Азы общения

õàðàêòåðèñòèêè ðå÷è.
Òåïåðü î ñîîòíåñåíèè òåìïîâ ïåðåäà÷è è ïåðåðàáîòêè
èíôîðìàöèè, ïðèíÿòîé “ñ ãîëîñà”. Îáðàòèòå âíèìàíèå: ñðåäíèé, òåìï
ðóññêîÿçû÷íîé ðå÷è — ïðèáëèçèòåëüíî 200-250 ñëîâ â ìèíóòó.
Ñêîðîñòü îáðàáîòêè èíôîðìàöèè ñëóøàòåëåì — 300-500 ñëîâ â
ìèíóòó. Óæå çàìåòíî ðàñõîæäåíèå, ïðåäîñòàâëÿþùåå âîçìîæíîñòü
îòäîõíóòü, îòâëå÷üñÿ, çàäóìàòüñÿ î ÷åì-íèáóäü ñâîåì. Ñ îäíîé
ñòîðîíû, ýòî íå ëèøíåå, ñ äðóãîé — ìîæåò ðàññåÿòü âíèìàíèå äî
òàêîé ñòåïåíè, ÷òî ïîòîì áóäåò òðóäíî ñôîêóñèðîâàòü âíèìàíèå íà
âîñïðèÿòèè èçëàãàåìîãî ìàòåðèàëà. Êðîìå òîãî, ãîâîðÿùèé ðåäêî
îðàòîðñòâóåò áåçóêîðèçíåííî, ïîðîé çàïèíàåòñÿ, ïîâòîðÿåò ôðàçû, çàäóìûâàåòñÿ,
äåðæèò ïàóçû. Òàêèì îáðàçîì, îáðàçóþòñÿ ïóñòîòû, íå
çàïîëíåííûå äëÿ ñëóøàþùåãî èíôîðìàöèåé èçâíå. Ýòî ñîçäàåò
ïðåäïîñûëêè ê åùå áîëüøåìó îòâëå÷åíèþ âíèìàíèÿ è äàæå “ñíó ñ
îòêðûòûìè ãëàçàìè” (èëè â î÷êàõ ñ äûì÷àòûìè ñòåêëàìè),
ÿâëÿþùåìóñÿ ñåðüåçíîé ïîìåõîé ïðè ïðèåìå èíôîðìàöèè.
Êàêîâ æå âûõîä èç íåæåëàòåëüíîé ñèòóàöèè? Óâåëè÷èâàòü òåìï
ðå÷è? Íå ëó÷øèé âàðèàíò, åñëè ó÷åñòü, ÷òî ñêîðîãîâîðêè
âîñïðèíèìàþòñÿ íè÷óòü íå ëó÷øå çàìåäëåííîé ðå÷è. Ýôôåêòèâíåå
äåéñòâóþò ðàçëè÷íûå ðèòîðè÷åñêèå ïðèåìû, ïîçâîëÿþùèå óïðàâëÿòü
âíèìàíèåì ñîáåñåäíèêà: èçìåíåíèå èíòîíàöèè, íåîæèäàííûå âîïðîñû,
âîçâðàò ê óæå ñêàçàííîìó, ïåðåôðàçèðîâàíèå, âêëþ÷åíèå
îáðàçíûõ ñðåäñòâ ÿçûêà (ìåòàôîð, àëëåãîðèé, ðèôìîâàííîé ðå÷è è
ïð.). Ìû ïðîâåäåì èõ ïîäðîáíûé àíàëèç â äðóãîì ðàçäåëå, ïîñêîëüêó
ìàòåðèàë âåñüìà îáúåìåí.
Ñëèøêîì òèõàÿ èëè ñëèøêîì ãðîìêàÿ ðå÷ü
Ïñèõîëîãè÷åñêèé áàðüåð âîçíèêàåò ïðè ëþáîì îòêëîíåíèè îò
íîðìû (êàê åå ïðåäñòàâëÿåò ñîáåñåäíèê). Åñëè ãîâîðÿò ñëèøêîì òèõî,
òðóäíî âîñïðèíèìàòü èíôîðìàöèþ, à êîå-÷òî ìîæíî âîîáùå íå
ðàññëûøàòü. Íåïîìåðíî ñíèæåííàÿ ãðîìêîñòü çâóêà ïðèäàåò
ãîâîðÿùåìó âèä íåðåøèòåëüíîãî, íåóâåðåííîãî ÷åëîâåêà. Ãðîìêàÿ ðå÷ü
ñîçäàåò âïå÷àòëåíèå àãðåññèâíîñòè, áûñòðî âûçûâàåò óòîìëåíèå,
æåëàíèå ïðåðâàòü îáùåíèå è îêàçàòüñÿ ïîäàëüøå îò òàêîãî “ãîðëàíàãëàâàðÿ”.
Ñèëà ãîëîñà (ãðîìêîñòü) ðåãóëèðóåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò
îáúåìà ïîìåùåíèÿ, åãî àêóñòè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê è ÷èñëà ñëóøàòåëåé.
Ýìåðñîí ïðåäîñòåðåãàë: “Íå ãîâîðèòå òàê ãðîìêî, ÿ íå ñëûøó,
÷òî âû õîòèòå ñêàçàòü”.  òî æå âðåìÿ Êîçüìà Ïðóòêîâ ó÷èë: “×òî
íåëüçÿ êîìàíäîâàòü øåïîòîì, ýòî äîêàçàíî îïûòîì”. Èõ ìóäðûå
ïðåäîñòåðåæåíèÿ çàñòàâëÿþò íàñ çàäóìûâàòüñÿ î ôóíêöèîíàëüíîé
ñòîðîíå ãðîìêîñòè íàøåé ðå÷è.
Âàðüèðóÿ ãðîìêîñòü ðå÷è, ÷åëîâåê äîáèâàåòñÿ ýòèì áîëüøåé
âûðàçèòåëüíîñòè è óáåäèòåëüíîñòè ñîáñòâåííûõ ñëîâ. Èíòóèòèâíî
÷óâñòâóÿ íàìåðåíèÿ ñîáåñåäíèêà, ïàðòíåð íà÷èíàåò ñëóøàòü
117