Hastane ÃalıÅanlarının Yöneticileri ve ÃalıÅma ArkadaÅları ile
Hastane ÃalıÅanlarının Yöneticileri ve ÃalıÅma ArkadaÅları ile
Hastane ÃalıÅanlarının Yöneticileri ve ÃalıÅma ArkadaÅları ile
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
128 Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Cilt:9, Sayı:2 (2006)Örgütlerde çatışmaların önüne geçmek kolay değildir. Herhangi bir örgüttebazı bireyler arası çatışmalar kaçınılmazdır. Çünkü bireylerin bilgi <strong>ve</strong>tecrübeleri, ilgi alanları <strong>ve</strong> yetenekleri birbirlerinden oldukça farklıdır. Bunedenle, örgütsel çatışmanın kaynağını bireyler <strong>ve</strong> gruplar oluşturmaktadır.Bireysel <strong>ve</strong> grupsal farklılıkların kaçınılmaz bir ürünü olan örgütsel çatışma,örgütlerin <strong>ve</strong>rimliliğini <strong>ve</strong> etkililiğini etk<strong>ile</strong>yen, ayrıca yönetic<strong>ile</strong>rin zaman <strong>ve</strong>enerj<strong>ile</strong>rini önemli ölçüde alan konulardan birisidir (Eren 2004; Tengilimoğlu1991).Çatışma kavramının kesin bir tanımını yapmak oldukça zordur. Çünküçatışmalar çok değişik ortamlarda <strong>ve</strong> düzeylerde ortaya çıkmaktadır (Koçel2003: 664). Çatışma, iki ya da daha fazla kişi <strong>ve</strong>ya grup arasında çeşitlisebeplerden ortaya çıkan bir anlaşmazlık, gerginlik ya da diğer sıkıntılarşeklinde tanımlanabilir (Koçel 2003: 664; Tosi et al. 1995: 436). Robbins(2005: 422) ise, çatışmayı bir kişi ya da tarafın diğer taraf ya da kişininolumsuz etk<strong>ile</strong>ndiğini fark ettiğinde başlayan bir süreç olarak tanımlamıştır. Butanımlardan farklı olarak Can (2002: 323)’a göre çatışma, bir seçeneği tercihetmede bireyin ya da grubun güçlükle karşılaşması <strong>ve</strong> bunun sonucu olarakkarar <strong>ve</strong>rme mekanizmalarındaki bozulmadır. Eren (2004: 553)’e göre birörgütte çatışma, bireylerin <strong>ve</strong> grupların birlikte çalışma sorunlarındankaynaklanan <strong>ve</strong> normal faaliyetlerin durmasına <strong>ve</strong> karışmasına neden olanolaylar olarak tanımlanmıştır.Daha birçok şekilde tanımlanab<strong>ile</strong>n çatışma kavramı nasıl tanımlanmışolursa olsun, anlaşmazlık, uyumsuzluk, zıtlaşma, birbirine ters düşmeçatışmanın temel unsurlarıdır. Dinamik bir süreç olan çatışmadan kaçınılmasımümkün olmadığına göre yönetic<strong>ile</strong>rden beklenen, çatışmayı örgütün<strong>ve</strong>rimliliği doğrultusunda kullanmaktır (Korkmaz 1994).II. HASTANELERDE ÖRGÜTSEL ÇATIŞMANIN NEDENLERİToplumların sağlık hizmetlerine olan taleplerinin her geçen gün artmasınedeniyle, hastanelerin <strong>ve</strong>rimli <strong>ve</strong> etkili şekilde kullanılmasını etk<strong>ile</strong>yenöğelerin analizi daha fazla önem kazanmaktadır. Bunlardan biri de örgütselçatışmadır (Çimensel 1999). <strong>Hastane</strong>ler en karmaşık örgütler arasında yeraldıklarından, büyük bir çatışma potansiyeline sahiptirler. <strong>Hastane</strong> örgütleriaçısından örgütsel çatışma, hasta tedavisi sürecinde yer alan personelarasındaki anlaşmazlık, uyumsuzluk, rol karmaşıklığı, görev belirsizliği başta