PDF 583 KB - Grupa PSB

More documents

Recommendations

Info

Porównanie ofert i zakup kontrolny Artur Szymiczek i Stanisław Lichwa budują domy z PSB. Konkretnie budują z Bustefotoreportaż Buster Mikołów. W trzecim rzędzie od lewej: Piotrek, Maciek, Piotrek i Andrzej – magazynierzy; Krzysiek – kierownik magazynu; Sebastian – magazynier; Bogdan – dyrektor handlowy. W drugim rzędzie: Grzegorz – magazynier; Sławek – sprzedawca; Damian – magazynier; Jerzy Chorzelski – prezes; Bartek – sprzedawca. W pierwszym rzędzie: Joasia – kierownik biura; Justyna i Ania – obsługa kasy i biura. liwości rozszerzenia sprzedaży w sklepie o powierzchni 100 m 2 wyczerpały się, zakupiono od jednego z zakładów pracy dużą trzypoziomową halę magazynową, liczącą na samym parterze 800 m 2 . To była ucieczka do przodu. Wręcz skok. Mikołowska konkurencja nie dysponuje tak dużym obiektem. Ale siedziba Bustera w tym mieście wymaga poważnego remontu, hala była strasznie zapuszczona. Kompetencja, solidność, uprzejmość, elastyczność Może nie zawsze w tej kolejności, niemniej w każdej rozmowie o Busterze w Gliwicach i w Mikołowie słyszałem te miłe słowa. Marek Miller, przedstawiciel handlowy firmy Izohan na Górnym Śląsku, tak opowiada o swoich kontaktach z Busterem. – Najpierw witam się z placowymi, bo są pierwsi na mojej drodze, kiedy wpadam do Bustera. Zawsze uprzejmi, zawsze uczynni. Nie tylko dla mnie. Dla każdego klienta. To samo handlowcy w dziale sprzedaży. Są uprzejmi i bardzo kompetentni. Dobrze doradzają klientom. Jeśli mają jakieś wątpliwości odnośnie asortymentu Izohanu – dzwonią do mnie. Ale to się naprawdę zdarza sporadycznie. Marek, Paweł i Jerzy Chorzelscy w dziale sprzedaży Bustera. Paweł (lat 27), syn Marka, od 7 lat pracuje w Busterze Gliwice – pierwsze 2 lata jako magazynier, od 5 lat jest handlowcem. Pracując, zarazem studiuje na trzecim roku Wydziału Zarządzania w Górnośląskiej Wyższej Szkole Handlowej. Miller współpracuje z Busterem od 2002 r. Z sympatią ocenia Buster Beata Widawska, przedstawicielka Lafarge Gips na Górnym Śląsku. O Marku Chorzelskim, którego zna 6 lat, mówi – Świetny szef. Pozwala rozwijać się swoim pracownikom, ma do nich zaufanie. Stworzył dzięki temu w Busterze bardzo dobry zespół, potrafiący przyciągać firmy wykonawcze. Dobre kontakty z wykonawcami owocują wzrostem sprzedaży Bustera. Rosną tym samym zakupy Bustera u producentów materiałów budowlanych. W tym zakresie również niezwykle ważna jest znakomita współpraca ekipy Bustera z przedstawicielami producentów. Recepta na wspólny sukces? – duże obroty, mało narzekania. rem. Z tym, że Artur Szymiczek z Busterem Gliwice, a Stanisław Lichwa z Busterem Mikołów. Kiedy zorientowałem się, że jeden i drugi dom stoi w Gliwicach, musiałem zadać pytanie, dlaczego Stanisław Lichwa wybrał na dostawcę materiałów na budowę swojego domu firmę z Mikołowa. Czyżby oferta Bustera Gliwice była mniej korzystna? A może bracia ze sobą konkurują? Artur Szymiczek opowiada o tym, jak w 2003 r., kiedy zaczynał budowę rodzinnego domu, wybierał dostawcę materiałów. – Objeździłem wszystkie większe hurtownie w Gliwicach, dokładnie 7, szukając takiej, która będzie partnerem na okres całej budowy. Buster był ostatni na mojej liście. I właśnie w Busterze zostałem najlepiej przyjęty. Uprzejmość i rzeczowość, chęć niesienia pomocy – to szczególne cechy jakie odsłonił przede mną sprzedawca Bustera Gliwice – pan Wojtek. Zaufałem tej firmie i nie zawiodłem się. Godna uznania jest zwłaszcza solidność pracowników Bustera. Pan Wojtek został opiekunem mojej inwestycji, wykazując się w każdej budowlanej potrzebie pełną