Pravilnik - Banca Intesa Beograd

CUSTOMER SATISFACTION UNIVERSITY AWARD„DOKAŽI SE 100%“PRAVILAZVANIČNA PRAVILA, USLOVI I KRITERIJUMI ZAOCENJIVANJEFEBRUAR, 2012. GODINEBanca Intesa ad BeogradMilentija Popovića 7b, 11070 Novi Beograd; call center: +381 (011) 310 88 88; www.bancaintesabeograd.com; tekući račun: 908-16001-87

1 UVODCustomer Satisfaction University Award (“CS University Award „Dokaži se 100%“)je takmičenjekoje promoviše Banca Intesa (“Banka”) koja pripada Intesa Sanpaolo Grupi, uz podršku Divizijeinternacionalnih banaka članica Intesa Sanpaolo Grupe S.p.A. (“ISBD”).CS University Award ima za cilj prepoznavanje izvanrednih doprinosa studenata Univerziteta naposlovnom području brige o klijentima, prikupljanjem novih ideja kroz projekte koje pripremajuučesnici.CS University Award pokreće Banka u saradnji sa Univerzitetima navedenim na linku „Univerziteti“ kojije dostupan na web stranici Banke www.bancaintesa.rs na stranici posvećenoj CS University Award(„Univerziteti“).2 OPŠTI USLOVI2.1 KvalifikacijeKako bi se studenti kvalifikovali za CS University Award moraju ispunjavati sledeće uslove:• da su redovni studenti – 3. i 4. godine (apsolventi, dodiplomci);• da pripadaju sledećim fakultetskim oblastima Univerziteta: ekonomija, bankarstvo, biznis,finansije i administracija, mediji i komunikacija, organizacione nauke, nauka i matematika,informatika i računarstvo, elektrotehnika i filozofija (uključujući psihologiju i sociologiju);• da imaju položene sve ispite za određenu akademsku godinu u okviru propisanog roka;• da imaju položene sve ispite za određenu akademsku godinu sa prosekom koji nije niži od8.00;• da imaju maksimalno 25 godina u trenutku prijavljivanja;• da tečno govore engleski jezik;• da dobro vladaju Microsoft Office paketom;• da nisu strani studenti koji pohađaju programe razmene (kao što je Erasmus program).Pored gore navedenih kriterijuma, u slučaju sličnog rangiranja, studenti koji ispunjavaju sledećeuslove biće u prednosti:a. prethodno studiranje u inostranstvu;b. prethodno radno iskustvo ili stažiranje u državi gde je Banka registrovana;c. prethodno radno iskustvo ili stažiranje u inostranstvu;d. ukoliko poseduju znanje drugog stranog jezika (pored engleskog jezika).3 OPŠTE INFORMACIJE3.1 PrijavljivanjeStudenti koji su zainteresovani da učestvuju u CS University Award će se prijaviti na navedeni konkursnajkasnije do 20.00 časova 15.04.2012.godine putem sledećih dostupnih kanala:• Putem interneta - popunjavanjem online formulara, koja je dostupna na web stranici bankewww.bancaintesa.rs na posebnoj stranici za CS University Award. Kada se popune sviobavezni delovi online formulara, potrebno je proslediti isti elektronskim putem Banci.• Putem e-maila - slanjem pdf dokumenta, koji je dostupan i koji se može se preuzeti saweb stranice Banke www.bancaintesa.rs na posebnoj stranici za CS University Award nasledeću e-mail adresu: csuniversity_award@bancaintesa.rs, nakon popunjavanja svihobaveznih delova.Integralni deo formulara za prijavu je izjava da je student koji aplicira za učestvovanje u CS UniversityAward upoznat i saglasan sa ovim Pravilima.

