Mustafa Su TSRđB'nin yeni Baēkanı - Anadolu Sigorta

Mustafa Su 

TSR�B’nin 

yeni Ba�kan� 

Say�: 16

Sahibi Mustafa SU 

Dergi Yay›n Kurulu Baflkan› Filiz T‹RYAK‹O⁄LU 

Genel Yay›n Yönetmeni Berna SEM‹Z ERGÜNTAN 

Elif Banu KOCAO⁄LU 

Genel Yay›n Yönetmeni Yard›mc›lar› ‹lker DEM‹RC‹O⁄LU 

Esra ERDO⁄AN 

Editörler 

Macit BAL 

Levent KÜTÜKÇÜO⁄LU 

Sevil UÇAN 

Murat YÜKSEL 

Say› 16 / 2011 

Bask› öncesi haz›rl›k Promat Bas›m Yay›n Sanayi 

Bask› Promat Bas›m Yay›n San. ve Tic. A.fi. 

www.promat.com.tr 

Maksimum Biz dergisi ANADOLU S‹GORTA 

çal›flan ve emeklileri ile tüm da¤›t›m 

kanallar›na ücretsiz olarak da¤›t›l›r. 

“Maksimum Biz” ifadesi ile herhangi bir al›nt› 

yap›lmas› yaz›l› izne tabidir. 

Adres ‹fl Kuleleri Kule 2 Kat: 24 

4. Levent 34330 ‹stanbul 

Bilgi Hatt› 0212 350 03 23-25 

Faks 0212 350 03 29 

e-posta halklailiskiler@anadolusigorta.com.tr 

www.anadolusigorta.com.tr

‹Ç‹NDEK‹LER 

86. y›l›m›z› 

coflkuyla 

kutlad›k05 

“Bir Usta Bin 

Usta” 

Projemizde yeni 

dönem bafllad›18 

2011 y›l›n›n 

ilk yöneticiler 

zirvesi21 

Anadolu Sigorta, 

Sigorta’n›n 

tarihini yazd›27 

2 

Veri 

temizli¤i 

40 

42 

Sat›fl› ve 

Müflteri 

ba¤l›l›¤›n› 

art›ral›m 

50Reasürans 

Müdürlü¤ümüz 

60 

Ahmet Kemal 

Üner

MUSTAFA SU • Genel Müdür 

Sevgili Anadolu Sigortal›lar; 

Hepimizin çok iyi bildi¤i gibi “yenilenme” daha iyiye ulaflma ve 

baflar›y› yakalama yolunda önemli bir unsur, vazgeçilmez bir 

kavram. Anadolu Sigorta’n›n bugün sektöründe sahip oldu¤u etki 

ve gücünü, gelecek dönemlere tafl›yacak ad›mlar› kararl›l›kla 

at›yor olmak, bu ba¤lamda çok önemli bir anlam tafl›makta. 

Bu kapsamda C2C de¤iflim program›m›zda geldi¤imiz son durumu 

k›saca özetlemek isterim. Geçti¤imiz dönem içerisinde SAt›fl ve 

Müflteri BA¤l›l›¤› (SAMBA) uygulamas›n›n yayg›nlaflt›r›lmas› 

tamamlan›rken, acentelerimizin müflteri veri kart›, kampanya ve 

sat›fl f›rsatlar› yönetimi, tak›m ve rol yönetimi fonksiyonlar›n› 

kullanabilme imkan›na kavuflmalar› sa¤lanm›fl oldu. 

SAMBA ekranlar›nda k›sa süre önce flirket çal›flanlar›n›n kullan›m›na 

aç›lan ziyaret yönetimi ekranlar›m›z sayesinde, acente ve 

müflterilerimize yap›lan ziyaretlerimiz, sistem üzerinde kay›t 

alt›na al›nmaya baflland› ve kanal/müflteri iliflkilerinin daha 

sa¤l›kl› takip edilmesi olana¤› sa¤land›. 

Doküman Yönetim Sistemi ve SAMBA Müflteri Veri Kart› ekranlar›n›n hayata geçmesi ile birlikte mevzuat gere¤i kimlik 

tespiti için gerekli dokümanlar›n faks ya da e-posta arac›l›¤› ile gönderilmesi uygulamas›na son verildi. Bundan böyle, 

gerekli belgeler taranarak bu ekranlar arac›l›¤› ile flirketimiz doküman yönetim sistemine elektronik olarak eklenmeye 

bafllanm›flt›r. 

2011 y›l› ile birlikte sat›fl faaliyetlerine büyük katk› sa¤layaca¤›n› düflündü¤ümüz SAMBA uygulamas›n› kullanan acentelerimizin, 

SAMBA-Sat›fl F›rsatlar› ve kampanya uygulamalar› ile bol kazançlar elde etmesini hedefliyoruz. 

2011 y›l› C2C de¤iflim program› kapsam›nda bafllayan bir di¤er önemli çal›flmam›z da “Ürün Projemiz”dir. Bu proje ile 

poliçe ve ürün yönetim sistemimizi temelden de¤ifltirmeyi hedefliyoruz. Yaklafl›k 20 ay sürmesini hedefledi¤imiz projemiz 

ile flirket içinde gelifltirilen poliçe ve ürün yönetim sistemlerimiz, yerini, pazara daha h›zl› ve esnek ürünler sunabilece¤imiz, 

daha geliflmifl yeni bir teknolojik altyap›ya b›rakacak. 

Bu süreçte kaç›n›lmaz olarak mevcut pek çok ürünümüzün, yap›sal olarak elden geçirilmesi, hatta bir k›sm›n›n önemli 

oranda de¤ifltirilmesi söz konusu olabilecek. Bu durum en nihayetinde flirketimize dinamizm, pazarda rekabet üstünlü¤ü 

ve teknolojik avantaj getirecek. “Ürün Projemiz”in önceden planland›¤› gibi baflar›l› bir flekilde hayata geçirilece¤inden ve 

fiirketimize büyük fayda getirece¤inden flüphe duymuyorum. 

Son olarak Japonya’da geçti¤imiz ay yaflanan do¤al afetlere de de¤inmek isterim. Japonya’da meydana gelen deprem ve 

ard›ndan yaflanan tsunami felaketi sonucu ortaya ç›kan kay›plar, sigortan›n önemini bir kez daha gözler önüne serdi. Her 

üzücü olay›n sonunda hat›rlad›¤›m›z ancak sonras›nda maalesef unutmay› tercih etti¤imiz bu gerçek, kendini tekrar 

tekrar hat›rlat›yor. 

Ülkemizde yaklafl›k 9,5 milyon ev sahibi veya kirac› ise Türkiye’de benzer bir afet gerçekleflmesi durumunda, ekonomik 

olarak zor durumda kalacakt›r. Bu durumu de¤ifltirmek ise asl›nda bu kiflilerin ellerinde bulunuyor. Yap›lmas› gereken 

sigortal› olma bilinci ile hareket etmek ve sa¤l›¤›m›z dahil, sahip oldu¤umuz tüm de¤erleri sigortalatmakt›r. Ülkemizde 

zaman içerisinde bu durumun düzelece¤ini ümit ediyoruz. Anadolu Sigorta olarak toplumumuzda sigortac›l›k bilincini 

art›rmak için süregelen çal›flmalar›m›z›, bu do¤rultuda kararl›l›kla sürdürmeye devam edece¤iz. 

Sözlerimi noktalarken, 17 y›l› aflk›n bir süredir sürdürdü¤ü Yönetim Kurulu Baflkanl›¤› görevini, geçti¤imiz günlerde 

noktalayan, de¤erli büyü¤ümüz Say›n Burhan Karagöz’e de huzurlar›n›zda teflekkürlerimi sunar, kendisi ile ayn› çat› 

alt›nda çal›flma flerefine ulaflm›fl olmaktan ötürü duydu¤um gururu yeniden ifade etmek isterim. Bu vesile ile yeni Yönetim 

Kurulu Baflkan›m›z Say›n Caner Çimençiber'i de huzurlar›n›zda tebrik ederim. 

Sevgili Anadolu Sigortal›lar; 

fiirketimiz bir y›l›n› daha geride b›rakt› ve Nisan ay›nda hep beraber büyük bir coflku ile 86. y›l›m›z› kutlad›k. fiirketimizin 

baflar›s›n›n önümüzdeki y›llarda da artarak devam etmesini diler, bu ortak hedefimize ulaflmada emek veren tüm çal›flma 

arkadafllar›ma sevgi ve sayg›lar›m› iletirim. 


Genel Müdür 

3 

BAfiYAZI

YÖNET‹MDEN 

De¤erli Çal›flma Arkadafllar›m; 

1 Nisan’da yine büyük bir coflkuyla kutlad›¤›m›z kurulufl 

y›ldönümümüz, bu sene benim için ayr› bir gurur vesilesi 

oldu. fiirketimize eme¤i geçmifl pek çok k›ymetli arkadafl›m 

ile birlikte ben de, hizmet hat›ras› ald›m ve bir kez daha 

Anadolu Sigorta ailesinin bir parças› oldu¤um için kendimi 

ayr›cal›kl› hissettim. Dikkatimi çeken bir di¤er nokta da, 

törende ödül alan arkadafllar›m›z›n say›s› oldu. Sigorta 

sektörü bir yana, ülkemizin önde gelen farkl› branfllardaki F‹L‹Z T‹RYAK‹O⁄LU • Genel Müdür Yard›mc›s› 

flirketlerinde dahi pek tan›k olmad›¤›m›z bir kavram, Anadolu 

Sigorta’da kurum kültürümüzün temelini oluflturuyor: 

Devaml›l›k. Bu olgu, çal›flanlar›m›z›n uzun y›llar fiirketimize hizmet vermesini ve kurumsal miras›m›z›n güçlenerek 

artmas›n› sa¤l›yor. Bu vesile ile hizmet hat›ras› alan tüm arkadafllar›m› can› gönülden kutlar, baflar›lar›n›n artarak 

devam›n› dilerim. 

Geçti¤imiz dönem içerisinde sosyal sorumluluk projemiz “Bir Usta Bin Usta”n›n 2011 illerinin lansman›n› da 

baflar› ile gerçeklefltirdik. Bu y›l için belirledi¤imiz 5 yeni ilimizde, geçti¤imiz y›ldan edindi¤imiz tecrübe ve deneyim 

ile projemizi daha da etkin bir flekilde sürdürece¤imizi düflünüyorum. fiirketimizin flu ana kadar üstlendi¤i en 

baflar›l› sosyal sorumluluk projesi olaca¤›na inand›¤›m “Bir Usta Bin Usta” ile ilgili en son bilgileri dergimizin 

sayfalar›nda bulabilirsiniz. 

Geçti¤imiz dönem içinde beni çok memnun eden bir baflka geliflme de Anadolu Sigorta’n›n, 2010 y›l›n›n en çok 

ödül alan reklam verenlerinden birisi olmas›yd›. Türkiye’de düzenlenen befl önemli reklam yar›flmas›n›n sonuçlar› 

göz önüne al›narak haz›rlanan araflt›rmaya göre, Anadolu Sigorta toplam 9 ödülle en çok ödül alan reklam 

verenlerden birisi oldu. Özellikle, 85. kurulufl y›ldönümü için haz›rlad›¤›m›z film, gerek çal›flanlar›m›z›n gerekse 

ifl ortaklar›m›z›n ve izleyenlerin büyük be¤enisini kazanm›flt›. 

Bu ba¤lamda Ocak ay›nda bas›na ve kamuoyuna tan›tt›¤›m›z tarih kitab›m›z ile ilgili ulaflan övgü dolu teflekkür 

yaz›lar›n›n da, bizlere gurur verdi¤ini ve daha da iyi ifller yapmak için cesaretlendirdi¤ini belirtmek isterim. 

Baflar›l› bir çal›flma olarak gördü¤üm tarih kitab›m›z da kurumsal kültür miras›m›za yeni ekledi¤imiz bir de¤erdir. 

Son olarak emekliye ayr›lan Yönetim Kurulu Baflkan›m›z Say›n Burhan Karagöz hakk›nda da hislerimi k›saca 

özetlemek isterim. Say›n Baflkan›m›z ile birlikte çal›flma flans›na sahip oldu¤um 17 y›lda, pek çok fley ö¤rendim. 

Ancak Say›n Baflkan›m›z›n kiflisel olarak bana en büyük katk›s›; paylaflmay› bilmenin, mütevazili¤in ve güvenin, 

baflar›da ne kadar önemli oldu¤unu göstermesi oldu. Kendisinin b›rakt›¤› yoldan, onu gururland›racak flekilde, 

yine ayn› azim ve kararl›l›kla yürüyece¤iz. Bu çerçevede sözlerimi yeni Yönetim Kurulu Baflkan›m›z olarak atanan 

Say›n Caner Çimenbiçer'i kutlayarak bitirmek isterim. 

Bu say›da dergimizde neler okuyacaks›n›z? 

2011 y›l›n›n ilk dergisinde dopdolu bir içerikle yeniden karfl›n›zday›z. Dergimizin “Bizde Neler Oluyor” köflesinde, 

sosyal sorumluluk projemiz “Bir Usta Bin Usta” ile ilgili son geliflmeleri, tarih kitab›m›z›n lansman›ndan notlar› 

ve tabii ki 1 Nisan’daki geleneksel kurulufl y›ldönümümüzden kareleri bulabilirsiniz. Dergimizin “Tan›yal›m” 

bölümünde ise; Net Sigorta acentemize, Türkiye ‹fl Bankas› Adana Ticari ile Diyarbak›r flubelerine konuk oluyoruz. 

Hepinize keyifli okumalar dilerim, gelecek say›larda yeniden buluflmak üzere… 

Filiz Tiryakio¤lu 

Genel Müdür Yard›mc›s› 

4

86. y›l›m›z› 

coflkuyla kutlad›k 

fiirketimizin 86. Kurulufl Y›ldönümünü her sene oldu¤u gibi 

bu y›l da ayn› heyecan ve coflkuyla kutlad›k. Gecemizden 

birbirinden güzel foto¤raflar› sayfalar›m›zda bulabilirsiniz... 

Ersin Özince Caner Çimenbiçer Adnan Bali 

Mustafa Su Metin Tiryakio¤lu Filiz Tiryakio¤lu 

5 

Burhan Karagöz 

B‹ZDE NELER OLUYOR

Filiz Tiryakio¤lu M. Metin O¤uz Tahsin Erdo¤an 

Nur Darendeli N. Levent To¤rul 

Erdinç Gökalp M. Levent Sönmez 

6

2011 YILI H‹ZMET HATIRASI ALAN ÇALIfiAN VE EMEKL‹LER‹M‹Z 

30 YIL - ALTIN MADALYON 

Tahsin Erdo¤an Genel Müdür Yard›mc›s› Genel Müdürlük 

N. Levent To¤rul Emekli Müdür Bat› Anadolu Bölge 


M. Metin O¤uz Genel Müdür Yrd. Genel Müdürlük 

Filiz Tiryakio¤lu Genel Müdür Yrd. Genel Müdürlük 

Nur Darendeli Müdür Hasar Yönetimi 

Hakan A¤ar Müdür Karadeniz Bölge 

U¤ur Güler Emekli Müdür Yrd. Nakliyat ve Sorumluluk Sig. 


Erdinç Gökalp Genel Müdür Yrd. Genel Müdürlük 

M. Levent Sönmez Genel Müdür Yrd. Genel Müdürlük 

Bengül Göl Proje ve De¤iflim Yön. Baflkan› Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤› 

Altan Gürdal Müdür ‹stanbul Bölge 

Ufuk Ulualp Müdür Yaz›l›m Gelifltirme 

Nezih fiengel Müdür Yrd. Sa¤l›k Sigortalar› 

Fatma Demirbafl Müdür Yrd. Yaz›l›m Gelifltirme 

Semanur Ayfle Candan Müdür Yrd. Yaz›l›m Gelifltirme 

Ali Kaplan Müdür Yrd. Kurumsal Sigortac›l›k 

Aydemir H›zer II. Müdür Bat› Anadolu Bölge 

Aysun Kul II. Müdür Kad›köy Bölge 

Çi¤dem Özen II. Müdür Sa¤l›k Sigortalar› 

Metin Köse Servis Yetkilisi Marmara Bölge 

Yelda Tetik Servis Yetkilisi Kad›köy Bölge 

Ayfle Meral Servis Yetkilisi Sa¤l›k Sigortalar› 

Hüseyin Karabulut Memur Sa¤l›k Sigortalar› 

Cemalettin fianl› Memur Sa¤l›k Sigo rtalar› 

Zehra Erdo¤antekin Memur Sa¤l›k Sigortalar› 

Hamza Atefl Emekli Veznedar Muhasebe ve Mali ‹fller 


‹. Erdem Esenkaya Teftifl Kurulu Baflkan› Teftifl Kurulu Baflkanl›¤› 

Zafer Uçar Müdür Kad›köy Bölge 

Kerem Tokyürek Müdür Kurumsal Sigortac›l›k 

Hülya Örtülü Müdür Organizasyon 

Cengiz K›l›ç Müdür Yrd. Güney Anadolu Bölge 

‹lkay Toker Müdür Yrd. Oto Sigortalar› 

M. Ufuk Kantafl Müdür Yrd. Bilgi ‹fllem 

Berna Yürüt Öztürk Müdür Yrd. Yaz›l›m Gelifltirme 

Dilflen fienol Özcan Müdür Yrd. Yaz›l›m Gelifltirme 

‹lkay Demirel Müdür Yrd. Kurumsal Sigortac›l›k 

Berna Alhas Müdür Yrd. Sa¤l›k Sigortalar› 

Ülkü Gürflen II. Müdür Kurumsal Sigortac›l›k 

Gamze Nakkaflo¤lu Servis Yetkilisi ‹ç Anadolu Bölge 

Hasan Konur Servis Yetkilisi Bat› Anadolu Bölge 

Hayati Yapa Servis Yetkilisi Sat›n Alma, Destek ve ‹nflaat 

Kay›han Turan Servis Yetkilisi Bat› Anadolu Bölge 

An›l Üçer Memur ‹ç Anadolu Bölge 

Neflegül Celepo¤lu Afl›k II. Müdür Kad›köy Bölge 

7

Bengül Göl Ufuk Ulualp 

Nezih fiengel 

U¤ur Güler Fatma Demirbafl 

Semanur Ayfle Candan Altan Gürdal 

8

Yelda Tetik Aysun Kul Zehra Erdo¤antekin 

Çi¤dem Özen Ayfle Meral 

Ali Kaplan Cemalettin fianl› Hayati Yapa 

9

Hamza Atefl ‹. Erdem Esenkaya Zafer Uçar 

M. Ufuk Kantafl Berna Yürüt Öztürk Dilflen fienol Özcan 

10

Hülya Örtülü Kerem Tokyürek ‹lkay Tokern 

‹lkay Demirel Ülkü Gürflen Neflegül Celebo¤lu Afl›k 

11 

Hayati Yapa

TSRfiB'nin 

yeni Baflkan› 


Hulusi Taflk›ran'dan boflalan Türkiye Sigorta ve Reasürans fiirketleri Birli¤i (TSRfiB) 

baflkanl›k koltu¤unun yeni sahibini belirlemek amac›yla, 10 Nisan tarihinde, 

Birlik’in Levent’teki Genel Merkezi’nde yap›lan ve TSRfiB üyesi 59 flirketin oy 

kulland›¤› seçimlerde yar›flan Genel Müdürümüz Mustafa Su, 25 oy alarak sektörün 

yeni baflkan› oldu. 

Mustafa Su adayl›¤›n›, geçen hafta düzenledi¤i 

bir bas›n toplant›s› ile duyurmufl ve seçilmesi durumunda 

TSRfiB Baflkan› olarak projelerinin neler oldu- 

¤unu kamuoyuyla paylaflm›flt›. 

Seçilmesinin ard›ndan aç›klamalarda bulunan 

Genel Müdürümüz ve TSRfiB’nin yeni Baflkan› Mustafa 

Su, ülkemizdeki sigortac›l›k prim üretiminin, Gayri Safi 

Milli Has›la’ya (GSMH) oran›n›n, geliflmekte olan di- 

¤er ülkelere göre bile, oldukça düflük seviyelerde oldu¤unu 

vurgulad› ve bu durumu de¤ifltirmenin tüm 

sektörün ortak çabas› ile mümkün olaca¤›n› ifade etti. 

Sektör olarak ekonomiye büyük katk› sa¤lad›klar›n› 

ve sigortac›l›¤›n ekonomi için art›k stratejik bir 

bileflen olarak de¤erlendirildi¤ini vurgulayan Mustafa 

Su, bu ba¤lamda Birlik’in ana görevinin; sektör oyun- 

13 

cular›n› temsil etmek, haks›z rekabeti önlemek, üyeler 

aras›nda dayan›flma sa¤lamak oldu¤unu belirtti. 

2003 y›l›ndan bu yana Birlik’in Yönetim Kurulu’nda 

görev yapan, 2007-2009 tarihleri aras›nda ise 

Baflkan Yard›mc›l›¤› görevini yürüten Mustafa Su, halihaz›rda 

Anadolu Sigorta’da, öncesinde ise Anadolu Hayat 

Emeklilik’te kazand›¤› deneyimler sayesinde, sektöre 

hem elementer hem de hayat flirketlerinin perspektifinden 

bakabildi¤ini ifade etti. 

Bu zenginli¤in, baflkanl›¤› s›ras›nda kendisine 

katk› sa¤layaca¤›na inand›¤›n› söyleyen Mustafa Su, 

kendi baflkanl›¤›nda Birlik’in profesyonel kadrolar›n› 

daha fazla inisiyatif kullan›r hale getirmeyi amaçlad›¤›n› 

sözlerine ekledi.

Yönetim Kurulu eski 

Baflkan›m›z Burhan 

Karagöz, 29 Mart 

tarihinde yap›lan 

Genel Kurul'da 

bizlere veda etti. 

Say›n Baflkan›m›z›n 

veda konuflmas›n› 

afla¤›da sizlerle 

paylafl›yoruz. 

“Sevgili Anadolu 

Sigortal›lar, 

fiirketimiz Ortaklar 

Genel Kurulu'nun 

bugün yap›lacak toplant›s› 

sonunda görevimden 

ayr›laca¤›m. Bu itibarla 

sizlere veda etmek istedim. 

Burhan Karagöz’ün 

1993 y›l›n›n Ekim ay›nda girdi¤im, sevgili flirketimizin 

Yönetim Kurulu'nda 17 y›l› aflk›n süreden beri 

baflkanl›k yapmaktay›m. Diyebilirim ki, bu 17 y›l, çal›flma 

hayat›m›n en gururlu ve onurlu sürelerinden birini 

teflkil etmifltir. 

Anadolu Sigorta gibi büyük Atatürk'ün direktifleri 

ile kurulmufl, ülkemiz sigorta endüstrisinin geliflmesinde 

öncü rolü oynam›fl ve oynamaya devam eden, 

kelimenin tam anlam› ile kurumsallaflm›fl, sa¤lam ge- 

vedas› 

14 

lenekleri teflekkül etmifl 

ve çok iyi yetiflmifl, çok 

vas›fl› seçkin bir kadrosu 

bulunan bir flirkette, 

böyle uzun say›labilecek 

bir süre görev yapmak, 

bana gerçekten gurur ve 

onur vermifltir. 

Ayr›ca, gene diyebilirim 

ki, kendimi bu 

büyük flirket ile o kadar 

bütünleflmifl ve bu seçkin 

kurumu o kadar benimsemifl 

hissediyorum 

ki, görevim sona ermekle 

beraber emekli her 

Anadolu Sigortal› gibi 

bundan sonraki baflar›lar›n› 

da büyük bir hazla izlemeye, 

artarak devam 

edece¤ine emin bulundu¤um 

geliflmeleriyle 

sevinmeye devam edece¤im. 

Ümid ederim ki, bu 17 y›ll›k görev süresinde 

kimseyi k›rmam›fl›md›r veya sürçü lisan etmemiflimdir. 

Ama etmifl isem emin olunuz istemeyerek olmufltur. 

E¤er kimseyi üzmüfl isem mazeretlerimin kabulünü 

rica ederim. 

Son olarak siz de¤erli Anadolu Sigortal›lardan geleneklerimize 

uyarak helallik diliyorum. Her fley için teflekkür 

eder, hepinize üstün baflar›lar temenni ederim. 

Sevgi ve sayg›lar›mla,”

Yeni Yönetim 

Kurulu Baflkan›m›z 

Caner 

Cimenbiçer 

29 Mart 2011 tarihinde gerçeklefltirilen Ola¤an 

Genel Kurul Toplant›s› sonras›nda Anadolu Sigorta Yönetim 

Kurulu Baflkanl›¤› görevine nokta koyan Burhan 

Karagöz’ün yerine, Türkiye ‹fl Bankas›’n›n eski Yönetim 

Kurulu Baflkan› Caner Çimenbiçer getirildi. 

01 Nisan 2011 tarihinden itibaren geçerli olan 

de¤ifliklik ile Caner Çimenbiçer, Anadolu Sigorta’n›n 

86. y›ll›k tarihindeki 18. Yönetim Kurulu Baflkan› olarak 

görev yapacak. 

Caner Çimenbiçer’in Özgeçmifli 

1973 y›l›nda Orta Do¤u Teknik Üniversitesi ‹dari 

Bilimler Fakültesi ‹flletme bölümünden mezun olan 

Caner Çimenbiçer, ifl hayat›na ayn› y›l Koç - Burroughs'ta 

bafllam›flt›r. Türkiye ‹fl Bankas›’na 1974 y›l›nda 

Teftifl Kurulu Baflkanl›¤›’nda Stajyer Müfettifl Yard›mc›s› 

olarak göreve bafllayan Çimenbiçer, daha sonra 

bankan›n çeflitli kademelerinde görev alm›fl ve 1998 y›l›nda 

I.Genel Müdür Yard›mc›l›¤›, 2008 y›l›nda ise Yönetim 

Kurulu Baflkanl›¤›na seçilmifltir. 

01 Nisan 2011 tarihinde Anadolu Sigorta Yönetim 

Kurulu Baflkan› olarak atanan Caner Çimenbiçer, 

Türkiye ‹fl Bankas›’n›n çeflitli ifltiraklerinde Yönetim 

Kurulu Baflkanl›klar›n›n yan› s›ra, Visa EU, Bankalararas› 

Kart Merkezi A.fi., ‹stanbul Menkul K›ymetler Borsas› 

gibi flirketlerinde Yönetim Kurulu Üyeli¤i görevinde 

bulunmufltur. 

15

Genel Kurulumuz 

fiirketimizin 

2010 y›l› ola¤an Genel 

Kurul Toplant›s›, 29 

Mart 2011 tarihinde 

Genel Müdürlü¤ümüzün 

24. kat›nda bulunan 

konferans salonunda 

gerçeklefltirildi. Yönetim Kurulu Baflkan›m›z 

Burhan Karagöz’ün son kez kat›ld›¤› toplant›da, baflta 

Genel Müdürümüz ve Genel Müdür Yard›mc›lar›m›z olmak 

üzere yöneticilerimiz haz›r bulundurlar. 

