Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom

GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2010.
T-Mobile korisnici
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
2.689.992
810.615
2.858.858 2.901.222
919.991 1.003.052
1.500.000
T-Mobile Postpaid
T-Mobile Prepaid
1.000.000
1.879.377 1.938.867 1.898.170
500.000
0
2008 2009 2010
Proizvodi i usluge
T-Mobile je u 2010. godini unaprijedio svoju ponudu novim tarifama i opcijama te time povećao zadovoljstvo korisnika,
kako u segmentu privatnih, tako i u segmentu poslovnih korisnika.
Simpa +Club, program lojalnosti za prepaid korisnike, ponovno je definiran kako bi se stvorio transparentan program
lojalnosti koji ispunjava očekivanja korisnika.
U rujnu je T-Mobile počeo nuditi iPhone 4 za kojim postoji velika potražnja. T-Mobile je također kao prvi na tržištu ponudio
smartfon BlackBerry Storm 2 za poslovne i privatne potrebe.
U drugom je tromjesečju T-Mobile završio s redefiniranjem cijena svojih prepaid tarifa. Također je pokrenuta nova tarifa
Maraton (pozivi unutar mreže za 0 kn/min nakon prve minute) usmjerena na korisnike koji ostvaruju najveći promet.
Uvedena je i tjedna prepaid opcija Naj broj.
Istovremeno je T-Mobile pokrenuo brojne postpaid tarife, uključujući Tarifu za Sve koja korisnicima omogućuje da potroše
cijeli iznos pretplate i uključuje besplatne pozive unutar mreže. Nove AHA tarife su među najkonkurentnijima na tržištu.
Budući da je riječ o tarifama koje uključuju samo SIM, one su idealne za korisnike koji ne žele kupiti uređaj prilikom
potpisivanja ugovora, ali žele dobiti najpovoljniji plan cijena.
Opcija roaminga World Class Data Plus uvedena je za uporabu interneta u pokretnoj mreži preko uređaja, a česti pozivi
prema inozemstvu postali su još pristupačniji zahvaljujući novoj opciji Pozivi u inozemstvo.
Kako bi pružio podršku malim poduzetnicima, T-Mobile je preoblikovao tarifu Flex Business Start sa 200 minuta unutar
mreže uključenih u mjesečnu naknadu koja se može kombinirati s različitim opcijama za podatkovne usluge. Tri nove
tarife VPN Plus ponudile su veću fleksibilnost poslovnim korisnicima budući da, uz standardnu pogodnost od 0 kn/min
unutar VPN-a, mjesečna naknada za ove tarife uključuje minute i SMS-ove, nacionalni podatkovni promet i usluge
BlackBerrya.
U segmentu postpaid korisnika tijekom 2010. godine nastavljene su inicijative iz 2009. godine u okviru kojih se korisnicima
ponudio popust od 50% na mjesečnu naknadu ili korisnici nisu morali plaćati mjesečnu naknadu u ograničenom
razdoblju. To je vrijedilo osobito u području tarifa za podatkovne usluge u pokretnoj mreži (Mobile Internet) koje su
uglavnom bile usredotočene na zadržavanje postojećih korisnika. Pokrenute su različite inicijative kojima su se
promovirala različita rješenja za internet u pokretnoj mreži. Razvijene su internetske opcije kako u segmentu postpaid
- 28 -