UPRAVINA OCJENA SUSTAVA KVALITETE - VUSB
UPRAVINA OCJENA SUSTAVA KVALITETE - VUSB
UPRAVINA OCJENA SUSTAVA KVALITETE - VUSB
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Veleučilište u Slavonskom Brodu<br />
Postupak Sustava upravljanja kvalitetom<br />
Prema HRN EN ISO 9001:2009<br />
<strong>UPRAVINA</strong> <strong>OCJENA</strong> <strong>SUSTAVA</strong> <strong>KVALITETE</strong><br />
Oznaka dokumenta : PSK 8.6<br />
Datum izdanja : 29.6.2012.<br />
Izdanje: 1.1<br />
Izradio<br />
Pregledao<br />
Odobrio<br />
mr. sc. Mladen Bošnjaković<br />
Višnja Bartolović, dipl. oec.<br />
Prof. dr. sc. Antun Stoić
Veleučilište u Slavonskom Brodu<br />
Upravina ocjena sustava<br />
kvalitete<br />
PSK 8.6<br />
Izdanje 1.1<br />
U primjeni od:<br />
29.6.2012.<br />
1. Svrha<br />
Ovom procedurom se opisuje način na koji uprava Veleučilišta planski ocjenjuje sustav<br />
kvalitete kako bi osigurala njegovu učinkovitost i primjerenost te stvorila pretpostavke za<br />
njegovo stalno poboljšavanje.<br />
2. Područje primjene<br />
Upravina ocjena obuhvaća sve pokazatelje kvalitete izvršene usluge (nastava) kao i<br />
ocjenu kvalitete čimbenika koji utječu na izvršenje te usluge. Područja kroz koja će se<br />
analizirati čimbenici kvalitete definirana su u skladu s ESG smjernicama.<br />
3. Odgovornost<br />
Za primjenu ove procedure odgovorni su dekan, predstavnik uprave za kvalitetu i<br />
nositelji procesa.<br />
Dekan:<br />
Za predsjedavanje sastankom na kojem se donosi upravina ocjena sustava<br />
kvalitete<br />
Za delegiranje odgovornosti za provedbu odluka i postupaka koji će proizaći sa<br />
sastanka<br />
Za kontrolu provedbe popravnih radnji i unapređenje sustava kvalitete.<br />
Predstavnik uprave za kvalitetu:<br />
Za prikupljanje, objedinjavanje i pripremu ulaznih podataka za upravinu ocjenu u<br />
obliku prijedloga Godišnjeg izvješća o funkcioniranju i učinkovitosti sustava<br />
kvalitete<br />
Za organizaciju sastanaka na kojem će se donijeti upravina ocjena sustava,<br />
pripremu dnevnog reda i vođenje zapisnika<br />
Za pripremu izvješća o rezultatima upravine ocjene sustava te odluka i<br />
postupaka koje je potrebno provesti<br />
Za provedbu odluka i postupaka koji će proizaći iz upravine ocjene sustava za<br />
područje svoje odgovornosti.<br />
Nositelji procesa:<br />
Za prikupljanje i analizu podataka iz područja svoje odgovornosti za proteklo<br />
razdoblje te ocjenu učinka svojih procesa<br />
Za usklađivanje aktivnosti na pripremi prijedloga godišnjeg izvješća o<br />
funkcioniranju i učinkovitosti sustava kvalitete te za realizaciju aktivnosti iz Plana<br />
osiguranja kvalitete<br />
Za iniciranje popravnih i preventivnih mjera<br />
Za provedbu odluka i postupaka koji će proizaći iz upravine ocjene sustava za<br />
područje svoje odgovornosti.<br />
Stranica 2 od 5
Veleučilište u Slavonskom Brodu<br />
Upravina ocjena sustava<br />
kvalitete<br />
PSK 8.6<br />
Izdanje 1.1<br />
U primjeni od:<br />
29.6.2012.<br />
4. Definicije i kratice<br />
Upravina ocjena sustava kvalitete je dokument kojim se jednom godišnje iskazuje<br />
realna kvalitativna i kvantitativna učinkovitost uspostavljenog sustava osiguravanja<br />
kvalitete.<br />
Kriteriji su polazne točke ili referentne vrijednosti na temelju kojih se može procijeniti<br />
dosezanje određenih ciljeva i / ili standarda. Kriteriji do određenoga stupnja detaljno<br />
opisuju obilježja zahtjeva i uvjete koji moraju biti zadovoljeni (kako bi standard bio<br />
zadovoljen). Time daju kvantitativnu i / ili kvalitativnu osnovu na temelju koje se temelji<br />
zaključak o vrednovanju.<br />
5. Postupak<br />
Sastanak na kojem se donosi upravina ocjena sustava kvalitete održava se jednom<br />
godišnje, po završetku akademske godine. Sastanak se planira sukladno godišnjem<br />
planu internih prosudbi kako bi rezultati internih prosudbi bili na raspolaganju za<br />
upravinu ocjenu sustava.<br />
5.1 Prikupljanje i analiza podataka<br />
Nositelji procesa na svakom odjelu Veleučilišta organiziraju redovito prikupljanje<br />
