Chorvatsko, Bulharsko, Itálie, Rakousko, Maďarsko - FIRO-tour, a.s.

Itálie
není povinna Vás po uzavření recepce ubytovat, doporučujeme
naplánovat odjezd z ČR s dostatečnou
časovou rezervou.
U autokarových zájezdů je zpravidla ubytování zajišťováno
přednostně (dle možností recepce nebo ubytovací
agentury), nejpozději však v časech shodných
pro pobyty s vlastní dopravou, uvedeny výše.
Čerpání stravovacích služeb:
V případě čerpání služby polopenze začíná stravování
v příjezdový den večeří a končí v odjezdový den
snídaní. V případě čerpání snídaní začíná stravování
následující den po příjezdu. V případě čerpání služby
plná penze nebo light all inclusive stravování začíná
a končí s okamžikem ubytování (nelze tedy uplatnit
před nástupem ubytování, popř. po opuštění pokoje) –
začíná první den večeří a končí zpravidla poslední den
snídaní.
Závěrečný úklid – apartmánové ubytování:
V apartmánových ubytovacích kapacitách (st./apt.)
bývá buď zahrnut v ceně, nebo je formou povinného
příplatku v místě, ale i tak se předpokládá, že si klient
základní úklid provede sám, v den odjezdu se musí
předat studio/apt. uklizené a nepoškozené, vynesené
odpadky, vymytá lednice a umytá/zametená podlaha
a především uklizený kuchyňský kout. U některých
kapacit lze připlatit závěrečný úklid fakultativně (viz
informace u jednotlivých kapacit) – nezahrnuje úklid
kuchyňské linky (v některých případech za extra příplatek).
Při předání neuklizeného studia/apt. je vyžadována
finanční pokuta – může být stržena z vratné
kauce. Informace naleznete vždy v popisu a ceníku
dané ubytovací kapacity
Kauce – apartmánové ubytování:
při převzetí studií/apt. je nutné sloužit kauce v EUR.
Kauce se vybírá pro případ poškození ubytovací jednotky
a jejího vybavení, může být krácena i v případě
nedostatečného uklizení na konci pobytu či rušení
nočního klidu. Vratná záloha se vrací poslední den pobytu
po předání uklizeného studia/apt. Výše kauce je
uvedena u popisů a ceníků ubytovacích kapacit (může
být aktualizována v odbavovacích pokynech před odjezdem
– dojde-li ke změně částky od doby vydání
katalogu). Bez složení této kauce nebudou předány
klíče od ubytování.
Ubytování – reklamace:
Jakékoliv reklamace či nedostatek ve službách musí
klient bezodkladně řešit neprodleně s recepcí hotelu,
delegátem (pokud je přítomen, i formou asistenční
služby na telefonu) nebo s partnerskou agenturou. Na
reklamace, které nebudou řešeny na místě v době pobytu,
nelze brát po návratu zřetel.
Důležitá upozornění:
Garantované jsou služby, které jsou placené. Požadavky
na přesné umístění pokoje či apartmánu v ubytovací
kapacitě se snažíme splnit dle vašeho přání, ale
rozdělení pokojů či apartmánů je vždy na ubytovateli.
Veškeré neplacené služby (např. požadavky na několik
apartmánů vedle sebe, balkon, terasu či předzahrádku,
v případě bezejmenného ubytování konkrétní rezidence,
výhled na moře, který není zpoplatněn apod. –
tyto požadavky mohou být i vypsány v poznámce
v cestovní smlouvě) nejsou garantované. Žádáme
klienty o akceptování těchto pravidel, na reklamace
tohoto typu nelze brát zřetel.
Fakultativní služby – jako pronájem povlečení, ručníků
a dětských postýlek – je zpravidla vyžadováno objednat
již v ČR (a zpoplatněno po příjezdu v místě) – žádáme
o uvedení požadavku na cestovní smlouvu. Bez
předchozího objednání nemusí být na místě zajištěno.
100 210 000 210