You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
«Η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου πρέπει<br />
να τηρεί τις προϋποθέσεις, ώστε να<br />
γίνει η πιο δυνατή διαφήμιση»<br />
ζητώντας τους να γράψουν στις διαθέσιμες πλατφόρμες<br />
μια θετική κριτική για τη διαμονή τους με ένα link που να<br />
οδηγεί κατευθείαν στην ιστοσελίδα του καταλύματος. Αν<br />
οι επισκέπτες δεν έμειναν ικανοποιημένοι, ο διευθυντής<br />
του ξενοδοχείου θα πρέπει άμεσα να ανταποκρίνεται στις<br />
αρνητικές κριτικές, προσπαθώντας να βρει λύσεις μέσα<br />
από τα αρνητικά σχόλια των πελατών και όχι να τα αγνοεί.<br />
Παρόλα αυτά, είναι πρακτικά αδύνατο να αποκατασταθεί<br />
η εντύπωση όλων των πελατών. Όλοι οι ξενοδόχοι<br />
έρχονται αντιμέτωποι με ακυρώσεις και μη εμφανίσεις.<br />
Σε αυτή την περίπτωση, ο επαγγελματίας μπορεί να διατηρήσει<br />
στο αρχείο τα στοιχεία ακύρωσης των επισκεπτών<br />
και να τα προσθέσει στη μελλοντική λίστα αλληλογραφίας,<br />
παρέχοντας μια νέα έκπτωση ή προσφορά που<br />
δε θα μπορούν να αγνοήσουν οι πελάτες.<br />
ΑΎΞΉΣΉ ΚΡΑΤΉΣΕΩΝ ΜΕ EMAIL MARKETING<br />
Τα στοιχεία της αγοράς έχουν δείξει ότι το κοινό προτιμάει<br />
τα email σε σύγκριση με άλλες μορφές επικοινωνίας.<br />
Το email marketing αποτελεί έναν απλό τρόπο, για να<br />
επικοινωνήσει ο ξενοδόχος με πιθανούς και υπάρχοντες<br />
πελάτες και να διαφημιστεί απευθείας σε αυτούς. Εν μέσω<br />
πανδημίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αύξηση<br />
κρατήσεων και να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες. Αυτή η<br />
πρακτική προσφέρει την ευκαιρία στον επαγγελματία να<br />
εξατομικεύσει την υπηρεσία πελατών και να προωθήσει<br />
την επωνυμία του με προσωπικές καμπάνιες. Το αποτελεσματικό<br />
marketing ξενοδοχείων μέσω email ξεκινάει<br />
τη στιγμή που ένας πελάτης πραγματοποιεί κράτηση και<br />
ενισχύει τη σχέση με αυτόν πολύ μετά το πέρας της διαμονής<br />
του. Είναι μια ευκαιρία για τον ξενοδόχο να χτίσει<br />
μια καλή σχέση με τους επισκέπτες, η οποία μεταφράζεται<br />
σε θετικές κριτικές και πελάτες που ξανακλείνουν<br />
το ξενοδοχείο στο μέλλον. Μέχρι να προχωρήσουν οι<br />
εμβολιασμοί σε σημείο που θα αποκατασταθεί η τάξη<br />
στην αγορά, η ανησυχία θα συνεχίσει να περιβάλει τον<br />
τουρισμό. Αυτή η περίοδος επιβάλλει να διατηρηθούν<br />
ανοιχτοί οι δίαυλοι επικοινωνίας και το email marketing<br />
παίζει καθοριστικό ρόλο την επίτευξη αυτού του σκοπού.<br />
Το καλύτερο κοινό για να στοχεύσει ο ξενοδόχος είναι οι<br />
παλαιότεροι πελάτες και όσοι προχώρησαν σε ακύρωση<br />
πέρσι εξαιτίας της πανδημίας.<br />
ΔΙΑΤΉΡΉΣΉ ΤΩΝ ΤΙΜΩΝ ΣΕ ΣΤΑΘΕΡΑ ΕΠΙΠΕΔΑ<br />
Εξαιτίας του πανικού που προκάλεσε ο κορονοϊός, πολλοί<br />
είναι οι ξενοδόχοι που σκέφτονται να μειώσουν τις τιμές<br />
για να προσελκύσουν περισσότερους πελάτες. Άλλοι πάλι,<br />
για να αναπληρώσουν τις απώλειες του 2020, έχουν<br />
μπει στον πειρασμό να τις διπλασιάσουν. Η καλύτερη<br />
πρακτική είναι οι τιμές να διατηρηθούν σχετικά σταθερές.<br />
Σύμφωνα με την Trivago, η εκτόξευση των τιμών θα έχει<br />
αντίστροφο αποτέλεσμα, βλάπτοντας την ανάκαμψη της<br />
ξενοδοχειακής επιχείρησης. Η πανδημία δημιούργησε<br />
τεράστια προβλήματα στα ξενοδοχεία. Μετέβαλε όμως<br />
37
Change language