“Neyi Nerede Bulaca¤›n› Ö¤renmek Çok De¤erli Bir Bilgidir”
“Neyi Nerede Bulaca¤›n› Ö¤renmek Çok De¤erli Bir Bilgidir”
“Neyi Nerede Bulaca¤›n› Ö¤renmek Çok De¤erli Bir Bilgidir”
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
A BUSINESS LEADER<br />
Murat Güvenel: “Learning how to locate<br />
the source is an invaluable asset”<br />
ketinin, bir bankan›n, bir tekstil üreticisinin<br />
stratejik yönetim ilkeleri birbirinden<br />
tamamen farkl› olmal›. “Stratejik yönetimin<br />
birinci flart› önce bulundu¤unuz sektörü<br />
iyi tan›maktan geçer. Ben burada bir<br />
ad›m ileri giderek bir tepe yöneticisinin<br />
karakterinin de çal›flt›¤› sektöre uyum sa¤lamas›<br />
gerekti¤i inanc›nda oldu¤umu ifade<br />
etmek istiyorum. Aksi halde tepe yöneticisi<br />
hiçbir zaman kendisi, yak›n çal›flma arkadafllar›<br />
ve içinde bulundu¤u sektördeki<br />
di¤er oyuncular ile bar›fl›k olamaz. Sürekli<br />
h›rç›n bir çat›flma içinde olur ve bulundu¤u<br />
organizasyona yarardan ziyade zarar› olur.<br />
Bunun örneklerini ifl yaflam›mda müflahede<br />
etmiflimdir. Ben sigorta sektöründe 23<br />
y›ld›r çal›fl›yorum. <strong>Bir</strong> sigorta flirketinin<br />
stratejik yönetimi dedi¤imiz zaman, dünyadaki<br />
tüm baflar›l› sigorta ve reasürans<br />
flirketi örneklerinde uzun vadeli stratejik<br />
planlaman›n egemen oldu¤unu görürüz.Bu<br />
flirketlerde tüm planlar 10, 20, 30 y›ll›k<br />
dönemler için yap›l›r, hedefler çok uzun<br />
vadeli tespit edilir ve flirketin geliflme trendi<br />
bu e¤rilere oturtulmaya çal›fl›l›r. Bugün<br />
adeta yaflanmaz, yar›n planlan›r. Ana<br />
amaç uzun dönemler sonunda da flirket<br />
varl›¤›n› devam ettirebilmek, zamana yay›lm›fl<br />
sa¤l›kl› büyüme trendini yakalamakt›r.<br />
Yabanc› sigorta flirketleri bu amaca<br />
ulafl›rken yüksek oranl› rezervler, karfl›l›klar,<br />
uzun vadeli yat›r›m araçlar› gibi enstrüman<br />
ve stratejilerle mevcudiyetlerini<br />
uzun dönemde garantiye al›rlar. Bunun en<br />
iyi örne¤ini 11 Eylül Dünya Ticaret Merkezi<br />
hasar›n›n dünya sigorta ve reasürans piyasas›<br />
üzerinde yaratt›¤› tahrip edici etkide<br />
görüyoruz. Olas› büyük felaket senaryolar›yla<br />
flirketlerine yans›yacak hasar yükünü<br />
analitik yöntemlerle hesaplamam›fl,<br />
stratejik planlamas›n› k›sa vadeli bir vizyona<br />
oturtmufl sigorta ve reasürans flirketlerinin<br />
tamam› iflas etmifl, veya u¤rad›klar›<br />
a¤›r hasar yükü nedeniyle oyundan çekilmifllerdir.<br />
Uzun vadeli stratejik vizyona ve<br />
bak›fl aç›s›na sahip olan sigorta flirketleri<br />
ise bugün hala ayaktad›r ve hafifleyen rekabet<br />
flartlar›n›n keyfini ç›kartmaktad›rlar.<br />
Sonuç olarak flunu söyleyebilirim: Geliflmifl<br />
ya da geliflmekte olan ülkelerde stratejik<br />
vizyon içinde bulunulan sektör ile çok<br />
yak›ndan ilintilidir. Sektör karakteristiklerine<br />
uygun vizyon gelifltiren flirketler uzun<br />
vadede baflar›l› olurlar ve varl›klar›n› korurlar.”<br />
Murat Bey ile sohbetimize ona uzun y›llard›r<br />
çok üstün baflar›yla çal›flt›¤› sigorta<br />
sektöründe pazar paylar›n› yükseltmek<br />
için nas›l bir yönetim stratejisi izledi¤ini<br />
sorarak devam ediyoruz. “‹sterseniz buna<br />
pazar pay›n› yükseltmek yerine daha fazla<br />
kifliyi sisteme almak stratejisi fleklinde cevapland›rarak<br />
bafllayay›m. Benim çal›flma<br />
y›llar›mda ö¤rendi¤im bir gerçek var: Türkiye’de<br />
sigorta sevilerek zevkle sat›n al›nan<br />
bir hizmet de¤il. Tüketici davran›fl› olarak<br />
inceledi¤imizde, istenmeyerek al›nan her<br />
mal veya hizmette oldu¤u gibi, sigorta sat›n<br />
al›n›rken mümkün oldu¤u kadar az kaynak<br />
ayr›lmak isteniyor; hasar oldu¤u zaman<br />
da mümkün oranda memnun kal›nm›-<br />
yor, müflkülpesent davran›l›yor. Mutlaka<br />