16 

Yönetim Kurulu Baflkan›m›z Burhan Karagöz’ün 

kat›l›mc›lara hitaben veda konuflmas› da yapt›¤› etkinlikte 

flirketimizin 2010 y›l›na iliflkin mali tablolar› ve kâr 

da¤›t›m teklifi onayland›.

Anadolu 

Sigorta 

reklamlar›yla 

ödüle 

doymuyor 

Anadolu Sigorta, 2010 y›l›n›n 

en çok ödül alan reklam 

vereni oldu. 

17 

Media Cat Dergisi taraf›ndan, Türkiye’de düzenlenen 

5 reklam yar›flmas›n›n sonuçlar› göz önüne al›narak 

haz›rlanan, bu y›l üçüncüsü aç›klanan The Cat 

Report sonuçlar›na göre fiirketimiz, 2010 y›l›nda reklamlar›yla 

en çok ödül alan reklam veren oldu. 2010 y›l›nda 

ald›¤› 9 ödülle zirveyi paylaflan Anadolu Sigorta, 

birbirinden etkili reklam filmleriyle ödül almaya devam 

ediyor. 

2010 y›l›n›n en be¤enilen reklam çal›flmas›na da 

imza atan fiirketimizin, ayn› zamanda y›l›n en çok ödül 

alan ajans›m›z TBWA ile birlikte haz›rlad›¤›, 85. kurulufl 

y›ldönümü filmi, 1924 Erzurum depreminden sonra 

Anadolu Sigorta’n›n Atatürk taraf›ndan kurulmas›n› etkileyici 

bir prodüksiyonla anlat›yor. 

85. y›l reklam filmimizde, 1924 y›l›nda Erzurum- 

Pasinler depreminde y›k›lan köyleri kalabal›k bir heyetle 

ziyaret eden Mustafa Kemal Atatürk’ün y›k›nt›lar 

aras›nda sessizce oturan yafll› bir adama yaklaflmas›na 

ve onunla sohbetine yer veriliyor. ‹htiyar›n zor duruma 

karfl›n vakur davran›fllar›, devletten bir fley beklemeyen 

tokgözlülü¤ünün Atatürk’ü çok duyguland›rd›¤› 

vurgulanan filmimizde, bu konuflmadan 6 ay sonra 

Atatürk’ün talimat›yla Anadolu Sigorta’n›n 

kuruldu¤u anlat›l›yor.

“Bir Usta Bin Usta” 

projemizde yeni dönem 

bafllad› 

85. y›l›m›zda Anadolu’da kaybolmaya yüz tutan mesleklere ilgiyi art›rmak için hayata 

geçirdi¤imiz ‘Bir Usta Bin Usta Proje’mizde ikinci y›l program› için start verdik. 

Projemizin ilk y›l›nda Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Araflt›rma ve E¤itim Genel 

Müdürlü¤ü’nün teknik dan›flmanl›¤›nda Eskiflehir’de lületafl›, Bursa’da karagöz 

tasvir, Trabzon’da kazaziye, Gaziantep’te kutnu dokumac›l›¤›, Edirne’de edirnekari 

e¤itimleri veren ve usta yetifltiren fiirketimiz, 2011’de de 5 ilde 5 meslek için 

‘Kaybetmek Yok’ diyecek. 

Bir Usta Bin Usta Projemiz’in ikinci y›l program› T.C. Kültür ve Turizm Bakanl›¤› 

Müsteflar› ‹smet Y›lmaz ve Genel Müdürümüz Mustafa Su’nun kat›ld›¤› bir törenle 

aç›kland›. 2011’de Anadolu Sigorta’n›n katk›lar›yla Çorum’da karg› bezi dokumac›l›¤›, 

Hatay’da ipek dokumac›l›¤›, Mardin’de tafl ifllemecili¤i, Sivas’ta boynuz tarak yap›m› ve 

Van’da savatl› gümüfl iflçili¤i meslekleri yeniden hayat bulacak. 

Geçti¤imiz y›l kuruluflunun 85. y›ldönümü an›s›na 

‘Bir Usta Bin Usta Projesi’ni T.C. Kültür ve Turizm 

Bakanl›¤› Araflt›rma ve E¤itim Müdürlü¤ü’nün teknik 

dan›flmanl›¤› ile bafllatan fiirketimiz, projenin 2011 

program›n› aç›klad›. Anadolu’da kaybolmaya yüz tutan 

mesleklere olan ilgiyi art›rarak, bu mesleklerin yeniden 

canlanmas›n› sa¤lamak üzere tasarlanan projenin 

2011 y›l› program›na al›nan iller ve mesleklerin aç›kland›¤› 

toplant› T.C. Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Müsteflar› 

‹smet Y›lmaz ve Genel Müdürümüz Mustafa 

Su’nun kat›l›m› ile ‹stanbul’da gerçekleflti. 

2010’da 5 ilde 100’den fazla mezun verildi... 

fiirketimiz ile T.C Kültür ve Turizm Bakanl›¤› 

Araflt›rma ve E¤itim Genel Müdürlü¤ü aras›nda imzalanan 

protokole göre, Anadolu Sigorta, kaybolmaya yüz 

18 

tutan mesleklerin yeniden canlanmas› için yürütülen 

e¤itim çal›flmalar›na kaynak sa¤l›yor. ‹llerdeki ilgili sivil 

toplum kurulufllar›n›n kursiyer seçimini gerçeklefltirdi¤i, 

T.C. Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Araflt›rma ve 

E¤itim Genel Müdürlü¤ü’nün teknik dan›flmanl›¤›n› 

üstlendi¤i proje fiirketimiz taraf›ndan 10 y›l boyunca 

sürdürülecek. 

Projenin ilk y›l›nda Eskiflehir’de lületafl›, Bursa’da 

karagöz tasvir, Trabzon’da kazaziye, Gaziantep’te 

kutnu dokumac›l›¤›, Edirne’de edirnekari e¤itimlerinden 

toplam 101 kifli yararland›. 3 ila 6 ayl›k dönemlerde 

her ilde ortalama 20’fler kifliye e¤itim verilen 

projede Eskiflehir’de 22, Bursa’da 28, Trabzon’da 20, 

Gaziantep'te 15, Edirne’de ise 16 kifli kurslar›n› tamamlay›p 

sertifikalar›na sahip oldu.

2011’de Çorum, Hatay, Mardin, Sivas, 

Van’da ‘Kaybetmek Yok’ 

‘fiirketimiz Bir Usta Bin Usta Projesi’ kapsam›nda 

2011 y›l›nda; Çorum’da karg› bezi dokumac›l›¤›, Hatay’da 

ipek dokumac›l›¤›, Mardin’de tafl ifllemecili¤i, 

Sivas’ta boynuz/tarak yap›m›, Van’da savatl› gümüfl iflçili¤i 

mesleklerinin yeniden hayat bulmas›na destek 

verecek. 

Düzenlenen imza töreninde konuflma yapan T.C 

19 

Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Müsteflar› ‹smet Y›lmaz: 

“Kültüre hizmet eden kendisine hizmet eder. Kimlik 

farkl›l›k demektir. Fark›n›z yoksa kimli¤iniz de yok demektir. 

Bu fark› gösteren ve gelece¤e tafl›yan da el sanatlar›d›r. 

Farkl›l›k yaratan, kültürün ta kendisidir. Her 

il için el sanatlar› haritas› yapt›k. Kültür tafl›y›c›lar›m›z› 

gelece¤e tafl›yaca¤›z. Bu ba¤lamda en büyük destekçilerimizden 

biri olan Anadolu Sigorta’ya teflekkürlerimi 

sunuyorum” dedi. 

Mustafa Su: “Kaybolmaya yüz tutmufl 

mesleklerimizle ilgili bilinirlik yarat›yoruz” 

Anadolu Sigorta’n›n 85. y›l›nda bafllatt›¤› sosyal 

sorumluluk projesi ile ilgili düflüncelerini dile getiren 

Genel Müdürümüz Mustafa Su ise, “Anadolu Sigorta 

olarak, 85. kurulufl y›ldönümümüz nedeniyle bir sosyal 

sorumluluk projesi hayata geçirdik. Türkiye’nin çeflitli 

illerinde kaybolan ya da kaybolmaya yüz tutmufl meslekleri 

canland›rmak için çal›flmalar›m›z devam ediyor. 

‹lk mezunlar›m›z› vermeye bafllad›k. Proje kapsam›nda, 

her y›l 5 farkl› ilimizde düzenledi¤imiz e¤itimlerle o 

ile özgü kaybolmaya yüz tutmufl mesle¤i icra edecek 

ustalar, sanatç›lar yetifltirmeyi amaçl›yoruz. Bu e¤itimlerle 

yetiflenlerin bir k›sm› gelece¤in ustas› olurken, 

bir k›sm› belki de bu alanda faaliyet göstermeyecek. 

Sonuç ne olursa olsun; geçmiflin ekonomik yükünü 

üstlenerek, bugünü var eden meslekleri kat›l›mc›lar›n 

gönüllerine yerlefltirmek, baflka bir deyiflle bilinirlik 

yaratmak amac›nday›z” dedi.

Bir Usta Bin Usta Projemizin 

yeni mezunlar› 

85. kurulufl y›l›m›zda bafllatt›¤›m›z sosyal sorumluluk projemiz Bir Usta Bin Usta’n›n, 

Edirne’de e¤itim gören Edirnekari ö¤rencileri ile Trabzon’da e¤itim göre Kazaziye 

ö¤rencileri mezun oldu. Eylül ay›nda Edirne, ekim ay›nda ise Trabzon’da bafllayan 

bafllayan e¤itimlere kat›lan ve 3 ay boyunca kurs gören ö¤rencilere, düzenlenen törende 

kat›l›m belgeleri verildi. 

“ 

” 

Proje kapsam›nda, 

Edirne’de üç 

ayl›k e¤itimden geçen 

edirnekari ö¤rencileri 

Vali Yard›mc›s› Abdullah 

Arslaner ve Edirne 

‹l Kültür Müdürü ‹rfan 

Özcan’›n da kat›ld›¤› 

bir törenle kat›l›m 

belgelerini ald›lar. 

Emekli, desinatör, 

ö¤renci ve ev 

han›mlar›ndan oluflan 16 kiflinin kat›l›m›yla gerçekleflen 

e¤itimlerde kursiyerler, ‹l Kültür Turizm Müdürlü- 

¤ü Devecihan Kültür Merkezi’nde Yrd. Doç. Mehtap Cömert 

taraf›ndan verilen toplam 198 saatlik bir e¤itim 

sürecinden geçti. 

Trabzon’da üç ayl›k e¤itimden geçen Kazaziye 

ö¤rencileri; Trabzon Valisi Dr. Recep K›z›lc›k, TC. Kültür 

ve Turizm Bakanl›¤› Araflt›rma ve E¤itim Genel Müdürü 

Mahmut Evkuran, Trabzon ‹l Kültür Müdürü ‹smail 

Kans›z, Trabzon Belediye Baflkan Yard›mc›s› Hüseyin 

Turan’›n da kat›ld›¤› bir törenle kat›l›m belgelerini 

ald›lar. 

Ö¤renci ve ev han›mlar›ndan oluflan 20 kiflinin 

kat›l›m›yla gerçekleflen e¤itimlerde kursiyerler, Trabzon 

Sanatevi’nde Serap Tabako¤lu taraf›ndan verilen 

toplam 180 saatlik bir e¤itim sürecinden geçti. 

20 

Her y›l befl ilde mesleki e¤itim… 

TC. Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Araflt›rma ve 

E¤itim Genel Müdürlü¤ü aras›nda imzalanan protokole 

göre, fiirketimiz belirlenen illerde kaybolmaya yüz 

tutan mesleklerin yeniden canlanmas› için yürütülecek 

e¤itim çal›flmalar›na kaynak sa¤l›yor. ‹llerdeki ilgili sivil 

toplum kurulufllar› kursiyer seçimlerini gerçeklefltirirken, 

TC. Kültür ve Turizm Bakanl›¤› Araflt›rma ve 

E¤itim Genel Müdürlü¤ü de projeye teknik dan›flmanl›k 

veriyor.

2011 y›l›n›n ilk 

yöneticiler zirvesi 

fiirketimizin zirvesi, 04-06 Mart tarihleri aras›nda fiile’de 2011 y›l›n›n ilk de¤erlendirme 

toplant›s›nda bir araya gelmifl, biten 2010 y›l›n›n de¤erlendirmesi yap›lm›fl ve 2011 y›l›n›n kâr 

odakl› liderlik stratejileri belirlenmifltir. 

Toplant› maratonu her y›l geleneksel olarak 

düzenlenen ödül töreninin ard›ndan yenen 

akflam yeme¤i ile son bulmufltur. 

2010 y›l›n›n Oscarlar› niteli¤indeki 

ödüller ve hak kazanan müdürlüklerimiz; 

2010 Y›l› Bölge Performans Ödülleri 

Birincilik Ödülü; 

‹ç Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

‹kincilik Ödülü; 

Kad›köy Bölge Müdürlü¤ü 

Üçüncülük Ödülü; 

Bat› Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

2010 Sektör Performans Ödülleri 

Kara Araçlar› Branfl›nda Lider; 

Oto Sigortalar› Müdürlü¤ü 

Su Araçlar› Branfl›nda Lider; 

Nakliyat Ve Sorumluluk 

Sigortalar› Müdürlü¤ü 

Genel Sorumluluk Branfl›nda Lider; 

Nakliyat Ve Sorumluluk Sigortalar› 

Müdürlü¤ü 

Bölge Müdürlükleri Rota 

Kullan›m Ödülü 

Karadeniz Bölge Müdürlü¤ü 

Bölge Müdürlükleri SKS 

Performans Ödülü 


Keyifli, verimli bir toplant› ile bafllayan 

2011 y›l›n›n yine ayn› h›zda devam etmesini 

temenni ederiz. 

Kenan Eke Atila Ertekin 

Murat Ifl›kl› Hakan A¤ar 

Kenan U¤ur Zafer Uçar 

21

2011 MSU Toplant›lar› 

Maksimum Sigorta Uzmanlar›m›za yönelik düzenlenen 

y›ll›k de¤erlendirme toplant›s› bu y›l ilk defa 

üç ayr› flehirde yap›l›yor. Toplant›lar 25 Mart tarihinde 

Ankara Sheraton Hotel ve 8 Nisan tarihinde ‹stanbul 

Marriott Otel’de yap›lm›fl olup 22 Nisan tarihinde de ‹zmir 

Swissotel’de gerçeklefltirilecektir. 

2010 y›l› performans de¤erlendirmelerinin ve 

2011 y›l› hedeflerinin paylafl›ld›¤› söz konusu toplant›lara 

Üst Yönetimimiz, Banka Sigortac›l›¤› Müdürlü¤ü 

yöneticileri, ilgili Genel Müdürlük birim yöneticilerimiz, 

Bölge Müdürlerimiz, Sat›fl Kanal Sorumlular›m›z 

ve ilgili Bölge Müdürlüklerine ba¤l› Maksimum Sigorta 

Uzmanlar›m›z kat›l›m gösterdi. 

Toplant›lar›n son bölümlerinde, 3’er ayl›k dönemler 

itibariyle uygulanmakta olan performans /ödül 

sistemimize ek olarak, söz konusu toplant›lara özel 

belirlenen “Ekip Lideri Performans›“, “Rehinsiz Yeni 

Sat›fl Performans›”, “En ‹yi Ç›k›fl Yapan MSU” kategorilerinde 

bölgesel bazda baflar›l› bulunan Maksimum Sigorta 

Uzmanlar›m›za plaketleri verildi. 

Ödül alan Maksimum Sigorta Uzmanlar›m›z› 

tebrik eder, baflar›lar›n›n artarak devam›n› dileriz. 

Ekip Lideri Performans Ödülü 

Yeliz Önal (‹ç Anadolu) 

Çi¤dem Uzdemir (‹stanbul) 

Rehinsiz Yeni Sat›fl Performans Ödülü 

Gökhan O¤ultürk (Güney Anadolu) 

Gökhan Yüce (‹ç Anadolu) 

Ebru Yi¤it (Orta Karadeniz) 

Hakan Kara (Karadeniz) 

Mustafa Delb›çako¤lu (‹stanbul) 

Irmak Kozino¤lu (Kad›köy) 

22 

En ‹yi Ç›k›fl Yapan Ödülü 

Faruk Gürbüz (Güney Anadolu) 

Hamza Solak (‹ç Anadolu) 

Ceylan fiahin (Orta Karadeniz) 

Hüseyin Usta (Karadeniz) 

Buket Erdener (‹stanbul) 

Mehmet Tekiner (Kad›köy)

Acil durumlar için 

‘Nefes’ al›n 

Acil durumlarla karfl› karfl›ya kalanlar art›k yolda 

kalmayacak. Yeni ürünümüz "Nefes Sa¤l›k Sigortas›", 

acil sa¤l›k sorunu yaflayanlar›n; acil cerrahi yat›fl, 

acil dâhili yat›fl, oda-yemek-refakatçi, yo¤un bak›m 

ve ambulans giderlerini 10.000 TL’ye 

kadar teminat alt›na al›yor. "Nefes Sa¤l›k 

Sigortas›"yla acil durumlar› güvence 

alt›na alanlar›n y›ll›k poliçe bedeli 

ise sadece 125 lira. 

“Nefes Sa¤l›k Sigortas›” 

ürünümüz sadece bu hizmetlerle 

de s›n›rl› kalm›yor. Rakip 

sigorta hizmetlerinden farkl› 

olarak, Nefes Sa¤l›k Sigortas› 

sat›n alm›fl olan kiflilerin do- 

¤ufltan geldi¤i tespit edilen rahats›zl›klar›na 

ait akut krizlerine 

yönelik tedavi giderleri, teminatlar 

dâhilinde fiirketimizce ödeniyor. 

Poliçeyi benzerlerinden farkl› k›lan 

bir di¤er özellik de, poliçe süresinde 

kullan›lmak üzere, sigortal›ya bir defal›¤a 

mahsus 8 güne kadar “Yurtd›fl› Seyahat 

Sa¤l›k Sigortas›’n›” ücretsiz vermesi. Ayr›ca, yo¤un 

bak›m teminat›nda gün s›n›rlamas› bulunmayan “Nefes 

Sa¤l›k Sigortas›”, bu yan›yla da rakip sigortalardan 

ayr›l›yor. 

Sa¤l›k sigortas›nda çeflitlili¤i art›rarak, ekono- 

23 

mik primlerle hizmet vermeyi hedefleyen fiirketimiz, 

"Nefes Sa¤l›k Sigortas›" ürününde teminat limiti olarak 

3 seçenek sunuyor. Buna göre, “Nefes Sa¤l›k Sigortas› 

1” poliçesini sat›n alanlar, acil 

Yeni 

ürünümüz "Nefes 

Sa¤l›k Sigortas›"yla, acil 

sa¤l›k sorunlar›yla karfl› karfl›ya 

kalanlar›n, acil cerrahi ve acil dâhili 

yat›fl, oda-yemek-refakatçi, yo¤un 

bak›m ve ambulans hizmetlerini teminat 

alt›na al›yoruz. Benzerlerinden farkl› 

hizmetler de sunan ürünümüzü tercih 

eden sigortal›lar›m›z›n, acil 

durumlar› güvence alt›na al›rken 

ödeyecekleri y›ll›k poliçe 

bedeli ise sadece 

125 lira. 

durumda karfl›laflacaklar› acil cerrahi 

yat›fl, acil dâhili yat›fl, odayemek-refakatçi, 

yo¤un bak›m 

ve ambulans giderleri 

için toplam 10 bin lira teminata 

sahip oluyorlar. 

Y›ll›k tutar› sadece 125 

lira olan bu paket için 5 

eflit taksitle ödeme imkân› 

bulunuyor. 

“Nefes Sa¤l›k Sigortas› 

2” poliçesini sat›n 

alanlara ayn› tedavi 

giderleri için teminat tutar› 

20 bin lira. Yine, 5 eflit 

taksitle ödeme f›rsat› sunulan 

poliçe için sigortal›n›n y›ll›k 

ödemesi gereken toplam bedel 

155 lirayla s›n›rl›. 

Y›lda sadece 200 lira ödenerek teminat limitini 

30 bin liraya yükselten, “Nefes Sa¤l›k Sigortas› 3” poliçesi 

de, yine befl kalemden oluflan acil sa¤l›k sigortas› 

teminatlar›na sahip olmak için 5 taksitle ödeme f›rsat› 

sa¤l›yor.

9.5 milyon konut 

Allah’a emanet 

Co¤rafi konumu nedeniyle deprem, toprak kaymas›, su bask›n› gibi do¤al afetlerin yan› 

s›ra yang›n, h›rs›zl›k gibi risklerin yafland›¤› Türkiye’de bulunan yaklafl›k 13 milyon 

konut 2009 y›l›nda büyüklü¤ü 1.1’in üzerinde 8 bin 783 depremle sars›ld›. 

13 bin 785 yerleflim birimi deprem, toprak kaymas›, su bask›n› gibi do¤al afetle karfl› 

karfl›ya kald›. Yine 2009 y›l›nda, 72 bin 110 konut h›rs›zlar taraf›ndan “ziyaret” edildi. 

Son dört y›lda h›rs›zlar›n ilgi alan›na giren konut ve iflyeri say›s› ise 465 bin 701’e ulaflt›. 

‹stanbul itfaiyesi geçen y›l yaklafl›k 10 bin 400 bina yang›n›na müdâhale etmek zorunda 

kald›. Her y›l yüzlerce kez yaflanan bu do¤al ve sosyal felaketlere ra¤men, Türkiye’deki 

13 milyon konutun yaklafl›k 9.5 milyonunda hiçbir sigorta güvencesi bulunmuyor. 

Deyim yerindeyse, 9.5 milyon konutu “Allah koruyor”. Bir deprem felaketi yaflanmas› 

durumunda da “dünün zengini yar›n›n yoksuluna” dönüflüyor. 

Co¤rafi konumu nedeniyle deprem, toprak kaymas›, 

su bask›n› gibi do¤al afetlerin yan› s›ra yang›n, h›rs›zl›k 

gibi kaza sonucu veya kastla gerçekleflmifl risklerin 

yafland›¤› Türkiye’de, gerekli önlemlerin al›nmamas› 

ciddi oranda can ve mal kay›plar›na neden oluyor. Zaman›nda 

önlem al›nmamas› ve olas› risklerin gerçekleflmesi 

durumunda hayatta kalabilen “dünün zenginleri, 

yar›n›n yoksuluna” dönüflüyor. 

fiirketimizin, Do¤al Afet Sigortalar› Kurumu 

(DASK), Bo¤aziçi Üniversitesi Kandilli Rasathanesi ve 

Deprem Araflt›rma Enstitüsü Ulusal Deprem ‹zleme 

Merkezi, Afet ‹flleri Genel Müdürlü¤ü Afet Etüt ve Hasar 

Tespit Dairesi Baflkanl›¤› Jeoloji Mühendisi Sabri Sevim’in 

Kas›m 2008 tarihli “Heyelan ve Su Bask›n› Afetlerine 

Genel Bir Bak›fl ve 7269 Say›l› Yasa Kapsam›nda Tan›ml› 

Zarar Azalt›c› Çal›flmalar” sunumu, Emniyet Genel 

Müdürlü¤ü Faaliyet Raporlar›, ‹stanbul Büyükflehir Belediyesi 

‹tfaiye Daire Baflkanl›¤› ve Türkiye Sigorta ve 

Reasürans fiirketleri Birli¤i’nin yay›nlad›¤› istatistiksel 

verileri derleyerek oluflturdu¤u çal›flma, Türkiye’nin sahip 

oldu¤u çeflitli riskler hakk›nda çarp›c› detaylar içeriyor. 

24 

Türkiye’de 35 bin 570 yerleflim biriminin yüzde 

38,75’i deprem, su bask›n›, toprak kaymas› gibi do¤al 

afetlerden birini ya da bir kaç›n› yaflam›fl bölgelerden 

olufltu. 2009 y›l›nda 13 milyon konutun bulundu¤u Türkiye’de 

büyüklü¤ü 1.1’in üzerinde 8 bin 783 deprem 

meydana geldi. Ayn› y›l, 72 bin 110 konut h›rs›zlar taraf›ndan 

“ziyaret” edildi. Son dört y›lda h›rs›zlar›n ilgi alan›na 

giren konut ve iflyeri say›s› ise 465 bin 701’e ulaflt›. 

Her y›l yüzlerce kez yaflanan bu “do¤al ve sosyal 

felaketlere” ra¤men Türkiye’deki 13 milyon konuttan 

yaklafl›k 3,5 milyonu zorunlu deprem sigortas›yla depreme 

karfl›, yaklafl›k 2,2 milyonu da konut poliçesiyle 

yang›n, infilak, sel, f›rt›na, h›rs›zl›k gibi çeflitli risklere 

karfl› önlem ald›. 

Yaklafl›k 9,5 milyon ev sahibi veya kirac› ise “oynak 

bir zeminde” bulunan Türkiye’de deprem riskinin 

gerçekleflmesi durumunda “gelece¤in yoksulu” haline 

gelmeye aday durumda. 

H›rs›zlar bofl durmuyor 

Emniyet Genel Müdürlü¤ü faaliyet raporlar›nda 

aç›klanan verilere göre, 2009 y›l›nda Türkiye genelinde-

ki konutlarda 72 bin 

110 h›rs›zl›k olay› yafland›, 

iflyerlerine yönelik 

h›rs›zl›k vakas› 

ise 38 bin 202 olarak 

Emniyet Genel Müdürlü¤ü’nünkay›tlar›na 

geçti. 2006-2009 

y›llar› aras›ndaki dört 

y›l›k dönemde azalan 

ivme gösterse de konut 

ve iflyerlerinin 

kap›lar› toplam 465 

bin 701 kez h›rs›zlar 

taraf›ndan aç›ld›. 

Öte yandan, yine 

2009 y›l›nda sadece 

‹stanbul ‹tfaiyesi 

yaklafl›k 10 bin 400 

* T.C. Bay›nd›rl›k ve ‹skan Bakanl›¤›, 1995 

B. Özmen, M. Nurlu ve H. Güler’in 1997 y›l›nd› haz›rlad›klar› 

“Co¤rafi Bilgi Sistemi ile Deprem Bölgelerinin ‹ncelenmesi” kitab›ndan al›nm›flt›r. 

bina için yang›n› ihbar› ald› ve yang›nlara müdâhele etti. 

Ev sahibi ya da kirac›lar›n karfl› karfl›ya kald›¤› riskler 

tabii ki sadece h›rs›zl›k ve yang›nla s›n›rl› kalmad›. Türkiye’nin 

co¤rafi konumu nedeniyle yaflanan deprem, su 

bask›n›, toprak kaymas› gibi do¤al afetler en büyük s›k›nt›y› 

oluflturdu. 