3.2 Selekcija kandidataBanka će odabrati finaliste među prijavljenim studentima prema uslovima kako je gore navedeno ustavu 2.1.Najbolje rangirani studenti će biti intervjuisani od strane Sektora za ljudske resurse Banca Intesa adi nakon toga će dvanaest (12) studenata biti izabrano za učešće na konkursu CS University Award.Do 27.04.2012. rezultati će biti objavljeni na sajtu Banke www.bancaintesa.rs na posebnoj stranici zaCS University Award.Zatim, će Banka poslati e-mail odabranim studentima potvrđujući da su izabrani za učešće nakonkursu i pozvati ih da prisustvuju radionici, kako je detaljnije opisano u dole navedenom stavu 4.2.i da potpišu Ugovor koji predstavlja sastavni deo ovih Pravila i koji garantuje da oni imaju svaekonomska i moralna prava nad radom koji će biti rezultat ovog projekta, da će rad biti nov ioriginalan i da oni neće narušiti intelektualno vlasništvo, privatnost ili druga prava trećih strana iliodredbe drugih primenljivih regulativa.Do 30.04.2012.godine, izabrani studenti su dužni da potvrde svoje učešće na konkursu CS UniversityAward.Studenti koji ne potvrde svoje učešće unutar gore navedenog roka biće automatski isključeni.U slučaju isključenja ili odustajanja, Banka će postepeno primati sledeće bodovno rangirane studentena spisku prijavljenih studenata.Banka ima konačnu neopozivu odluku pri odabiru studenata za konkurs CS University Award izadržava pravo uključivanja ili isključivanja bilo kojeg studenta iz bilo kog razloga.Banka će imati konačnu neopozivu odluku da isključi studente iz takmičenja i/ili dobijanja nagradanavedenih u članu 6 ovih Pravila u slučaju da studenti zasnuju neku vrstu radnog odnosa (npr.stažiranje, ugovor o radu) kod bilo kog poslodavca, osim kod Banke.3.3 Sastav timovaDvanaest (12) studenata izabranih za učešće na konkursu CS University Award Banka će podeliti u 6(šest) timova.Svaki tim će biti sastavljen od 2 (dva) studenta, tako da će 6 (šest) timova moći da učestvuje nakonkursu CS University Award.Svaki tim treba da ima vođu tima.Studenti koji su primljeni za učešće na konkursu CS University Award ne mogu biti članovi više odjednog tima.Članovi 6 (šest) timova mogu biti studenti koji pripadaju različitim fakultetima Univerziteta unutaronih oblasti koje su gore navedene u stavu 2.1.6 (šest) timova Banka će, po svom nahođenju, podeliti u 2 (dve) grupe od 3 (tri) tima.Svaka grupa će se takmičiti samo u jednoj kategoriji u skladu sa odredbama u dole navedenom stavu4.1.3.4 Komisija za ocenjivanjeKomisija za ocenjivanje će biti sastavljena od:i. 10 članova imenovanih iz top i srednjeg menadžemnta Banke i ISBD; iii. 1 (jedan) predstavnik svakog Univerziteta čiji studenti budu izabrani da se takmiče nakonkursu CS University Award.4 FAZE TAKMIČENJA4.1 Kategorije i selekcija temaCS University Award sadržaće 2 (dve) različite kategorije tema:i. Implementacija – kategorija koja se odnosi na „nov način da se urade stare stvari“ii. Inovacija – kategorija koja se odnosi na generisanje „kompletno novih ideja“.

