Security Manager - ΤΕΥΧΟΣ 54

management
Οι απαιτήσεις στην
ανταγωνιστική αγορά των
υπηρεσιών ασφάλειας
Επιχειρώντας να αφουγκραστούμε τη φιλοσοφία της αγοράς
των ιδιωτικών επανδρωμένων υπηρεσιών ασφάλειας
στην Ελλάδα σε κάποια σημαντικά θέματα που αφορούν
τον κλάδο, απευθυνθήκαμε σε στελέχη εταιριών του χώρου
ζητώντας τους να μας αναπτύξουν τις απόψεις τους
στους δύο παρακάτω άξονες:
Ποιοι είναι οι παράγοντες εκείνοι, που μπορούν να προσφέρουν
ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στη θέση μιας
επιχείρησης στην ιδιαίτερα απαιτητική και ανταγωνιστική
αγορά των υπηρεσιών ασφάλειας στην Ελλάδα
σήμερα;
Κατά πόσο η εξειδίκευση σε συγκεκριμένους τομείς
υπηρεσιών ασφάλειας και η ανάληψη έργων σε συγκεκριμένες
εγκαταστάσεις μπορεί να ενισχύσει την δυναμική
μιας επιχείρησης και πως επιτυγχάνεται αυτή;
Ας δούμε τι μας απάντησαν…
Ειρήνη Φραγκουλάκη
Assistant Manager
Asterion Securita’s group
international L.T.D
Οι σύγχρονες επιχειρήσεις-οργανισμοί, που έχουν ως κύριο
αντικείμενο δραστηριότητας παροχή υπηρεσιών ασφαλείας,
υπάρχουν και λειτουργούν μέσα σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται
από έντονο ανταγωνισμό. Κάθε επιχείρηση, στοχεύει
στην επίτευξη συγκεκριμένων αποτελεσμάτων μέσω
της μέγιστης δυνατής αξιοποίησης όλων των παραγωγικών
πόρων που διαθέτει, σχεδιάζει και εφαρμόζει, ώστε μέσα
από την προσπάθεια τους να κερδίσουν το ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα.
Οι παράγοντες εκείνοι, που μπορούν να προσφέρουν ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα στη θέση μιας επιχείρησης είναι:
Η σωστή κατάρτιση και συνεχείς εκπαίδευση τού προσωπικού
Η καλή οργάνωση
Πιο αναλυτικά το προσωπικό της επιχείρησης θα πρέπει να
έχει: Πείρα σε θέματα ασφάλειας - Πολύ καλή σχέση με την
τεχνολογία - Ικανότητα καινοτομίας υπηρεσιών - Ικανότητα να
χρησιμοποιηθεί το διαδίκτυο, για να διευθύνει τις διάφορες επιχειρησιακές
δραστηριότητες - Δεξιότητες επικοινωνίας - Ευχάριστοι,
ευγενικοί υπάλληλοι, για την εξυπηρέτηση πελατών.
Η καλή οργάνωση σχετίζεται με:
Οργανωτική ικανότητα της εταιρείας.
Τα ανώτερα συστήματα πληροφοριών.
Τη δυνατότητα να αποκριθεί γρήγορα στη μετατόπιση των
συνθηκών στην αγορά.
Γρήγορα, ακριβής τεχνική βοήθεια.
Έξυπνη διαφήμιση.
Αφενός η είσοδος νέων εταιρειών στον κλάδο και η διάθεση
τους να αποσπάσουν ένα μερίδα αγοράς δημιουργούν πιέσεις
στις τιμές, στα κόστη και στις επενδύσεις. Αφετέρου, αυτό που
πρέπει να κάνει μια εταιρεία για να παραμείνει ανταγωνιστική
είναι να διατηρήσει τις τιμές χαμηλές για να αποθαρρύνουν
τους ανταγωνιστές της. Αν και οι φραγμοί εισόδου είναι χαμηλοί
και οι νεοεισερχόμενοι παίκτες δεν περιμένουν σημαντική
αντίδραση από τους εδραιωμένους ανταγωνιστές.
Είναι γεγονός ότι το Άρτιο εκπαιδευτικό πιστοποιημένο προσωπικό,
με πολύχρονη πείρα και εξειδίκευση σε θέματα α-
σφαλείας και διαχείρισης κρίσεων ενισχύει σε μεγάλο βαθμό
μια επιχείρηση.
Βασικός παράγοντας επιτυχίας για ακόμα φορά αναδεικνύεται
το ανθρώπινο δυναμικό ιδιαίτερης υψηλής εξειδίκευσης,
η απόδοση του οποίου, χαρακτηρίζει την αποτελεσματικότητα
κάθε οργανισμού, αποτελώντας την κινητήρια δύναμη
λειτουργίας και ανάπτυξης. Οι γνώσεις, τα προσόντα και η
διάθεση του ανθρώπινου δυναμικού, η συμμετοχή σε κοινούς
στόχους, όλα αντανακλούν και επηρεάζουν την παραγωγικότητα
της επιχείρησης όπως επίσης και το επίπεδο της
εξυπηρέτησης πελατών, τη φήμη και εικόνα που προβάλλει
και τελικά τη βιωσιμότητά της. Οι παράγοντες που διαδραματίζουν
κρίσιμο ρόλο στη δημιουργία του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος
είναι η δομή και η ένταση της αντιπαλότητας
στον κλάδο, οι συνθήκες που διαμορφώνουν και επηρεάζουν
τη ζήτηση, οι συντελεστές παραγωγής και τέλος ο αριθμός
και η δυναμική των ανταγωνιστών.
50
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014