podataka iz područja svoje odgovornosti koji su rezultat aktivnosti nadzora i mjerenja:<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Politika rada i procedure za osiguranje kvalitete<br />
Usvajanje, praćenje i periodična revizija programa i stupnjeva<br />
Provjera znanja studenata<br />
Osiguranje kvalitete nastavnog osoblja<br />
Resursi za učenje i potporu studentima<br />
Sistem informacija<br />
Javno informiranje<br />
Nadalje, Jedinica za osiguravanje kvalitete prikuplja podatke o ostvarenju Plana<br />
osiguranja kvalitete za promatranu akademsku godinu.<br />
Studentska referada daje sve potrebne podatke o:<br />
- Upisima<br />
- Prolaznosti<br />
- Duljini studiranja<br />
Računovodstvo daje izvješće o financijskom poslovanju.<br />
5.2 Prijedlog Upravine ocjene sustava kvalitete<br />
Na temelju podataka, definiranih kriterija kvalitete, analize nositelja procesa te<br />
provedenog internog audita sustava kvalitete, predstavnik uprave za kvalitetu priprema<br />
prijedlog Upravine ocjene sustava kvalitete.<br />
Stranica 3 od 5
Veleučilište u Slavonskom Brodu<br />
Upravina ocjena sustava<br />
kvalitete<br />
PSK 8.6<br />
Izdanje 1.1<br />
U primjeni od:<br />
29.6.2012.<br />
Prijedlog sadrži sljedeće informacije:<br />
· Uvod<br />
· Izlazne podatke upravine ocjene sustava kvalitete<br />
Strategija, misija, vizija i ciljevi kvalitete<br />
Politika rada i procedure za osiguranje kvalitete<br />
Usvajanje, praćenje i periodična revizija programa i stupnjeva<br />
Upisi studenata<br />
Provjera znanja studenata<br />
Osiguranje kvalitete nastavnog osoblja<br />
Resursi za učenje i potporu studentima<br />
Sistem informacija<br />
Javno informiranje<br />
Ocjenu vanjskih prosudbi sustava kvalitete<br />
Status preventivnih i popravnih radnji te radnji koje su proizašle iz<br />
prijašnjih upravinih ocjena sustava kvalitete<br />
Preporuke za poboljšanje.<br />
Procjenu stupnja razvijenosti sustava kvalitete prema smjernicama AZVO<br />
Uprava razmatra prijedlog izvješća, po potrebi ga korigira te donosi dokument Upravina<br />
ocjena sustava kvalitete.<br />
5.3 Rezultati<br />
Prihvaćena Upravina ocjena sustava kvalitete je rezultat upravine ocjene sustava<br />
kvalitete. Izvješće pored navedenog u točki 5.2 sadrži i Popis nazočnih sastanku na<br />
kojem je donesena upravina ocjena sustava kvalitete.<br />
5.4 Dokumenti koji proizlaze iz upravine ocjene<br />
Na temelju rezultata upravine ocjene svaki nositelj procesa izrađuje godišnji plan<br />
provedbe odluka i postupaka za područje za koje je odgovoran.<br />
Predstavnik uprave za kvalitetu objedinjuje planove u jedinstveni Godišnji plan<br />
osiguranja kvalitete koji uključuje aktivnosti proizašle iz upravine ocjene sustava<br />
kvalitete te ostale aktivnosti proizašle iz strategije, potreba pojedinih odjela za naredno<br />
razdoblje i slično. Plan sadrži i nositelje aktivnosti, rokove realizacije i način praćenja<br />
realizacije aktivnosti).<br />
Također, Jedinica za kvalitetu izrađuje Godišnji plan internih prosudbi za naredno<br />
razdoblje te Godišnji plan interne izobrazbe djelatnika.<br />
6. Referentni dokumenti<br />
Zakon o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju (NN 123/03, 105/04,<br />
174/04, 46/07 i 45/09)<br />
Zakon o osiguravanju kvalitete u znanosti i visokom obrazovanju ( NN 45/09 )<br />
ISO 9001:2008<br />
ESG - Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher<br />
Education Area<br />
Stranica 4 od 5
Veleučilište u Slavonskom Brodu<br />
Upravina ocjena sustava<br />
kvalitete<br />
PSK 8.6<br />
Izdanje 1.1<br />
U primjeni od:<br />
29.6.2012.<br />
<br />
<br />
Priručnik osiguranja kvalitete<br />
Postupak PSK 0801 Interni audit<br />
7. Izmjene dokumenata<br />
Tablica 1. Izmjene dokumenta<br />
Izdanje Datum Poglavlje Opis izmjena Izradio<br />
1.1 4. Dodana definicija Kriteriji<br />
5.2 Dodan je dio:” … te provedenog internog audita<br />
sustava kvalitete“<br />
- upisi studenata<br />
Stranica 5 od 5
Change language