“Neyi Nerede Bulaca¤›n› Ö¤renmek Çok De¤erli Bir Bilgidir”

L‹DERL‹K
Murat Güvenel, Yap› Kredi Sigorta Genel Müdürü:
“Neyi Nerede
Bulaca¤›n› Ö¤renmek
Çok De¤erli Bir Bilgidir”
LAÇ‹N ARIKAN, MBA’05
lacin_arikan@yahoo.com
Murat Güvenel Bo¤aziçi Üniversitesi
‹flletme Bölümü mezunu. Daha sonra ayn›
bölümde Muhasebe ve Finansman konular›nda
yüksek lisans yapan Güvenel,
1978’de daha okuldan mezun bile olmadan
Çukurova Grubu’na kat›ld› ve halen
ayn› grupta baflar›l› kariyerine devam etmekte.
Nisan 2004’ten bu yana Yap› Kredi
Sigorta Genel Müdürlü¤ünü yürüten
Murat Güvenel’e göre “lider çal›flanlar›
tek bir amaç çerçevesinde birlefltirebilen,
vizyon sahibi, idealist, yetki kullanan ve
sorumluluk üstlenebilen, sürekli mükemmelin
aray›fl› içinde olan bir kifliliktir. ‹yi bir
liderin sahip olmas› gereken di¤er özellikler
de bilgi ve tecrübedir. Bugünün lider
yöneticisi “en do¤ru ve iyiyi yaln›zca ben
bilirim, di¤erleri bunu uygular” fleklinde
kolay ve basit bir yönetim felsefesine sahip
olmayan, aksine daha zor bir yöntem
olan çal›flma arkadafllar›yla kolektif karar
alabilme yetene¤ine sahip olan yöneticidir.”
Geldi¤i noktaya ulaflmas›nda Çukurova
Grubu’nun yönetim felsefesinin sa¤lad›¤›
yenilikçi, özgür, atak, her çal›flan›n
sesini rahatl›kla duyurabilece¤i modern
çal›flma ortam›n›n çok katk›s› oldu¤unu
belirten Güvenel’e göre bir havayolu flir-
30 • Leaders Haziran 2005

A BUSINESS LEADER
Murat Güvenel: “Learning how to locate
the source is an invaluable asset”
ketinin, bir bankan›n, bir tekstil üreticisinin
stratejik yönetim ilkeleri birbirinden
tamamen farkl› olmal›. “Stratejik yönetimin
birinci flart› önce bulundu¤unuz sektörü
iyi tan›maktan geçer. Ben burada bir
ad›m ileri giderek bir tepe yöneticisinin
karakterinin de çal›flt›¤› sektöre uyum sa¤lamas›
gerekti¤i inanc›nda oldu¤umu ifade
etmek istiyorum. Aksi halde tepe yöneticisi
hiçbir zaman kendisi, yak›n çal›flma arkadafllar›
ve içinde bulundu¤u sektördeki
di¤er oyuncular ile bar›fl›k olamaz. Sürekli
h›rç›n bir çat›flma içinde olur ve bulundu¤u
organizasyona yarardan ziyade zarar› olur.
Bunun örneklerini ifl yaflam›mda müflahede
etmiflimdir. Ben sigorta sektöründe 23
y›ld›r çal›fl›yorum. Bir sigorta flirketinin
stratejik yönetimi dedi¤imiz zaman, dünyadaki
tüm baflar›l› sigorta ve reasürans
flirketi örneklerinde uzun vadeli stratejik
planlaman›n egemen oldu¤unu görürüz.Bu
flirketlerde tüm planlar 10, 20, 30 y›ll›k
dönemler için yap›l›r, hedefler çok uzun
vadeli tespit edilir ve flirketin geliflme trendi
bu e¤rilere oturtulmaya çal›fl›l›r. Bugün
adeta yaflanmaz, yar›n planlan›r. Ana
amaç uzun dönemler sonunda da flirket
varl›¤›n› devam ettirebilmek, zamana yay›lm›fl
sa¤l›kl› büyüme trendini yakalamakt›r.
Yabanc› sigorta flirketleri bu amaca
ulafl›rken yüksek oranl› rezervler, karfl›l›klar,
uzun vadeli yat›r›m araçlar› gibi enstrüman
ve stratejilerle mevcudiyetlerini
uzun dönemde garantiye al›rlar. Bunun en
iyi örne¤ini 11 Eylül Dünya Ticaret Merkezi
hasar›n›n dünya sigorta ve reasürans piyasas›
üzerinde yaratt›¤› tahrip edici etkide
görüyoruz. Olas› büyük felaket senaryolar›yla
flirketlerine yans›yacak hasar yükünü
analitik yöntemlerle hesaplamam›fl,
stratejik planlamas›n› k›sa vadeli bir vizyona
oturtmufl sigorta ve reasürans flirketlerinin
tamam› iflas etmifl, veya u¤rad›klar›
a¤›r hasar yükü nedeniyle oyundan çekilmifllerdir.