Türkiye beflik gibi sallan›yor 

Kandilli Rasathanesi’nin verilerine göre, 2009 y›l›nda 

Türkiye ve yak›n çevresinde büyüklü¤ü 1.1’in üzerinde 

toplam 8 bin 783 deprem meydana geldi. Di¤er bir 

ifadeyle, Türkiye her gün ortalama 24 kez, de¤iflik büyüklükteki 

depremlerle sars›ld›. 1999 y›llar›nda Kocaeli 

ve Düzce’de meydana gelen depremler, Türkiye’deki 

deprem riski hakk›ndaki ac› gerçekleri de ortaya ç›karm›fl 

oldu. Süleyman Demirel Üniversitesi’nin 2002 y›l›nda 

yapt›¤› araflt›rmada, iki depremin Türkiye ekonomisine 

toplam mali yükünün yaklafl›k 5.5 milyar dolar oldu- 

¤una dikkat çekildi. 1950 -2008 y›llar›nda, Türkiye’deki 

afet say›lar› afet türlerine göre incelendi¤inde deprem, 

yaflanan tüm afetler içinde yüzde 18’lik bir orana sahip 

olmas›na ra¤men, konutlar›n en çok zarar gördü¤ü afet 

türünün yüzde 55 ile aç›k ara deprem oldu¤u ortaya ç›kt›. 

Di¤er taraftan, ‹stanbul Büyükflehir Belediyesi ve Gazi 

Üniversitesi, Deprem Araflt›rma ve Uygulama Merkezi 

taraf›ndan yap›lan çal›flmaya göre ‹stanbul’da meydana 

gelecek 7.7 veya 7.5 büyüklü¤ünde bir depremde; toplamda 

yaklafl›k 500 binin konutun hasar görece¤i ve 500 

bin ila 600 bin civar›nda ailenin evsiz kalaca¤› öngörüldü. 

Ancak, Türkiye’nin sars›nt›s› depremle s›n›rl› kalmad›. 

DEPREM BÖLGELER‹ HAR‹TASI* 

25 

AFET ‹fiLER‹ GENEL MÜDÜRLÜ⁄Ü 

DEPREM ARAfiTIRMA DA‹RES‹ 

ANKARA - TÜRK‹YE 

0 120 Kilometre 

I. DERECE 

II. DERECE 

III. DERECE 

IV. DERECE 

V. DERECE 

‹l merkezi 

‹l s›n›r› 

Afet ‹flleri Genel Müdürlü¤ü, Afet Etüt ve Hasar 

Tespit Daire Baflkanl›¤›’ndan Jeoloji Mühendisi Sabri 

Sevim’in Kas›m 2008 tarihinde gerçeklefltirdi¤i çal›flma, 

y›llar içinde yaflanan di¤er do¤al afetlerin Türkiye’deki 

yerleflim bölgelerine verdi¤i zarar›n en somut ve çarp›c› 

belgesini gözler önüne seriyordu. Buna göre, 1950 ile 

2007 y›llar› aras›nda Türkiye’deki 35 bin 570 yerleflim 

bölgesinden 13 bin 785’i depremin yan› s›ra sel, toprak 

kaymas› gibi do¤al afetlerden biri veya birkaç›na maruz 

kald›. 

Yerleflim birimlerinin yüzde 39’u en az bir 

do¤al afet yaflad› 

Söz konusu dönemler içinde 5 bin 8 yerleflim birimi 

heyelan, 1.303 yerleflim birimi kaya düflmesi, 2 bin 

330 yerleflim birimi su bask›n›, 3 bin 858 yerleflim birimi 

deprem, 437 yerleflim birimi ç›¤, 849 yerleflim birimi de 

di¤er afetleri yaflad›. Türkiye’de yaflanan bu do¤al afetler, 

her üç yerleflim biriminden birinin, baflka bir deyiflle 

yerleflim birimlerinin yüzde 38.75’i bir veya birden 

fazla afet olay›ndan etkilenmesi anlam›na geldi. Söz konusu 

dönemde en çok do¤al afet yaflanan yerleflim bölgesine 

sahip ilk dört il Erzurum, Kastamonu, Adana ve 

Trabzon olurken, en az do¤al afet yaflanan yerleflim birimine 

sahip iller K›rklareli, Kilis, Edirne ve Tekirda¤ oldu. 

Y›llard›r h›rs›zl›ktan depreme, yang›ndan su bask›n›na 

kadar çeflitli risklerle yüz yüze kalan Türkiye’de tüm 

bu felaketlere karfl› önceden önlem alarak, ekonomik 

olarak gelece¤ini güvence alt›na alan hanelerin say›s› 

ise hâlâ endifle verecek kadar düflük düzeyde.

9,5 milyon konutta deprem sigortas› yok 

13 milyon konutun bulundu¤u Türkiye’de yaklafl›k 

3,5 milyon konutun zorunlu deprem sigortas› bulunuyor. 

Yani 9,5 milyon konut hala deprem sigortas› yapt›rmayanlar 

aras›nda. 

DASK’›n verilerine göre, deprem sigortas› konusunda 

en duyarl› bölgeler, “büyük felaketlerle” karfl› 

karfl›ya kalan kentler oldu. Ancak, bu duyarl›l›¤a ra¤men, 

1999 depreminin yafland›¤› Marmara Bölgesi’nde 

sigortal› konut oran› yüzde 33’ü geçemedi. Ço¤unlu¤u 1. 

derece deprem kufla¤›nda bulunan Güneydo¤u Anadolu’da 

ise çok daha trajik rakamlar söz konusu: Bölgedeki 

konutlar›n yüzde 88’inde deprem sigortas› yok. 

Marmara depreminde büyük darbeyi alan kentlerden 

Bolu, yüzde 56.20’lik sigorta oran›yla bu konuda 

en bilinçli kent olarak öne ç›karken, Türkiye’nin en büyük 

kenti ‹stanbul ise oransal s›ralamada ancak sekizinci 

olabildi. Son s›rada yer alan 1. derece deprem kufla- 

¤›ndaki Hakkari de ise konutlar›n sadece yüzde 3.7’si 

zorunlu deprem sigortas› güvencesinde. 

Say›sal olarak en fazla zorunlu deprem sigortas› 

yapt›ran kent olan ‹stanbul’da DASK’a göre toplam 2 

milyon 714 bin 462 konut bulunuyor. Bu konutlar›n, 972 

bin 878 adeti depreme karfl› sigortalanm›fl durumda. 

Say›sal anlamda en fazla konutun sigortaland›¤› ikinci 

kent olarak Ankara geliyor. Ankara’da 902 bin 900 konutun 

380 bin 133’ü sigorta kapsam›nda. Üçüncü s›ray› ise 

912 bin 585 konutun 231 bin 509 adedine sigorta yapt›ran 

‹zmirliler al›yor. 

Deprem bölgelerinde duyarl›l›k yüksek 

Zorunlu deprem sigortal› konut say›s› bak›m›ndan 

‹stanbul ilk s›rada yer alsa da sigortal› konut say›s›n›n 

konut say›s›na oran› bak›m›ndan durum farkl›l›k 

gösteriyor. 

26 

Buna göre, Marmara depreminde a¤›r darbe alan 

Bolu, Düzce ve Yalova sigortal› konut say›s› oran› en 

yüksek kentler olarak öne ç›k›yor. Bolu’da bulunan 38 

bin 918 konutun yüzde 56.20’si sigortal› iken Düzce’de 

bu oran yüzde 52.10, Yalova’da ise yüzde 43.20 olarak 

gerçekleflti. 

Dördüncü s›ray› yüzde 42.60 ile Mu¤la al›rken 

Baflkent Ankara yüzde 42.10 ile beflinci, yüzde 40.50 ile 

Sakarya alt›nc›, yüzde 38.80 ile Tekirda¤ yedinci s›rada 

bulunuyor. Türkiye’nin en büyük kenti ‹stanbul ise yüzde 

35.80’lik oranla sekizinci s›rada, sanayi kenti Kocaeli 

de yüzde 32.90 ile dokuzuncu s›rada yar al›yor. 10. s›ray› 

ise yüzde 31.50’lik oranla son y›llarda kentleflme bak›m›ndan 

önemli geliflme kaydeden Eskiflehir al›yor. 

Do¤u ve Güneydo¤u’da oran düflük 

Zorunlu deprem sigortas›n›n en düflük oldu¤u 

kentler ise Do¤u ve Güneydo¤u Anadolu Bölgesinde yer 

al›yor. Son s›rada bulunan Hakkari’deki konutlar›n sadece 

yüzde 3.7’si, sondan ikinci s›radaki fi›rnak’ta konutlar›n 

yüzde 4.1’i, Mufl’taki konutlar›n ise yüzde 5.1’i 

sigortal› görünüyor. 

Sonuç olarak, co¤rafi konumu nedeniyle zaten 

ciddi riskler tafl›yan Türkiye’de ev sahipleri ve kirac›lar, 

konut paket poliçesi ile konutlar›n› ve eflyalar›n›; yang›ndan 

h›rs›zl›¤a, yer kaymas›ndan su bask›n›na, kar a¤›rl›- 

¤›ndan f›rt›naya, cam k›r›lmas›ndan dahili su hasarlar›na 

kadar çok çeflitli risklere karfl› sigortalatabilirler. Ayr›ca, 

acil durumlarda sadece bir telefon ile ambulans 

hizmetlerinden ücretsiz olarak yararlanabilir ya da konuttaki 

acil tamirat iflleri için profesyonel yard›m alabilirler. 

Sadece tek bir poliçe ile yaklafl›k 25 ayr› teminat 

sa¤layan bir konut paket poliçesine sahip olman›n maliyeti, 

ev sahibi olanlar için ayl›k ortalama 15 lira, kirac›lar 

için ise 10 lirad›r. Zorunlu deprem sigortas›n›n ailelere 

maliyeti ise yaklafl›k olarak ayl›k sadece 6 lirad›r.

Anadolu Sigorta, 

Sigortan›n Tarihini Yazd›... 

85. kurulufl y›ldönümümüzde Cumhuriyet’in finansal 

tarihi ve sigorta sektörünün evrimini“Geçmiflten 

Gelece¤e Anadolu Sigorta” bafll›kl› kitapta toplad›k. 

Bo¤aziçi Üniversitesi Ö¤retim Üyesi Prof. Dr. Zafer 

Toprak taraf›ndan haz›rlanan kitap, Anadolu Sigorta 

arflivlerine dayanarak derlendi. 

fiirketimizin geçmiflten günümüze uzanan öyküsünü 

tüm ayr›nt›lar›yla kal›c› hale getirmeyi amaçlayan 

eser, Türkiye’de yaz›l› ilk sigorta tarihi kitab› olma 

özelli¤ine sahip. 

“Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta”, Osman- 

27 

l› ‹mparatorlu¤u’nda Tanzimat döneminden günümüze 

kadar geçen sürede, finansal ve siyasal tarihte yaflanan 

de¤iflimi de gözler önüne seriyor. 

Kitapla ilgili bilgi veren Bo¤aziçi Üniversitesi 

Ö¤retim Üyesi Prof. Dr. Zafer Toprak, flunlar› söyledi; 

“‘Tanzimat’tan Cumhuriyet’e Sigortac›l›k’, 

‘Cumhuriyet Türkiye’si ve Sigortac›l›k’, ‘Tam Ba¤›ms›z 

Ulusal Sigortac›l›k’, ‘Yeniden Yap›lanma ve Sorunlar’, 

‘‹stikrarl› Büyüme Evresi’, ‘Ulusaldan Küresele Do¤ru’ 

ve ‘2008 Krizi ve Sonras›’ adl› yedi bölümden oluflan kitap, 

bir y›ll›k araflt›rma ve çal›flmalar›n ard›ndan içerik

olarak 2010 y›l› Haziran ay›nda tamamland›. 

‘Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta’, reasürans 

sektörü d›fl›nda birinci kaynaklardan yararlan›larak 

- Türkiye’de yaz›lan ilk sigorta tarihidir. Bu kapsamda; 

Anadolu Sigorta Yönetim Kurulu Toplant› Tutanaklar›, 

eski döneme ait ‹dare Meclisi Zab›t defterleri 

ve Faaliyet Raporlar› ile eski kurulufl y›ldönümlerinde 

yay›nlanm›fl olan almanak tarz› kitaplar incelendi. 

Bahsedilen bu kaynaklar aras›nda kurum içi yaz›flmalar›n 

yan› s›ra üçüncü taraflarla yap›lan görüflmeler ve 

sektör içi her türlü güncel bilgiler de yer al›yor. 

Özgün bir çal›flman›n ancak Anadolu Sigorta 

‹dare Meclisi Zab›t Tutanaklar›’yla mümkün olabilece- 

¤i görülmüfl, bu nedenle 20 fiubat 1929 tarihine kadar 

eski Türkçe olan tutanaklar dâhil, 85 y›ll›k oturumlar›n 

tümü bu kitapta de¤erlendirilmifltir. 

Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta kitab›, 

Anadolu Sigorta’n›n misyonu gere¤i, toplumu sigortal› 

olma konusunda bilinçlendirme çal›flmalar›na da yer 

veriyor. Bu çerçevede eski ilan çal›flmalar› ve yine ayn› 

dönemlere ait iletiflim çal›flmalar› da titizlikle ele al›nm›flt›r.” 

‘Geçmiflten gelece¤e Anadolu Sigorta’ 

girifl bölümü 

Günümüz Türkiyesi'nde risk anlay›fl› ve güvence 

aray›fl›, ülkenin geliflmifllik düzeyiyle orant›l› bir biçimde 

dönüflüme u¤ramaktad›r. 2000’li y›llarla birlikte, finansal 

sektörde sigortac›l›k, yabanc› sermayenin 

odakland›¤› ana yat›r›m alanlar›ndan birine dönüflmüfltür. 

Bugüne de¤in Türkiye’de, sigortac›l›k tekni¤i 

ve hukuki yap›s› üzerine birçok eser yay›nlanm›flt›r. 

Ancak bu eserler güncele ve gelece¤e yönelik çal›flmalard›r. 

Oysa kurumlar›n kimli¤ini geçmifl oluflturur. Sigortac›l›k 

alan›nda tarihsel eksende çal›flmalar yok 

denecek düzeydedir. Y›ldönümlerinde sigorta flirketlerinin 

haz›rlatt›¤› albüm niteli¤inde görsel a¤›rl›kl› 

eserler ise içerik aç›s›ndan son derece yetersizdir. 

Anadolu Sigorta da, bugüne de¤in 5’li ve 10’lu y›ldönümlerinde 

benzer albümler yay›nlam›flt›r. Bu kez 

Anadolu Sigorta, çok daha kapsaml› bir projeye giriflmifl, 

85. Y›ldönümü’nü, Sigorta’n›n arflivlerinde yer 

alan temel kaynaklara dayanarak haz›rlanan bir kitapla 

kutlamaya karar vermifltir. 

Anadolu Sigorta’n›n tarihsel geliflimi projesi, birinci 

kaynaklardan yararlan›larak - reasürans sektörü 

hariç - Türkiye’de yaz›lan ilk sigorta tarihidir. Milli Mücadele 

ertesi Türkiye’de finansal yap›n›n ulusal tabana 

28 

oturtulmas› görevi, Gazi Mustafa Kemal’in direktifleriyle, 

1924 y›l›nda kurulan Türkiye ‹fl Bankas›’na verilmiflti. 

K›sa sürede sigortac›l›¤›n da bankac›l›k kadar 

önem arz etti¤i görülmüfl ve bir y›l sonra Türkiye ‹fl 

Bankas›’n›n gözetiminde, Anadolu Sigorta kurulmufltu. 

Bunu, 1929 y›l›nda yine Türkiye ‹fl Bankas›’n›n giriflimiyle 

Milli Reasürans izlemiflti. Anadolu Sigorta’n›n 

kuruluflunun 85. y›l› etkinlikleri ba¤lam›nda yay›nlanan 

bu kitap, bir yandan Celâl Bayar’›n önderli¤inde kurulufl 

evresinden yola ç›karak Anadolu Sigorta’n›n günümüze 

kadar uzanan öyküsünü ayr›nt›lar›yla kal›c› k›larken, 

öte yandan Türkiye’de sigorta sektörünün evrimini 

ve bu arada, ülkedeki finansal yap›lanman›n geliflim 

sürecini irdelemektedir. 

Kitap, görsellikten çok, öze yönelik bir kimlik 

çal›flmas›d›r. Projeye bafllad›¤›m›z günden bugüne, 

Anadolu Sigorta’n›n arflivinde yer alan binlerce belge 

titizlikle taranm›fl, bu arada sigorta dergileri dâhil ikinci 

kaynaklar genifl bir flekilde gözden geçirilmifltir. 

Önemli buldu¤umuz erken dönemi simgeleyen görüfl 

ve kararlar, yer yer metin içinde ya da belge bölümünde 

o günkü diliyle oynanmaks›z›n yer almaktad›r. “Vekil-i 

umur”, “jeran forfeter”, “jerans”, “plen” gibi kimi 

terimler, sigortac›l›k dilinin evrimini de gösterebilmek 

için metinde aynen korunmufltur. 

Ana kaynak olarak kulland›¤›m›z, Anadolu Anonim 

Türk Sigorta fiirketi Yönetim Kurulu Zab›t Defterleri, 

Anadolu Sigorta’n›n yan› s›ra Türkiye’de sektör 

içerisindeki geliflmeleri de ayr›nt›l› bir biçimde yans›tmaktad›r. 

Kurum içi yaz›flmalar›n yan› s›ra bakanl›klarla 

yap›lan yaz›flmalar ve sektör içi her türlü bilgi ak›fl› 

bu dosyalarda yer almaktad›r. Bu arada, 1947 sonras› 

ayr› yay›nlanan Anadolu Anonim Türk Sigorta fiirketi 

Yönetim Kurulu Esas Kararlar›, kurum bünyesinde 

ne denli düzenli bir arflivinin oldu¤unu kan›tlamaktad›r. 

Tarama f›rsat› buldu¤umuz üçüncü bir kaynak, 

Anadolu Anonim Türk Sigorta fiirketi’nin Hissedarlar 

Umumi Heyet Zab›tlar›’d›r. Bu zab›tlarla ba¤lant›l› olarak 

ayr›ca y›ll›k Faaliyet Raporlar› bir bir elden geçirilmifltir. 

Son olarak 1944’ten itibaren gündeme gelen 

Milli Sigorta fiirketleri Aras›nda Yap›lan Meslekî Teflekküller 

Toplant›lar› Zab›t Defteri görülmüfltür. 1925 

y›l›n›n, Türkiye sigortac›l›k tarihinde önemli bir dönüm 

noktas› oldu¤u art›k yads›namaz bir gerçektir. 

Anadolu Anonim Türk Sigorta fiirketi’yle birlikte 

Türkiye’de sigorta sektöründe yeni bir dönem bafllam›flt›r. 

Bu yap›lanman›n bafl›n› Türkiye ‹fl Bankas› çek-

mifltir. Bu olanak Anadolu Sigorta’n›n 

ilk y›llarda h›zl› bir biçimde büyümesine 

vesile olmufltur. Bu arada, önce 

Ziraat Bankas›’n›n, ard›ndan Türkiye 

‹fl Bankas›’n›n genifl flube a¤›, Anadolu 

Sigorta’ya acente olanaklar› sa¤lam›flt›r. 

Kitap kurgulan›rken yedi ana bölüm 

tasarlanm›flt›r. Bunlardan ilki Türkiye’de 

sigortac›l›¤›n do¤ufl evresidir. 19. 

yüzy›l›n ortalar›nda, Tanzimat y›llar›ndan 

yola ç›karak, Anadolu Sigorta’n›n 

kurulufluna kadarki bu süre, Türkiye’de sigorta sektöründe 

yabanc› sermayenin, herhangi bir kamusal denetimden 

uzak, kendi bildi¤ince etkinlik gösterdi¤i bir 

dönemi kapsar. Nitekim Cumhuriyet yönetimi, bu tür 

bir sigortac›l›k anlay›fl›na son verme kayg›s›yla Türkiye 

‹fl Bankas›’n›n öncülü¤ünde Anadolu Sigorta’n›n kurulufluna 

önayak olmufl, bir yabanc› flirketten ald›¤› “vekil-i 

umur”luk ya da “jerans forfeter” hizmeti deste¤iyle, 

1936 y›l›na kadar ulusal sigortac›l›¤›n temellerini 

atm›flt›r. Bu ba¤lamda 1925-1935 evresi, ulusal sigortac›l›¤›n 

do¤ufl evresi say›labilir. Tabii bu evrede, “Büyük 

Buhran” nedeniyle zor y›llar yaflanm›fl, Türk sigortac›l›k 

sektörü, baflar›l› bir biçimde bu evreyi atlatm›flt›r. 

Cumhuriyet Türkiye’si kurulurken finansal sektörde 

en deneyimsiz alanlardan birinin sigortac›l›k oldu¤u, 

ilk on y›ll›k tutanaklarda bariz bir biçimde ortaya 

ç›kmaktad›r. Kitab›n üçüncü bölümünü oluflturan 

1936-1960 y›llar› art›k sektörde ulusal nitelikte sigorta 

flirketlerinin egemen oldu¤u bir dönemdir. Birçok ulusal 

sigorta flirketi bu dönemde do¤ar. Anadolu Sigorta, 

sermayedar› her iki banka sayesinde Ankara’da etkin 

konumdad›r ve büyük ölçüde kamu kurumlar›n›n sigortalar›n› 

üstlenerek portföyünü büyütür. 

1960 y›l›na kadarki dördüncü bölüm Türkiye’de 

çok partili döneme geçifl ve Demokrat Parti’nin iktidar 

dönemini kapsar. 1950-1960 aras› Anadolu Sigorta’n›n 

kurucusu Celâl Bayar’›n Cumhurbaflkanl›¤› y›llar›d›r. 

Bir zamanlar Anadolu Sigorta’n›n Ankara acentesi Hasan 

Polatkan Maliye Bakanl›¤› koltu¤una oturur. Beflinci 

bölüm planl› evreyi içerir. 1961-1980 y›llar›nda 

Türkiye’de gözlenen iktisadî geliflme sigorta sektörünün 

de güçlenmesine vesile olur. ‹zlenen “ithal ikâmeci” 

politika sonucu sektör büyük ölçüde yerli flirketlerin 

denetimine girmifltir. Ancak, sigorta bilinci henüz 

kitlelere ulaflmam›flt›r. Türkiye yeni yeni kentleflmektedir. 

Kent kültürü olmad›kça insanlar gelecek bilin- 

29 

cinden yoksundur. Türkiye’de sigortac›l›¤›n 

Bat› ülkelerindeki düzeye ulaflabilmesi 

için öncelikle Türk toplumunun 

refah düzeyinin yükselmesi gerekir. 

Ayr›ca sigorta kültürünün afl›lanmas› 

bir toplumsal sorun olarak kendini 

göstermektedir. 60’l› ve 70’li y›llarda 

pool’lar arac›l›¤›yla sigortac›l›kta 

bir geliflme izlenirse de dünya 

ölçe¤inde Türkiye çok gerilerdedir. 

1968 y›l›nda prim gelirleri kifli bafl›na Almanya’da 

97,8 dolar iken Türkiye’de 1,7 dolar düzeyindedir. 

Ayn› y›l primin gayr› safi milli hâs›ladaki oran› Almanya’da 

%5,3 iken Türkiye’de %0,5’tir. Bu y›llarda sigorta 

sektörünün büyük ço¤unlu¤u, portföy geniflleteceklerine 

Milli Reasürans’la u¤raflmaktad›rlar. 70’li y›llar›n 

sigorta sektöründeki temel sorunu Milli Reasürans’›n 

mükerrer sigortadaki tekel konumudur. Ancak, geçmiflin 

ac› deneyimiyle, Ankara, Milli Reasürans’a destek 

ç›kmay› sürdürür. 24 Ocak kararlar›yla Türkiye ithal 

ikâmeci politikalar› b›rak›r ve neoliberal çizgide d›fla 

aç›l›r. “‹hracata dönük” yeni yap›lanma finans sektörünü 

de etkilemifltir. Kitapta alt›nc› bölümü oluflturan bu 

dönemde, Anadolu Sigorta piyasaya yeni ürünler sunar 

ve bilgisayar donan›m›n› güçlendirerek teknik kâr›n› 

yükseltir. Bu arada özellikle 90’l› y›llar›n ikinci yar›s›ndan 

itibaren köklü yap›sal dönüflümlere gider. 1980 

sonras› Anadolu Sigorta güçlü konumundan ödün vermemifl, 

sektörde en büyük paya sahip bir kurulufl olarak 

2000’li y›llara ulaflm›flt›r. 

21. yüzy›l›n ilk y›llar›nda, dünyada likidite bollu- 

¤unun da etkisiyle, sigortac›l›k sektörü, yabanc› sermayenin 

odakland›¤› ve sat›n alma ya da ifltiraklerle 

sektörde önemli bir paya sahip oldu¤u bir evreyi bafllatm›flt›r. 

En az›ndan 2008 buhran›na kadar h›zla büyüyen 

sigortac›l›kta, Anadolu Sigorta rekabet gücünü her 

gün art›rm›fl, teknik kâra odaklanm›fl ve liderlik konumundan 

ödün vermemifltir. 

2008 krizine gelindi¤inde Anadolu Sigorta, art›k 

güçlü güvencelere sahip bir flirkettir. Yedinci bölümü 

oluflturan 2008 ve sonras›, dünya standartlar›n› yakalam›fl, 

sürekli dönüflümler geçiren, ça¤dafl bir sigorta 

kurumunun gelece¤e dönük giriflimlerinin öyküsüdür. 

Anadolu Anonim Türk fiirketi kurum tarihi, bir yandan 

kuruluflunun 85. y›ldönümünü kal›c› k›lmakta, öte yandan 

finansal tarihimizdeki temel baflvuru kitaplar›ndan 

birini oluflturmaktad›r.

Bas›nda Tarih Kitab›m›z... 

30

Tarih kitab›m›z dolay›s›yla 

flirketimize gelen teflekkür 

mektuplar›... 

➤ Göndermek nezaketinde bulundu¤unuz “Geçmiflten 

Gelece¤e Anadolu Sigorta” isimli de¤erli kitab› ald›m. 

Teflekkür ederim. 

Anadolu Sigorta’n›n 85. Y›l’›n› tebrik ederim. 

Baflar›lar›n›z›n devam›n› dilerim. 

Süleyman Demirel 

9. Cumhurbaflkan› 

➤ Göndermifl oldu¤unuz Prof. Dr. 

Zafer Toprak taraf›ndan haz›rlanan 

“Geçmiflten Gelece¤e 

Anadolu Sigortas›” adl› 

eseri ald›m. Size ve eme¤i 

geçen herkese teflekkür 

eder, baflar›l› çal›flmalar›n›z›n 


Mustafa ‹flen 

Cumhurbaflkanl›¤› 

Genel Sekreteri 

➤ “Geçmiflten Gelece¤e 

Anadolu Sigorta, Türkiye’nin Sigortas›”adl› kitab›n›z› 

ald›m, teflekkür ediyorum. 

K›ymetli çal›flman›z›n, Türk finansal sektörüne önemli 

katk›lar sa¤layaca¤›na inan›yor, sayg› ve sevgilerimi 

sunuyorum. 

