ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ & ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΥΠΡΟΥ - ΤΕΥΧΟΣ 303
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
DIGITAL TRANSFORMATION<br />
Πώς ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός<br />
επιδρά στο ηλεκτρονικό εμπόριο<br />
Μολονότι οι επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους, είχαν ξεκινήσει να<br />
εφαρμόζουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό νωρίτερα, η πανδημία επιτάχυνε<br />
τη διαδικασία. Έκθεση της Statista αναφέρει ότι οι κλάδοι της<br />
τεχνολογίας και της ενέργειας έχουν επιταχύνει τις διαδικασίες ψηφιακού<br />
μετασχηματισμού, ενώ ο μετασχηματισμός στους τομείς του ηλεκτρονικού<br />
εμπορίου και του λιανικού εμπορίου έχει επιταχυνθεί στο 70% και<br />
μετά την πανδημία. Στη συνέχεια θα εξετάσουμε τις επιπτώσεις που έχει<br />
επιφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, προσπαθώντας<br />
να διερευνήσουμε το μέλλον και των δύο.<br />
Οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει σήμερα μια καθιερωμένη δραστηριότητα.<br />
Η εξερεύνηση των προϊόντων στο Internet και η λήψη αποφάσεων<br />
αγοράς είναι μια συνήθης πρακτική. Ωστόσο, οι τάσεις αλλάζουν και<br />
πρέπει να αγκαλιάσετε τον ψηφιακό μετασχηματισμό για να αναβαθμίσετε<br />
την επιχείρησή σας συνολικά.<br />
Αυξανόμενες απαιτήσεις των πελατών<br />
Η απλοποίηση και η ευκολία της αγοραστικής διαδικασίας μέσω ηλεκτρονικού<br />
εμπορίου, συχνά τοποθετεί ακόμη και την πιστότητα σε κάποιο<br />
brand σε δεύτερη μοίρα. Ο πελάτης αναζητά πλέον καλύτερες τιμές, ευκολία<br />
παραλαβής και παράδοσης, έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών<br />
και ευκολία επιστροφής. Αυτές οι απαιτήσεις και προσδοκίες ωθούν την<br />
επιχείρηση να επιλέξει νεότερες τεχνολογίες για να συμβαδίσει με το<br />
ρυθμό των απαιτήσεων των πελατών.<br />
Στρατηγικές direct-to-consumer<br />
Με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό, τα brands αναζητούν πλέον τρόπους<br />
για να πωλούν απευθείας, προτιμώντας τις στρατηγικές direct-toconsumer.<br />
Παρέχοντας τη δυνατότητα στους πελάτες να αλληλοεπιδρούν<br />
απευθείας με το brand στη δική τους πλατφόρμα και όχι στις πλατφόρμες<br />
ηλεκτρονικών αγορών των aggregators, οι επιχειρήσεις μπορούν να<br />
μειώσουν το κόστος, να προσφέρουν καλύτερες τιμές στους πελάτες και<br />
να παράγουν έσοδα. Οι πελάτες, επίσης, αλληλοεπιδρώντας απευθείας<br />
με τα brands αποκτούν καλύτερη εμπειρία προϊόντος.<br />
Αποτελεσματικά συστήματα παράδοσης<br />
Οι ηλεκτρονικές αγορές προσφέρουν την ευκολία της επιστροφής του<br />
προϊόντος, εάν παραδόθηκε στον πελάτη λάθος ή ελαττωματικό. Ωστόσο,<br />
με την αύξηση των απαιτήσεων, ο πελάτης περιμένει πλέον να λάβει τη<br />
σωστή παραγγελία στο σωστό χρόνο εξαρχής. Οι ανακριβείς παραδόσεις<br />
παραγγελιών ενδέχεται να αποθαρρύνουν τους πελάτες και στη συνέχεια<br />
τις επιχειρήσεις. Έτσι, η ύπαρξη ενός ισχυρού συστήματος παράδοσης και<br />
αλυσίδας εφοδιασμού είναι ένας από τους κρίσιμους παράγοντες που<br />
ωθούν επιχειρήσεις να επιλέξουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό.<br />
Ανέπαφες αγορές<br />
Η πανδημία ανάγκασε τους retailers να παρέχουν την εμπειρία των ανέπαφων<br />
αγορών για μεγαλύτερη ασφάλεια, επιτρέποντας βελτιωμένη εμπειρία<br />
online αγορών μαζί με ανέπαφες πληρωμές. Το γεγονός αυτό ανέδειξε<br />
επίσης την ανάγκη παροχής εξατομικευμένης διαδικτυακής εμπειρίας<br />
στους πελάτες, η οποία αντανακλά τη δέσμευση προς τον τελικό χρήστη.<br />
Εξατομικευμένες προτάσεις<br />
Η τεχνητή νοημοσύνη έχει κάνει τις διαδικασίες ηλεκτρονικού εμπορίου<br />
πιο έξυπνες. Η κατανόηση της συμπεριφοράς, των επιλογών και των προτιμήσεων<br />
των πελατών και στη συνέχεια η πρόταση των κατάλληλων ανά<br />
περίπτωση προϊόντων, αποτελεί την ουσία της εξατομίκευσης, κάτι ανάλογο<br />
δηλαδή με αυτό που προσφέρει η προηγμένη Digital Commerce<br />
Platform της SoftOne.<br />
8 KT ΜΑΡ 2024
Change language