Security Manager - ΤΕΥΧΟΣ 54
Περιοδικό για την ασφάλεια.
Περιοδικό για την ασφάλεια.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Έφη Μπαντή<br />
Σύμβουλος Ασφάλειας<br />
Dias <strong>Security</strong><br />
Αλέξης Κεραμάρης<br />
Γενικός Διευθυντής<br />
Protection Plus <strong>Security</strong><br />
Στην σημερινή δύσκολη και απαιτητική ανταγωνιστική αγορά<br />
των υπηρεσιών ασφάλειας στην Ελλάδα, δημιουργούνται 3<br />
βασικά προβλήματα. Τα προβλήματα αυτά αφορούν τη σωστή<br />
επικοινωνία με το πελάτη, την εκπαίδευση του προσωπικού<br />
- το οποίο είναι ο κορμός των επιχειρήσεων ασφάλειας - και<br />
την ποιότητα των υλικών που διατίθενται στο εμπόριο.<br />
Η σωστή επικοινωνία με το πελάτη είναι απολύτως απαραίτητη<br />
έτσι ώστε να προλάβουμε κάποια ενδεχόμενη δυσαρέσκεια<br />
του που θα έχει επίπτωση και στην ασφάλεια. Επίσης<br />
είναι σημαντικό το θέμα της προσωπικής επαφής, έτσι ώστε<br />
να υπάρχει εμπιστοσύνη του πελάτη προς την εταιρεία και<br />
αυτός να έχει τη δυνατότητα να κατανοήσει πολύ καλύτερα<br />
τις υπηρεσίες ασφάλειας καθώς και να εφαρμόσει τα μέτρα<br />
ασφαλείας που χρειάζονται.<br />
Η εκπαίδευση του προσωπικού, είναι ένα φλέγον ζήτημα το<br />
οποίο είναι απαξιωμένο ...και απο το ίδιο το προσωπικό ασφαλείας.<br />
Η εταιρεία πρέπει να εξηγήσει ότι εκτός απο την άδεια<br />
εργασίας προσωπικού ασφαλείας, η οποία είναι υποχρεωτική,<br />
τα διάφορα σεμινάρια συμπεριφοράς, αυτοάμυνας, πρώτων<br />
βοηθειών, διαχείριση έκτακτης ανάγκης τα οποία είναι βασικά<br />
για τη σωστή λειτουργία του επαγγέλματος, είναι απαραίτητα<br />
στοιχεία ώστε να μπορέσει ο φύλακας να εργαστεί σε οποιαδήποτε<br />
επιχείρηση.<br />
Ο παράγοντας κόστους αντιτίθεται στο παράγοντα της αγοράς.<br />
Ήδη στην αγορά υπάρχουν τόσα συστήματα ασφάλειας με<br />
τόσο ανταγωνιστικές τιμές τα οποία μπερδεύουν το καταναλωτή<br />
και σε συνδυασμό με τη δύσκολη οικονομική εποχή που<br />
διανύουμε, δε προσέχουν τόσο τη ποιότητα όσο τη τιμή με α-<br />
ποτέλεσμα να κλονίζεται η εμπιστοσύνη λόγω της μη σωστής<br />
λειτουργίας των συστημάτων. Άρα αυτό μας επαναφέρει στο<br />
1ο κεφάλαιο της επικοινωνίας.<br />
Η εξειδίκευση σε τομείς υπηρεσιών ασφάλειας όπως επίσης<br />
και η ανάληψη έργων μπορεί να ενισχύσει τη δυναμική μιας<br />
επιχείρησης. Τ ο περιβάλλον που εργαζόμαστε μας επιβάλλει<br />
την προσαρμογή, ανάλογα με τις ανάγκες που εξελίσσονται<br />
και δημιουργούνται, και είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθήσουμε.<br />
Άλλωστε η φιλοσοφία είναι η εξυπηρέτηση του<br />
πελάτη με βελτίωση της ποιότητας των υλικών και εξέλιξη<br />
δυνατοτήτων και απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού.<br />
Μέσα σε μια παγκόσμια κρίση αξιών, οικονομικών ανακατατάξεων<br />
και ανθρωπιστικής υποβάθμισης, γεννάται επιτακτικά η<br />
αναγκαιότητα της εξασφάλισης - παροχής ασφάλειας, σε μια<br />
άνευ ορίων ανασφάλεια, που συναντάται σε ατομικό, εθνικό<br />
και παγκόσμιο επίπεδο.<br />
Στον ελλαδικό χώρο μιας και σ΄ αυτόν πρέπει να στραφούν<br />
τα βλέμματα και το ενδιαφέρον μας, καθίσταται πλέον απαραίτητη<br />
η ύπαρξη και δημιουργία επιχειρήσεων υπηρεσιών<br />
ασφαλείας, που η λειτουργία και η οργάνωσή τους θα πρέπει<br />
να βασίζεται σε νέα δεδομένα, αλλάζοντας εκ βάθρων το<br />
μέχρι τούδε ισχύον καθεστώς.<br />
Ο ηγέτης μιας τέτοιας νεωτερίστικης εταιρείας, θα πρέπει να<br />
γίνεται κοινωνός των κοινωνικών - τεχνολογικών ανακατατάξεων<br />
και εξελίξεων και όχι να παρουσιάζεται ως απλός θεατής.<br />
Η εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών του κάθε οργανισμού<br />
δεν επιβάλλεται αλλά κερδίζεται, από αμφίδρομη επικοινωνία<br />
και συλλογική εργασία, με ανταγωνιστικό πνεύμα.<br />
Ο ανταγωνισμός που αναπτύσσεται ανάμεσα σε εμπορικές<br />
εταιρείες, οι οποίες παράγουν το αυτό προϊόν στον τομέα<br />
των υπηρεσιών Ασφαλείας, πρέπει να εντάσσεται και να διατηρείται<br />
σε ορισμένα θεμιτά πλαίσια και να έχει ως αποτέλεσμα<br />
την πρόοδο, την ενεργοποίηση ατόμων, προσφέροντας<br />
καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών, με γνώμονα τις τάσεις<br />
ανταγωνιστικής πολιτικής και επαγγελματικής εξέλιξης.<br />
Η εξειδίκευση σε συγκεκριμένους τομείς των υπηρεσιών<br />
ασφαλείας, με αποτέλεσμα τη βαθύτερη γνώση (KNOW HOW)<br />
και την ποιοτική - ποσοτική απόδοση των εμπλεκομένων σ΄<br />
αυτές, έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση παραγωγικότητας,<br />
της ατομικής υπευθυνότητας με παράλληλη καλυτέρευση<br />
των όρων του κοινωνικού συνόλου, σε επίπεδο οικονομικής<br />
και τεχνολογικής προόδου.<br />
Η παραγωγικότητα ως μέγεθος της παραγωγικής διαδικασίας,<br />
εξαρτάται από την τελειότητα των μέσων παραγωγής, από την<br />
επιδεξιότητα, την οργάνωση και το σχεδιασμό της εργασίας,<br />
από το γενικότερο επίπεδο ανάπτυξης επιστήμης και τεχνολογίας<br />
και κυρίως από τις φυσικές συνθήκες.<br />
Όλα αυτά θα ενισχύσουν τη δυναμική της επιχείρησης, εξασφαλίζοντας<br />
τις προϋποθέσεις εκείνες, που στοιχειοθετούν<br />
το θεμέλιο του υγιούς ανταγωνισμού.<br />
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014<br />
51
Change language