vi. ostvarivanje prava i rad stručne službe zavoda - Hrvatski zavod ...
vi. ostvarivanje prava i rad stručne službe zavoda - Hrvatski zavod ...
vi. ostvarivanje prava i rad stručne službe zavoda - Hrvatski zavod ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Izvješće 2001.<br />
HZMO<br />
ustrojbenom mjestu u obrani suvereniteta (o kojima o<strong>vi</strong>si <strong>vi</strong>sina miro<strong>vi</strong>ne), odnosno dokumentacija,<br />
Zavod ne može završiti postupak. Re<strong>vi</strong>zija ocjene invalidnosti hrvatskih branitelja koju obavlja<br />
Povjerenstvo za re<strong>vi</strong>ziju Ministarstva obrane Republike Hrvatske traje dugo, od jedne do d<strong>vi</strong>je godine,<br />
što stvara teškoće pri ostvarivanju <strong>prava</strong> hrvatskih branitelja prema spomenutom Zakonu.<br />
Budući da se <strong>rad</strong>i o vrlo osjetljivoj kategoriji osiguranika i korisnika <strong>prava</strong>, prema kojima treba<br />
postupati maksimalno korektno i obzirno štiteći njiihovo ljudsko dostojanstvo, potrebno je ubuduće<br />
poduzeti sve raspoložive mjere da se postotak opravdanih predstavki i pritužbi što <strong>vi</strong>še smanji.<br />
5. JAVNOST RADA ZAVODA<br />
Jedna od značajnijih funkcija Zavoda jest i njegov sustav informiranja. Taj sustav obuhvaća nekoliko<br />
dijelova od kojih su najznačajniji javnost <strong>rad</strong>a Zavoda, odnos Zavoda prema javnosti i medijima, te<br />
obavještavanje zaposlenika <strong>stručne</strong> <strong>službe</strong> Zavoda (tzv. interna komunikacija).<br />
Javnost <strong>rad</strong>a Zavoda regulirana je Zakonom i Statutom Zavoda, a provodi se osiguravanjem<br />
izvještavanja najmanje jednom godišnje Hrvatskog sabora, osiguranika i korisnika <strong>prava</strong> iz<br />
miro<strong>vi</strong>nskog osiguranja o <strong>rad</strong>u Zavoda, objavom Statuta Zavoda i drugih općih akata Zavoda,<br />
izdavanjem stručno-informativnih publikacija iz djelatnosti Zavoda, objavom podataka i informacija u<br />
sredst<strong>vi</strong>ma javnog priopćavanja te otvaranjem za javnost sjednica Upravnog <strong>vi</strong>jeća Zavoda.<br />
Odnosi s javnošću već su dugo sastavni dio upravljačkih procesa odgovornih za uspješnost i<br />
učinko<strong>vi</strong>tost <strong>rad</strong>a ustanove s jedne strane i odnosa s javnošću s druge strane. Najznačajniji dio<br />
javnosti Zavoda su osiguranici i korisnici miro<strong>vi</strong>na pa u sklopu uspostave i njegovanja tih odnosa<br />
važno mjesto zauzima rješavanje predstavki i pritužbi građana, te otvaranje Zavoda modernijim<br />
načinima komunikacije prema javnosti tj. osiguranicima i korisnicima miro<strong>vi</strong>na, te ostalim<br />
zainteresiranim građanima i institucijama, za područje koje svojim <strong>rad</strong>om pokriva Zavod.<br />
Uspostava bolje komunikacije između Zavoda i građana – javnosti ostvarena je tijekom 2001. godine<br />
stavljanjem u funkciju “Otvorenog telefona”, preko kojega korisnici mogu izravno dobiti sve tražene<br />
informacije iz područja miro<strong>vi</strong>nskog osiguranja i doplatka za djecu kao i odgovore na konkretne upite,<br />
besplatno. To je jedan od modernijih i suvremenijh oblika izravne komunikacije Zavoda s građanima.<br />
“Otvoreni telefon” je u Zavodu u funkciji od 1. listipada 2001. U tri mjeseca primljeno je ukupno 1 675<br />
pitanja (prosječno mjesečno 558) i na pitanja su većim dijelom dani izravni odgovori, a na ona pitanja<br />
na koja nije bilo moguće odgovoriti, odgovori su pripremljeni i dani za dva do tri dana. U ovom<br />
razdoblju, najčešća pitanja su se odnosila na aktualne teme, primjerice, uvjeti za odlazak u miro<strong>vi</strong>nu,<br />
miro<strong>vi</strong>nska reforma, način ulaska u II. stup miro<strong>vi</strong>nskog osiguranja osiguranika s beneficiranim<br />
stažem, poljoprivredne miro<strong>vi</strong>ne (izlazak iz osiguranja, niže miro<strong>vi</strong>ne od onih od 1.1.1999.), primjedbe<br />
vezane uz Zakon o pra<strong>vi</strong>ma hrvatskih branitelja Domo<strong>vi</strong>nskog rata i članova njiho<strong>vi</strong>h obitelji, uvjeti za<br />
odlazak u prijevremenu, odnosno starosnu miro<strong>vi</strong>nu uz trajno umanjenje miro<strong>vi</strong>ne zbog godina života,<br />
84
Change language