dyspozycyjnością. Buster ma szeroki asortyment towarowy – od materiałów na fundamenty i ściany, aż po dach. Zaopatrywałem się więc tutaj niemal we wszystko, co potrzebne do zbudowania domu w stanie zamkniętym, także w materiały na ocieplenia oraz izolacyjne. Skorzystałem też z oferty kredytowej programu Buduj dom z PSB. Dom ukończyłem z końcem 2004 r., ale do dzisiaj kupuję w Busterze różne materiały, zwłaszcza chemię budowlaną, ostatnio np. kleje. Artur Szymiczek poleca gliwicki Buster znajomym, którzy zamierzają budować czy remontować swoje domy. Z tego co wie, dwie rodziny już z jego rad skorzystały, zostając klientami firmy Marka Chorzelskiego. Stanisław Lichwa nie kryje, że zanim został stałym klientem Bustera Mikołów, zlecił tej firmie dostawę pilotową na plac budowy swojego domu. Pilotową, czyli na próbę, chciał przekonać się, czy rzeczywiście traktują klienta poważnie, a może robią tylko dobre wrażenie. Buster „zdał egzamin”. Dali bardzo dobrą cenę i dobrze obsłużyli plac budowy. Warunki, jakie zaoferowali, były korzystniejsze, niż innych hurtowni, biorąc także pod uwagę Buster z Gliwic. Stanisław Lichwa rozpoczął budowę domu w czerwcu 2004 r., a w tym roku zamierza w nim zamieszkać na Gwiazdkę. Jako klient programu Buduj dom z PSB skorzystał z możliwości wyboru taniego projektu z katalogu PSB. Ocenia, że zaopatrzenie w materiały lipiec–sierpień 2006 3
4 Tak jeździ Marek Chorzelski w rajdach samochodów terenowych. budowlane niezbędne na budowie w 95% pochodziło z hurtowni w Mikołowie. Do dzisiaj, kiedy prowadzi już tylko prace wykończeniowe, opiekunem budowy jest pracujący w Busterze pan Bogdan. Świetny fachowiec, zawsze chętny do pomocy. Konkurencja? – Tak, jest na zewnątrz Sytuacja przedstawiona wyżej, prowokuje do zadawania pytań. Po pierwsze, czy Bustery konkurują ze sobą o klienta? Bo jak oceniać fakt dokonywania zakupów przez klienta z Gliwic w Busterze Mikołów? Marek i Jerzy Chorzelscy zgodnie odpowiadają, że konkurencję stanowią jedynie inne hurtownie. Oba Bustery ze sobą ściśle współpracują. Buster sp. z o.o. z Gliwic i Buster spółka jawna z Mikołowa to siostrzane firmy, słowem cały biznes ma ramy rodzinne. A to, że niekiedy inwestor wybiera Buster mający siedzibę dalej od placu, na którym inwestycja jest realizowana? – takie jest prawo klienta. Bustery oferują dostawy w zasadzie na identycznych warunkach, ale odczucie klienta może być inne. I dobrze, że tak jest. Każdy powinien być przekonany, że mógł wybrać, i że dzięki wyborowi skorzystał. Nie tylko handel Marek Skrzyński, właściciel firmy MAREKS z Gliwic współpracuje z Busterem od momen- Jerzy Chorzelski z żoną Danutą na nartach w Dolomitach. lipiec–sierpień 2006 tu, gdy gliwicka hurtownia podjęła sprzedaż materiałów budowlanych. Żartuje, że godziny pracy Bustera – od 7:00 do 18:00 – ustalono „pod niego”, często się zdarza, że jest pierwszym i ostatnim klientem. MAREKS prowadzi wykonawstwo budowlane, przede wszystkim dla klientów indywidualnych, budujących albo remontujących domki, czy remontujących mieszkania, ale podejmuje też roboty w szerokiej skali, startując w przetargach, np. roboty dla Politechniki Gliwickiej i Polskiej Akademii Nauk, czy na rzecz jednego z TBS-ów. Specjalnością MAREKSU jest wykończeniówka, w tym kanalizacja, elektryka, glazury i terakoty, gładzie, stiuki, tynki, parkiety, sufity podwieszane, malowania, tapety, w domkach także stolarka otworowa. MAREKS zatrudnia kilkunastu pracowników. Właściciel, gdy trzeba, staje do roboty razem z innymi. Marek Skrzyński siebie też liczy, kiedy mówi, że jego firma zatrudnia kilkanaście osób. Buster jest dla MAREKSU nie tylko