Hastane Çalışanlarının Yöneticileri ve Çalışma Arkadaşları ile

148 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt:9, Sayı:2 (2006)görev sınırlarının bilinmemesi nedeniyle hemşirelerin %92,2’sinin, hekimlerin%41,7’sinin çatışma yaşadıklarını ifade ettikleri bulunmuştur. Başka birçalışmada ise Çimensel (1999) görevin açık ve kesin olarak belirlenmemişolmasını, hemşirelerin %89’unun çatışma nedeni (kaynağı) olarak gördüğünübelirtmektedir.V. SONUÇ VE ÖNERİLERBu çalışmada, hastane çalışanlarının yöneticileri ve çalışma arkadaşları ileyaşadıkları çatışmaların nedenlerini saptamak amaçlanmıştır. Hastaneçalışanlarının yöneticileriyle yaşadıkları çatışma nedenlerinin tümü ile hastaneçalışanlarının meslek grupları arasında istatistiksel olarak anlamlı farkbulunmuştur.Çatışma nedenleri ile meslek grupları arasında bulunan istatistiksel farkhemşire grubundan kaynaklanmaktadır. Hemşirelerin, hekim, diğer sağlıkpersoneli ve idari personel grubundan farklı olarak yöneticileri tarafındanmesaj ve beklentilerinin karşılanmadığını daha fazla düşünmeleri,hizmetlerdeki aksamanın direkt yöneticilerin plansız çalışmasına bağlıolduğunu düşünmeleri, yöneticilerinin diğer meslek gruplarına daha imtiyazlıyaklaştıklarını ve çalışanlar üzerinde statü ayırımı yaptıklarını düşünmeleri,yöneticileriyle iş ile ilgili konularda farklı algı ve yorumlamalarda bulunmaları,yöneticileriyle farklı amaç ve çıkarlarının daha fazla olması, başhemşireden veservis sorumlusundan aldıkları direktiflerin çelişmesi, ödüllendirme ve kaynakdağılımının adil olmadığını düşünmeleri hemşire grubunun yöneticileriyle dahafazla çatışma yaşamasının nedeni olarak görülebilir.Hastane çalışanlarının çalışma arkadaşlarıyla yaşadıkları çatışmalarınnedenlerinden karşılıklı görev bağımlılığı, görev yetki ve sorumlulukbelirsizliği, algılama farklılığı, amaç, çıkar ve değer farklılığı ve ödül sistemifarkı ile hastane çalışanlarının meslek grupları arasında istatistiksel olarakanlamlı fark bulunurken, diğer çatışma nedenleri ile hastane çalışanlarınınmeslek grupları arasında istatistiksel olarak anlamlı fark bulunamamıştır.Hemşire grubunun, hekim, diğer sağlık personeli ve idari personelgrubundan farklı olarak, çalışma arkadaşlarının düzensizliği ya da hatasısebebiyle onlarla daha fazla uyuşmazlık yaşaması görev tanımlarının açık venet olmaması sebebiyle çalışma arkadaşlarıyla daha fazla sorun yaşaması, iş ile