Summary financial information and data - T-Hrvatski Telekom

GODIŠNJE IZVJEŠĆE ZA 2010.
Odgovornost prema zaposlenicima
Jedno od primarnih načela kojima se Društvo u svome poslovanju rukovodi jest kontinuirano zadovoljstvo korisnika našim
proizvodima i uslugama. Ispunjavanje ovog cilja zahtijeva predane zaposlenike koji stalno unaprjeđuju svoje znanje i
podižu razinu stručnosti kako bi korisniku pružali najbolju uslugu.
Društvo razvija radno okruženje i uvjete u kojima su zaposlenici motivirani za optimalnu realizaciju vlastitih potencijala uz
istovremeni razvoj osobne konkurentnosti. To je put na koji smo se obvezali i koji nam omogućuje ne samo da privučemo i
zadržimo najbolje ljude, već i da postignemo dobre poslovne rezultate na etički način.
Integracija poslovanja i nove sinergije
Nakon pripajanja T-Mobilea T-HT-u, početkom 2010. imenovani su novi rukovoditelji za vođenje restrukturiranih
organizacijskih jedinica. Program razvoja rukovoditelja izrađen je i proveden s ciljem izgradnje i unaprjeđenja osnovnih
vještina upravljanja koje su potrebne u svakodnevnom radu, kao i osiguranja minimalne razine standarda u pogledu
rukovoditeljskih kompetencija u kompaniji. U zadnjem tromjesečju 2010. uvedena je i provedena procjena menadžmenta i
povratne informacije 360˚ kako bi se podržao razvoj menadžmenta u T-HT-u u skladu s dugoročnom strategijom i
potrebama tržišta.
U svibnju 2010. završena je akvizicija Combisa, vodećega hrvatskog sistem integratora, koji broji 284 zaposlenika.
Na kraju godine Grupa je imala 6.322 zaposlenika, u usporedbi sa 6.044 u 2009.
Socijalno partnerstvo i novi Kolektivni ugovor
Godina 2010. bila je obilježena socijalnim partnerstvom, bez pokretanja programa zbrinjavanja viška radnika. Predstavnici
poslodavca i sindikata potpisali su u prosincu 2010. novi Kolektivni ugovor za 2011. i 2012. godinu. Ugovor je potpisan
nakon višemjesečnog pregovaračkog procesa koji je protekao u konstruktivnom ozračju i međusobnom uvažavanju
pregovaračkih strana. I novi Kolektivni ugovor odražava kontinuitet visoke razine radničkih prava u T-HT-u te predstavlja
izraz upravljanja poslovanjem prema potrebama budućnosti i razvoju tržišta u Hrvatskoj. Tijekom pregovaranja naglasak je
stavljen na nadograđivanje sustava plaća i nagrađivanja prema učinku.
Promocija uslužne kulture u kompaniji
T-HT i dalje intenzivno promovira snažnu uslužnu kulturu u kompaniji na način da prepoznaje i nagrađuje izuzetne
doprinose zaposlenika na ovom polju kroz kvartalni nagradni izbor „Uzor si Ti“.
Razvoj karijere
U 2010. godini je nastavljena T-HT-a inicijativa za razvoj profesionalne karijere i uveden je program sustavnog
profesionalnog razvoja za najsloženije stručne funkcije u svim funkcionalnim područjima (program upravljanja karijerom
RasT). Započela je i nova aktivnost razvoja usmjerena na internu razmjenu znanja kroz predavanja (Znanje četvrtkom).
Zaposlenici imaju mogućnost ne samo sudjelovati u predavanjima, nego i pogledati video zapise na T-HT-ovom intranetu.
Zaposlenici također mogu pristupiti posebno kreiranom edukacijskom sadržaju kroz inicijativu e-učenja.
Ravnoteža između posla i privatnog života
T-HT uvažava važnost ravnoteže između posla i privatnog života kroz brigu za zaposlenike, pružajući mogućnosti sporta i
rekreacije, promoviranjem zdravlja, prevencijom bolesti i pružanjem potpore roditeljima. Ljudski resursi stalno razvijaju
različite programe koji se bave svakodnevnim pitanjima važnim za naše zaposlenike, kao što su zdravlje, osobne financije
itd.
Mišljenje naših zaposlenika je važno
Kvartalnim upitnikom spirit@telekom tijekom cijele godine ispituje se mišljenje zaposlenika, a Grupa na taj način dobiva
vrijedne povratne informacije. U 2010. godini provedeno je i sveobuhvatno Istraživanje zadovoljstva zaposlenika kojem je
cilj dobiti detaljnu sliku o glavnim pitanjima koja utječu na zadovoljstvo zaposlenika, a time i na njihovu predanost poslu. U
okviru istraživanja, posebna pozornost posvećena je zadrvstvenim pitanjima kako bi se utvrdila područja u kojima su
potrebna poboljšanja te poduzele mjere u cilju stvaranja stvaranja boljeg radnog okruženja.
- 42 -