głównym źródłem zakupów. Marek Skrzyński zwraca uwagę i na to, że Buster ma punkt doradczy. Pożyteczne są także kursy, organizowane przez Buster z udziałem specjalistów z firm produkujących wyroby budowlane. MAREKS ma w Busterze upust. I ten upust przekazuje swoim klientom-inwestorom w niższej cenie za całą usługę, obejmującą zakup materiału. Ocena współpracy MEREKSU z Busterem zawiera się w tym, że współpraca ta ma już wieloletnią historię. Gdyby się nie układało, historia ta byłaby krótsza. Marek Skrzyński bardzo poważa Buster także za to, że w hurtowni nie ma przepaści miedzy właścicielem a pracownikami. Czyli jest jak w MAREKSIE. To zbliża właścicieli i firmy. Więzy osobiste Początki Bustera w Gliwicach pamięta 4 pracowników firmy, a 10-lecie większość spośród obecnie zatrudnionych. Marek i Jerzy Chorzelscy praktycznie nie wiedzą co to fluktuacja. Przyjęli proste założenia: zasady wynagradzania i awansu muszą być czytelne, dla wszystkich zrozumiałe, a atmosfera dobra, życzliwa dla każdego, kto dobrze wywiązuje się z obowiązków wobec firmy. Sprzedawcy są silnie motywowani. Premie za efektywność z reguły przekraczają płacę zasadniczą. Tak jest w sezonie, który w Gliwicach i w Mikołowie trwa 9 miesięcy. Poza sezonem musi wystarczyć pensja, dopełniana jednak bonusami zależnymi od wyników poprzedniego roku. Dysponując narzędziami pozwalającymi oceniać wartość pracy poszczególnych członków załogi, właściciele Bustera Gliwice i Bustera Mikołów konsekwentnie popierają inicjatywę pracowników, zwłaszcza sprzedawców. Najczęściej brane są pod uwagę opinie na temat asortymentu, wnioski o dopełnienie oferty, bądź rezygnację z określonych pozycji. Inni pracownicy również obdarzani są zaufaniem. Stawka na kompetencje i samodzielność dobrze procentuje firmie. Marek i Jerzy Chorzelscy nie żałują czasu na pracę ze swoimi ekipami. Nowi pracownicy, po okresie próbnym, szkoleni są przez PSB w zakresie technik sprzedaży. Wszyscy, także zatrudnieni od lat, uczestniczą w szkoleniach prowadzonych przez producentów materiałów budowlanych. Uzależnienie materialne od efektów wspólnej pracy i szkolenia rodzą poczucie mocnej osobistej więzi. Załogi Busterów z Gliwic i Mikołowa oraz właściciele obu firm mogą na siebie wzajemnie liczyć. Bracia Chorzelscy wykazują także sporą dozę wrażliwości społecznej, zwłaszcza na los ludzi młodych. Tym chyba należy tłumaczyć zaangażowanie w organizację szkoleń dla bezrobotnej młodzieży. Ewa Bugajska-Korzec ze Stowarzyszenia Animatorów Wszechstronnego Rozwoju Młodzieży z Gliwic poprosiła Buster o współpracę właśnie z uwagi na – jak to ujęła – prospołeczne nastawienie Marka Chorzelskiego, którego zna od dobrych kilku lat. Powiatowy Urząd Pracy w Gliwicach wsparł pomysł pieniędzmi, a Buster zorganizował w tym roku drugą już Szkołę Dobrego Budowania PSB dla młodych bezrobotnych. Dostawcy kupca PSB – Sika, Izohan oraz Ursa poprowadzili zajęcia teoretyczne i praktyczne. Po ukończeniu cyklu szkoleń każdy bezrobotny otrzymał stosowne certyfikaty potwierdzające udział w zajęciach. Czas na hobby Marek pasjonuje się samochodami terenowymi. Gdy tylko znajdzie wolny czas, pochłaniają go rajdy i wyprawy w nieznane. Inne hobby – motor. Jerzy też lubi pojeździć w terenie, ale na rowerze. Przy okazji podróży do egzotycznych krajów nie zapomina o nurkowaniu. A w zimie najlepiej wypoczywa na nartach. Bracia Chorzelscy także w tym są zgodni – samym handlem nie można żyć, nawet jeśli to handel jest najważniejszą pasją. Mirosław Ziach
Page 1: DWA BUSTERY - JEDNA RODZINA 2 Buste

PDF 583 KB - Grupa PSB

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?