U toku radionice iz dole navedenog paragrafa 4.2, Banka će, po svom nahođenju, predstaviti svakukategoriju tema koje će obraditi studenti koji su primljeni za učešće na konkursu CS University Award.4.2 RadionicaKako bi se omogućilo studentima 6 (šest) timova da imaju širi pregled o konkursu CS UniversityAward, omogućavajući im informacije koje su potrebne za razrađivanje njihovih projekata, Banka ćeorganizovati radionicu, koja će trajati 1 (jedan) radni dan.Tokom radionice, studenti će dobiti kompletnu prezentaciju:• CS University Award „Dokaži se 100%“;• Banke i radne okoline ISBD-a;• pristupa zadovoljstvu klijenata koji je trenutno na snazi u Banci;• ime tutora, imenovanog iz osoblja Banke, koji će pomoći studentima 6 (šest) timova tokomrada.Tokom radionice, Banka će obezbediti svakom studentu kompletan set dokumentacije.Najmanje 1 (jedan) član svakog tima treba da prisustvuje radionici, jer će tim, u slučaju da nemasvog predstvnika na tim konsultacijama, biti isključen iz daljeg takmičenja.4.3 Faza razrade idejaFaza razrade ideja, koja će biti završena nakon prezentacije projekta, daje vremena studentima daprimene kreativnost tokom pripremanja nacrta svojih projekata.Od timova će se tražiti da pošalju svoje projekte najkasnije do 31.05.2012.godine (odnosno u toku 4(četiri) radne nedelje od datuma kada je održana radionica) putem registrovanog maila na sledeću e-mail adresu csuniversity_award@bancaintesa.rs.Od projekata se očekuje da:• su strukturisani u power point dokumentu od maksimum 3 (tri) slajda koji uključuje i izvršnizaključak (odnosno kratak opis celokupnog projekta); prilozi poput prikaza, tabela, dijagramai proračuna neće se računati unutar ovog limita od 3 (tri) slajda;• uključuju analizu troškova/dobiti;• su napisani isključivo na engleskom jeziku.Tokom ove faze, vođa tima može kontaktirati tutora koji će omogućiti podršku putem razjašnjenja i/ilidodatnih informacija.Tutor se može kontaktirati putem e-maila na sledeću e-mail adresu cs_ua_tutor@bancaintesa.rs,jednom nedeljno, ne više od 4 (četiri) puta tokom cele faze razrade ideja.Tutor ne sme da navodi, ili ispravlja, ili na bilo koji drugi način utiče na ideje i projekte koje studentirazrađuju.4.4 Faza prezentacije idejaFaza prezentacije ideja održaće se 05.06.2012.godine. Banka će obavestiti studente o vremenu imestu putem maila.Tokom faze prezentacije ideja, 6 (šest) timova će zvanično predstaviti svoje projekte Komisiji zaocenjivanje.Vođe timova će predstaviti projekte na engleskom jeziku, koje će oceniti Komisija za ocenjivanjeispunjavanjem obrazaca za evaluaciju.Rezultati konkursa CS University Award će biti objavljeni na web sajtu Banke www.bancaintesa.rs naposebnoj stranici za CS University Award pre završne ceremonije.5 KRITERIJUMI ZA OCENJIVANJE PROJEKATAProjekti će se ocenjivati kroz niz stavki skalom od 1 (jedan) do 5 (pet) u skladu sa Kriterijumima zaocenjivanje projekata koji je priložen kao Aneks 1.

Konačni rezultat je ponderisani prosek ocena koje su date po svakoj stavki.Ponder koji je dat svakoj stavci predstavlja njenu važnost unutar projekta.Pobednici će biti oni koji imaju najveći broj bodova u svojoj kategoriji tema.6 NAGRADEPrvoplasirani timovi u svakoj kategoriji tema predstavljenih u gore navedenom paragrafu 4.1 bićenagrađeni sa:i. Sertifikatom o pobedi koji izdaje Bankaii. Maksimum 3 (tri) meseca stručne prakse u Banci, koja mora početi ne kasnije nego u tokukalendarske godine u kojoj je održana završna ceremonijaiii. Iznos od 1000 EUR u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan isplatenagradeNagrade će biti dodeljene svim članovima 2 (dva) pobednička tima.Uzimajući u obzir gore navedeno, 2 (dva) pobednička tima će imati priliku da se takmiče na drugomtakmičenju u kontekstu CS University Award implementacije sa ostalim pobednicima iz drugih banakačlanica Intesa Sanpaolo Grupacije.Pobednički tim u daljem takmičenju biće nagrađen sa maksimum 6 (šest) meseci stručne prakse ucentrali ISBD-a ili letnjom školom (na engleskom jeziku) na Italijanskoj vodećoj biznis školi ili naItalijanskom univerzitetu.Ostali finalisti CS University Award će dobiti sledeće nagrade:i. Sertifikat o učešćuii. Iznos od 300 EUR u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan isplate nagrada7 ZAVRŠNA CEREMONIJAZavršna ceremonija je događaj koji će Banka organizovati dana 19.06.2012. tokom koje će bitiobjavljena imena studenata 2 (dva) tima koja su pobedila na konkursu CS University Award.Tokom završne ceremonije vođa svakog tima će imati 15 minuta da predstavi projekat svog tima.Na završnoj ceremoniji će prisustvovati Top menadžeri Banke i ISBD-a.8 ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVABanka će imati isključiva autorska prava na dostavljene projekte, koja može koristiti u bilo koju svrhu.Konkretno, Bankamože umnožavati, distribuirati, predstavljati i stvarati izvedene radove u vezisaprojektima koje pripreme studenti,a u vezi sa konkursom CS University Award. Banka je ovlašćenada može publikovati projekte na svom web sajtu. Takođe, Banka neće biti dužna da plati bilo kakvuodštetu i niti da pribavi bilo kakvo dodatno odobrenje od studenata u ove svrhe.Svi finalisti su obavezni da zaključe sa Bankom Ugovor o prenosu autorskih prava, koji predstavljasastavni deo ovih Pravila.9 ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTIPre pribavljanja podataka o ličnosti u vezi sa konkursom CS University Award, Banka upoznajestudente sa uslovima prikupljanja i dalje obrade podataka o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštitipodataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 97/2008 i 104/2009 - dr. zakon), omogućavanjem uvida u:• Obaveštenje kandidatima koji se prijavljuju na studentski konkurs: „Dokaži se 100%“, kao i uova pravila, na internet prezentaciji Banke: www.bancaintesa.rs;

