FRANŠIZINGodličnaposlovna prilikaKako uspostaviti uspješan franšizni sistem?Razmišljate o proširenju sa franšizingom?Šta je franšizing?Zašto franšizing?Da li je vaš posao pogodan za franšizing?Kako uspostaviti uspješan franšizni sistem?Naše uslugeBesplatan savjetEdita Bečić,ekspert za franšizingGlasnik16Imate uspješan posao, koji bi željeli proširiti? Želitepovećati pokrivenost tržišta?Sigurno vrijedi razmisliti o franšizingu, kao uspješnomposlovnom modelu rasta.Na ovom mjestu kao potencijalnog franšizora, upoznajemovas sa svim ključnim informacijama, koje trebateda bi bili u mogućnosti ocijeniti prednosti i potencijale, kojevam za širenje vašeg poslovanja nudi franšizing, naravno uzto i slabosti, odnosno ograničenja takvog koncepta. Istovremenoželimo vam predstaviti naše usluge, koje smo osnovalisa ciljem da vam, kao potencijalnom franšizoru, cjelokupnopomognemo formirati franšizni sistem. Taj sistem će vam pomoćiuspostaviti čvrst franšizni sistem, te vam tako obezbijeditiefikasan i uspješan rast, a vašim franšizijima stabilan iunosan posao.Poslovna formulaFranšizing može biti velika poslovna prilika za sveone, koji tek razmišljaju o preduzetništvu, kao i za one, kojižele proširiti svoj posao. Svakako je to jedan od načina:• kako može malo preduzeće brzo rasti,• kako može veliko preduzeće vrlo brzo raširiti pokrivenostviše tržišta ili• kako može novi poduzetnik, sa provjerenim poslovnimmodelom, sa manje rizika ići na novo tržište.Postoje različite definicije franšizinga, jer se u svijetuupotrebljavaju različiti oblici poslovnih modela, koji se predstavljajukao franšizni, ali da to nisu.Zato navodimo definiciju franšizinga Evropske franšiznefederacije. »Franšizing je sistem traženja robe i/ili uslugai/ili tehnologije, koji se temelji na saradnji između preduzećafranšizora i pojedinačnih franšizija. Franšizor daje pojedinimfranšizijima pravo, ujedno i obavezu, da posluju skladnosa franšizorevim konceptom. To pravo i dužnost ovlašćujesvakog franšizija i ujedno ga obavezuje, da upotrebljava franšizorevotrgovačko ime i/ili trgovački brend, »know how«,poslovne i tehničke metode, sistem postupaka i druga prava,koji proizilaze iz intelektualnog vlasništva. Franšizor svojimfranšizijima stalno obezbjeđuje poslovnu i tehničku pomoć.«Franšizing znači prodaju uspješnog i provjerenogposlovnog modela, neku vrstu formule koju franšizor morarazviti i provjeriti, najprije preko svog poslovanja, te tako dokazati,da je ponovljiva i da će ubuduće eventualna franšizabiti uspješna. Franšizna poslovna formula temelji se naročitona ugledu franšizora i prepoznatljivosti njegovog brenda, odnosnorobne marke, te sa tim povezanog kvaliteta proizvodaodnosno usluga, dobrog odnosa između kvalitete i cijene, tenajzad dobre dostupnosti proizvoda i usluga.Franšizing je danas trendiDanas već po ocjenama Svjetskog saveza za franšizingi Evropske franšizne federacije ,u Sjevernoj Americi i uEvropi djeluje više od 12.000 franšiznih sistema – u Evropipostoji trenutačno 8.000 franšiznih brendova sa 2,5 milionaradnih mjesta i dobrih 390 milijardi eura prometa (podatakza godinu 2007), a u ZDA više nego 4.000 franšiznih sistema,koji predstavljaju preko 50% prodaje.Izuzetan rast takvog oblika poslovnog sistema događase u Aziji i Latinskoj Americi, posebno u Kini i Indiji. Uzadnjim godinama došlo je do pravog franšiznog procvata,osobito u Meksiku, Brazilu i Argentini.Ako broju evropskih i brojnih američkih franšiznih sistemadodamo još Jugoistočnu Aziju, Japan te Srednju i JužnuAmeriku, znači još dodatno na hiljadu franšiznih sistema, iztog razloga potrebno je ispostaviti, da se s obzirom na visokstepen rasta te brojke povećavaju iz mjeseca u mjesec. Činjenicaje, da se franšizing najbolje razvija tamo gdje je mogućveliki ekonomski rast, što ne znači da se franšizni sistemi nerazvijaju i uspijevaju također na manjim tržištima.Različiti oblici franšizingaFranšizing se upotrebljava u mnogobrojnim oblicima.Razlikujemo posebno, s obzirom na:• predmet (roba, usluga, proizvod)• stepen (davalac – primalac ili također međuprostornistepen)• narav primaoca (drugi proizvođač, grosist, perfekcionist)• brojna ekonomska mjerila (razvijenost poslovanja, trajanje,vrijednost prometa i dobiti).U praksi je moguće naći veoma različite oblike franšizinga,koji proizlaze iz različitih stepena samostalnosti franšizija,ulaganja franšizora u nekretnine franšizija i suvlasništvoosnovnih sredstava.Istovremeno možemo naći:
