Otomatik indirilmez ise tıklayınız [Download]

1.ÜrünGelifltirmeyeKararVerirken8Üretti¤iniz ürünler çok iyi, müflterilerinizsundu¤unuz ürün ve hizmetlerden memnun,personeliniz iflletmenizde çal›flmaktan memnun,siz de hakk›n›z olan paray› kazan›yorsunuz vememnunsunuz. Ama memnun olmayan birilerivar. Onlar da rakiplerdir. ‹ster yan› bafl›n›zdakiiflyerinde olsun, isterse Brezilya’da, sizinbaflard›¤›n›zdan daha iyisini yapmak üzere har›lhar›l çal›fl›yor olacaklard›r. Bundan emin olun.Bir gün gelecek sizin ürününüzü geçersiz halegetirecek bir fleyler yapacaklard›r. Müflterilerindaha çok tercih edecekleri bir ürünü pazar›n›zasunacaklard›r. Onun için u¤rafl›yorlard›r. Peki,onlar›n yapaca¤›n› onlardan önce siz nedenyapm›yorsunuz? Yani, ürününüzü gelifltirin,farkl›laflt›r›n, yenileyin ve hatta baflka bir ürünedönün... Ve mevcut ürününüzü onlaröldürmeden siz öldürün; yenisine hayat verin.‹flte bu günlerde INOVASYON/YEN‹L‹KC‹L‹Kdiye sözü edilen faaliyet budur. Bu faaliyetidestekleyen faaliyet ise ifl ürün gelifltirme(ÜrGe)dir. Pek do¤al olarak akflamdan sabahayap›lacak bir faaliyet de¤ildir. Sizin sorumlu¤unuzaras›ndaki ifllerin en önemlilerinden biridir. Biriflletmede en üst düzeydeki insan ürün gelifltirmeiflini sahiplenmezse; di¤er çal›flanlar›n olabilecekbütün üstün yeteneklerine ra¤men, baflar›getirecek bir ürününün gelifltirilemedi¤igörülmektedir. Siz yönetici olarak bu iflebafllarken izlemeniz gereken baz› yollar vard›r.‹flte kitap盤›n k›lavuzluk görevi burada bafllas›nve karar vermenize yard›mc› olsun.1. ÜRÜN GEL‹fiT‹RMEYE KARAR VER‹RKENÜrün gelifltirme (ÜrGe) süreci, pazardangelen bilgiler do¤rultusunda yenilik yapmaihtiyac› ile bafllar. Müflteri isteklerinin, rakibinürünleri ile ilgili gözlemlerin ve yapt›klar›na aitduyumlar›n de¤erlendirilmesi ile bafllayan busüreç, ürünü daha farkl› hale getirmek için hayalkurulmas› ile devam eder. Bu hayaller aras›ndaelde edilecek kâr mutlaka bulunmal›d›r amaürünün maliyetini, fiyat›n› ve sat›fl adetlerine aitrakamlar› ak›ldan uzak tutmayarak…ÜrGe karar› verirken afla¤›daki sorularacevap vermek faydal› olacakt›r. Unutulmamal›d›rki, bu sorular firmadan firmaya de¤iflebilir, ancaksorular›n ard›nda yatan mant›k de¤iflmemelidir.1.1 Paydafllar ne söylüyor?• Müflteri ne istiyor?• Sat›fllar nas›l gidiyor?• Toptanc› hangi bilgileri aktar›yor?• Bayilerin sat›fllar iyi giderken söylediklerinedir?• Bayilerin sat›fllar iyi gitmezkensöyledikleri nedir?• Sat›fl elemanlar› arkadafllar›na nef›s›ld›yor?• Servisçi neler m›r›ldan›yor?• Son kullan›c›n›n hoflland›klar› veflikayetleri nelerdir?• Orta¤›n düflünceleri nedir?• Bütün bu kifliler rakiplerin ürünlerihakk›nda ne diyorlar?Neden Ürün GelifltirmeFirmalar maliyetleri düflürmek, enaz›ndan kontrol alt›na almak, kaliteleriniyükseltmek ve ürünlerini zaman›nda teslimetmek zorundalar.• Bilinçli yat›r›m,• Bilinçli malzeme tedari¤i,• Bütün üretim girdilerininkullan›lmas›nda yüksek verim,