bu davran›fl tarz›n›n oluflmas›nda biz sigortac›lar›n<br />
geçmiflte bir yerlerde yapt›¤› hatalar›n<br />
da pay› vard›r. Ama bizim misyonumuz<br />
öncelikle daha fazla kifliyi sigorta sistemine<br />
sokmak olmal›d›r bunun için de tüketicinin<br />
akl›na gelen ilk flirket olmak çok<br />
önemlidir.”<br />
Sohbetimizi noktalarken Murat<br />
Bey’den son olarak BÜYEM ile ortak kurduklar›<br />
<strong>Bir</strong>eysel Emeklilik ve Sigorta Akademisinin<br />
sektördeki hangi eksikli¤i tamamlamay›<br />
hedefli¤ini ö¤renmek istiyoruz.<br />
“Yap› Kredi Emeklilik Genel Müdürü<br />
de¤erli arkadafl›m Giray Velio¤lu’nun bafllatt›¤›<br />
bu proje henüz kurulufl aflamas›ndad›r.<br />
Sistem oturduktan sonra baflta Yap›<br />
Kredi Sigorta olmak üzere belki Yap› Kredi<br />
Bankas› ve mali ifltiraklerinin de akademi<br />
bünyesine kat›lma ihtimali vard›r. Bunu<br />
önümüzdeki dönemlerde ayr› bir bafll›k alt›nda<br />
kapsaml› de¤erlendirmek daha do¤ru<br />
olacakt›r.” <br />
Murat Güvenel graduated from the Department<br />
of Business Administration at Bo¤aziçi University.<br />
He then obtained his masters’ degree in Accounting<br />
and Finance from the same department. He<br />
began working, while still a student at university,<br />
for the Çukurova Group in 1978 where he had an<br />
outstanding career ever since. He is currently the<br />
General Manager of Yap› Kredi Sigorta.<br />
According to Mr. Güvenel, “a leader is someone<br />
who has the potential to organize people around<br />
a common goal, and at the same time is someone<br />
who is visionary, an idealist and a relentless<br />
pursuer of perfection. A good leader possesses<br />
knowledge and experience. Leadership, in our day,<br />
requires collective decision making ability.”<br />
Mr. Güvenel recognizes the importance of the<br />
corporate culture of which he has been a part of<br />
for over 27 years. Güvenel believes that a liberal<br />
working environment where everyone has a chance<br />
to be heard and the innovative culture backed<br />
by the management philosophy at the Çukurova<br />
Group has been pivotal to his successful career as<br />
a professional. Strategic management, according<br />
to Mr. Güvenel, is very much industry specific; an<br />
airline company, a bank, and a textile manufacturer<br />
must pursue entirely different strategic management<br />
principles. “The principal objective in strategic<br />
management is to have a very thorough and<br />
profound understanding of sector specific aspects<br />
of the business. There must be a good fit between<br />
the personality of the top manager and the particularities<br />
deriving from industry-specific norms. I have<br />
experienced numerous instances of incompatibility<br />
where the top managers have actually ended<br />
up doing more harm to their organizations than<br />
anything else.”<br />
When asked as to how he managed to implement<br />
a successful strategy in the insurance business<br />
to bring about an increase in the share of the<br />
market, Mr. Güvenel replies: “Let us replace the<br />
expression of ‘increasing the market share’ with<br />
that of one along the lines of ‘bringing more people<br />
into the system’. The general trend among Turkish<br />
customers has been one of dislike towards the<br />
idea of purchasing an insurance policy; the reason<br />
for which is probably a certain degree of malpractice<br />
witnessed in the past in the insurance industry.<br />
However, our mission in this sector should be to<br />
draw more people into the insurance system and in<br />
this respect, I believe, the most solid strategy to<br />
achieve this target is to be that very first company<br />
in the minds of the customers.” <br />
Leaders June 2005 • 31