högt förtroende för dig som bilförsäljare,
ökar också möjligheterna för dig at sälja
dina bilar.
Text: Victoria E. Kiss
Foto: Pixabay
Nagra ° tips
pa ° vägen för
en lyckad
bilförsäljning
• Var lyhörd! Vad efterfrågar kunden? Hur ser kundens behov ut?
• Betona hur bilen/bilarna du föreslagit matchar din kunds önskemål och behov.
• Var säker, kunnig, visa hög kompetens och spara ingen information för dig själv.
• Låt kunden bekanta sig med bilen i lugn och ro. Exempelvis ställa in stolar och
ratt, sitta i baksätet och mäta bagageutrymmet. Dessa delar är viktiga för att kunden
ska kunna skapa en helhetsbild över bilen.
• Var social och även ärlig med kunden och visa att du är pålitlig.
• Hjälp kunden grundligt med att finna fram de finansiella lösningarna som passar
kunden.
• Att ge bra service efter köpet är lika viktigt som att ge bra service under köpet.
6 BHRO