Dr. Masum Türker 

DSP Genel Baflkan› 

31 

➤ Büyük bir titizlikle 

haz›rlanm›fl olan 

“Geçmiflten Gelece¤e Anadolu 

Sigorta – Türkiye’nin Sigortas›” 

bafll›kl› kitab›n›z› ald›m. 

Kitab›n haz›rlanmas›nda eme¤i geçen 

arkadafllar›m› kutluyor, teflekkürlerimi 

sunuyorum. 

Abdüllatif fiener 

Türkiye Partisi Genel Baflkan› 

➤ De¤erli Mustafa Bey, 

Anadolu Sigorta’n›n y›ldönümü için de¤erli akademisyen 

Prof. Dr. Zafer Toprak taraf›ndan 85 y›ll›k arflivlere 

dayanarak haz›rlanan ve taraf›ma göndermifl oldu¤unuz 

“Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta, Türkiye’nin 

Sigortas›” isimli kitap için çok teflekkür ederim. 

Çok titiz bir araflt›rmayla haz›rlanan sektörümüzün bu 

ilk eseri, arflivimde ki önemli yerini alm›flt›r. 

Bu baflar›l› çal›flmada eme¤i geçenlere flükran ve tebrik 

temennisiyle, en derin sevgilerimi ve selamlar›m› 

sunar›m. 

Dr. Alaattin Büyükkaya 

AK Parti ‹stanbul Milletvekili 

➤ fiahs›ma göndermifl oldu¤unuz çok k›ymetli kitab›n›z› 

ald›m. Çok teflekkür ederim. ‹lgi ve nezaketiniz için 

çok teflekkür ederim. 

Size sa¤l›k ve baflar›lar diler, bilvesile sevgi ve selamlar›m› 

iletirim. 

‹dris Naim fiahin 

AK Parti ‹stanbul Milletvekili- Genel Sekreter

➤ Büyük bir emek sonucu Tanzimat’tan günümüze 

Türk Finans Sistemi ile ilgili süreci ele alan “Geçmiflten 

Gelece¤e Anadolu Sigorta, Türkiye’nin Sigortas›”bafll›kl› 

kitab›n›z› ald›m, teflekkür ederim. Çal›flmalar›n›zda 

baflar›lar diler, selam ve sevgiler sunar›m. 

Ömer Faruk Öz 

Malatya Milletvekili 

➤ Anadolu Anonim Sigorta fiirketi’nin 85. kurulufl y›ldönümünde 

haz›rlanan “Geçmiflten Gelece¤e Anadolu 

Sigortas›” kitab›n›n ülkemizin sigorta sektörüne katk›da 

bulunmas› temennisi ile flahs›n›zda eme¤i geçenlere 

baflar›lar dilerim. 

Hüseyin Avni Mutlu 

‹stanbul Valisi 

➤ Göndermifl oldu¤unuz “Geçmiflten Gelece¤e Anadolu 

Sigorta-Türkiye’nin Sigortas›” adl› kitap için teflekkür 

eder, baflar›l› çal›flmalar›n›z›n devam›n› dilerim. 

En içten sevgi ve sayg›lar›mla, 

Aziz Kocao¤lu 

‹zmir Büyükflehir Belediye Baflkan› 

➤ fiahs›ma gönderme nezaketinde bulundu¤unuz 

“Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta, Türkiye’nin Sigortas›”adl› 

kitap için teflekkür eder, bu vesileyle 85. 

kurulufl y›ldönümüzü kutlar›m. 

Durmufl Y›lmaz 

Merkez Bankas› Eski Baflkan› 

➤ Taraf›ma iletilmek üzere göndermek nezaketinde 

bulundu¤umuz “Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta, 

Türkiye’nin Sigortas›” kitab›n› memnuniyetle alm›fl bulunmaktay›m. 

Göstermifl oldu¤unuz nazik ve yak›n ilgiden dolay› teflekkür 

eder, sayg›lar sunar›m. 

Prof. Dr. Nüket Yetifl 

Tübitak Baflkan› 

32 


Sigorta” isimli özenle haz›rlanm›fl, bilgilendirici 

kitab›n›z için teflekkürlerimi sunar›m. 

Halil Ero¤lu 

Türkiye S›nai Kalk›nma Bankas› A.fi. Genel Müdürü 

➤Taraf›ma göndermifl oldu¤unuz, “Geçmiflten Gelece¤e 

Anadolu Sigorta, Türkiye’nin Sigortas›” isimli kitab› 

benimle de paylaflt›¤›n›z için çok teflekkür ederim. 

Bu vesileyle; sizi ve kitab›n haz›rlanmas›nda eme¤i geçen 

herkesi tebrik eder, çal›flmalar›n›zda baflar›lar dilerim. 

Dr. Murat Yalç›ntafl 

‹stanbul Ticaret Odas› Yönetim Kurulu Baflkan› 


Sigorta, Türkiye’nin Sigortas›” adl› kitab› ald›m. 

Türkiye’de yaz›l› ilk sigorta tarih kitab› olma özelli¤ine 

sahip Anadolu Sigorta arflivlerine dayanarak haz›rlanan 

bu de¤erli kitap için teflekkür eder, çal›flmalar›n›zda 

baflar›lar dilerim. 

Prof. Dr. Sezer fi. Komsuo¤lu 

T.C. Kocaeli Üniversitesi Rektörü 

➤ Anadolu Sigorta’n›n 85. kurulufl y›l› dolay›s›yla haz›rlam›fl 

oldu¤unuz “Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta, 

Türkiye’nin Sigortas›” bafll›kl› tarih kitab›n›z› 

memnuniyetle alm›fl bulunmaktay›m. Teflekkür eder, 

fiirketinizin ve sigorta sektörünün tarihsel geliflimini 

ve sigortac›l›k sektörünün evrimini anlatan bu çok de- 

¤erli eserinizden dolay› sizleri kutlar, sayg›lar›m› sunar›m. 

Prof. Dr. Dursun Koçer 

T.C. ‹stanbul Kültür Üniversitesi Rektörü 

➤ Anadolu Sigorta’n›n 85. kurulufl y›ldönümü münasebetiyle 

yay›nlam›fl oldu¤unuz ve bana da gönderme 

lutfunda bulundu¤unuz “Geçmiflten Gelece¤e Anadolu 

Sigorta” adl› kitab› ald›m, çok teflekkür ederim. 

Kurumunuzun tarihi derinli¤ini görerek gelece¤i infla 

etme düflüncesiyle böyle bir eser ç›karman›zdan dola-

y› sizleri kutlar, baflar›lar›n›z›n devam›n› dilerim. 

Sayg›lar›mla 

Prof. Dr. Bahaeddin Yediy›ld›z 

Atatürk Kültür, Dil ve Tarih Yüksek Kurumu 

Baflkan› 

➤ Türkiye’de Cumhuriyetin ilan›yla birlikte sigorta 

alan›nda gerek yasal, gerekse kurumlaflma aç›s›ndan 

büyük ad›mlar at›ld›. Türkiye’de sigortac›l›¤›n yerleflmesine 

öncülük eden Anadolu Sigorta’n›n da, bu süreçte 

ülkemizdeki sigorta bilincini art›rmak amac›yla 

ciddi emek verdi¤ini gözlemliyoruz. 

Türkiye’de ulusal sigortac›l›¤›n kurucusu olan Anadolu 

Sigorta’n›n 85. yafl›n› en içten dileklerimle kutluyor, 

Türkiye’de sigortac›l›k kavram›n›n yerleflmesinde 

önemli katk›lar sa¤layan Anadolu Sigorta’la sektörümüze 

bu de¤erli kitab› kazand›rd›¤› için teflekkürlerimi 

sunuyorum. 

Arif Aytekin 

Allianz Sigorta A.fi. Genel Müdürü 

➤ Göndermek nezaketinde bulundu¤unuz “Geçmiflten 

Gelece¤e Anadolu Sigorta, Türkiye’nin Sigortas›” kitab›n› 

memnuniyet ve teflekkürlerimle alm›fl bulunuyorum. 

Sigortac›l›k tarihimizde Anadolu Sigorta’n›n ayr› ve 

özel bir yeri vard›r. Anadolu Sigorta, sizin de ifade etti- 

¤iniz gibi, köklü bir miras›n temsilcisidir. Benim için 

ayr›ca sigortac›l›k mesle¤inde stajyer olarak çal›flt›¤›m 

bir okuldur. 

Anadolu Sigorta’n›n 85’nci y›l›nda daha nice büyük baflar›lara 

imza atmas›n› dilerim. 

E. Çetin Alanyal› 

Dubai Group Sigorta Genel Müdürü 

➤ Ulu Önder Mustafa Kemal Atatürk’ün miras b›rakt›- 

¤› ve ülkemizin sigortac›l›k sektörünün öncüsü olan 

Anadolu Sigorta, kuruluflundan bu yana ülkemize ve 

hayat›m›za de¤er katt›. 

Eskiflehir’de faaliyet gösteren temsilcilikleriniz ile bir 

araya gelmeniz ve sektörel sorunlar› ele alman›zdan 

33 

büyük memnuniyet duydum. 

fiahs›m ve Eskiflehir Ticaret Odas› ad›na göstermifl oldu¤unuz 

ilgi dolay›s›yla teflekkür eder; baflar›lar›n›z›n 


Harun Karacan 

Eskiflehir Ticaret Odas› Baflkan› 

➤ fiirketinizin kuruluflunun 85. y›l› münasebeti ile, öncelikle 

sektörde baflar›l› y›llar›n›z›n devam›n› temenni 

eder; nezaket gösterip göndermifl oldu¤unuz, Türk sigortacl›k 

tarihine ve sektörün gelece¤ine ›fl›k tutaca¤›na 

yürekten inand›¤›m tarih kitab›n›z için flahs›m ve 

tüm Ray Sigorta ailesi ad›na teflekkür ederim. 

Levent fiiflmano¤lu 

Ray Sigorta A.fi. 

Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi 

➤ “Geçmiflten Gelece¤e Anadolu Sigorta” isimli kitab› 

yay›nlaman›zdan ötürü çok memnun oldum. Kitab›n sigortac›l›k 

tarihine önemli bir katk› sa¤layaca¤›na inan›yorum. 

Bu vesile ile Anadolu Sigorta’ya çal›flanlar› ile nice 85 

y›llar diliyorum. 

Dr. ‹lhan Akbulut 

(E) Baflsavc›-Kadir Has Hukuk Fak. Kültür ve Tabiat 

Varl›klar›n› Koruma Kurulu Üyesi

Yöneticilerimizin 

Eskiflehir ve Bursa 

ç›kartmas› 

Genel Müdürümüz Mustafa Su, 

Genel Müdür Yard›mc›lar›m›z Musa Ülken 

ve Filiz Tiryakio¤lu, Acenteler ve 

Pazarlama Müdürümüz Macit Bal, 

Marmara Bölge Müdürümüz Kamil Demirel 

Sarar fiirketler Grubu Baflkan› 

Cemalettin Sarar’› ziyaret ettiler. 

Ziyarete Sarar Toyota Genel Müdürü 

Özden Hepgüler, Sarar Sigorta 

Müdürü Nilgün Tezgöçen ve Sarar Protokol 

Müdürü Alaattin Çoban da efllik 

etti. 

Ziyaretimiz esnas›nda gösterdi¤i 

yak›n ilgiden dolay› Sarar Sigorta Müdürü 

Nilgün Tezgönen'e teflekkür ederiz. 

Sarar Sigorta 

34

ETO Baflkan› Harun Karacan'›n da kat›ld›¤›, Eskiflehir acentelerimiz ile akflam yeme¤i 

Mehmet Ahmet Uras Sigorta Öztekinler Sigorta 

Alpata Sigorta Seray Sigorta ve müflterisi Faik Çelik 

35

....k›sa... k›sa... k›sa... k›sa.... k›sa... 

Eskileri 

yad 

ettiler... 

Akdeniz Bölge Müdürümüz 

Betül Küren, Bölge Müdür 

Yard›mc›s› Tibet Turan ve emekli 

Bölge Müdürlerimiz Levent 

To¤rul, Taner Evrensel ve Pamir 

Yeniyuva ile akflam yeme¤inde 

biraraya gelerek hem özlem giderdiler 

hem de eskileri yad ettiler... 

Bostanc› Harbiyeliler 

Derne¤i’nde keyifli 

buluflma... 

fiirketimize gönül vermifl, halen emekliliklerinin keyfini ç›kartan bir 

grup emeklimiz ve çal›flan›m›z 11 Mart 2011 Cuma günü Bostanc› Harbiyeliler 

Derne¤i’nde emekli muhasebe müdürümüz Okan Türkölmez‘in organizasyonu 

ile biraraya geldi. Geleneksel hale gelen yeme¤e; Genel Müdür 

Yard›mc›lar›m›zdan Musa Ülken ve Tahsin Erdo¤an, Acenteler ve Pazarlama 

Müdürümüz Macit Bal, Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü Müdür Yard›mc›m›z 

Ali Kaplan ve ‹stanbul Bölge Müdürlü¤ümüz Müdür Yard›mc›lar›m›z 

Ömer Ceylan, Hakan Erdur ile en yeni emeklimiz U¤ur Güler kat›ld›. 

Yemekte geçmifl dönemler an›larak oldukça duygusal anlar yafland›. 

Emekli Bölge Müdürlerimiz Pamir Yeniyuva’n›n klavyesi ve Zeynel fiahin’in 

güzel sesi eflli¤inde tüm kat›l›mc›lar, flark›lar söyleyip pistte hünerlerini 

gösterdiler... Daha sonra bu anlaml› buluflman›n an›s›na hat›ra foto¤raf› 

çektirildi. 

Geleneksel dostlar yeme¤imiz s›radan bir yemek olmaktan ç›k›p, 

adeta bir hasret giderme ortam› haline geldi. Emeklilerimizin yan› s›ra çal›flanlar›m›z›n 

da kat›ld›¤› yemekler her geçen gün daha da keyifli hale geliyor. 

Buluflmay› organize eden emekli müdürlerimizden Okan Türkölmez, 

mümkün oldu¤unca ulaflabildi¤i emekli arkadafllara ulaflmaya çal›flt›¤›n› 

belirterek, "Amac›m›z, birbirinin yüzünü bile unutabilecek kadar görüflme 

flans›na sahip olamayanlar› biraraya getirip, geçmiflteki s›k› ba¤lar› yeniden 

yaflatmak" dedi. Gece sonunda 13 May›s’ta tekrar buluflma konusunda 

sözleflildi. 

36

K›br›s'ta bir kez daha 

Orkide yürüyüflü... 

Kanser Araflt›rma Vakf›’n›n kanserle mücadele 

ad›na her y›l düzenledi¤i “Geleneksel Orkide 

Yürüyüflü”nün sekizincisi 20 fiubat 2011 Pazar günü 

gerçeklefltirildi. Yaklafl›k 750 kiflinin kat›ld›¤› ve zaman 

zaman ya¤mur alt›nda devam eden 12 kilometrelik 

yürüyüfl, Kozanköy’den bafllad›. Beflparmak 

da¤lar› afl›larak Karfl›yaka’da sona erdi. 

Pek çok kurum ve kurulufl ile birlikte K›br›s 

fiubemiz çal›flanlar›n›n da yer ald›¤› yürüyüfl büyük 

ilgi gördü. Yürüyüflün tamamlanmas›yla Karfl›yaka’da 

günün önemini anlatan konuflmalar›n ve gösterilerin 

ard›ndan etkinlik son buldu. 

Tarsim toplant›s› 

14 fiubat Pazartesi günü 

Orta Karadeniz Bölge Müdürlü¤ümüze 

ba¤l› olarak faaliyette 

bulunan Vezirköprü Sigorta 

taraf›ndan düzenlenen toplant›ya 

Orta Karadeniz Bölge Müdürümüz 

Mustafa Alperdem, 

çal›flanlar›m›zdan Savafl Baflol 

ve Ulafl Aytekin kat›ld›lar. 

Acentemiz taraf›ndan davet 

edilen çiftçilere “Devlet Destekli 

Tar›m Sigortalar›” hakk›nda 

sistemin temel özellikleri 

ve 2011 y›l›ndaki uygulama 

de¤iflikliklerine yönelik bir sunum 

gerçeklefltirildi. 

37

Mete Selvi'yi an›yoruz 

Dün gibi yaflanm›flcas›na 

TAHS‹N ERDO⁄AN 

Genel Müdür Yard›mc›s› 

Bahar aylar›, özgür kalman›n mevsimi. Önüne 

arkana bakmadan çekip gitmenin dönemi. 

K›fl› beraber geçirdi¤iniz dostluklar s›cac›k kal›r 

içinizde. Ama baharda tabiat›n dayan›lmazl›¤› çeker sizi, 

içinizdeki çocu¤u isyan ettirir. Bahara söz geçiremezsiniz. 

Tabiat uyanmaya, isyan etmeye bafllar sessiz 

sessiz. Diz çökerek topra¤› avuçlar›n›z aras›na al›p 

koklars›n›z. 

‹nsan evvelce yapamad›¤› fleyleri yapar hale geldi¤inde 

kendini daha özgür, daha mutlu hisseder. Özgürlükle 

ilgili fark›ndal›¤›m›z› d›fl dünyaya çevirip, çözümleri 

yine orada ararsak, bir baflka yaflam biçiminin 

tutsakl›¤›n›n içine gireriz. Özgürlü¤ü ararken, buldu- 

¤umuzu zanneder, yeniden kaybederiz. Gerçek olan 

içimizdeki özün fark›na var›p onun ortaya ç›kmas›n› 

sa¤lamak, içimizdeki kal›plar› k›rabilmek, sahip oldu- 

¤umuz tüm duygular›m›z› hissedip yaflamak ve 

dünyay› oldu¤u gibi kabul edebilmek, koflulsuzca 

sevebilmektir. 

Geriye bak›nca güzel bir dostlu¤a ortak 

olman›n hazz›n› tadarken paylafl›lm›fl... 

dostluklar›n hat›ralar› gözünüzün önünden 

geçer. 

13 Nisan 2008… 3 y›l geçti Sevgili 

Mete... 

Nas›l diyordu Kaz›m Koyuncu; 

‹flte gidiyorum 

Bir fley demeden 

Arkam› dönmeden 

fiikayet etmeden 

Hiçbir fley almadan 

Bir fley vermeden 

Yol ayr›lm›fl, görmeden gidiyorum 

Ne küslük var ne piflmanl›k kalbimde 

Yürüyorum sanki senin yan›nda 

Sesin uzaklafl›r her bir ad›mda 

Ayak izim kalmadan gidiyorum 

Gerdi¤in tel kalbimde k›r›lmad› 

Gönül kuflu flark›dan yorulmad› 

Bana kimse sen gibi sar›lmad› 

Ifl›¤›m›z sönmeden gidiyorum

Dostlardan an›lar… 

ÖMER CEYLAN 

Mete abimiz, Bursa Bölge’den muhasebeye gelince 

ben de muhasebenin içindeki fon yönetimi biriminden 

acente tahsilat birimine geçmifltim, o zamanda 

muhasebe Karaköy’deki binam›zda 1. kattan yemekhanenin 

oldu¤u zemin kata tafl›nm›flt›. ‹flimiz gere¤i 

prim alacaklar›m›z ile ilgili sürekli müdürümüzle 

konufluyorduk. Bir gün bir yaz› verdi bizlere; “primi 

ödenmifl poliçe kutsald›r…” 

Mete abimizin haz›rlatt›¤› bu yaz›y› muhasebenin 

içinde bulunan ilan panosuna ast›k ve zaman zaman 

tahsilat konusu ile ilgili konuflurken acente/müflterilerimize 

hep bu yaz›y› örnek gösterirdik. 

Bu unutamad›¤›m an›lar›mdand›r… 

KAM‹L DEM‹REL 

fiirketimiz 1997 y›l›n›n bafl›nda Recon sürecini 

tamamlayarak AS 400 ekranlar›n› hizmete açm›flt›. O 

günleri yaflayanlar, iyi bilirler. ‹lk günlerde yeni sisteme 

al›flma süreci yafl›yorduk. Bütün bunlara ra¤men 

yine de keyifle, azimle adapte olmaya da çal›fl›yorduk. 

Mete abimiz, o tarihlerde bölge muhasebe servisinde 

görev yapmaktayd›. Kendisi ile çal›flmak çok 

keyifliydi. Bilgili, araflt›rmac› ve pratik çözüme odakl› 

bir yap›ya sahipti. Recon için sürekli önerilerde bulunurdu. 

Bir gün oturduk, kafa kafaya verdik ve ne yapmam›z 

gerekti¤ini düflündük. Fikirlerimizi o tarihteki 

Bölge Müdürümüz Say›n Recep Bolerden’e de sunduk. 

Müdür Bey de kabul edince sonunda al›flma süreci 

içindeki sorunlar›m›z› ve çözüm önerilerimizi de yan›m›za 

alarak Genel Müdürlü¤e gitmeye karar verdik. 

fiubat ay›n›n so¤uk bir cuma sabah›yd›, Mete abimizin 

Moskovich marka arac›yla yola koyulduk. 

Genel Müdürlük binam›zda o tarihte Organizasyon 

ve Bilgi ‹fllem Müdürümüz, flimdiki Genel Müdür 

Yard›mc›m›z Tahsin Erdo¤an’›n da kat›l›m›yla uzun süren 

bir toplant› yapt›k. Toplant›m›z akflam saat 8 gibi 

bitti. 

39 

Toplant› bitiminde o tarihteki Genel Müdür Yard›mc›m›z 

Gürkan fienol yan›m›za gelerek bizi yeme¤e 

götürmeye davet etti. Gürkan Bey, Tahsin Bey, Mete 

Bey ve ben birlikte yeme¤e gittik. Yemek oldukça keyifli 

geçmiflti. Akflam 11 gibi Bursa’ya geri dönece¤imizden 

izin istedik ve yola koyulduk. Köprüye ç›kmadan önce 

benzinimizi al›rken hafif bir kar ya¤›fl› vard›. ‹lk baflta çok 

da dikkatimizi çekmedi diyebilirim. Yolumuza devam ettik 

ve Yalova’ya ulaflt›k. Sonras›nda Süpürgelik yokuflu 

denen yere geldi¤imizde her fley bir anda de¤iflti. 

Zemin kar tutmaya bafllad› ama bu s›kl›kla karfl›laflt›¤›m›z 

bir durumdu. Biraz daha ilerledi¤imizde 

trafi¤in durdu¤unu gördük ve beklemeye bafllad›k. K›sa 

sürede aç›lmas›n› umut etti¤imiz trafik bir türlü 

aç›lm›yor ve saatler ilerliyordu. O zamanlar cep telefonu 

da bugünkü gibi yayg›n de¤ildi. Dolay›s›yla kimseye 

durumumuzu haber de veremedik. Ö¤rendik ki bizden 

haber alamay›nca Tahsin Bey, Bursa Emniyeti’ni aya¤a 

kald›rm›fl ama bütün yol karla kaplanm›fl, araçlar›n 

ilerlemesi mümkün de¤il. 

Bütün gece uykusuz kal›nca, ister istemez açl›k 

da bafll›yor ama ne çare yiyecek bir fley yok. Sonuç itibariyle 

karn›m›z aç, evde herkes panik halinde idi. Ama 

beklemekten baflka da çaremiz yoktu. 

Saat 06.00 civar› trafik aç›ld›, gün ›fl›d›. Ayd›nl›kta 

durumun ciddiyeti daha net görülüyordu. Saat 09.00 

civar› Bursa’ya vard›k. Sabah ailemiz bizi gördüklerinde 

yüzlerindeki ifadeden ne kadar tedirgin olduklar› 

belliydi. Biz ise, iflleri yoluna koyman›n ve karl› bir gece 

ve yaklafl›k 10 saatten sonra Bursa’ya ulaflman›n 

huzurunu yafl›yorduk. 

Can›m Abim, seninle dertleflti¤imiz, sabahlara 

kadar konufltu¤umuz çok gecelerimiz oldu. Seni çok 

özlüyorum. Birlikte öyle çok an›m›z var ki, baz›lar› çok 

güzel, baz›lar› çok hüzünlü, baz›lar› ise ders konusu. 

‹yi ki seni tan›d›m. Topra¤›nda huzurla uyu sevgili 

abim.

Masan›n üstünü adeta do¤al bir örtü gibi kaplam›fl, 

parmak kal›nl›¤›ndaki tozlar, mutfak tezgah›n› 

doldurmufl kirli bulafl›klar, kül tablas›ndan taflm›fl sigara 

izmaritleri (Allen Carr’›n aff›na s›¤›narak:), henüz 

içindekiler yerlefltirilmemifl market pofletleri, ütü bekleyen 

çamafl›r da¤lar›, ”Lütfen beni boflalt” diye feryat 

eden çöp kovalar›... 

... ve bir sabah ifle yetiflmek için alelacele evden 

ç›kmaya çal›fl›rken, di¤er tekinin nerede oldu¤una dair 

hiç bir tüyo vermeyen o çorap teki sayesinde “tekrar 

geldi¤i” kabullenilen gerçek: Temizlik Zaman›!!! 

Veri temizli¤ine bu örnekle 

at›fta bulunmak, süreci kafam›zda 

somutlaflt›rmak için çok da yanl›fl 

de¤il asl›nda. Özel yaflant›m›zdaki 

katk›lar› inkar edilemez olan temizlik 

ve düzenin, ifl hayat›ndaki karfl›l›¤› 

veri temizli¤i çal›flmalar›d›r diyebiliriz. 

“Veri temizli¤i” iflletmelerin 

sahip olduklar› verileri efektif 

kullanabilmelerini amaçlayan “veri 

madencili¤i” hizmetlerinden biri 

olup; hatal›, eksik, tutars›z verilerin 

temizlenmesini içeren ve sürekli 

devam eden bir süreci ifade eder. 

Veriden Bilgiye 

Teknolojinin y›llar içindeki 

gelifliminin sonucu olarak yaz›l›m 

ve donan›m maliyetlerinin azalmas› 

40 

ile her türlü verinin kay›t edilmesi ve saklanmas› ifllemi 

kolaylaflm›flt›r. Bu kolayl›k, saklanan verilerin bir 

y›¤›na dönüflmesinin engellenmesi gereklili¤ini, karar 

alma aflamalar›n› kolaylaflt›racak “bilgiye dönüfltürülebilir” 

kaliteli verinin önemini ortaya ç›karm›flt›r. Veri 

taban›nda birbirinden ba¤›ms›z duran verilerin düzenli 

ve iliflkilendirilebilir hale getirilmesi verileri kullan›labilir 

bilgiye dönüfltürür. 

Müflteri ‹liflkileri Yönetimi için son derece de- 

¤erli olan “do¤ru zamanda do¤ru kifli”ye ulaflma hedefine 

de, kirli verilerin temizlenmesi ile mümkün olan, 

sa¤l›kl› analiz ve istatistik çal›flmalar› ile ulafl›labilir.

fiirketimizde Veri Temizli¤i 

fiirketimizin tüm ifl süreçlerini yeniden kurgularken 

benimsedi¤i “Closer to Customer” anlay›fl›, temizlik 

çal›flmalar›n›n bafllang›ç noktas›n› “müflteri verisi 

temizli¤i” olarak belirlemifltir. 