• evidenciju zbirke podataka o ličnosti pod nazivom: Studentski konkurs „Dokaži se 100% - No.22“, koja se u vezi sa ovim konkursom vodi u elektronskoj formi u Centralnom registru zbirkipodataka o ličnosti Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti,na internet strani: http://registar.poverenik.rs.Podaci o ličnosti se prikupljaju iz prijave studenta na Konkurs, kao i iz drugih dokumenata kojepodnosilac Prijave dostavim Banci u vezi sa ovim konkursom. Prijavom na Konkurs smatra se da jesudent upoznat sa uslovima prikupljanja i dalje obrade podataka o ličnosti u skladu sa tačkom 3)napred navedenog obaveštenja, kao i da je dao punovažan pristanak da Banka izvrši obradupodataka o ličnosti u vezi sa Konkursom. Pristanak se može opozvati, u pisanoj formi ili usmeno nazapisniku.10 OGRANIČENJE ODGOVORNOSTIPrijavljivanjem na konkurs CS University Award, svaki student se slaže da oslobodi, razrešiodgovornosti Banku i njena povezana lica, ekspoziture, agente, zaposlene, službenike, direktore ipredstavnike od bilo kakvih potraživanja, gubitaka i/ili šteta nastalih njihovim učestvovanjem na ovomkonkursu ili svihpovezanih aktivnosti i prihvatanja i upotrebe, zloupotrebe ili posedovanja bilo kojihnagrada.11 POVERLJIVOST INFORMACIJAPrijavljivanjem na konkurs CS University Award, studenti su upoznati da se sve informacije dobijeneod Banke smatraju poverljivim i s toga mogu biti korišćene isključivo u svrhu ovog konkursa.Pored toga, u periodu od 1 (jedne) godine nakon završne ceremonije, studenti se obavezuju da nećesaopštavati trećim licima ni jednu od infomacija obezbeđenim od strane Banke.12 RAZNOStudenti prihvataju da je konkurs CS University Award uređen i da podleže Zakonima RepublikeSrbije i da je za rešavanje sporova koji mogu proizaći u vezi sa ovim konkursom stvarno nadležan sudu Beogradu.Studenti su takođe saglasni sa:(a) da su obavezani ovim zvaničnim pravilima;(b) da je odluka Komisije za ocenjivanje konačna i neopoziva po svim pitanjima vezanim zakonkurs CS University Award; i(c) da Banka može koristiti pobedničke projekte i imena svih pobednika u marketinške svrhevezano za konkurs CS University Award ili u budućim promocijama bez kompenzacije iliodobrenja.U slučaju da izabrani pobednički tim(ovi) nije (su) podoban(i) da bude(u) nagrađen(i) ili odbije(u)nagradu, Banka će po svom nahođenju, odlučiti da li da nagradu dodeli drugom timu, sledećemplasiranom.Prijavljivanje na konkurs CS University Award podrazumeva pristanak na ova pravila učestvovanja iprava i obaveze koje iz toga proizilaze.13 KANALI KOMUNIKACIJESve informacije vezano za konkurs CS University Award biće dostupne online na web sajtu Banke(www.bancaintesa.rs).Materijal za komunikaciju može biti dostupan i u ekspoziturama Banka, kao i na Univerzitetima.Jedini materijali za komunikaciju će biti oni koje je Banka pripremila.

Za sve dodatne informacije molimo posetite sajt www.bancaintesa.rs ili pišite nacsuniversity_award@bancaintesa.rs.