KVALITA PÉČE OČIMA PACIENTŮ - Fakultní nemocnice Ostrava
KVALITA PÉČE OČIMA PACIENTŮ - Fakultní nemocnice Ostrava
KVALITA PÉČE OČIMA PACIENTŮ - Fakultní nemocnice Ostrava
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Návratnost dotazníků a validita dat<br />
ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=3012<br />
NEUROCHIRURGICKÁ KLINIKA B<br />
Oddělení psychiatrické<br />
NEUROCHIRURGICKÁ KLINIKA A<br />
RADIOTERAPEUTICKÁ KLINIKA A4<br />
Oddělení kožní<br />
OTORINOLARYNGOLOGICKÁ KLINIKA<br />
TRAUMATOLOGICKÉ CENTRUM B<br />
KLINIKA PRO LÉČBU CHOROB INF. A AIDS<br />
Chirurgická klinika A<br />
TRAUMATOLOGICKÉ CENTRUM A<br />
Klinika nukleární medicíny<br />
Chirurgická klinika B<br />
RADIOTERAPEUTICKÁ KLINIKA A1<br />
Klinika léčebné rehabilitace<br />
INTERNÍ KLINIKA A<br />
NEUROLOGICKÁ KLINIKA B<br />
GYNEKOLOGIE<br />
RADIOTERAPEUTICKÁ KLINIKA A3<br />
NEUROLOGICKÁ KLINIKA A<br />
INTERNÍ KLINIKA B<br />
INTERNÍ KLINIKA C<br />
Klinika tuberkulózy a respiračních nemocí<br />
POPÁLENINOVÉ CENTRUM<br />
Centrum plastické chirurgie a chirurgie ruky<br />
ORTOPEDICKÉ ODDĚLENÍ<br />
RADIOTERAPEUTICKÁ KLINIKA A5<br />
Kardiochirurgické centrum<br />
PORODNICE<br />
Oddělení urologické<br />
INTERNÍ KLINIKA D<br />
Oční klinika<br />
Chirurgická klinika C+D<br />
KLINIKA ÚSTNÍ,ČELISTNÍ A OBLIČ. CHIRURGIE<br />
Návratnost dotazníků<br />
96<br />
94<br />
92<br />
90<br />
86<br />
86<br />
85<br />
84<br />
83<br />
83<br />
82<br />
81<br />
80<br />
77<br />
76<br />
74<br />
71<br />
69<br />
69<br />
69<br />
64<br />
63<br />
60<br />
60<br />
58<br />
54<br />
53<br />
52<br />
52<br />
49<br />
48<br />
45<br />
40<br />
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %<br />
ZDROJ: STEM/MARK: Kvalita péče očima pacientů FN <strong>Ostrava</strong>, 2006<br />
V době, kdy probíhal sběr dotazníků bylo na sledovaných<br />
odděleních hospitalizováno celkem 4678 pacientů. Na<br />
těchto odděleních v rozhodném období nebylo do výzkumu<br />
zařazeno dle kvalifikovaného posudku personálu <strong>nemocnice</strong><br />
323 pacientů. Během šetření se podařilo získat 3012<br />
validních dotazníků. To znamená, že úspěšnost (návratnost)<br />
dotazování dosáhla hodnoty 69 procent. Za minimální<br />
hranici pro požadovanou spolehlivost dat se udává 50<br />
procentní návratnost. (NHS ve Velké Británii požaduje<br />
dokonce 60%). Sběr dat ve <strong>Fakultní</strong> nemocnici <strong>Ostrava</strong><br />
splnil i náročné standardy uplatňované v zemích, kde je tato<br />
metodika dobře zavedena. I na odděleních, kde byl sběr<br />
nejobtížnější se hodnoty návratnosti ve FN <strong>Ostrava</strong> udržely<br />
na vysokých číslech.<br />
Díky této nadstandardně vysoké návratnosti dotazníků je<br />
validita výsledků měření spokojenosti pacientů ve <strong>Fakultní</strong><br />
nemocnici <strong>Ostrava</strong> velmi dobrá. Velmi dobrá návratnost je<br />
výsledkem precizní a profesionální přípravy terénních prací<br />
ze strany pracovníků <strong>nemocnice</strong> vedených PhDr. Petrem<br />
Reimerem.<br />
Rovněž absolutní počty získaných dotazníků na jednotlivých<br />
odděleních jsou dostatečné, lze proto potvrdit vysokou<br />
validitu dat. Výsledky poskytují velmi dobrou oporu pro<br />
interpretaci a případná rozhodnutí managementu<br />
<strong>nemocnice</strong>.<br />
RNDr. Tomáš RAITER & STEM/MARK, a.s. Kvalita péče očima pacientů <strong>Fakultní</strong> <strong>nemocnice</strong> <strong>Ostrava</strong>, 2006 strana 6
Change language