• preduzeća, koja su već franšizna, a to javno ne pokazuju,• preduzeća, koja se predstavljaju kao franšize (jer je tajtermin marketinški dopadljiv), a to u biti nisu, odnosnoka tome teže,• preduzeća, koja nastoje uspostaviti franšizni sistem (jernemaju uspostavljen potpun sistem).Franšizing kao model za poslovno širenjeMnogobrojni preduzetnici, koji sebi postavljaju ambiciozneciljeve rasta, nalaze se pred brojnim preprekama,između kojih možemo naći tri koje su vrlo česte: nedostataknovca, ljudi i vremena.Nedostatak novca je danas najčešća prepreka za širenjepreduzeća, pogotovo manjih - franšizni sistem tu preprekuuspješno smanjuje. Franšizor investira isključivo u razvoj iuzdržavanje poslovnog modela, međutim početnu investicijumora za pojedinu franšiznu jedinicu finansirati franšizij sam.Što znači, da franšizij pribavi ključni početni kapital za širenjeposla, koji tako lakše i brže raste.Druga velika prepreka je nedostatak kadrova. Zbogključnog značenja za uspješan razvoj preduzeća važni sukvalitetni ljudski resursi. Potrebno je ulagati puno vremenai novca u traženje, razvijanje, osposobljavanje i edukaciju, alijoš uvijek nam ostaje problem motivacije i lojalnosti ljudi.Kod franšizinga sve te stvari prepuštene su franšiziju. Poštofranšizij ima slobodne ruke, više je motiviran, predan, samoinicijativani aktivan.Najzad, širenje preduzeća preko vlastitih filijala zahtijevapuno vremena, sve od traženja prave lokacije, dogovaranjaza najam, uređenja prostora, traženja ljudi, nabavkezaliha, načina poslovanja. Teško je biti, uz sve to, uporednoangažovan i za otvorenje više filijala. S obzirom da su sve teaktivnosti prepuštene franšiziju, svakako u okviru dogovorenogmodela i pod vašim nadzorom, -dinamika je veća.Zašto franšizing?Kao vlasnik preduzeća imate dvije mogućnosti. Možeteostati manje preduzeće, jer ne želite pretjerano ili brzorasti. Oko svega toga vjerovatno se sve vrijeme suočavate saproblemom male konkurentnosti, male pokrivenosti tržišta iograničenja sredstava za ulaganje u razvoj.Na drugoj strani imate mogućnost za rast i širenjesvog poslovnog modela sa manje kapitala, brže i bolje motiviraneljudske resurse.Pored toga, vaše će preduzeće sa djelovanjem ostvaritidobit ne samo od distribucije osnovnih proizvoda ili usluga,nego i od pristojbi pridruženih članova i od rojaliteta (diood prihoda franšizija). Najvažnije u svemu tome je činjenicada brend vašeg preduzeća može postati regijski i/ili međunarodnoprepoznatljiv.Prednosti franšiznog sistema za franšizora• Brzo širenje• Brzo pokriće tržišta i dostizanje optimalne veličine• Širenje pomoću tuđeg kapitala• Motiviran rukovodstveni kadar na terenu, odnosno upojedinim filijalama• Jednostavno poslovanje• Veća kupovna moć i s tim niže nabavne cijene• Brza i odgovarajuća pokrivenost tržišta i s tim lakše vladanjetržištem• Jača i bolje prepoznatljiva robna marka (brend)• Obezbjeđenje najboljih lokacija za poslovne prostore• Veliki ukupan proračun za marketingNedostaci franšiznog sistema za franšizoraU slučaju otvaranja vlastitih filijala cijela dobit je vaša,u slučaju franšiznog sistema dobit se dijeli između franšizorai franšizija.Uspostavljanje franšiznog sistema zahtijeva od franšizorana početku određena ulaganja. Morate razviti »operativnisistem«, koji možete detaljno opisati u franšiznompriručniku.Jedan od najvećih izazova, sa kojim se franšizor morasuočiti odmah na početku, sigurno je gubitak potpune kontrole/nadzoranad poslovnim jedinicama. Potpun nadzor mogućje samo kod sto posto vlasništva. Svaki franšizij vodi samnadzor/kontrolu svoje poslovne jedinice, koju vodi na svojnačin i svakako pod uslovima koji su detaljno opredijeljeni ufranšiznom ugovoru.Franšizing po svojoj naravi omogućava veoma brzoširenje poslovanja, jer ima malo ograničenja za rast. Upravljanjetog rasta zahtijeva i veliku mjeru odgovornosti.Kad sve to obezbijedite i nadzirete svoj rast, možetebiti na raspolaganju svojim franšizijima i puno energije usmjeritiu oživljavanje svoje mreže, jer još uvijek postoji izazov,kako rješavati nesporazume, koji su u franšiznim mrežamavrlo česti, odnosno skoro neizbježni. Posljednji zahtijevadnevno angažovanje franšizora. Do neke mjere većinu nesporazumamoguće je izbjeći tako da su franšiziji tim uspješnijii nudite im podršku. To možete obezbijediti sa dobropostavljenom i kvalitetno organiziranom edukacijom i savjetovanjem.Stalno savjetovanje može puno pomoći, pogotovou nesigurnom periodu poslovanja.Odnos između franšizora i franšizija mora se temeljitina pouzdanju, koje se može tokom poslovanja, kad dolazido kriznih situacija, brzo promijeniti. Franšizij može svojeobaveze iz ugovora vezane za novac prirediti/priploditi štoznači da može doći i do utaje i do mogućnosti lažnog prikazivanjapodataka, što u poslovnoj praksi vrlo često susrećemo.Problem je i u stvaranju potencijalnog konkurenta,jer se tokom školovanja i prenosom cjelokupnog znanja razotkrijusve poslovne tajne i poslovno znanje franšizora, štoomogućava franšiziju, da kad prođe period roka po ugovoruosnuje svoje preduzeće, koje može postati ozbiljan konkurentfranšizoru (to se može desiti i odmah na početku, akofranšizni ugovor ima neke određene nedostatke, što je priličnočesto u praksi).Edita BečićGlasnik17