You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ИННОВАЦИОННЫЕ<br />
ТЕХНОЛОГИИ<br />
ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ<br />
ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ<br />
2 | 2008<br />
МЕЖДУ НЕБОМ И ЗЕМЛЕЙ<br />
ПОД ЗАЩИТОЙ <strong>ITV</strong><br />
РУКОВОДСТВО СЕТИ МАГАЗИНОВ БЕСПОШЛИННОЙ ТОРГОВЛИ RUNWAY DUTY FREE, НАХОДЯЩЕЙСЯ В АЭРОПОРТУ<br />
«ДОМОДЕДОВО», НА ОПРЕДЕЛЕННОМ ЭТАПЕ РАЗВИТИЯ СТОЛКНУЛОСЬ С РЯДОМ ПРОБЛЕМ. РЕЧЬ ИДЕТ ОБ ОТДЕЛЬНЫХ<br />
СЛУЧАЯХ МАХИНАЦИЙ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА И ОБМАНА ПОКУПАТЕЛЕЙ. УЧАСТИВШИЕСЯ<br />
ПРОПАЖИ ТОВАРОВ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К КАТЕГОРИИ ЖЕНСКОЙ КОСМЕТИКИ, НАОБОРОТ, ЯВИЛИСЬ ДЕЛОМ РУК<br />
НЕКОТОРЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЭТОГО МАГАЗИНА. СИТУАЦИЯ ЗАКЛЮЧАЛАСЬ В ТОМ, ЧТО КОНКРЕТНЫМИ ФАКТАМИ<br />
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА СЛУЧАЕВ МАХИНАЦИЙ И ВОРОВСТВА РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА НЕ РАСПОЛАГАЛО, А КОЛИЧЕСТВО<br />
ПРОБЛЕМ НА ЭТОЙ ОСНОВЕ ТОЛЬКО УВЕЛИЧИВАЛОСЬ. ЭТИ ПРОБЛЕМЫ БЫЛИ РЕШЕНЫ С ПОМОЩЬЮ ИНТЕГРАЦИИ<br />
СИСТЕМЫ ВИДЕОКОНТРОЛЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ POS-ИНТЕЛЛЕКТ С СИСТЕМОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ ТОРГОВЛИ MBS<br />
NAVISION ATTAIN.<br />
ДОМОДЕДОВО<br />
RUNWAY DUTY FREE – оператор<br />
беспошлинной торговли в<br />
АВК «Домодедово», совместное<br />
российско-ирландское предприятие,<br />
основанное в 2004 году. С российской<br />
стороны учредителем выступает компания<br />
«Арт Альянс» – ведущий производитель<br />
сувенирной продукции в России. С ирландской<br />
– AerRianta International. На сегодня<br />
предприятие включает в себя <strong>10</strong> магазинов<br />
и 2 бара.<br />
Специфика работы магазинов бес-<br />
пошлинной торговли подразумевает наличие<br />
нескольких видов валют. В ситуации с<br />
RUNWAY DUTY FREE их – 12. Далеко не каждый<br />
коммерческий агент видел вживую<br />
больше трех видов валют. Конечно, для новичков<br />
проводятся тренинги, но реальный<br />
опыт приходит только во время работы.<br />
Зачастую страна происхождения той или<br />
иной купюры вызывает недоумение даже у<br />
наиболее опытных менеджеров и администраторов<br />
DUTY FREE.<br />
Наряду с этим, учитывая большую покупательскую<br />
проходимость, отследить<br />
ситуацию на каждой кассе в режиме реального<br />
времени практически невозможно.<br />
Приходится принимать во внимание и<br />
тот факт, что всегда была, есть и, скорее<br />
всего, будет иметь место определенная<br />
категория людей, готовых воспользоваться<br />
различными махинациями и обманом.<br />
Определенный процент кассиров в магазинах<br />
входит в это число. И магазины DUTY<br />
FREE не являются исключением. Например,<br />
при покупке нескольких видов парфюмерии<br />
и косметики были замечены случаи,<br />
когда кассиры при сканировании товаров<br />
заменяли одну из позиций на другую.<br />
Иногда покупатели не берут на кассе чек.<br />
В этом случае кассиры теоретически могут<br />
аннулировать его, забрав себе стоимость<br />
42
Change language