E?????? ??????????? ????????? ????????????? 2009 - OTE

Έκθεση Ανεξάρτητης
Διασφάλισης
Έκθεση ανεξάρτητης διασφάλισης από την Deloitte Χατζηπαύλου Σοφιανός &
Καμπάνης Α.Ε. (‘Deloitte’) προς τη διοίκηση του Οργανισμού Τηλεπικοινωνιών
της Ελλάδος Α.Ε. (‘OTE’) επί του Απολογισμού Εταιρικής Υπευθυνότητας 2009
(‘Ε.Υ.’) για το έτος που έληξε την 31 Δεκεμβρίου 2009.
Περιορισμοί επισκόπησης
• Σε περίπτωση οποιαδήποτε ασυμφωνίας στη μετάφραση μεταξύ της Αγγλικής και
Ελληνικής έκδοσης του Απολογισμού Ε.Υ., θα υπερισχύει η Αγγλική έκδοση όσον
αφορά τα συμπεράσματά μας.
• Το εύρος του έργου μας περιορίστηκε στις δραστηριότητες του ΟΤΕ στην Ελλάδα.
Τα συμπεράσματά μας
Στο πλαίσιο του έργου μας και με βάση τις διαδικασίες διασφάλισης που
ακολουθήσαμε συμπεραίνουμε ότι:
1. O ΟΤΕ εφάρμοσε τις διαδικασίες, όπως αυτές περιγράφονται στη σελίδα 19, οι οποίες
συνάδουν με τις αρχές της συμμετοχικότητας, ουσιαστικότητας και ανταπόκρισης
όπως αυτές προδιαγράφονται στο ΑΑ1000 πρότυπο Αρχών AccountAbility 2008
(‘AA1000APS’) και
2. Βάσει του έργου διασφάλισης που διενεργήσαμε, δεν περιήλθε στην αντίληψή
μας οτιδήποτε που θα μας οδηγούσε στο συμπέρασμα ότι οι συγκεκριμένοι δείκτες
επίδοσης Ε.Υ., όπως αυτοί ορίζονται παρακάτω, καθώς και η αυτοαξιολόγηση του
ΟΤΕ στο επίπεδο Β+ όπως αναφέρεται στη σελίδα 2 , αναφορικά με την εφαρμογή
των οδηγιών GRI για τη σύνταξη του Απολογισμού, είναι ουσιωδώς ανακριβείς.
Οι παρατηρήσεις και οι εισηγήσεις μας
Ο ΟΤΕ πραγματοποίησε τις ακόλουθες σημαντικές βελτιώσεις στη διαχείριση και
παρουσίαση της επίδοσής του στον τομέα της Ε.Υ. κατά την διάρκεια του 2009:
• καθιέρωσε μια επίσημη διαδικασία για την αναγνώριση των σημαντικών
ενδιαφερομένων μερών («stakeholders») και συμμετείχε σε διάλογο μαζί τους
προκειμένου να βελτιώσει την κατανόηση του επί των ουσιαστικών θεμάτων Ε.Υ.
που επηρεάζουν τον οργανισμό.
• Ξεκίνησε μια σειρά δράσεων οι οποίες στοχεύουν στη βελτίωση της ασφάλειας
κατά την χρήση του διαδικτύου από τους πελάτες του.
• Εισήγαγε ένα Σύστημα κανονιστικής Συμμόρφωσης το οποίο ενισχύει την Εταιρική
Διακυβέρνηση.
Προκειμένου ο ΟΤΕ να βελτιώσει στο μέλλον τη διαχείριση και την παρουσίαση της
Ε.Υ. σύμφωνα με το πρότυπο AA1000APS προτείνουμε τα ακόλουθα:
Συμμετοχικότητα:
• κατά τη διάρκεια των συνεντεύξεών μας διαπιστώσαμε την συνεργασία του
ΟΤΕ με διάφορες ομάδες ενδιαφερομένων μερών. Η εκτενέστερη παρουσίαση
της συνεργασίας αυτής και το πως τα αποτελέσματα / συμπεράσματα από αυτήν
χρησιμοποιούνται στη λήψη αποφάσεων σχετικών με την Ε.Υ., θα βελτίωνε τον
Απολογισμό.