Bu noktada, bu güne kadar yürütülen veri temizli¤i 

çal›flmalar›n›n metodolojisinden bahsetmek gerek. 

Veri nas›l temizlenir? 

Yap›lan veri temizli¤i çal›flmalar›n›n ilk ad›m›nda, 

belirlenen kapsam do¤rultusunda, mevcut durumun 

tespiti yap›larak izlenecek yol haritas› belirlenir. 

‹htiyaç duyulan veriler nelerdir? Bu verilerin durumu 

nedir? Hedef nedir? sorular›n›n cevaplar› aran›r. 

Verilerin, farkl› analiz alternatifleri sunabilecek 

flekilde veri taban›ndan çal›fl›lacak ortama al›nmas› 

ikinci ad›m› oluflturur. 

Bir sonraki ad›mda; ileriki aflamalarda kullan›lacak 

verilerin sorunlar›n›n belirlenmesi ve profillenmesi, 

saha baz›nda detayl› analizler, kullan›m verimlili¤ini 

art›rmaya yönelik standardizasyon, tekillefltirme 

çal›flmalar› yap›l›r. 

Tekillefltirme çal›flmalar› kurum genelinde verinin 

tek bir do¤ru anlam›n›n oluflturulmas› aç›s›ndan 

büyük önem tafl›r. Ayn› flehir, isim, cinsiyet..vb. gibi verilerin 

veri taban›nda ayn› flekilde tutulmas›n› sa¤lamak, 

ayn› müflteri için yarat›lm›fl birden fazla müflteri 

41 

numaras›n› tekillefltirmek yap›lan çal›flmalar için basit 

birkaç örne¤i oluflturabilir. 

Veri Temizli¤i çal›flmalar›nda hedef sadece veri 

taban›nda yer alan hatal› verileri temizlemek de¤il, ayn› 

zamanda verinin hatal› oluflmas›na neden olan kaynaklar› 

belirleyip hatal› veri girifllerini engellemektedir. 

Yukar›da belirtilen çal›flmalar, verinin kaydedilmesine 

yönelik, de¤ifltirilmesi ya da konmas› gereken 

kontrolleri de belirler. Belirlenen kontroller ve verilerin 

son halinin temizli¤inin amac›na uygunlu¤u gözden 

geçirildikten sonra, programsal de¤iflikliklere iliflkin ifl 

giriflleri ve son haline karar verilen veriler güncelleme 

ifllemi için yaz›l›m sürecine aktar›l›r. 

Veri temizli¤i çal›flmas›, bu döngüsel süreçte 

devam eder. 

fiirket uygulamalar›m›zdan, veri taban›na iliflkin 

maksimum verim alabilmemiz için, temizlik çal›flmalar›n›n, 

üretim verisinden hasar verisine, farkl› alanlarda 

da yürütülmesi gerekmektedir. fiirketimiz, veri 

temizli¤i çal›flmalar›n›n kapsam›n› bu do¤rultuda gün 

geçtikçe geniflletmeyi hedeflemektedir. 

Bunun yan› s›ra; verinin kaydedilmesi ile bafllayan 

yolculukta; baflar› ile yürütülen pazarlama faaliyetleri 

ve kampanyalar, çapraz sat›fl f›rsatlar› ve beraberinde 

gelen müflteri memnuniyeti ve karl›l›k için, 

kullan›c›lar›n gösterece¤i özenin pay› da unutulmamal›d›r. 

Kaliteli veri, güvenilir kurumsal bilginin temelini 

oluflturur. 

Son söz: 

Bilgi güçtür. 

SEV‹L UÇAN 

Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤›

SATIfiI VE MÜfiTER‹ BA⁄LILI⁄INI ARTIRALIM 

Bugünün rekabetçi ifl ortam›nda, baflar›l› flirketler en 

de¤erli varl›klar› olan müflterilerinin üzerine odaklanmaktad›rlar. 

Modern sat›fl yönetimi anlay›fl›nda müflteriyi 

üç ana gruba (Tüketici – Consumer, Müflteri – Customer 

ve Özel Müflteri - Client) ay›rarak ayr› ayr› yönetebilen 

ve müflteri ba¤l›l›¤› yaratabilen flirketler, pazar 

paylar›n› art›rarak sürekli kar elde etmek gibi zor bir ifli 

baflarabiliyorlar. Bu nedenle müflteri odakl›l›k, C2C projemizin 

de temel amac›d›r. Bu do¤rultuda, mevcut müflteri 

iliflkileri yönetimi süreçlerimiz ve araçlar›m›z›n iyilefltirilmesi 

proje ekibimizin ana hedefi olmufltur. Bu 

hedefi gerçeklefltirmek ad›na yapt›¤›m›z tasar›mlar hayata 

geçirilirken öncelikle Müflteri Yönetimi çözüm uygulamalar› 

incelendi, bu konudaki sektör lideri kurulufllar 

ile görüflülerek ihtiyaçlar›m›z anlat›ld› ve bunlara yönelik 

çözüm teklifleri al›nd›. De¤erlendirmeler sonucunda 

müflteri iliflkileri yönetimi ekranlar›n›n Chordiant 

ürünü ile yaz›lmas› karar› verildi. Bu kapsam alt›nda de- 

¤erlendirilen alt süreçler: 

• Müflteri Veri Kart› (müflteri ba¤lant›l› süreçler ve 

ekran uygulamalar›) 

• Kampanya Yönetimi (sat›fl f›rsat›/kampanya süreçleri 

ve ekran uygulamalar›) 

• Kanal Yönetimi (acente ba¤lant›l› süreç ve ekran 

uygulamalar›) 

• Müflteri Talep/fiikayet Yönetimi (Müflteri talep ve 

flikayetlerinin kay›t alt›na al›nmas›ndan, sonuçland›r›lmas›na 

kadar geçen süreçler ve ekran uygulamalar›) 

Projemizin ilk ç›kt›s› ROTA’y› takiben, SAMBA (SAt›fl› ve 

Müflteri Ba¤l›l›¤›n› Art›ral›m) uygulamam›z, bu süreçlerden 

sonraki gelifltirme safhas›nda pilot kullan›c›lara 

aç›larak geri beslemeler do¤rultusunda güncellemeleri 

yap›lm›fl ve 31.12.2010 tarihinde tüm flirket organizasyonumuzun 

kullan›m›na aç›lm›flt›r. Projemizin 1. faz› 

olarak niteledi¤imiz bu süreç sonunda SAMBA ile kullan›c›lar›m›za 

sunulan önemli yenilikler flunlard›r: 

• Müflteri Segmenti bilgisinin görüntülenmesi 

42 

• Müflteri Skorunun simgesel olarak gösterilmesi 

• Müflteri dokümanlar›n›n görüntülenmesi ve eklenmesi 

• Müflteriye özel uyar›lar›n görüntülenmesi (do- 

¤um günü, eksik doküman› var, kampanyas› var gibi) 

• Müflteriye özel ‹letiflim Tarihçesinin görüntülenmesi 

(yenileme hat›rlatmas›, kampanya aktiviteleri gibi) 

• Müflteri Kampanyalar› (Müflteriye tan›ml› kampanyalar›n, 

tarihçelerinin görüntülenmesi, yan›t oluflturulmas› 

ve rakip sigorta flirketi poliçe bilgilerinin girilmesi) 

• Müflteri Sat›fl F›rsatlar› (Müflterinin sat›fl f›rsatlar›n›n 

görüntülenmesi ve yan›t oluflturulmas›) 

SAMBA ile Kampanya Yönetimi: 

Y›ll›k olarak belirlenen Müflteri – Ürün- Kanal stratejilerine 

uygun olarak kurgulanacak kampanya stratejilerinin 

belirlenecek periyodlar içinde Kampanya Yönetimi 

Arac› ile iflletilmesi tasarlanm›flt›r. Kampanya uygulama

süreci ile kanallar aras› koordinasyonun ve ifl ak›fl›n›n 

yönetilmesi, yönlendirilen kampanya aktiviteleri ile ilgili 

oluflturulan yan›tlar›n toplanmas› ve pazarlama veritaban›n›n 

geri beslenmesi hedeflenmektedir. 

Kampanya kurgusu kapsam›nda Gelen Arama ve Giden 

Arama olmak üzere iki ayr› tipte kampanya aktivitesi tan›mlamas› 

gerçeklefltirilecektir. 

Gelen Arama tipindeki kampanya aktiviteleri için organizasyon 

görevlendirmeleri yap›lmayacakt›r. Müflteriye 

Önerilebilecek Ürünler (Next Best Offer) kurgusu kapsam›nda 

Pazarlama ve Müflteri Yönetimi Birimleri kullan›c›lar› 

taraf›ndan belirlenecek ve gerçek zamanl› karar 

alma araçlar› ile iflletilecek kurallar çerçevesinde 

Müflteri 360º Görünüm ekran›nda yer alan Müflteriye 

Önerilebilecek Ürünler/Kampanyalar tablosunda ve/veya 

Yürürlükteki Kampanyalar ekran›nda listelenebilecektir. 

Giden Arama tipindeki kampanya aktivitelerinde ise Pazarlama 

ve Müflteri Yönetimi Birimleri kullan›c›lar› taraf›ndan, 

müflteri veri taban› kullan›larak oluflturulan 

kampanya hedef listeleri kampanya yönetim arac› olan 

CMD (Chordiant Pazarlama Yöneticisi) ortam›na yüklenir. 

Bu ortamda ; 

• Kampanya nitelikleri (ürün tan›mlar› dahil), treatment 

ve ç›kt›lar›n›n tan›mlanmas›, bafllang›ç /bitifl tarihleri 

ile var ise “Son ‹fllem Tarihi” ve “Son Düzenleme Tarihi” 

de¤erlerinin atanmas›, 

• Kampanya ve hedef müflteri listesindeki müflterilere 

önerilecek kampanya teklifleri tan›mlanmas› 

ifllemleri gerçeklefltirilir. 

Yukar›daki ifllemleri takiben kampanya çal›flt›r›l›r. S&SP 

(Sat›fl ve Hizmet Platformu) üzerinde gerçeklefltirilecek 

kampanya aktivitelerinin da¤›t›m› ifllemi için önceden 

müflteri baz›nda belirlenmifl olan organizasyon bilgileri 

kullan›lacakt›r. Acente ve bölge kullan›c›lar›, kampanya 

uygulamas› kapsam›nda ulaflmalar› gereken müflterileri 

ve sat›fl f›rsatlar›n› S&SP uygulamas› üzerinde iflletilecek 

olan organizasyonlara ve/veya kullan›c›lara tan›ml› 

ifl havuzlar›nda listeletebilecektir. 

‹lk olarak 21.02.2011 tarihine dek yürürlükte Kaskosu 

Olana Konut Çapraz Sat›fl Kampanyas› sisteme tan›mlanm›fl 

ve ilgili organizasyonlar›n çal›flma havuzlar›na 

yüklenmifltir. Doktor ve difl hekimlerine yönelik olarak 

tan›mlanm›fl olan kampanyalar›m›z ise son düzenleme 

tarihine dek yürürlükte olacakt›r. 

43 

SAMBA ile Sat›fl F›rsatlar› Yönetimi: 

Geçmiflte gerçeklefltirilen ve olumsuz olarak sonuçlanm›fl 

olan sat›fl faaliyetlerinin bilgisi, pazarlama faaliyetlerinin 

planlanmas›na katk›da bulunulmas› ve ifl potansiyelinin 

aktive edilmesi amac›yla ilgili kanala yönlendirilmesini 

kapsamaktad›r. Sat›fl f›rsat› türleri: 

• Yenilenmeyen poliçelerin vadeleri itibar› ile takibi 

• Müflteri talebi ile iptal edilmifl poliçelerin vadeleri 

itibar› ile takibi 

• Poliçelendirilmemifl tekliflerin vadeleri itibar› ile 

takibi 

Her ay›n 15’inde takip eden ay içerisinde vadesi sona 

erecek flekilde düzenlenmifl olan yukar›da aç›klanan 

kay›t tiplerdeki f›rsatlar, organizasyon ifl havuzlar›na 

yüklenecektir. Takip eden ay›n sonundan 15 gün sonras›na 

kadar ilgili kay›tlara havuzlar arac›l›¤›yla eriflilebilecektir. 

Sat›fl F›rsat› kay›tlar›, ilgili düzenlemeyi gerçeklefltirmifl 

olan organizasyonlar›n havuzlar›na atanacakt›r.

Tak›m ve Rol Yönetimi: 

SAMBA kullan›c›lar›n yetkilerini yönetmek için tasarlanm›fl 

ekranlard›r. SWEP kullan›c› ad› ve flifresi ile SAM- 

BA’ya girifl yap›labilmektedir. Login süreçlerine eriflim 

amac›yla bilgileri kaynak sistemlerde tutulan acente ve 

flirket kullan›c›lar› için unvan ve ba¤l› organizasyon bilgileri 

kullan›larak sistemsel olarak ilk atama yap›l›r. 

SAMBA yetki seviyeleri flu flekildedir: 

• Yöneticisi Yetkisi 

• Tam Yetkili 

• K›s›tl› Yetkili 

• Yetkisiz 

SAMBA’ya eriflen kullan›c›lar›n yetki seviyeleri Tak›m ve 

Rol Yönetimi uygulamas› ile ihtiyaçlar do¤rultusunda Yöneticileri 

taraf›ndan süreli veya süresiz olarak de¤ifltirilebilecektir. 

Tarihçe butonu ile ilgili çal›flan›n yetkilerinde 

daha önce yap›lm›fl de¤ifliklikler takip edilebilecektir. 

Gelecekte SAMBA 

Proje ekibimiz taraf›ndan yürütülen gelifltirme çal›flmalar› 

devam etmektedir. Yak›n bir gelecekte SAMBA uygulamam›z 

ile afla¤›daki fonksiyonalitelerin de hayata 

geçirilmesi planlanm›flt›r. Ekran görüntüleri tasar›m 

aflamas›ndaki örnek görüntülerdir. Kullan›ma geçifl 

aflamas›nda çözünürlü¤e ba¤l› olarak de¤ifliklik gösterebilecektir. 

• Müflteri 360º Görünüm ekran› 

• Müflteri veri kart› içerisinde müflteriye ait yürürlükteki 

poliçeler listesi, yenilenmeyen poliçeler listesi, 

iptal edilmifl poliçeler listesi, ürün baz›nda hasar bilgisi 

tablosu, aç›k hasar dosyalar› listesi, tahsil edilmemifl 

hasar dosyalar› listesi, prim borcu olan poliçeler listesi, 

ödeme talimat› girilmifl poliçeler listesi görüntüleme 

• Müflteri yaratma/güncelleme 

• SAMBA önyüzlerinde kaydedilen müflteriye ait 

rakip flirketlerce düzenlenmifl poliçelerin sat›fl f›rsat› 

olarak vadeleri itibar› ile takibi 

• Gerçek zamanl› segment atama süreçlerinin iflletilmesi 

44 

• Müflteri birlefltirme 

• Referans müflteri tan›mlama 

• Grup müflteri tan›mlama 

• Aday müflteri tan›mlama 

• Müflteri onay süreçlerinin iflletilmesi 

• Müflteri veri kart›ndan SWEP üretim ekran›na geçifl 

• Müflteri talep/flikayet yönetimi 

• Kanal veri kart› önyüzü ile acente kayd› yaratma/güncelleme 

süreçlerinin iflletilmesi 

• Müflteriye önerilebilecek ürün ifllemleri 

Yukar›da belirtilen gelifltirmeler ile müflterilerimizin ihtiyaçlar›n› 

anlamaya ve karfl›lamaya odaklanarak karl› büyümeye 

giden yolda en önemli araçlar›m›zdan olan SAMBA, 

kullan›c›lar›m›z›n geri bildirimleri ile geliflimini sürdürecektir. 

Hep beraber SAt›fl› ve Müflteri Ba¤l›l›¤›n› Art›ral›m. 

MURAT YÜKSEL 

Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflkanl›¤›

SAMBA baflar› öykülerini 

fiirketimizin yeni CRM uygulamas› SAMBA, bilindi¤i 

üzere, Müflteri, Kampanya ve Sat›fl F›rsatlar› Yönetiminin 

kod ad›d›r. fiirketimizce her f›rsatta vurgulanan 

“SAt›fl› ve Müflteri Ba¤l›l›¤›n› Art›rmak” hedefinin 

bafl harflerinden oluflmaktad›r. SAMBA ekran›na 

https://samba.anadolusigorta.com.tr web adresinden 

SWEP kullan›c› ad› ve flifreleri ile girifl yapabilirsiniz. 

SAMBA ekran› ile ilgili tüm merak ettikleriniz için 

Acenteler ve Pazarlama Müdürlü¤ü ile iletiflime geçebilirsiniz. 

Müdürlü¤ümüzce SAMBA ekranlar› arac›l›¤› 

ile halen takip edilmekte olan yeni uygulamalara afla- 

¤›da de¤inilmifltir. 

Müflteri Skorlamas› ile 3 Ayda Bir Yeni 

Y›ld›zlar›m›z› Tan›yoruz!!! 

Müflteri Yönetimi Birimimizce potansiyel müflterilerimiz 

dahil olmak üzere tüm müflteriler, teknik 

kârl›l›k ve segment de¤erleri 

esas al›narak ayr› ayr› skorland›r›lmakta 

ve skorlar› y›ld›zlar 

ile sembolize edilmektedir. 

Yapt›¤›m›z çal›flma ile; 

• fiirketimiz iç ve d›fl kullan›c›lar› için müflteri 

hakk›nda bir de¤er öngörüsü yarat›lmas›, 

• Müflteri skorunun hizmet süreçlerinin iyilefltirilmesinde 

kullan›lmas›, 

• Müflteri ile ilgili özel indirim taleplerinde ön fikir 

oluflturulmas›, 

amaçlanmaktad›r. 

Müflterilerimizin De¤erini Biliyoruz!!! 

Müflteri Yönetimi Birimimizce her üç ayl›k dö- 

ar›yor!!!! 

45 

nemde bir kez müflterilerimizi benzer özelliklerine göre 

grupland›rarak segmentlerini belirlemek üzere 

müflteri segmentasyonu çal›flmas› yapmaktay›z. 

Yap›lan çal›flmada 

Bireysel müflterilerimiz; 

• Portföy büyüklü¤ü, 

• Meslek, 

Tüzel müflterilerimiz ise; 

• Çal›flan say›s› 

• Ciro 

• Sabit varl›k 

• Faaliyet kodu 

• Prim üretimi 

kriterleri esas al›narak segmente edilmektedir. 

Müflteri segmentasyon 

uygulamas› ile hedefimiz tüm 

müflterilerimize bulunduklar› 

segment özelinde kampanyalar 

tan›mlamak ve her bir 

segment için hedef belirlemektir. 

Hedeflerimiz; 

• Özel müflterilerimize hasar, ça¤r› merkezi vb. 

uygulamalarda öncelikli hizmet verilmesi, 

• fiirketimize yeni kitlesel müflteriler kazand›r›lmas› 

ve buna yönelik pazarlama ve sat›fl stratejileri gelifltirilmesi, 

• Kitlesel varl›kl› segmenti için çapraz sat›fl adedinin 

art›r›lmas› ve yeni müflteri kazand›r›lmas›, 

fleklindedir.

Uygun Müflteriye Uygun Ürünü Uygun Kanal ile 

Satmak Çok Kolay!!! 

fiimdi ve önümüzdeki dönemde Kampanya Yönetimi 

Birimimizce, sat›fl kanallar›m›z› ve müflterilerimizi 

hedefleyen pek çok kampanya yürütülmesi planlanmaktad›r. 

SAMBA do¤ru ürün, do¤ru kanal ve do¤ru 

fiyat› içeren kampanya tan›mlamas› için bire birdir. 

Geçmiflte Kaybetti¤imiz Müflterilerimize Yeniden 

Merhaba Diyoruz!!! 

Kampanya Yönetim modülü, her ay›n 15’inde 

SAMBA ekran›na yüklenen “Yenilenmeyen poliçeler/Müflteri 

talebi ile iptal edilen poliçeler/Poliçelendirilmemifl 

teklifler” tipinde oluflturulan listeler ile 

acentelerimize önemli sat›fl f›rsatlar› sunmaktad›r. 

Yapt›¤›m›z çal›flma sonucunda geçmiflte gerçeklefltirilen 

ve olumsuz olarak sonuçlanm›fl sat›fl faaliyetlerinin 

bilgisi pazarlama faaliyetlerinin planlanmas›na 

katk›da bulunmas› amac›yla ilgili sat›fl kanal›na yönlendirilmektedir. 

Müdürlü¤ümüzce yap›lan tüm çal›flmalar kapsam›nda 

as›l hedefimiz de¤erli çal›flanlar›m›z›n ve sat›fl 

kanallar›m›z›n görüfl ve deneyimlerini paylaflarak 

SAMBA uygulamas›n› bir ad›m ileri tafl›yabilmektedir. 

Bu amaçla Nisan ay› boyunca bize SAMBA uygulamas›n›n 

hayat›n›za katt›¤› kazanç ve kolayl›k deneyimlerini 

müdürlü¤ümüze ait pazarlama@anadolusigorta.com.tr 

adresine yazarak bizimle paylafl›n. Unutmay›n 

Müdürlü¤ümüz en baflar›l› SAMBA ÖYKÜSÜNÜ 

ARIYOR!!! 

2011 y›l› acentelerimiz için pek çok yenilik 

getirdi... 

Bilindi¤i üzere 2010 y›l›, sektörün kabuk de¤ifltirdi¤i 

ve büyük bir de¤iflim süreci yaflad›¤› bir y›l olmufltur. 

Söz konusu de¤iflim rüzgarlar› do¤rultusunda, 

Acenteler ve Pazarlama Müdürlü¤ü olarak bizler, tüm 

sat›fl kanallar›m›z için mevzuat› yak›ndan takip ederek 

ihtiyaç duyulan aksiyonlar› h›zla alm›fl olmaktan gurur 

duyuyoruz. 

Bu kapsamda h›zla hayata geçirilen yeniliklerin 

bafl›nda, Hazine Müsteflarl›¤›’n›n yay›mlad›¤› sektör 

duyurular› çerçevesinde, yaflayan tali acenteliklerin 

sona erdirilmesi ve akabinde Müdürlü¤ümüzce kapal› 

ekran olarak tabir edilen “K” tipi acentelik modelinin 

h›zla hayata geçirilmesi gelmektedir. Tahsilat yükünü 

acentenin omzundan alan ve sadece sanal pos pe- 

46 

flin/blokeli tahsilat yap›s› ile çal›flabilen “K” tipi acentelik 

modeli, k›sa sürede yayg›nlaflm›fl ve 2011 y›l›n›n 

ilk çeyre¤inde 300 adedin üzerinde “K” tipi acente tesis 

edilerek acente a¤›m›z geniflletilmifltir. Bu acentelerimizin 

üretimimize olan olumlu katk›s› ilk üç ayl›k üretim 

verilerimiz incelendi¤inde de aç›kça görülmektedir. 

Önümüzdeki günlerde say›s›n›n daha da artmas›n› 

bekledi¤imiz acente adaylar›m›za daha h›zl› hizmet 

verilebilmek amac›yla Müdürlü¤ümüz öncülü¤ünde, 

Bölge Müdürlüklerimiz bünyesinde görev yapan seçilmifl 

çal›flanlar›m›zdan oluflan ve ad› “Afet Yönetimi” 

olan bir ekip kurulmufltur. Bu ekip çal›flmas›n›n en 

önemli ürünü hiç kuflkusuz fiirketimize kazand›r›lan 

her bir yeni acentemize ifllemlerinde k›lavuz olmas› 

amac›yla haz›rlanm›fl olan “Yol Haritas›” doküman›d›r. 

Di¤er taraftan acentelerimiz için her gün yenilikler 

ile zenginlefltirdi¤imiz Rota Program›, 

03.11.2010 tarihinde Müdürlü¤ümüzce devir al›narak 

takip edilmeye bafllanm›flt›r. Bu tarihten itibaren kullan›c› 

adedi h›zla artan ROTA’n›n, Bölge Müdürlüklerimiz 

ve Sat›fl Kanal Sorumlular›m›z›n özverili çabalar› 

ile genifl kitlelere yayg›nlaflt›r›lmas› sa¤lanm›flt›r. 

Müdürlü¤ümüzce program›n; 

➲Hangi acente taraf›ndan ne kadar süre kullan›ld›¤›, 

➲ S›kl›kla hangi bölümlerinden faydalan›ld›¤› 

konular› kolayl›kla raporlanabilir hale getirilmifltir. 

Elde edilen raporlar ve acentelerimizden al›nan 

feedbackler sonucu gereken iyilefltirmeler yap›lm›fl, 

acentelerimizin performans›n›n h›zl› ve günlük takip 

edilebilece¤i aktif bir ortam yarat›lm›flt›r. Art›k 

acentelerimiz yenileme, çapraz sat›fl, tahsilat, otomatik 

iptal gibi raporlar›n› kolayl›kla Rota’dan elde edebilmekte, 

performanslar› da ba¤l› olduklar› sat›fl kanal 

sorumlular›nca yak›ndan takip edilebilmektedir. 

MAC‹T BAL 

Acenteler ve Pazarlama Müdürlü¤ü

Kayak yapmay› 

ö¤renmemek için 

art›k bir bahaneniz kalmad›… 

Okullar›n kapanmas›yla özellikle yurtd›fl›ndaki 

kayak ve k›fl sporlar› merkezlerine yap›lan seyahatlerin 

say›s› artmaya bafllarken, fiirketimizin, k›fl tatillerini 

yabanc› kayak merkezlerinde geçirmek isteyen tatilcilere 

yönelik yeni bir hizmeti hayata geçti. 

Yurtd›fl› seyahat sigortas› alm›fl sigortal›lar›m›z, 

tatilleri s›ras›nda, kayak veya snowboard yaparken kaza 

geçirip yaralan›rlarsa, kaza geçirdikleri yerden ambulansla 

al›n›yorlar. Sonras›nda sa¤l›k kurulufluna nakilleri 

ve sa¤l›k kuruluflundaki t›bbi tedavileri de 

30.000 Euro'ya kadar teminat kapsam›nda güvence alt›nda 

al›nabiliyor. 

fiirketimiz ayr›ca, tarifeli uçufl esnas›nda, 

check-in iflleminden geçmifl kayak ve snowboard ekipmanlar›n›n 

kaybolmas›, çal›nmas› veya zarar görmesi 

durumlar›nda da 350 Euro'ya kadar tazminat garantisi 

verecek. 

Yurtd›fl› seyahat sigortas› ile birlikte ek bir prim 

karfl›l›¤›nda, kayak ve snowboard teminat›n› isteyen sigortal›lar›m›z 

tek yapmas› gereken, poliçe düzenlenirken 

bu isteklerini söylemek olacak. 