Uzun vadeli stratejik vizyona ve
bak›fl aç›s›na sahip olan sigorta flirketleri
ise bugün hala ayaktad›r ve hafifleyen rekabet
flartlar›n›n keyfini ç›kartmaktad›rlar.
Sonuç olarak flunu söyleyebilirim: Geliflmifl
ya da geliflmekte olan ülkelerde stratejik
vizyon içinde bulunulan sektör ile çok
yak›ndan ilintilidir. Sektör karakteristiklerine
uygun vizyon gelifltiren flirketler uzun
vadede baflar›l› olurlar ve varl›klar›n› korurlar.”
Murat Bey ile sohbetimize ona uzun y›llard›r
çok üstün baflar›yla çal›flt›¤› sigorta
sektöründe pazar paylar›n› yükseltmek
için nas›l bir yönetim stratejisi izledi¤ini
sorarak devam ediyoruz. “‹sterseniz buna
pazar pay›n› yükseltmek yerine daha fazla
kifliyi sisteme almak stratejisi fleklinde cevapland›rarak
bafllayay›m. Benim çal›flma
y›llar›mda ö¤rendi¤im bir gerçek var: Türkiye’de
sigorta sevilerek zevkle sat›n al›nan
bir hizmet de¤il. Tüketici davran›fl› olarak
inceledi¤imizde, istenmeyerek al›nan her
mal veya hizmette oldu¤u gibi, sigorta sat›n
al›n›rken mümkün oldu¤u kadar az kaynak
ayr›lmak isteniyor; hasar oldu¤u zaman
da mümkün oranda memnun kal›nm›-
yor, müflkülpesent davran›l›yor. Mutlaka
bu davran›fl tarz›n›n oluflmas›nda biz sigortac›lar›n
geçmiflte bir yerlerde yapt›¤› hatalar›n
da pay› vard›r. Ama bizim misyonumuz
öncelikle daha fazla kifliyi sigorta sistemine
sokmak olmal›d›r bunun için de tüketicinin
akl›na gelen ilk flirket olmak çok
önemlidir.”
Sohbetimizi noktalarken Murat
Bey’den son olarak BÜYEM ile ortak kurduklar›
Bireysel Emeklilik ve Sigorta Akademisinin
sektördeki hangi eksikli¤i tamamlamay›
hedefli¤ini ö¤renmek istiyoruz.
“Yap› Kredi Emeklilik Genel Müdürü
de¤erli arkadafl›m Giray Velio¤lu’nun bafllatt›¤›
bu proje henüz kurulufl aflamas›ndad›r.
Sistem oturduktan sonra baflta Yap›
Kredi Sigorta olmak üzere belki Yap› Kredi
Bankas› ve mali ifltiraklerinin de akademi
bünyesine kat›lma ihtimali vard›r. Bunu
önümüzdeki dönemlerde ayr› bir bafll›k alt›nda
kapsaml› de¤erlendirmek daha do¤ru
olacakt›r.”
Murat Güvenel graduated from the Department
of Business Administration at Bo¤aziçi University.
He then obtained his masters’ degree in Accounting
and Finance from the same department. He
began working, while still a student at university,
for the Çukurova Group in 1978 where he had an
outstanding career ever since. He is currently the
General Manager of Yap› Kredi Sigorta.
According to Mr. Güvenel, “a leader is someone
who has the potential to organize people around
a common goal, and at the same time is someone
who is visionary, an idealist and a relentless
pursuer of perfection. A good leader possesses
knowledge and experience. Leadership, in our day,
requires collective decision making ability.”
Mr. Güvenel recognizes the importance of the
corporate culture of which he has been a part of
for over 27 years. Güvenel believes that a liberal
working environment where everyone has a chance
to be heard and the innovative culture backed
by the management philosophy at the Çukurova
Group has been pivotal to his successful career as
a professional. Strategic management, according
to Mr. Güvenel, is very much industry specific; an
airline company, a bank, and a textile manufacturer
must pursue entirely different strategic management
principles. “The principal objective in strategic
management is to have a very thorough and
profound understanding of sector specific aspects
of the business. There must be a good fit between
the personality of the top manager and the particularities
deriving from industry-specific norms. I have
experienced numerous instances of incompatibility
where the top managers have actually ended
up doing more harm to their organizations than
anything else.”
When asked as to how he managed to implement
a successful strategy in the insurance business
to bring about an increase in the share of the
market, Mr. Güvenel replies: “Let us replace the
expression of ‘increasing the market share’ with
that of one along the lines of ‘bringing more people
into the system’. The general trend among Turkish
customers has been one of dislike towards the
idea of purchasing an insurance policy; the reason
for which is probably a certain degree of malpractice
witnessed in the past in the insurance industry.
However, our mission in this sector should be to
draw more people into the insurance system and in
this respect, I believe, the most solid strategy to
achieve this target is to be that very first company
in the minds of the customers.”
Leaders June 2005 • 31