88 Πίνακες
• Για τη σύνταξη του Απολογισμού Ε.Υ., ο ΟΤΕ αντλεί στοιχεία και πληροφορίες
από στελέχη του Οργανισμού που ειδικεύονται σε ουσιαστικά θέματα Ε.Υ.
Προτείνουμε στο μέλλον να εμπλέκονται στη διαδικασία άντλησης στοιχείων και
πληροφοριών και άλλα στελέχη που αναλαμβάνουν για πρώτη φορά τη διαχείριση
ουσιαστικών θεμάτων Ε.Υ.
Ουσιαστικότητα:
• Εκτενέστερη αναφορά στον τρόπο που ο ΟΤΕ διαχειρίζεται και περιορίζει
τους περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς κινδύνους που απορρέουν από τις
επιχειρηματικές του αποφάσεις και δραστηριότητες στον τομέα των προμηθειών,
θα βοηθούσε τα ενδιαφερόμενα μέρη στην κατανόηση του χειρισμού του
συγκεκριμένου ουσιαστικού θέματος.
Ανταπόκριση:
• παρόλο που ο Απολογισμός Ε.Υ. καταγράφει έναν αριθμό στόχων, η ανταπόκριση
σε ουσιαστικά θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, θα μπορούσε να ενισχυθεί
με την παράθεση περισσότερων δεικτών επίδοσης οι οποίοι να είναι ποσοτικοί,
εστιασμένοι και σχετικοί με τα θέματα αυτά, τόσο βραχυπρόθεσμοι όσο και
μακροπρόθεσμοι από τη φύση τους.
Οι ανωτέρω παρατηρήσεις έχουν διατυπωθεί σε έκθεσή μας προς τη διοίκηση του
ΟΤΕ. Οι παρατηρήσεις και εισηγήσεις έχουν ληφθεί υπόψη κατά τη διαμόρφωση
των συμπερασμάτων μας επί του Απολογισμού Ε.Υ., όπως αυτά αναφέρονται στην
παρούσα έκθεση.
Εύρος εργασίας και τα πρότυπα διασφάλισης που χρησιμοποιήσαμε
Η ομάδα Ε.Υ. του OTE μας ανέθεσε την:
1. Παροχή περιορισμένης διασφάλισης Τύπου 1, σύμφωνα με το AA1000
Πρότυπο Διασφάλισης 2008 (‘AA1000AS’):
• Συμμετοχικότητα - πως αναγνώρισαν και επικοινώνησαν με τα
ενδιαφερόμενα μέρη προκειμένου να κατανοήσουν τα θέματα Ε.Υ.
• Ουσιαστικότητα - πως αξιολόγησαν τη σημαντικότητα κάθε θέματος Ε.Υ. και
• Ανταπόκριση - πως ανταποκρίθηκαν στα θέματα των ενδιαφερομένων
μερών και πως αυτό αντικατοπτρίζεται στον Απολογισμό Ε.Υ.
2. Παροχή περιορισμένης διασφάλισης στους παρακάτω επιλεγμένους δείκτες
επίδοσης:
• Δαπάνες χορηγιών και δράσεων Ε.Υ. (ευρώ), σελίδα 71
• Έμμεση κατανάλωση ενέργειας, με βάση την πρωτογενή πηγή ενέργειας. (GWH),
• σελίδα 57
• Συνολικές άμεσες και έμμεσες εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου με βάση το
βάρος
• (C02e), σελίδα 57
• Συνολική κατανάλωση ενέργειας για την κίνηση του ιδιόκτητου στόλου (λίτρα),
• σελίδα 57