‹steyen sigortal›lar›m›z›n, düflük ek bir prim karfl›l›¤›nda, 

seyahat s›ras›nda oluflabilecek ölüm ve sürekli 

sakatl›k durumlar›na karfl›, ferdi kaza teminat›n› 

da ekleyebildikleri, yurtd›fl› seyahat sigortam›z ile belirli 

limitler dahilinde sunulan teminatlar flu flekilde s›ralan›yor; 

• Yaralanma veya hastal›k nedeniyle t›bbi tedavi 

ve sigortal›n›n nakli, 

• Taburcu olduktan sonra daimi ikametgâha nakil, 

• Vefat eden sigortal›n›n nakli, 

• Tur ile yap›lan seyahatin iptali 

• Yaralanma veya hastal›k nedeniyle yurtd›fl›nda 

konaklama süresinin uzat›lmas›, 

• Sigortal›ya yap›lacak tedavi nedeniyle aile üye- 

47 

fiirketimizin yurtd›fl› seyahat sigortas›, 

art›k kayak yaralanmalar› ile ilgili giderleri 

de kaps›yor. Dileyen sigortal›lar, 

yurtd›fl› seyahatine ç›kmadan önce, 

hemen yurtd›fl› seyahat sigortas› yapt›rarak, 

kayak veya snowboard yaparken de 

kendilerini güvence alt›na alabilecekler. 

lerinden birinin seyahati ve konaklamas›, 

• Aile üyelerinden birinin ölümü veya evde meydana 

gelen hasar nedeniyle yolculu¤un durdurulmas› sonucu 

geri dönüfl seyahati, 

• Bagaj›n bulunmas› ve sigortal›ya ulaflt›r›lmas›, 

• Tarifeli bagaj kayb›, zarar görmesi, çal›nmas›, 

• Gecikmeli bagaj, 

• Borç olarak kanuni ifllemlerle ilgili kefalet, 

• ‹laç gönderilmesi organizasyonu, 

• Acil mesajlar›n iletilmesi

Acente ziyaretlerimiz... 

‹stankol Sigorta 

Irmak Sigorta 

‹shak Köksal Sigorta 

48 

Geliflen Sigorta 

Konuk Sigorta 

Orta Karadeniz Bölgesi Acenteleri

Orta Karadeniz Bölgesi Acenteleri 

Elif Duygu Sigorta 

Esen Grup Sigorta Zelluho¤lu Sigorta 

Adem Yolcu Sigorta Bilge Sigorta 

Turnalar Sigorta Sakarya Asr›n Sigorta 

49

Reasürans Müdürlü¤ümüz 

Ayaktakiler: Onat Akal›n, Didem Gürgensuyu Ermifl, Mehmet Ali Özdemir, Pelin Köseo¤lu, Erdal Turgut. 

Oturanlar: Dilek O¤uz, Burcu Altunbafl Özdemir, Sevim Kosif 

Halk aras›nda çok farkl› söylenifl ve okunufllar› 

olan müdürlü¤ümüzün ad›, sigorta camias› taraf›ndan 

Reasürans olarak bilinir. Sigortan›n sigortas› olarak k›saca 

tan›mlanan reasürans ifllevini fiirketimizin sigortas› 

olarak da tan›mlayarak, iflimizin ne denli önemli oldu- 

¤u düflüncesi mesleki tatminimizi göklere ç›karmaya 

yetiyor. Bu duygu ile donan›ml› sekiz kifli üç ayr› bölüm 

halinde flirketimize reasürans hizmeti vermekten gurur 

duyuyor. Müdürümüz Mehmet Ali Özdemir komutas›nda 

faaliyetlerine devam eden bu bölümleri k›saca tan›tmak 

istiyoruz: 

Trete Birimi 

Müdürlü¤ümüzün en Reasürans kokan bölümü 

fiirketimiz çal›flanlar› aras›nda Trete bölümü olarak bi- 

50 

linir. Trete, bizim reasürans hizmeti sa¤layan flirketlerle 

yapt›¤›m›z uzun süreli anlaflmalara verilen genel 

isimdir. Birçok çeflidi, alengirleri ve cinlikleri olan anlaflmalard›r 

bunlar. Hepinizin bildi¤i gibi bir sigorta flirketi 

ile bir reasürans flirketi aras›ndaki ilk anlaflma Alman 

Vaterländische Feuerversicherungs-Gesellschaft 

(Vatanperver Yang›n Sigorta flirketi olarak tercüme ediliyor) 

ile Köln Re aras›nda 1852 y›l›nda imzalanm›flt›r. 

Sigorta flirketlerinin risklerini tuzla buz etme çabas› bu 

tarihten sonra da artarak devam etmifl ve reasürörlerle 

aras›nda karfl›l›kl› güven ve dürüstlü¤e dayal› bu ticari 

iliflki günümüze kadar süregelmifltir. 

Trete birimi –t›pk› di¤er birimlerimiz gibi ka¤›t 

üzerinde kimlerin çal›flt›¤› belli olsa da- asl›nda Reasü-

ans Müdürlü¤ü çal›flanlar›n›n tamam›n›n dahil oldu¤u 

bir birimdir. fiirket içi ve d›fl› çeflitli raporlamalar, 

istatistikler, di¤er birimlere verilen çeflitli dan›flmanl›k 

hizmetleri bu birimin yenileme çal›flmalar› 

d›fl›ndaki ifltigal konular›d›r. Reasürans anlaflmalar›n›n 

yürürlü¤e girdi¤i tarih (Genelde 1 Ocak tarihine 

tekabül eder) asl›nda bir sonraki yenileme koflusunun 

bafllang›ç noktas›d›r. Tüm y›l devam eden bu koflu 

y›l›n son aylar›nda tüm Reasürans Müdürlü¤ü çal›flanlar›n›n 

kat›ld›¤› bir depara dönüflür. Asl›nda bunun 

tam tersi di¤er birimler için de geçerlidir. Trete 

biriminin flirket d›fl› ile telefon trafi¤imizin birkaç tane 

Broker ve Reasürans flirketi ile s›n›rl› olmas› ( ve 

bu temaslar›n genelde sene sonuna do¤ru artmas›) 

di¤er Müdürlüklerden gelen ziyaretçilerimizin bizi 

sessizli¤in ve huflunun hüküm sürdü¤ü bir Müdürlük 

olarak görmelerine sebep olmaktad›r. Sessiz ve derinden 

yürüttü¤ümüz çal›flmalar›m›z cephede müflteri 

ve acenteler ile savaflan Anadolu Sigorta neferlerinin 

görünmez kalkanlar›d›r asl›nda. Her yenileme 

sonras› bu kalkanlar› daha güçlü k›lman›n hakl› 

gururunu yafl›yor olmaktan duydu¤umuz mutlulu¤a 

paha biçilemez. 

Operasyon Birimi: 

Bu birim Müdürlü¤ümüzün flirket içine aç›lan 

penceresidir. Reasüransa dair sisteme yans›yan her 

fley bu birimin en az bir kez elinden geçer. Bu da demektir 

ki üretilen her poliçenin, meydana gelen her 

hasar›n reasürans taraf›nda bir yans›mas› vard›r. Bir 

flekilde tüm kontrolleri atlatarak bize kadar ulaflmay› 

baflaran talihsiz hatalar taraf›m›zca özenle imha 

edilirler. Ek hizmet olarak size sundu¤umuz hata avc›l›¤› 

d›fl›nda esas görevlerimiz aras›nda risk takibi, 

Reasürans Projesi baflta olmak üzere çeflitli projeler, 

araflt›rma gelifltirme faaliyetlerini sayabiliriz. Ayr›ca 

yang›n kümülleri üzerine özel ihtisas›m›z vard›r. 

Mesai saatleri d›fl›nda da peflimizi b›rakmayan meslek 

hastal›¤›m›z bulundu¤umuz her mekanda flirketimize 

ait kümül oluflturan riskleri fark›nda olmaks›z›n 

tespit etmek ve yan›m›zdaki kifliler de sanki bizim 

kadar heyecanla karfl›layacakm›fl gibi bu kümülleri 

göstermektir. Bir gün bu kiflilerin yerinde olursan›z 

heyecan›m›z› paylaflman›z bize verece¤iniz en büyük 

hediye olacakt›r. 

Reasürans Muhasebe Birimi 

fiirketimizin en çok para harcayan birimi olarak 

bilinen Teknik Muhasebe Birimi, ayn› zamanda 

al›nan ifllerin tahsilatlar› yoluyla flirketimizin prim 

Operasyon Birimi 

Trete Birimi 

Reasürans Muhasebe Birimi 

51 

TANIYALIM

üretimine de katk› sa¤layarak hakk›nda ç›kar›lan bu 

iddiay› çürütme çabas› içindedir. Operasyon birimimiz 

taraf›ndan reasürans devri yap›lan her bir poliçe 

ile bir gün bir yerde karfl›lafl›r›z dersek yalan olmaz. 

Bu karfl›laflma bazen bir Teknik Müdürlü¤ün gönderdi¤i 

ihtiyari ödeme talimat›nda, bazen çekilen 

üçer ayl›k ekstrelerde, bazen de teknik kar zarar hesaplar›n›n 

›ss›z bir köflesinde gerçekleflir. Öder, tahsil 

eder, maddesini düfler ve hakk›ndan geliriz hepsinin. 

‹fllerin üzerimize seferler halinde gelmeye 

bafllad›¤› flu günlerde biraz neflelenmek ad›na bir 

parça nükteyle anlatal›m istedik Müdürlü¤ümüzü ve 

ifllerimizi. Yoksa “iyi s›k›lmam›fl bir vidad›r bazen 

koca uça¤› düflüren” düsturu ile yetifltirilmifl bir 

nesil olarak, en büyük iflimiz gibidir en küçük iflimize 

bak›fl aç›m›z, ciddiyetinden sual olunmaz. 

Sürç-i lisan ettiysek affola. 

MEHMET AL‹ ÖZDEM‹R - Müdür 

Uzuuun zaman önceydi, fiirkete girifl mülakat›nda “Teftifl 

Kurulu’ndan sonra nerede çal›flmak istersin” diye sormufllard› 

bana. Bilinçsizce “Reasürans Müdürlü¤ü” demiflim. 

Herhalde sigortac›l›¤›n ad› gibi ilginç bir bölümü oldu¤unu 

düflündü¤üm için. Mülakat› yapanlar aras›nda bulunan, o zamanlar 

reasüranstan sorumlu olan Genel Müdür Yard›mc›m›z, 

bu tercihimi hayretle karfl›lad›¤›n› söylemiflti, böylece birbirimizin 

sözlerine karfl›l›kl› flafl›rm›flt›k. 

O gün kaderimi bir flekilde belirleyen ad›m› atm›fl›m fark›nda 

olmadan. Yeni tan›fl›p mesle¤imi söyledi¤imde “peki ne tür 

sigorta yapt›¤›m›” soran afl›r› merakl› kiflilere “reasürans” deyince 

ald›¤›m “yani çarfl›da m› çal›fl›yorsun?”(*) gibi tepkilere al›flt›m. 

Bafl›ma as›l ne bela ald›¤›m› ise y›llar sonra idrak ettim. 

Müdürlü¤ümüzün beni de cezbeden güzel imaj›n›n arkas›nda, 

zaman zaman bir muhasebeci, istatistikçi, diplomat, poker 

oyuncusu, psikolog, edebiyatç› ve tabi sigortac› gibi davranmam›z› 

gerektiren muhtelif görevler bizi bekliyor. Ben de çal›flma arkadafllar›m 

gibi bu görevleri elimden gelen en iyi flekilde yerine 

getirmeye çal›fl›yorum, bu çeflitlili¤e duydu¤um minnetle, sab›rla, 

bizden önceki ustalar›m›z›n izinden giderek. 

(*) Söz konusu çarfl›n›n Teflvikiye’de Milli Reasürans binas› alt›ndaki 

“Reasürans Çarfl›s›” oldu¤u tahmin edilebilir. 

52

Türkiye ‹fl Bankas› 

Adana Ticari fiube 

Kendinizi tan›t›r m›s›n›z? 

1979 y›l›nda Bursa ‹ktisadi ve Ticari ‹limler Akademisi 

‹flletme Bölümü’nden mezun oldum ve ayn› y›l 

Marmara Bölge Müdürlü¤ü’nde göreve bafllad›m. Türkiye 

‹fl Bankas› Marmara Bölge Müdürlü¤ü’nde Servis 

Yetkili Yard›mc›s›, 1987-1992 tarihleri aras›nda I. Krediler 

Müdürlü¤ü’nde Servis Yetkili Yard›mc›s›, Servis 

Yetkilisi ve II. Müdür, 1993-1997 tarihleri aras›nda Bireysel 

Krediler Müdürlü¤ü’nde II. Müdür, 1997 y›l›ndan 

2006 y›l› A¤ustos ay›na kadar Sorunlu Krediler Müdürlü¤ü’nde 

Müdür Yard›mc›s› ve Bölge Müdürü, 2006- 

2008 y›llar› aras›nda da Adana fiube Müdürü olarak görev 

yapt›m. ‹ki y›l› aflk›n süredir Adana Ticari fiube Müdürü 

olarak görevimi sürdürmekteyim. 

fiubeniz hakk›nda k›saca bilgi verir misiniz? 

Bankam›z›n Müflteri Odakl› Dönüflüm (MOD) politikalar› 

kapsam›nda; Adana’n›n önemli ticari ve sanayi 

kurulufllar› ile üst düzey ortaklar›na kaliteli ve özel 

hizmet vermek ve Bankac›l›k sistemindeki rand›manl› 

ifllerinden azami pay almak üzere Ticari ‹htisas fiubesi 

olarak aç›lmas›na karar verilen fiubemiz, 23.12.2008 

tarihinde Adana fiubemiz hizmet binas›nda sat›fl ve 

operasyon ekiplerinden oluflan 13 kiflilik çal›flan› ile fa- 

53 

TÜRK‹YE ‹fi BANKASI 

aliyetine bafllam›flt›r. 23 Mart 2009 tarihinden itibaren; 

Adana’n›n en ifllek mevkilerinden olan, rakip bankalar›n 

büyük flube müdürlüklerinin, ticari firmalar›n merkez 

ofisleri ile plazalar›n yer ald›¤› Turhan Cemal Beriker 

Bulvar›’nda infla edilen 10 katl› yeni hizmet binam›z›n 

3, 4 ve 5. katlar›nda hizmet vermeye devam etmektedir. 

Bafllang›çta 417 adet ticari ve kurumsal segment 

müflterisine hizmet vermek üzere faaliyete geçen 

flubemizde bugün itibar›yla, tekstil, g›da, otomotiv, 

plastik, sa¤l›k, e¤itim, turizm, g›da, metal, tar›m vb. iflkollar›nda 

yer alan 1284 adet ticari ve kurumsal segment 

müflterisine ve üst düzey ortaklar›na hizmet verilmektedir. 

Ticari ‹htisas fiubemizin kurulmas› ile birlikte; 

Adana flubemizde hizmet verilen ticari ve kurumsal 

segment müflterilerinin ve ortaklar›n›n yan› s›ra, Adana 

ilinde faaliyetini sürdüren karma flubelerimizdeki 

ayn› segmente dahil Bankam›z müflterileri etap etap 

fiubemize devredilmifl, piyasa araflt›rmalar›m›z çerçevesinde 

çok say›da yeni müflteri kazan›lm›fl, müflteri 

odakl› dönüflüm projesi kapsam›nda iflbafl›nda ve Ge-

nel Müdürlü¤ümüzde 

seri e¤itimlere 

tabi tutulan ekibimizin 

özverili gayretleri 

ile, “dokunulmayan 

ticari segment 

müflterisi kalmayacak” 

slogan›ndan 

hareketle, fiubemizin 

mevduat ve plasman 

hacmi öngörülen 

hedeflerin üzerinde 

art›fl göstermifl ve son iki y›lda piyasam›zda mevcut 

rakip bankalar›n büyüme oranlar›n›n üzerinde geliflme 

kaydedilmifltir. 

Türkiye’de sigortac›l›k sektörünü nas›l de¤erlendiriyorsunuz? 

Türk sigortac›l›k sektörünün geçmifli çok eski 

y›llara dayanmas›na ra¤men, sektör 2000’li y›llardan 

sonra önemli bir geliflme kaydederek, yabanc› yat›r›mc›lar›n 

da ilgisini çekmifl ve sektöre giren yabanc› sermayeli 

sigorta flirketleri yo¤un bir rekabet ortam›n› da 

beraberinde getirmifltir. 

Bunun yan› s›ra ülkemizin nüfusu ve dünya s›ralamas›ndaki 

ekonomik büyüklü¤ü dikkate al›nd›¤›nda, 

kifli bafl›na düflen sigorta primi üretim miktar› s›ralamas›nda 

çok gerilerde ve bat› standartlar›n›n alt›nda 

olmas›, ülkemizde sigortac›l›k sektörünün büyüyen ve 

geniflleyen bir pazara sahip oldu¤unun göstergesidir. 

Bireylerin ve flirketlerin büyük bedeller ödeyerek 

sahip olduklar› tafl›n›r/tafl›nmaz mal varl›klar›n›n 

kaybedilmesi halinde yerine konulmas›n›n zor oldu¤u 

göz önüne al›nd›¤›nda; “sigorta”, riskleri en aza indiren 

finansal ürün olarak finans sektörü içinde önemli bir 

yer almakta, kaybedecekleri varl›klar›n de¤erlerini ve 

riskin ne demek oldu¤unu alg›layan bilinçli müflterilerin 

tercih sebebi olmakta ve etkisi hissedilir bir biçimde 

artmaya devam etmektedir. 

Sektördeki önemli aksakl›¤›n, gelir düzeyinin 

düflüklü¤ü, ürün çeflitlili¤i, ürünlerin yeterince tan›nmamas›/tan›t›lamamas›, 

güven sorunu gibi nedenlerden 

kaynakland›¤›, sektörün büyümeye devam etmesi 

için; bireylerin gelir düzeylerinin ve flirketlerin fon yaratma 

kapasitelerinin artmas› paralelinde, do¤ru pazar 

ve fiyat uygulanmalar›n›n, iyi ve kaliteli hizmet ve- 

54 

rilmesinin, tan›t›m 

çal›flmalar›/e¤itim 

aktivitelerinin nitelikli, 

zihinlerde kal›c› 

reklamlarla desteklenmesinin 

ve bu 

yollarla sigortan›n 

toplum olarak ihtiyaç 

oldu¤unun benimsenmesinin/“sigorta 

bilincinin yerleflmesinin” 

gerekli 

oldu¤u, do¤ru yol ve yöntemlerle talebin artarak devam 

edece¤i görüflündeyim. 

Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz nelerdir? 

Büyük önderimiz Atatürk’ün iste¤i ve Bankam›z›n 

öncülü¤ünde Cumhuriyet kurumu olarak kurulan 

ilk ulusal sigorta flirketi olan Anadolu Sigorta, baflar›l› 

ve yenilikçi hizmet anlay›fl› ile ülkemizde sigortac›l›¤›n 

yerleflmesinde ve sigorta bilincinin oluflmas›nda 

önemli bir mihenk tafl›d›r. Bilgi ve tecrübesiyle her zaman 

sektör liderli¤ini üstlenmifl, sektöre getirdi¤i yenilik 

ve uygulamalar› ile sektörün kalitesinde odak 

noktas› olmufl, ekonomik de¤erleri güvence alt›na alarak 

ülkemizin kalk›nmas›na katk›da bulunmufltur. 

Güçlü sermaye taban›, geliflmifl teknolojik altyap›s› 

ve gecikmesiz müflteri mutlulu¤u ilkesiyle hizmet 

veren Anadolu Sigorta, “sigorta bilincinin yayg›nlaflt›r›lmas›” 

ve “milli servetin korunmas›nda” çok önemli 

görevler üstlenmekte, pazardaki pay›n› sürekli art›rmaktad›r. 

Bunda Bankam›zla birlikte yaratt›¤› sinerjinin 

pay› büyüktür ve Banka Sigortac›l›¤› Birimi’nin kurulmas›yla 

yarat›lan dayan›flma ve iflbirli¤i sayesinde 

pazar pay› artarak büyümeye devam etmektedir. 

Ülkemizin en tan›nan ve güven duyulan sigorta 

flirketi oldu¤unu da çal›flmalar›m›z ve sonuçlar›m›z teyit 

etmektedir. 

Sigorta denince ak›llara, “Anadolu Sigorta” geliyorsa; 

sektöre yön veren, sigorta bilincinin yayg›nlaflt›r›lmas›n› 

sa¤layan müflteri odakl› hizmet anlay›fl› uygulamas›ndan, 

en kaliteli hizmet ve ürünü sunmas›ndan, 

kötü zaman dostu olmas›ndan ve sigortal›s›n›n 

her daim yan›nda yer almas›ndan kaynaklanmaktad›r. 

Sosyal iliflkilerinde güçlü bir kurum olmas›n›n

yan› s›ra, baflar›lar›n› çal›flanlar›yla, acenteleriyle, 

temsilcileriyle paylafl›yor olmas›n›n çok önemli oldu- 

¤unu düflünüyorum. 

Geçmiflten bugüne tafl›nan baflar›l› performans›n 

bundan sonra daha da güçlenece¤i, bugüne kadar 

oldu¤u gibi gelecekte de sektördeki öncü ve dinamik 

yap›s›n› koruyaca¤› inanc›nday›m. 

Bankac›l›k ve sigorta iliflkisi hakk›nda ne düflünüyorsunuz? 

Birbirini tamamlayan ve birbirinden ayr›lmayacak 

iliflkiler içinde olmas› gerekti¤ini düflündü¤üm 

yönleri nedeniyle, Bankac›l›k ve Sigortac›l›k ciddi 

sinerji yaratabilme özelli¤ine sahip bulunmakta, 

Bankac›l›k kanal›n›n etkin 

kullan›lmas› ve bunun paralelinde bireysel, 

ticari ve kurumsal ifllemlerde 

sat›fl orta¤› olunmas› pazar pay›n› 

art›rmaktad›r. 

Sigortac›l›k sektörü, Türkiye’nin 

her köflesine hizmet veren 

yayg›n Banka flube a¤lar› ve çal›flanlar› 

arac›l›¤› ile en ücra yerlere 

kadar ürünlerini pazarlamakta/tan›tmakta, 

potansiyel her müflteriye 

kolayl›kla ulaflabilmekte, 

bankac›l›k sektöründe gelifltirilen 

ürünler paralelinde ürün ve hizmetlerini 

gelifltirmekte, sigorta prim tahsilat›n› 

daha kolay ve zaman›nda yapabilmektedir. 


Adana Ticari fiube 

Müdürü R. Serap 

Tavflano¤lu 

Banka ve sigorta iliflkisi denince ilk akla gelen 

kredi risklerinin teminat›nda bulunan varl›klar›n sigorta 

kapsam›na al›nmas›d›r. Günümüz rekabet koflullar›nda, 

Bankalar›n müflterilerine sunabilece¤i enstrümanlar 

aras›nda sigorta ürünleri önemli bir yer edinmifltir. 

Kredinin teminat› olarak görülen tafl›n›r/tafl›nmazlar 

ile varl›kl› kefillerin malvarl›klar›n›n teminat›n›n 

ise “sigorta” oldu¤unu gözden uzak tutmamak gerekmektedir. 

Bu çerçevede; Adana Ticari ‹htisas fiubesi olarak 

tüm sat›fl ve operasyon ekiplerimizce, “Teminat›m›z›n 

teminat› Anadolu Sigortad›r kural› önemle benimsenmifl 

olup, 

Müflteri portföyümüze uygun olarak, ticaretin 

bütün alanlar›na sigorta kavram› ve gereklili¤ini aktar- 

55 

maya devam ediyoruz. Her müflterimizi potansiyel sigorta 

müflterisi olarak görüyor, pazarlama çal›flmalar›m›zda 

da firma ihtiyaçlar› paralelinde ürünlerimizi 

tan›t›rken ya da kulland›r›rken, sigorta ifllemlerinin 

Bankam›za celbi için de gereken çabay› gösteriyoruz. 

Kredisini kulland›rd›¤›m›z, mevduat›na kazand›rd›¤›m›z 

müflterilerimizin, varl›klar›n› korumalar›n› 

da, sigorta ürünlerimizi pazarlayarak gerçeklefltirmek 

ve bu hizmete iliflkin gelirlerin fiubemiz sonuç hesaplar›na 

yans›d›¤›n› görmek bizlere mutluluk veriyor. 

Bu noktada, her bir ayr›nt›n›n Anadolu Sigorta’m›zca 

Bankam›z özelinde de¤erlendirildi¤inden 

kuflkumuz olmayarak, küçük bir dile¤imizi 

de iletmek isterim. Son zamanlarda yapt›¤›m›z 

fiyatlama çal›flmalar›nda, rakip sigorta 

flirketlerinin de acenteli¤ini yapan 

Banka d›fl› sigorta acenteleri prim pazarl›¤›n›n 

son noktas›nda primlerinden 

vazgeçerek Banka acentelerine rakip 

oluyorlar. Banka d›fl› acentelerimizle 

Bankam›z müflterileri özelinde eflit 

flartlarla çal›flmam›z›n, teminat›m›z›n 

teminat›n›n kontrolümüzde olmas›n›, 

sigortalanmas›n›n devam›n›, sigortalanan 

tafl›nmazlara yap›lacak müstakbel 

yat›r›mlara konu k›ymetlerin de sigorta 

kapsam›na dahil edilmesini, herhangi bir 

hasar durumunda müflterinin davran›fl ahlak› 

konusunda bilgi sahibi olunmas›n›, prim tahsilat›n›n 

kolayl›kla ve zaman›nda yap›lmas›n› ve 

portföyümüzün gelecekte rakip sigorta flirketlerine 

kaymas›n›n önlenmesini sa¤layacakt›r. 

Bankam›za ulu bir ç›nar, Anadolu Sigorta’m›za 

da bu ç›nar›n 1925 y›l›nda filizlenen ana dal› dersek, 

müflterilerimiz hem s›rt›n› dayad›¤› hem de gölgesinde 

huzur duydu¤u bu ç›nara sonsuza dek güvenle yaslanmaya 

devam edecektir. 

Bu vesile ile, ayn› kültür birikimi ile büyüyen iki 

büyük kurumun güçlü iflbirli¤inin y›llar itibar›yla nice 

güzel ve büyük baflar›lar› birlikte kucaklamas›n› temenni 

eder, fiubemize her zaman destek veren sat›fl 

ve çözüm orta¤›m›z Güney Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

/ Banka Sigortac›l›¤› Birimi çal›flanlar›na ve görüfllerimizi 

aktarma f›rsat› veren Anadolu Sigorta ailesine 

gönülden teflekkür ederim.


Diyarbak›r fiubesi 

Kendinizi tan›t›r m›s›n›z? 

1963 Diyarbak›r do¤umluyum. Anadolu Üniversitesi 

‹flletme Fakültesi mezunuyum. 1987 y›l›nda Melikahmet/Diyarbak›r 

fiubesi’nde memur olarak göreve 

bafllad›m.1994 y›l›nda Siverek fiubesi’ne flef yard›mc›s› 

olarak atand›m. Diyarbak›r fiubesi, Güneydo¤u Anadolu 

Bölge Müdürlü¤ü’nde flef olarak, 2005 y›l›nda da Diyarbak›r 

fiubesi’nde II. müdür olarak görev yapt›m. 2005- 

2007 y›llar› aras›nda memur olarak göreve bafllad›¤›m 

Melikahmet fiubesi’nde müdürlük görevinde bulundum. 

