Tylko Toruń nr 214
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
4
MIASTO
• TYLKOTORUN.PL
Gdy biletu nie kupisz
Jak często sprawdzane są biletomaty w autobusach? MZK twierdzi, że kontrole odbywają się codziennie, a nawet częściej.
Tymczasem pasażerowie skarżą się, że maszyny nie zawsze działają
Niedawno na łamach „Tylko Toruń”
poruszyliśmy temat awarii
biletomatów w autobusach toruńskiego
MZK. Po naszym artykule
rozgorzała dyskusja, a nasi Czytelnicy
wskazywali, że niedziałające
biletomaty są rzeczywistym
problemem. Zapytaliśmy więc
w MZK, czy w związku z uwagami
dojdzie do zmian.
Temat poruszyliśmy przed miesiącem.
Chodzi o sytuacje, kiedy
pasażer chcąc kupić bilet w autobusie,
natrafia na niedziałający biletomat.
W takich przypadkach bezlitosny
okazuje się przepis mówiący,
że „brak możliwości zakupu biletu
w pojeździe nie zwalnia pasażera
od obowiązku jego posiadania”.
Pasażer musi więc poinformować
kierowcę, że biletomat nie działa
i wysiąść lub kupić bilet w aplikacji
mobilnej. To z kolei prowadzi
do absurdu - pasażer chcąc mieć
pewność, że będzie mógł uczciwie
zapłacić za przejazd, i tak musi
mieć ze sobą bilet papierowy lub
aplikację. Nie potrzebuje więc biletomatu.
Nasi Czytelnicy w komentarzach
pod naszym tekstem na Facebooku
chętnie dzielili się swoimi
historiami związanymi z biletomatami
w pojazdach MZK.
- Wrzuciłam 3,40 zł do biletomatu,
zamiast biletu „wyskoczył”
z maszyny mały ścinek papieru,
zgłosiłam to kierowcy, była kamera,
REKLAMA
byli świadkowie, ale według kierowcy
miałam wysiąść na kolejnym
przystanku i zgłosić fakt w formie
reklamacji do MZK. Bardzo przyjazne
podejście do pasażera! - nie
kryła nasza Czytelniczka.
- Ja wrzuciłam 8 zł do maszyny
i się wyłączyła, zgłosiłam to kierowcy,
który odpowiedział mi, że sam
zgłaszał ten problem przed wyjazdem.
Ani biletów, ani kasy - czytamy
z kolei w innym komentarzu.
Łukasz Buczkowski | fot. Łukasz Piecyk
W przypadku awarii biletomatu w autobusie należy to zgłosić kierowcy i wysiąść na najbliższym
przystanku.
Nasi Czytelnicy zwracali też
uwagę na fakt, że kiosków, w których
można kupić papierowe bilety,
jest coraz mniej, a w okolicach
niektórych osiedli nie ma ich wcale.
Pojawiły się także głosy, że biletomaty
byłyby przydatne, gdyby pojawiły
się na przystankach.
- To MZK powinno zapewnić
możliwość zakupu biletu - brzmią
komentarze.
Czy jest szansa na poprawę?
Zadaliśmy MZK kolejne pytania
w tej sprawie: Jak często biletomaty
w autobusach są sprawdzane
i co dzieje się w przypadku, kiedy
taka kontrola wykryje, że biletomat
nie działa oraz czy planowane jest
zwiększenie częstotliwości kontroli
biletomatów i czy w związku z głosami
ze strony pasażerów planowane
są zmiany w regulaminie tak, by
nie karać ich za brak biletu w przypadku
niedziałania biletomatu?
Po odpowiedź na ostatnie pytanie
MZK odsyła nas do Urzędu
Miasta, tłumacząc, że ta kwestia nie
leży w kompetencjach MZK, tylko
organizatora publicznego transportu
zbiorowego. A co z pozostałymi
pytaniami?
- Na biletomaty w nowszych autobusach
(jest takich 80) jest podgląd
on-line, więc są pod kontrolą
na bieżąco. Jeśli w systemie wystąpi
usterka, natychmiast do danego
wozu jest wysyłane pogotowie
techniczne. W starszych autobusach
biletomaty są sprawdzane każdorazowo
po zjeździe do zajezdni,
by w następny kurs ruszały tylko
sprawne. Kontrola odbywa się więc
codziennie, a nawet częściej, po powrocie
do bazy. Jeśli kierowca zgłosi
awarię dyspozytorowi, ten wysyła
mechanika. Jeśli można, awaria jest
usuwana na miejscu, a jeśli to poważniejszy
problem, to w zajezdni.
Kontrole odbywają się więc często,
a w przypadku podglądu on-line -
jak pisałam - praktycznie przez cały
czas. Niestety biletomat, jak każde
urządzenie, może ulec awarii.
W takim przypadku należy zgłosić
to kierowcy, by usterka została
jak najszybciej usunięta - wyjaśnia
Sylwia Derengowska, rzeczniczka
MZK w Toruniu.
Kontrole więc są i to nawet często.
A awarie są szybko naprawiane.
Skąd więc biorą się te wszystkie historie
pasażerów? Do tematu wrócimy.
Tylko Toruń . 7 października 2022