2007-2009 y›llar›nda Ticari Sat›fl Koordinatörü olarak 

Diyarbak›r Bölge’de görev yapt›ktan sonra 30.12.2009 

tarihinde memur, flef ve II. müdür olarak görev yapt›¤›m 

Diyarbak›r fiubemizde fiube Müdürü olarak halen bu 

görevimi onur, gurur ve heyecan duyarak sürdürmekteyim. 

Evli ve 2 çocuk babas›y›m. 

fiubeniz hakk›nda k›saca bilgi verir misiniz? 

Medeniyetlerin bulufltu¤u ve köklü bir tarihi olan 

Diyarbak›r’da flubemiz 1931 y›l›nda faaliyete geçmifl 

olup, halen 33 kifliyle hizmet vermekteyiz. Nakliyecilik 

ve inflaat sektörünün yo¤un oldu¤u ve son zamanlarda 

Organize Sanayi Bölgesi’nde doluluk oran›ndaki art›fl ile 

sanayi yat›r›mlar›n›n da yer ald›¤› ilimizde özellikle kasko 

ve trafik sigortas› alanlar›nda ve ayr›ca konut ve dask 

sigortalar›na yo¤un poliçe üretmemizin yan›nda, iflyeri 

56 

sigortalar›nda çal›flmalar›m›z sonucu bu alanda da baflar›l› 

sonuçlar elde edilmifltir. 

Türkiye’de sigortac›l›k sektörünü nas›l de¤erlendiriyorsunuz? 

Bilindi¤i üzere, dünyada, modern anlam› ile sigortac›l›k; 

gerçekleflebilecek fiziki risklerin ticari yaflam 

ve dolay›s› ile ekonomik faaliyetler üzerindeki olumsuz 

etkilerini giderebilmek düflüncesinden hareketle bafllad›. 

Ekonomik kay›plar›n sigorta flirketleri taraf›ndan önlenerek 

giderilmesi sigorta olgusunun yayg›nlaflmas›n› 

getirdi. 

Türkiye'de bafllang›çtan itibaren sigorta flirketlerinin 

kurulmas›na bankalar öncülük etmifltir.‹lk dönemlerde 

Türk Sigorta Sektörü ana ifllevi olan ekonomik kay›p 

yar›n engellenmesi yönünde faaliyetlerini sürdürmüfltür. 

Bu dönemde sigorta sektörü devlet taraf›ndan 

belirlenen tarifeler ve uygulamalarla s›n›rl› olarak faaliyet 

göstermekte idi. Ayr›ca yeni sigorta flirketi kurulmas› 

da mümkün de¤ildi. Sektörün geliflimi, 1990 y›l›nda 

korumac›l›¤›n kalkmas› ve serbest tarife rejimine geçilmesi 

ile ivme kazand› ve fon yaratma olgusu bu dönemden 

sonra ciddi biçimde gerçekleflmeye bafllad›. 

1990 'da serbest tarife rejimine geçilmesi ve flirket 

kurulufllar›na izin verilmesi ile önemli bir ad›m at›lm›flt›r. 

Her flirket, ticari yaklafl›mlar› ve politikalar› do¤-

ultusunda var olan ürün yelpazesini 

gelifltirmifl ve tarifelerini oluflturmufltur. 

‹lk y›llarda fiyatland›rmalarda 

teknik ölçülere s›¤mayacak baz› 

uygulamalar olmufl ise de daha sonra 

flirketlerin teknik karl›l›klar›n›n 

önemli ölçüde düflmesi ve buna ba¤l› 

olarak yurtd›fl› piyasalarda yaflanan 

olumsuzluklar fiyatlar›n belirli ölçüler 

içinde seyretmesini sa¤lam›flt›r. 

Bugün ülkemizde herhangi bir 

alanda yat›r›mc›lara "risk" olarak gözüken 

her fley Türk Sigorta flirketlerince teminat alt›na 

al›nabilir durumdad›r. fiirketler, mali yap›lar›n› giderek 

güçlendirmektedirler. Önümüzdeki dönemde yat›r›m 

enstrümanlar› aç›s›ndan sa¤lanabilecek esnekliklerle, 

prim girdilerinin daha da verimli flekilde de¤erlendirilmesi 

mümkün olabilecektir. Bunun en önemli etkisi, sigorta 

flirketlerinin elindeki fonlar›n dolayl› olarak ekonomik 

yaflama geri dönmesi, yat›r›ma yönlenmesidir. 

Sigorta sektörü, finans sektörünün içinde önemli bir yere 

sahiptir ve yak›n bir gelecekte etkisi hissedilir bir biçimde 

artacakt›r. 

Sigorta sektörünün eksikliklerinin bafl›nda talebin 

yarat›lmamas› gelmektedir. Vatandafl sigorta bilincine 

yeteri kadar sahip olamad›¤› için talepte de bulunamamaktad›r. 

Dolay›s›yla at›l kalm›fl ve devreye sokulamam›flt›r. 

Bu sadece e¤itimle de alakal› de¤ildir. E¤itimsizli¤in 

sigorta ihtiyac›n›n hissedilmesine engel teflkil 

etti¤i söylenebilse de iyi e¤itimli kiflilerin büyük bir 

bölümünün otomobil d›fl›nda sa¤l›k, hayat, konut sigortalar› 

yoktur. ‹statistiklerden elde edilen neticelerden 

bu ortaya ç›k›yor. Sigortan›n bir ihtiyaç oldu¤u henüz 

toplum olarak yeteri kadar benimsenememifltir. Örnek 

olarak Türkiye'de trafik sigortas› verilebilir. Yasal zorunluluk 

oldu¤u halde, araçlar›n ancak % 60'› sigorta 

edilebiliyor. Buna karfl›n %40 › sigortas›z. Bugün evlerin 

% 25'i sigortal›, % 75'i sigortas›z. Türkiye'de sadece s›nai 

sigortalar, deniz sigortalar› ve ticari rizikolarda baflar›l› 

neticelere ulafl›labilmifltir. Bu alanlarda sigortal›l›k 

oran› yüksektir. Ferdi sigortalarda, hayat ve sa¤l›kta 

% 10'larda, %15'lerde kal›nm›flt›r. Halen de¤erlendirilememifl 

büyük bir potansiyel vard›r. Sigorta flirketleri 

aras›ndaki rekabet nedeniyle bas›n ve yay›n organlar›nda 

s›kça yer alan reklam ve tan›t›m kampanyalar› ile kamuoyunun 

ilgisi artmakta ve sigorta konusunun sürekli 

olarak gündemde kalmas›n› sa¤lamaktad›r. 

Sektörün yasal altyap›s› yasa ve yönetmelikler ile 

güçlendirilmeye devam etmektedir. 

Hazine Müsteflarl›¤›’n›n yo¤un çabalar›, sektörün 

57 


Diyarbak›r fiubesi Müdürü 

Turgay Sevimli 

yasal altyap›s› konusunda geçmiflte 

yaflanan s›k›nt›lar›n bitmesinde büyük 

rol oynam›fl; AB mevzuat›na 

uyumlu haz›rlanm›fl olan yeni mevzuat›n 

yürürlü¤e girmesiyle Türk sigorta 

sektörü uluslararas› standartlara 

ve güncel uygulamalara uygun 

bir yasal çerçeveye kavuflmaya bafllam›flt›r. 

Geliflmekte olan ülkelere 

yönelik yat›r›m iste¤i artacakt›r. 

Global sigorta flirketlerinin 

henüz doygunlu¤a ulaflmam›fl, demografik 

özellikleri nedeniyle potansiyeli yüksek geliflmekte 

olan piyasalara yönelme e¤ilimi kriz ortam›nda 

azalmakla beraber; geliflmekte olan piyasalar›n kriz süresi 

boyunca sergiledi¤i dayan›kl›l›k bu piyasalara olan 

ilginin yeniden artmaya bafllamas›na neden olmufltur. 

2010 ve sonras›nda, Türkiye gibi geliflmekte olan ekonomilere 

yönelik yat›r›m iste¤inin güçlenerek sürmesi ve 

2011 ile birlikte sigortac›l›k sektöründe reel büyümenin 

artarak sürmesi beklenmektedir. 

Anadolu Sigorta hakk›ndaki görüflleriniz nelerdir? 

Kuruluflu bankam›z kadar eski olan ve bankam›z›n 

en önemli mali ifltiraklerinden olan Anadolu Sigorta, 

ülkemizde sigortac›l›¤›n geliflmesinde en önemli sigorta 

flirketi olmufltur. Güvenin ve istikrar›n sembol flirketi 

olan Anadolu Sigorta özellikle 2000'li y›llarda gelifltirdi- 

¤i iletiflim teknikleri ile sektördeki öncü, yenilikçi ve lider 

konumunu pekifltirmifltir. Kuruluflundan bugüne oldu¤u 

gibi bundan sonra da bankam›zla dayan›flma ve iflbirli¤i 

çerçevesinde hareket ederek sektördeki güçlü 

konumunu devam ettirecektir. Bununla birlikte operasyonel 

maliyetlerin daha da düflürülmesi ile birlikte fiyat 

alan›nda da daha rekabetçi olmam›z gere¤i aç›kt›r. 

Bankac›l›k ve Sigortac›l›k iliflkisi hakk›nda ne 

düflünüyorsunuz? 

Ülkemizde bankalar özellikle konut ve tafl›t kredisi 

alanlar›nda baflar›l› konumda bulunmaktad›rlar. Bu 

ürünlerin teminat›n› oluflturan tafl›t ve konutlar›n sigortalanmas›, 

bunlarla birlikte Ferdi Kaza Sigortas›, Kredi 

Kart› Destek Sigortas›, Bireysel Emeklilik Sistemi gibi 

öne ç›kan sigorta ürünleri Bankalar ile Sigorta flirketlerini 

iki önemli ortak haline getirmektedir. Bankalar›n 

hedef müflteriye ulaflma olanaklar› sigorta flirketlerinin 

ürünlerinin kalite ve fiyat›yla birleflince ortaya en önemli 

mali ortakl›klar ç›kmaktad›r. Bu ortakl›k iki taraf› da 

memnun eden karl› ve risk unsurunu bertaraf eden bir 

yap›y› oluflturmaktad›r.

Acentenizin tarihçesinden 

bahseder 

misiniz? 

Net Sigorta Arac›l›k 

Hizmetleri Limited 

fiirketi 17 Temmuz 

1991 tarihinde ‹stanbul 

Kad›köy’de kurulmufltur. 

Sigortac›l›¤a o dönemde 

yine Anadolu Sigorta’n›n 

bünyesinden 

ç›k›p hayat branfl›nda 

faaliyet göstermek üzere 

yeni kurulmufl olan 

Anadolu Hayat A.fi. ile 

acenteli¤e bafllam›flt›r. 

Hemen ard›ndan Anadolu 

Sigorta A.fi. ile de 

acentelik sözleflmesi 

yapan flirketimiz, son 

20 y›lda gerek hayat 

branfl›nda gerekse hayat 

d›fl› branfllarda gerçekleflen 

birçok de¤iflime 

tan›kl›k etmifltir. 

Bu çerçevede acenteli- 

¤imiz, dönemin gerektirdi¤i 

flekilde kendini 

yenileyerek, istikrarl› 

bir flekilde ve hizmet 

kalitesini yükselterek güncel olan› yakalamay› baflarm›flt›r. 

17 Temmuz 2011’de 20.y›l›n› tamamlayacak olan 

flirketimiz her ne kadar geçmifl dönemlerde hayat ve 

bireysel emeklilik alan›nda öncü rolü üstlenmiflse de, 

özellikle 2007’den sonra elementer branfllarda da büyümede 

ivme göstermifl, sektörde yerini alm›flt›r. Bugün 

art›k 40 kiflilik kadromuzla müflteri ihtiyaçlar›n› en 

kaliteli seviyede karfl›layacak büyüklü¤e ulaflan flirketimizin 

hedefi bunu gelecekte daha da ileri götürmektir. 

Net Sigorta 

‹stanbul Acentesi Net Sigorta- Reflit Çakas 

58 

Müflteri portföyüzü 

de¤erlendirir misiniz? 

Müflteri seçiminde 

ve müflterilere 

verilen hizmetlerde 

nelere dikkat ediyorsunuz? 

Bugün itibari ile 

yaklafl›k 10.000 müflteriye 

hizmet vermekteyiz. 

Bunun büyük ço- 

¤unlu¤u bireysel müflterilerdenoluflmaktad›r. 

Portföyümüzün 

yaklafl›k %90’› bireysel 

%10‘u da ticari müflterilerden 

oluflmaktad›r. 

Müflterilerimizin ço- 

¤unlu¤u ‹stanbul‘da yer 

almaktad›r. Birçok 

müflterimiz acenteli¤imizin 

merkezinin nerede 

oldu¤unu bilir, zaman 

zaman da bizi ziyaret 

ederler. Bunun 

müflteri sadakatini artt›rd›¤›n› 

düflünüyoruz. 

O yüzden ofislerimizi 

müflteriye yüz yüze hizmet 

verecek flekilde 

düzenledik. Bunun için 

2010 y›l›nda ciddi denilebilecek teknolojik yat›r›m yapt›k. 

Bilgi ifllem sistemimizi, büyüyen hedeflerimiz do¤rultusunda 

oluflacak ihtiyaçlar›m›z› karfl›layacak hale 

getirmeye çal›fl›yoruz. Büyüme devam ederken kalite 

düflmemeli. 

A¤›rl›k hangi branfllarda çal›fl›yorsunuz? Sektörün 

bugünkü durumunu nas›l de¤erlendiriyorsunuz? 

Portföyümüzü olufltururken belirli bir branfla 

yönelmedik, o yüzden portföy da¤›l›m›m›zda belirli bir

anfl›n çok göze batan bir a¤›rl›¤› yok. Ancak müflteri 

profiline çok dikkat ettik, seçici davrand›k. Bu nedenle 

hasar prim frekans›m›z çok düflük oldu¤u gibi, tahsilatta 

da ciddi bir s›k›nt› yaflamamaktay›z. 

Müflterilerimize hizmet verirken sigortal› ile flirketimiz 

aras›nda iletiflimi kolaylaflt›rarak köprü olmaya 

özen gösteriyoruz. Böylece hem flirketimiz, hem 

müflterimiz hem de biz asgari müflterekte kolayca buluflabiliyoruz. 

Bugün sektörde birçok yerli yabanc› flirketin olmas›n›n 

flüphesiz yads›namayacak kadar yararlar› vard›r. 

Rekabetin hizmet kalitesini yükseltti¤i bilinen bir 

gerçektir. Ancak ayn› fleyi fiyatland›rmak için söylemek 

çok güç. 

Sektör, zaman içinde gerek fiyatland›rma, gerek 

hizmet kalitesi gerekse arac›lar›yla kendi standartlar›n› 

oluflturup daha iyi noktalara ulaflacakt›r. 

59 

Hedefleriniz? 

Hedefimiz de¤iflimleri yakalayarak hizmetlerimizi 

sürdürmek, günün ihtiyaçlar›na göre ürün pazarlama 

gam›m›za yenisini ekleyerek bizim de pay›m›z› almay› 

hedefledi¤imiz pastan›n büyümesine katk›da bulunmakt›r. 

Eklemek istedikleriniz 

Türkiye nüfusu ile sigortal›l›k oran›na bak›ld›¤›nda 

hala sigortal›l›k oran›n›n çok düflük oldu¤u görülmekte. 

Ancak günümüz tüketicisinin geçmiflle k›yaslanamayacak 

kadar bilinçli ve seçici oldu¤u da bir gerçek. 

Bu potansiyelden pay almak için bugün var olan rekabetin 

gelecekte de artarak devam edece¤i ortada. Bunu 

göz önünde bulundurarak acentelerde rekabetçi olabilmek, 

kendimizi gelifltirmek, hem altyap› hem de insan 

kayna¤›na yat›r›m yapmak zorunda. Zaten yak›n geçmiflte 

yürürlü¤e giren 5684 say›l› sigortac›l›k kanunu da 

bunu gerekli k›lmakta, buna ayak uydurabilen acenteler 

daha uzun süre kal›c› olabilecektir.

RÖPORTAJ 

Ahmet Kemal Üner 

“ Ahmet Kemal Üner, güzel insan, ciddi bir sanatsever, dost canl›s› ve enerjisini nereden edindi¤ini 

bilemedi¤imiz çok önemli bir Anadolu Sigorta dostu… Kendisini yak›ndan tan›ma ve bana bu söylefli 

f›rsat›n› verdi¤i için kendimi çok flansl› hissediyorum. Söyleflimizde bahsetmemesine ra¤men kendisi 

ile ilgili yapt›¤›m küçük bir araflt›rmada dedesinin, jandarma genel komutan› ve Edirne Milletvekili 

Ahmet Kemal Yafl›nk›l›ç, babas›n›n da ‹çiflleri ve Sa¤l›k bakanl›klar› yapm›fl olan Nevflehir milletvekili 

ve senatörü Prof. Dr. Rag›p Üner oldu¤unu ö¤rendim. Bu bilgiyi kendisinin hoflgörüsüne s›¤›narak 

sizlerle paylaflmak istedim. Asl›nda bir belgesele konu olmas› gereken bu güzel insan› yerimiz 

yetti¤ince tan›tmak ve kendisiyle arkadafl oldu¤um için sizleri k›skand›rmak istedim. Birazdan 

okuyaca¤›n›z söyleflide ne kadar hakl› oldu¤umu göreceksiniz. Bu kadar yard›msever ve iyi kalpli bir 

büyü¤üm oldu¤u için onur duyuyor ve kendisini sizlerle bafl bafla b›rak›yorum. 

” 

Kemal Bey sizi e¤itim hayat›n›zdan 

bafllayarak biraz tan›mak 

isteriz… Kariyeriniz? 

Ankara Koleji ve ODTÜ ‹nflaat 

Mühendisli¤i Bölümü’nden mezun 

oldum. Askerli¤imi K.K.K. ‹nflaat 

Emlak D. Bflk.l›¤›nda mühendis olarak 

yapt›m. Asker dönüflü TPAO Orta 

Anadolu Rafinerisinde çal›flt›m. 

Daha sonra ST-FA Libya da o zamanlar 

dünyan›n en büyük limanlar›ndan 

“Misurata Iron and Steel Project” 

te çal›flt›m. Yurda döndüm ve Yüksel ‹nflaat’ta 

“Adnan Menderes Havaliman›” inflaat›nda flantiye flefi 

olarak, daha sonra da Kutlutafl SWK’da Yap›m fiefi ve 

fiantiye Müdür Yard›mc›s› olarak Ankara – Gerede Otoyol 

inflaat›nda çal›flt›m. Daha sonra Sn. Kamuran ‹nan 

zaman›nda “GAP Bölge Kalk›nma ‹daresi Baflkanl›- 

¤›”nda uzman koordinatör olarak görev yapt›m. DHM‹ 

‹nflaat Daire Baflkanl›¤›, ard›ndan Türkiye’nin ilk enerji 

fluras›n› gerçeklefltiren tak›mda genel sekreter olarak 

görev yapt›m… En son olarak Baflbakanl›k Proje 

Uygulama Birim Koordinatörü olarak Deprem Konutlar› 

Yap›mlar›n’da çal›flt›m ve ard›ndan emekli oldum. 

Bu arfliv merak› nas›l ne zaman bafllad›? 

Arfliv merak›m rahmetli babam Prof. Dr. Rag›p 

Üner’in bana gramofonunu ve tafl plaklar›n› hediye etmesi 

ile bafllad›. Ard›ndan ald›¤› pikaplar da bu arflive 

ciddi bir ivme kazand›rd›. Bizim lise ça¤lar›m›zda Türk 

60 

bask› plaklar› bulmak kolayd› ama 

yabanc›lar çok zordu. Bütün bu zorlu¤a 

ra¤men ciddi rakamlarda plak 

edindi¤imi hat›rl›yorum… Ve bu y›llarca 

devam etti. 

Arflivinizden bahseder misiniz? 

Yaklafl›k 1.973.000 flark›l›k bir 

arflivim oldu¤unu söyleyebilirim. 

4700 plak ve 2300 plak kayd› (Mühim 

say›labilecek ve zor bulunan tafl plaklar, 

45’likler ve LP’ler), 1.400 kaset bant 

ve on binlerce cd mevcut. Bu arada 4.000 adede yak›n filmim 

ve 3.000’e yak›nda kitab›m oldu¤unu söyleyebilirim. 

Teknoloji ile aran›z›n çok iyi oldu¤unu biliyoruz. 

Biraz anlat›r m›s›n›z? 

Teknoloji ile hep iç içe oldum. ‹lk bilgisayar destekli 

hak edifli ben “Adnan Menderes Havaliman› ‹nflaat›” 

flantiyesinde DLH’ye kabul ettirdi¤imi söyleyebilirim. 

1 kurufl, 10 kurufl hatalar›n› zamanla çözmemize ra¤men 

o devirde bunu kabul eden DLH Genel Müdür Vekili 

Nurten Ürünay han›mefendiye halen çok minnettar›m. 

Di¤er yandan evimde ciddi say›labilecek bir ses stüdyosu, 

resim stüdyosu da mevcuttur. Bilgisayar ve programlar› 

halen güncel takip etti¤imi de söyleyebilirim. 

Anadolu Sigorta ile olan iliflkiniz? 

Genel müdürümüz kadim dostum sevgili Mustafa 

Su, benim Ankara Koleji’nden arkadafl›md›r. Anado-

lu Hayat Emeklilik Genel Müdürü iken, ondan habersiz 

Tunus Caddesi’ndeki Anadolu Hayat ‹ç Anadolu Bölge 

Müdürlü¤ü’ne bir e¤itim projesine sponsor olmalar› 

için baflvurdum ve ODTÜ Mezunlar› Derne¤i’nin 40. kurulufl 

y›l›nda, Burs Fonu yarar›na “Sevgi Damlalar›” Cd 

sini yapt›k. Elde edilen sat›fl gelirinden 40 çocu¤umuza 

da burs verdik. Tabii ki de bu s›ralarda da hep Anadolu 

Sigortal›’yd›m ben. Daha sonra sevgili Genel Müdürüm 

Anadolu Sigorta’ya geçti. Baflar›l› çal›flmalar› halen 

devam eden Mustafa Bey, hat›rlanaca¤› üzere, “Y›l›n 

Ceo”su seçildi. 

Sosyal sorumluluk projelerinizden bahseder 

misiniz? 

fiahs›m ad›na yine ODTÜ Mezunlar› Derne¤i için 

birçok proje yaparak “Burs Fonu” na katk› sa¤lamaya 

çal›flt›m. Son projem de, konsepti bana ait olan, Hakan 

Aysev, Leyla Çolako¤lu ve Prof. Erol Erdinç yönetiminde 

Hacettepe Üniversitesi Senfoni Orkestras› ile gerçeklefltirilen 

“Zeybekten Tangoya” idi… Çok baflar›l› bir 

proje oldu¤unu ifade edebilirim. 

Ayval›k? 

Ayval›k asla vazgeçemeyece¤im, son 30 y›ld›r 

yaz tatillerimi geçirdi¤im bir yer. Bence Türkiye’nin 

do¤a güzelli¤i aç›s›ndan en güzel köflelerinden biri. 

Orada huzuru buluyor, enerji depoluyorum. Gerçekten 

dinlenebiliyorum. Ayn› zamanda gelen ziyaretçilerim 

ve orada mevcut dostlarla beraber olmak çok büyük 

bir zevk benim için. 

61 

Birçok organizasyonun düzenleyicisi moderatörüsünüz? 

Son y›llardaki en hoflland›¤›m organizasyon “Retro 

Parti” ler. ‹lk parti Ankara’da, sevgili Genel Müdürüm 

ve di¤er ilkokul arkadafllar›m›n kat›l›mlar› ile gerçekleflti. 

‹kincisini ‹stanbul’da tertip ettik. Bu iki parti daha 

çok benim haz›rlad›¤›m görsellerle ve müziklerle gerçekleflti. 

Üçüncü partide “Anadolu Sigorta Orkestra” kurulmufltu 

art›k. Bu etkinli¤i konsept de¤ifltirip, canl› müzikle 

gerçeklefltirdik. Kalam›fl’ta yap›lan partide, Erkut 

Taçk›n, Metin Ersoy, efsane Mo¤ollar grubunun solisti 

Aziz Azmet, sevgili Gülsün Kamu, Türkiye’nin en iyi gitaristlerinden 

Kamil Özler, Korkut Koray, Tango Kral›m›z 

Erdener Koyutürk, “Cici K›z” Bilgen Bengü, Tarkan Tüzmen 

(T2), ‹lhan Gencer ve sevgili Genel Müdürüm Mustafa 

Su orkestra eflli¤inde sahne ald›lar. ‹nan›lmaz zevkli 

bir parti oldu. Anadolu Sigorta orkestras›na büyük bir 

teflekkür borçluyuz. Son parti ise Tarabya’da yine ayn› 

konsept ile gerçekleflti… ‹nflallah 2011’in ilk partisini 

May›s ay›nda Büyükada’da düzenleyece¤iz. 

Bir gününüz nas›l geçiyor? 

Bir günüm genellikle arfliv ve kay›t çal›flmalar›, 

yeni ç›kan kitaplar ve filmleri takip etmekle geçiyor. 

Yaklafl›k 10 saat çal›fl›yorum... 1993 y›l›nda Radyovizyon 

ve Radyo ODTÜ’de zaman zaman “Eskinin Tad›” 

adl› program› yapt›m. Asl›nda uzun soluklu programlard›. 

‹nflallah yak›nda çok yeni bir formatta, arflivimi 

paylaflabilmek ad›na ciddi bir radyo program› daha 

yapmay› planl›yorum…

Maddi de¤eri belki de milyon TL’lerle ölçülebilecek 

olan koleksiyonunuzun manevi de¤erinin henüz ölçülemedi¤ini 

biliyoruz. Koleksiyonunuza son kat›lan parçalar hangileri? 

Son edindi¤im kitap Yekta Kopan’›n “Bir de bakt›m 

yoksun.” Son cd ler ise “Nilüfer 12 Düet”, say›n Genel Müdürümün 

hediyesi olan Naz›m Hikmet’in kendi sesinden hiç duyulmam›fl 

iki fliirinin de bulundu¤u Bedri Rahmi Eyübo¤lu kay›tlar›n›n 

da mevcut oldu¤u “Büyük ‹nsanl›k”, cd’si. Bar›fl 

Manço Kitap Vcd’si. Son izledi¤im filmler aras›nda ise en sevdi¤im 

bir Ça¤an Irmak filmi olan “Prensesin Rüyas›”. 

Hemen hemen tüm türlere sahip olman›za ra¤men 

dinlemekten hiç b›kmad›¤›n›z birkaç flark›c›/grup kimlerdir? 

Hiç s›k›lmayaca¤›m grup/flark›c›lar, Queen, The Beatles, 

Neil Diamond, Leonard Cohen’dir. Bence tüm zamanlar›n 

en iyi parças› Queen’den “Bohemian Rhapsody”dir. S›k 

aral›klarla dinlerim. Favori Türk grup /flark›c›lardan Erkut 

Taçk›n, Durul Gence, Mo¤ollar, Cem Karaca, Bar›fl Manço beni 

dinlerken hiç s›kmaz. 

Son olarak paylaflmak istedi¤iniz? 

Türk sigorta sektörünün en büyük flirketinin ç›karm›fl 

oldu¤u “Maksimum Biz” dergisinde bana yer vermifl olman›z, 

Ahmet Kemal Üner’i ailenizden biri olarak görmeniz beni çok 

duyguland›rd›. Baflta sevgili dostum, de¤erli yöneticiniz Mustafa 

Su ve çal›flma arkadafllar›na, bu fikri ortaya atan ve evime 

kadar gelip foto¤raf çekimlerini gerçeklefltiren sevgili 

kardeflim Levent Kütükçüo¤lu’na teflekkür etmek isterim. 

Kendimi her zaman güvende hissetmemi sa¤layan Anadolu 

Sigorta bu harika sürprizi ile beni çok heyecanland›rd›. Bu ailenin 

bir ferdi olarak sizlerle arflivimi, bilgi birikimimi paylaflmaktan 

mutluluk duyar, baflar›l› çal›flmalar›n›z›n devam›n› 

dilerim. 

LEVENT KÜTÜKÇÜO⁄LU 


62

➤ Say›n ‹lgili, 

2 Nisan 2011 günü, ya¤›fll› bir havada arabam›z 

E-5 yolu üzerinde Küçükyal›’da 

spin atarak yola 90 dereceyle 

baflka bir araçla hafif temas 

ederek durabildi. 

Mucize eseri di¤er araçlar›n 

da durmas› ile ufak 

bir hasarla büyük bir faciadan 

döndük. 

Hemen arad›¤›m sigorta acentem TUNGA S‹GORTA 

CEO’su Say›n Mehmet Tunga, yurt d›fl›nda olmas›na 

ra¤men, her zamanki s›cak ve içten alakas›yla gerekli 

uyar› ve yönlendirmeleri yaparak o ilk kaza flokunu 

üzerimden atmama ve kendimi güven içinde hissetmeme 

yard›mc› oldu. 

Arkas›ndan hemen arad›¤›m Anadolu Sigorta ça¤r› 

hatt›nda (444 0 350) cevap veren kardefllerimin yak›n 

alaka, nezaket ve yard›mseverlikleri için söyleyecek 

söz bulam›yorum. Arac›m›n onar›m ifllemleri için gösterdikleri 

yak›n ilgi nedeniyle eksperimize ve Anadolu 

Sigorta Hasar-Kasko departman›na, çekici ça¤r› merkezine 

bildirdikten 20 dakika içinde gelip arac›m›z› çeken 

ve gene içten yard›msever davran›fllar›yla gönlümüzü 

çelen “Tur Assist” firmas›nda çal›flan arkadafllar›m›za, 

kazadan sonra geldi¤imiz servisimiz “Akyüzler/Kartal” 

çal›flanlar›n›n içten geçmifl olsun dilekleri, 

hemen olaya intikal ederek gereken ifllemleri h›zla 

yapmalar›, arac›m›z› en güzel ve ivedilikle onararak 

müflteri memnuniyetimizi bir kere daha perçinlemelerinden, 

kiral›k araç kazadan sonra ikame araç sa¤lanmas›nda 

arac› olan Anadolu Sigorta’n›n candan çal›flanlar›na, 

gene kiral›k araç flirketi “Eresinler Rent-a- 

Car” firmas›nda görüfltü¤üm, arac› getiren ve teslim 

alan samimi ve sayg›l› çal›flanlar›na çok ama çok teflekkür 

ederim. Beni Avrupa’da bile bulamayaca¤›m 

güleryüz ve candan davran›fllar›n›zla minnettar ettiniz. 

Dr. Dt. A. Suat Erce 

➤ Selamlar, 

Ben böyle bir hizmet görmedim. Yaflad›¤›m olay› anlatmayaca¤›m. 

Anlatmakla bitmez çünkü. Öncelikle Bak›rköy 

FÜZYON S‹GORTA çal›flan› Sinan Özgüç'e daha 

63 

S‹GORTALILARIMIZDAN 

sonra da SIRTIMI GÜVENLE DAYA- 

DI⁄IM "ANADOLU S‹GORTA" ailesine 

binlerce teflekkür ederim. Yüce insan 

ATATÜRK'ün ad›na ve kendine yak›fl›r 

bir firmada çal›flman›n gururu 

içerisinde oldu¤unuzu 

düflünmekteyim. Sadece 

müflteriniz olarak bu 

hakl› gururu ben sonuna 

kadar yafl›yor 

isem sizin gurunuzun 

taflma noktas›nda olmas› gerekiyor. Hepinize binlerce 

teflekkür ederim. 

Ça¤lar Özkan 

➤ Merhabalar, 

21 fiubat 2011 tarihinde saat 22:30 civar›nda ‹stanbul 

TEM otoyolunda yapm›fl oldu¤um kaza sonucu, Anadolu 

Sigorta tüm çal›flanlar›na gösterdikleri ilgi yard›m 

ve anlay›fl için çok teflekkür ederim, ayr›ca kazal› arac›m›n 

tamirat iflleminin yap›ld›¤› Akyüz Otomotiv Kartal/‹stanbul 

flirketine gösterdikleri iyi çal›flma azmi için 

teflekkürlerimi borç bilirim. 

‹yi çal›flmalar, bol kazançlar. 

Sinan Bulhan 

➤ Say›n Yetkili, 

Arac›m›n kontak anahtar›n› kaybetmifltim. Sigorta ifllemlerimi 

yapan ‹PEKO⁄LU S‹GORTA’ya durumu bildirdim. 

Onlar›n yönlendirmesi ile, arac›m›n yetkili servisine 

müracaat ettim. Benden sigorta poliçe numaras›n› 

istediler. Almanya’ya siparifl geçtiler. Yaklafl›k 20 

gün sonra da, yeni anahtar›m› teslim ettiler. Hepsi bu! 

Teflekkürler ANADOLU S‹GORTA. 

Dr. Ahmet Ustural›

Acentemiz Elit Sigorta'n›n yetkilisi Ak›n 

Duman'›n Uluda¤'›n zirvesine yapt›¤› yolculuktan 

sat›rbafllar›n› sizinle paylafl›yoruz. 

T›rman›fl Uluda¤ oteller bölgesinden bafllar. 

Uluda¤ her zaman t›rman›fla aç›kt›r. Fakat yine de t›rman›fla 

bafllamadan önce oteller bölgesinde bulunan 

Jandarma Arama-Kurtarma Birimi’ne haber vermekte 

fayda var. Özellikle k›fl›n izinsiz t›rman›fl yap›l›rsa hakk›n›zda 

yasal ifllem yap›labilir. 

Tempolu bir yürüyüfl ile 2,5-3 saatte Uluda¤ zirveye 

ulafl›labilir. Oteller bölgesi 1950 m yüksekliktedir. 

Zirve 2542 m. Otellerin arkas›ndan bafllayan patika takip 

edilerek Keflifl Tepe ete¤inden yalanc› (küçük) zirve 

önlerine gelinir. ‹lk molay› vermek için müsait bir yerdir. 

Daha sonra buradan sa¤ tarafa do¤ru yükselen yaz 

aylar›nda t›rmanmas› oldukça kolay ve keyifli bir duvar 

bulunmaktad›r. Burada dikkat edilmesi gereken t›rman›fl 

esnas›nda kopabilecek kaya parçalar›n›n arkan›zdan 

sizi takip eden partnerinizi yaralayabilece¤idir. 

Uluda¤ t›rmanmas› en zevkli ve basit olmakla birlikte 

Türkiye'de da¤ kazalar›n›n en çok yafland›¤› zirvedir. 

Yalanc› zirvenin eteklerinden yükseldikten sonra 

sola do¤ru babalar (Yol üzerinde kaya y›¤›nlar› vard›r 

bunlara baba denir. Özellikle karl› ve sisli havalarda 

rotaya do¤ru bir flekilde ulaflmak için iflaret amaçl› 

kullan›l›rlar.) takip edilir. Bu t›rman›flta s›cakl›k durumu 

oldukça h›zl› de¤iflimler gösterir. Ciddi bir ›s› düflüflünü 

hissedersiniz. Yaz aylar›nda da olsan›z yan›n›zda 

mutlaka bir polar bulundurun. Sis durumunu da göz 

64 

Anadolu 

Sigorta 

Uluda¤'›n 

Zirvesi'nde 

önünde bulundurun. Bir metre görüfl ile ilerlemek zorunda 

kalabilece¤iniz bir durumla karfl›laflabilirsiniz. 

Babalar› takip ederken sa¤ taraf›n›zda Ege bölgesini, 

sol taraf›n›zda ise Marmara bölgesini göreceksiniz. 

Uluda¤'›n bize sundu¤u bu güzelli¤i kaç›rmay›n. 

Babalar takip edilerek ilerledi¤inizde yolun ikiye ayr›ld›¤› 

bir noktaya geleceksiniz. Siz sa¤ tarafa do¤ru ilerleyin. 

Gerçek zirve daha iç bölgelerde büyülü bir durufla 

sahiptir ve dibinde göller bulunmaktad›r. Bu yol ayr›m›ndan 

sola do¤ru devam ederseniz de göllerin oldu- 

¤u alana ulafl›rs›n›z. Bu yol üzerinde ilerlerken sa¤ taraf›n›zda 

biraz afla¤›larda otlaklar vard›r. Genelde Bursa'n›n 

ilçelerinden çobanlar buraya koyun sürüleri getirirler. 

Koyunlar ne alaka demeyin bizi ilgilendiren 

k›sm› çoban köpekleri. Ve art›k zirve karfl›n›zda. Yan›n›zda 

bofl bir defterde bulundurun. Oraya kadar t›rman›r 

kutusunun içinde zirve defterini bulamazs›n›z filan 

(benim bafl›ma geldi) bak›n›r bak›n›r dönersiniz. Bu 

yüzden yan›n›zda bir bofl defter olsun. 

Volfram Maden Tesisleri’nin sahas›n› terkettikten 

sonra stabilize yoldan bir miktar yukar› ç›kt›¤›n›zda, 

vard›¤›n›z ilk düzlükte, bir krater a¤z›n› and›ran derin 

ve genifl Kar Çukuru'nu göreceksiniz. Kar Çukuru'nun 

solundaki yamaçta sizi Keflifltepe'nin alt›ndaki 

s›rta götürecek dik ve dolambaçl› patikan›n bafllang›c›n› 

bulacaks›n›z. Uluda¤'a t›rman›fl serüveniniz bu noktada 

bafllayacakt›r. 

E¤er Uluda¤'a yabanc› iseniz veya s›k yürüyen 

bir kifli de¤ilseniz, bu noktadan zirveye kadar olan ro-

tada sizi en çok yorabilecek ve dikkatli olman›z› önerdi¤imiz 

bölüm bu patikan›n ç›k›fl›d›r. Zira patika, bir 

hayli dik ve dolambaçl› olmas›n›n yan› s›ra gevflek tafl 

ve kayal›k zeminden olufltu¤undan kayma tehlikesi 

vard›r. 

Patika üzerinde yükseldikçe Kar Çukuru'nun ürpertici 

güzelli¤i ile karfl›laflacaks›n›z. Bir yandan da 

Keflifltepe ve üzerindeki zirve kulübesinin ayr›nt›lar› 

belirginleflmeye bafllayacakt›r. 

Kar Çukuru'nun üzerindeki s›rta yaklaflt›kça, 

Keflifltepe'nin üzerindeki zirve kulübesi art›k neredeyse 

elinizle dokunabilece¤iniz bir yak›nl›ktad›r(!) 

Art›k s›rta ulaflman›z için sadece birkaç metre 

kald›. ‹flte buras› 1 - 2 dakikal›k mola vermek için uygun 

bir yerdir. 

Art›k s›rttas›n›z. fiöyle bir çevrenize bakt›¤›n›zda, 

neden parkurun en zor k›sm›n› geride b›rakt›¤›n›z› 

anlayacaks›n›z. Ancak durum hiç de öyle de¤ildir. Zira 

bu önünüzde uzanan uçsuz bucaks›z düzlük, Uluda¤'›n 

hiç de seyrek olmayan ani sis basmalar›nda çok kiflinin 

kaybolma tehlikesi atlatt›¤› bir bölgedir. Bu yüzden, iyi 

yürekli da¤c›lar›n sizler için yapt›¤›, ancak bir k›sm› 

kötü niyetli da¤c›lar(!) taraf›ndan tahrip edilmifl olan 

"dikme tafl" y›¤›nlar›n› mutlak surette izlemenizi ve 

ekibiniz ile mesafenizi açmaman›z› öneririz. 

Yürüyüfle devam etmeden önce Kar Çukuru'na 

bir de kuflbak›fl› bakmaya ne dersiniz? Ancak bu bölgede 

zaman zaman esen sert rüzgarlar› da hesaba katman›z› 

ve uçuruma çok fazla yaklaflmaman›z› öneririz. 

Art›k zirve yürüyüflünüze devam edebilirsiniz. 

Önünüzde genifl bir düzlük uzan›yor. ‹zledi¤iniz patika 

yer yer belirsizleflebilir, "dikme tafl" y›¤›nlar›n›n k›lavuzlu¤una 

lütfen uyunuz ve sise karfl› dikkatli olunuz. 

Oldukça düz olan yürüyüfl parkurunuzu kesintiye 

u¤ratacak olan ilk yükselti karfl›n›zda duran Rasatdüzü 

Tepesi’dir. 

-Rasatdüzü Tepe'yi geçtikten bir süre sonra Karatafl 

Silsilesi karfl›n›za ç›kacakt›r. Silsile içerisinde en 

yükse¤i olan Karatafl Tepesi, heybeti ve dizi kayal›klardan 

oluflan taçl› zirvesi ile bu noktaya kadar hala Uluda¤'›n 

zirvesini göremeyen ve sab›rs›zlananlar için son 

bir tuzakt›r. Nitekim, Uluda¤'a ilk kez gelen baz› da¤c› 

gruplar›n Karatafl Tepesi'ne ç›kt›klar› ve burada zirve 

dire¤ine benzer bir yap›y› da görünce yan›lg›lar›n› asla 

farkedemeden flehrimizden mutlu bir yorgunlukla ayr›ld›klar› 

da bir gerçektir. Ancak birazdan zirveye var›p 

da yüzünüzü Karatafl Tepesi'ne çevirdi¤inizde siz bile 

65 

zirvenin hangisi oldu¤una karar veremeyeceksiniz. 

Bu kadar yol geldi¤iniz halde hala zirveyi görememifl 

olman›n yaratt›¤› gerginlik ile yürürken önemli 

bir yol ayr›m›na vard›n›z. Buras›, içinizde zirve yapmak 

veya Uluda¤ göllerine gitmek aras›nda karars›z kalarak 

yola ç›km›fl olanlar›n›z için kesin bir tercih yapma 

noktas›d›r. "Dikme tafl" y›¤›n›n›n solundan ileriye ve 

yukar› giden patika sizi göllere götürecektir. Di¤eri ise 

zirveye devam edecektir. 

"Dikme tafl" y›¤›n›n›n sa¤›ndan ve afla¤› devam 

eden patikay› seçerek zirve yolunda devam etmeye karar 

verdiniz. Bu patika sizi Karatafl Silsilesi’nin eteklerinden 

geçirecektir. Silsilenin en sonunda taçl› zirvesi 

ile az önce hepimizi yan›ltan Karatafl Tepesi art›k çok 

yak›n›m›zda ve sanki heybetinden bir fleyler kaybetmifl 

gibi. Burada patika irili ufakl› koyaklardan geçiyor ve 

neredeyse tamamen kayboluyor. Patikay› kaybetseniz 

bile Karatafl Tepesi'ne do¤ru yükselerek yürümenizi 

öneririz. 

Karatafl Tepesi'nin ete¤ini döndünüz ve iflte! 

Uluda¤ Tepe yani Uluda¤'›n zirvesi, 2542 m yüksekli¤i 

ile rotan›z boyunca ilk kez ve sonunda karfl›n›zda! 

S›rt hatt›nda biraz daha yükseldikten sonra Uluda¤ 

Tepe'nin zirveden Karagöl'e dek inen kesintisiz ve 

muhteflem kuzeydo¤u duvar›n› tüm ç›plakl›¤›yla görüyorsunuz. 

Bulundu¤unuz noktada, kuzeydo¤u duvar›n›n 

hemen alt›ndaki Karagöl'ün bir parças›n› da görmeniz 

mümkün. 

Zirveye art›k az bir yolunuz kald›, bu noktadan 

gördü¤ünüz her fley zirveden daha güzel görünecektir. 

T›rman›fla s›rt hatt›ndan devam ediyorsunuz. Sol yan›n›zdaki 

kayal›k setin sarp kuzeydo¤u duvar› ile sonland›¤›n› 

bir kez daha an›msatmal›y›z. Mutlu sona bu kadar 

az kalm›flken kim bir aksilikle karfl›laflmak ister? 

Geriye dönüp son bir kez bakt›¤›n›zda Karatafl Tepesi'nin 

taçl› zirvesini görüyor ve gerçek zirvenin hangisi 

oldu¤una iliflkin az önce yaflad›¤›n›z tedirginlik flöyle 

bir yokluyor. Ancak içinizi ferah tutman›z› öneririz, zira 

jeolojik bir sürpriz olmad›¤› sürece Uluda¤ Tepe bu unvan› 

birkaç metre fark ile elinde bulunduracakt›r! 

Zirve çubu¤una ulaflt›¤›n›z an Uluda¤ ile dost oldu¤unuz 

and›r. Bu dostlu¤u pekifltirmek için zirve çubu¤unun 

hemen dibinde, tafllar›n alt›ndaki metal bir 

kutunun içine saklanm›fl olan zirve defterine bir fleyler 

yazmaya ne dersiniz?

BERR‹N AKBULUT 

1983 Arakl› do¤umlu olan Berrin 

Akbulut, Baflkent Üniversitesi E¤itim 

Fakültesi Bilgisayar Ö¤retmenli¤i 

Bölümü mezunudur. 08.11.2010 tarihinde 

Yaz›l›m Gelifltirme 

Müdürlü¤ü’nde ‹flletmen Yard›mc›s› 

olarak göreve bafllam›flt›r. 

HÜSEY‹N BERBERO⁄LU 

1986 ‹stanbul do¤umlu olan Hüseyin 

Berbero¤lu, Ege Üniversitesi E¤itim 

Fakültesi Bilgisayar ve Ö¤r. Teknolojileri 

E¤itimi Bölümü mezunudur. 

01.12.2010 tarihinde Yaz›l›m Gelifltirme 

Müdürlü¤ü’nde IV. S›n›f Yaz›l›m Uzman› 


‹BRAH‹M HAL‹L YETK‹NGÖZ 

1986 Antakya do¤umlu olan ‹brahim 

Halil Yetkingöz, Ege Üniversitesi 

Mühendislik Fakültesi Bilgisayar 

Mühendisli¤i Bölümü mezunudur. 


Müdürlü¤ü’nde Yaz›l›m Uzman 

Yard›mc›s› olarak göreve bafllam›flt›r. 

KÜBRA CAMBAZ 

1986 Erzurum do¤umlu olan Kübra 

Cambaz, On Sekiz Mart Üniversitesi 

Mühendislik Mimarl›k Fakültesi Bilgisayar 





EMRE TANRIVERD‹O⁄LU 

1987 Sivas do¤umlu olan Emre 

Tanr›verdio¤lu, Ege Üniversitesi 






BEYTUN ÖZKAN 

1986 K›rcaali do¤umlu olan Beytun 

Özkan, Ege Üniversitesi Mühendislik 

Fakültesi Bilgisayar Mühendisli¤i 

Bölümü mezunudur. 01.01.2011 

tarihinde Yaz›l›m Gelifltirme 



08.11.2010 - 08.03.2011 

tarihleri aras›nda göreve bafllayan 

arkadafllar›m›z... 

66 

NURHAYAT BAYAR 

1984 Karadeniz Ere¤li do¤umlu olan 

Nurhayat Bayar, lise mezunudur. 

03.01.2011 tarihinde Sat›n Alma, 

Destek ve ‹nflaat Müdürlü¤ü’nde 

Destek Hizmetleri Personeli olarak 

göreve bafllam›flt›r. 

EMRE LAT‹FO⁄LU 

1982 Lefkofla do¤umlu olan Emre 

Latifo¤lu, Do¤u Akdeniz Üniversitesi 

Uygulamal› Matematik ve Bilgisayar 

Bilimleri Bölümü mezunudur. 

03.01.2011 tarihinde K›br›s fiube’de 

Memur olarak göreve bafllam›flt›r. 

FATMA Ç‹MEN 

1985 Ankara do¤umlu olan Fatma 

Çimen, Çankaya Üniversitesi Mühendislik-Mimarl›k 

Fakültesi Bilgisayar 



Müdürlü¤ü’nde IV. S›n›f Yaz›l›m 

Uzman› olarak göreve bafllam›flt›r. 

FARUK ERBAfi 

1977 Elaz›¤ do¤umlu olan Faruk 

Erbafl, Marmara Üni. Teknik E¤itim 

Fak. Elektronik ve Bilgisayar E¤itimi 


Bilgi Teknolojileri Mimari ve 

Güvenlik Dan›flmanl›¤›’nda II.S›n›f BT 

Mimar› olarak göreve bafllam›flt›r. 

MURAT KARADAfi 

1984 ‹stanbul do¤umlu olan Murat 

Karadafl, Lise mezunudur. 

17.01.2011 tarihinde Oto Hasar 

Müdürlü¤ü’nde Destek Hizmetleri 

Personeli olarak göreve bafllam›flt›r. 

YUSUF COfiKUN 

1985 ‹stanbul do¤umlu olan Yusuf 

Coflkun, Lise mezunudur. 17.01.2011 

tarihinde Oto Hasar Müdürlü¤ü’nde 

Destek Hizmetleri Personeli olarak 

göreve bafllam›flt›r.

HÜLYA ÇINARLI 

1983 ‹stanbul do¤umlu olan Hülya 

Ç›narl›, Trakya Üniversitesi Mühendislik-Mimarl›k 

Fakültesi Bilgisayar 





U⁄UR KARADA⁄ 

1984 Adana do¤umlu olan U¤ur 

Karada¤, Anadolu Üni. Mühendislik- 

Mimarl›k Fakültesi Bilgisayar 



Müdürlü¤ü’nde IV. S›n›f Yaz›l›m 


HANDE S‹LAY 

1985 Samsun do¤umlu olan Hande 

Silay, ‹stanbul Üni. Mühendislik 

Fakültesi Bilgisayar Mühendisli¤i 


Yaz›l›m Gelifltirme Müdürlü- 

¤ü’nde Yaz›l›m Uzman Yard›mc›s› 


YEfi‹M DEM‹R 

1987 Kars do¤umlu olan Yeflim Demir, 

‹stanbul Arel Üniversitesi Bankac›l›k 

ve Sigortac›l›k Bölümü mezunudur. 

18.02.2011 tarihinde Nakliyat ve 

Sorumluluk Sigortalar› 

Müdürlü¤ü’nde Memur olarak göreve 

bafllam›flt›r. 

‹LHAN ERCELEP 

1974 Merzifon do¤umlu olan ‹lhan 

Ercelep, Bo¤aziçi Üniversitesi 




Müdürlü¤ü’nde III. S›n›f Yaz›l›m 


YASEM‹N POLAT 

1989 ‹zmir do¤umlu olan Yasemin 

Polat, Y›ld›z Teknik Üniversitesi 

Bankac›l›k ve Sigortac›l›k Bölümü 

mezunudur. 21.02.2011 tarihinde 

Hasar Yönetimi Müdürlü¤ü’nde 

Memur olarak göreve bafllam›flt›r. 

67 

‹NSAN KAYNAKLARI 

ÖZGE TOPGÜNER 

1987 ‹stanbul do¤umlu olan Özge 

Topgüner, Bahçeflehir Üniversitesi 


mezunudur. 21.02.2011 tarihinde Oto 

Hasar Müdürlü¤ü’nde Memur olarak 


fiENGÜL YAfiAR 

1989 ‹stanbul do¤umlu olan fiengül 

Yaflar, Sakarya Üniversitesi 

Sigortac›l›k Bölümü mezunudur. 

21.02.2011 tarihinde Hukuk ve Rücu 

‹fllemleri Müdürlü¤ü’nde Memur 


EL‹F KISA 

1990 ‹stanbul do¤umlu olan Elif K›sa, 

‹stanbul Ayd›n Üniversitesi 


mezunudur. 21.02.2011 tarihinde Oto 

Hasar Müdürlü¤ü’nde Memur olarak 


ÖZGE KÜZEL 

1989 ‹stanbul do¤umlu olan Özge 

Küzel, Do¤ufl Üniversitesi Bankac›l›k 

ve Sigortac›l›k Bölümü mezunudur. 

28.02.2011 tarihinde Hukuk ve Rücu 

‹fllemleri Müdürlü¤ü’nde Memur 

olarak göreve bafllam›flt›r.

Evlenenler& Bebe¤i olanlar 

Kurumsal Sigortac›l›k Müdürlü¤ü 

Eda Gözde Acar 02.04.2011 

‹stanbul Bölge Müdürlü¤ü 

Asl› Coflkun 16.04.2011 

68 

Güney Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Erkan Abak’›n 10.11.2010’da bir o¤lu 

Bat› Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Hasan Konur’un 10.11.2010’da bir k›z› 

Güney Anadolu Bölge Müdürlü¤ü 

Sercan Ergör’ün 27.11.2010 bir k›z› 

Hasar Yönetimi Müdürlü¤ü 

Nilay Yurttutan’›n 06.12.2010’da k›z› 

Karadeniz Bölge Müdürlü¤ü 

M. Edip ‹skender’in 15.12.2010’da bir o¤lu 

Sa¤l›k Sigortalar› Müdürlü¤ü 

Hüseyin Karabulut’un 20.12.2010’da k›z› 

Oto Hasar Müdürlü¤ü Ekrem Y›ld›z’›n 

24.12.2010’da bir o¤lu 


Gökhan Yüce’nin 17.01.2011’da bir o¤lu 

Yaz›l›m Gelifltirme Müdürlü¤ü 

S. Oben Çövener’in 18.01.2011’da bir o¤lu 

Bat› Anadolu Bölge Müdürlü¤ü Soner ve Ulafl 

Çanga’n›n 26.01.2011’de bir o¤lu 

Sat›n Alma, Destek ve ‹nflaat Müdürlü¤ü 

Burak Yaflar’›n 28.01.2011’da bir o¤lu 

Proje ve De¤iflim Yönetimi Baflk. 

‹. Deniz Savc›o¤lu’nun 16.02.2011’da bir k›z›

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

��

Mustafa Su TSRđB'nin yeni Baēkanı - Anadolu Sigorta

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?